Trabajo Integrador

TEMA:
DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE UNA EMPRESA
CURSO : INTEGRADOR EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

PROFESOR: ING.LUIS FELIPE MORALES TELLO
ALUMNOS: JULIO RAMÍREZ ESPINAL
EDWIN ALARCON AGUIRRE
CARLOS MACAZANA GUERRERO
DIANA SOSA AYLLON
ELENA ISMODES VERA
CHARLY GUEVARA
TURNO: CGT - NOCHE
2019
1. DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE UNA EMPRESA
Datos Generales
 Descripción de la empresa (de preferencia una mediana empresa): nombre y razón

social.
❖Nombre: Laster Calzados
❖Razón Social: Industrias Laster SAC
❖Descripción
Laster, es una empresa dedicada a la fabricación de calzados desde hace 10
años en Lima Norte.
 RUC: 20522769852
 Historia de la empresa
Se inició como un taller de fabricación, con el tiempo los dueños tuvieron la visión de
expandir su negocio y hacer que su producción llegue a distintas partes del país, es
ahí cuando empieza a crecer, básicamente gracias a la Calidad en sus productos.
Para el año 2014 calzados Laster, comienza a adquirir una Tienda e infraestructura
para la implementación de su fábrica ya en un local mejor ubicado y con todas las
áreas correspondientes para el mejor desempeño de su área productiva.
En el 2015, adquiere una máquina de Corte Automatizado, ya que la producción

estaba en aumento y se requería mejor equipo para la disminución en el tiempo
de los procesos.
Actualmente, Laster Calzados cuenta con toda la implementación de maquinaria

requerida para la fabricación de los calzados, es así como hoy en día puede
abastecer sus tiendas y a todos los clientes en distintas provincias del país.
Su línea a seguir es calzados para dama, niños, caballeros, según cada temporada.
Laster Calzados no solo apuesta por una producción cada vez más variada y que dé
respuesta a los intereses de la población, sino que complementa ese importante
objetivo con la búsqueda de una mayor eficiencia, eficacia, competitividad y sin dejar
de lado la CALIDAD.
❖Misión:
Fabricar el mejor calzado para dama, mediante la innovación de los diseños, la

calidad de nuestros productos, la utilización de los recursos y la mejor mano de
obra calificada, teniendo siempre presente la satisfacción de nuestros clientes
y del mercado en general, valorizando a la Empresa a través del desarrollo
integral de su gente en armonía con la sociedad y el medio ambiente, para
garantizar un crecimiento continuo y rentable.
❖Visión:
Para el 2025 ser la Empresa, más reconocida del país, en calzado de damas y
estar posicionados en la mente de sus clientes como la mejor en calidad y
diseños, Abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor participación en
estos.
 Actividad a la que se dedica con foto

Su actividad principal es la fabricación de calzados.
 Régimen tributario
Laster Calzados, esta sujeto a la Ley de Promoción y Formalización de la Micro y
Pequeña empresa, Ley N°28015.
.
 Número de trabajadores entre directivos, ejecutivos y operativos
En la actualidad, la empresa cuenta con un total de 40 trabajadores y están
distribuidos de la siguiente forma
❖1 gerente
❖1 contador
❖4 administradores
❖2 en el área de logística
❖1 jefe de producción
❖19 obreros
❖3 en el área diseño y modelaje
❖9 en el área de ventas.
 Con relación a los procesos de gestión interna (estructura de la organización u organigrama, funciones y procesos)
GERENCIA GENERAL
DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

Área Gerencia General
OBJETIVOS DEL CARGO:
Se encarga de planear, organizar, y dirigir la Empresa según las políticas y planes
estratégicos establecidos, optimizando el uso de recursos, capital humano,
productividad y calidad de servicio al cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
1. Elaborar, supervisar y evaluar la ejecución del plan estratégico con respecto

a los objetivos de la empresa.
2. Asigna tareas y responsabilidades a los encargados de las distintas áreas.
3. Propone y planifica objetivos a corto, mediano y largo plazo.
4. Evalúa los resultados contables y económicos monitoreando
permanentemente para que todas las operaciones se encuentren al día y la
información sea oportuna.
5. Autoriza la contratación, separación y/o reemplazo del personal
administrativo que labore en la empresa, fijando sus remuneraciones,
horarios de trabajo y demás condiciones laborales.
6. Propone e implementa alternativas de mejoras de calidad y diversificación
de servicios.
7. Coordina y supervisa el cumplimiento de las obligaciones tributarias y otros
compromisos económicos de la empresa.
8. Representa a la empresa en todos los asuntos legales.
9. Adopta medidas correctivas ante observaciones detectadas.
10. Vela por el funcionamiento y efectividad de los procesos que permitan la
buena administración de la empresa.
11. Analiza y compara el desempeño de la empresa anual.
12. Analiza las oportunidades del mercado local y global
13. Motivar a los colaboradores a fin de que lleven a cabo las tareas necesarias
para cumplir con los objetivos trazados.
14. Supervisar y controlar las labores de todas las áreas de la empresa.
15. Otras funciones que se le puede asignar.
CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN

Área Contabilidad y Administración
Es responsable del registro, supervisión y control de las actividades contables
vinculadas con facturación, almacenes, planillas de la empresa, así como sus
provisiones, verificando el cumplimiento de las normas de control interno y las
disposiciones legales vigentes; siendo responsable de la elaboración de los
Estados Financiero, según las normas actuales.
1. Supervisión y validación de la provisión de las facturas por pagar.
2. Preparar y mantener los registros y sistemas de control interno,
proporcionar a la gerencia elementos con información precisa y
oportuna sobre presupuestos, costos, seguros impuestos u otra
información requerida.
3. Supervisión y revisión de los registros de movimientos de caja y bancos.
4. Supervisión y revisión de los registros de las conciliaciones bancarias.
5. Revisión de libros y registros oficiales de contabilidad: inventarios y
balances, registro de ventas, registro de compras, registro de honorarios
profesionales y demás que determine en su oportunidad la ley peruana.
6. Establecer políticas de control de activos fijos, mejora de la información
contable, así como el control de excesos de gastos.
7. Revisión de la liquidación mensual de impuestos PDT – IGV – Renta.
8. Entrega de la liquidación de impuestos una semana antes de la fecha de
vencimiento al gerente para su revisión
9. Revisión del reporte de costos de mano de obra, materia prima, gastos de
fabricación.
10. Declara y paga el PDT en el portal de la SUNAT y anexa comprobante de
pago a liquidación de impuestos y archiva.
11. Formula los estados financieros e información gerencial con una
periodicidad mensual.
12. Revisión de la liquidación de beneficios sociales.
13. Revisión de la liquidación de tributos mensuales.
14. Atender los requerimientos del Ministerio de Trabajo y Sunat.
15. Realiza la facturación en el sistema verificando los datos y numero
correlativo.
16. Entrega de documentos de facturación para el despacho oportuno.
17. Coordina con el cliente la aceptación de letras de cambio.
18. Solicita al gerente la autorización para la emisión de Notas de Crédito.
19. Emite Notas de Crédito y de débito en el sistema.
20. Archiva documentos de facturación, emisión de letras, emisión de notas de
crédito y débito, en los respectivos files.
21. Recepción copias de facturas y boletas emitidas en las tiendas de la
empresa, y las archiva en el file respectivo.
22. Entrega de reporte de caja semanal de cada tienda con su respectivo
deposito a la contadora.
23. Coordina con los clientes los despachos de sus pedidos.
24. Se comunica con los clientes para brindar la información adecuada respecto
a facturas, letras, depósitos, etc.
25. Otras funciones que le asigne el Gerente.
LOGÍSTICA

Área Logística
Realizar las compras de insumos necesarios para el continuo flujo del proceso
productivo, en la empresa en los plazos establecidos. Asimismo, es responsable
de la evaluación de proveedores que cumplan con los requerimientos de la
empresa.
1. Define las políticas de compras de la empresa en términos de cantidad,
calidad y precio.
2. Genera las órdenes de compra a proveedores.
3. Realiza el comparativo de cotizaciones mínimas de 3 proveedores.
4. Exige al proveedor la documentación completa en la fecha de entrega de
mercadería
5. Mantiene actualizado el listado de proveedores.
6. Recibe los requerimientos de materiales.
7. Busca fuentes de suministro que mejor se adapten a las necesidades de la
empresa.
8. Revisa facturas de compras cotejando que los datos consignados en la
factura coincidan con los datos estipulados en la orden de compra según
las negociaciones realizadas.
9. Optimiza costos y niveles de inventario.
10. Recepciona, revisa y almacena los productos para ser distribuidos a las
diferentes áreas de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
11. Realiza el control y custodia de los materiales que se encuentran en el
almacén.
12. Despachar los materiales a los usuarios de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
13. Registra las salidas y devoluciones de materiales en el sistema.
14. Realiza el inventario físico en el almacén central.
15. Otras funciones que le asigne el jefe.
PRODUCCIÓN

Área Producción
Cumplir con los programas de producción, conforme a los estándares de calidad
establecidos por la Gerencia; planificar, organizar, administrar y evaluar las
operaciones en la parte de Producción.
1. Garantiza el cumplimiento de las normas, procedimientos de seguridad y
salud establecidos por la empresa.
2. Realiza los programas de producción a los estándares de calidad
establecidos por la alta gerencia.
3. Revisión del plan de trabajo elaborado.
4. Vela por el cumplimiento de los procedimientos de control al ingreso al
almacén de producto terminado.
5. Elabora informes y reportes de los resultados de las operaciones.
6. Implementa indicadores de producción y calidad.
7. Supervisa el abastecimiento en los procesos de cada área.
8. Solicita al gerente el requerimiento de contrato de personal en las distintas
áreas productivas.
9. Coordinación de las necesidades de producción con el área de almacén
para el abastecimiento de materia prima.
10. Solicita al área de almacén la adquisición de equipos de protección según
el nivel de riesgo establecido por tareas en las distintas áreas de
producción.
DISEÑO Y MODELAJE

Área Diseño
Diseñar los tipos de calzado de la empresa, ajuste y patronaje del calzado,
elaboración de patrones para la industrialización.
1. Diseñar los modelos de acuerdo con lo solicitado

2. Realizar los prototipos de diseños.
3. Armar colecciones, buscar tendencias.
4. Coordinar con el área de logística los materiales necesarios para el
desarrollo de producto.
5. Búsqueda de insumos para el armado de colecciones.
6. Realizar las fichas master con sus respectivas portadas.
7. Elaboración de los consumos de los materiales a usarse.
8. Elaboración de muestras físicas
9. Seriado de muestras para ingreso a producción.
VENTAS

Área Ventas
Desarrollar y conducir el equipo de ventas con la finalidad de cumplir los objetivos
establecidos por la Gerencia. Así como velar por el cumplimiento de la misión,
visión, valores y principios de la empresa.
1. Presentar resultados de cumplimiento de los objetivos a la Gerencia a través

de los indicadores de gestión.
2. Conocer los productos y servicios que ofrece
3. Técnicas de marketing.
4. Solicitar a la Gerencia los posibles descuentos a los clientes.
5. Establecer las políticas de ventas.
6. Crear, formar, mantener y motivar los equipos de venta.
7. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
8. Elaborar cálculo de comisiones del personal de ventas según las políticas
internas establecidas por la gerencia.
9. Medición y evaluación de la fuerza de ventas.
10. Cumplir con los procedimientos establecidos por la gerencia.
11. Realizar reuniones periódicas con el equipo de ventas.
12. Elabora y entrega reportes de gestión.
13. Contribuye a la solución de diferencias o desacuerdos que puedan
presentarse entre las áreas operativas.
14. Buscar un medio adecuado para poder promocionar los servicios y ventas
de equipos que se realizan.
15. Realizar el seguimiento de la venta de productos
❖Flujograma: PROCESO DE PRODUCCIÓN
 Ubicación de la empresa con su respectivo mapa y determinar su sostenibilidad,
consultando con el Plan de Desarrollo Concertado
❖Ubicación
Calle Marcos Farfán 3346, Urb. Panamericana Norte – Independencia

❖Sostenibilidad
De acuerdo con el Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad de

Independencia, se ha recopilado las Acciones Estratégicas Institucionales
que ayudarán a que la empresa sea competente y sostenible. La Gestión
Municipal, busca promover la competitividad de los agentes económicos del
distrito con las siguientes acciones:
Convenios suscritos con organizaciones financieras con acceso para

inversiones en Independencia.
Asistencia técnica en la formalización de los establecimientos de
manera oportuna a los comerciantes informales del distrito.
Ferias económicas de manera integral a la población del
distrito.
Asistencia técnica a los emprendedores de forma oportuna en el
distrito.
Análisis de la situación
Respecto a los variables:
Internas:
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Personal capacitado  Resistencia a los cambios

RECURSOS
 Incentivos a  Gran cantidad de modelos de
HUMANOS
empleados zapatos a producir. Los productos
 Capacidad productiva varían en cada temporada
 Mejora continua
 Capacidad de
distribución  Obligaciones financieras
FINANCIERA
 Flexibilidad de la  Cuentas por cobrar
producción  Apoyo del sector financiero
 Flujo de caja
 Recursos propios
 Liderazgo
 Misión
CULTURAL
 Visión
 Comunicación entre áreas.
 Liderazgo
 Calidad de producto
 Diseños propios
 Mercadeo por catalogo

INFRAESTRUCTURA
 Inventario de materias  Capacidad productiva usada al límite
primas  Maquinaria antigua
 Maquinaria
 Externas: PESTEL
a) Políticas
OPORTUNIDADES AMENAZAS
A1: La inestabilidad política que se sufre en
O1: El historial de políticas fiscales han la actualidad el país, ocasiona un ambiente
contribuido a déficits gubernamentales negativo para hacer negocios y frena la
limitados y a un bajo nivel de deuda inversión.
pública. A2: Las políticas de impuestos establecidas
por el Estado, son muy elevadas afectando
a la pequeña y mediana empresa.
b) Económicas
O1: Crecimiento del PBI por encima del
3.5%, del consumo interno, del ahorro, de
la inversión.
A1: Tasa de inflación, puesto que sufren

O2: Acceso al financiamiento con COFIDE,
fluctuaciones; las cuales traen consigo el
Banco de la Nación.
aumento del costo de vida y la pérdida del
O3: Las tres principales calificadoras de
poder adquisitivo del dinero.
riesgo Moody’s, S&P y Fitch Ratings
ratificaron la calificación de Perú en A3,
BBB+ y BBB+
con perspectiva estable en agosto 2017,
junio 2017 y marzo 2018, respectivamente.
c) Sociales
O1: Da oportunidad laboral a gente del A1: El índice de robo en la zona de
sector para que desarrollen Independencia, ha incrementado casi 10%
profesionalmente o como operarios dentro con respecto al año anterior. Ello ha
de la empresa. generado se contrate más agentes de
seguridad.
O2: Contribuye al desarrollo sostenible, A2: Contrabando y entrada de productos
genera bienes y servicios. extranjeros provenientes de China
d) Tecnologías
A1: No contar con un sistema de
comercialización por agrupación de
empresas. A la fecha solo se han
O1: Tendencias de ventas on-line.
consolidado dos conglomerados, El
Porvenir en Trujillo y Villa el Salvador en
Lima.
O2: Alianzas estratégicas con PROMPEX, A2: Pocas organizaciones dedicadas a la
PROMPYME, gremios APEMEFAC y la fabricación de hormas de dimensiones
corporación de Cuero, Calzado. confiables de suelas, tacones;
O3: Realización de eventos por parte de generalmente son importados.
CITEccal Lima en tecnología para la
fabricación de calzado y cuero.
e) Ecológicas / Ambientales
O1: Gestión de los Residuos Sólidos: A1: La fabricación de solo un par de
Elaboración de un plan de manejo de zapatos puede producir hasta 23.3 kg de
residuos sólidos, declaración de residuos y CO2.
manifiestos de residuos sólidos peligrosos,
la nueva Ley de residuos (D.L. N.º 1278) y
su impacto en la industria del cuero.
O2: Exista proyectos de innovación como, A2: Deforestación del Amazonas, uno de
por ejemplo: sistema de tratamiento de los mayores peligros ambientales que
residuos sólidos con tecnología de acechan al planeta, considerando la
biodigestión y procesos termoquímicos en importancia ambiental de esa zona.
la Asociación de Pequeñas y
Microempresarios de Curtiembres de
Arequipa” – 229-PNICP-PITEI-2015.
f) Legal
O1: El Ministerio de Producción crea la
resolución Suprema N°063-98-ITINCI,
como soporte técnico del sector cuero y
calzado del país.
A1: La presencia de evasión de
O2: Decreto Legislativo N°1414, que
impuestos.
autoriza al M. de Producción a conformar
núcleos ejecutores de compras para
promover y facilitar el acceso de las MyPes
a las compras públicas.
Complementario: PORTER
a) Competidores potenciales (Amenazas de nuevas entradas)
Laster Calzados, es una empresa emergente de la economía del Perú en el

rubro de calzados, donde está buscando posicionarse en la preferencia del
público consumidor, compitiendo con otras empresas en el mercado. Entre
sus principales competidores podemos mencionar:
Nuevas entradas Presencia en el mercado

Tigre
14%
Viale
13%
Payless Perú
11%
Ecco Cuero 9%
Azaleia 13%
Otros 40%
b) Poder negociador de proveedores
La empresa cuenta con buenos proveedores de materia prima, ya que los

productos que ofrecen tienen una calidad particular, diferenciándolos del
resto. Entre sus principales proveedores tenemos:
❖Cueros nueva generación S.A.C.

❖Corporación peruana de productos químicos S.A.
❖Comercializadora de cueros y pieles América SAC.
❖D.V. Troqueles E.I.R.L.
❖Láminas plásticas S.A.C
❖Manufacturas de pasadores y cintas SAC
❖Pigmentos Nova E.I.R.L.
c) Poder negociador de los clientes
Los clientes de Laster influyen mucho en la organización, ya que son el eje

primordial del giro de su negocio. Exigen la calidad de su producto y a un
precio accesible. Donde su principal público se compone:
❖45% sector A
❖35% sector B
❖25% sector C
d) La amenaza de productos o servicios sustitutos
La industria de calzado es muy explotada, ello explica la facilidad de imitar

el modelo que ofrece Laster. El principal problema son las imitaciones
de modelos exclusivos y la venta de productos sustitutos como:
Productos sustitutos Marcas

Zapatilla
Nike, Adidas, Reebok
Sandalias
Crocs Kadee, Reef Fanning
Balerinas Beira Rio, Vizzano, Moleca
Mocasiones Newport, Calimond
e) Rivalidad entre competidores existentes
Laster es una empresa muy reconocida en la industria de calzado por lo

que sus competidores a nivel nacional son:
Competidores existentes Presencia en el mercado

Calimond
9%
Bata
10%
Azaleia
11%
Passarela 13%
Platanitos
7%
Laster Calzados 13%
Otros 30%
2. CARACTERÍSTICAS DEL FACTOR HUMANO
a) Condición contractual
Industrias Laster contrata a sus colaboradores que ocupan los puestos

de Gerencia General, Gerencia de administración y contabilidad,
Gerencia de logística, Gerencia de Producción y Gerencia de ventas,
mediante contrato de trabajo a “Plazo Indeterminado”.
A sus colaboradores como asistentes administrativos, auxiliares,

vendedores y operarios mediante contrato de trabajo a plazo
determinado sujeto a modalidad “por Necesidades del Mercado”.
b) Base legal aplicable en la MYPE
El régimen laboral de la empresa Industrias Laster SAC se encuentra

comprendido bajo el régimen Laboral Especial de la Micro y Pequeña
Empresa (D. Legislativo. 1086), según registro REMYPE Nº
0000117431- 2009 acreditado ante el Ministerio del Trabajo y Promoción
del Empleo – MTPE.
Los beneficios laborales que otorga corresponden al de pequeña

empresa:
o Remuneración mínima vital
o Jornada de trabajo de 8 horas
o Descanso semanal y en días feriados
o Remuneración por trabajo en sobretiempo
o Descanso vacacional de 15 días calendarios
o Cobertura de seguridad social en salud a través del ESSALUD

o Cobertura Previsional
o Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año

de servicios (con un tope de 120 días de remuneración)
o Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y

Navidad)
o Derecho a participar en las utilidades de la empresa, cuando

corresponda.
o Afiliación y aporte obligatorio al SNP o SPP
o Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)

equivalente a 15 días de remuneración por año de servicio con
tope de 90 días de remuneración
c) Herramientas para el diagnóstico de los recursos humanos
 Matriz crecimiento/capacidades
En Laster, se realizará un estudio de dos factores análisis interno

y externo. Se conocerá en que cuadrante se encuentra la
organización con respecto a las expectativas de crecimiento del
sector (análisis externo) y la capacidad que tienen de competir
con respecto a la tecnología y conocimientos (análisis interno).
DESARROLLO:
Laster tiene altas expectativas de crecimiento, por ello tiene

colaboradores con más de 13 años de experiencia en el rubro de
calzados. Desde las altas gerencias, tales como administración y
finanzas, diseño y modelaje, logística, producción y ventas. Hasta
lo niveles operativos, donde se encuentra la sección de debaste,
ensamblaje, acabado, diseñador publicitario y corte. Asimismo,
invierte en capacitaciones para el personal en todas las áreas. La
empresa cuenta con talleres de diseño y modelaje, con el objetivo
de incentivar la creatividad en los trabajadores.
EXPANSIÓN:
La empresa actualmente no solo se dedica a la fabricación de

calzados de cuero, en vista de que en el mercado aparecieron
sustitutos. Gracias a toda la planta, se inició en incrementar la
línea de productos, es decir comenzaron a fabricar otro tipo de
calzado: sandalias, mocasines, balerinas. Esto
permite ser más
competitivos en el rubro de calzado y que los clientes sigan
optando por Laster.
PRODUCTIVIDAD:
Industrias Laster, al día fabrica 360 pares aproximadamente. A

pesar de que en algunas ocasiones demoren de 15 a 20 días en
entregar el insumo que se necesita para ello. Además, tiene en su
almacén cueros de colores clásicos en stock para campañas por
estación. Muy aparte cuenta con un stock de emergencia de 5%,
para evitar se perjudiquen en su producción y se atrasen en la
entrega de sus pedidos. También utilizan una máquina de corte
que trabaja las 24 hrs., cuando existe más demanda.
Por otro lado, se toman acciones adicionales como:
✓ Planificar la producción según los tiempos de entrega

establecidos.
✓ Consultar la carga de producción para cumplir con
los tiempos.
REDIRECCIÓN:
Laster, debe prever los riesgos que se podrían presentar durante

el tiempo y elaborar estrategias si se llega a una etapa de
desaparición o cambio de actividad. Para esto, se debe
determinar si el declive es consecuencia de un deficiente
posicionamiento de la empresa o falta de preparación en el
rubro. Las acciones por ejecutar serían:
✓ Analizar las capacidades y habilidades del personal,

para determinar si son o no exclusivas de la organización y
si son adecuadas o no para el entorno.
✓En cuanto al potencial del personal, se debe hacer un

estudio donde se incluya el tiempo que el colaborador
permanecerá en la empresa y estimar las contribuciones
que dará.
✓Graficando la matriz de crecimiento

Conclusión:
Respecto al análisis que se ha realizado a la empresa, podemos deducir

que Laster actualmente se ubica en el cuadrante N°2.Ya que, ha
demostrado estar a la altura del mercado. Diversificando sus
productos, estar a la vanguardia de los nuevos cambios y expandir la
línea de productos, como iniciar a fabricar no solo zapato de cuero sino
también otro tipo de calzado (balerinas, mocasines, sandalias, entre otros).
 Matriz rendimiento/potencial
Laster calzado, utiliza esta herramienta para medir el rendimiento

y el potencial de las personas, ya que estos dos factores son
esenciales para el crecimiento de la empresa. Donde utiliza cuatro
situaciones o grupos que podemos encontrar dentro de la
empresa:
Los empleados estrellas.
Las características que podemos encontrar en estos tipos

de empleados son:
o Conoce perfectamente su trabajo así mismo conoce

todas las demás labores en relación con éste.
o Muy buena precisión. No es necesario verificar su

trabajo.
o Su trabajo nunca se atrasa; aun en situaciones

extraordinarias cumple su cometido.
o Muy responsable, no requiere de supervisión alguna.

