Evidencia 1 Presentación "Caracterización de La Empresa"

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN
“CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”
INSTRUCTOR
GAIRLIS PINTO MOLINA
PRESENTADO POR
JAMER PIÑERES ARCIA
2020
EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE
LA EMPRESA”
Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle

los temas relacionados con el aprovisionamiento, la producción y
distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos
de información. También es importante que se identifiquen los
insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y
los proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la
relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos,
actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización.
En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación
acerca de la organización estratégica y el flujo de información que se
da a nivel interno y externo en una empresa relacionada con el sector
de la logística
Pasos para realizar la evidencia:
 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su

preferencia acerca de la organización estratégica y su relación con la
gestión logística.
 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector
logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas en
evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo
de negocio y organización estratégica.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la
empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos
tecnológicos empleados para su manejo.
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y
elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente
consolide todo lo anterior en la presentación.
DESARROLLO
Para solucionar la respectiva evidencia, he tomado como referencia
después de enfocarme en la investigación en páginas web de la
empresa TROPI COLOMBIA.
EMPRESA TROPI COLOMBIA
Somos una empresa colombiana constituida hace 50 años, dedicada a

la distribución de productos de consumo masivo. Tras una transacción
sin precedentes en el mercado, TROPI fusionó 28 empresas de
distribución en unidades flexibles y ágiles. Hoy, Tropi es propiedad de
Kandeo Investment Advisors y Evolvere Capital, dos fondos de capital
privado líderes en la transformación de negocios y la creación de
ventajas competitivas mediante la aplicación de soluciones
tecnológicas. Nuestra compañía es liderada por un grupo ejecutivo
que cuenta con una reconocida trayectoria empresarial y está
conformada por una gran familia de colaboradores que entregan todo
su empeño en la distribución de productos a todos los rincones del
país.
Siempre hemos contado con un excelente equipo humano quienes con su

profesionalismo y compromiso son protagonistas del éxito de nuestra
organización, con principios y valores basados en honestidad y confianza, que
nos han llevado a ser una ¡Gran Familia!
.La misión y visión de nuestra compañía tiene la suficiente energía para
ofrecer a los hogares colombianos los productos de cada uno de nuestros
aliados comerciales a través de nuestros clientes, demostrando el liderazgo
en la distribución de productos de consumo masivo a nivel nacional.
Nuestra fuerza de ventas se conforma de manera estratégica; especializada,

focalizada o multimarca, ofreciendo así calidad, rapidez y servicio garantizado.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias
de la empresa, indicando el respectivo flujo de información y los
recursos tecnológicos empleados para su manejo.
DESARROLLO DE NUESTRA GENTE
Los colaboradores de TROPI constituyen uno de los grupos de interés

más importantes de nuestro negocio; para esto, tenemos programas en
las áreas de bienestar, recreación, seguridad y salud y formación.
DIRECCION
GERENTE DE
COLABORADORES NEGOCIOS
CORPORATIVOS
DIRECTOR
DIRECTOR
ADMINISTRATIVO Y
COMERCIAL
FINANCIERO
ASISTENTE
EJECUTIVO
ADMINISTRATIVO
COMERCIAL
AUXILIAR
CONDUCTORES AUXILIAR
CONTABLE
DESPACHADOR OPERATIVO
EMPRESA TROPI COLOMBIA
NUEVOS LÍDERES
Contamos con programas de formación para los nuevos líderes de la
organización.
PROMOVEMOS EL DESARROLLO DE NUESTROS

COLABORADORES
Tenemos como prioridad formar a nuestra gente, para esto contamos

con una escuela de entrenamiento que busca desarrollar competencias
y habilidades para trabajar en la operación comercial en diferentes
niveles: asesores comerciales, líderes de ventas y gerentes de
distribuidora.
Así mismo promovemos la realización de estudios técnicos,

tecnologías, pregrados, cursos de educación continua a través de un
convenio nacional con la Universidad Minuto de Dios
Los colaboradores de TROPI constituyen uno de los grupos de interés

más importantes de nuestro negocio; para esto, tenemos programas en
las áreas de bienestar, recreación, seguridad y salud y formación.
FLUJO DE INFORMACION
DIAGRAMA DE FLUJO
PROVEEDORES
ABASTECIMIENTOS ALMACEN
PLAZOS ENTREGA PROVEEDORES MOVIMIENTOS CAPACIDAD
PLANIFICACION PRODUCCION
COMPRAS
CAPACIDADES Y TIEMPO
PROVEEDORES
REFERENCIAS
PRECIOS
VENTAS DISTRIBUCION
HISTORIAL DE
VENTAS RUTAS CLIENTES
TRANSPORTES
CLIENTES
Estamos llevando a cabo un proceso de transformación digital en el
que nuestros clientes podrán ofrecer nuevos servicios y alternativas de
pago a sus consumidores y encargar mercancía a través de una
avanzada plataforma de comercio electrónico. Le apostamos a
Colombia realizando importantes inversiones para el desarrollo de
nuevos centros de distribución con modernos sistemas de manejo
logístico en Cali, Bogotá, Medellín y el Eje Cafetero.
Estamos viviendo la mejor de nuestras épocas a nivel comercial y tecnológico,
con ideas innovadoras que nos llevan a construir las mejores prácticas del
mercado para vincularlas a todos los procesos comerciales y logísticos.
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por

área y elabore un mapa de procesos con esta información.
Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIA *CALIDAD
*DESARROLLO DE LA
EMPRESA
*MANTENIMIENTO OPERACIÓN
EMPRESA
OPERACIONES *CONTROL DE TRAFICO

*DESPACHO DE VEHICULOS
*CONTROL TERCERIZADA Y
CARGA PROPIA
SISTEMAS DE INTEGRADOS *AUDITORIAS

DE GESTION *MANTENIMIENTO
ESTANDARES CALIDAD
*AUDITORIAS INTERNAS DE
CALIDAD
AREA ADMINISTRATIVA Y *IVERSIONES- GASTOS

FINANCIERA *NOMINA
*ESTADO GANANCIAS Y
PERDIDAS
COMERCIAL *RECLUTAMIENTO CLIENTES

NUEVOS
*MANTENIMIENTO CLIENTES
*ACTUALIZACION BASE DATOS
CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE *PETICIONES- QUEJAS-

RECLAMOS
*ATENCION A LOS
CONSUMIDORES
*SERVICIOS A CLIENTES

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Siempre hemos contado con un excelente equipo humano quienes con su

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PLAZOS ENTREGA PROVEEDORES MOVIMIENTOS CAPACIDAD

 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por

OPERACIONES *CONTROL DE TRAFICO

SISTEMAS DE INTEGRADOS *AUDITORIAS

AREA ADMINISTRATIVA Y *IVERSIONES- GASTOS

COMERCIAL *RECLUTAMIENTO CLIENTES

SERVICIO AL CLIENTE *PETICIONES- QUEJAS-

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