INICIO Y PLANIFICACIÓN

DE PROYECTOS
Sesión 02 – El Inicio de los Proyectos

Ing. Alexandres Hoyos E.,

MBA, PfMP, PMP, PMI-ACP, PMO-CC
Agosto, 2020
 • Especialista, Consultor e Instructor en Gestión de Portafolios-Proyectos, PMO
y Planeamiento Estratégico.
Reseña Profesional • Magíster, Programa MBA Internacional Centrum PUCP (Perú) – Maastricht
Ponente School of Management (Holanda). Miembro de Beta Gamma Sigma Society.
• Ingeniero Informático - Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), con
estudios de especialización en Estrategia, Gestión de Portafolios-Proyectos,
Transformación Digital y Prácticas Ágiles.

• Certificado como PfMP® (Portfolio Management Professional), PMP® (Project

Management Professional), PMI-ACP® (Agile Certified Practitioner), PMO-
CC® (PMO Value Ring Consultant), SCM® (Scrum Master) y Consultor SAP®
BO.
• Ha desempeñado funciones ejecutivas en TIM Perú, BCTS, Interbank,
Corporación Belcorp y ARPL Tecnología Industrial.
• Catedrático en la Maestría en Dirección Proyectos UPC, Maestría de Project
Management en ESAN, UPN, en el Diplomado Presencial y Virtual de
Especialización Profesional en Gest. Proyectos y Calidad – Instituto para la
Calidad PUCP, en las Universidades ESAN y USIL; e Instructor en Dharma
Consulting.
Ing. Alexandres Hoyos E. • Jurado Internacional en el Concurso Mundial PMO Global Awards, 2018-2020
MBA, PfMP, PMP, PMI-ACP, PMO-CC
• Ha brindado conferencias a nivel internacional y nacional en los Congresos
PMI, así como en los congresos estudiantiles en gestión de proyectos
https://www.linkedin.com/in/alexandreshoyos/
CONCEPMI, CONALP y CONEGP
• Voluntario en el dictado de conferencias y talleres sobre Gestión de Proyectos
a las Comunidades Estudiantiles de las principales universidades locales.
• Actualmente es Director de Consultoría – Thinker PPM & PMO en Practical
Thinking Group y desempeña el rol voluntario de Presidente en el PMI Lima-
Perú Chapter, periodo 2019-2020.
2
 Agend
Agenda
a Conceptual de la Dirección de Proyectos.
1. Marco
2. El Inicio de los Proyectos.
3. La Planificación de los Proyectos – Gest. Integración
4. La Planificación de los Proyectos – Gest. Alcance

Ing. Alexandres Hoyos E., PfMP, PMP, PMI-ACP

3
AgendaAgend
a de los Proyectos.
1. El Inicio
1. El Acta de Constitución del Proyecto.
2. El Análisis de Interesados en el Proyecto.

Ing. Alexandres Hoyos E., PfMP, PMP, PMI-ACP

4
 Discusión Grupal

1. Cuándo se decide iniciar un proyecto en tu

organización, ¿cómo se empieza o se comunica?, se
¿elabora algún documento que formalice el inicio?

2. Por los proyectos, ¿se realiza una identificación

de sus interesados?, ¿se gestionan sus
expectativas?

5
Exposiciones de Project Canvas

6
 TALLER DE PREPARACIÓN PMP
Gestión de la Integración

El Inicio de los Proyectos

7
 Gestión de la Integración

Temas
• Objetivo
• Conceptos
• Desarrollar el Acta de Constitución
• Identificar a los Interesados

8
 Gestión de la Integración

Objetivos
• Los objetivos de la presente sesión son:
– Describir los conceptos e importancia de la Dirección de Proyectos
– Conocer el enfoque integrador de la Dirección de Proyectos
– Entender los grupos de procesos de la Dirección de Proyectos

«Nuestros planes se descarrían debido a que no tienen objetivos claros. Cuando

un hombre no sabe a que puerto debe llegar, ningún viento será el adecuado»
-Séneca.

