Tarea Final

PARTE
I (11%)
Investigación y análisis (no es solo copy-paste):
1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco

de un proyecto 6s.
2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?
3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario
calcularla?
4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la
iniciativa Seis Sigma?
5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y
Seis Sigma.
6. Investigue la capacitación que típicamente recibe un black
belt, y cómo se acredita como tal.
7. En un proyecto DMAIC, ¿cómo se mide el impacto de las
mejoras?
8. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?
PARTE II (15%)
1. Como aplicaría en su vida personal y laboral las herramientas de

Círculos de Calidad, Just in time (JIT), Ciclo PHVA y las 5S de la
calidad. (compartir herramientas entre los integrantes del grupo, es
decir un integrante aplicaria una herramienta en su vida personal y
otro integrante en su vida laboral y asi hasta cubrir las 4
herramientas por los 8 integrantes de cada grupo)
2. Deberá realizar una entrevista al líder del área de calidad ya sea

de la empresa de algun integrante del grupo o de una de las
principales empresas de su localidad. Sobre temas de los módulos
7, 8 y 9 del IIIP vistos en la clase, en anexos deberán colocar
fotografias del alumno donde aparezca haciendo la entrevista
(nombre de la empresa y puesto de la persona entrevistada)

o
 Como aplican las Herramientas de la calidad en la
empresa.
 Cuáles herramientas son las más utilizadas en la
empresa.
 Cuales han sido los desafíos que han enfrentado
al implementar las herramientas de la calidad.
Nota. Debe cumplir los lineamientos de un informe completo para su

presentación: Portada, introducción, objetivos, desarrollo de
contenido, conclusiones, bibliografía, anexos, todo en un solo
documento en formato pdf.
Modulo: 7 y 8
1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco

de un proyecto 6s.
R.// Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y

reconociendo a los líderes en los que se apoya el programa, así
como a los equipos que lograr proyectos DMAMC exitosos.
Además de no desplazar otras iniciativas estratégicas, por el

contrario las integra y las refuerza para que perduren y se
profundicen a lo largo de varios años. Estas iniciativas deben
integrarse al resto de las estrategias vigentes en la organización
porque la experiencia dice que Six Sigma es una herramienta que
tiene un enfoque muy poderoso que orienta y alinea los recursos
para resolver los problemas críticos del negocio, observando la
forma como medimos, aprendemos y actuamos a través de
variables criticas para la calidad (VCC) y la metodología DMAMC,
logrando finalmente el fortalecimiento integral de esas iniciativas al
trabajar con la forma Seis Sigma.
2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?
En Seis Sigma la capacidad o nivel de calidad de un proceso

con una
característica de calidad de tipo continuo que tiene

especificaciones se suele medir mediante el índice Z, el cual
consiste en calcular la distancia entre las especificaciones y la
media µ del proceso en unidades de la desviación estándar σ. En
específico para un proceso con doble especificación se tiene Z
superior, Z y Z inferior Z, definidos de la manera siguiente:
[pic 2]
La capacidad de un proceso medida en términos del índice Z es
igual al menor valor de los dos, Z y Z, es decir
Z = Minimo {Zs, Zi}
3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario

calcularla?
Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el

punto de arranque, se delimita y se sientan las bases para su éxito,
por ello al finalizar esta fase se debe tener claro el objetivo del
proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los beneficios
potenciales y las personas que intervienen en el mismo, es decir, el
marco del proyecto.
4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la

iniciativa Seis Sigma?
R.// Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante

apasionado de la herramienta Six Sigma con la cual realizó un
análisis costo beneficio
obteniendo mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la

organización en el ámbito de la calidad.
5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres

y Seis Sigma.
ORGANIZACIÓN TRES SIGMA ORGANIZACIÓN SEIS

SIGMA
• Gasta de 15 a 25% de sus ingresos por ventas, en • Gasta

sólo 5% de sus ingresos por ventas, en costos
costos de fallas (costos de no calidad) de fallas

(costos de no calidad)
• Produce 66 807 defectos por cada millón de • Produce

3.4 defectos por cada millón de oportunidades
oportunidades • Confía en
procesos efi caces que no generan fallas
• Confía en sus métodos de inspección para localizar •
Reconoce que el productor de alta calidad sigue
defectos siendo el
productor de costos bajos
• Considera que la mejor calidad (calidad de clase • Utiliza

la metodología DMAMC para ejecutar los
mundial) es muy cara proyectos

de mejora y la DMADV para diseño
• No tiene un sistema disciplinado para colectar y •

Establece su propia referencia (Benchmark) frente al
analizar datos; y para actuar en consecuencia mejor a

nivel mundial
• Considera que 99% es suficientemente bueno •

Considera que 99% no es aceptable
• Define internamente las variables críticas para la • Define

sus críticos para la calidad
calidad (VCC) del cliente • Define las

VCC de manera externa, escuchando la voz
cliente.
6.) Investigue la capacitación que típicamente recibe un black

belt, y cómo se acredita como tal.
R.// Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y

asesora proyectos.
7.) En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las

mejoras?
R.// El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su

selección adecuada que, por lo general, es responsabilidad de los
Champions y/o de los Black Belts. Es deseable que sean áreas de
mejora de alto impacto, como reducción de defectos, mejora del
flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del
cliente (quejas, por ejemplo). El proyecto debe contar con el apoyo
y comprensión de la alta dirección, y su efecto tiene que ser
importante y medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el
proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de
tres a seis meses.
8). ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?
R.// Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que

el proyecto Seis Sigma
sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva

como herramienta
de difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En

especifico, se debe
documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual

servirá de evidencia
para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán,

mediante un resumen,
los principales cambios y soluciones dadas para el problema, el

impacto del

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Investigación y análisis (no es solo copy-paste):

1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco

1. Como aplicaría en su vida personal y laboral las herramientas de

2. Deberá realizar una entrevista al líder del área de calidad ya sea

Nota. Debe cumplir los lineamientos de un informe completo para su

1. Señale los principales aspectos que debe contener el marco

R.// Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y

Además de no desplazar otras iniciativas estratégicas, por el

2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?

En Seis Sigma la capacidad o nivel de calidad de un proceso

característica de calidad de tipo continuo que tiene

Z = Minimo {Zs, Zi}

3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es necesario

Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el

4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la

R.// Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante

obteniendo mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la

5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres

ORGANIZACIÓN TRES SIGMA ORGANIZACIÓN SEIS

• Gasta de 15 a 25% de sus ingresos por ventas, en • Gasta

costos de fallas (costos de no calidad) de fallas

• Produce 66 807 defectos por cada millón de • Produce

• Considera que la mejor calidad (calidad de clase • Utiliza

mundial) es muy cara proyectos

• No tiene un sistema disciplinado para colectar y •

analizar datos; y para actuar en consecuencia mejor a

• Considera que 99% es suficientemente bueno •

• Define internamente las variables críticas para la • Define

calidad (VCC) del cliente • Define las

6.) Investigue la capacitación que típicamente recibe un black

R.// Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y

7.) En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de las

R.// El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su

tres a seis meses.

8). ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?

R.// Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que

sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva

de difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En

documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual

para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán,

los principales cambios y soluciones dadas para el problema, el

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