INSTITUTO DE

ESTUDIOS
UNIVERSITARIOS
NOMBRE:
ANA DELIA MUÑOZ MARTINEZ

MATRICULA:
125994

GRUPO:
SB75

MATERIA:

MC (04) CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO

ASESOR:

CP José Luis Paredes Domínguez, M.A.M.G.E

Actividad de Aprendizaje 2. Creando un perfil por competencias

Actopan 17 de enero de 2020

EMPRESA HRVM

HOSPITAL REGIONAL DEL VALLE DEL MEZQUITAL

ESTRUCTURA GENERAL DEL HRVM

Es una unidad médica de mayor capacidad en la zona, de hasta 18 municipios de

influencia, se encuentra localizado en el kilometro 64 de la carretera Pachuca Ixmiquilpan,
en la localidad de Taxadho a 8km de la cabecera municipal.

Se denomina un hospital de segundo nivel de atención cuenta con la infraestructura de

60 camas sensables 40 no sensables y las especialidades básicas que son pediatría,
ginecología, medicina interna, traumatología y cirugía. Siendo este un hospital de
concentración que brinda atención a distintos municipios aledaños al municipio de
Ixmiquilpan, se encuentra situado en la comunidad de Taxadho y su funcionamiento es a
partir del día 22 de septiembre del 2008.

Cuadro 1 figura 1 fuente Diagnostico situacional HRVM 2012

ORGANIGRAMA HRVM
DIRECCION
HRVM
SUBDIRECCIO
SUBDIRECCIO N
N MEDICA ADMINISTRA
TIVA
SERVICIOS
RECURSOS RECURSOS
COCINA GENERALES Y
MATERIALES FINANCIEROS
MIXTOS

INTENDENCIA

LAVANDERIA

TRANSPORTE

VIGILANCIA

COMITES
TECNICOS CORDINADOR
INTRAHOPITA ES DE TURNO
LARIOS
ENSEÑANZA HOSPITALIZA
ADMISION
CONSULTA ESTADISTICA TRABAJO Y CION CON
HOSPITALARI ENFERMERIA FARMACIA CALIDAD
EXTERNA Y ARCHIVO SOCIAL CAPACITACIO ESPECIALIDA
A
N DES BASICAS
AANESTESIOL
OGIA

CIRUGIA

GINECOLOGI
AY
OSTETRICIA

MEDICINA
INTERNA

PEDIATRIA

Figura 2 Fuente diagnostico situacional HRVM 2012

CROQUIS DEL HOSPITAL REGIONAL DEL VALLE DEL MEZQUITAL

Figura 3 Croquis del HRVM fuente Diagnostico situacional 2012

ORGANIGRAMA DE ENFERMERIA HRVM

DIRECTOR DEL
HRVM

JEFA DE
ENFERMERAS

SUPERVISORA SUPERVISORA DE SUPERVISORA SUPERVISORA NOC SUPERVISORA NOC

TURNO MATUTINO TURNO VESERTINO ESPECIAL DIURNO A B

ENFERMERA ENFERMERA ENFERMERA

ENFERMERA ENFERMERA
ENCARGADA DE ENCARGADA DE ECARGADA DE
ENCARGADA DE ENCARGADA DE
SERVICIO SERVICIO AREAS
SERVICIO G Y O PEDIATRIA Y UCIN
HOSPITALIZACION URGENCIAS QUIRURGICAS

Figura 4 fuente Manuel de funciones de enfermería HRVM 2015

FICHA DE IDENTIFICACION DEL PERFIL DEL PUETO

DESCRIPCION DEL PUESTO: Es la enfermera responsable de dirigir, evaluar y supervisar
las actividades de todo el personal de enfermería, que esta en trato directo con los
pacientes, además de que dirige la capacitación continua del personal a su cargo.

TITULO DELPUESO: FECHA DE ELABORACION FECHA DE REVICION

Jefa de enfermería 17/01/2020
17/01/2020
DEPARTAMENTO: Enfermería DIVISION: Nivel Jerárquico de enfermería más alto, en
el Hospital Regional del Valle del Mezquital
DESCRIPCION GENERICA: Es la enfermera responsable de dirigir, organizar, coordinar
controlar al personal de enfermería de los diferentes turnos en esta unidad hospitalaria de
segundo nivel de atención.