9
 Gestión de la Integración

Conceptos
Cualquiera sea el motivo por el cual la
organización decide llevar a cabo un
proyecto, para que el mismo sea exitoso,
será muy importante tener un Director
de Proyecto (Project Manager) con una
buena visión de conjunto de todas las
partes del mismo.

10
 Gestión de la Integración

Áreas de Grupo de Procesos de la Dirección de Proyectos

Conocimiento Iniciación Planificación Ejecución Monitoreo y Cierre
Control
Gestión de ✓Desarrollar ✓Desarrollar el Plan ✓Dirigir y gestionar ✓Monitorear y ✓Cerrar el
Integración el Acta de para la Dirección del el Trabajo del controlar el Proyecto o
Constitución Proyecto Proyecto trabajo del Fase
del Proyecto ✓Gestionar el proyecto
Conocimiento del ✓Realizar el
Proyecto control
integrado de
cambios
Gestión de ✓Planificar la Gestión ✓Validar el
Alcance del Alcance alcance
✓Recopilar ✓Controlar el
Requisitos alcance
✓Definir el alcance
✓Crear el EDT 11
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración del Proyecto

• Área de conocimiento que incluye los procesos y actividades para
identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los distintos
procesos y actividades de gestión de proyectos dentro de los
Grupos de Procesos del Proyecto.

• En el contexto de la Dirección de Proyectos, la integración incluye

características de unificación, consolidación, la comunicación, y las
acciones de integración que son cruciales para la ejecución del
proyecto hasta su finalización, controlado con éxito la gestión de
las expectativas de las partes interesadas y los requisitos de
reuniones.
• Estas acciones deberían aplicarse desde el inicio del proyecto hasta
su conclusión.
12
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración del Proyecto

• La Gestión de la Integración del Proyecto incluye tomar decisiones
sobre:
– Asignación de recursos,
– Equilibrio de demandas que compiten entre sí,
– Examen de enfoques alternativos,
– Adaptación de los procesos para cumplir con los objetivos del
proyecto, y
– Gestión de las interdependencias entre las Áreas de
Conocimiento de la Dirección de Proyectos.

13
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración
• La Gestión de la Integración del Proyecto tiene que ver con:
– Asegurar que las fechas límite de los entregables del producto, servicio o resultado, el ciclo
de vida del proyecto y el plan de gestión de beneficios estén alineadas;
– Proporcionar un plan para la dirección del proyecto a fin de alcanzar los objetivos del
proyecto;
– Asegurar la creación y el uso del conocimiento adecuado hacia y desde el proyecto, según
sea necesario;
– Gestionar el desempeño y los cambios de las actividades en el plan para la dirección del
proyecto;
– Tomar decisiones integradas relativas a los cambios clave que impactan al proyecto;
– Medir y monitorear el avance del proyecto y realizar las acciones adecuadas para cumplir
con los objetivos del mismo;
– Recopilar datos sobre los resultados alcanzados, analizar los datos para obtener información
y comunicar esta información a los interesados relevantes;
– Completar todo el trabajo del proyecto y cerrar formalmente cada fase, contrato y el
proyecto en su conjunto; 14
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración

15
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración
Uso de
herramientas
Tendencias y prácticas emergentes automatizadas

• El Área de Conocimiento Gestión de la

Integración del Proyecto requiere
Gestión del Uso de
combinar los resultados de todas las otras conocimiento del herramientas
proyecto visuales de gestión
Áreas de Conocimiento.
Tendencias y prácticas
emergentes

Ampliación de las
responsabilidades Metodologías
del director del híbridas
proyecto

