Instituto de Estudios Universitarios

Nombre completo del alumno: Angélica Pérez Martínez

Matrícula: 140749
Grupo: 96 / SC92
Nombre completo de la materia: Captación, Retención y Desarrollo de Talento
Nombre completo del docente asesor de la materia: Mtra. Aurea Judith Vicente Pinacho
Número y tema de la actividad: Actividad de Aprendizaje 2. Creando un Perfil por
Competencias
Ciudad y fecha: Oaxaca de Juárez 08 de Noviembre 2020

CREANDO UN PERFIL POR COMPETENCIAS

El presente trabajo trata sobre creando un perfil por competencias, integrando la
información general de la empresa, en este caso se realizara del Hospital Presidente
Juárez, ISSSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado) Es una organización gubernamental, seguridad social y la salud que deben ser
garantizadas a toda la población trabajadora, por ende, provee servicios para asistir a las
personas de forma eficaz, que ofrece asistencias a personas o ciudadanos por vejez,
invalidez, riesgos de trabajo y en caso de muerte. Este hospital en la actualidad proyecta
permanentemente una política de bienestar social en el área de la salud, misma que se
identifica a través de la calidad, calidez, eficacia y eficiencia con la que se atiende a la
población derechohabiente.

En el desarrollo de las actividades, la competitividad humana es un factor de éxito,

para el logro de los objetivos organizacionales. Contar con personas que poseen las
características adecuadas que contribuyan en el departamento solicitado. Que permitan
desarrollar las capacidades, destrezas y habilidades. Ya que un buen y un mal empleado
hace la diferencia en el lugar de trabajo. Esta actividad llevara a cabo una estructuración
de un perfil de puestos operativos basados en competencias, a través de método de
investigación, técnicas e instrumentos a utilizar, la descripción del puesto se elaborara bajo
una ficha de identificación de puesto laboral según (castaño, 2005, p. 178-182) encontrado
en el apunte S2, asimismo integrando perfil de las competencias generales y específicas.
Objetivo
Diseñar perfil por competencias de auxiliar de enfermería A, que sirva para la
selección y desarrollo del personal en el Hospital Presidente Juárez, ISSSTE.

Perfil Profesional
Conjunto de rasgos y capacidades, certificados apropiadamente por quien tiene la
competencia jurídica, para ello, permiten que alguien sea reconocido por la sociedad como
tal profesional, pudiéndose encomendar tareas para las que se le supone capacitado y
competente. Según Hawes y Corvalán (2005, p.13) encontrado en el apunte S2.

Perfil de Identificación de Puesto Laboral

1. Identificación del puesto
Nombre de la empresa Hospital Regional Presidente Juárez Oaxaca, Oax.
Nombre del puesto Auxiliar de Enfermería “A”
Puesto del jefe inmediato Jefe de Enfermería: Enfermera Especialista
Departamento Enfermería
Área Urgencias
Puesto (s) que le reportan Estudiante y Pasante de Enfermería

2. Objetivo general del puesto

Colaborar con el equipo multidisciplinario de salud, en la realización del plan de cuidados
generales del paciente o de los menores en el caso de las estancias de bienestar y
desarrollo infantil, aplicando el proceso de enfermería fundamentado en las teorías
propias de la disciplina con calidad, calidez, eficacia y eficiencia con la que se atiende a
la población derechohabiente.

3. Datos generales del puesto

Tipo de contrato Base definitiva
Horario laboral Lunes a viernes vespertino de 6.5 horas 14:30-
21:00
Horario extendido Esporádico en festivos graciosos
Sueldos, incentivos y prestaciones Sueldo neto, previsión social, compensación por
riesgo profesional, despensa, ayuda de transporte,
 asignación, ayuda de gastos de actualización,
estimulo asistencia, estimulo puntualidad, estimulo
desempeño: Neto a pagar quincenal $7300.00
Fin de año: Aguinaldo y vales de despensa
Prestación de ley
Seguro institucional