DESCRIPCION ESPECIFICA:
 Supervisar directamente la rama d enfermería en la unidad hospitalaria
 Hacer la distribución general del personal de enfermería en cada servicio, en
coordinación con la enfermera supervisora de turno y jefe de servicio
 Requerir, distribuir y controlar la existencia de material, ropa quirúrgica y de cama,
así como el equipo e instrumental requerido en los diferentes servicios
 Recibir los informes de días de descanso y ausentismo del personal a su cargo
 Atender y proponer soluciones a las necesidades de los servicios a su cargo
 1. IDENTIFICACIO DEL PUESTO

NOMBRE DE LA EMPRESA: HOSPITAL REGIONAL DEL VALLE DEL MEZQUITAL

NOMBRE DEL PUESTO: JEFA DE ENFERMERAS
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: DIRECTOR DEL HOSPITAL
DEPARTAMENTO: ENFERMERIA
AREA: ENFERMERIA
PUESTOS QUE LE REPORTAN: Supervisoras de enfermería de los diferentes turnos,
jefes de servicio.

2.OBJETIVOS GENERALES DEL PUESTO:

Planear,organizar,dirigir y controlar a todo el personal de enfermería de la

unidad hospitalaria.

Realizar con efectividad todas las actividades relacionadas con las

funciones establecidas, y las que se le demanden según programas
prioritarios.

3.DATOS GENERALES DEL PUESTO

TIPO DE CONTRATO: BASE

HORARIO LABORAL: DE 8 AM A 15PM
HORARIO EXTENDIDO: 7am a 16pm o fines de semana si así lo
requiere
SUELDOS,INCENTIVOS Y Sueldo base, concepto 30, prima vacacional,
PRESTACIONES: estímulos trimestrales, 3 periodos
vacacionales al año y medidas de fin de año.

4.FUNCIONES DEL PUESTO

FUNCION 1: Supervisar
DECRIPCION: Supervisar directamente la rama de
enfermería
RECURSOS: Humanos
OBJETIVOS: Lograr una óptima atención para el usuario
FRECUENCIA: Diario
RELACION FUNCIONAL: Directa
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Supervisoras de enfermería de los turnos y
encargadas de servicio

FUNCION 2 Distribución general del personal

DECRIPCION: Encargarse de distribuir o repartir el personal
en las diferentes área hospitalarias
RECURSOS: Humanos
OBJETIVOS: Cubrir todas las áreas hospitalarias para una
buena atención
FRECUENCIA: Semestral
RELACION FUNCIONAL: Directa
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Supervisoras de enfermería y jefes de servicio

FUNCION 3 Requerir, distribuir y controlar la existencia de

material
DECRIPCION: Se encarga de solicitar con almacén o con las
instancias necesarias el material para el óptimo
funcionamiento del hospital
RECURSOS: Materiales
OBJETIVOS: Asegurar el abastecimiento del material e insumos en
las distintas jornadas de trabajo
FRECUENCIA: Cada 3er día
RELACION FUNCIONAL: Con el personal operativo
RELACION EXTERNA: Almacén y lavandería
APOYOS: Personal de almacén, lavandería y encargados de
servicios

FUNCION 4 Recibir los informes de días de descanso y

ausentismo del personal a su cargo

DECRIPCION: En este punto es muy importante la programación

oportuna para poder autorizar los días de descanso al
personal, con la finalidad de garantizar los recursos
humanos necesarios en cada área hospitalaria
RECURSOS: Humanos y materiales
OBJETIVOS: Optimizar y garantizar que la plantilla de personal este
completa
FRECUENCIA: Mensual
RELACION FUNCIONAL: Indirecta
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Supervisora de turno y Personal de recursos humanos

FUNCION 5 Atender y proponer soluciones a las

necesidades de los servicios a su cargo

DECRIPCION:
RECURSOS: Humanos y materiales
OBJETIVOS: Mejorar y detectar los problemas que surgen ya sea
con el personal, en los enlaces de turno, quejas y
sugerencias y dar una alternativa de solución
FRECUENCIA: Bimestral mente
RELACION FUNCIONAL: Indirecta
RELACION EXTERNA: Indirecta
APOYOS: Todo el personal de la institución