16
 Gestión de la Integración

4. Gestión de la Integración
Ciclo vida
proyecto
Consideraciones de adaptación Beneficios
Ciclo vida
de
• Debido a que cada proyecto es único, el desarrollo
director del proyecto podría necesitar
adaptar la forma en que se aplican los
procesos de Gestión de la Integración Lecciones
aprendida
Considera Enfoques
ciones de gestión
del Proyecto. s

Gestión
Gobernan del
za conocimie
nto
Cambio

17
 Gestión de la Calidad

4. Gestión de la Integración
Consideraciones para entornos ágiles o
adaptativos
• Los enfoques iterativos y ágiles promueven el compromiso de
los miembros del equipo como expertos locales en la gestión
de la integración. Los miembros del equipo determinan cómo
han de integrarse planes y componentes.

• Las expectativas del director del proyecto, no cambian en un

entorno adaptativo, pero el control de la planificación y
entrega detalladas del producto se delega al equipo.

• El director del proyecto debe concentrarse en establecer un

entorno colaborativo para la toma de decisiones y en asegurar
que el equipo tenga la capacidad de responder a los cambios.
18
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

• Documento que autoriza formalmente la existencia de
un proyecto y documenta los requisitos iniciales que
satisfacen las necesidades y expectativas de los
interesados (stakeholders).
• Da la autoridad al Director de Proyectos para aplicar los
recursos de la organización a las actividades del
proyecto.
• Los beneficios clave de este proceso son: proporciona un
vínculo directo entre el proyecto y los objetivos
estratégicos de la organización, crea un registro formal
del proyecto y muestra el compromiso de la
organización con el proyecto.
• Este proceso se lleva a cabo una única vez o en puntos
predefinidos del proyecto. 19
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
Documentos de Negocio: Juicio de Expertos Acta de Constitución
✓ Caso de Negocio del Proyecto
Recopilación de Datos:
✓ Plan de Gestión de ✓ Tormenta de ideas Registro de Supuestos
Beneficios ✓ Grupos focales
✓ Entrevistas
Acuerdos
Habilidades interpersonales y
Factores ambientales de la de equipo:
empresa ✓ Gestión de conflictos
Activos de los procesos de la ✓ Facilitación Si no hay Acta de Constitución, el
organización ✓ Gestión de reuniones proyecto no existe. Debería ser
Reuniones genérico para no tener que
cambiarlo cada vez que el proyecto
El Director de Proyecto debe ser
asignado antes de iniciar el sufre modificaciones.
proceso de planificación 20
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Entradas
• Caso de Negocio
– El caso de negocio proporciona la información necesaria
desde una perspectiva de negocio, para determinar si el
proyecto es viable o no en términos de la inversión
requerida.
– El caso de negocio se crea como resultado de una o más de
las siguientes razones:
• Demanda del mercado.
• Necesidad de la organización.
• Solicitud de un cliente.
• Avance tecnológico.
• Requisito legal.
• Impacto ecológico.
• Necesidad Social. 21
 Marco Conceptual
Tiempo: 30 min
Actividad Grupal

Cada equipo deberá responder:

a) ¿Cuál es el problema que el proyecto buscará resolver?
b) ¿El proyecto se conecta con algún objetivo estratégico de la
organización?, si es así describirlo.
c) ¿Qué otras opciones viables se podrían ejecutar en lugar del
proyecto propuesto?
d) ¿El proyecto es factible bajo un enfoque económico, legal,
tecnológico, ambiental y social?. Justifique cada elemento.
e) ¿Qué pasaría si el proyecto no se realiza?, analice el impacto
económico, social, entre otros enfoques. 22
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Entradas
• Acuerdos
– Los acuerdos se establecen para definir las
intenciones iniciales de un proyecto y pueden tomar
la forma de:
• Contratos.
• Memorandos de entendimiento.
• Acuerdos de nivel de servicio.
• Cartas de acuerdo.
• Declaraciones de intenciones.
• Acuerdos verbales.
• Correos electrónicos.
• Otros acuerdos escritos. 23
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Entradas
• Factores Ambientales
– Estándares gubernamentales o de la industria
– Requisitos y/o restricciones legales y regulatorios
– Condiciones del mercado
– Cultura y el clima político de la organización
– Marco de gobernanza organizacional
– Expectativas de los interesados y los umbrales de riesgo.
• Activos de los Procesos de la organización
– Políticas, procesos y procedimientos estándares de la
organización
– Marco de gobernanza para portafolios, programas y proyectos
– Métodos de monitoreo e información
– Plantillas (p.ej., plantilla del acta de constitución del proyecto)
– Información histórica y el repositorio de lecciones aprendidas 24
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Herramientas y Técnicas
• Juicio de Expertos
– Se usa para evaluar las entradas requeridas para
desarrollar el acta de constitución del Proyecto y puede
obtenerse de numerosas fuentes:
• Otras unidades dentro de la organización.
• Consultores.
• Interesados, incluidos los clientes y patrocinadores.
• Asociaciones profesionales y técnicas.
• Grupos industriales.
• PMO.