Es un ejemplo para el departamento.
o Dinámico, asume responsabilidades más allá de las
requeridas en su trabajo. Resuelve adecuadamente
los problemas.
o Acepta, cumple con prontitud y acata las órdenes y

disposiciones generales. Muy cuidadoso en su
observancia.
o Se integra perfectamente al grupo de trabajo. Brinda

espontáneamente su ayuda en relación con otras
labores fuera de su rutina. Siempre puede contarse
con este (a) empleado (a).
Número de estrellas: 20 colaboradores
Los empleados esforzados
Las cualidades de este tipo de empleados son:
o Conoce bien su trabajo y sabe bastante de otras

labores relacionadas con él.
o Es exacto; raras veces comete errores. Buena

presentación de su trabajo.
o Cumple muy bien. Su trabajo se encuentra

generalmente al día. Salvo en ocasiones
extraordinarias.
o No requiere de supervisión continua. Se

responsabiliza y cumple.
o Propia iniciativa. Ingenioso, asume
responsabilidades por sí mismo. Resuelve los
problemas.
o Cumple sin objetar las órdenes y disposiciones a

menos que exista una razón poderosa; lo cual hace
saber a sus superiores.
o Se integra adecuadamente al grupo de trabajo.

Brinda su ayuda sólo cuando se le pide realizar
alguna labor fuera de su rutina.
Número de colaboradores: 17 esforzados
Los empleados problemas
Son empleados que la empresa le presta especial atención

y sus características son:
o Conoce a medias su puesto: desconoce otras

labores relacionadas con él.
o Comete pocos errores. De cuando en cuando es

necesario rectificar su trabajo. Puede trabajar.
o Cumple con el mínimo indispensable.

Constantemente se atrasa. En ocasiones pierde
tiempo.
o A veces es irresponsable, necesita cierta supervisión

para cumplir con su trabajo.
o Acción adecuada por iniciativa propia.

o En alguna ocasión protesta y reacciona
desfavorablemente ante las órdenes o las
disposiciones generales.
o Se integra al grupo de trabajo con cierta dificultad.

Algunas veces se presta, aunque con cierta
renuencia, a realizar alguna labor fuera de su rutina.
Número de colaboradores: 2 empleados problemas
Empleados de bajo perfil
Son aquellas personas que se encuentran dentro de la

empresa por errores de procesos de selección y sus
características son.
o Sólo conoce el mínimo de trabajo de rutina.
o Comete errores constantemente; no puede

confiársele un trabajo. Es descuidado.
o Rara vez termina el trabajo que se le asigna. Rinde

poco.
o Necesita supervisión constante. Si se le deja, no es

capaz de continuar solo su trabajo.
o Raramente tiene sugerencias: con frecuencia

necesita recordatorios y dirección
o Protesta y se resiste a obedecer órdenes

adecuadas. Las disposiciones generales parecen no
importarle.
o Se aísla. No es capaz de formar un equipo de
trabajo. No se presta a realizar una labor fuera de
su rutina. A veces se convierte en un obstáculo.
Número de colaboradores: 1 empleado de bajo perfil.
✓Graficando la matriz de rendimiento
Conclusión:
Como podemos observar en el gráfico, Laster cuenta con personas idóneas
y capacitadas para realizar el tipo de trabajo en clasificación al área
asignada. Puesto que el 50% de sus colaboradores, se han definido como
estrellas y el 42.50% como esforzados. Sin embargo, no podemos dejar de
lado a los empleados problema y de bajo perfil (5% y 2.5%,
respectivamente). Para ello, se deben plantear herramientas y estrategias
para potenciar el desenvolvimiento de sus funciones, por ello se realiza lo
siguiente:
✓Fomentar la creatividad y la motivación mediante talleres.

✓Racionalización horaria y productividad.
✓Realizar días de integración para formar lazos con la empresa.
✓Evaluación del rendimiento.
✓Capacitación constante por área de trabajo.
✓Charlas de motivación.
 El ciclo de vida
o Etapa de despegue
Se encuentran los trabajadores que recién han ingresado a la

empresa en cualquiera de las áreas, a los cuales es necesario
brindarles un soporte especial para que puedan desarrollarse
de forma óptima.
o Fase de crecimiento
En esta etapa se encuentra especialmente los trabajadores

asistentes administrativos, vendedores. Puesto que se
encuentran muy motivados y continuamente aportan ideas
creativas e innovadoras que mantienen en desarrollo a la
empresa.
o Etapa de madurez
Aquí se encuentran especialmente los colaboradores de alta

gerencia, jefes, diseñador publicitario, modelistas. Ya que
llevan años en la empresa y dando su máximo de aportes para
el crecimiento que viene teniendo Laster.
o Etapa de declive
Algunos trabajadores del área de producción se encuentran en

esta etapa, pues llevan mucho tiempo en la empresa y sienten
monotonía en las actividades que realizan. Se encuentran un
poco desmotivados, sienten que no tienen nada nuevo que
aportar. Por esta razón esperan salir pronto de la empresa.
Conclusión
En conclusión, como se observa en el gráfico la empresa se encuentra en
etapa de crecimiento, pues han superado la fase de introducción esto se ve
reflejado en el incremento de sus ventas durante los últimos 5 años.
Asimismo, los procesos de producción han mejorado ya que se cumplen con
los tiempos de entrega. Ello ha ido de la mano con la eficiencia de los
proveedores al traer los insumos de forma oportuna. Por otro lado, se ha
manejado de la mejor manera la aparición de nuevos competidores, puesto
que Laster sigue ofreciendo la misma calidad en sus productos.
d) Instrumentos de selección
 Impresos de solicitud e información bibliográfica
A continuación, se presentará el CV de unas de las colaboradoras

de la empresa, donde se resalta la experiencia laboral, los años
que lleva en el rubro y de la mano la preparación que ha tenido
académicamente.
 Comprobación de referencia
La empresa solicita la siguiente información para la verificación de

los datos presentados por el postulante:
✓Referencias laborales de jefes que permitan conocer

la calidad de trabajo del reclutado.
✓Antecedentes policiales y penales.
✓Historial crediticio
✓Constancia de trabajo
✓Constancia de estudios
 La entrevista de selección
Fase previa al proceso de selección que consiste en reunir un

número importante de candidaturas lo más ajustadas posible al
perfil deseado para iniciar el proceso de selección propiamente
dicho.
Debe reclutar un personal que tenga el nivel de preparación
acorde a la descripción del puesto y a las necesidades de la
empresa.
✓Se establecen los criterios de selección, con

base usualmente en los requisitos vigentes
(aunque en ocasiones en los futuros) del puesto.
Estos criterios incluyen elementos como nivel de
estudios, conocimientos, habilidades y experiencia.
✓ Se pide al candidato llenar una solicitud (paso que
puede omitirse si el aspirante ya es miembro de la
empresa).
✓ Se sostiene una entrevista preliminar para identificar a
los candidatos más prometedores.
✓En caso de ser necesario se obtiene información
adicional por medio de pruebas de la aptitud de los
aspirantes para ocupar el puesto.
✓El administrador directamente involucrado, su superior
y otras personas de la organización realizan
entrevistas formales.
✓ La información proporcionada por los candidatos
es revisada y verificada.
✓Se aplica, en caso de requerirse, un examen físico.
✓Con base en los resultados de los pasos anteriores, se
ofrece el puesto al candidato o se le informa que no ha sido
seleccionado.
Algunas preguntas para formular al candidato:
▪ ¿Qué significa para ti el trabajo?

▪ Háblame de una situación en la que no actuaste de
forma adecuada. ¿Qué has aprendido de ella?
▪ ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
▪ ¿Por qué elegiste la carrera de ()?
▪ ¿Qué cursos has hecho últimamente?
▪ ¿Cuáles crees que serían tus funciones si fueras
contratado por nosotros?
▪ Si le seleccionamos para esa posición, ¿qué acciones
va a llevar a cabo durante la primera semana para
mejorar?
▪ ¿Cuáles son tus pretensiones económicas?
▪ ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa?
▪ ¿Cuál es tu principal fuente de motivación? ¿Qué es lo
que te motiva en un trabajo?
▪ ¿Por qué debo contratarle a usted?
▪ ¿Qué hace cuando una decisión debe ser tomada y no
existe ningún procedimiento al respecto?
▪ Cuénteme los problemas del día a día propios de su
puesto y qué hace para resolverlos.
▪ ¿Cuánto tiempo extra ha trabajado recientemente?
¿Por qué?
▪ ¿Cuánto tiempo tardaría en trabajar con eficacia en
este nuevo puesto?
▪ ¿Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difícil de
tratar?
▪ ¿Cómo resolvió este problema?
▪ ¿Mentiría por su empresa?
▪ ¿Qué haría si estuviera en desacuerdo con su
superior?
▪ ¿Qué tipo de decisiones le cuesta más tomar?
 Pruebas escritas de selección
Pruebas profesionales o pictográficas.
Test de Personalidad
Miden las características personales del candidato; autocontrol,

introversión, iniciativa, etc. Al candidato se le pide que responda a
una serie de preguntas donde debe elegir entre varias respuestas,
decir "sí o no" o dar una respuesta libre y espontánea.
Ejemplo: Se pueden plantear las siguientes preguntas.
¿Puede expresar con facilidad sus pensamientos y sentimientos

ante un grupo numeroso de personas? SI/NO
¿Es usted capaz de permanecer quieto en la misma posición
durante mucho rato? SI/NO
¿Se levanta de la cama sin esfuerzo y lleno de energía? SI/NO
¿Espera la luz verde siempre para cruzar la calle? SI/NO
¿Existe alguna cosa en la que realmente se sienta inferior a los
demás? SI/NO
¿Piensa que es mejor hacer las cosas por sí mismo que
explicarlas? SI/NO
¿Suele fiarse de sus primeras impresiones? SI/NO
¿Experimenta a veces la impresión de ser incomprendido? SI/NO
¿Qué piensa del dicho “Ofrece tu otra mejilla al enemigo”? (Elegir
opción)
En estos tiempos difíciles resulta difícil hacerlo.
Estoy totalmente de acuerdo
Es un planteamiento muy generoso, pero no se debe reaccionar
así frente a las ofensas o abusos.
Test de Inteligencia, Aptitudes o Psicotécnicos
Valoran el nivel intelectual del candidato. Para ello, lo usual es

someter al candidato a una batería de preguntas contra el reloj,
donde se le pide hacer secuencias lógicas o escribir una cierta
cantidad de palabras por minuto. Analizan el factor numérico,
verbal, perceptivo-espacial, la memoria, el razonamiento. Este
tipo de test también suelen medir diversas funciones como la
velocidad de reacción, la coordinación, la atención, etc.
Cálculo matemático
✓Completa las series:

✓Ejemplos: 7,14, 21…/ 44, 33, 22…/ 216, 72, 24…
✓Series de potencias, raíces cuadradas, ecuaciones con
varias incógnitas…
✓Sistema sexagesimal: 25,2 horas = a) 1 día, 1h y 20 min, b)
1 día 1h 1/3 , c) 1 día 1h y 1/5.
e) Evaluación de rendimiento
Industrias Laster utiliza para su evaluación de rendimiento:
Calificación directa
Para conocer como la empresa utiliza este método, se ha escogido el

área de producción, recordar que en ella se tiene un empleado de bajo
perfil y 2 empleados problemas. Entonces, se ha seleccionado a estos
colaboradores para realizar la evaluación, donde se hará lo siguiente:
 Serán ordenados del mejor al peor, respecto a su rendimiento

mensual u otro índice que el supervisor quiera resaltar como
horas de trabajo realizadas, asistencia, cumplimiento de
labores asignadas, calidad de las funciones realizadas, entre
otras.
 Luego se procede a tomar las decisiones pertinentes, de acuerdo
con lo que el Área de Recursos Humanos lo solicite.
Este tipo de clasificación es muy adecuada para Laster, ya que al ser

una organización pequeña se adecua mejor. Si el número de
colaboradores de la Laster incrementa, se tendrá que cambiar el método
de clasificación, ya que será más difícil discernir los rendimientos
entre ellos y en consecuencia su clasificación también lo será.
f) Condiciones de trabajo
Tipo de trabajo
El vínculo laboral que existe entre el colaborador y Laster

se da cuando existe un contrato de trabajo, que
está determinado por obligaciones y derechos que deben
cumplir ambas partes. A continuación, mencionaremos los
tipos de contrato que la empresa mantiene:
Contrato indefinido
Están sujetos las altas gerencias, entre ellas el gerente
general, gerente de producción, gerente de administración
y finanzas, gerente de logística y gerente de ventas.
Contrato a plazo fijo

Los colaboradores que cuentan con este tipo de contrato
son los jefes, contadora, modelistas, asistentes, toda el
área de producción y diseñadora.
Contrato a tiempo parcial

A los trabajadores que se le ofrece este tipo de contrato
son, vendedores y auxiliares.
Condición de trabajo marco legal
 Dictamen de la Comisión de Trabajo recaído en los

Proyectos de Ley Nos. 67/2006-CR, 128/2006-CR,
271/2006-CR, 378/2006-CR, 610/2006-PE, 815/2006-
CR, 831/2006-CR y 837/2006-CR, que proponen la Ley
General del Trabajo.
 Decreto Supremo N°003-97-TR

Texto único ordenado del Decreto Legislativo N°728,
Ley de productividad y competitividad laboral
 Decreto Supremo N°001-96-TR

Reglamento de Ley de fomento de empleo
 Ley N°28983 - Ley de igualdad de oportunidades entre

mujeres y hombres
 Ley N°30709 – Decreto supremo 2-2018-TR
Prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y
mujeres.
Condición de trabajo ambiental / clima laboral
Laster Calzado tiene como meta entender el

comportamiento humano de los trabajadores y minimizar
frustraciones futuras con su consecuente impacto negativo
en el rendimiento laboral, por ello una vez al año genera
una pequeña encuesta anónima con el objetivo de saber
los puntos de mejoras para que los empleados se sientan
más identificados con la empresa.
Ejemplo:
INSTRUCCIONES: Conteste este cuestionario consignando

una equis (X) en el casillero de su preferencia. Utilice la
siguiente escala de valoración:
Todas las preguntas tienen cuatro opciones de respuestas,

elija la que describa lo que piensa usted. Solamente escoja
una opción
Debido a esto la empresa genera las siguientes mejoras:
1. Crea un ambiente de confianza entre management y

colaboradores
La creación de un ambiente de confianza para conseguir la

máxima implicación y efectividad de los empleados de la
empresa. Uno de los mejores instrumentos para conseguir
este ambiente es la celebración de reuniones entre los
directivos y los empleados. Por ello Laster genera en
su fecha de
aniversario 30 de agosto un paseo de integración en el que
participa toda la empresa, donde se realiza juegos, concursos
con la participación de todo el personal, formados en grupos
de distintas áreas. Con el fin de que se relacionen unas con
otras y se conozcan
2. Potencia la formación
Laster ofrece en la medida de lo posible cursos y actividades

formativas para que los empleados se fijen metas periódicas
para ir asimilando nuevos conocimientos, desarrollando su
carrera profesional.
Si los trabajadores tienen la sensación de estar aprendiendo y

aumentando sus habilidades profesionales, su implicación con
la empresa y las ganas de quedarse serán mayores. Se
sentirán orgullosos de estos objetivos, mejorará su autoestima
y satisfacción en la empresa, e incluso podrán promocionar la
empresa entre sus demás contactos.
3. Fomenta la competición sana
Laster, felicita a los empleados de su organización mediante

un sistema de recompensas por sus logros obtenidos. De
esta forma, se puede aplicar algo de gamificación dentro
de la empresa, y motivar a los trabajadores con premios, a
medida que vayan logrando sus objetivos.
Este sistema de premios puede combinarse con otro de

ranking de puntos. Así se promueve la competición sana
entre los empleados, mejorando su rendimiento.
4. Implementa o acoge proyectos de responsabilidad social
La empresa traslada a los empleados y clientes de la empresa

que la organización se integra en el entorno social, que
contribuye a las comunidades sociales y al desarrollo social, y
también medioambiental. Para que su colaborador también se
implique en esta responsabilidad. Tiene las siguientes
actividades:
✓Recicla las botellas de plástico (Para la ONG

Donaciones Perú)
✓ Recicla los cartones para reutilizarlos para

embalar mercadería.
✓La empresa cuenta con un pomo en el cual los

empleados juntan las tapitas de las botellas de plástico
(5 kl) para “Dona una tapita, destapa una sonrisa”:
Campaña a favor de niños con Piel de Cristal del INSN.
g) Condiciones de seguridad laboral
A continuación, se adjuntará el reglamento interno de seguridad y salud

en el trabajo de Laster.
INDICE
Pág.
CAPITULO I
2
Introducción
CAPITULO II
3
Objetivos y alcance
2.1 Generalidades 3
2.2 Objetivos 3
2.3 Alcance 4
CAPITULO III
5
Liderazgo, Compromisos y Política de Seguridad y Salud
3.1 Liderazgo 5
3.2 Compromisos 5
3.3 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo 6
CAPITULO IV
7
Atribuciones y obligaciones
4.1 Atribuciones y Obligaciones de la empresa 7
4.2 Atribuciones y Obligaciones de los Trabajadores 7
4.3 Organización Interna de Seguridad y Salud en el Trabajo 9
CAPITULO V
Estándares de seguridad y salud en las operaciones 10
5.1 Seguridad en el almacén 10
5.2 Seguridad durante el transporte y entrega de mercancía 11
5.3 Seguridad en las operaciones de planta 12
5.3.1 Operación de corte 12
5.3.2 Operación de aparado 12

