INFORMATICA EMPRESARIAL

CUESTIONARIO LA WEB 2.0

HELIANA CHARRY VARGAS

ID: 468634

DOCENTE:

MIGUEL ANGEL TOVAR CARDOZO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

II SEMESTRE

NEIVA

2015
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad la Web 2.0 proporciona herramientas importantes de uso diario para agilizar
nuestro trabajo, y vida social, esto considerando que nos ofrece herramientas como lo son las
redes sociales, blogs wiki etc. Las cuales nos permiten realizar un proceso de publicidad
bastante gratificante debido a que estas hoy en día tienen un gran impacto en la sociedad.
 ÍNDICE

1. Cuestionario de la Web 2.0...……………………….….………….…………..…………4

2. Conclusiones…..………………………………………………………………………...10

Bibliografía
1. ¿Qué se entiende por Web 2.0?

La Web 2.0 es lo que se encuentra o lo que se comprende como aquellos sitios que
facilitan gestionar información, compartir archivos, imágenes, música etc… No existe
una definición concreta, pero se puede hablar de unas herramientas que encontramos
en la red que son de bastante ayuda para el diario vivir.

2. ¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas?

RANKING RANKING
RED SOCIAL RED SOCIAL
MUNDIAL MUNDIAL
Facebook 1 Tumblr 16
YouTube 2 Ortsbo 17
QQ 3 Badoo 18
WhatsApp 4 Renren 19
Qzone 5 DailyMotion 20
Twitter 6 Friendster 21
SinaWeibo 7 Soundhound 22
WeChat 8 Kik 23
Google+ 9 VK 24
Instagram 10 Netlog 25
LinkedIn 11 QuePasa 26
Line 12 Flickr 27
Tagged 13 Match 28
Habbo 14 Pinterest 29
Hi5 15 Reddit 30

3. ¿ Qué significa "peer-to-peer networking"?

Red de pares, es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos funcionan sin
clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es
decir, actúan simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la
red. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier formato,
entre los ordenadores interconectados.
4. ¿Cuáles son las herramientas de inteligencia colectiva?

 La Web 2.0 como campo para la distribución y creación de conocimiento;

 Algunas herramientas prácticas empleadas para compartir y crear valor: wikis,

Swarm Business, redes sociales, software libre, etc.

5. ¿Cuáles son las ventajas que aportan la Web 2.0 y, en concreto, las redes
sociales online a las estrategias publicitarias de los anunciantes?

Ventajas de la Web 2.0

 Fácil acceso
Con sólo un computador con conexión a Internet, se puede tener disponible cualquier
tipo de información; desde cualquier lugar, las 24 horas del día, los 7 días a la semana
y los 365 días del año.

 Ahorro de tiempo
A través de los medios interactivos (e-mail, SMS, llamadas masivas, chats, etc...) se
puede llevar a cabo una comunicación que permita que los mensajes se envíen y
lleguen al receptor de manera instantánea.

 Más económico
Publicar un mensaje en la Web, utilizando los medios interactivos, es más barato que
la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales.

 Expansión del mercado

La globalización tecnológica ha permitido que los medios interactivos puedan acceder
a los mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.

 Convergencia mediática
Consiste en la integración de varios medios tradicionales (radio, televisión, prensa,
etc...) en uno sólo; con la finalidad de que se pueda transmitir una información o un
mensaje comunicacional de diferentes formas y de la manera más eficiente posible.

 Participación más activa

A través de medios como el chat, los foros, las comunidades virtuales, las redes
sociales, los blogs, los buzones de sugerencias, etc...; se puede tener un constante
intercambio de conocimientos y de contenidos mediáticos.

 Mayor conocimiento de los clientes

A través de la creación de bases de datos, se puede obtener y registrar información
valiosa; para poder evaluar el comportamiento de los personas. Asimismo, la
utilización de medios interactivos ha permitido la realización de estudios de mercado;
que puedan identificar las necesidades de las personas y los hábitos de consumo
presentes en la sociedad.

 Segmentación
Es la identificación y división del mercado en grupos de personas que tienen
necesidades similares.

 Personalización
El fenómeno de la globalización, ha hecho que las empresas se enfrenten a una
mayor competencia. Por ello, se hace imprescindible la individualización de las
comunicaciones; con la finalidad de crear campañas de fidelización, que permitan a
las organizaciones mantener una relación directa con sus clientes.

 Fácil monitoreo
Internet permite que podamos medir el impacto de todas las estrategias comunicacionales y de
mercadeo; de una forma cómoda, sencilla y práctica.

Ventaja de las Redes Sociales online

1. Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca.

2. Una mayor conciencia de la organización.
3. La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa.
4. Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.
5. Segmentación del target.
6. Aumentar los canales de comunicación con los clientes.
7. La atención al cliente es más fácil.
8. Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el
vínculo con los clientes.
9. El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente
10. Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.
11. La identificación de nuevas oportunidades de negocio.
12. Alerta de posibles problemas de productos o servicios
13. Realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.
14. Procesos de selección de personal.
15. Obtención de información relevante para nuestros análisis.
16. Valorar una posible internacionalización.
17. Poder realizar un seguimiento de nuestra competencia.
18. Atrae tráfico a la página Web.
19. Mejorar nuestro posicionamiento en internet.
20. Entrenarse y adquirir experiencia en un entorno con gran crecimiento
6. ¿Qué tecnologías apoyan a la web 2.0?

