Caso de Amazon

Según las fases de innovación expuestas por William L.
Miller y Langdon Morris,

aplíquelos a su modelo de negocio propuesto.
Fase 1. Netflix, Tiene como ejemplo la televisión pública británica, la BBC, que hace
unos años comenzó a emitir sus contenidos a través de su plataforma en la red Iplayer,
ya tiene casi más audiencia que la televisión (convencional). A su vez Ofrecen
contenido en ambas plataformas pero motivan a la gente a verlo en internet, ya que al
igual es completó a tiempo.
Fase 2. La plataforma de streaming Netflix, ofrece una amplia variedad de series y
películas para todos los gustos. Pero no todo su contenido es apto para menores de edad.
Las funciones que ya se conocen en la plataforma incluían una descripción específica

sobre el contenido que se visita. A su vez, las herramientas de consulta son amigables
para describir las series y películas
Fase 3. Netflix ofrece una gran variedad de nuevas opciones para que los suscriptores
disfruten en la comodidad de sus hogares o en los dispositivos móviles que elijan.
Desde programas originales hasta películas de primer nivel, Netflix tiene un gran
número de ofertas atractivas. El gigante del streaming también tiene una gran cantidad
de entretenidas películas y series que no se produjeron internamente.
Fase 4. Netflix No solo ofrece películas y series para adultos, Netflix posee todo un
repertorio para niños menores de los 12 años. Lo bueno es que tiene control parental por
lo tanto podrás controlar que están viendo tus niños.
Según el modelo de innovación propuesto por James M, Utterback, aplíquelos a su

modelo de negocio expuesto.
Iniciación del proceso: Además de todos esos detalles que hacen posibles la
reproducción de vídeo en la máxima calidad, y de los que depende que se vea la interfaz
que corresponde, es interesante conocer de dónde salen los archivos que Netflix muestra
en nuestras pantallas. Como nos explican en RedesZone, Netflix se basa en Amazon y
utiliza sus servidores EC2 para la computación de toda la información necesaria.
Sabemos que superan 1 petabyte de almacenamiento en los servidores Amazon S3, y
por otro lado cuentan con el apoyo de los proveedores de servicios de Internet para
facilitar el servidor caché, lo que garantiza una velocidad de carga óptima para el sitio
web.
Formulación de la idea: Una plataforma que lleva en el mercado desde 1997 y que,
opera en más de 50 países de todo el mundo. se dedican al streaming de vídeo bajo
demanda, la tecnología que esconde es realmente interesante y los compañeros
de RedesZone han hecho un amplio reportaje diseccionando hasta el último detalle que
se puede consultar
Netflix se sirve en su interior de una enorme cantidad de software libre, entre las cuales
hay más de 8 aplicaciones backend para mostrar a los espectadores todo lo que se puede
visualizar en pantalla. Y por otro lado, para ofrecer la mejor calidad de imagen se
utilizan más de 5 codecs diferentes de vídeo y más de 3 codecs diferentes de audio. Y es
que, como nos explican, estos "formatos" se emplean de forma diferente en función del
dispositivo que solicita la reproducción.
Formulación del problema:
El contenido tarda en cargarse: Ahora que el contenido HD y 4K es el más frecuente

en Netflix, puede ser que algunos usuarios se encuentren con problemas porque este
tarda en cargarse.
Errores 1011 y 1012: Estos errores se dan en las versiones de la app para celulares iOS
o Android. Con frecuencia se pueden subsanar reiniciando la app de Netflix o limpiando
su caché.
Error 1016: Si encuentras el código de error 1016 en tu iPhone, iPad o iPod touch,
generalmente indica un problema de conectividad a internet, según Netflix.
Solución de problema:
Pantalla negra con o sin sonido: Si ves una pantalla negra sin sonido, hay varias
posibilidades. Puedes intentar regresar a la página anterior e intentar volver a reproducir
la serie o película.
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix o reproductor multimedia,

generalmente se debe a un intento de inicio de sesión parcial anterior o a que hay
información de una cuenta inactiva guardada en el dispositivo.
En este enlace en la página de ayuda de Netflix, puedes ver los pasos específicos que
debes dar para solucionar el problema según qué dispositivo estés utilizando.
Perfeccionamiento y desarrollo: Netflix Actualmente, no se ofrecen pruebas gratis.
Para dar inicio a la membresía se debe visitar la página de Netflix, Netflix.com,. Los
miembros de Netflix obtienen acceso instantáneo a todo el catálogo de series y
películas. Puedes encontrar información acerca de los planes de streaming, dispositivos
y demás en ¿Qué es Netflix?
Una vez que hayas iniciado tu membresía de Netflix, podrás cancelar el servicio cuando
quieras.
Utilización y difusión: para dar a conocer mas la innovación con la que cuenta Netflix
e introducir el servicio en el mercado se asocia con proveedores de contenido para
obtener las licencias de derechos de streaming para diversas series y películas.
Según su criterio profesional como aplicaría al modelo de negocio presentado las

