Estrategias de Mercadoctenia Abercrombie

Misión
Ser la tienda de mayor reconocimiento de ropa y diferentes líneas de accesorios caracterizadas por
la innovación, su equipo de personal y servicio personalizado para el segmento femenino de
Cuenca, ofreciendo satisfacción y una experiencia única a nuestro cliente.
Visión
Proyectar un plan esquematizado de marketing que nos ayude a aumentar en un 25% nuestra
demanda ofreciendo a la mujer cuencana un servicio personalizado para que cubra sus deseos de
novedad, atracción y belleza.
Ética profesional: no engañar al cliente ofreciendo algo que no se va a cumplir.
Compromiso: se compromete a garantizar el producto y fomentar su crecimiento, poniendo

énfasis en la atención del cliente.
Confianza: Generar, cultivar la confianza y no perderla, siendo verdaderos y sinceros dentro y

fuera de la empresa.
Respeto al cliente: respetar ideas y sugerencias de los clientes, obteniendo un cliente satisfecho
tanto con el servicio y productos ofrecidos.
Responsabilidad: Al momento de entregar el producto cumpliendo con la palabra dentro como

fuera de la empresa.
Comunicación: Mantener una comunicación que pueda informar tanto dentro y fuera de la
empresa, ya que al existir una buena comunicación ayuda a mejorar el trato con el cliente, el
cumplimiento de los objetivos.
Mejora continua: ser creativos e innovadores, desarrollando tanto el crecimiento personal como
laboral.
Principios:
• Ofrecer exclusividad y el mayor nivel de calidad posible.
• Mejorar e innovar continuamente los productos ofrecidos.
• Brindar al personal un ambiente de trabajo seguro y fuerte.
• Satisfacción y fidelidad al cliente, mediante la garantía de los productos y servicio

personalizado.
• Superar las expectativas de los clientes.
• Estrategias a corto, mediano y largo plazo.
• Profesionalismo del equipo de trabajo mediante la capacitación constante.

Estrategia de comercialización.
La comercialización se encuentra en mayor evolución y es de mucha importancia. La disponibilidad

y calidad de los detallistas y mayoristas, además de la infraestructura de transporte, comunicación
y almacenaje, suele depender de la etapa de desarrollo económico de un país. Se debe tener en
cuenta que, si existe una buena comercialización por ende la empresa tendrá buena imagen, se
incrementaran las ventas y rentabilidad del negocio. Los compradores se benefician de los
sistemas de distribución que usan las compañías.
Los canales de comercialización están en permanente cambio, la filosofía de cada uno de ellos, la
agrupación entre ellos y su orientación estratégica hacia la satisfacción de las necesidades de su
mercado objetivo, lo que afecta a las relaciones entre fabricantes y distribuidores.
Canal de comercialización: individuos y empresas que participan en el proceso de hacer que un

bien o servicio esté disponible para los consumidores finales.
Funciones de la distribución: en el caso de mayorista.
1. Transporte físico del producto. Enviar y trasladar físicamente el producto al detallista.
2. Almacenamiento. Constituirse, en elemento regulador de la oferta y de la demanda.
3. Servicio de venta al cliente: Constituirse en vendedor por cuenta del fabricante ofertando,
negociando sus productos.
4. Servicio de entrega: facilitar a su clienta el producto en el lugar, en el tiempo y en las

condiciones pactadas.
5. Financiación. Absorber el riesgo de la comercialización. Repartir el riesgo del cobro.
6. Servicio promoción: por un lado, repartir las promociones del fabricante al detallista, es
decir, hacer llegar las organizadas para el consumidor al detalle.
Estrategia promocional.
Informa y adecua a los consumidores potenciales respecto a la existencia del producto, la forma
en que puede usarse y los beneficios que lo proporciona. En esta etapa el vendedor estimula la
demanda primaria en contraste con la demanda electiva o se da de una manera en particular.
A continuación, se dará una breve descripción de algunas de las Promociones de ventas orientadas
al consumidor las mismas que serán utilizadas en la tienda de ropa Abercrombie.
• Cupones: son promociones de ventas que ofrecen un precio de descuento a los

consumidores, su objetivo es estimular la demanda.
• Ofertas: son reducciones del precio a corto plazo, que generalmente son utilizadas para
incrementar la prueba entre posibles clientes o tomar represarías contra las medidas adoptadas
por un competidor.
• Muestras: es ofrecer el producto gratis o a un precio muy reducido, si a los consumidores

