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Historia.

Enjoy Learning pronto abrirá sus puertas a un público y territorio colombiano, donde
esperan poder dar cumplimiento a todos sus objetivos e ideas que vienen
desarrollando las diferentes personas que le dan vida a esta organización, cada una
de ellas viene desarrollando su trabajo desde diferentes partes del mundo, lo cual se
quiere lograr una reunión de manera presencial en el nodo que se inaugurara en
Colombia que no solo les permita conocerse a nivel laboral si no también personal,
para esto se ha programado que todos los integrantes del equipo permanezcan una
semana trabajando en Colombia.

Cada uno de ellos desde sus diferentes destinos toman sus medios de transporte
para por fin llegar a tan anhelado encuentro en Colombia, con muchas expectativas.
Alfonso es actualmente el encargado del nodo en Colombia y recibirá a cada uno de
sus compañeros de trabajo, su metodología de trabajo es muy diferente a la de sus
compañeros ya que nunca ha trabajado con personas que se encuentren en
diferentes partes del mundo, lo cual ha ocasionado una serie de inconvenientes
para el inicio de este proyecto. Alfonso tendrá el gran reto de ser un excelente
anfitrión y recibir y dar su tiempo para el recibimiento no sólo al país, si no también a
su lugar de trabajo.

Desde su reunión inicial de forma virtual cuando fue presentado al equipo, está
tratando de recordar los aspectos más importantes de cada miembro para saber
cómo apoyarlos y suplir sus necesidades en Colombia; pues se siente en deuda con
ellos ya que en su presentación inicial por su poca apertura a las diferentes culturas
y maneras de pensar fue imprudente con algunos comentarios.

Es lunes y Alfonso se encuentra muy ansioso por la llegada de sus compañeros,

Naoko es la primera en llegar y por la que se encuentra más preocupado, ya que
nunca ha tratado con una persona invidente y este no quiere que ella logre percibir
su nerviosismo, el lugar de trabajo no cuenta aún con las condiciones necesarias
por que al momento de iniciar las operaciones en el nodo no tuvo en cuenta que uno
de los principales objetivos principales de Naoko en la empresa es contribuir a la
contratación de personas discapacitadas y resaltar el tema de la inclusión.
Después de un par de horas ya se encuentran hospedados todos en el hotel, baraka
los invita a participar de sus actividades religiosas como es costumbre varias veces
al día, todos se miran con asombro e indecisos de querer aceptar, pero ceden a
hacerlo en su mayoría para no despreciar la invitación de su compañero.

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Todos dispuestos en el lobby del hotel esperan transporte para dirigirse a la oficina,
pues su ansiedad crece cada vez más por conocer el espacio donde estarán
durante

una semana desarrollando el inicio de operaciones en Colombia de Enjoy Learning,

ya que hasta el momento hay muchos aspectos por definir en temas como
contratación, normatividad laboral colombiana, sistema de seguridad y salud en el
trabajo, riesgos, infraestructura y salud integral.

Al llegar al nodo tanto Raul, baraka y Naoko se llevan una gran sorpresa ya que
identifican que el lugar de trabajo no cuenta con la infraestructura necesaria ya
acordada inicialmente para la contratación del personal faltante e iniciar las
operaciones, lo que empieza a ocasionar diferentes problemas.
Naoko: A pesar de que no puedo ver no se me hace difícil percibir que este lugar no
se encuentra adecuado para una persona como yo, por lo tanto, necesitare de
ayuda de uno de ustedes para el recorrido, algo que se puede evitar si adecuamos
de manera correcta por si encontramos a una persona con suficiente potencial para
hacer parte del equipo y tenga alguna discapacidad.
Raúl se acerca y le brinda su ayuda, mientras visualiza como el personal de
Colombia lo mira con asombro por su atuendo elegante y sus finos tacones.
Baraka visualiza como todos los empleados concentraron su atención en un hombre
vestido de mujer, lo que le hace entender que dentro del plan de trabajo se debe
ejecutar cuanto antes el taller de equipo en pro de conocerse un poco más de
manera personal, en cuanto a gustos y pensamientos.

Con un café son invitados a pasar a la sala de reuniones, la finalidad de Alfonso es

que se definan las actividades que se realizarán en los siguientes 5 días de su
estadía.
Tan solo han pasado 5 horas desde su encuentro y Alfonso cada vez se encuentra
más preocupado porque cada uno de ellos ha manifestado el atraso que tiene el
nodo en múltiples aspectos que para él no era relevante y ahora entiende la
importancia de cada uno de ellos, empezando por que el vigilante de las oficinas
aún no le ha hecho firmar contrato por qué no ha tenido tiempo y no ha logrado
definir el tema de pago de las prestaciones sociales para alguno de los empleados
un tema del cual es consciente que debería de estar al día o que por lo menos eso
creen sus compañeros.
Al día siguiente ya todos en función de dar inicio a las actividades programadas
Naoko se le acerca a Alfonso para contarle su preocupación con respecto al atraso
que ha identificado en muchos aspectos que son importantes para una adecuada
ejecución del proyecto, aun siendo la directora de comunicaciones y relaciones

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corporativas manifiesta su necesidad de quedarse un poco más y define que su

tiempo en

Colombia va a ser un periodo de 1 mes, en el cual espera poder hacer grandes

aportes al proceso de comunicación, infraestructura e incluso en un tema que
Alfonso debe
de trabajar y fortalecer que es el factor humano y la capacidad de adaptabilidad a
los nuevos retos y entornos laborales que se están presentando en el día a día.