5.3.3 Operación de montaje 12
CAPITULO VIII
Infracciones
CAPITULO IX
Disposiciones finales
CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
Es política de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. evitar los accidentes de trabajo como

consecuencia de los riesgos involucrados en los diferentes procesos que se realizan en la
empresa.
Esto se convierte en razón fundamental para que dentro de sus procedimientos de trabajo
se apliquen las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo en salvaguarda de su
personal, así como la protección integral de sus bienes capitales.
En tal razón, INDUSTRIAS LASTER S.A.C. ha preparado el presente Reglamento Interno

de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual contiene las recomendaciones y normas
necesarias a favor de la Seguridad Integral de toda la compañía.
Por lo tanto, nuestro deber es acatar las Normas que de él se deriven, y mediante una
evaluación de aptitudes nos permita contar con el personal más idóneo para ejecutar
todos los Procedimientos involucrados en las diversas operaciones de INDUSTRIAS
LASTER S.A.C., sin riesgos de accidentes, ni enfermedades ocupacionales.
CAPITULO II
OBJETIVOS Y ALCANCE
2.1 GENERALIDADES
Art. 1 El presente Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

establece el conjunto de normas generales de seguridad y salud en el
trabajo a aplicar en el desempeño de las diferentes actividades que
realiza el personal de la EMPRESA, según lo establece la Ley 29783
“Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo” y su Reglamento D.S. N° 005-
2012-TR, propiciando una cultura de prevención de riesgos del
trabajo con la participación activa del personal y de los ejecutivos.
Art. 2 INDUSTRIAS LASTER S.A.C., proporcionará un ejemplar del presente
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo a todos los
trabajadores, así como al personal nuevo.
Art. 3 El presente Reglamento deberá ser conocido por todos los trabajadores de
INDUSTRIAS LASTER S.A.C., su desconocimiento no excluye al trabajador
de su cumplimiento; por lo tanto, la empresa, está obligada a difundirlo, velar
por su cumplimiento, así como brindar la asesoría para su cumplimiento.
2.2 OBJETIVOS
Art. 4 Este Reglamento tiene los objetivos siguientes:

a. Establecer las disposiciones en seguridad y salud en el trabajo que permitan
prevenir daños a la salud de todo el personal de INDUSTRIAS LASTER
S.A.C. del personal de terceros y de todas las personas que ingresen a sus
instalaciones.
b. Garantizar las condiciones de seguridad y salud de todo el personal que
labora en las diversas áreas de INDUSTRIAS LASTER S.A.C., mediante la
prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
c. Cumplir con las normas legales de Seguridad y Salud en el Trabajo
aplicables a la empresa.
d. Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de seguridad, salud y
medioambiente, a fin de evitar y prevenir daños a la salud, a las
instalaciones o a los procesos, facilitando la identificación de los peligros y
la evaluación y control de los riesgos existentes.
e. Proteger las instalaciones y propiedad de INDUSTRIAS LASTER S.A.C.,
con el objetivo de garantizar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de
nuestros servicios.
f. Estimular y fomentar un mayor desarrollo de la conciencia de seguridad
entre el personal de la empresa para que todas las actividades sean hechas
de manera segura.
2.3 ALCANCE
Art. 5 Este Reglamento alcanza lo siguiente:
a) Todas las actividades y procesos de administración y de operaciones que

se desarrollan en todas las áreas de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. así
como en actividades que se realicen fuera de nuestras instalaciones.
b) A todos los trabajadores que laboran en nuestras instalaciones, a los
trabajadores de terceros, clientes y visitantes que ingresan a las distintas
áreas de la empresa.
CAPITULO III
LIDERAZGO, COMPROMISOS Y POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD
3.1 LIDERAZGO
Art. 6 La Empresa asume el liderazgo respecto a la política de seguridad y salud

en el trabajo, siendo responsable de la prevención y conservación del local
de trabajo, asegurando de que esté construido, equipado y dirigido de
manera que suministre una adecuada protección a los trabajadores, contra
accidentes que afecten su vida, salud e integridad física.
El Liderazgo para el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el
trabajo se ejerce como sigue:
a) El Gerente General de INDUSTRIAS LASTER S.A.C.
b) Los Ejecutivos de línea a nivel de las diferentes áreas de la organización.
3.2 COMPROMISOS
Art. 7 La Empresa se compromete a:

a) Liderar y brindar todos los recursos para el desarrollo de todas las
actividades en la organización y para implementación del sistema de
gestión de seguridad y salud en el trabajo a fin de alcanzar los objetivos
establecidos
b) Asumir la responsabilidad de la prevención de accidentes y enfermedades
ocupacionales y lograr el compromiso de cada trabajador mediante el
estricto cumplimiento de disposiciones y reglas que contiene el presente
documento.
c) Proveer los recursos necesarios para mantener un ambiente de trabajo
seguro y saludable.
d) Establecer programas de seguridad y salud y medir su desempeño, llevando
a cabo las mejoras que se justifiquen.
e) Cumplir con las normas legales en seguridad y salud en el trabajo, que sean
aplicables a la empresa.
f) Investigar las causas de accidentes de trabajo, enfermedades profesionales
e incidentes y desarrollar acciones preventivas en forma efectiva.
g) Exigir que los proveedores y contratistas cumplan con todas las normas
aplicables de seguridad y salud.
h) Mantener un alto nivel de preparación para actuar en caso de emergencia,
promoviendo la integración con el Sistema Nacional de Defensa Civil.
i) Aplicar la mejora continua en materia de seguridad y salud en el trabajo
dispuesto en el presente reglamento.
j) Dar las facilidades a los representantes de los trabajadores y estimular al
Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo, para el cumplimiento de sus
funciones y garantizar el cumplimiento de sus acuerdos.
3.3 POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Art. 8 INDUSTRIAS LASTER S.A.C. considera que su capital más importante son
los trabajadores, por lo cual es prioridad de la empresa mantener buenas
condiciones de seguridad y salud, así como personal motivado y
comprometido con la prevención de los riesgos del trabajo, para lo cual ha
establecido la siguiente Política de Seguridad y Salud en el Trabajo:
POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
INDUSTRIAS LASTER S.A.C.
INDUSTRIAS LASTER S.A.C. empresa dedicada a la fabricación de calzados y

venta de calzados a pedidos por mayor y menor, considera que su capital más
importante son los trabajadores por tanto asume los siguientes compromisos
básicos:
- Proteger la salud y seguridad de nuestros trabajadores, del personal de

terceros, de nuestros proveedores y de las visitas.
- Cumplir con las normas legales de seguridad y salud en el trabajo, así como
todas aquellas que son aplicables a nuestras actividades.
- Garantizar la participación y consulta de los trabajadores en las actividades
relacionadas al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- La mejora continua de nuestro desempeño en la Prevención de Riesgos,
implementando un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo,
a través del cual involucramos a toda la empresa en la identificación
continua de los peligros y evaluación de sus riesgos para poder tomar
oportunas y eficaces medidas para el control de los mismos.
- Promover y motivar al personal en la prevención de riesgos de trabajo en
todas sus áreas de acción, a través de la comunicación y participación
activa de las medidas que nos permita afrontar y resolver situaciones de
riesgo
La Gerencia revisará periódicamente el desempeño en seguridad y salud en el

trabajo, con el propósito de evaluar sus resultados y orientar las acciones y
proporcionar los recursos que nos permitan alcanzar nuestros objetivos.
Diciembre 2016
CAPITULO IV
ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES
4.1 ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Art. 9 La Empresa asume su responsabilidad en la organización del sistema de

gestión en seguridad y salud en el trabajo; y, garantiza el cumplimiento de
todas las obligaciones en seguridad y salud en el trabajo, establecidos en el
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Para lo cual la empresa:
a) Será responsable de la prevención y conservación del local de trabajo,
asegurando de que esté construido, equipado y dirigido de manera que
suministre una adecuada protección a los trabajadores contra accidentes
que afecten su vida, salud e integridad física.
b) Adopta las medidas de prevención de los riesgos del trabajo para asegurar
la seguridad y la salud de los trabajadores en el desempeño de su labor, en
el centro de trabajo o con ocasión del mismo.
c) Brinda al personal la capacitación necesaria para la prevención de los
accidentes y enfermedades ocupacionales.
d) Desarrolla acciones permanentes con el fin de mejorar los niveles de
protección existentes.
e) Identifica las modificaciones que pueden darse en las condiciones de trabajo
y disponer lo necesario para la adopción de medidas de prevención de los
riesgos laborales.
f) Promueve en todos los niveles una cultura de seguridad.
g) Establece las acciones necesarias para el control de los riesgos
ergonómicos, de accidentes por caídas, de accidentes eléctricos, etc.
h) Proporciona a los trabajadores los equipos de protección personal de
acuerdo a la actividad que realicen y dotará a la maquinaria de resguardos
y dispositivos de control necesarios.
i) Vigila el cumplimiento de la normativa legal vigente en seguridad y salud en
el trabajo por parte de sus empresas de servicios que desarrollen obras o
servicios en el centro de trabajo o con ocasión del trabajo.
j) La empresa dará facilidades y estimulará al Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo, para el cumplimiento de sus funciones.
k) La empresa tomará todas aquellas medidas para que las recomendaciones
del Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo se cumplan.
4.2 ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
Art. 10 Son obligaciones de los Trabajadores de la empresa:

a) Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de los programas de
seguridad y salud en el trabajo que se apliquen en el lugar de trabajo y con
las instrucciones que les impartan sus superiores jerárquicos directos. Usar
adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo.
b) No operar o manipular equipos, maquinarias, u otros elementos para los

cuales no hayan sido autorizados y en caso de ser necesario capacitados.
c) Cooperar y participar en el proceso de investigación de los accidentes de
trabajo y las enfermedades ocupacionales cuando la autoridad competente
requiera o cuando a su parecer los datos que conocen ayuden al
esclarecimiento de las causas que los originaron.
d) Someterse a los exámenes médicos a que estén obligados por norma
expresa, así como a los procesos de rehabilitación integral.
e) Comunicar al empleador todo evento o situación que ponga o pueda poner
en riesgo su seguridad y salud y/o de las instalaciones físicas, debiendo
adoptar inmediatamente, de ser posible, las medidas correctivas del caso.
f) Mantener condiciones de orden y limpieza en todos los lugares de trabajo y
actividades que desarrollen.
g) Participar en los programas de capacitación y otras actividades destinadas
a prevenir los riesgos laborales que organice la empresa.
h) Informar a su jefe inmediato y estos a su vez a la Gerencia de los
accidentes e incidentes ocurridos por menores que estos sean.
i) Interrumpir o abandonar su actividad en caso de presentarse una situación
de peligro grave, inminente e inevitable.
j) Estarán prohibidos de efectuar bromas que pongan en riesgo la vida de otro
trabajador y de terceros, los juegos bruscos y, bajo ninguna circunstancia,
trabajar bajo los efectos del alcohol o estupefacientes.
k) No ingresar al área de trabajo equipos telefónicos, smartphone, tablet,

laptop, reproductores de música (MP3, MP5), parlantes, audífonos u algún
otro elemento de similares categorías que distraiga la ejecución de sus
labores que puedan afectar su desempeño y seguridad.
l) El personal de Producción debe usar zapato cerrado, para evitar accidentes

físicos. Evitar en todo momento el uso de sandalias o zapatos abiertos.
Para las Damas se aconseja el uso de calzado apropiado que no implique
riesgo de caídas o torceduras.
4.3 ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
4.3.1 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (COMITÉ DE SST)
Art. 11 El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo de INDUSTRIAS LASTER

S.A.C. está conformado por 4 miembros de los cuales 2 representan a los
órganos directivos de la empresa y 2 a los trabajadores.
PRESIDENTE
SECRETARIO
MIEMBRO MIEMBRO
Art. 12 Podrán ser representantes de los órganos de Dirección las personas que
ocupen cargos de responsabilidad ejecutiva o administrativa que laboren a
tiempo completo en la empresa.
Art. 13 Pueden ser miembros del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo los
trabajadores que trabajen a tiempo completo en la empresa, y que
representen a diversas secciones de la misma.
Art. 14 Los miembros del Comité de SST ejercerán sus funciones por un período de
un año como mínimo y dos años como máximo, en el caso de los
trabajadores elegidos y los trabajadores de confianza designados por el
empleador lo harán por el tiempo que éste crea conveniente.
Art. 15 Queda vacante el cargo de miembro del Comité de SST por las siguientes
causas:
a. En caso de muerte
b. En caso de renuncia como trabajador de la empresa.
c. Inasistencia injustificada a tres sesiones consecutivas del Comité o a cuatro
alternadas en el lapso de su vigencia
d. Por cualquier otra causa que extinga el vínculo laboral.
Art. 16 El cargo de miembro de Comité de SST es ad-honorem.
Art. 17 El Comité de SST es un órgano interno y sus funciones deben adaptarse a
las normas de la empresa.
Art. 18 Las reuniones del Comité de SST se realizarán dentro o fuera de las horas
de trabajo, según acuerdo de los miembros del Comité de SST, para lo cual
la empresa dará las facilidades necesarias.
CAPITULO V
ESTANDARES DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OPERACIONES
5.1 SEGURIDAD EN EL ALMACEN
Art. 19 El personal que trabaja en el almacén tendrá especial cuidado en el manejo

de los materiales y/o productos de acuerdo con su tamaño, peso, material,
etc., para lo cual usará los implementos de seguridad más convenientes
(guantes, cascos, zapato de seguridad, lentes de seguridad, mascarilla para
polvo, entre otros).
Art. 20 Se deberá almacenar las mercancías en lugares donde no obstaculicen el
tránsito, ni oculten u obstruyan los equipos de extinción de incendios, o
equipos de emergencia.
Art. 21 Se debe respetar la altura de almacenamiento de los distintos materiales o
productos según el tipo de estantería que se dispone o para evitar rotura de
mercancía por excesiva presión.
Art. 22 Los materiales y/o productos serán apilados de tal manera que no interfieran
con:
- La adecuada distribución de la luz natural o artificial).
- El funcionamiento apropiado de las maquinas u otros equipos.
- No obstruya u oculte los extintores o equipos de emergencia.
Art. 23 Los materiales y/o productos almacenados sobre parihuelas no serán
apilados a una altura tal que pueda causar la inestabilidad de la ruma.
Art. 24 Los materiales o productos inflamables deben almacenarse separado del
resto de productos en un área segura, cercada, ventilada y donde existan
señales prohibitivas de no hacer fuego.
Art. 25 La manipulación de cargas a mano deberá seguir las siguientes reglas:
- Agacharse junto a la carga.
- Mantener la espalda recta.
- Doblar las rodillas.
- Poner en juego los músculos de piernas y brazos, nunca los de la
espalda.
Art. 26 Para minimizar la manipulación manual de cargas se debe disponer de
ayuda mecánica como stocks o coches para transportar los materiales.
Art. 27 La manipulación de parihuelas de madera debe realizarse obligatoriamente
con guantes con resistencia mecánica para evitar cortes en las manos o
dedos con los filos cortantes o astillados.
Art. 28 Se evitará en todo momento el amontonamiento desordenado y sin
seguridad de los materiales y/o productos almacenados.
Art. 29 No se permitirá la presencia de basura en los almacenes, los cuales
deberán ser barridos frecuentemente.
Art. 30 Si para transportar los materiales y/o productos se usan carretillas manuales
(stocks), estas no deberán ser sobrecargadas, ni utilizarse para patinar o
transportar personas, una vez terminado con su uso, estas deberán
colocarse en lugares donde no dificulten el tránsito de personal.
Art. 31 No se permitirá la presencia de materiales en las vías de circulación de los
montacargas o stocks, los cuales deberán ser retirados de inmediato en
caso de producirse.
Art. 32 La iluminación en las zonas de almacenaje en general debe alcanzar un
promedio de 200 lux y a nivel de las vías de tránsito de 50 lux como mínimo.
Art. 33 Está prohibido fumar, hacer fuego o llama abierta dentro o en las cercanías
del almacén.
5.2 SEGURIDAD DURANTE EL TRANSPORTE Y ENTREGA DE MERCANCIA
Art. 34 El conductor de todo vehículo de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. es el único

responsable de la operación segura del vehículo y del cumplimiento del
Reglamento Nacional de Tránsito y de las normas de seguridad vigentes.
Art. 35 El conductor deberá cumplir con las siguientes normas:
a) Tener licencia de la categoría de acuerdo con el vehículo a conducir.
b) Antes de operar un vehículo verificará el correcto funcionamiento de
frenos, luces, dirección, neumáticos, espejos, limpia parabrisas,
espejos retrovisores, niveles de combustibles y lubricantes.
c) Sólo iniciará el recorrido, después de que él y sus ayudantes se hayan
colocado el cinturón de seguridad.
d) Debe presentarse y mantenerse en sus labores en las mejores
condiciones físicas (no debe conducir un vehículo si ha ingerido
bebidas alcohólicas o si se encuentra bajo los efectos de drogas o
medicamentos que afecten su conciencia).
e) Debe conocer el empleo de los equipos de emergencia (extintores).
f) Conducir siempre a la defensiva, previendo incluso errores de peatones
u otros conductores.
g) Reportar a su jefe inmediato superior o a quien corresponda cualquier
condición insegura del vehículo.
h) Está prohibido dejar un vehículo con el motor encendido, o con la llave
de contacto colocada.
i) Está prohibido subir o saltar a un vehículo en movimiento.
j) Todo reporte de incidencia deberá ser reportada al jefe inmediato
superior.
k) Se deberán respetar las velocidades establecidas por el MTC y todas
las señalizaciones en la red vial nacional.
5.3 SEGURIDAD EN LAS OPERACIONES DE PLANTA
5.3.1 Operación de Corte
Art. 36 Al inicio de la jornada se comprobará el correcto funcionamiento del sistema

de accionamiento de la máquina de troquelado, mando a dos manos con
simultaneidad, de forma que siempre se tenga que accionar
simultáneamente los dos pulsadores para que baje el cabezal. Se
comprobará que la presión y altura del cabezal son las adecuadas para el
troquel a cortar.
Art. 37 En las troqueladoras digital y de puente se verificará como paso previo a su
trabajo, que la barrera fotoeléctrica que impide el acceso involuntario a la
zona de troquelado funciona correctamente.
Art. 38 Los troqueles se almacenarán en las estanterías sin sobrepasar la carga
máxima admisible por estante. Nunca se dejarán en el suelo o lugares
donde puedan provocar cortes por caídas o descuidos.
Art. 39 Las herramientas y utensilios de corte (cuchillas, tijeras, etc.) se deberán
guardar correctamente, deberán disponer de fundas para evitar posibles
cortes accidentales cuando no se estén utilizando.
Desbastado
Art. 40 Al inicio de la jornada se comprobará el correcto funcionamiento de la
máquina y del dispositivo de seguridad que impide, en caso de retirar el
resguardo de protección de la cuchilla, el funcionamiento de la máquina. La
cuchilla siempre estará protegida por el resguardo fijo.
Art. 41 En la posición sentado mantenga la espalda erguida, con los hombros hacia
atrás y la columna vertebral recta, para evitar flexiones excesivas, e
innecesarias, acerque la silla a la mesa de trabajo. Se deberá contar con
una silla regulable.
5.3.2 Operación de Aparado
Art. 42 En la aplicación de adhesivo o limpieza con solvente, esta operación se

realizará en cabinas con extracción localizada, en caso de no contar con la
instalación se utilizará respirador con filtro para vapores orgánicos.
Art. 43 Todas las partes móviles de las máquinas deberán estar protegidas con
resguardos para evitar atrapamientos.
Art. 44 En la posición sentado mantenga la espalda erguida, con los hombros hacia
atrás y la columna vertebral recta, para evitar flexiones excesivas, e
innecesarias, acerque la silla a la mesa de trabajo. Se deberá contar con
una silla regulable.
5.3.3 Operación de Montaje
Art. 45 Todas las máquinas que se accionen a pedal deberán mantener un

protector superior del pedal el cual no deberá ser retirado en ningún
momento.
Art. 46 Los materiales siempre que sea posible se tendrán en línea con la máquina
con el objetivo de evitar movimientos de giro de tronco y cuello
innecesarios.12
Art. 47
Se deberá realizar una limpieza periódica de las lámparas, difusores y
reflectores de los sistemas de iluminación localizada de las máquinas.
Art. 48 Durante los trabajos de lijado, cardado y pulido se mantendrá correctamente
colocada la pantalla de protección contra proyección de partículas. Se
trabajará con ropa ajustada y sin partes colgantes, con las mangas
ajustadas a las muñecas. No deberán usarse pulseras, anillos o cualquier
otro elemento similar que pueda ser atrapado con las partes móviles.
Art. 49 Se deberán gafas de seguridad contra impactos, guantes de seguridad
cuando se trabajen con piezas pequeñas y mascarilla para polvo.
Art. 50 Las máquinas de lijado dispondrán de un sistema de aspiración del polvo
desprendido, el cual será recogido en una bolsa o depósito.
Art. 51 No se deberán dejar las máquinas en funcionamiento sin supervisión, una
vez terminado el trabajo se desconectarán.
Art. 52 En la operación de halogenado, aplicación de adhesivo o limpieza con
solvente, en las diversas operaciones del montaje (p.e. pegado de suelas)
se realizará en cabinas con extracción localizada, en caso de no contar con
la instalación se utilizará respirador con filtro para vapores orgánicos y
guantes de neopreno o nitrilo.
Art. 53 Cuando se utilicen cabinas con extracción localizada, la aplicación de los
productos químicos (halogenantes, adhesivos, solventes, tintes), se
realizará con las manos lo más cerca posible de la cabina. Los
recipientes que contengan estos productos deberán permanecer
cerrados cuando no son utilizados.
Art. 54 Está terminantemente prohibido comer, fumar o beber en los puestos de
trabajo con riesgo de exposición a productos químicos.
Art. 55 Nadie operará una máquina para la cual no ha sido capacitado.
Art. 56 En caso de desperfecto no manipular las máquinas bajo ninguna
circunstancia, avisar al técnico mecánico o al jefe y/o supervisor del área
cuando note una falla.
Art. 57 Las operaciones de reparación y mantenimiento de todos los equipos y
maquinas existentes en el área serán realizados únicamente por el personal
de mantenimiento.
CAPITULO VII
INFRACCIONES
Art. 58 Son infracciones al Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

los incumplimientos de las normas, dispositivos o estándares definidos en el
presente reglamento.
Art. 59 Las sanciones a las que se harán acreedores los trabajadores que
incumplan las normas a las que se refiere el artículo anterior son:
a) Amonestación verbal;
b) Amonestación escrita;
c) Suspensión;
d) Las que se deriven de acuerdo con Ley.
CAPITULO IX
DISPOSICIONES FINALES
Art. 60 La Empresa, efectuará las modificaciones que sean necesarias al presente

