Apelacion EDELNOR

SUMILLA: Interponemos Recurso de
Apelación contra Resolución Nº

110138734-020-ENEL
SEÑOR PRESIDENTE DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y

MINERÍA - OSINERGMIN
S.P.:
PIO EDILBERTO BOLO GAVIDIA, con DNI Nº XX, con Domicilio en MZ B LOTE 13
PROVIVIENDA LA FLORIDA II- SAN MARTIN DE PORRES, ante Usted me presento
atentamente:
Que dentro del plazo legal establecido en el Artículo 207º de la Ley Nº 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General, interponemos Recurso de Apelación contra la
Resolución Nº Nº 110138734-020-ENEL que resuelve declarando INFUNDADO nuestro
reclamo interpuesto por nuestra representante con fecha 16.03.2011 por bajo voltaje, en el
extremo que incumple con señalar con precisión el tipo de trabajo a efectuarse y el tiempo
que este tomará para solucionar el problema de la calidad del servicio comercial que se nos
viene suministrando, en base a los siguientes fundamentos de hecho y de derecho:
I. FUNDAMENTOS DE HECHO:
1. Con fecha 10.02.2020 interpongo un Recurso de Reclamación por facturación

excesivo del mes de Enero contra ENEL, en razón a que en el establecimiento
comercial donde se encuentra instalado el suministro desarrollamos un negocio
de explotación de máquinas tragamonedas y juegos de azar, que se ha visto
afectado seriamente por las constantes bajas de la tensión del suministro
eléctrico, las que ocasionan que las máquinas tragamonedas se apaguen con
mucha frecuencia, provocando reclamos airados de parte de nuestros clientes
contra nuestra empresa.
2. La resolución materia de impugnación, si bien resuelve el recurso presentado

declarándolo FUNDADO al haberse comprobado que el nivel de tensión no
cumple con las tolerancias exigidas por la (NTCSE) aprobada mediante DS 020-
97-EM, incumple con señalar con precisión el tipo de trabajo a efectuarse y el
tiempo que este tomará para solucionar el problema de la calidad del servicio
comercial que se nos viene suministrando, lo que nos ocasiona incertidumbre
respecto a las medidas que debemos tomar para el desarrollo normal de
nuestros negocios.
3. En efecto, la Resolución Nº 955642-2011-EDELNOR S.A.A./MR-CA únicamente

hace referencia a que EDELNOR ha dispuesto “desarrollar un proyecto para la
normalización de la calidad de tensión”, haciendo referencia a que esta se
efectuará considerando los plazos establecidos en el numeral 7.1.3 de la Norma
Técnica de Calidad del Servicio Electrico (NTCSE) aprobada mediante D.S. Nº 020-
97-EM, sin precisar debidamente cual es el motivo de la baja tensión y en
consecuencia, no define con claridad los plazos para la solución de nuestro
reclamo.
4. En razón a que toda nuestra actividad económica se desarrolla en torno al

correcto funcionamiento de los equipos electrónicos instalados en nuestro
establecimiento comercial, SOLICITAMOS se disponga la ampliación de los
términos de la Resolución impugnada, en el extremo que deberá precisar el
origen del problema y los plazos estimados para su solución.
II. FUNDAMENTOS DE DERECHO:
Fundamento nuestro Recurso de Apelación en lo dispuesto por los siguientes dispositivos

legales:
1. Numeral 3.5 de la Directiva que establece el Procedimiento administrativo

de reclamos de los ususarios de los servicios públicos de electridada y gas
natural aprobada por la Resolución del Consejo Directivo Organismo
Supervisor de la Inversión en Energía Eléctrica y Minería OSINERGMIN que
establece que si el cliente no está conforme, puede presentar Recurso de
Apelación.
2. Artículo 6º de la Ley Nº 27699, Ley Complementaria de Fortalecimiento

Institucional del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía (OSINERG),
establece que OSINERG contará con una Junta de Apelaciones de Reclamos de
Usuarios que conocerá y resolverá, en segunda y última instancia administrativa,
los reclamos de los usuarios de los servicios públicos bajo el ámbito de su
competencia..
3. Reglamento de la Junta de Apelaciones de reclamos de usuarios aprobado

mediante Resolución del Consejo Directivo Osinerg Nº 0945-2002-OS/CD que
regula la actuación de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios del
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía (OSINERG) de conformidad con
el Artículo 6 de la Ley Nº 276991 y los Artículos 48 y 70 del Reglamento General
de OSINERG2, aprobado por Decreto Supremo Nº 054-2001-PCM
POR TANTO:
Pedimos a Usted Señor Presidente del OSINERG resuelva declarar Fundada la Apelación
presentada, y disponga que EDELNOR emita una nueva resolución conforme a los términos
solicitados en el presente recurso.
Lima, 28 de Marzo de 2011

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SEÑOR PRESIDENTE DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y

1. Con fecha 10.02.2020 interpongo un Recurso de Reclamación por facturación

2. La resolución materia de impugnación, si bien resuelve el recurso presentado

3. En efecto, la Resolución Nº 955642-2011-EDELNOR S.A.A./MR-CA únicamente

4. En razón a que toda nuestra actividad económica se desarrolla en torno al

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO:

Fundamento nuestro Recurso de Apelación en lo dispuesto por los siguientes dispositivos

1. Numeral 3.5 de la Directiva que establece el Procedimiento administrativo

2. Artículo 6º de la Ley Nº 27699, Ley Complementaria de Fortalecimiento

3. Reglamento de la Junta de Apelaciones de reclamos de usuarios aprobado

Lima, 28 de Marzo de 2011

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