 AJAX: Es una tecnología asíncrona, donde los datos adicionales se solicitan al

servidor y se cargan en segundo plano.

 FEEDS: Aparecer en weblogs y sitios de noticias, escritos en un lenguaje

llamado XML.

 RSS: Son las siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para
indicar o compartir contenido en la web.

 TAGS: Palabras asociadas a una entrada o post que describe el tema tratado
para intentar ayudar a clasificar los contenidos del Blogs.

 BLOGS: Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web.

 WIKIS: Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web.

7. ¿Cuáles son las posibilidades publicitarias con que cuenta el anunciante en

las redes sociales online?

Las posibilidades publicitarias con las que cuenta el anunciante en las redes sociales son las
siguientes:

 Puede tener acceso a la publicación para modificarla al instante y así mismo

ser actualizada en la red.
 Los usuarios que están a la vanguardia de la red, pueden interactuar con el
vendedor o anunciante.
 Los usuarios pueden realizar comentarios y observaciones directamente en la
publicación.
 El anunciante puede responder todas las dudas que se presenten de los
usuarios y así dejar una muy buena imagen de responsabilidad y
cumplimiento.
 Se ahorra muchos costos de publicidad.
 La información está en la red al instante.
8. ¿Cuál es tu visión de futuro sobre los espacios de la Web 2.0 como soportes
publicitarios?

En un futuro no muy lejano, estaremos observando o leyendo toda clase de

información por medio de la red, poco a poco se va ir acabando los volantes impresos
que se reparten en la calle, los anuncios en los periódicos etc...
Todos tendremos la facilidad de acceder a las redes desde nuestro dispositivo móvil o
desde cualquier dispositivo que se preste para tal oficio.

9. ¿Cree necesario la Utilización del Internet como fuente de información sobre

su empresa?

Si, este es un sistema de información muy útil y es el más utilizado por las personas
hoy en día para su diario vivir. Por tal motivo, se debe tener actualizado el perfil de la
empresa actualizado y llamativo para que los usuarios se interesen en navegar en
nuestro sitio web.

10. ¿Considera útil la creación de una Red Social en su empresa? por qué?

Sí, porque puede ser una estrategia de publicidad muy atractiva para los clientes y
personas que navegan en la red. Además traerá beneficios como tener seguidores
que puedan generar comentarios sobre dicha empresa y así conforman una cadena la
cual crecerá día a día.

11. ¿Utilizaría un blog corporativo en su empresa? Por qué?

Sí, porque es una herramienta que nos ofrece la ventaja de poder interactuar con los
posibles clientes, de poder actualizar la información, de modificar el diseño del sitio
para que no se vea monótono y aburridor.

12. ¿Cree que una Red Social puede ayudarle a aumentar los beneficios
económicos? Cómo?

Sí, porque con la publicidad, estas redes sociales tienen un poder muy alto respecto a
generar comentarios sobre un tema. Por eso puedo asegurar que desde que la
empresa tenga buenas referencias e imagen ante la sociedad, dichas redes darán un
impulso bastante grande y la empresa será llamativa y aparecerá en toda la red.

13. ¿Utilizaría un wiki como herramienta interna de gestión del

conocimiento? Por qué?

Sí, porque es una herramienta que nos ofrece la ventaja de poder interactuar con los
posibles clientes, de poder actualizar la información, de modificar el diseño del sitio
para que no se vea monótono y aburridor y además permite a los usuarios modificar o
crear su contenido de forma rápida y sencilla.

14. ¿Utilizaría una Red Social para buscar a posibles profesionales

cualificados? Por qué?

No la utilizaría como herramienta para reclutamiento, la utilizaría después de tener los

posibles profesionales para investigar en sus redes sociales que hacen realmente y
que les gusta publicar, para así, tener un concepto más exacto de la persona que está
en proceso de selección.

15. ¿Utilizaría una Red Social para dar a conocer su empresa? Por qué?

Sí, porque como ya lo he dicho anteriormente, las redes sociales tiene el poder de
hacer correr la noticia. Claro está que se debe saber manejar dicha herramienta para
que no genere el efecto contrario.

16. ¿Utilizaría un blog o un wiki como servicio de atención al cliente?

Por qué?

Si, como ya se ha mencionado, estas herramientas poseen la ventaja de que se

puede interactuar con los usuarios.

17. ¿Puede su cliente participar a través de su página web dejando sus

Comentarios u opiniones sobre los productos? Por qué?

Sí, porque la Web 2.0 nos lo permite, ya dejamos de ser usuarios que solo
obteníamos información y nada más, ahora podemos modificar o crear contenido de
forma rápida y sencilla.
 CONCLUSIONES

Después de haber realizado el presente trabajo podemos decir que las herramientas
que ofrece la Web 2.0 son de vital importancia para el manejo de la publicidad, todas
las empresas deben aprovechar al máximo las ventajas de las redes sociales ya que
son de gran acogida por los usuarios e implementen herramientas que permiten
modificar y añadir información por los usuarios.
BIBLIOGRAFIA

https://youtu.be/rrEHLwFAoy4

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