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    Ejercicios Semana Del 2 Nov

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    Ejercicios Semana Del 2 Nov

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    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

    UTESA

    Nombre:
    Joel Antonio
    Apellido:
    Rosa Morillo
    Matricula:
    1-17-3654
    Profesor:
    Mario Giovanny Ortiz
    Materia:
    Investigación Operativa

    1. Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por hora, Se
    tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora. Se sabe que los clientes esperan
    en promedio 3 minutos en la cola.
    Se solicita:
    a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
    b) Número promedio de clientes en la cola.
    c) Número promedio de clientes en el Sistema en un momento dado.

    Solución: Se conoce la siguiente información:


    λ= 45 clientes/hora (media de llegada de los clientes) = 45/60
    clientes/minutos
    µ= 60 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 60/60
    clientes/minutos= Wq = 3 minutos (tiempo promedio de espera de
    un cliente en la cola)

    a) Para calcular el tiempo promedio que un cliente pasa en el Sistema (W s). Lo


    podemos calcular a partir de Wq y µ.
    𝟏
    𝑾𝒔 = 𝑾𝒒 + 𝟏= 3 minutos + = 𝟑 + 𝟏 = 𝟒 𝒎𝒊𝒏𝒖𝒕𝒐𝒔
    𝝁 𝟏

    Es decir, en promedio un cliente pasa 4 minutos en el Sistema: distribuidos


    así 3 minutos pasa esperando en la cola + 1 minutos en servicio.
    b) Para calcular el número de clientes en la cola (Lq), usaremos la fórmula
    siguiente: Lq= λ Wq.

    𝐿𝑞 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑞=0.75 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 * 3 minutos = 2.25 clientes.


    𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
    Es decir, los cálculos nos muestran que en la cola puede haber más de dos
    clientes en la cola.

    c) Para calcular cual es el número de clientes en la cola (Ls). Lo podemos


    hacer con la fórmula: Ls= λ Ws.

    𝐿𝑆 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑆 = 0.75 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 ∗ 4 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠 = 3 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠


    𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

    2. Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 200 clientes por hora.
    Se tiene capacidad para atender en promedio a 160 clientes por hora Se sabe que los clientes
    esperan en promedio 3 minutos en la cola Calcule las medidas de desempeño del sistema.
    1. ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?
    2. ¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?
    3. ¿Cuál es la probabilidad que hayan 10 clientes en la cola?
    Solución: Se conoce la siguiente información:
    λ= 100 clientes/hora (media de llegada de los clientes)= 100/60
    clientes/minutos
    µ= 150 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 150/60
    clientes/minutos= Wq = 2 minutos (tiempo promedio de espera de
    un cliente en la cola)

    a) Para conocer cuál es la probabilidad de que el sistema este ocioso, primero


    conoceremos, cual es la probabilidad que esté ocupado o factor de utilización del
    sistema.

    𝜆=100 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒/ℎ𝑜𝑟𝑎 = 0.66 = 66.7% este porcentaje representa tiempo


    𝜌 = 150 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒/ℎ𝑜𝑟𝑎
    𝜇

    que el sistema está ocupado. Es decir (1- ρ) representa el tiempo ocioso


    del sistema, es decir 1- 0.667= 0.333 = 33.3% el sistema permanece
    ocioso.

    b) Ahora requerimos calcular el número de clientes en la línea de espera.

    𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
     𝐿𝑞 = 𝜆 ∗ 𝑊𝑞 =1.667 * 2 minutos
    𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
    = 3.334 clientes.≈4 clientes en la cola.

    Es decir, existe la posibilidad de llegar a tener un promedio de 4 clientes en la línea de espera.

    c) La probabilidad de que haya 10 clientes en la cola, como hemos visto existe un promedio
    de tener hasta 4 clientes en la cola que hayan más de 4 las probabilidades serán muy
    pequeñas, para ese cálculo haremos uso de la fórmula que usamos en el inciso b de este
    mismo ejemplo.

     𝑃10 = (1 − 𝜆 ) ( 𝜆 𝜇 ) 10 = (1 − 100 150 )( 100 150) 10 = (1 − 0.667)(0.667) 10 =


    0.0058=0.58% (lo cual es casi cero).

    Es decir es muy remoto o poco probable que pueda haber 10 clientes en la línea de espera

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