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    Resumen Semana 12 Asignatura Virtual Relaciones Humanas

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    Flavio Martinez
    Este documento resume los conceptos de problemas y conflictos administrativos. Explica que los problemas son situaciones que dificultan el logro de un objetivo y que existen problemas estructurados y no estructurados. También describe el proceso de resolución de problemas y define los conflictos como desacuerdos interpersonales sobre metas u objetivos que pueden derivar en crisis. Finalmente, señala que los conflictos en las organizaciones se conocen como conflictos organizacionales.

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    Resumen Semana 12 Asignatura Virtual Relaciones Humanas

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    Este documento resume los conceptos de problemas y conflictos administrativos. Explica que los problemas son situaciones que dificultan el logro de un objetivo y que existen problemas estructurados y no estructurados. También describe el proceso de resolución de problemas y define los conflictos como desacuerdos interpersonales sobre metas u objetivos que pueden derivar en crisis. Finalmente, señala que los conflictos en las organizaciones se conocen como conflictos organizacionales.

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    Este documento resume los conceptos de problemas y conflictos administrativos. Explica que los problemas son situaciones que dificultan el logro de un objetivo y que existen problemas estructurados y no estructurados. También describe el proceso de resolución de problemas y define los conflictos como desacuerdos interpersonales sobre metas u objetivos que pueden derivar en crisis. Finalmente, señala que los conflictos en las organizaciones se conocen como conflictos organizacionales.

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    Este documento resume los conceptos de problemas y conflictos administrativos. Explica que los problemas son situaciones que dificultan el logro de un objetivo y que existen problemas estructurados y no estructurados. También describe el proceso de resolución de problemas y define los conflictos como desacuerdos interpersonales sobre metas u objetivos que pueden derivar en crisis. Finalmente, señala que los conflictos en las organizaciones se conocen como conflictos organizacionales.

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    lOMoARcPSD|5401794

    Resumen semana 12 Asignatura virtual Relaciones Humanas

    RELACIONES HUMANAS (Universidad Tecnológica de Santiago)

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    Gestión de Problemas y Manejo de Conflictos

    Un Problema es el conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la


    consecución de algún fin.

    Esas situaciones de contrariedad que nos impiden la realización de una


    tarea o, en sentido general, llegar al fin establecido y que nos llevan a
    iniciar un proceso mental de búsqueda de soluciones de manera normal y
    natural, cuando suceden en el ámbito de las Organizaciones Empresariales
    se conocen como Problemas Administrativos.

    Los Problemas Administrativos son situaciones negativas que no pueden


    evadirse; deben ser aclaradas o resueltas tan pronto surgen para, de esa
    forma, poder alcanzar los objetivos que la Organización se había propuesto,
    inicialmente; y el número de soluciones a los mismos puede ser
    determinado o indefinido.
    Tipos de Problemas Administrativos

    Dentro de las Organizaciones se presentan dos tipos de Problemas


    Administrativos, estos responden a la asiduidad de su ocurrencia; o sea, a si
    ya han ocurrido anteriormente y son conocidos o no; así como a la
    determinación clara y precisa de su origen o causa.

    Tomando en cuenta esos dos factores, tenemos que los Problemas


    Administrativos pueden ser:

    1. Problemas Estructurados: Son aquellos que pueden ser perfectamente


    definidos, pues sus principales variables (causas, acciones o consecuencias)
    son conocidas.

    2. Problemas No Estructurados: Son los que no pueden ser definidos,


    claramente, pues una o más de sus variables, se desconocen o no pueden
    determinarse con exactitud.

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    lOMoARcPSD|5401794

    Resolución de Problemas

    En muchas ocasiones, en las organizaciones, cuando nos enfrentamos a un


    problema, estamos en realidad enfrentando las consecuencias del mismo;
    por lo que su solución puede no ser tan clara y directa como desearíamos
    que fuese; lo que supone entrar en un proceso de valoración de todas las
    variables envueltas en el mismo. A este proceso de Resolución de
    Problemas comúnmente le llamamos Proceso de Decisión.
    Un Conflicto puede verse desde dos puntos de vista; el primero, como se
    expresa en esta definición: “el estado de indecisión que vive la persona,
    ante situaciones que le generan mínimamente dos vías de solución, ante
    una determinada situación, con la peculiaridad que sólo una de ellas puede
    tener mayor consistencia.” Y el segundo: cuando nos referimos al “proceso
    interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar o los
    métodos por emplear para cumplir esas metas.”

    Para fines de nuestra asignatura, nos enfocaremos en el segundo tipo, en los


    desacuerdos que se producen entre las personas y cuya falta de resolución
    inmediata puede derivar en una crisis.

    Cuando estos tienen su área de desarrollo las Organizaciones o Empresas se


    conocen con el nombre de Conflictos Organizacionales que son definidos
    como las situaciones negativas que se dan cuando las relaciones
    interpersonales se deterioran en el seno de las empresas, reflejándose en las
    condiciones de trabajo, el Ambiente y Clima Organizacionales.

    Descargado por Flavio Martinez ([email protected])

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