les gustan las muestras se espera que compren.
Las promociones que introducirán Abercrombie. se realizaran dentro del establecimiento; pero
serán comunicadas mediante los medios que se señalaron anteriormente. Estos tipos de
promoción pueden llegar hacer una herramienta de comunicación muy efectiva que influye en los
clientes de una manera positiva, creando conciencia e interés sobre la ropa y línea de productos.
Se utilizarán varias estrategias promocionales que ayuden al mejoramiento del negocio; se

explicara mediante un cuadro las mismas que serán utilizadas.
Mercadotecnia de fomento.
En el mercado existe competencia, las mismas que deben ser analizadas y estudiadas, ya que estas
pueden afectar a la empresa. La diferenciación hace que tengamos una ventaja competitiva, el
momento que una empresa ingresa al mercado debe asegurarse que los.
consumidores y clientes conozcan y aprecien la diferenciación frente a la competencia, ya que de

no ser así podría hacer que el cliente compre el producto basándose en el precio y no en la
diferenciación del producto. Si es que nuestro producto no está diferenciado por parte de las
personas sería un caos ya que toda la competencia solo se enfocaría en el precio el mismo que
puede ser elevado y lo que es más estos precios no son controlados.
El producto o servicio que brinde la empresa debe enfocarse a la satisfacción del cliente, a un valor
agregado ya que esto permitirá que el producto o servicio permanezca en la mente del cliente, es
necesario saber lo que nuestra competencia controla, ya que podremos realizar estrategias que
ayuden a que nos mantengamos en el mercado.
Una de las primeras diferenciaciones con la que cuenta Abercrombie es la exclusividad ya que
posee ropa de vestir casual-formal y diferentes líneas de accesorios para la mujer y el hombre
entre 15- 40 años que está a la vanguardia, y quiere lucir siempre bien, diferenciándose así de su
competencia; a más de esto los diseños que ofrece Abercrombie son exclusivos y actuales, dando
un estilo juvenil a todas sus prendas y distintos accesorios, los mismos que son de moda actual,
transmitiendo así una cultura empresarial joven y dinámica.
Otra de las ventajas que diferencia a Abercrombie de la competencia es que sus proveedores cada
vez están en constante innovación, y ofrecen productos de calidad que permiten que la tienda se
mantenga actualizada, a más de esto el propietario del negocio está pendiente de los cambios y
tendencias que se dan en el mundo de la moda y siempre pensando en el gusto y preferencias de
los consumidores, quienes son los que buscan constantemente innovaciones así con estas
innovaciones atraerá la demanda a los exclusivos diseños de Abercrombie.

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Ética profesional: no engañar al cliente ofreciendo algo que no se va a cumplir.

Compromiso: se compromete a garantizar el producto y fomentar su crecimiento, poniendo

Confianza: Generar, cultivar la confianza y no perderla, siendo verdaderos y sinceros dentro y

Responsabilidad: Al momento de entregar el producto cumpliendo con la palabra dentro como

• Ofrecer exclusividad y el mayor nivel de calidad posible.

• Mejorar e innovar continuamente los productos ofrecidos.

• Brindar al personal un ambiente de trabajo seguro y fuerte.

• Satisfacción y fidelidad al cliente, mediante la garantía de los productos y servicio

• Superar las expectativas de los clientes.

• Estrategias a corto, mediano y largo plazo.

• Profesionalismo del equipo de trabajo mediante la capacitación constante.

La comercialización se encuentra en mayor evolución y es de mucha importancia. La disponibilidad

Canal de comercialización: individuos y empresas que participan en el proceso de hacer que un

Funciones de la distribución: en el caso de mayorista.

1. Transporte físico del producto. Enviar y trasladar físicamente el producto al detallista.

2. Almacenamiento. Constituirse, en elemento regulador de la oferta y de la demanda.

4. Servicio de entrega: facilitar a su clienta el producto en el lugar, en el tiempo y en las

5. Financiación. Absorber el riesgo de la comercialización. Repartir el riesgo del cobro.

• Cupones: son promociones de ventas que ofrecen un precio de descuento a los

• Muestras: es ofrecer el producto gratis o a un precio muy reducido, si a los consumidores

Se utilizarán varias estrategias promocionales que ayuden al mejoramiento del negocio; se

consumidores y clientes conozcan y aprecien la diferenciación frente a la competencia, ya que de

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