5.CONDICIONES DEL PUESTO

UNIFORME: Uniforme blanco, filipina y pantalón blanco y

blazer azul marino, zapatos blancos.
EQUIPO DE PROTECCION Zapato Antiderrapante
INDIVIDUAL

6.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

 Coordinar a las supervisoras de los diferentes turnos a fin de que se

cubran todos los servicios para una atención de calidad

 Firmar los roles de periodos vacacionales de todo el personal a su

cargo

 Prever y cubrir en tiempo y forma las incidencia, incapacidades y

descansos del personal
  Programar el rol de los servicios para guardias festivas

 Gestión de cursos de actualización para el personal

 Integrar el expediente con currículom vitae, anualmente de toda la

plantilla a su cargo

7.POSIBILIDADES DE PROMOCION

Promoción a la salud y el auto cuidado en general para todo su personal,

así como la gestión de cursos para actualización.

8.PERFIL DEL PUESTO

ESTUDIOS REQUERIDOS: Titulo y cedula profesional de Lic. en enfermería
OTRA FORMCION:Especialidad,curso o diplomado en gerencia hospitalaria
o afines
EXPERIENCIA: Mínima de 4 años como personal operativo
EDAD PROMEDIO: De entre 30-50 años
SEXO: Indistinto
COMPETENCIAS: Gestión y administración de personal de enfermería
COMPETENCIAS NIVEL:
GENERICAS: GENERAL
Profesional competente capaz de:
 Facilitar los medios para el desarrollo de talentos: facilita adquirir y
perfeccionar habilidades, destrezas, actitudes y conocimientos con
respecto a actividades laborales, desarrollo de su labor.
 Optimizando un ambiente laboral agradable, manteniendo un
equilibrio con el equipo inter y multidisciplinario: Conjunto de
condiciones que contribuye a lograr la satisfacción en el lugar trabajo.
La suma de elementos que influyen en el clima organizacional, la
productividad y buen desempeño de los colaboradores.
 Trabajo en equipo: Es el esfuerzo integrado de un conjunto de
personas para la realización de un proyecto.
 Gestión de recursos: Es la implementación eficiente y eficaz de los
recursos de una organización cuando se necesiten. Estos recursos
pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades humanas,
los recursos de producción, o materiales.
  Toma de decisiones: Se conoce como toma de decisiones al proceso
que consiste en realizar una elección entre diversas alternativas.
 Estrategias de mejora: Es un conjunto de medidas de cambio que se
toman en una organización para mejorar su rendimiento, el
rendimiento en este caso laborar en el cuidado de los pacientes.

COMPETENCIAS ESPECIALIZADAS: NIVEL:

ESPECIALIDAD

Emprendimiento: Inicio de una actividad que exige esfuerzo o trabajo, o tiene

cierta importancia.
Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Comunicación: Es la acción consciente de intercambiar información entre
dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u
opiniones distintas.
Dirigir: Es el acto de guiar un determinado orden de cosas hacia un fin
determinado.
Organizar: Distribuir y ordenar el personal en las distintas áreas
Coordinar: Combinar medios técnicos y personas y dirigir sus trabajos para
llevar a cabo una acción común.
Capacitar: La acción de proporcionarle a una persona nuevos conocimientos
y herramientas para que desarrolle al máximo sus habilidades y destrezas en
el desempeño de una labor.
ELABORO: L.E ANA DELIA SUPERVISO:EEQ: LILIA MARTINEZ PEREZ
MUÑOZ MARTINEZ
METODOS DE RECOPILACION DE LA INFORMACION

La información se obtuvo mediante los siguientes métodos

OBSERVACION: El día martes 14 de enero por la mañana acudo a la Jefatura de
enfermería del Hospital Regional del Valle del Mezquital, con el objeto de recopilar
información mediante la observación directa, por este método mediante observo que la
Jefa de enfermeras inicia su jornada laboral con actividades de coordinación de su personal,
realizo mi registro en una hoja.