4. Funciones del puesto

Función 1 Auxiliar al médico y al personal de enfermería en el tratamiento
del paciente, signos vitales, somatometría, inyecciones,
curaciones, toma de muestras para laboratorio, vendajes y
aplicación de enemas.
Descripción Es una serie de cuidados básicos que se brinda al paciente:
Los signos vitales reflejan funciones esenciales del cuerpo,
frecuencia cardíaco, la frecuencia respiratoria, la temperatura y la
presión arterial.
Somatometría se ocupa en las mediciones del cuerpo humano.
La inyección consiste en introducir una sustancia o un
medicamento en el interior de un organismo mediante una jeringa
según los 10 correctos de administración.
La curación de herida es un procedimiento realizado sobre
la herida destinada a prevenir y controlar las infecciones y
promover la cicatrización mediante una técnica aséptica.
La toma de muestras de laboratorio es extraer sangre con técnica
aséptica.
Vendajes consiste en la aplicación de una venda sobre una parte
del cuerpo con fines preventivos o terapéuticos tienen como
propósito de comprensión, contención y corrección.
Y la aplicación de enemas es un procedimiento, cuando una
solución se introduce mediante una cánula o sondas nelaton en el
interior del recto y el colon sigmoideo, a través del ano.
Recursos Baunanometro, estetoscopio, termómetro, reloj segundero,
báscula somato métrica y cinta métrica.
Torundas alcoholadas estériles y jeringa de 3, 5, 10 mililitros.
 Gasas estériles, jabón quirúrgico líquido, yodopovidona espuma,
agua inyectable estéril, microopore.
Ligadura, tubos para laboratorio, soporte para vacutainer y agujas
vacutainer.
Vendas de diferentes medidas 5, 10, 15 y 30 centímetros.
Calentador de agua, agua inyectable estéril o según indicación
médica, frasco con irrigador, conector, sonda nelaton, gasas,
guantes estériles y como según sea su caso.
Objetivos Signos vitales: Medir un dato objetivo y detectar y/o monitorizar
los problemas de salud.
Somatometría: Medición de las dimensiones físicas del cuerpo
humano; peso, talla e índice de masa corporal.
Inyección: Administrar con seguridad los fármacos a través de la
vía intramuscular.
Curación de heridas: Identificar y eliminar la infección.
Toma de laboratorios: Acceder al torrente sanguíneo, mediante
una punción, para extraer una muestra de sangre para
diagnóstico de enfermedades o como control de salud.
Vendaje: Cubrir las lesiones cutáneas e inmovilizar las lesiones
osteoarticulares.
Enema: Limpiar el intestino como preparación para
procedimientos diagnósticos y/o quirúrgicos.
Frecuencia Todos los días: Lunes a Viernes 14:30-21:00.
Relación funcional A otros pisos: Medicina interna, cirugía, ginecología, área de
diálisis y área de hemodiálisis.
Relación externa Familiar y paciente.
Apoyo Médico especialista, médico general, jefe de servicio, enfermera
especialista, enfermera general y camillero.
Función 2 Mantener limpio el material, equipo y aparatos utilizados en la
atención del paciente, asimismo proporcionar cuidados generales
al paciente, como son: aseo personal, cambio de ropa y de cama.
Descripción Conjunto de actividades dirigidas a proporcionar el aseo corporal
y comodidad del paciente; incluye los procedimientos de higiene
y limpieza de la superficie corporal y mucosas externas.
Recursos Cloro al 10%, agua inyectable estéril, guantes y compresas.
Bata de aislamiento, guantes, agua tibia, jabón de baño,
estropajo, pasta dental cepillo dental o enjuague bucal según sea
el caso y toallas.
Objetivos Prevenir infecciones o combatir los riesgos para la salud de
pacientes y profesionales y satisfacer las necesidades de higiene
y confort del paciente.
Frecuencia Todos los días: Lunes a Viernes 14:30-21:00.
Relación funcional Medicina interna, cirugía y ginecología.
Relación externa Familiar y paciente.
Apoyo Médico especialista, médico general, jefe de servicio, enfermera
especialista, enfermera general y camillero.
Función 3 Proporcionar alimento a los pacientes que no pueden tomarlo por
sí mismos y reportárselo a la enfermera general.
Descripción Proporcionar los cuidados necesarios para suministrar al paciente
la dieta adecuada, por vía oral, según sus necesidades, situación
de salud, valorando el grado de dependencia del paciente para
proporcionar la ayuda necesaria.
Recursos Guantes.
Objetivos Valorar el estado de aceptación o rechazo de la alimentación u
otro problema presente a través de la observación y trato directo.
Frecuencia Todos los días: Lunes a Viernes 14:30-21:00.
Relación funcional Piso de cirugía, medicina interna y ginecología.
Relación externa Familia y paciente.
Apoyo Médico especialista, médico general, jefe de servicio, enfermera
especialista, enfermera general y camillero.
Función 4 Mantener los barandales de camas y/o cunas levantadas y
seguros.
Descripción Mantener barandales en alto.
Recursos Cama y/o camilla con barandales.
Objetivos Evitar caídas según indicadores de calidad.
Frecuencia Todos los días: Lunes a Viernes 14:30-21:00.
Relación funcional Piso de cirugía, medicina interna y ginecología.
Relación externa Familia y paciente.
Apoyos Médico especialista, médico general, jefe de servicio, enfermera
especialista, enfermera general y camillero.
Función 5 Proporcionar y/o colocar y retirar el orinal, cómodo y llevarlos al
cuarto séptico, reportando cantidad y características de las
excretas a la enfermera general.
Descripción Maniobras que se realizan para instalar un cómodo u orinal al
paciente que no puede deambular para las funciones de
eliminación.
Recursos Guantes, frascos para muestra de orina, pañal, cómodos y patos.
Objetivos Obtener muestras de orina limpia para exámenes de laboratorio.
Proporcionar cómodos o/y patos según sea el caso para la
eliminación del paciente que no puede deambular.
Observar características de la orina y heces fecales.
Frecuencia Todos los días: Lunes a Viernes 14:30-21:00.
Relación funcional Piso de cirugía, medicina interna y ginecología.
Relación externa Familiar y paciente.
Apoyos Médico especialista, médico general, jefe de servicio, enfermera
especialista, enfermera general y camillero.