Al segundo día dieron inicio a las actividades con un taller de equipo con el cual se
buscaba fortalecer las relaciones entre cada uno de los integrantes, interactuando
con diferentes actividades que hicieron que la impresión que se generó inicialmente
con
alguno de sus compañeros cambiará a modo positivo como por ejemplo lo fue en el
caso de Naoko que logró realizar todas las actividades e incluso terminar antes de
tiempo lo cual asombró a quienes aún no habían escuchado sobre ella y que un día
antes les generó tantas inquietudes sobre su desempeño como directora.
El tercer día fue más ameno ya que al llegar a las oficinas todos tenían una actitud
diferente y el clima laboral reflejaba tranquilidad y confianza, lo que les ayudó a
definir en su plan de trabajo el plan de contratación que se debía manejar con la
normatividad colombiana, una de las mejoras notables que tuvo el proceso de
contratación es el cambio de contrato definido a término indefinido, se establecieron
diferentes normas dejando por escrito todo de manera legal en lo que se refiere a
salarios, contratación, nomina, prestaciones sociales, vacaciones, horario laboral,
bonificaciones a la productividad, lo que logró que diferentes empleados se
sintieran escuchados, generando así una mayor motivación en su desempeño de
actividades notando que su situación laboral tuvo una mejora favorable.
En el cuarto día logran identificar que al nodo le hace falta todo el tema de
seguridad y salud en el trabajo y buscan opciones de mejora y empresas a contratar
de manera tercerizada que se acople al modelo de trabajo de Enjoy Learning y sea
de gran aporte a la organización, dejando en evidencia que el nodo tiene muchos
retrasos y que Alfonso puede retrasarse mucho más en el cumplimiento de estos
procesos, encontrando así más motivos que le reiteran Naoko que la decisión de
quedarse un mes más es la adecuada.
El quinto día no fue solo trabajo decidieron que medio día lo iban a destinar en
finiquitar los últimos detalles de la visita y definir que al finalizar el mes se deberá
presentar un informe con todos los avances que se realizaron con el plan de trabajo,
el otro medio día fue de descanso en el cual se tomaron la tarea de almorzar en un

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restaurante de comida típica Colombiana y conocer diferentes lugares de la ciudad

con el fin de llevarse un recuerdo de Colombia y su gran diversidad.

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Manejo de la contratación.

Colombia no es el más claro ejemplar en cuanto a legislaciones laborales se refiere,

o, mejor dicho, al derecho laboral. Donde aún existen muchas organizaciones o
empresas que incumplen con lo estipulado en el artículo 22 del Código Sustantivo
del Trabajo –CST– que establece que “ establece que el contrato de trabajo es un
acuerdo de voluntades, verbal o escrito, por medio del cual una persona natural se
obliga a prestar un servicio personal a favor de otra, bajo subordinación y a cambio
de una remuneración salarial.” (Código Sustantivo del Trabajo, Artículo 22). Que se
dan casos constantes de irregularidades a la hora de cumplir los contratos
acordados, atrasos en pagos y remuneraciones salariales, o incluso mismo acoso o
maltrato psicológico a los organismos de la empresa, casi que, dándoles un trato
inhumano, caso que no aplica para el modo de contratación e ideología de Enjoy
Learning.

Enjoy Learning es una empresa con claras intenciones de lograr el éxito y cumplir
con cada uno de sus objetivos laborales, entendiendo que cada organismo dentro
de ella, es un individuo, con creencias, costumbres, hasta diferencias físicas, pero
que laboran y velan por un mismo fin, cada uno aportando desde sus diversas
capacidades, esto genera un buen clima organizacional, lo que colaboró a la hora
de organizar las contrataciones laborales, acoplándose obviamente a la legislación
Colombiana, se lograron acuerdos (a término indefinido), de igual manera que
remuneraciones salariales, prestaciones sociales, vacaciones, horario laboral,
bonificaciones a la productividad, lo que hizo que los diferentes empleados se
sintieran escuchados y se vieran como parte del proyecto, generando así una mayor
motivación en su desempeño de actividades notando que su situación laboral tuvo
una mejora favorable, lo que a futuro también traería consigo mayor eficacia en los
resultados.
Para concluir Enjoy Learning, dejando de lado que aún faltan remodelaciones en el
nodo, para lograr un ambiente laboral mucho más inclusivo, no sólo culturalmente,
sino para facilitarle las funciones a organismos como Naoko, con alguna
discapacidad física; la organización logró una contratación equitativa donde hubo un
acuerdo bien recibido por todos, sino que también lo implemento de una manera
completamente legal, junto con sus elementos esenciales según el Código
Sustantivo del Trabajo que dice:
“1. Para que haya contrato de trabajo se requiere que concurran estos tres elementos esenciales:

