Componentes Claves Del SCM

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA, FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
COMPONENTES CLAVES DEL SCM
ECONOMÍA LOGÍSTICA DEL ABASTECIMIENTO
PRESENTADO POR:
KIMBERLY MARTINEZ TORRENTE
JOSER DE JESÚS VALIENTE LOPEZ
JOSE ANTONIO VEGA GÓMEZ
ANDERSON LEAL SANTIAGO
DOCENTE: JORGE AMERICO VÉLEZ
ECONOMÍA IX SEMESTRE
2020
Introducción
Cuando se habla de logística en cualquier ámbito, puede tenderse al facilismo de minimizar
lo que en realidad abarca la misma, hablando en términos particulares de la cadena
logística, es necesario prestar especial atención a la administración o gestión de la cadena
de suministro dentro de la logística, que va más allá del simple aprovisionamiento o
abastecimiento de la empresa o el ente en general que se esté analizando.
Su correcta gestión, e implementación de buenas prácticas, se ve reflejada a nivel de costos

y el funcionamiento general de la gran cadena de abastecimiento.
Componentes clave de la SCM
En esencia, Supply Chain Management integra la gestión de abastecimiento y demanda

dentro y a través de las compañías». (...) «Supply Chain Management es una función
integradora, cuya principal responsabilidad es conectar las principales funciones y
procesos de negocios en forma interna y a través de las compañías, en un modelo de
negocios coherente y de elevado desempeño».
Existe 5 elementos que integran una cadena de suministros los cuales son:
1. Proveedores
La Real Academia Española los define como personas o empresas que proveen o abastecen
de todo lo necesario para un fin. En el ámbito empresarial, estos abastecedores son quienes
ponen a disposición, materiales o productos para la fabricación de un bien final.
Se puede considerar como proveedor no solo al que abastece de materias primas, sino
también a una empresa que provee de productos, para la fabricación de otros bienes finales.
Este es el caso de la industria automotriz, en la que distintas empresas funcionan como
proveedoras unas de las otras.
En el inicio de la cadena es la actividad extractiva de material minero quien provee para la

manufactura de metales (empresa metalúrgica), cuyo proceso puede ser de la misma
empresa o de una tercera dedicada exclusivamente a la metalurgia. A su vez esta provee de
los metales tratados a empresas productoras de componentes para automóviles, para
abastecer esta última a las empresas dedicadas al ensamblaje de automóviles. En el ejemplo
se puede observar cómo, dentro de la misma cadena y dentro una misma actividad, de
fabricación de automóviles, que son cuatro las empresas proveedoras y suministradoras de
productos y materiales para satisfacer la demanda de un consumidor final.
2. Transporte
El sistema de transporte es uno de los componentes más importantes para gran parte de las
organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de abastecimiento está estrechamente
relacionado con su uso y diseño.
Este elemento es el responsable de mover las materias primas e insumos necesarios para la
elaboración de productos, y a su vez trasladar los productos terminados para la disposición
entre empresas y clientes, repartidos geográficamente, en óptimas condiciones y el tiempo
requerido. Por lo anterior, es uno de los puntos clave en la satisfacción al cliente.
El transporte implica costos considerables y fundamentales dentro de la cadena, por lo que

se debe poner especial énfasis y cuidado en la gestión de este, debido a la proporción
representativa de los precios de producto final, pudiéndose considerar como una variable
crítica a la hora de elaborar un producto para distribuirlo y determinar su valor, cuando se
quiere conseguir una ventaja competitiva a través del liderazgo en costos.
3. Empresa
La empresa surge como el establecimiento donde se localiza la obtención de los bienes y

servicios. Mediante ésta los “empresarios”, quienes tienen las capacidades para hallar y
transformar recursos en productos y servicios, que por la característica de los recursos de
ser escasos, permite obtener una renta a quien se interese, sepa y pueda realizar dicha
actividad. De lo anterior, la empresa se considera precisamente un organismo o entidad que
tiene por objetivo producir bienes y/o prestar servicios que satisfagan las necesidades de
una comunidad.
4. Clientes
Son el elemento fundamental dentro de la cadena, ellos pueden existir dentro de más de un
eslabón en la cadena (no tan solo al final de esta, refiriéndose a consumidores finales),
además de también existir dentro o fuera de cada organización que la conforma.
Sin duda, todos los esfuerzos son para satisfacer la demanda de los clientes finales, que
serán quienes estén dispuestos a pagar por los productos fabricados, otorgándole un valor
tanto al producto como a la marca que lo representa.
5. Flujo de información
La integración eficiente entre todos los elementos ya mencionados es de suma importancia
para poder conseguir la reducción sustancialmente los costos y al mismo tiempo mejorar
los niveles de servicio al cliente. Dicha integración se logra a través de los flujos de
información (entre proveedores, fabricantes, distribuidores y minoristas).[ CITATION
Uni20 \l 9226 ]
Áreas funcionales de SCM

Global Supply Chain Forum describe las siguientes áreas funcionales dentro de una
compañía: Compras, Producción, Investigación y Desarrollo, Finanzas, Marketing y
Logística. A continuación, identifica ocho procesos que forman parte del Supply Chain
Management y cuya integración genera valor:
1. Gestión de las relaciones con los clientes.