Reglamento conforme a lo establecido por ley, las mismas que deben ser
puestas en conocimiento de todos sus trabajadores.
Art. 61 Asimismo, podrá emitir normas y directivas complementarias para una mejor
aplicación del presente reglamento, las que también pondrá en conocimiento
de sus trabajadores.
Art. 62 Los procedimientos, instructivos de trabajo y formatos a que hace mención
el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo se encuentran
disponibles impresos y en medio electrónico a disposición de los
trabajadores que así lo requieran.
Art. 63 El presente Reglamento no podrá ser modificado sin previa autorización de

la Gerencia General. Cualquier sugerencia o recomendación que aporte una
mejora a este documento, deberá someterse a consideración del Supervisor
de Seguridad y Salud en el trabajo de la Empresa y la Gerencia General.
Art. 64 Los riesgos más frecuentes a los que están expuestos los trabajadores de la
Empresa, así como sus consecuencias y las medidas preventivas más
elementales respecto de cada uno de ellos, se encuentran en los
documentos de diagnóstico de riesgos a disposición de los trabajadores. Al
personal le compete asumir la responsabilidad individual orientada a la
protección de su salud y velar por las condiciones en que se encuentre su
respectivo lugar de trabajo.
CONSTANCIA DE ENTREGA
El que suscribe el presente documento, trabajador de INDUSTRIAS LASTER S.A.C.,

deja constancia que ha recibido de parte de la empresa, un ejemplar del Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, dando conformidad de haber leído y
entendido su contenido.
Apellidos y Nombres: ……………………………………………………………………
Documento de Identidad Nº: ……………………………………………………………..
Fecha: ……………………………………………………………………………………..
Firma: ……………………………………………..
3. Diagnostico legal y diseño organizacional de la empresa
Base Legal
Comprende el analizar la base legal aplicable en la empresa, empresa,

referidos referida a:
 Ley general de sociedades – DL 26877 26877y sus modificatorias.
La presente ley es un instrumento legal que proporciona las pautas

jurídicas o legales para el funcionamiento regular de aquellas empresas
que se constituyen como sociedad, con la finalidad de evitar infracciones
o sanciones con relación a su funcionamiento.
En base a dicho concepto, podemos decir entonces que Laster se ha

constituido como Sociedad Anónima Cerrada (SAC), pues está
compuesto únicamente por dos socios.
 Ley MYPE y sus modificatorias
La empresa está sujeta a la Ley 28015 – Ley de Promoción y

Formalización de la Micro y Pequeña empresa. Esta es una norma del
gobierno peruano que tiene como objetivo promocionar el desarrollo de
las micro y pequeñas empresas, así como su formalización. Para ello,
esta ley les otorga una serie de beneficios laborales y tributarios para
apoyar su crecimiento y la generación de empleo.
Asimismo, dentro de esta ley especifica las características principales

que debe reunir una Mype (Art. N°2 modificación del artículo N°3 de la
Ley No 28015)
Pequeña empresa Laster

Trabajadores De 1 hasta 100 40 trabajadores
Ventas anuales Hasta 1700 UIT 1500 UIT
 Leyes de marcas, patentes y licencias
Esta ley se encuentra normada por el Decreto Legislativo N°1033, Ley

de Organización y Funciones del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
Laster tiene patentada tanto su marco como el logo.
 Legislación laboral
El régimen laboral de la empresa Industrias Laster SAC se encuentra

comprendido bajo el régimen Laboral Especial de la Micro y Pequeña
Empresa (D. Legislativo. 1086), según registro REMYPE Nº
0000117431-2009 acreditado ante el Ministerio del Trabajo y Promoción
del Empleo – MTPE. Dicha ley regula las relaciones entre el empleador y
los trabajadores, así como la actividad de los sindicatos y la actuación
del estado; especialmente en materia de seguridad social en el Perú.
 Ordenanzas Municipales
Estas ordenanzas son disposiciones o mandatos, que forma parte de un

reglamento y está subordinada a una ley dictada por la máxima autoridad
de una municipalidad y con validez dentro del municipio. Entre ellas
tenemos:
✓Ley 28976 - Marco de Licencia de Funcionamiento, DL 1200-

2015, que modifica la ley N°28976 y 29664
✓Ordenanza 933-MML que aprueba la zonificación de uso de suelos.
✓DS 006-2013-PCM autorizaciones municipales.

Diseño organizacional
Comprende realizar el diagnostico organizacional de la empresa,

identificando lo siguiente:
a) Modelo de diseño organizacional

Respecto al modelo de diseño organizacional, se puede concluir
que Laster tiene el siguiente:
❖Orgánica
✓Tiene una estructura adaptable y flexible
Ante un cambio que se realice en alguna área, como por

ejemplo Producción plantea una mejora en el proceso
de recepción de insumos, esta se llevará a cabo de
manera rápida, pues el objetivo es minorar el tiempo de
atención en la entrega del producto final y también
dependerá la facilidad que el resto de las áreas se
acople a dicho proceso.
✓Cuenta con la autoridad para tomar decisiones,

requieren reglas formales mínimas y poca supervisión
directa.
En Laster no se establece aprobación jerárquica para la

toma de decisiones, cada área es supervisada por un
gerente o jefe inmediato, quienes tienen la autonomía
para asumir la responsabilidad ante una decisión.
b) Diseñar el organigrama vigente
❖La estructura mixta, línea-staff o consultiva
Industrias Laster, tiene como estructura las relaciones de

autoridad de superior a subalterno, por medio de las cuales
aquel delega autoridad en éste, quién a su vez la delega a otro,
y así sucesivamente forman una línea que va desde la cima
hasta el fondo de la estructura orgánica.
La autoridad así formada ha dado origen a la expresión
“autoridad de línea”. Esta línea de autoridad consiste en una
serie continua de escalones de autoridad o rangos que
constituyen las jerarquías existentes en toda clase de
organizaciones.
La autoridad lineal la comprende fácilmente el personal de una
empresa. Un superior manda directamente a los subalternos,
esta es la esencia de la autoridad lineal. Las relaciones de
autoridad son entonces una línea directa entre el superior y los
subalternos cada uno sabe de quién recibe órdenes y a quién
debe informar.
Por otro lado, como apoyo a los niveles ejecutivos existe la
“autoridad staff”.
En la mayoría de las empresas, el empleo del término staff en

las estructuras de organización puede deberse a la necesidad
de ayuda en el manejo de los datos necesarios para la toma de
decisiones; es decir los funcionarios staff ayudan a los
funcionarios de línea para que lleven a cabo sus funciones
administrativas. Por esto se asigna frecuentemente a los
funcionarios staff una “autoridad de ideas” y a los funcionarios
de línea una “autoridad para dar órdenes”.
Como ejemplo de la interrelación de la autoridad lineal y la

autoridad staff la podemos observar en el siguiente diagrama:
Gráfico 1
Fuente: Entregado por Industrias Laster. Organigrama actual.

c) Diseñar un organigrama técnico: Modelo propuesto por el grupo
Identificar instrumentos de gestión
Manual de organización y funciones (MOF).
1. INTRODUCCION:
El presente Manual tiene como finalidad definir la estructura orgánica de INDUSTRIAS

LASTER SAC, las relaciones, responsabilidades y funciones de cada área.
El Manual de Organización y Funciones debe ser usado como un instrumento dinámico,

sujeto a cambios que surgen de las necesidades propias de la empresa y de la revisión
permanente para mantener su utilidad.
La actualización del presente manual debe realizarse a propuesta de la Gerencia General de

INDUSTRIAS LASTER SAC
2. OBJETIVOS:
El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:
 Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgánica de

INDUSTRIAS LASTER SAC.
 Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto internas
como externas.
3. FINALIDAD:
 Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del personal
de INDUSTRIAS LASTER SAC.
 Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo que
se le ha asignado.
 Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al conocimiento de las funciones

asignadas al cargo, en los casos de ingreso, rotación o reubicación.
4. ALCANCE:
El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra a

INDUSTRIAS LASTER S.A.C.
5. NIVEL DE APROBACION:
El presente Manual de Organización y Funciones es aprobado y puesto en vigencia por la

Gerencia General.
6. DESCRIPCION DE CARGOS:
6.1 GERENCIA GENERAL:

Área : Gerencia General
Cargo : Gerente General
Reporta a : Directorio
Supervisa a : Gerente de Administración y Finanzas, Gerencia de Operaciones,

Gerente de Ventas.
Coordina con : Tesorera, Contabilidad, Facturación, Producción, Diseño
Se encarga de planear, organizar y dirigir la Empresa según las políticas y planes estratégicos
establecidas por el Directorio optimizando el uso de recursos, capital humano, productividad y calidad
de servicio al Cliente.
1. Elaborar, supervisar y evaluar la ejecución del plan estratégico con respecto a los objetivos de
la empresa.
2. Asigna tareas y responsabilidades a las Gerencias de Administración y Finanzas, Operaciones y
Ventas.
3. Propone y planifica objetivos a corto, mediano y largo plazo.
4. Organiza el régimen interno de la empresa dentro del marco de los lineamientos que imparta
el Directorio.
5. Evalúa los resultados contables y económicos monitoreando permanentemente para que todas
las operaciones contables se encuentren al día y la información sea oportuna.
6. Autorizar la contratación, separación y/o reemplazo del personal administrativo que labore en
la empresa, fijando sus remuneraciones, horario de trabajo y demás condiciones laborales.
7. Presentar el balance anual de la empresa al Directorio.
8. Proponer e implementar alternativas de mejoras de calidad y diversificación de servicios
ofrecidos al cliente.
9. Coordinar y supervisar el cumplimiento con las obligaciones tributarias y otros de carácter
económicos de la empresa.
10. Poner en conocimiento oportuno al Directorio, cualquier oficio o comunicación que reciba la
Empresa de la SUNAT o cualquier otro organismo gubernamental de control.
11. Ejecutar las políticas en el marco de los objetivos y lineamientos señalados por el Directorio.
12. Dirigir la formulación del Presupuesto anual de servicios, compras, inversiones, revisando
mensualmente el cumplimiento de objetivos y metas propuestos, evaluando y
controlando resultados, revisando el Presupuesto Ejecutado versus el proyectado.
13. Realiza el seguimiento a las implementaciones de software de sistemas y nuevos procesos
operativos.
14. Representar a la Empresa en todos los asuntos legales de acuerdo a los Estatutos y de conformidad
con los poderes otorgados.
15. Convocar y dirigir el Comité Ejecutivo, así como disponer se implementen los acuerdos.
16. Adoptar medidas correctivas ante observaciones detectadas por los órganos de control internos
y/o externos.
17. Velar por el funcionamiento y efectividad de los procesos que permitan la administración de la
empresa.
18. Dirigir la contabilidad, ejerciendo la vigilancia necesaria para que todas las operaciones
contables se encuentren al día y sustentadas.

19. Analizar y comparar el desempeño de la empresa.
20. Analizar las oportunidades del mercado local.
21. Participa en el Focus Group para la aprobación de nueva colección.
22. Cumplir con las demás funciones que le asigne el Directorio
PERFIL DEL PUESTO:
Educación : Universitaria
Profesión : Administrador de empresas, Economista, Contador, Ingeniero Industrial

o carreras afines.
Experiencia : 5 -10 años en puestos similares
Edad : 25 – 60 años (Referencial)
Informática : Microsoft Office, conocimiento de manejo de sistemas ERP
Idiomas : inglés avanzado
COMPETENCIAS DEL PUESTO:

1. Pensamiento estratégico.
2. Liderazgo.
3. Enfoque al Cliente.
4. Conocimiento del mercado.
5. Autocontrol.
6. Orientación a resultados.
7. Flexibilidad.
8. Capacidad de Negociación.
CONTACTOS PERMANENTES:
INTERNOS : Contabilidad, Tesorera, Facturación, Recursos Humanos.
EXTERNOS : Bancos, Abogados, Seguros, Entidades Públicas, Asesores.

6.2 GERENTE DE PRODUCCION:
Área : Operaciones
Cargo : Gerente de Operaciones
Reporta a : Gerente General
Supervisa a : Aseguramiento de la Calidad, Desarrollo de Producto, Mantenimiento,

Área de Diseño, Planeamiento, Jefe de Recursos Humanos, Jefe de
Logística.
Coordina con : Gerente de Administración y Finanzas y Ventas.
Garantizar el correcto desempeño de las unidades operativas de la organización, gestionando de

manera proactiva el curso de los procesos y normativas establecidas con el fin de orientar todos los
esfuerzos hacia objetivos comunes para maximizar beneficios.
1. Revisar y autorizar las órdenes de compra de Materia Prima, Suministros, Envases y Embalajes
y Repuestos.
2. Revisar y autorizar las órdenes de compra de importación de Materia Prima, Suministros,
Envases y Embalajes y Repuestos.
3. Planear, coordinar, controlar y evaluar los programas de producción de calzado.
4. Aprobar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento de las máquinas y equipos en la
fábrica.
5. Incrementar la eficiencia de los procesos operativos y de mantenimiento para optimizar el uso
de los recursos.
6. Revisa y autoriza las órdenes de producción.
7. Revisa proforma invoice enviado por el proveedor en caso de importaciones.
8. Revisa las cotizaciones de productos realizado por el Jefe de Logística para la compra de
Materia Prima, Suministros, Envases y Embalajes y Repuestos.
9. Elabora el reporte mensual de trabajos ejecutados en forma preventiva de cada área operativa.
10. Elaborar el presupuesto anual del área de Operaciones.
11. Solicitar al área de Recursos Humanos la capacitación continua del personal a su cargo.
12. Coordina con el área de Contabilidad para el registro del activo fijo, así como la depreciación
correspondiente.
13. Revisar y validar la planilla de trabajadores con el tareo de control de asistencia del personal.
14. Revisar y validar el cálculo de eficiencias del personal de planta.
15. Revisar y validar las tardanzas, inasistencias y otros descuentos del personal.
16. Revisar el plan de producción mensual.
17. Coordina con el área de Recursos Humanos el requerimiento de personal para las áreas
operativas.
18. Revisa y autoriza las vacaciones del personal bajo su cargo previa coordinación entre el
trabajador y jefe inmediato.
19. Implementar procedimientos operativos según las políticas internas de la empresa.
20. Revisar el rendimiento del equipamiento, del personal y desarrollar técnicas para mejorar su
rendimiento.
21. Revisar nuevas aplicaciones, proyectos y sus efectos en la operación.
22. Responsable de elaborar lista de materiales que se va a utilizar en un determinado proyecto,
así como el presupuesto del mismo.
23. Coordina la disponibilidad de recursos informáticos de acuerdo a las necesidades de cada una
de las áreas.
24. Revisa y verifica el rendimiento de equipos y personal. Asimismo, realiza acciones correctivas y
preventivas para mejorar el rendimiento de los mismos.
25. Asegura el inventario adecuado de los suministros requeridos para la producción.
26. Otras funciones que le asigne el Gerente General.
PERFIL DEL PUESTO:
Educación : Universitaria y/o técnica
Profesión : Ingeniero Industrial, Administrador
Experiencia : 4 años en puestos similares
Edad : 30 - 60 años (Referencial)
Informática : Microsoft Office
Idiomas : inglés básico
1. Liderazgo.
2. Empatía
3. Credibilidad Técnica.
4. Nivel de compromiso, disciplina y productividad.
5. Flexibilidad.
6. Tolerancia a la presión y manejo de estrés.
7. Manejo de grupo.
INTERNOS : Contabilidad, Jefe de Compras, Tesorera, Responsable de Tienda.
EXTERNOS : Proveedores
6.3 JEFE DE LOGISTICA:
Área : Operaciones
Cargo : Jefe de Logística
Reporta a : Gerente de Operaciones
Supervisa a : Almacenero de Materia Prima, Suministros, Envases y Embalajes y

Repuestos.
Coordina con : Tesorera, Recepción, Contabilidad.

Realizar las compras de insumos necesarios para el continuo flujo del proceso productivo en la empresa
en los plazos establecidos. Asimismo, es responsable de la evaluación de proveedores que cumpla con
los requerimientos de la empresa.
1. Define la política de compras de la empresa en términos de cantidad, calidad y precio.

2. Genera las órdenes de compra a proveedores de materiales, repuestos y otros que cumplan con el
requerimiento del área solicitante en el sistema GESNET.
3. Solicita al Gerente de producción colocar V°B° en las órdenes de compra locales e importaciones.
4. Coordina con la Tesorera para realizar anticipos locales y al exterior. Asimismo, entrega la
documentación correspondiente de inicio de trámite.
5. Envía vía correo electrónico swift de transferencia al exterior por pago de anticipo al proveedor.
6. Evalúa la gestión de cumplimiento de estándares de calidad y compromiso de proveedores.
7. Realiza comparativo de cotizaciones mínima de 3 proveedores, según las normas y procedimientos
administrativos vigentes.
8. Exige al proveedor la entrega de documentación completa (copia de orden de
compra+factura+guías de remisión) en la fecha de entrega de mercadería.
9. Elabora el presupuesto anual del área de Logística.
10. Elabora el plan mensual de compras de Materia Prima, Suministros, Envases y Embalajes y
Repuestos, de acuerdo al planning de producción.
11. Mantiene actualizada el listado de proveedores aprobados por cada insumo y/o material.
12. Recibe los requerimientos de materiales, insumos, economato y otros.
13. Busca fuentes de suministros que mejor se adapten a las necesidades de la empresa.
14. Coordina con Agente de Aduana para el seguimiento de llegada de carga en caso de importaciones.
15. Entrega documentos de importación al área de Contabilidad como factura, seguro, B/L y certificado
de seguridad.
16. Analiza las necesidades de las diferentes áreas.
17. Coordina con el almacenero las no conformidades en la recepción de la mercadería y solicita al
proveedor el cambio de mercadería.
18. Coordina con Recepción para el envío por fax y/o escaneo de órdenes de compra de proveedores.
19. Revisa facturas de compras cotejando que los datos consignados en la factura coincidan con los
datos estipulados en la orden de compra según las negociaciones realizadas.
20. Realiza la gestión de compras de equipos de protección personal (EPP), recarga de extintores,
uniformes según lo requerido por el área solicitante.
21. Optimiza costos y niveles de inventario.
22. Mantiene un nivel de stock Mínimo y Máximo por insumos en el almacén.
24. Otras funciones que le asigne el Jefe de Operaciones.
PERFIL DEL PUESTO:
Profesión : Administrador, Ingeniero Industrial, Economista o carrera afín
1. Proactividad.
2. Empatía
5. Flexibilidad.
INTERNOS : Jefe de Producción, Tesorera, Contabilidad, Recepción.
EXTERNOS : Proveedores.
6.4 JEFE DE PRODUCCION:
Área : Operaciones
Cargo : Jefe de Producción
Reporta a : Gerente de Operaciones
Supervisa a : Áreas de producción, Almacén de Materia Prima.
Coordina con : Jefe de Logística, Vigilancia, Almacén de Productos Terminados.

Cumplir con los programas de producción conforme a los estándares de calidad establecidos por la alta
Gerencia así como Planificar, Organizar, Administrar y evaluar las operaciones en la parte de
Producción.

1. Supervisa los niveles de stock del almacén de materias primas, suministros y envases y embalajes.
2. Supervisa el proceso de abastecimiento en todas las fases.
3. Solicita al Gerente de Operaciones requerimiento de contrato de personal de las áreas a su cargo.
4. Garantizar el cumplimiento de las normas, procedimientos de seguridad y salud ocupacional
establecidos por la empresa.
5. Solicitar al área de Logística la adquisición de equipos de protección según el nivel de riesgo
establecido por tareas en las áreas a su cargo.
6. Coordinación de las necesidades de producción con el área de Planeamiento y Gerencia de
Operaciones.
7. Realiza los programas de producción a los estándares de calidad establecidos por la alta Gerencia.
8. Garantizar la calidad de la producción tercearizada.
9. Comunica al Jefe de Logística la no conformidad en la recepción de materia prima.
10. Revisión del plan de trabajo elaborado.
12. Vela por el cumplimiento de los procedimientos de control al ingreso al almacén de productos
terminados.
13. Elabora Cuadro de producción por trabajador para cálculo de planillas de sueldos.
14. Elabora cuadro de eficiencias del personal a su cargo según políticas establecidas por la Gerencia
General y Gerencia de Operaciones.
15. Elabora informes y reportes de los resultados de las operaciones.
16. Implementar indicadores de producción y calidad.
17. Elaborar cuadro de costos de producción por cada orden de producción
18. Coordinar y dar indicaciones a los supervisores para lograr la secuencia y fluidez del proceso
productivo.
19. Otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.
PERFIL DEL PUESTO:
Profesión : Ingeniero Industrial, Administrador de Empresas o carreras afines.
1. Proactividad.
2. Empatía
4. Flexibilidad.
6. Control de impulsos
INTERNOS : Jefe de Logística, Vigilancia, Almacén de materia prima, productos

terminados, recursos humanos y comercial.
EXTERNOS : Proveedores.
6.5 GERENTE DE VENTAS:
Área : Ventas
Cargo : Gerente de Ventas
Reporta a : Gerente General
Supervisa a : Ventas de Fábrica
Coordina con : Gerente de Administración y Finanzas y Gerente de Operaciones.

Desarrollar y conducir el equipo de ventas con la finalidad de cumplir los objetivos establecidos por la
alta Gerencia, así como velar por el cumplimiento de la misión, visión, valores y principios de la
empresa.
1. Presentar resultados de cumplimiento de los objetivos a la Gerencia General a través de los

indicadores de gestión.
2. Establecer las políticas de ventas.
3. Crear, formar, mantener y motivar los equipos de venta.
4. Presentar, proyección y estrategias mensuales para el logro de los objetivos de ventas.
5. Realizar las investigaciones de mercado y análisis FODA de la empresa frente a la
competencia.
6. Velar por el seguimiento de los potenciales clientes atendidos por el equipo de ventas.
7. Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.
8. Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas.
9. Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
10. Elaborar cálculo de comisiones del personal de ventas según las políticas internas establecidas
por la Gerencia General.
11. Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas mediante el cumplimiento de su
cuota mensual.
12. Monitorear los indicadores de gestión, tomando medidas correctivas en las desviaciones
presentadas.
13. Cumplir con los procedimientos establecidos por la Gerencia General.
14. Realizar reuniones semanales con el equipo de ventas.
16. Elaborar y entregar reportes de gestión comercial a la Gerencia General.
17. Contribuir en la solución de diferencias o desacuerdos que puedan presentarse entre las áreas
operativas a fin de que no se afecte el curso de los procesos.
18. Supervisar el programa de despacho diario de carga en coordinación con la Gerencia de
Operaciones, Planeamiento y Jefe de Almacén de Producto Terminado.
19. Otras funciones que le asigne el Gerente General.
PERFIL DEL PUESTO:
Profesión : Administrador de empresas con curso de especialización en Marketing,

Egresado de Ciencias Publicitarias
1. Liderazgo
2. Empatía
5. Flexibilidad.
7. Manejo de grupo.
INTERNOS : Gerente General, Gerente de Administración y Finanzas, Gerente de
Operaciones.
EXTERNOS : Clientes
6.6 JEFE DE DISEÑO:
Área : Ventas
Cargo : Jefe de Diseño
Reporta a : Gerente de Ventas
Supervisa a : Operarios
Coordina con : Gerente General, Gerente de Ventas, Planeamiento, Producción.

