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    Caso Práctico 1

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    Alejandro Rodriguez
    Kellogg's experimentó una caída en las ventas de cereales y realizó investigación de mercado para identificar el problema. Identificaron que los productos estaban dirigidos a niños y que no estaban creando nuevos productos para adultos. Kellogg's desarrolló nuevos cereales como Crunchy Nut Red dirigidos a adultos, los probó con consumidores y lanzó una campaña publicitaria, lo que aumentó las ventas. 1. La caída repentina en el mercado y las bajas ventas de cereales llevaron a Kellog

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    Kellogg's experimentó una caída en las ventas de cereales y realizó investigación de mercado para identificar el problema. Identificaron que los productos estaban dirigidos a niños y que no estaban creando nuevos productos para adultos. Kellogg's desarrolló nuevos cereales como Crunchy Nut Red dirigidos a adultos, los probó con consumidores y lanzó una campaña publicitaria, lo que aumentó las ventas. 1. La caída repentina en el mercado y las bajas ventas de cereales llevaron a Kellog

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    CASO PRÁCTICO 1

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    Kellogg's experimentó una caída en las ventas de cereales y realizó investigación de mercado para identificar el problema. Identificaron que los productos estaban dirigidos a niños y que no estaban creando nuevos productos para adultos. Kellogg's desarrolló nuevos cereales como Crunchy Nut Red dirigidos a adultos, los probó con consumidores y lanzó una campaña publicitaria, lo que aumentó las ventas. 1. La caída repentina en el mercado y las bajas ventas de cereales llevaron a Kellog

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    Kellogg's experimentó una caída en las ventas de cereales y realizó investigación de mercado para identificar el problema. Identificaron que los productos estaban dirigidos a niños y que no estaban creando nuevos productos para adultos. Kellogg's desarrolló nuevos cereales como Crunchy Nut Red dirigidos a adultos, los probó con consumidores y lanzó una campaña publicitaria, lo que aumentó las ventas. 1. La caída repentina en el mercado y las bajas ventas de cereales llevaron a Kellog

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    Crunchy Nut Red agrega color a las ventas de Kellogg’s

    Kellogg’s que comercializa sus productos en más de 180 países desde 2006, experimentó una caída
    repentina en el mercado y enfrentó el desafío de reactivar sus bajas ventas del cereal.
    Con base en la investigación para la identificación del problema, Kellogg’s pudo identificar la
    dificultad, y con la investigación para la solución del problema logró desarrollar varias soluciones
    para incrementar las ventas de cereal.

    Los investigadores hablaron con los encargados de tomar las decisiones dentro de la compañía,
    entrevistaron a expertos del ramo, analizaron los datos disponibles, realizaron investigación
    cualitativa, y encuestaron a los consumidores acerca de sus percepciones y preferencias del cereal.

    Con la información obtenida se determinó diferentes problemáticas. Los productos ofrecidos estaban
    dirigidos a los niños, las rosquillas y los panquecillos se volvieron los favoritos para el desayuno, y
    los altos precios estaban dirigiendo a los consumidores hacia las marcas genéricas.

    Durante la investigación también salió a la luz otro tipo de información. Los adultos querían comidas
    rápidas que requirieran poca o ninguna preparación. Esos temas ayudaron a Kellogg’s a identificar
    el problema. No estaba siendo creativo en el lanzamiento de nuevos productos para satisfacer las
    necesidades del mercado adulto.

    Luego de definir el problema, Kellogg’s se dispuso a trabajar en las soluciones. Desarrolló nuevos
    sabores de cereales y los puso a prueba en entrevistas con consumidores adultos en los centros
    comerciales. A partir de los resultados de esta investigación del producto, Kellogg’s introdujo nuevos
    sabores más adecuados al paladar de los adultos, aunque sin ser las variedades insípidas del
    pasado. Por ejemplo, lanzó el cereal Crunchy Nut Red, que incluye trocitos de arándano, almendras
    y hojuelas con sabor a yogurt. El nuevo cereal fue apoyado con una campaña publicitaria en la
    televisión estadounidense, con promociones en las principales tiendas y con dos millones de
    sobrecitos elaborados especialmente para una campaña nacional de entrega de muestras. Acorde
    con los resultados de las pruebas con los consumidores, Kellogg’s afirmó que la calificación del
    nuevo cereal era muy alta y uno de los mejores resultados obtenidos en una investigación para los
    nuevos cereales de Kellogg’s.

    Gracias a una investigación creativa para la identificación del problema seguida por un estudio para
    solucionarlo, Kellogg’s no sólo logró un aumento en sus ventas, sino que también incrementó el
    consumo de cereal en momentos distintos del desayuno.

    Con el caso anterior resuelva lo siguiente:

    1. Indique cual es el motivo principal que llevo a Kellogg´s a realizar una investigación de
    Mercado.
    2. Qué investigación de mercado para la identificación del problema fue utilizada por Kellogg´s.
    3. Indique cual o cuales fueron los problemas principales encontrados por Kellogg´s.
    4. Cuáles fueron los métodos y técnicas utilizados en el proceso de la investigación para la
    recopilación de la información.
    5. Indique que tipo de investigación de solución de problema aplicó Kellogg´s.

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