MIXTO(Cuestionario y Entrevista):Procedo a realizarle una entrevista a grandes rasgos

acerca de su función, argumentando que esta actividad está relacionada con una actividad
académica lo cual ella accede a participar, le realzo algunas preguntas de manera directa
y le aplico una encuesta con un instrumento de autoría propia el cuestionario consta de 7
preguntas de opción múltiple con 3 incisos con la posible respuesta, y cuenta con 3
preguntas abiertas, esta herramienta me resulto muy útil ya que con el conseguí la mayor
parte de información para la elaboración de esta actividad.
INSTRUMENTO DE MEDICION
CUESTIONARIO
PREGUNTA 1
¿Qué nivel Jerárquico tiene en la institución?
a) Jefa de enfermería b) Supervisora de turno c) Jefa de servicio
PREGUNTA 2
¿Cuántos años lleva en la jefatura de enfermería?
a) Menos de 5 años b) Más de 10 años c) Mas de 20años
PREGUNTA 3
¿Cuál es el nivel académico necesario para aspirantes al puesto de jefes de enfermería?
a) Auxiliar b) General c) Licenciatura o posgrado
PREGUNTA 4
Son alguno de los criterios de inclusión que debe cumplir una persona para ocupar el
puesto de Jefe de Enfermeras:
a) Edad y peso b) Escolaridad y sexo c) Tipo de contrato y antigüedad
PREGUNTA 5
¿Rango de edad requerido para este escalafón?
a) 30-40 b) 30-50 c) Más de 50

PREGUNTA 6
¿Cuántas horas trabaja a la semana?
a) Entre 20 y 30 b) 40 c) Más de 40
PREGUNTA 7
¿Con que frecuencia tiene trato con el personal a su cargo?
a) Nunca b) Siempre c) Casi siempre
PREGUNTA 8
Además de la Lic. En enfermería tiene algún otro curso o especialidad
¿Cuál?__________________________________________________________________
PREGUNTA 9
Mencione algunas competencias que debe cumplir para el desarrollo del puesto en
cuestión:

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

PREGUNTA 10
¿Cuáles son sus funciones como Jefe de Enfermería? Describirlas a continuación:

________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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CONCLUSION
El perfil así como las competencias son esenciales para poder desempeñar un puesto de
jefatura en enfermería, colaborando con la evaluación y selección del personal a cargo de
acuerdo a sus habilidades.
A partir de que Florence Nightingale demostró la importancia de la aplicación de la ciencia
de la administración en el hospital, objetivando la mejoría de la asistencia al paciente, el
enfermero asumió las funciones administrativas en las instituciones de salud (Rev. Latino-
Am. Enfermagem).
Por todo lo anterior se puede decir que el liderazgo es una de las competencias más
importantes ya que cada día es más demandado en el mercado laboral, para poder ocupar
y desempeñar adecuadamente un puesto de gerencia en cualquier institución de salud, así
que como profesionales, tenemos que prestar mucha atención a esta demanda y
prepararnos más para el campo de acción, un gran líder hace grandes colaboradores.
Otra competencia quizá una muy importante también es la de trabajo en equipo, ya que
como profesionales en la gerencia tienen el compromiso de promover la integración de
todos los integrantes de la plantilla de enfermería, esto con la finalidad de obtener mejor
desempeño en el trabajo, así como mejorar problemas y optimizar el aprovechamiento del
personal.
En cuanto a la gestión de recursos va más encaminado a la calidad en la atención, tomando
como marco las normas y reglas de la institución, con la finalidad de ser una institución de
salud certificada.
Y por último pero no menos importante es la gestión de recursos encaminado a mejorar y
organizar las condiciones de las áreas de trabajo, contar con insumos suficientes para la
atención del usuario.
Todo esto así como contribuir en el desarrollo de competencias administrativas, para poder
dar frente a las exigencias laborales en la actualidad, contribuyendo a la organización
intrahospitalaria, y elevando así la calidad de los servicios y la atención por parte del
personal. Tomando en cuenta las competencias individuales necesarias para el desempeño
del puesto.