Diseñar los tipos de calzado de la empresa, ajuste y patronaje del calzado, elaboración de patrones para
la industrialización.
1. Diseñar los modelos de acuerdo a lo solicitado.

2. Realizar prototipos de los diseños.
3. Encargado de armar las colecciones, búsqueda de tendencias.
4. Coordinar con el Área de logística los materiales necesarios para el desarrollo del producto.
5. Búsqueda de insumos para el armado de las colecciones.
6. Realizar las fichas técnicas con sus respectivas indicaciones de proceso y forma de realizar
el producto.
7. Realiza costeo de la fabricación de cada modelo para la toma de decisión en coordinación
con jefe de producción.
9. Elaboración de los consumos de los materiales a usarse.
PERFIL DEL PUESTO:
Profesión : bachiller en Ing. Industrial
1. Liderazgo
2. Empatía
5. Flexibilidad.
7. Manejo de grupo.
INTERNOS : Gerente de Ventas, Gerente General, Gerente de Administración y
Finanzas, Gerente de Operaciones, Producción.
EXTERNOS : Clientes.
d) Identificar cultura organizacional
La cultura puede ser definida en función:
 Valores
Innovación
Empresa dedicada a la venta de calzados a pedidos por mayor y

menor para el gusto personal, porque nuestro objetivo es brindarte
el mejor servicio y verte satisfecho con nuestros productos.
Calidad 100% cuero
Calidad superior al mercado, con un producto de gran comodidad

a nivel de los centros comerciales más grandes del país. Tenemos
como garantía el respaldo de nuestros clientes.
Presencia a nivel nacional e internacional
Contamos con personal calificado y actualizado en el manejo de

maquinarias y equipos de última tecnología. Con una capacidad
instalada que le permite producir 8000 pares mensuales.
 Normas
Algunas de las normas de convivencia que día a día se aplica en

Láster:
Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

Cumplir con el horario establecido a cada
trabajador.
Evitar los rumores y conversar directamente con el jefe
inmediato.
No llamar la atención frente a los demás
El único sustento para justificar una falta es el Descanso
Médico.
 Actitudes
En Laster se apuesta por potenciar lo que cada colaborador nos

brinda:
Energía
Predisposición
Positivismo
Sentido de la moda
Abiertos a siempre aprender
e) Indicadores de la cultura organizacional
Niveles de desempeño
Indicadores - Área comercial - I

Campaña
Objetivo II Campaña 18000 pares

Meta Trimestral 3600 pares
Meta Mensual 1200 pares
Ventas Ventas Total Eficiencia

Ventas Enero Eficiencia Febrero Eficiencia Marzo Eficiencia Trimestral Trimestral
Vendedor (pares) Enero % (pares) Febrero % (pares) Marzo % Unid. %
Vendedor 1 1137 95 1123 94 1340 112 3600 100
Vendedor 2 1098 92 1238 103 1104 92 3440 96
Vendedor 3 1211 101 1207 101 1168 97 3586 100
Vendedor 4 1179 98 1176 98 1300 108 3655 102
Vendedor 5 1248 104 1000 83 1250 104 3498 97
Niveles de satisfacción
Indicadores del Área Comercial - I Campaña
Nº de Nivel de
Cliente Nº de Pedidos Totales Reclamos Quejas
Vendedor 1 3200 8 0.25%
Vendedor 2 3196 6 0.19%
Vendedor 3 3002 4 0.13%
Vendedor 4 3597 5 0.14%
Vendedor 5 3605 10 0.28%
Niveles de efectividad
Indicadores del Área de Producción
No No
Unidades Conformes Conformes
Operación Unidades Ingresadas Obtenidas (Unid) %
Corte y Debastado 100 98 2 2%
Aparado 98 94 4 4%
Armado 94 94 0 0%
Acabado 94 94 0 0%
Materia
Prima Eficiencia
Materia Prima necesaria utilizada uso materia
Corte (pie²) (pie²) prima %
Lote 1 110 120 92%
Lote 2 200 200 100%
Lote 3 150 160 94%
Lote 4 180 190 95%
CLIMA LABORAL
ESTRUCTURA
En la organización elegiremos una de las áreas de trabajo como muestra para

detallar acerca del manejo en el clima laboral:
Área de producción:
En el área de producción se realiza la fabricación de calzados. Esta área cuenta

con un supervisor responsable, al que se le asigna un documento diario con el
formato de tarea diaria de trabajo, el cual tiene que ser cumplido dentro de su
jornada laboral. Al finalizar su turno el supervisor responsable tiene que
entregar el informe de trabajo al jefe de producción.
RESPONSABILIDAD Y RECOMPENSA
El informe de trabajo recepcionado por el jefe de producción es evaluado

diariamente, con el fin de identificar a detalle los procesos y sobre todo el
tiempo de producción que cada área ha tenido. De esta manera
mensualmente se realiza un reconocimiento el cual se ve reflejado como
bono de productividad para el área que ha obtenido y mejor tiempo para la
producción del calzado.
DESAFIO
La producción de los calzados es constante durante todo el año, sin embargo,

de acuerdo a la temporada o campañas ahí incremento en la producción de
calzados por lo que las diferentes áreas del proceso de producción tienen que
esforzarse
para llegar al objetivo establecido, a esto lo denominamos el “Desafío” del año

en el que se establece un reconocimiento al área con mayor productividad, y el
premio es un almuerzo exclusivo, el cual no solo ayudara en motivar y
reconocer el esfuerzo sino también generaremos integración entre los
trabajadores.
RECONOCIMIENTO E IDENTIDAD
A fin de año la empresa realiza una cena navideña, en el cual se invita a todos
los trabajadores de la empresa así tenga 1 día de trabajo con el fin de generar
una identidad al trabajador de la empresa, además en este evento se realizaran
sorteos de canastas navideñas, así como el sorteo de productos en el cual
participan todos, pero además se realiza un reconocimiento al mejor jefe de
área, para este reconocimiento se tomara en cuenta el buen desempeño
laboral del área durante el año, el cual es medido por las constantes
recompensas alcanzadas del área de producción en mención, este premiado
es para el Jefe de área, y consiste en un viaje con paquete turístico para él y su
familia.
4. Diagnóstico del canal de distribución, proceso productivo de la
organización, tecnología utilizada y localización de sus operaciones.
 Diagnóstico del canal de distribución.
Canal de distribución de los bienes industriales
Descripción:
Industrias Laster es una empresa dedicada a la fabricación de calzado de

cuero, para que su producto final llegue al cliente (consumidor final), utiliza el
canal de distribución de los bienes industriales. Esto se lleva a cabo de la
siguiente manera:
▪Empresa: Los calzados son enviados al almacén.
▪Camión: Luego se colocarán en el medio de transporte.
▪Tienda: Son enviados para las tiendas Laster.
▪Consumidor Final: El cliente podrá comprar el calzado de su preferencia.
 Diagnóstico del proceso productivo y/o de las operaciones de la Mype
seleccionada.
Productivo:
PRODUCCIÓN
Descripción del diagrama de producción.
 Área de diseño. Es el área encargado de producir la máxima cantidad de

versiones posibles que surgen de oportunidades de ventas. Por lo
general establece: La altura del talón, Color, Material, Modelos y
forma del material. Es donde se experimenta con distintas formas
colores y telas así se adquiere mayor conocimiento y poder obtener
diversos diseños, por lo tanto, es indispensable elegir cuidadosamente la
calidad del material.
 Recepción, inspección y almacenamiento de materia prima: Se reciben

los materiales de acuerdo con las características y volúmenes
establecidos, vigilando que no se encuentren dañados o la calidad sea
menor a la solicitada.
 Área de corte: Se procede al control de los materiales que serán utilizados
en el proceso, como la piel y el forro, se traza y se cortan de acuerdo al
producto final (zapato, botas de dama ETC.) con una máquina
automatizada, diseñada para el agilizar este proceso.
 Área de desbaste: consiste en rebajar el grosor de la piel en sus bordes
lo cual ayuda a realizar la operación de los dobleces.
 Área de Aparado: En esta etapa se suajan (recortan) las suelas de cuero,
en la parte del empeine se hecha terocal para que sea suave y fácil de
flexionar.
 Área de conformado: El material trabajado se acomoda en la horma, en la
cual se centra, se acomoda y se fija el corte a la horma en la punta, los
lados y el talón, cuidando de entallar la piel a la horma y de que no
queden pliegues o bolsas en la forma del zapato.
 Área de Ensamblaje: El corte de zapato ya montado en la horma y las
plantas, se raspa (hacer surcos) con la chaveta para que, al untar el
pegamento, los materiales absorban adecuadamente, cuando la planta y
el corte estén reactivados se unen para pasar por la máquina de prensa,
realizándose el pegado; luego entra al horno estabilizador para que se
seque y enfríe inmediatamente.
 Área de Acabado: Se saca la horma del zapato, se rebajan las asperezas
de los filos de la suela, se emparejan las tapas, se pintan los filos de la
suela, se cortan los excedentes del forro y finalmente se pinta, lustra y
pule el zapato.
El control de calidad. Es el conjunto de los mecanismos, acciones y
herramientas realizadas para detectar la presencia de errores. El
protocolo de test de calzado incluye las siguientes pruebas físicas y
mecánicas:
❖Unión, pieza de asiento, y adhesión de la plantilla
❖Flexibilidad del talón
❖Resistencia de la fijación del talón (tacones altos)
❖Pruebas de tracción para componentes y accesorios
❖Verificación de simetría
❖Sombreado del color
❖Verificación de solidez del color (prueba de frotamiento)
❖Test de olor
❖Test de calidad de cremalleras y cordones
❖Test de tamaño apropiado
❖Test de peso
❖Resistencia del etiquetado
❖Test de escaneo de código de barras
❖Prevención de la contaminación del molde
❖Prevención de la contaminación por metales
❖Verificación de adhesivos (logos, impresiones, entre otros)
❖Test acuático
❖La función principal del control de calidad es asegurar que los
productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad.
 Área de Empaque y almacén: El calzado se encaja por modelo y códigos

y son llevados al almacén para su distribución.
DAP: Proceso de producción de calzado.
DIAGRAMA DE RECORRIDO
Gráfico N°2
Fuente: Área de producción de Laster.

DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
❖Hacia el cliente:
❖Dentro de la empresa
Gráfico 3
Fuente: Área de producción de Laster
PROCESOS PARA LA FABRICACIÓN DE CALZADO
1. Almacén (Materia Prima): En el almacén de Materia Prima, se

encontrará todo lo necesario para la fabricación de un calzado; aquí
empieza el proceso productivo ya que se debe abastecer a las siguientes
áreas para que continúen con su proceso.
2. Corte: En el proceso de corte, llega el cuero en mantas para que pueda

ser procesado en cortes de acuerdo a los modelos establecidos, se
cuenta con una máquina industrial especializada.
3. Desbaste: En este proceso el cuero llega en pequeños cortes tal como

indique el modelo y se realiza un rebaje del grosor del cuero en las zonas
donde habrá unión de piezas para que al momento de la costura o el
armado no se noten demasiado las uniones, para ello se cuenta con
maquinaria especializada.
4. Cambrado: En este proceso se utiliza una máquina con la cual se da la

forma a la capellada de los calzados, no todos los modelos son
cambrados, en su mayoría son botines y botas.
5. Aparado: En este proceso es donde se realiza la unión de todas las

piezas de cuero, se usa máquinas de coser especiales para las costuras
de cuero.
6. Conformado: En este proceso se utiliza una máquina conformadora

donde se coloca los cortes debidamente aparados; con la máquina se le
da forma al talón haciendo que tome forma de calzado.
7. Montaje: En este proceso se realiza el armado del calzado, se coloca la

horma y falsa correcta de acuerdo con la planta, se realiza el armado de
punta con la máquina armadora luego pasa a la siguiente máquina donde
se realiza el cerrado de talón, luego pasa a la máquina de vaporizado,
pasando este proceso pasará al pegado de planta donde se cuenta con
un horno para el sellado de planta.
8. Acabado: Este es el último proceso donde llega el calzado completo y se

le da los acabados de acuerdo con el estilo y modelo.
9. Almacén (Producto Terminado): Es en este Almacén donde se

ingresan todos los Productos Terminados (Calzados) que se realizan,
siendo este el último proceso; para luego ser enviados a varios destinos.
Operaciones
OPERALIZACIÓN DE VARIABLES
PRODUCCIÓN DE ZAPATOS
DIMENSIONES INDICADORES
Satisfacción
Calidad Necesidad
Competencia
Seguridad
Tecnología
Garantía
Calidad
Servicio técnico
Segmento de mercado
Oferta y demanda Comportamiento de compra
Segmentación de la oferta
Marketing
Promoción
Publicidad
Precio
Mercado
Cuestionarios:
1. ¿Qué tan satisfechos se siente cuando con su calzado en

Laster?
Insatisfecho
Poco satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
Totalmente satisfecho
2. ¿Recomendaría la tienda a los demás?
Sí
No
3. ¿En Laster encuentra el calzado que busca?
Nunca
Algunas veces
Siempre
4. ¿Laster le brinda la opción de cambiar el producto, una vez

comprado el calzado?
Sí
No
5. Cuando va a las tiendas Laster ¿Qué cantidad de artículos

suele comprar?
1
2
3
Más de 3
6. Al momento de escoger zapatos ¿qué considera

fundamentalmente? Marque máx. 2 opciones
Calidad
Precio
Color
Modelo
Buena atención
7. ¿Considera buena la publicidad que utiliza la tienda?
Si
No
8. ¿Si un producto está en promoción lo adquiere?
Si
No
9. ¿El precio de calzado se asocia con la calidad del producto?
Si
No
10. ¿Ha comprado calzados en los dos últimos meses?
Si
No
Entrevista
1. ¿A qué segmento debería dirigirse la venta de calzado

Laster y por qué?
2. ¿Laster cuenta con un amplio surtido de calzados de moda?

¿Cuáles son?
3. ¿Qué de diferente ofrece Laster, que no lo hagan los

competidores?
4. ¿Qué atributos cree ud. que el cliente valora más en los

productos Laster?
5. ¿Considera que la variedad de modelos que cuenta tiendas
Laster supera la expectativa del cliente? ¿Por qué?
6. ¿Qué tipos de maquinaria cuenta Laster para la fabricación

de sus calzados?
7. ¿Cada cuánto tiempo se les da mantenimiento a las

maquinarias?
 Diagnóstico de la información y tecnología.
Tipos de sistema de información
Sistemas de Información Administrativa (SIA)
Un sistema de información es un conjunto de personas, datos y

procedimientos que funcionan en conjunto. El énfasis en sistema
significa que los variados componentes buscan un objetivo común
para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen
operaciones diarias de la empresa, la comunicación de los datos e
informes, la administración de las actividades y la toma de
decisiones. En el caso de Laster, este está compuesto por:
✓El equipo hardware necesario para que el sistema de

información pueda operar.
✓ El recurso humano que interactúa con el sistema de

información, el cual está formado por las personas que utilizan el
sistema.
✓Los datos o información fuente, que son introducidos al sistema.
✓Los programas que son procesados y producen diferentes tipos

de resultados (Software)
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Toda organización tiene sistemas de procesamiento de

transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) manuales y
automáticos, que procesan los datos detallados necesarios para
actualizar los registros que tienen relación con las operaciones de
negocios fundamentales de la organización. En este caso Laster
posee un programa llamado GesNet, el cual se encarga controlar
entradas de pedidos, inventarios, cuentas por pagar/cobrar,
órdenes de compra, recepciones de productos, requerimiento de
materiales, facturas, entre otros.
Aplicaciones empresariales
Sistemas de Planeación de Recursos Empresariales: (ERP)
Laster, cuenta con la herramienta de un ERP llamado GESNET el

cual facilita la planificación y producción de la empresa, con este
ERP se realizan distintas operaciones ya que cuenta con un
módulo ideal para cada área de la empresa; este sistema busca
integrar todos los procesos realizados diariamente en la empresa
en una sola plataforma, para ello todos los trabajadores se
encuentran capacitados para el uso adecuado.
Ventajas:
❖Automatización de procesos de la empresa.

❖Disponibilidad de la información de la empresa en
una misma plataforma.
❖Integración de las distintas bases de datos de una
compañía en un solo programa.
❖Ahorro de tiempo y costos.
Se adjunta imagen modelo del ERP
Negocio en Línea:
Laster cuenta con una página web (www.laster.com.pe) en la cual

recién se está implementando el Negocio de ventas online; se
tiene como meta a corto plazo contar al 100% con esta
aplicación empresarial que es el boom en la actualidad.
Comercio Electrónico:
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce

(electronic commerce en inglés) o bien comercio por Internet o
comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes
sociales y otras páginas web.
Laster utiliza el comercio electrónico para sus compras y ventas,
contamos con una página web para las ventas al por menor,
también realizamos ventas al por mayor utilizando un correo
corporativo, por medio de este nos contactamos con nuestros
clientes potenciales para la confirmación de sus pedidos; también
por este medio se envían las órdenes de compra a todos nuestros
proveedores ya que todo requerimiento se oficializa mediante un
correo autorizado.
 Correo Corporativo
 Página web
 Formato de pedidos
 Orden de Compra
Características principales de la tecnología
Cambio constante
El vestir bien es casi una necesidad, aunque no siempre sabemos

cuáles son las prendas que destacan en determinadas
temporadas, para conocerlas todas es importante que estemos
muy al día y revisemos cada uno de los catálogos, cada cierto
tiempo cambian las tendencias y lo ideal es que LASTER sepa
organizarlas en base a nuestras preferencias, aunque resulta un
tanto complejo poder enterarnos de todo.
Actualmente la temporada invierno 2019 estamos trabajando con

el color “Rosa”.
Relación comercial
Actualmente Laster está concursando con el Estado Peruano,

Gracias a los diversos programas que viene implementando el
Ministerio de la Producción (Produce), tales como Compras a
Myperú y los proyectos concursales de Innóvate Perú, más
empresas se sienten incentivadas hacia la formalidad, pues
quieren participar en esas iniciativas.
Cambio en el precio
En Laster cada semana promocionamos productos con ofertas

especiales a nuestros clientes.
Resuelve problemas
❖Ciclo de producción
En Laster estamos mejorando el ciclo de producción, el cual era

un problema para nosotros porque nos demorábamos más días de
lo permitido y nos percatamos que era por un problema del
personal operativo el cual con constante supervisión y Checklits
por turnos se mejoraron los tiempos.
❖Desperdicios de material
Un diseño mal hecho puede generar hasta un 20% de

desperdicio, pero podría evitarse esa pérdida y ahorrar si
cuentas con herramientas que te permite mejorar el diseño.
Por eso, Laster invirtió en Tecnología para incrementar la
rentabilidad.
Genera productividad
❖Analizamos los procesos productivos actuales en

la manufactura de calzado Laster.
❖Evaluamos el nivel de la calidad en la producción actual
del calzado.
❖ En los directorios proponemos un sistema de
control adecuado para mejorar la calidad de los productos.
Diferenciador de estatus
Laster, calzados para damas es acorde a las tendencias actuales,

con una variedad de productos, calidad y tecnología superior al
mercado ya que contamos con tecnología de vanguardia para
nuestra producción, personal altamente capacitado, nuestros
productos son de alta gama por tal fin nuestro producto final es
sobresaliente, tal como lo demanda nuestra exigente clientela.
Tipos de tecnología
Tecnología de producción
La tecnología necesaria para la fabricación del producto calzado,

requiere el conocimiento y experiencia del personal calificado para
su operación.
La empresa Laster en su proceso de producción emplea
maquinarias de última tecnología.
❖ Máquina de Corte (Comelz): Se utiliza para el desglose

de cuero en piezas de acuerdo al modelo.
❖Máquina desbastadora: Se utiliza para rebajar las
piezas para la costura.
❖Máquina Cambradora: Se utiliza para cambrar (dar forma

a las piezas del corte).
❖Máquina de Costura Poste: Se utiliza para la unión de
piezas con costura.
❖ Máquina Conformadora de talón: Se utiliza para dar

forma al talón del corte.
❖Máquina armadora de punta: Se utiliza para el montaje de
la parte de punta del corte.
❖Máquina Armadora de talón: Se utiliza para el montaje de

la parte del talón del corte.
❖ Máquina armadora de Lados (camboria): Se utiliza para
el montaje de la parte de los costados del corte.
❖Máquina Cardadora: Se utiliza para lijar los cortes antes

de aplicar de pegamentos.
❖Horno Reactivador de Pegamentos: Se utiliza para
reactivar pegamentos para la unión de corte con planta.
❖Máquina Prensadora: Se utiliza para el prensado de

plantas de calzado.
❖Máquina Pulidora: Se utiliza para la limpieza y acabados
del calzado.
5. Diagnóstico de la situación económica financiera.
 Identificación de las áreas de la situación económica-financiera y, de los

factores clave de éxito áreas de gestión interna inherentes a la estructura
organizacional de la Mype.
1. La situación financiera de una persona hace referencia al efectivo

que dispone en lo inmediato (liquidez)
Interpretación:
En este caso, se observa que el ratio de liquidez es positivo, esto

indica que la empresa si puede hacerles frente a sus compromisos
económicos a corto plazo como los préstamos, deudas con el
banco, cuentas por pagar a proveedores, entre otros.
Interpretación:
En base al resultado, podemos deducir que Laster tiene la
capacidad de hacer frente a sus obligaciones de corto plazo sin
contar con la venta de su mercadería.
2. La situación económica se refiere al conjunto de bienes que

integran su patrimonio (solvencia).
Interpretación:
Con respecto al ratio de solvencia se puede decir que la empresa

está en la capacidad de asumir y pagar sus obligaciones financieras
tanto a corto como a largo plazo.
 Diagnóstico de la información contable
1. El Estado de Situación Patrimonial