5. Condiciones del puesto

Uniforme Estandarizado: Portar uniforme blanco y/o azul
todos los días
Equipos de protección individual Gorro quirúrgico, googles, careta, cubre boca,
bata, pijama quirúrgico, botas y guantes.
Condiciones ambientales del lugar Espacios físicos y equipos adecuados.
de trabajo

6. Responsabilidades del puesto

Proporcionar atención básica de salud a los pacientes, y trabajar bajo la supervisión de
una enfermera
Mantener una estrecha vigilancia sobre los pacientes, observar y evaluar cambios en su
estado de salud física, emocionales, psicosociales del paciente y asegurarse de que se
sienten cómodos y/o según sea el caso informar a la enfermera general o especialista y
al médico algún cambio o inestabilidad que presente el paciente.
Realizar y cumplir con las actividades del cuidado al paciente de forma organizada y
cronometrada según las prioridades del paciente.

7. Posibilidades de promoción
Participar en las actividades académicas, congresos y cursos programados en la
institución para la actualización profesional.
Participar cuando la subcomisión mixta de escalafón convoque el concurso de puestos,
quienes pretende incrementar sus percepciones y quienes cuentan con registro previo de
cambio de puesto o rama para la vacante.

8. Perfil de puesto
estudios requeridos Título de la licenciatura y cedula profesional
Otra formación Actualización profesional: Maestría, especialidad, diplomados
y cursos
Experiencia Ser egresado universitario con título y cedula profesional,
avalado por la SEP (secretaria de educación pública)
Edad promedio 23 años
Sexo Ambos sexos
Competencias
Competencias Nivel A
genéricas Poseer cualidades que permitan su empleabilidad en el
entorno laboral para el cumplimiento del puesto de trabajo:
Autonomía, comunicación asertiva, empatía, integridad,
honestidad, ética, tolerancia, respeto, adaptabilidad,
flexibilidad, iniciativa, capacidad de aprender, confianza,
autocontrol e interacción.
Competencias Nivel A
especializadas Poseer conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y
procedimientos que conlleven a un logro de resultados en el
cumplimiento del puesto de trabajo.
 Después de la descripción del perfil de puesto de trabajo, se procede a establecer
competencia laboral general y específica que debe tener el profesional de enfermería;
Enfermera Auxiliar “A” con el fin de que el profesional deba tener como mínimo e ideal para
empeñar sus funciones con eficiencia. Cada competencia posee niveles o grados, con su
respectiva valoración para cada nivel, estableciéndose y adaptando al puesto de perfil.

Enfermera auxiliar “A” la siguiente escala, guiándome según la bibliografía Alles,

M.A (2006, p. 24-26) encontrado en el apunte base S2:
Nivel 4 o A: Nivel alto, de desempeño óptimo o de excelencia: Habilidad para actuar
con eficacia y energía en el trabajo, aunque este sea prolongado y exhaustivo. Mantener el
ánimo para trabajar con los demás miembros del equipo; Médico especialista, médico
general, jefe de servicio, enfermera especialista, enfermera general y camillero para el logro
del éxito.
Nivel 3 o B: Nivel bueno, por encima del estándar: Capaz de demostrar su trabajo y
energía sin que su nivel de rendimiento se vea afectado, se desenvuelve bien en situación
de exigencia, posee comunicación asertiva con equipo de trabajo.
