Redes Sociales INF - SEPTIMO - .OCTAVO

Redes Sociales
Las Redes Sociales son estructuras formadas en Internet por

personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o
valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones entre
individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites
físicos.
¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que

operan en niveles diversos – como el profesional, de relación, entre
otros – pero siempre permitiendo el intercambio de información entre
personas y/o empresas.
Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar

son sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn o aplicaciones como
Snapchat e Instagram, típicos de la actualidad. Pero la idea, sin embargo,
es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo, el concepto de red
social se utiliza para analizar interacciones entre individuos, grupos,
organizaciones o hasta sociedades enteras desde el final del siglo XIX.
En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta

de privacidad, pero también han servido como medio de convocatoria
para manifestaciones públicas en protestas. Estas plataformas crearon,
también, una nueva forma de relación entre empresas y clientes, abriendo
caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o
servicios.
Cuando surgieron
Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red

social emigró también al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com,
creado en 1997, es considerado por muchos como la primera red social
moderna, ya que permitía a los usuarios tener un perfil y agregar a
otros participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El
sitio pionero, que en su auge llegó a tener 3,5 millones de miembros, se
cerró en 2001, pero ya no era el único.
A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la

interacción entre usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son
algunos ejemplos de sitios ilustres en el período. Muchas de las redes
sociales más populares hoy en día también surgieron en esa época,
como LinkedIn y Facebook.
Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un

impacto tan grande como lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse
con otras personas desde cualquier lugar del mundo ha hecho que las
personas y las organizaciones estén cada vez más inmersas en las
redes sociales.
No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de

2016, 2.800 millones de personas usaban redes sociales en el mundo.
En este contexto, las empresas también han visto la posibilidad de
comunicarse con su público objetivo de forma más intensa, estando
presentes en las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de
Social Media Trends de 2017 afirma que la mayoría de las empresas
tienen uno (31,7%) o dos (31%) profesionales involucrados con redes
sociales.
Puntos positivos de las redes

sociales
El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el
mundo y hoy ya es parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un
lugar donde las marcas y empresas también quisieran estar para
interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades muy
positivas, como:
Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una

especie de escaparate de su empresa; en ellas podrás mostrar la
visión del negocio, en lo que cree;
La personalización del mensaje y la interacción directa con el

cliente: en las redes sociales, es posible tener una relación mucho más
personalizada y directa con cada cliente o posible cliente, ya que puedes
entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o para
descubrir nuevas informaciones;
Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes

sociales, es posible segmentar tus posts de acuerdo con las
características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia
aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu solución;
Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas
comparten sus gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser
valiosas para las empresas a la hora de acercarse a su público
objetivo. Manténte atento a lo que es relevante para tu audiencia
para conectarse mejor a ella;
Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma

que es posible relacionarse con el público a través de redes sociales,
es también posible utilizarlas para vender tus productos o servicios,
principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una
relación contigo y ya se muestra madura para la compra;
Crear un entorno controlado por la marca:

independientemente de quién es tu público, este va a estar en alguna
red social.
Posibilidad de divulgación para empresas con bajo

presupuesto: a diferencia de los medios tradicionales, anunciar en
las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de
que en la web es mucho más fácil medir los resultados;
Información en tiempo real: las redes sociales permiten

comunicar mensajes urgentes de la marca en un canal oficial. Esto es
muy importante en el caso de la gestión de una crisis, por ejemplo,
en el que es necesario que la marca se posicione rápidamente,
evitando así que tome mayores proporciones.
Conoce las redes sociales más usadaS
Facebook
Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién
nunca oyó la broma, principalmente para las relaciones, de “si no está
en Facebook es porque no es oficial”?
Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar

negocios, conocer gente, relacionarse con amigos, informarse,
divertirse, debatir, entre otras cosas.
Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook

como aliado en una estrategia de
Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o
relacionarse con los clientes.
 Año de fundación: 2004
 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones
Instagram
Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para
acceso móvil. Es cierto que actualmente es posible ver las
actualizaciones en desktop, pero el producto está destinado para ser
usado en el celular.
Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la
posibilidad de aplicación de filtros.
Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de

fotos a un formato cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las
de cámaras Polaroid.
En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que
mil millones de dólares. Desde su adquisición, la red social ha
cambiado bastante y hoy es posible publicar fotos en diferentes
proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de
publicación.
 Usuarios en Latinoamérica: 60 millones
LinkedIn
LinkedIn es la mayor red social corporativa del mundo. Se asemeja
bastante a las redes de relaciones, pero la diferencia es que su foco son
contactos profesionales — es decir, en lugar de amigos, tenemos
conexiones, y en lugar de páginas, tenemos empresas.
Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales,

para el intercambio de experiencias profesionales en comunidades y
otras actividades relacionadas al mundo corporativo.
 Año de fundación: 2002 Usuarios en Latinoamérica: 22,8
millones
Twitter
Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde
entonces, está disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los
públicos dejaron de usar la red social. No es casualidad que la mayoría
de los “memes” que explotan en internet generalmente empiezan en
140 caracteres — actualmente ampliado a 280.
Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en

la que los usuarios comentan y debaten lo que están viendo en la
televisión, publicando comentarios sobre noticias, reality shows,
juegos de fútbol y otros programas.
 Usuarios en el mundo: 319 millones
WhatsApp
WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular.
Prácticamente toda la población que tiene un smartphone tiene
también el WhatsApp instalado.
En 2017, también entró en la moda de los Stories e implementó la
funcionalidad, que fue bautizada como “WhatsApp Status”.
 Usuarios en el mundo 1.200 millones
Facebook Messenger
Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook.
Fue incorporada a Facebook en 2011 y separada de la plataforma en
2016.
Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha

vuelto prácticamente obligatoria para usuarios de la red social vía
smartphones, ya que ya no es posible responder mensajes por la
aplicación de Facebook.
Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene

una función “Stories” exclusiva. Para las empresas, tiene algunas
características interesantes, como bots y respuestas inteligentes.
 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

YouTube
YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad,
con más de 1.000 millones de usuarios activos y más de 500 millones
de vídeos visualizados diariamente.
Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El
éxito rotundo hizo que la plataforma fuera adquirida por Google al año
siguiente, en 2006, por 165 mil millones de dólares.
 Usuarios en el mundo: +1.000 millones
Google+
La red social de Google acabó no popularizándose como era planeado.
Por la propuesta que tiene, acabó compitiendo directamente a
Facebook.
Es difícil encontrar una empresa que tenga más posicionamiento o que

genere más tráfico a partir del Google+ que de Facebook, por
ejemplo.
En los últimos años, ha estado tratando de reinventarse para

conquistar más usuarios, haciendo una serie de actualizaciones. La
última fue en enero de 2017.

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Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que

Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar

En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red

A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la

Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un

No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de

Puntos positivos de las redes

Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una

La personalización del mensaje y la interacción directa con el

Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes

Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma

Crear un entorno controlado por la marca:

Posibilidad de divulgación para empresas con bajo

Información en tiempo real: las redes sociales permiten

Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar

Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook

 Año de fundación: 2004

 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de

 Año de fundación: 2010

 Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales,

Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en

 Año de fundación: 2006

 Usuarios en el mundo: 319 millones

 Año de fundación: 2009

 Usuarios en el mundo 1.200 millones

Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha

Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene

 Año de fundación: 2011

 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

 Año de fundación: 2005

 Usuarios en el mundo: +1.000 millones

Es difícil encontrar una empresa que tenga más posicionamiento o que

En los últimos años, ha estado tratando de reinventarse para

 Año de fundación: 2011

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