INTERPRETACIÓN
En líneas generales, el Estado de situación patrimonial muestra que la empresa tiene pocas deudas por pagar en
comparación a los ingresos que ha tenido, por lo que económicamente el negocio viene siendo viable y con
proyecciones. Por otro lado, cuenta con gran cantidad de inventarios lo que nos hace pensar que la empresa piensa
seguir produciendo a gran escala el siguiente año y ello refleja que el mercado donde se desarrollan está en
crecimiento.
Con respecto al patrimonio, no ha habido necesidad de algún aporte adicional, ya que la empresa está siendo rentable
por lo que el capital se ha mantenido igual desde el inicio del periodo.
2. El Estado de Resultado
INTERPRETACIÓN
Las ventas de la empresa son muy buenas, tal lo muestra el Estado de

Resultados, aunque los costos son ciertamente elevados, las ventas
logran cubrirlo por lo que se genera cierta utilidad. Por un lado, los gastos
en general también han afectado a la utilidad (como gastos
administrativos, financieros, de ventas entre otros) pero, aun así, las
ventas generadas son muy buenas por lo que se mantiene cierto margen
de utilidad. Por otro lado, la empresa ha sabido generar ciertos ingresos
adicionales por motivos de marca, sponsors o entidades crediticias por lo
que no ha dejado que la utilidad se vea tan afectada. Por último, se
puede decir que, si bien la empresa al término del año contable 2018 ha
obtenido cierta utilidad, no es la deseada por los gerentes de la
empresa, lo cual tendrán que ir mejorando en los siguientes años.
 Diagnóstico del ingreso y del gasto
FLUJO DE CAJA
Detalle 2014 2015 2016 2017 2018

SALDO INICIAL S/ 54,257.52 S/ 353,477.15 S/ 741,078.25 S/ 1,017,579.49 S/ 1,173,174.01
INGRESOS
Ventas en efectivo S/ 48,640.30 S/ 44,669.90 S/ 26,943.30 S/ 67,470.00 S/ 78,164.00
Ventas con depósito en cta S/ 51,148.43 S/ 45,305.82 S/ 51,660.29 S/ 43,756.00 S/ 64,660.03
Ventas con tarjeta S/ 6,010.46 S/ 20,293.38 S/ 12,687.82 S/ 27,073.80 S/ 28,985.26
Liquidación cuentas por cobrar S/ 193,420.44 S/ 277,332.00 S/ 116,029.87 S/ 17,294.72 S/ 242,969.33
Préstamo Bancario S/ 400,000.00
Ingreso- Letras en descuento S/ 69,179.96 S/ 40,427.01
TOTAL DE INGRESOS S/ 299,219.63 S/ 387,601.10 S/ 276,501.24 S/ 155,594.52 S/ 855,205.63

TOTAL DISPONIBLE DE EFECTIVO S/ 353,477.15 S/ 741,078.25 S/ 1,017,579.49 S/ 1,173,174.01 S/ 2,028,379.64
EGRESOS
Sueldos y salarios S/ 29,346.23 S/ 55,000.00 S/ 75,000.00 S/ 65,000.00 S/ 80,000.00
Publicidad - facebook S/ 6,000.00 S/ 8,000.00 S/ 10,000.00 S/ 7,000.00 S/ 5,000.00
Alquiler S/ 20,000.00 S/ 25,000.00 S/ 22,000.00 S/ 30,000.00 S/ 25,000.00
Garantía alquiler local S/ 4,500.00 S/ 3,000.00 S/ 2,500.00 S/ 2,000.00 S/ 1,000.00
Comisiones por venta S/ 5,000.00 S/ 7,000.00 S/ 8,500.00 S/ 6,550.00 S/ 8,000.00
Energía eléctrica S/ 9,000.00 S/ 8,750.00 S/ 10,500.00 S/ 7,500.00 S/ 5,000.00
Agua potable S/ 3,500.00 S/ 4,000.00 S/ 4,500.00 S/ 2,500.00 S/ 4,000.00
Internet S/ 4,000.00 S/ 3,500.00 S/ 5,780.00 S/ 4,500.00 S/ 5,600.00
Pago impuestos Sunat S/ 40,000.00 S/ 35,500.00 S/ 30,000.00 S/ 45,000.00 S/ 550,000.00
Teléfono fijo y móviles S/ 3,000.00 S/ 4,500.00 S/ 5,000.00 S/ 4,000.00 S/ 5,500.00
Mantenimiento maquinaria S/ 3,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 3,000.00 S/ 1,000.00
Mantenimiento software S/ 3,500.00 S/ 1,200.00 S/ 3,500.00 S/ 2,500.00 S/ 1,200.00
Pago a proveedor S/ 550,000.60 S/ 620,216.40 S/ 518,899.77 S/ 604,104.18 S/ 550,398.16
Banco BBVA S/ 25,000.00 S/ 30,000.00 S/ 45,650.00 S/ 55,000.00 S/ 46,000.00
Banco BCP S/ 20,350.00 S/ 44,500.00 S/ 55,600.00 S/ 35,000.00 S/ 60,000.00
TOTAL DE EGRESOS S/ 726,196.83 S/ 851,166.40 S/ 798,429.77 S/ 873,654.18 S/ 1,347,698.16

BALANCE FINAL S/ -372,719.68 S/ -110,088.15 S/ 219,149.72 S/ 299,519.83 S/ 680,681.48
INTERPRETACIÓN
Flujo de caja
Respecto a este indicador, podemos mencionar que los primeros dos años se
cierra en pérdida, pues se evidencia que los egresos son mayores a los
ingresos. Sin embargo, los 3 años siguientes Laster empieza a obtener
resultados positivos ya que sus ingresos han mejorado con el tiempo. La empresa
esta en pleno crecimiento y debe seguir por ese camino.
6. Análisis de los estados Análisis de los estados financieros de la
empresa y evaluación económica financiera.
a) El Valor Agregado Económico (EVA)
PROYECTO OTOÑO – INVIERNO 2019

Laster, toma como referencia la
formulación:
La fórmula definitiva Dejando de lado los ajustes y volviendo al cálculo del

EVA, si se observa bien, la ecuación 1 es: EVA = r x capital - c* x capital (3)
Teniendo en cuenta
La ecuación (2) se tiene: EVA = UODI - c* x capital (4)
De la fórmula expresada en la ecuación (4), se puede decir que EVA es
ingreso residual o utilidad operacional menos un cargo por el uso del capital.
Con EVA como medida de desempeño, a una compañía le están cobrando
sus inversores por el uso de capital a través de una línea de crédito que
paga intereses a una tasa c*. Según este ejemplo
Por ejemplo:
La empresa tiene una UODI de $500, un c* de 12% y su capital es de $2.000,
Entonces se tiene:
EVA = UODI - c* x capital
EVA = $500 - (12% x $2.000)
EVA = $500 - $240
EVA = $260
Lo cual indica que ha creado valor por $260.
INTERPRETACIÓN
La generación de valor para el proyecto alcanzó los $260. Es decir, el
negocio excedió las expectativas de los inversionistas en esa cifra.
La empresa financió su inversión del proyecto con $2000 con recursos del
capital y con el 12% financiado con recursos de terceros, cifras que
corresponden al periodo 2,015.
La empresa Laster ha generado un valor agregado en este proyecto de
$260, lo ideal de este proyecto fue los inversionistas ganen dinero por
encima del riesgo que toman.
Nota:
El Valor Económico Agregado (EVA), se define como el importe que queda
una vez cubierto todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mínima
esperada por el accionista.
Siendo la razón por la cual, si el EVA pretende cubrir las limitaciones que
dejan los demás indicadores, debería:
Poder aplicarse tanto al conjunto de una empresa como a cualquiera

de sus partes (centros de responsabilidad unidades de negocio,
filiales, etc)
Considerar todos los costos que se producen en la empresa, entre

ellos el costo de la financiación aportada por los accionistas.
Considerar el riesgo con el que opera la empresa.
Desanimar prácticas que perjudiquen a la empresa tanto a corto

como a largo plazo.
Aminorar el impacto que la contabilidad creativa puede tener en

ciertos datos contables, como las utilidades, por ejemplo.
Ser viable cuando se comparan los datos de varias empresas.

b) El Valor Agregado Financiero (FVA)
Para analizar la consistencia de los conceptos del FVA, se comparará con el

VANF. El FVA representa el valor agregado financiero que se genera
periodo a periodo para los accionistas, e incluye el EVA propio de la
actividad económica o del negocio en sí y el valor agregado por la deuda
(DVA) que es producto de la proporción de endeudamiento y el costo de la
deuda. Es el mismo concepto del VANF compuesto por el VANE, que es
generado por los flujos de un determinado proyecto o empresa, y el valor
actual neto de la deuda (VAND), que es generado por los flujos de
la estructura de endeudamiento que utiliza la empresa para sus
inversiones.
La intención es demostrar que el VANF es el valor actualizado de los FVA
originados periodo a periodo en una determinada inversión, por lo que
conceptualmente son similares, radicando la diferencia en que el FVA es un
indicador de corto plazo y el VANF es un indicador de flujos de largo plazo.
Por otro lado, el Valor Agregado Financiero (FVA), mide el valor agregado
sobre el valor del patrimonio de las accionistas, considerando los efectos de
valor agregado del negocio y los efectos de la deuda. Para este nuevo
concepto, es necesario revisar la relación entre el FVA con el Valor Actual
Neto Financiero (VANF)
c) Valor Actual Neto Económico (VANE) y la Tasa Interna de Retorno Económica (TIRE).
0 2014 2015 2016 2017 2018

SALDO INICIAL S/ 54,257.52 S/ 353,477.15 S/ 741,078.25 S/ 1,017,579.49 S/ 1,173,174.01
INGRESOS
Ventas en efectivo S/ 48,640.30 S/ 44,669.90 S/ 26,943.30 S/ 67,470.00 S/ 78,164.00
Ventas con depósito en cta S/ 51,148.43 S/ 45,305.82 S/ 51,660.29 S/ 43,756.00 S/ 64,660.03
Ventas con tarjeta S/ 6,010.46 S/ 20,293.38 S/ 12,687.82 S/ 27,073.80 S/ 28,985.26
Liquidación cuentas por cobrar S/ 193,420.44 S/ 277,332.00 S/ 116,029.87 S/ 17,294.72 S/ 242,969.33
Préstamo Bancario S/ 400,000.00
Ingreso- Letras en descuento S/ 69,179.96 S/ 40,427.01
TOTAL DE INGRESOS S/ 299,219.63 S/ 387,601.10 S/ 276,501.24 S/ 155,594.52 S/ 855,205.63

TOTAL DISPONIBLE DE EFECTIVO S/ 353,477.15 S/ 741,078.25 S/ 1,017,579.49 S/ 1,173,174.01 S/ 2,028,379.64
EGRESOS
Sueldos y salarios S/ 29,346.23 S/ 55,000.00 S/ 75,000.00 S/ 65,000.00 S/ 80,000.00
Publicidad - facebook S/ 6,000.00 S/ 8,000.00 S/ 10,000.00 S/ 7,000.00 S/ 5,000.00
Alquiler S/ 20,000.00 S/ 25,000.00 S/ 22,000.00 S/ 30,000.00 S/ 25,000.00
Garantía alquiler local S/ 4,500.00 S/ 3,000.00 S/ 2,500.00 S/ 2,000.00 S/ 1,000.00
Comisiones por venta S/ 5,000.00 S/ 7,000.00 S/ 8,500.00 S/ 6,550.00 S/ 8,000.00
Energía eléctrica S/ 9,000.00 S/ 8,750.00 S/ 10,500.00 S/ 7,500.00 S/ 5,000.00
Agua potable S/ 3,500.00 S/ 4,000.00 S/ 4,500.00 S/ 2,500.00 S/ 4,000.00
Internet S/ 4,000.00 S/ 3,500.00 S/ 5,780.00 S/ 4,500.00 S/ 5,600.00
0Pagos impuestos Sunat S/ 40,000.00 S/ 35,500.00 S/ 30,000.00 S/ 45,000.00 S/ 550,000.00
Teléfono fijo y móviles S/ 3,000.00 S/ 4,500.00 S/ 5,000.00 S/ 4,000.00 S/ 5,500.00
Mantenimiento maquinaria S/ 3,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 3,000.00 S/ 1,000.00
Mantenimiento software S/ 3,500.00 S/ 1,200.00 S/ 3,500.00 S/ 2,500.00 S/ 1,200.00
Pago a proveedor S/ 550,000.60 S/ 620,216.40 S/ 518,899.77 S/ 604,104.18 S/ 550,398.16
Banco BBVA S/ 25,000.00 S/ 30,000.00 S/ 45,650.00 S/ 55,000.00 S/ 46,000.00
Banco BCP S/ 20,350.00 S/ 44,500.00 S/ 55,600.00 S/ 35,000.00 S/ 60,000.00
TOTAL DE EGRESOS S/ 726,196.83 S/ 851,166.40 S/ 798,429.77 S/ 873,654.18 S/ 1,347,698.16

BALANCE FINAL S/ -372,719.68 S/ -110,088.15 S/ 219,149.72 S/ 299,519.83 S/ 680,681.48
Tasa de descuento 18% VAN S/190,474.70

TIR 34%
Cálculo del VAN
VAN= − . + − .
+
.
+
.
+
.
( + . ) ( + . ) ( + . ) ( + . ) ( + . )
VAN= S/. 190,474.70
INTERPRETACIÓN:
Para Laster el resultado de dicho indicador representa un beneficio, puesto que
está generando ganancias y flujos positivos de caja para la empresa, más allá
del retorno del capital invertido y financiado con préstamos. Además, se busca
que la organización aporte utilidades por encima de la tasa de descuento que
se utiliza para tal cálculo. Entonces, se concluye que Laster en los últimos 5
años ha sido un negocio viable y rentable, que puede seguir mejorando
para así alcanzar mayor riqueza.
Cálculo del TIR
TIR = tasa en la cual hace que el VAN sea = 0
i= 33% VAN = 9,961.78776
i= 35% VAN = -5,444.93341
i= 34.261% aprox
INTERPRETACIÓN:
Respecto al resultado de la TIR, se puede observar que es una tasa mayor a la

de descuento (18%). Por lo tanto, Laster podrá aportar mayor riqueza y ayudará
a recuperar los gastos generados por el pago de préstamos a los bancos.
Asimismo, lo que se espera es no perder dinero con las inversiones que efectúa
la empresa. También se puede considerar utilizar esas riquezas en otro tipo de
inversión, probablemente en la bolsa de valores y así se adquiera un portafolio
de inversiones donde Laster opte por una de menor riesgo y a su vez le rinda
positivamente.
7.- Diagnostico de la responsabilidad social empresarial
ISO26000:2010
Pag.16 A LA 23
INTRODUCCIÓN
La corriente del pensamiento que durante años ha dominado en el enfoque

estratégico de las empresas privadas puede resumirse en los pensamientos
basados en la doctrina de Milton Friedman: “El negocio de los negocios es crear
valor social al crear valor económico” apareciendo la Responsabilidad Social
Empresarial, como una forma de compromiso voluntario de la empresa con su
entorno interno y externo para lograr un desarrollo sustentable.
La responsabilidad al impacto de las actividades en la sociedad y el medio

ambiente de Laster Calzados, se vio reflejado en analizar el ciclo de vida (desde
la recopilación de materia prima hasta su reciclaje) de 36 diferentes modelos de
zapatos. Para ello se utilizó la herramienta CO2Shoe, cuyo uso es realmente
sencillo e intuitivo dentro de lo operativo, realiza inversiones para prevenir la
contaminación, también reducir los consumos de agua y de recursos
energéticos de toda clase. Convierte los problemas ambientales en
nuevos retos y oportunidades de cara a la mejora competitiva (creación de
nuevas líneas de trabajo o de gestión y la modernización tecnológica que va
evolucionando.
Una organización debería responder por:
1. Los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad, el medio

ambiente y la economía, especialmente las consecuencias negativas
significativas
La responsabilidad al impacto de las actividades en la sociedad y el
medio ambiente de Laster calzados. se vio reflejado en el analizar el ciclo
de vida (desde la recopilación de materia prima hasta su reciclaje)
de 36 diferentes modelos de zapatos. Para ello se utilizó la
herramienta CO2Shoe, cuyo uso es realmente sencillo e intuitivo.
Con solo introducir la cantidad de los materiales y el consumo de
recursos (agua, luz, etc.) utilizados en cada par de zapatos, la aplicación
arrojaba un resultado cuantificado en forma de CO2. Aunque este
resultado puede variar de acuerdo con al tipo de zapato, las cifras van
desde 1,3 a 25,3 Kg de CO2.
Siendo un poco más específicos, de todo el dióxido de carbono
producido, el 58 % correspondería a la fabricación de los componentes
(lengüeta, piel, plantilla, suela, etc.), el 16% al envasado de fabricación,
el 11% al montaje y acabado y solo el 6% a la distribución del producto
final.
Otro de los impactos que se pudiera dar, son aquellos elementos o

sustancias que, al entrar en contacto con el organismo, bien sea por
inhalación, absorción o indigestión, pueden provocar intoxicación,
quemaduras o lesiones sistémicas, según el nivel de concentración y el
tiempo de exposición.
2. Las acciones tomadas para prevenir la repetición de impactos negativos

involuntarios e imprevistos.
Laster calzados, contribuye a la protección y mejora del medio ambiente

cuando: Impide la contaminación del suelo en cuanto que es propietario
de terrenos e instalaciones.
❖Realiza inversiones para prevenir la contaminación.
❖Informa y forma a la opinión pública mediante la divulgación de

sus políticas medioambientales.
❖Induce a los proveedores a suministrar productos menos nocivos para

el entorno.
❖Mejora la cualificación de los recursos humanos en la gestión ambiental

o dota a las plantillas de personal técnico en la materia.
❖Convierte los problemas ambientales en nuevos retos y oportunidades

de cara a la mejora competitiva (creación de nuevas líneas de trabajo o
de gestión, modernización tecnológica
❖Reducir los consumos de agua y de recursos energéticos de toda clase.
❖Disminuir el volumen de residuos generados y facilitar su reciclaje.
❖Minimizar la contaminación atmosférica, acústica y por vertidos.
❖Informar y formar a clientes, trabajadores y proveedores, lo que

contribuye a integrar las medidas a favor del entorno.
❖Aumentar la capacidad de competir de la empresa: Racionalizando

el consumo de materias primas y de recursos (agua, energía), lo que
supone menores costes.
❖ Planificando estrategias y actividades que consideren la protección

medioambiental como un factor de competitividad y de mejora continua.
❖Laster calzados, tiene una política de reciclaje (papel y PVC.)
❖ Mejora los recursos hídricos, ya que cuenta con un sistema

de reutilización.
❖ Laster calzados, tiene como base fundamental el correcto uso

de implementos de seguridad de acuerdo con el área correspondiente.
Una organización debería ser transparente en cuanto a:
1. El propósito, naturaleza y localización de sus actividades.
Propósito de Laster
Ser la empresa más reconocida del país, en calzado de damas y

estar posicionados en la mente de sus clientes como la mejor en
calidad y diseños, Abrir nuevos mercados y obtener cada vez una
mayor participación en estos.
Naturaleza
Fabricación y venta de calzados.
Localización de sus actividades
Laster está ubicado en Calle Marcos Farfán 3346, Urb.

Panamericana Norte – Independencia.
2. La identidad de cualquier interés que controle la actividad de la
organización.
Los entes que controlan las actividades de la organización son:
El Gerente General
En Laster el gerente general velará por:
❖Planear las actividades que se desarrollen dentro de la empresa.

❖Organizar los recursos de la entidad.
❖Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio
y largo plazo, entre otras muchas tareas.
❖Fijación de una serie de objetivos que marcan el rumbo y
el trabajo de la organización.
❖Crear una estructura organizacional en función de la
competencia, del mercado, de los agentes externo para ser más
competitivos y ganar más cuota de mercado
❖Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos,
de marketing, entre otros.
El Ministerio de Trabajo
Mientras que el MT, velará por promover un empleo decente y

productivo, así como el cumplimiento de los derechos laborales y
fundamentales de la población, fortaleciendo el diálogo social y la
empleabilidad y protección de los grupos vulnerables, siempre desde
una visión centrada a la ciudadanía.
3. La manera en que se toman, implementan y revisan sus decisiones,
incluyendo la definición de roles, responsabilidades, formas de rendir
cuentas y autoridades en las diferentes funciones de la organización.
La forma en que se realizan las funciones relacionadas a los roles,

responsabilidades, de rendir cuentas y autoridades está dada en base al
manual de funciones que en este caso recae sobre el Gerente General,
quien es el encargado de definir quien realiza cada función dentro de la
empresa, también brinda diferentes responsabilidades a cada trabajador
y es a él a quien se le rinde cuentas de las funciones/responsabilidades
asignadas.
A continuación, se detallan algunos cargos de Laster:
Gerencia General
❖Elaborar, supervisar y evaluar la ejecución del plan estratégico con

respecto a los objetivos de la empresa.
❖Asigna tareas y responsabilidades a los encargados de las distintas
áreas.
❖Propone y planifica objetivos a corto, mediano y largo plazo.
❖ Propone e implementa alternativas de mejoras de calidad
y diversificación de servicios.
❖Adopta medidas correctivas ante observaciones detectadas.
Contabilidad y Administración
❖Supervisión y validación de la provisión de las facturas por pagar.