Nivel 2 o C: Nivel mínimo necesario, solo desempeña un trabajo necesario, sin
embargo, no indica una subvaloración de la competencia: Es capaz de trabajar bien en
jornadas de trabajo exigente, se observa pasividad en el interés que pone en la realización
de las actividades, no tiene buena comunicación con su equipo de trabajo.
Nivel 1 o D: Nivel insatisfactorio o grado mínimo de la competencia, en algunos
casos puede considerar ausencia de la competencia como en otros puede considerar solo
un desarrollo mínimo: Tiene escasa predisposición para trabajar en situaciones exigentes,
donde su rendimiento decrece ampliamente, no posee interés en terminar las actividades
que le corresponden. Trabaja individualmente sin aceptar las opiniones de otros.

Descripción de competencias laborales generales y específicas

Descripción de competencias laborales generales y específicas
Perfil de competencias generales para enfermera auxiliar “A”
Nivel Competencias Descripción
Autonomía Capacidad de responder de manera proactiva y con
juicio ante situaciones según las necesidades prioritarias
del paciente.
comunicación asertiva Capacidad de transmitir y recibir mensaje o información
de manera oportuna y eficaz.
empatía Habilidad de realizar una comunicación interpersonal
efectiva.
Integridad u Capacidad de actuar coherentemente con lo que se
honestidad piensa.
Ética profesional Poseer principios y valores, conductas dentro del
desempeño laboral.
Tolerancia y respeto Capaz de respetar aquello que es diferente a sus
valores.
Adaptabilidad Integrarse rápidamente en distintos contextos.
Flexibilidad Capacidad de adaptarse a diferentes circunstancias.
Capacidad de Iniciativa de aprender nuevas informaciones y aplicarlas
aprender de manera adecuada.
Confianza Creer en sí mismo de que es capaz de realizar tareas o
actividades con éxito.
Autocontrol Capaz de actuar con eficiencia y eficacia y tranquilidad
en tiempos de presión o estrés.
Perfil de competencias específicas para enfermera auxiliar “A”
Conocimientos Poseer información, teorías y aplicar la atención básica
de salud a los pacientes derechohabientes.
Habilidades Ser capaz de comunicarse claramente, expresarse a los
Médico especialista, médico general, jefe de servicio,
enfermera especialista, enfermera general, camillero,
paciente y familiar de manera efectiva capaz de ayudar
a los demás, logrando mejores resultados y la
satisfacción del mismo.
Destreza Mantener el control de cualquier situación, saber realizar
etiquetas diagnosticas de enfermería con suficiente
seguridad y responsabilidad al mismo tiempo trabajar en
equipo para brindar un cuidado integral de calidez.
Procedimientos de Realizar las diferentes actividades con fundamentos de
enfermería enfermería o enfermería basada en la evidencia.
 El método que se optó para la recogida de datos de información fue la entrevista.
Que se define como la técnica de recolección de datos que involucra el cuestionamiento
oral del entrevistado. Es un instrumento muy importante, material didacta que ayudara a
recabar una buena información para el perfil del puesto. En la entrevista se observará al
entrevistado en cada aspecto: El respeto, la puntualidad, la facilidad de palabra, la claridad
con la que explica sus puntos de vista y su actitud. El entrevistador deberá poner mucha
atención al lenguaje corporal para saber si lo que dice el entrevistado es coherente.

