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    Encuesta Satisfacción Cliente

    Cargado por

    Gerardo Antonio Valencia Cartes
    La encuesta evalúa la satisfacción del cliente con los servicios industriales de EMERGAS. El cliente debe calificar su experiencia en áreas como la puntualidad de la entrega, el uso de equipos de protección, las medidas de seguridad, la limpieza después del servicio, la capacidad técnica y comportamiento del personal, y la comunicación con la empresa. El objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio bajo la norma ISO 9001:2015.

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    Encuesta Satisfacción Cliente

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    Gerardo Antonio Valencia Cartes
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    La encuesta evalúa la satisfacción del cliente con los servicios industriales de EMERGAS. El cliente debe calificar su experiencia en áreas como la puntualidad de la entrega, el uso de equipos de protección, las medidas de seguridad, la limpieza después del servicio, la capacidad técnica y comportamiento del personal, y la comunicación con la empresa. El objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio bajo la norma ISO 9001:2015.

    Título original

    Encuesta satisfacción cliente

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    La encuesta evalúa la satisfacción del cliente con los servicios industriales de EMERGAS. El cliente debe calificar su experiencia en áreas como la puntualidad de la entrega, el uso de equipos de protección, las medidas de seguridad, la limpieza después del servicio, la capacidad técnica y comportamiento del personal, y la comunicación con la empresa. El objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio bajo la norma ISO 9001:2015.

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    La encuesta evalúa la satisfacción del cliente con los servicios industriales de EMERGAS. El cliente debe calificar su experiencia en áreas como la puntualidad de la entrega, el uso de equipos de protección, las medidas de seguridad, la limpieza después del servicio, la capacidad técnica y comportamiento del personal, y la comunicación con la empresa. El objetivo es mejorar continuamente la calidad del servicio bajo la norma ISO 9001:2015.

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    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

    DEL CLIENTE

    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

    OT: Fecha:
    Empresa: Firma:
    Nombre:
    Cargo:
    Teléfono:

    EMERGAS está mejorando constantemente sus procesos para aumentar la Calidad de los servicios
    industriales entregados, para esto realiza una encuesta de Satisfacción del Cliente, donde usted deberá
    evaluar y calificar el servicio entregado. Con el afán de trabajar siempre bajo Norma ISO 9001:2015.

    Los Criterios de evaluación son los Siguientes:


    Excelente 7 Muy Bueno 6 Bueno 5 Regular 4
    Malo 3 Muy Malo 2 Insuficiente 1
    A continuación, califique con nota de 1 a 7 las siguientes preguntas.
    CALIFICACIÓN
    PREGUNTAS
    1 2 3 4 5 6 7
    ¿La entrega de los servicios se realizó en la fecha y hora
    programada?
    ¿Nuestro personal utilizó consigo todos sus elementos de
    protección personal?
    ¿Se tomaron todas las medidas de seguridad necesarias
    en la ejecución del servicio?
    Al término de la ejecución del servicio ¿El área se entrega
    ordenada y limpia?
    ¿Cómo evalúa usted el nivel de capacidad técnica
    demostrada por el personal?
    ¿Cómo fue el nivel de respeto y comportamiento que
    demostró el personal?
    ¿Tiene facilidad de comunicación con la empresa?
    ¿Cómo califica nuestro servicio?

    OBSERVACIONES:

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