❖ Supervisión y revisión de los registros de movimientos de caja
y bancos.
❖ Supervisión y revisión de los registros de las
conciliaciones bancarias.
❖ Establecer políticas de control de activos fijos, mejora de
la información contable, así como el control de excesos de gastos.
❖Revisión de la liquidación mensual de impuestos PDT – IGV
– Renta.
Logística
❖Define las políticas de compras de la empresa en términos

de cantidad, calidad y precio.
❖Genera las órdenes de compra a proveedores.
❖Realiza el comparativo de cotizaciones mínimas de 3 proveedores.
❖Exige al proveedor la documentación completa en la fecha
de entrega de mercadería.
❖Mantiene actualizado el listado de proveedores.
Producción
❖ Garantiza el cumplimiento de las normas, procedimientos

de seguridad y salud establecidos por la empresa.
❖ Realiza los programas de producción a los estándares de
calidad establecidos por la alta gerencia.
❖Revisión del plan de trabajo elaborado.
❖Vela por el cumplimiento de los procedimientos de control al
ingreso al almacén de producto terminado
❖Elabora informes y reportes de los resultados de las operaciones.
Diseño y Modelaje
❖Diseñar los modelos de acuerdo con lo solicitado

❖Realizar los prototipos de diseños.
❖Armar colecciones, buscar tendencias.
❖Búsqueda de insumos para el armado de colecciones.
❖Realizar las fichas master con sus respectivas portadas.
Ventas
❖Conocer los productos y servicios que ofrece

❖Técnicas de marketing.
❖Solicitar a la Gerencia los posibles descuentos a los clientes
❖Establecer las políticas de ventas
❖Crear, formar, mantener y motivar los equipos de venta
4. Las normas y criterios frente a los cuales la organización evalúa su

desempeño en relaciones con responsabilidad social.
Laster establece las siguientes normas y criterios, donde se refleja la

preocupación por la responsabilidad social:
❖Documento societario que regula la política laboral

(Reglamento interno de trabajo, Código de ética o
conducta, Política de Derechos Humanos, entre otros)
❖No vulnerar los derechos fundamentales del trabajo, como
la libertad de asociación sindical, eliminación de toda forma
de discriminación, entre otros.
❖Prohibición del trabajo infantil dentro de la organización.
❖Identificación de los riesgos y oportunidades que enfrenta la
empresa en su relación con la comunidad.
❖Plan de relaciones comunitarias o de gestión para la comunidad.
❖Plan de donaciones y auspicios.
❖ Mapeo de actores que permite la identificación de necesidades y
expectativas de los grupos de interés.
❖Registros de acuerdos formales con la comunidad, por
ejemplo, acta de monitoreo de cumplimiento de acuerdos.
❖Requisitos estrictos de la empresa para la selección de
sus proveedores que contemplan aspectos éticos.
❖Requisitos estrictos de la empresa para la selección de
sus proveedores que contemplan la legislación laboral.
5. Su desempeño en asuntos pertinentes y significativos de responsabilidad
social.
El respeto a las leyes, el cuidado del medio ambiente, la atención a los

trabajadores y la preocupación por la situación de la comunidad son
fundamentales que comparten las empresas socialmente responsables a
nivel mundial.
Por ello Laster, enfoca su desempeño de responsabilidad social a las

condiciones laborales de sus trabajadores, confiabilidad de sus clientes y
el cuidado al medio ambiente.
Etiquetado:
Según la norma técnica peruana NTP 241.020 Y NTP 291.001.
Aplica la etiqueta en cada par de calzados Laster deberá contener
la información del número del Registro Único del Contribuyente
(RUC) como también sobre los materiales que componen el
calzado, esto mejora de los productos, lo que resulta en una
mayor satisfacción y lealtad del cliente.
Capacitación:
En CITEccal como centro de apoyo a la innovación empresarial.
Institución encargada de promover la innovación en la cadena del
cuero y calzado, brindar servicios especializados de investigación
en laboratorios, realizar ensayos de control de calidad y
certificación, así como capacitar formadores y consultores para
difusión de conocimientos, mayor motivación y fidelidad de los
trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación.
Producción:
Los recortes de cuero constituyen uno de los principales residuos
producidos en esta industria de calzados, se debe optimizar
ajustando los diseños y/o patrones a las piezas de acuerdo a los
modelos, reduciendo así los pedazos perdidos. En parte montaje y
pegado, los pegamentos, disolventes orgánicos son muy
contaminantes, Empresa Laster cuenta con campanas extractoras,
en su área de acabados cuenta con cabinas de pintado con
cortinas de agua donde ayudan a filtrar los vapores emitidos,
contribuyendo así a reducir la contaminación del ambiente y a
mejorar la salud de los trabajadores.
Materiales:
Los diseños de envases y embalajes toman en cuenta criterios
ambientales. Laster utiliza cajas de cartón reciclados para su
empaque, bolsas biodegradables para el envasado, embalaje y
despacho de sus productos. Es importante analizar cada proceso
en el cual se considere que podría estar afectando al medio
ambiente, esto con el fin de encontrar soluciones para cambiar o
rediseñar alguna acción o materiales a utilizar, de esta manera
estaremos contribuyendo al cuidado del medio ambiente y siendo
una empresa sostenible en el tiempo, asegurando las condiciones
de trabajo seguras y saludables.
6. Los Orígenes, cantidades y aplicación de sus recursos financieros;

Es importante entender que la RSE, para Industrias laster está bien
enfocada, como empresa asigna un 0.5% de sus utilidades dedicadas a
la responsabilidad social.
Actividades que Realizar:
❖Se elegirá una comisión encargada de la Responsabilidad

Social, para que pueda tener toda la información necesaria y
organice las actividades a realizar.
❖Se buscará capacitación especializada. Esto para ver
correctamente y analizar qué está haciendo bien la empresa, se
programarán las capacitaciones para todo el personal.
❖Se instalarán tachos de basura. Especialmente en las áreas

de reciclaje y otros donde separe la basura orgánica de la
inorgánica, cada tacho con la información necesaria para
que puedan identificar donde colocar cada desperdicio.
❖Protección personal. Se les brinda los equipos de

protección completos que cumplen con normas de seguridad e
higiene para cada trabajador, dichos equipos se adquirirán
verificando las normas ambientales.
❖ El presupuesto restante asignado a la Responsabilidad Social

se utilizará para los eventos sociales por cambios climáticos
o fenómenos naturales; en caso algún personal de la empresa
de escasos recursos necesite ayuda también se le brindará el
apoyo necesario.
❖ Cada año se irá evaluando si el presupuesto asignado ha sido

el correcto, de ser necesario éste tendrá un aumento anual
de acuerdo con las actividades a realizar.
7. Los impactos conocidos y probables de sus decisiones y actividades en
sus partes interesadas, la sociedad, la economía y el medio ambiente
❖En lo económico
Durante los últimos cinco años, el Perú ha logrado grandes
avances en su desarrollo. Sus logros incluyen: tasas de
crecimiento altas, baja inflación, estabilidad macroeconómica,
reducción de la deuda externa y de la pobreza, y avances
importantes en indicadores sociales y de desarrollo.
Actualmente la Industria del Calzado “Laster” está demostrando

ser competitiva a pesar de la competencia desleal que existe,
debido principalmente a los productos asiáticos que son
vendidos a precios subvaluados. La empresa está siendo
competitiva en la fabricación de calzado es que se han podido
colocar sus productos a nivel nacional.
❖En la sociedad
Nuestro país actualmente tiene diversos conflictos sociales, los

cuales ocurren principalmente por problemas de leyes laborales,
problemas en la gestión de Gobiernos locales y por problemas
socios ambientales provocados por empresas. Esta situación pone
en evidencia algunas características comunes en todo el país
como: la debilidad institucional del Estado, la desigualdad y
protestas sociales, entre otros.
El Ministerio de Trabajo está permitiendo el desarrollo en el Sector

calzado, debido a que están continuamente capacitando a las
personas que requieran ingresar en el rubro, esto permite
aumentar los puestos de trabajo ya que permite en muchas
ocasiones que los capacitados puedan crear su propia empresa,
siendo esto una contribución para el país reduciendo el
desempleo del país.
❖En el ambiente
Cada día es mayor el interés por parte de las empresas, de los

profesionales y de la sociedad en general por el medio ambiente.
Los desastres ecológicos han sensibilizado a la sociedad para que
valore el medio ambiente.
En nuestro país el Ministerio del Ambiente es el encargado de

monitorear las actividades que dañen el ecosistema y buscar
soluciones para reducir los problemas ambientales
La industria del calzado se relaciona con el medio ambiente a

través del consumo de materias primas, energía y agua, y de la
producción de residuos, vertidos y emisiones a la atmósfera,
dañando el ambiente a pesar de que se hagan esfuerzos porque
sus procesos minimicen la contaminación.
Industrias de Calzados “Laster” busca dotarse de certificaciones

que avalen su gestión industrial y las haga más competitivas
adaptándose a la norma de ISO 2600
Las buenas prácticas medioambientales que están adaptando

industrias Laster con el fin de cuidar nuestro ecosistema son en
los siguientes procesos:
Corte: El cuero se debe optimizar ajustando los diseños y/o

patrones a las piezas, reduciendo así los pedazos perdidos
(merma).
Pegado: Los adhesivos con disolvente orgánico dan lugar a

vapores orgánicos muy contaminantes, por lo que deben
elaborarse en campanas extractoras en donde ayude a filtrar los
vapores emitidos, contribuyendo así a reducir la contaminación y a
mejorar la salud de los trabajadores. Materiales: Pueden utilizarse
materiales reciclados en los procesos de producción. Con
polipropileno se pueden confeccionar tacones de zapatos, con
policloruro de vinilo se pueden fabricar bolsos, suelas, cinturones,
etc. Cuando se usen tintes y colorantes hay que cuidar que los
componentes no posean efectos tóxicos para el medio ambiente.
Residuos: La industria del calzado genera gran cantidad de

residuos debido a los cortes que se realizan. Los recortes en la
fabricación de calzado conviene reutilizarlos, siempre que sea
posible, y el resto puede venderse, para lo cual han de separarse
adecuadamente y evitar que se contaminen con sustancias
empleadas en el proceso industrial. Los envases vacíos de las
materias primas ya sean de adhesivos, tintes, aceites, disolventes
o residuos impregnados de estas sustancias, deben ser
clasificados como residuos peligrosos, ya que han contenido
sustancias contempladas como tal.
Productos: Los productos que no alcanzan la calidad esperada

pueden reutilizarse en la propia empresa o venderse a otras.
Envase: El diseño de envases y embalajes, tomando en cuenta

criterios ambientales, constituye una herramienta eficaz para la
minimización de residuos, es preferible utilizar cartón y plástico
reciclados para el envasado y embalaje de productos.
Embalaje: El embalaje no debe ser excesivo.

8. La identidad de sus partes interesadas y los criterios y procedimientos utilizados para identificarlas, seleccionarlas e
involucrarse con ellas.
En Laster, se es consciente de sus distintas partes interesadas. Entre ellas tenemos:
GRUPO DE Expectativa del grupo Decisión Percepción Resultado

INTERÉS empresarial
Vinculación de La empresa no apoya ninguna
No exista ninguna forma Personal incluyente, participativo con
personas forma de discriminación en sus
de discriminación. libre expresión.
discapacitadas . áreas.
Empleados Cambiar el tipo de
Gozar de beneficios y Personal motivado por mantener su
Estabilidad laboral. vinculación de los
prestaciones adicionales. trabajo.
empleados.
Proporcionarles los
elementos La empresa se preocupa por el Personal sensibilizado sobre la
Seguridad laboral
adeecuados de bienestar físico del trabajador importancia de la seguridad en el trabajo.
protección personal
Participar en los Interés por adoptar los
Aprovechamiento de las
Alta Gerencia convenios, foros y beneficios que gozan por su Relaciones afianzadas.
ventajas que ofrecen
eventos. participación.
Ofrecer educación
Interés por generar
Manejen prácticas en técnica sobre los
Sociedad conocimiento en los niños y Buena imagen empresarial.
beneficios de la sociedad procesos industriales
jóvenes.
que manejan.
Evitar el uso de
Protección de la salud del La empresa se preocupa por la
Clientes sustancias químicas Fidelización del cliente.
consumidor. integridad de su cliente.
dañinas.
Establecer
procedimientos claros La empresa cumple con sus
Entidades Cumplimiento de leyes, Empresa que garantiza la transparencia
para evitar formar obligaciones y no practica la
gubernamentales decretos. en su gestión.
parte de conductas competencia desleal.
anticompetencias.
Minimizar la
Asociaciones
Utilización de materiales utilización de La empresa esta generando
promotoras del Empresa promotora del desarrollo
reciclables y recursos sustancias y estrategias sobre el impacto que
cuidado del medio sostenible.
renovables. productos tiene en el agua.
ambiente
contaminantes.
Una organización debería promover activamente un comportamiento ético
mediante:
1. La identificación y la declaración de sus valores y principios

fundamentales
Industrias Laster trabajo en base a los siguientes valores y principios:
❖Puntualidad.
El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora más el suyo.
Para Laster los empleados son los bienes más importantes, para
lo cual tiene estatuto interno donde señalan los horarios de
entrada y salida antes de tener relación laboral pasan por una
capacitación de acuerdo al estatuto con la finalidad de no
incurrir en faltas, tardanzas, amonestaciones o descuentos en su
planilla.
❖Respeto:
Todo el mundo merece un respeto.
Para Laster esto es válido para sus empleados, clientes y

colaboradores. Se trata a los otros con todo el respeto que
merecen, independientemente de los cargos, títulos, edad u otras
distinciones.
❖Responsabilidad.
La responsabilidad no solo con nuestro trabajo sino también en el

ambiente social como en el ecológico, si demostramos ser
responsables con la sociedad y el medio ambiente, demostramos
que no solo nos interesa los beneficios económicos.
❖Lealtad.
Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros

clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad.
❖Libertad.
Sobre todo hacia nuestro equipo.
Las personas creativas son cada vez más valiosas para una
empresa, pero exigen libertad de pensamiento y de creación de
ideas. El personal cuenta con libertad para poder expresarse e
implementar sus ideas de trabajo.
❖Honestidad.
En un entorno social donde cada vez es menos frecuente, dentro

de nuestros valores empresariales podemos integrar la honestidad
hacia nuestro equipo y hacia nuestros clientes. La honestidad
implica confianza y las relaciones humanas, incluidas las
comerciales, se forjan con confianza.
2. El desarrollo y la utilización de estructuras de gobernanza que ayuden a
promover un comportamiento ético dentro de la organización, en su toma
de decisiones y en sus interacciones con otros.
Se detalla como es el desarrollo del comportmiento ético en algunas de

las áreas de Industrias Laster.
Área Administrativa:
En esta área el personal asignado desempeña su comportamiento ético
en todas las actividades a realizar con transparencia , ya que las
responsabilidades que se les otorga deben ser hechas sin ocultar
información y sea entregado en el momento oportuno.
Área de Diseño:
En esta área, el comportamiento ético que más se aplica es el de la
Libertad, ya que es aquí donde empiezan las ideas y los nuevos diseños
para la elaboración de colecciones para cada temporada, el personal
asignado sabe que cuenta con la libertad para poder elegir y crear
nuevas ideas, pero siempre teniendo en cuenta de no generar
gastos innecesarios.
Área de Almacén:
En esta área se aplica mucho más el comportamiento ético de la
responsabilidad, ya que ésta se encuentra encargada de distribuir todos
los materiales solicitados al área de producción; para que exista una
producción fluida el almacén no deberá desabastecer nunca a la
producción por ello esta área deberá realizar sus compras o
requerimientos en los momentos oportunos, verificando que los
productos adquiridos no produzcan daños al medio ambiente.
Área de Producción:
En esta área se cumple básicamente el comportamiento ético de la
puntualidad y la excelencia, para esta área es muy importante poder
cumplir con las entregas de los pedidos a los clientes en las fechas
indicadas, tal como lo es la excelencia, ya que la calidad de todos
nuestros productos es sumamente importante para poder seguir
contando con ellos y lograr aumentar nuestra cartera de clientes que
confían en nosotros.
Área de Ventas:
En esta área los comportamientos éticos que desempeñan son el
respeto, la honestidad y la lealtad, ya que las personas en esta área se
encuentran con un contacto directo con el cliente por ello son las
encargadas de tratar a nuestros clientes con el respeto que se
merecen y brindándoles la información que requieran siendo
totalmente honestos con ellos y la lealtad porque a través de su trato
lograrán la confianza y fidelidad de nuestros clientes. Laster en toda
sus áreas mantiene una buena
comunicación y compañerismo, es así en cada área colaboran con el
orden y limpieza.
3. La identificación, la adopción y la aplicación de normas de

comportamiento ético apropiadas a su propósito y a sus actividades y
coherentes con los principios descritos en esta Norma Técnica Peruana.
El Código de Ética y Conducta aplica a todos los colaboradores de

Calzados Laster S.A.C incluyendo a todas sus tiendas
independientemente de la posición, ubicación geográfica o nivel de
responsabilidad, el cual comprende a:
Miembros de los Gerenciales de la organización.
❖ Colaboradores de confianza que desempeñen actividades

en nombre de la empresa.
❖Colaboradores nombrados o contratados bajo cualquier

modalidad laboral.
❖Adicionalmente, esperan que sus proveedores que
realicen negocios con ellos actúen en representación adopten
estándares similares.
La Identificacion
Que actuemos con integridad, cumpliendo con el Código, el marco legal

y las normas vigentes aplicables a nuestro trabajo. Este compromiso es
con la empresa, sus colaboradores, accionistas y la sociedad.
La adopción
En el caso de cargos directivos o de confianza se debe tener la especial

responsabilidad de liderar con integridad, dando el ejemplo e influyendo
positivamente en el equipo de colaboradores promoviendo conductas
éticas y cumplimientos de los requerimientos normativos. Con el fin de
demostrar nuestro compromiso debemos:
❖Reforzar continuamente el cumplimiento del Código con

nuestro equipo de trabajo.
❖ Ser un ejemplo a seguir manteniendo consistencia entre

las palabras y las acciones.
❖ Fomentar y asegurar la participación en los programas

de capacitación vinculados con el entendimiento del Código de
Ética y Conducta.
❖ Reconocer y motivar a los colaboradores para que

actúen siguiendo los valores de Calzados Laster y los
principios contenidos en el Código.
❖ Fomentar un ambiente de confianza y comunicación para que
los colaboradores puedan canalizar sus consultas e inquietudes
en un diálogo abierto.
❖ Cuando lleguen a nuestra atención problemas éticos, tenemos

la especial obligación de reportar estas preocupaciones a través
del canal apropiado.
❖Tomar acciones ante incumplimientos del Código, previniendo

que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
4. El fomento y la promoción del cumplimiento de sus normas y

comportamiento ético.
El Código de Ética y Conducta traduce los principios y valores de

calzados Laster en lineamientos prácticos que reflejan el
compromiso con los diferentes grupos de interés:
Compromiso con nuestros Colaboradores:
Diversidad y respeto.
Ofrecemos un ambiente de respeto a nuestros colaboradores,

rechazando de plano toda práctica que implique vulneración a sus
derechos como persona, con especial incidencia en sus derechos
laborales.
El acoso sexual no es tolerado en Calzados Laster.
Cultivamos y fomentamos el espíritu de equipo, basándonos en una

confianza compartida, con la seguridad de que cada uno tiene el
compromiso personal y profesional de hacer lo correcto.
Promovemos una política de mesura y respeto por las ideas ajenas,
fomentando el dialogo como herramienta para alcanzar nuestros
objetivos.
Ambiente seguro y saludable
Promovemos una cultura de seguridad y salud ocupacional basada en la

prevención de riesgos, cuyo fin primordial es salvaguardar la vida de las
personas, su salud e integridad.
Compromiso con nuestras Gerencia
Uso responsable de la autoridad delegada
Valoramos la independencia de pensamiento y protegemos la confianza

depositada en nosotros por los gerentes, comprometiéndonos a actuar y
tomar las mejores decisiones para la empresa y grupos de interés, con
los más altos estándares de comportamiento ético y de acuerdo a ley.
Integridad de informes financieros y reportes operativos
Velamos por el registro correcto y oportuno de las transacciones y

actividades operativas, con el fin de proveer información adecuada para
los procesos de reporte y toma de decisiones.
Protección de información reservada y propiedad intelectual.
Estamos comprometidos con la protección del valor de la propiedad

intelectual, como son las patentes, derechos de autor, diseños, marcas, y
secretos comerciales, por ello fomentamos las iniciativas de investigación
y desarrollo.
Conflictos de interés: Transacciones comerciales y financieras
Afrontamos los conflictos de interés en el desempeño de nuestras

funciones, entendiendo que no debemos influenciar en perjuicio de
Calzados Laster en cualquier transacción con clientes, proveedores, y
competidores donde tengamos algún tipo de participación financiera o
relación comercial, sea directa o indirecta. Debemos actuar siempre con
transparencia y lealtad para la empresa
Conflictos de interes: Empleos y cargos fuera de la empresa
El colaborador puede ser empleado, consultor o gerente de otra

empresa, siempre que, no interfiera con su capacidad de realizar
su trabajo Calzados Laster y no pertenezca al mismo rubro
Uso apropiado de recursos de la empresa
Estamos comprometidos con el uso responsable y apropiado de las

facilidades asignadas por la empresa para viajes y gastos de
representación. Reportamos nuestros gastos de manera exacta,
completa y fidedigna, y colaboramos abiertamente con los procesos
de revisión correspondientes.
5. La definición y la comunicación de las normas de comportamiento ético
que se espera de su estructura de gobernanza, proveedores, contratistas
y, cuando sea adecuado, de sus dueños y directivos y, particularmente,
de aquellos que tienen la oportunidad de influir significativamente en los
valores, cultura, integridad, estrategia y operación de la organización y
de las personas que actúan en su nombre, al mismo tiempo que se
preserva la identidad cultural social
El objetivo de la comunicación de las normas del comportamiento del