Hospital Presidente Juárez, ISSSTE (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores del Estado)
Entrevista: Perfil de puesto de trabajo para Auxiliar de Enfermería “A”
Lugar y fecha:
Nombre completo:
Edad:
Estudios y/o cursos de actualización:
Experiencia laboral:

1. ¿Tiene familia (esposo (a) e hijos (a))?

2. ¿Ha trabajado en los últimos 6 meses?
3. ¿Actualmente se encuentra trabajando?
4. ¿Qué puesto de trabajo ha tenido o tiene?
5. ¿Cuál es el nombre de la empresa o institución que labora actualmente o laboró?
6. ¿Cuáles son las actividades generales y específicas que realiza o realizaba en ese
puesto?
7. ¿Cuál es el motivo de cambio (renuncia, despido, reducción, políticas, etc.).
8. ¿Qué le desagrada en su o sus trabajos anteriores?
9. ¿Tiene conocimiento general sobre el cargo o puesto que está publicando?
10. ¿Cuál cree que es el objetivo general del puesto?
11. ¿Cuáles cree que son las funciones generales y específicas del puesto?
12. ¿Mencione cuáles cree que son los principales obligaciones y responsabilidades del
puesto?
13. ¿Cuáles son los requisitos físicos y mentales que exige el puesto?
14. ¿En qué condiciones físicas y mentales trabaja usted?
15. ¿Cuáles son sus exigencias de salud y seguridad?
 16. ¿Cuáles son sus valores morales y éticos?
17. ¿Porque cree que es bueno trabajar en esta institución?
18. ¿Cree que es el trabajo o puesto que usted desea?
19. ¿Cuál es el salario que usted desea o espera?
20. ¿Mencione cuáles son sus competencias laborales específicas y generales?
21. ¿Tiene herramientas (experiencia) necesarias para el puesto?
22. ¿Cuáles son los días y horarios que dispondría?

Conclusión
El perfil de competencia es una herramienta valiosa para la gestión de recursos
humanos en las empresas o instituciones que permiten reclutar personal según sea el perfil
de puesto. En la actualidad el uso de las competencias ha sido un factor muy importante
para la administración de recursos humanos, ya que permiten mejorar el desarrollo de los
procesos dentro de la organización, en el caso de la selección de personal, resultara más
fácil si se realiza a través de un modelo de competencias, pues el reclutador se concentrara
en aquellos aspirantes que cubran el perfil de puesto. Asimismo ayuda a detectar el
desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes de una persona profesional. Cabe
mencionar que en el área de la salud la competencia es un punto muy importante, ya que
busca profesionales de alta eficacia que promuevan y brinden servicios de calidad y calidez.

Bibliografía
Alles, M.A (2006) Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por
competencias. 2da. Edición. Ediciones Granica. Pág. 24, 25 y 26 encontrado en el apunte
base