siete (7) fuentes de innovación propuestas por Peter Drucker.
La sorpresa: Netflix se caracteriza por el gran contiendo de su películas y series
adicionalmente por la calidad de imagen, en el momento de prestar el servicio o innovar
con el fin de generar valor, se debe estar dispuesto al éxito o al fracaso
La incongruencia: Según el modelo de negocio expuesto “Netflix”, la compañía
innova teniendo en cuenta las opiniones o sugerencias de los usuarios o consumidores,
mejorando las inconsistencias que se puedan presentar.
La innovación basada en la necesidad del proceso: Los trabajadores de Netflix son
personas que están inmersas en el proceso son profesionales e innovadoras y se
especializan en sus funciones. Ya que quiere un "equipo de ensueño" para estar al
frente de la mayor plataforma de videos en línea bajo demanda, para llevar a cabo las
estrategias y quedarse solo con el personal más efectivo ya que eso significa también
despedir a quienes no entren en esa categoría
Cambios en la estructura del sector industrial o en la estructura del mercado:
Netflix puede evidenciar cambios o fenómenos en el entorno tanto interno como
externo, por ejemplo: los cambios económicos que se presentan en el país, cambios en
los procesos dentro de la compañía que dependen de las tendencias del mercado.
Cambios en percepción, disposición y significado: Genera cambios significativos en
el diseño de la plataforma y en el servicio buscando generar valor de forma innovadora,
y generando oportunidades de mejora en este modelo.
Cambios demográficos o poblacionales: Tienen en cuenta las tendencias del mercado
en cuanto a la población, crecimiento de las clases sociales, aumento del número de
personas con poder adquisitivo, movilidad urbana, aumento en el número de familias.
Nuevo conocimiento: Dentro del proceso del servicio que domina la plataforma de
Netflix, la innovación puede ser sistematizada identificando las oportunidades y las
necesidades del usuario.
De acuerdo a la gestión estratégica de la tecnología, formule dos (2) estrategias que
sean aplicables a cada uno de los procesos formulados, (Vigilar, focalizar,
capacitar, implantar, aprender), de acuerdo al caso presentado.
Una estrategia aplicable a Netflix es la del aprendizaje continuo en cuanto a las

sugerencias del usuario ya que gracias a esto se puede formular nuevas ideas con el
propósito de mejorar cada día el servicio que se presta, dicha idea debe ser adaptable y
capaz de evolucionar con el tiempo.
Otra estrategia es hallar las oportunidades que brindan las nuevas tendencias dentro del
mercado, encontrando los nichos emergentes que están aún sin explotar, implementando
herramientas de Marketing digital que a su vez son de gran ayuda para la plataforma de
Netflix que tengan la capacidad de detectar oportunidades de negocio sin importar la
posición de la misma.
Vigilar: estar al tanto de las sugerencias del mercado con las herramientas
anteriormente expuestas y de esta forma poder direccionarlas de la mejor forma dando
un cambio innovador en el servicio.
Focalizar: Focalizar aquellas falencias que se puedan presentar o que se presenten con
el fin de dar una solución óptima para el buen funcionamiento de la plataforma.
Capacitar: Hacer un seguimiento continuo a la estrategia implementada, investigando
las tendencias del mercado como la competencia “Playvew, Repelis, Pelisplus, entre
otras”, y adaptarlas a las mismas, generando nuevas tecnologías que se puedan adecuar
al usuario de la mejor forma.
Implantar: Lanzar la estrategia innovadora que se requiere, haciendo seguimiento y
control de la misma generando un nuevo diseño o modelo afectando de manera positiva
los procesos dentro de la empresa.
Aprender: aprender constantemente de la experiencia adquirida por los usuarios de la
plataforma de Netflix y de esta forma poder mejorar los puntos críticos o falencias
dentro del proceso de innovación.

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Formulación del problema:

El contenido tarda en cargarse: Ahora que el contenido HD y 4K es el más frecuente

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix o reproductor multimedia,

Según su criterio profesional como aplicaría al modelo de negocio presentado las

Una estrategia aplicable a Netflix es la del aprendizaje continuo en cuanto a las

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