Código de Ética de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. es orientar a sus
colaboradores en la búsqueda de un ideal de conducta humana, que
trascienda el cargo o función que ocupan actualmente, y que conlleve al
beneficio de quienes formamos parte de ella, a nuestros proveedores,
contratistas y trabajadores.
Es nuestra responsabilidad dar cumplimiento al presente Código de Ética

de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. independientemente del tipo de
relación contractual que se mantenga con INDUSTRIAS LASTER S.A.C.
Las formas de comunicar las normas de comportamiento ético de

INDUSTRIAS LASTER S.A.C. con los proveedores y contratistas son:
Correos electrónicos
La importancia de comunicarse por correo electrónico radica en facilitar

un medio digital de contacto continuo con todo aquel que lo requiera. El
correo en la empresa es importante ya que es la forma mas sencilla de
compartir información con sus proveedores y contratistas.
Videoconferencias
El uso de las videoconferencias es cada vez más frecuente. La lista de

software más utilizado la encabezan Skype y Google Hangouts,
especialmente porque son gratuitos y muy completos. La incorporación
de nuevas herramientas permite que por ejemplo se puedan grabar estas
videoconferencias para un visionado posterior. De esta manera, también
queda constancia registrada por si hubiera alguna discordancia futura
sobre los asuntos tratados.
Blog
Es un sitio web caracterizado por ofrecer contenidos de forma periódica,

ordenados cronológicamente con la opción de permitir que los usuarios
puedan dejar sus comenta-rios. Es además uno de los elementos clave
para el marketing 2.0 de la empresa, puesto que se puede publicar
contenidos relevantes y útiles para los contratistas y proveedores de
forma constante. · Documentos formales: los sistemas de calidad han
introducido mucha documentación formal para que todo el que entre a la
empresa sepa cómo se trabaja. Aquí se incluyen manuales normas de
comportamiento ético de la empresa.
Boletín informativo
Es una herramienta que utiliza INDUSTRIAS LASTER S.A.C. de forma

regular, centrada en un tema principal. Muchos boletines son publicados
para proporcionar información de interés a sus proveedores y
contratistas. Su extensión es variable y puede tener varias funciones.
Estos canales sirven tanto para comunicarse dentro en la empresa como

para la comunicación entre empresas.
Las formas de comunicar las normas de comportamiento ético de

INDUSTRIAS LASTER S.A.C. con los trabajadores y su entorno.
Conversaciones presenciales
Es lo típico, lo que se da en cualquier reunión o actividad fuera de las

oficinas. Es la forma de hacer trabajar en equipo y que el trabajador sepa
lo que tiene que hacer y poder crear un ambiente de trabajo agradable
facilitando la integración y participación de los trabajadores.
Hojas de cálculo
Sobre todo para los departamentos de contabilidad y finanzas es muy

importante que se transmita la información en las hojas de cálculo ya que
está mucho más estructurada así.
El correo electrónico
Es una manera sencilla de comunicar todo tipo de información,
demostrando así una imagen seria y su actividad como profesional. Es
una manera fácil de brindar información, convirtiéndose el correo en una
herramienta imprescindible por ser la base de comunicación.
Afiche
Es una herramienta de texto a través del cual se difunde mensajes

publicitaria con la intención de promover un servicio o producto, o bien,
para invitar a participar en algo o actuar de cierta forma. El objetivo es
convencer al lector a adquirir un comportamiento ético de la política de la
empresa.
6. La prevención o resolución de conflictos de interés en toda la organización
que, si no, podrían conducir a un comportamiento no ético
El principio básico para la resolución de conflicto de intereses que debe

tener presente el personal de INDUSTRIAS LASTER S.A.C. en su
relación con clientes, proveedores, contratistas Y consultores, es que el
único elemento diferenciador o discriminador de las decisiones de
adjudicación de adquisiciones y contratos, debe ser la preeminencia del
interés del la corporación por sobre cualquier otro tipo de intereses o
consideraciones
La empresa INDUSTRIAS LASTER S.A.C. cuenta con una área que

analiza el comportamiento ético del trabajador el cual es el encargado de
analizar cualquier situación que no corresponda a un comportamiento de
las normas éticas de la empresa, donde el área correspondiente actúa de
acuerdo al reglamento interno de la empresa, los pasos a sancionar son:
Amonestación:
Es una medida hecha con la intención de evitar que se repita un

comportamiento indeseable. Es la primera herramienta con la que cuenta
INDUSTRIAS LASTER S.A.C. para sancionar las faltas e
incumplimientos leves o graves por parte de un trabajador.
Hay dos tipos de amonestaciones:
1. La amonestación verbal:
Es una sanción por falta leve con la que se advierte al trabajador
de la posibilidad de ser sancionado más gravemente si persiste en
su conducta infractora.
2. La amonestación por escrito:
Es una sanción por falta más grave, que debe ser notificada
expresando el serio descontento de la empresa y haciendo
constar la fecha y los hechos que la motivan. A diferencia
de la amonestación verbal, que siempre se prescribe para las
faltas leves, los convenios colectivos incluyen esta
modalidad sancionadora simultáneamente tanto para las faltas
leves como graves.
Memorándum
INDUSTRIAS LASTER S.A.C. utiliza este documento de comunicación

escrita entre el empleador y sus trabajadores, ante la reincidencia de una
falta, es un documento interno para hacer efectivo el poder de dirección
del empleador. Al tratarse de una sanción, se debe respetar el
procedimiento disciplinario previsto en el Estatuto de los trabajadores y
en el Convenio colectivo aplicable.
Despido o termino de contrato
INDUSTRIAS LASTER S.A.C. sanciona con este medio al incumplimiento

de las obligaciones y los conflicto de intereses de trabajo y al
quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada paralización
intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de
Trabajo o del Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados o
expedidos, según corresponda, por la autoridad competente que revistan
gravedad .
7. El establecimiento y el mantenimiento de mecanismo de supervisión y
controles para hacer seguimiento, apoyar y reforzar el comportamiento
ético.
Laster en sus mecanismos de supervisión hace una pauta en ; disciplina,

valores éticos, capacidad y estructura organizativa.
A continuacion se detalla losmecanismos de supervision:
❖Se diseñó e implementó una estructura organizativa en la que

cada miembro sienta que forma parte importante de LASTER , asi
mismo definio las responsabilidades de cada colaborador
dentro de la empresa.
❖ Se implementó y difundió un manual de organización y
funciones donde se puede establecer las funciones del personal.
❖ Se implementó “Código de Conducta” donde refleja

nuestros valores coorporativos y una conducta correcta.
❖Se implementó el “Reglamento Interno de trabajo” asi el

personal tiene pleno conocimiento de sus deberes , derechos,
obligaciones a fin de propiciar su propio bienestar y un
rendimiento eficiente en la empresa dentro de un mutuo clima de
respetoy armonia laboral.
❖Se implementó un reglamanto de uso de fondos para llevar

un mejor control de los mismos y asi evitar pérdidas.
PRINCIPIOS PUNTO DE INTERÉS RESUMEN
Demuestran a través de instrucciones,
medidas y comportamiento la
importancia de la integridad y de los
Establecer un clima ético
valores éticos a la hora de apoyar el
funcionamiento del sistema de control
1. La organización demuestra interno.
compromiso con la integridad Determinar las normas de Relación con la integridad y los valores
y los valores éticos conducta éticos se definen normas de conducta.
Procesos para evaluar el desempeño de
Evalúa el cumplimieto de
profesionales y equipos con respecto a
las normas de conducta
las normas de conducta.
Aborda cualquier Se solucionan de forma oportuna y
desviación sistemática.
Identifica y acepta sus responsabilidades
Establece las
de supervisión en relación con los
responsabilidades del
requisitos y las expectativas
supervisor
establecidas.
Define, mantiene y evalúa
periodicamente las habilidades y los
Aplica los conocimientos conocimientos necesarios entre sus
2. La administración demuestra
especializados relevantes miembros para poder formular preguntas
independencia de la dirección
incisivas a la alta dirección y adoptar
y ejerce la supervisión del
medidas.
desempeño del sistema de
Cuenta con suficientes miembros
control interno
independientes de la dirección, objetivos
Opera con independencia
a la hora de efectuar evaluaciones y en
la toma de decisiones
Tiene la responsabilidad de la
Proporciona supervisión
supervisión respecto al diseño,
para el sistema de control
implementación y ejecución del control
interno
interno por parte de la dirección.
3. La alta gerencia establece, Tiene en cuenta todas las Múltiples estructuras utilizadas para
con la supervisión del Gerente estructuras de la respaldar la consecución de los
General, las estructuras, las organización objetivos.
líneas de reporte y los
niveles
La dirección designa y evalúa las lineas
de autoridad y
de comunicación para cada estructura
responsabilidad, apropiados Establece líneas de
de la organización. Haciendo posible la
para la consecusión de los comunicación
ejecución de las facultades,
objetivos
responsabilidades correspondientes y el
flujo de información para gestionar las
actividades de la empresa.
Delegan facultades, definen

responsabilidades y utilizan tecnología y
Define, asigna y limita
procesos apropiados para asignar
facultades y
responsabilidades y segregar funciones
responsabilidades
en caso necesario a los distintos niveles
de la organización.
8. El establecimiento y el mantenimiento de mecanismos para facilitar que

se informe sobre comportamientos no éticos sin miedo a represalias.
❖Se relializan acciones de supervision para evaluar que el

personal esta conciente del Reglamento Interno de Trabajo.
❖Se elaboran informes y reportes periodicamente para evaluar

la problematicas de las areas y del personal.
❖Para cada area existe una persona encargada o
responsable debidamente registrada para poder asumir las
responsabilidades de cada area.
❖Se les detalla el (RIT) para que conoscan cuales son las
sanciones luego de haber cometido la falta.
❖El personal nuevo es capacitado y cuenta con la

supervision constante para que se desarrolle sin tener
complicaciones.
❖Cada reunion que se realiza la empresa se deja constancia de

los acuerdos importantes estableciendo fechas y plazos para
poder agendarlocorrectamente .
❖Laster tiene Reglamentos , Politicas y Manuales de
Procedimientos como por ejemplo :
✓Manual de Funciones
✓Codigo de Etica
✓Reglamento Interno de Trabajo
✓Reglamneto de Seguridad Ocupacional en el Trabajo
✓Manual de Procedimientos
9. El reconocimiento y el abordaje de situaciones cuando no existan leyes y

regulaciones locales, o entren en conflicto con el comportamiento ético.
Laster tomará la acciones pertinentes para reconocer y abordar aquellas

situaciones que se presenten en la empresa, tales como:
Las negociaciones con parientes está totalmente prohibidas, ya

que afectan el ideal principal y colectivo de la empresa. Pues
genera un conflicto propio de cada empleador al sobreponer sus
intereses por encima del código moral de la empresa y afecta la
actividad que legalmente esta constituida.
Ingresar a su centro de trabajo alcoholizado con sustancias

psicotrópicas será sancionado y se dará por terminado el vínculo
laboral.
Los jefes y empleados de cada área deben contar con una serie
de cursos e inducciones para manejar los temás de
corrupción
internos y externos que se puedan presentar en la actividad de la
empresa aborda la propia ética institucional de cada empleado.
Con esto se implementa canales de comunicación que den
seguridad al cliente, proveedor, empleado a expresar cualquier
acto de corrupción que se presente y lograr pruebas para crear
acciones que terminen con estos actos y den un aprendizaje
favorable para la empresa.
Esta totalmente prohibido la reventa de los calzados en manos de
nuestros empleados, puesto que corrompe la actividad y control
respecto a la venta del mismo. De ejercer otro tipo de actividades
tomando el nombre de Laster, seran dadas como causas justas
para la terminación del contrato.
Se dará una sanción monetaria y despido si se detecta que el

empleador tiene relaciones comerciales con los competidores o
socios comerciales.
Los regalos, préstamos y demás beneficios no deben ser

utilizados para beneficio propio u ocasionar conflictos
de interés indebidamente, que perjudique el desarrollo
económico y legal de la empresa como también su buen
nombre. Esta opción está regulada por la nómina, los directivos
y personal aprobado.
10. La adopción y la aplicación de normas de comportamiento ético

reconocidas internacionalmente cuando se lleve a cabo investigación con
sujetos humanos.
Laster ha adoptado y aplica las normas de la ética que son reconocidas

internacionalmente, esto se debe ver reflejado cuando se tenga que
tomar medidas ante un trabajador. Entre ellas se tienen:
Dignidad humana, derechos humanos y justicia

Se refieren a la obligación de promover el respeto universal hacia las
personas. En Laster, ofrecemos a nuestros colaboradores condiciones
laborales, basadas en el respeto, seguridad, compromiso y lo que se
espera es que ellos adopten estos principios y lo apliquen a su día a día.
Ya que, al verse involucrados en hechos que falten a estos, se les
medirá con el peso que tiene cada valor para la empresa.
Diversidad cultural, pluralismo y tolerancia
Están relacionados con la necesidad de tener en cuenta diferentes
escalas de valores dentro de los límites de otros principios morales.
Siendo tolerantes con cada uno de nuestros trabajadores, ser más
inclusivos y apoyar en cada postura que tengan.
Solidaridad, igualdad y cooperación

Se refieren a la importancia de la acción en colaboración, el intercambio
de conocimientos científicos y de otro tipo y la no discriminación.
11. El respeto del bienestar de los animales, cuando se vea afectada la vida
y su existencia, lo que incluye proporcionar condiciones dignas en la
conservación, cría, producción, transporte y uso de animales.
Industrias Laster se preocupa bastante por la procedencia de su materia

prima y pide alto estándares tanto en la calidad, precio como en lo que
respecta a la procedencia, es decir que sean socialmente responsable
los artículos que ofrece el proveedor. Por lo que la empresa solicita a
sus proveedores que estos preserven el bienestar de los animales de
dónde sacan el cuero, que es la materia prima principal de los zapatos,
lo cual deberá incluir la provisión de condiciones decentes de
mantenimiento, procreación, transporte y uso de acuerdo con las pautas
establecidas por el Código de Salud de Animales Terrestres de la
Organización Mundial de Sanidad Animal.
8.- Conclusiones y recomendaciones
CONCLUSIONES
Se deduce que Laster cuenta con factores macroeconómicos favorables para

aprovecharlas, como por ejemplo en tecnología existen alianzas estratégicas
con PROMPEX, PROMPYME, gremios APEMEFAC y la corporación de cuero,
calzado..
En conclusión, la empresa Industrias Laster SAC pertenece al régimen

de las MYPE debido a las características propias de la empresa.
Las condiciones contractuales (por necesidad del mercado) para los
operarios son las adecuadas de acuerdo con el giro de la empresa. Por
otro lado, según el estudio de la Matriz de crecimiento, Laster se
encuentra a la vanguardia con los cambios que sufre el mercado
para así poder diversificar en su producción por lo que se encuentra
en la etapa de expansión.
Se concluye, la adaptación del organigrama empresarial modelo

Orgánica diseñado por el grupo en la empresa Industrias Laster, la
empresa decidió tomar en cuenta dicha información ya que gracias a
ello podrán mejorar su organización y planificación en las distintas áreas
de la empresa con la ayuda del Manual de Organización y Funciones.
Laster está innovando en variedad de componentes que buscan un

objetivo común para apoyar las actividades de la organización. Estas
incluyen operaciones tecnológicas diarias de la empresa, la
comunicación de los datos e informes, la administración de las
actividades y la toma de decisiones son rápidas y eficientes.
Utilizando como medio el Ratio de Solvencia, se concluye que la

empresa está en la capacidad de asumir y pagar sus obligaciones
financieras tanto a corto como a largo plazo siendo el cálculo (1.34) esto
significa que esta dentro del margen del capital de rotacion para invertir.
La organización aporta utilidades por encima de la tasa de descuento
que se utiliza para tal cálculo y se concluye que Laster en los últimos 5
años ha sido un negocio viable y rentable siendo el cálculo de
VAN= S/. 190,474.7.Realizando el analisis completo la inversion no es
rentable porque la recuperacion hace 5 años es muy poco y el dinero
ganado en ese tiempo pierde su valor.
Uno de los pilares más importantes dentro de Laster es tener bien

definido los pilares del comportamiento ético y como prever conflictos de
intereses. Esto ayuda a que la empresa sea transparente y
comprometida.
RECOMENDACIONES
Como recomendación, Laster debería arriesgarse a innovar en el rubro

de ropas de cuero (casacas, abrigos). Para tener un portafolio de
negocio más amplio, sea una amenaza para otros competidores y
busque siempre dar productos de la mejor calidad.
Según el estudio realizado, Industrias Laster SAC cuenta con dos

empleados problema. Si bien es un número reducido, se le recomendaría
que intente poner enfocarse en ellos y ayudar a capacitarlos en lo
que sea necesario para cambiar esta actitud ya que lo ideal sería que
no exista ninguno de este tipo, de esta forma minimizar errores y
maximizar producción.
Se recomienda a la empresa Industrias laster mantener con la

capacitación continua a todo su personal. Es La clave para entender la
importancia de la Cultura Organizacional, por el cumplimiento Y cuidado
de sus funciones, para que sigan aumentando su productividad y logren
convertirse en una gran empresa de Calzados.
Realizar un mantenimiento constante, para el uso de la maquinaria, de

esa manera asegurar la inversión realizada, y a s u vez la producción
realizada no sea interrumpida por algún descuido de las máquinas.
Si bien la empresa al término del año contable 2018 ha obtenido cierta
utilidad, no es la deseada por los gerentes de la empresa, lo cual tendrán
que ir mejorando en los siguientes años para alcanzar los objetivos
trazados.
Sostener la rentabilidad de forma continua, mediante el acuerdo con los

potenciales clientes, y buscar nuevos mercados para la colocación del
producto.
Se recomienda a la empresa Laster la implementación de un manual de

“Practicas Responsables” con respecto a la adquisición de su materia
prima principal, el cuero. De esta manera, los proveedores tendrán que
cumplir con acreditar que el cuero obtenido ha sido de manera
socialmente responsable.

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TEMA:

DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE UNA EMPRESA

CURSO : INTEGRADOR EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

TURNO: CGT - NOCHE

 Descripción de la empresa (de preferencia una mediana empresa): nombre y razón

En el 2015, adquiere una máquina de Corte Automatizado, ya que la producción

Actualmente, Laster Calzados cuenta con toda la implementación de maquinaria

Fabricar el mejor calzado para dama, mediante la innovación de los diseños, la

 Actividad a la que se dedica con foto

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

1. Elaborar, supervisar y evaluar la ejecución del plan estratégico con respecto

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

1. Diseñar los modelos de acuerdo con lo solicitado

DATOS PARTICULARES DEL PUESTO:

1. Presentar resultados de cumplimiento de los objetivos a la Gerencia a través

Calle Marcos Farfán 3346, Urb. Panamericana Norte – Independencia

De acuerdo con el Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad de

Convenios suscritos con organizaciones financieras con acceso para

 Personal capacitado  Resistencia a los cambios

 Mercadeo por catalogo

A1: Tasa de inflación, puesto que sufren

a) Competidores potenciales (Amenazas de nuevas entradas)

Laster Calzados, es una empresa emergente de la economía del Perú en el

Nuevas entradas Presencia en el mercado

La empresa cuenta con buenos proveedores de materia prima, ya que los

❖Cueros nueva generación S.A.C.

c) Poder negociador de los clientes

Los clientes de Laster influyen mucho en la organización, ya que son el eje

d) La amenaza de productos o servicios sustitutos

La industria de calzado es muy explotada, ello explica la facilidad de imitar

Productos sustitutos Marcas

Mocasiones Newport, Calimond

e) Rivalidad entre competidores existentes

Laster es una empresa muy reconocida en la industria de calzado por lo

Competidores existentes Presencia en el mercado

Laster Calzados 13%

Industrias Laster contrata a sus colaboradores que ocupan los puestos

A sus colaboradores como asistentes administrativos, auxiliares,

b) Base legal aplicable en la MYPE

El régimen laboral de la empresa Industrias Laster SAC se encuentra

Los beneficios laborales que otorga corresponden al de pequeña

o Remuneración mínima vital

o Jornada de trabajo de 8 horas

o Descanso semanal y en días feriados

o Remuneración por trabajo en sobretiempo

o Descanso vacacional de 15 días calendarios

o Cobertura de seguridad social en salud a través del ESSALUD

o Indemnización por despido de 20 días de remuneración por año

o Derecho a percibir 2 gratificaciones al año (Fiestas Patrias y

o Derecho a participar en las utilidades de la empresa, cuando

o Afiliación y aporte obligatorio al SNP o SPP

o Derecho a la Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)

c) Herramientas para el diagnóstico de los recursos humanos

En Laster, se realizará un estudio de dos factores análisis interno

Laster tiene altas expectativas de crecimiento, por ello tiene

La empresa actualmente no solo se dedica a la fabricación de