2. Gestión del servicio al cliente.
3. Gestión de la demanda.
4. Gestión de pedidos.
5. Gestión del flujo de producción.
6. Gestión de las relaciones con proveedores.
7. Desarrollo de productos y comercialización.
8. Gestión de devoluciones.
Explicados a través del siguiente cuadro:
Fuente: Supply Chain Management (adaptado de Douglas Lambert et al. «International

Journal of Logistics Management», vol. 11, N 2, 2002).
Gestión de las relaciones con los clientes

Mediante este proceso la gerencia identifica a sus segmentos de clientes para luego
ponerlos en el centro de la misión de la empresa y su estrategia. Equipos multifuncionales
establecen acuerdos sobre productos y servicios para cumplir las necesidades específicas de
los distintos segmentos de clientes. Se establecen indicadores de desempeño y se trabaja
con los propios clientes para eliminar la variabilidad de la demanda y las actividades sin
valor agregado.
Gestión del servicio al cliente

Este proceso constituye la cara visible de la empresa ante el cliente, mientras lo provee de
información en tiempo real sobre entregas y disponibilidad de productos y, a través de las
interfases, sobre funciones de la compañía tales como producción y logística. También
puede incluir asistir al cliente con soporte técnico.
Gestión de la demanda
Aquí se concilia los requerimientos de los clientes con la capacidad de la cadena de
suministro. Incluye las proyecciones de la demanda, la sincronización del abastecimiento y
la demanda, las mejoras en flexibilidad y la reducción de la variabilidad de la demanda. Un
buen proceso de gestión de demanda utiliza la información real de los clientes para reducir
la incertidumbre y proveer de flujos eficientes a lo largo de toda la cadena.
Gestión de pedidos
Este proceso incluye todas las actividades necesarias para definir los requerimientos
específicos de los clientes y habilitar a los eslabones de la cadena para cumplir estos
requerimientos, satisfaciendo sus pedidos en forma eficaz y eficiente. Esto requiere un
trabajo multifuncional y multicompañías, incluyendo a proveedores y los distintos
segmentos de clientes.
Gestión del flujo de producción

Incluye todas las actividades necesarias para mover productos a través y desde las plantas
productivas. El proceso implica obtener, implementar y gestionar la flexibilidad de
producción en toda la cadena de suministro. Esta flexibilidad debe permitir fabricar una
amplia variedad de productos en forma veloz y eficiente.
Gestión de las relaciones con proveedores

A través de este proceso se define como una compañía interactúa con sus proveedores,
estableciendo relaciones diferenciadas con sus proveedores clave y con aquellos que no lo
son. Se incorporan en este ítem los acuerdos con proveedores en materia de productos y
servicios.
Desarrollo de productos y comercialización

En este ítem se provee la estructura para desarrollar y comercializar productos a lo largo de
la cadena de suministro. Junto a los encargados dela gestión de clientes debe coordinar la
identificación de necesidades. En conjunto con el equipo de relación de proveedores debe
seleccionar los materiales y proveedores.
Por último, junto al equipo a cargo del flujo de producción debe identificar los métodos de
producción apropiados.
Gestión de devoluciones
Este proceso incluye las actividades de logística inversa, gestión de devoluciones y otros
afines. A través suyo se identifican las oportunidades de reutilización de recursos, tales
como los pallets o los contenedores.
Nótese que la Logística tiene un alcance limitado al interior de una empresa. Se entiende,
entonces, que en la Logística «el punto de origen» es el proveedor directo y «el punto de
consumo» el cliente directo, ya sea interno (por ejemplo, otra división de la compañía) o
externo (un cliente empresa o un consumidor final). En la Gestión de Cadenas de
Suministro, en cambio, incluimos al proveedor, al proveedor del proveedor, al cliente
inmediato, al cliente del cliente y, en general, a todo el «sistema de valor», en palabras de
Michael Porter.[ CITATION Cha12 \l 9226 ]
Conclusión
La buena organización de una cadena de abastecimiento, requiere un detenimiento especial
en las particularidades y rasgos característicos de la misma, con el fin de garantizar un
correcto funcionamiento, que responda precisamente a este tipo de características. Con
respecto a la distribución física internacional, estas misma características dan razón de si es
necesario o no implementar procesos de mejora y optimización a nivel interno, la
distribución física representa de una u otra forma un reto para las organizaciones y por
medio del correcto diseño e implementación de las cadenas de abastecimiento es posible
garantizar su funcionamiento y evidenciar a nivel de ingresos y beneficios en general el
correcto funcionamiento de la logística de la organización.
Referencias
Chavez, J. (2012). Supply Chain Management. RIL editores. Obtenido de
https://unicartagena.elogim.com:2335/es/ereader/unicartagena/68279?page=21
Universidad del Bio Bio. (10 de Octubre de 2020). Obtenido de

https://www.evaluandosoftware.com/definicion-conformacion-e-integracion-la-
cadena-suministro/

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En esencia, Supply Chain Management integra la gestión de abastecimiento y demanda

En el inicio de la cadena es la actividad extractiva de material minero quien provee para la

El transporte implica costos considerables y fundamentales dentro de la cadena, por lo que

La empresa surge como el establecimiento donde se localiza la obtención de los bienes y

Áreas funcionales de SCM

1. Gestión de las relaciones con los clientes.

Fuente: Supply Chain Management (adaptado de Douglas Lambert et al. «International

Gestión de las relaciones con los clientes

Gestión del servicio al cliente

Gestión del flujo de producción

Gestión de las relaciones con proveedores

Desarrollo de productos y comercialización

Universidad del Bio Bio. (10 de Octubre de 2020). Obtenido de

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