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a. La actividad personal del trabajador, es decir, realizada por sí mismo;

b. La continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto del patrono, que faculta a éste
para exigirle el cumplimiento de órdenes, en cualquier momento, en cuanto al modo, tiempo o
cantidad de trabajo, e imponer reglamentos, la cual debe mantenerse por todo el tiempo de duración
del contrato; y
c. Un salario como retribución del servicio. ”
(Código Sustantivo del Trabajo, Artículo 23)

Factores de riesgo.

 En la empresa Enjoy Learning nodo Colombia, se evidencia una serie de

riesgos asociados la infraestructura física, virtual y cultural en cuanto a
personal que presenta discapacidad visual.

 Por otro lado, en la empresa se evidenció un riesgo legal en el ámbito laboral

relacionado a la falta de claridad y de diligencia respecto a la seguridad social
de algunos empleados, además el vigilante de la empresa se encuentra sin
contrato, lo cual es un factor de riesgo que puede desencadenar en una
demanda.

Retrasos.

 Alfonso no ha definido un sistema de reclutamiento y selección del personal

adecuado, debido a que el talento humano no cumple con el perfil necesario
para ocupar cada puesto de trabajo, además no ha tenido una adecuada
inducción y como consecuencia el deficiente servicio a grupos vulnerables y
personas con discapacidad no hay normas claras y definidas.
“La Convención Interamericana para la Eliminación de todas las Formas de Discriminación
contra las Personas con Discapacidad”, de la Organización de Estados Americanos OEA.
Aprobada mediante la Ley 762 del 31 de Julio de 2002. Declarada exequible por la Corte
Constitucional en la Sentencia C-401 de 2003.

 No hay un programa de inclusión definido.

 En el nuevo nodo de Enjoy Learning de Colombia no hay adaptaciones

físicas y tecnológicas, que posibiliten el trabajo personas con alguna
discapacidad; adaptaciones visuales y sonoras, es importante disponer de
rampas y baños adaptados para las sillas de ruedas, mesas ajustadas,
señales sonoras, instrucciones en braille en el ascensor, si la empresa tiene

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más de un piso. Es decir, todo lo necesario para la accesibilidad y facilitar el

día a día de personas con discapacidad en el nuevo nodo.
Ley 1287 2009 Establece normas de accesibilidad como bahías de estacionamiento y medio
físico señalando multas y sanciones por su incumplimiento.

Avances

 En la visita realizada por los directivos de Enjoy Learning se logró realizar

actividades de fortalecimiento del factor humano permitiendo, mejorar el
ambiente laboral obteniendo como resultado personas más satisfechas,
trabajando mucho mejor, rindiendo más, aportando más ideas, e
implicándose más en el proyecto. A la hora de establecer objetivos de
mejora, Alfonso entendió que es vital partir de las personas y del valor que
pueden aportar a la organización. El uso de la psicología fue clave para
adaptarse a la complejidad de cada individuo, estudiando sus
comportamientos y tratando de predecir cómo encajaría en la metodología
utilizada por Enjoy Learning.

 En la visita recibida al nodo de Colombia les permitió definir el un plan de

contratación con la normatividad colombiana, una de las mejoras notables
que tuvo el proceso de contratación es el cambio de contrato definido a
término indefinido, se establecieron diferentes normas dejando por escrito
todo de manera legal en lo que se refiere a salarios, contratación, nomina,
prestaciones sociales, vacaciones, horario laboral, bonificaciones a la
productividad, lo que logró que diferentes empleados se sintieran
escuchados, generando así una mayor motivación en su desempeño de
actividades notando que su situación laboral tuvo una mejora favorable.

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Recomendaciones y sugerencias:

1. Promover el respeto y tolerancia ante todo es de gran importancia para

fomentar la armonía del equipo.

2. Buscar el feedback con los empleados se debe trabajar cuidadosamente y de

forma constante, se debe invertir tiempo y espacio para escuchar al equipo.

3. Ganarse la confianza de los empleados

4. lugar de trabajo adecuado el lugar de trabajo es donde los empleados pasan

la mayor parte del tiempo en su día a día. Por eso hay que considerar ciertos
aspectos esenciales para que se sientan cómodos.

5. Flexibilidad horaria

6. Es importante para los trabajadores disponer de protocolos y procedimientos

claros en su trabajo. Tanto a nivel individual como a nivel organizacional
tener estos puntos desarrollados facilitan el cumplimiento de objetivos y
favorecen el buen ambiente laboral.

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Bibliografía.

(Conciencia Organizacional 1, n.d.) Conciencia Organizacional 1. (n.d.).

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Código Sustantivo del Trabajo, Artículos 22 y 23.

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