25
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Herramientas y Técnicas
• Recopilación de datos
– Tormentas de ideas.
– Grupos focales.
– entrevistas.

26
 Marco Conceptual
Tiempo: 20 min
Actividad Grupal

Si tuviera que comunicar su proyecto a la Organización y redactar un

Acta de Constitución de Proyectos:
a) ¿Qué elementos o secciones tendría este documento?. Listar las
secciones.
b) ¿Cómo lo comunicaría dentro de su organización?.

27
 Gestión de la Integración

4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Salidas
Acta de Constitución

• El propósito del proyecto

• Los objetivos medibles del proyecto y los criterios de éxito asociados
• Los requisitos de alto nivel
• La descripción de alto nivel del proyecto, los límites y los entregables clave
• El riesgo general del proyecto
• El resumen del cronograma de hitos
• Los recursos financieros pre-aprobados
• La lista de interesados clave
• Los requisitos de aprobación del proyecto
• Los criterios de salida del proyecto
• El director del proyecto asignado, su responsabilidad y su nivel de autoridad
• El nombre y el nivel de autoridad del patrocinador o de quienes autorizan el acta de constitución
del proyecto
28
 Marco Conceptual
Tarea Grupal

Presentar para la siguiente sesión el Acta de Constitución

para su proyecto seleccionado.

29
 Gestión de los Interesados

Temas
• Objetivo
• Conceptos
• Identificar a los Interesados

30
El Análisis de Interesados

Video N° 01

Video N° 02

Video N° 03
El Análisis de Interesados
⚫ ¿Quiénes consideran fueron los beneficiarios de este
proyecto?
⚫ ¿Quiénes consideran fueron los perjudicados de este
proyecto?
⚫ ¿El proyecto fue un éxito o fracaso?, ¿por qué?,
sustente.
 Gestión de los Interesados

Objetivos
• Los objetivos de la presente sesión son:
– Describir los conceptos e importancia de la Gestión de los Interesados del Proyecto
– Conocer el enfoque de gestión de Interesados del PMBOK v6
– Entender los procesos de la gestión de los interesados así como sus entradas,
herramientas y técnicas y salidas

"Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca
sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas”. Peter
Drucker

33
 Gestión de los Interesados

Conceptos
Esta área de conocimiento se enfoca en las mejores prácticas
para la gestión del involucramiento de los Interesados del
proyecto.

La gestión de los interesados consiste en identificar, analizar y

desarrollar relaciones con todas aquellas personas u
organizaciones que se verán afectadas por el proyecto o que
afectarán de alguna forma al proyecto.

34
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

La Gestión de los Interesados del Proyecto incluye los

procesos para identificar a las personas, grupos u
organizaciones que pueden afectar o ser afectados por
el proyecto, para analizar sus expectativas y su impacto
en el proyecto y para desarrollar estrategias de gestión
adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los
interesados en las decisiones y en la ejecución del
proyecto.

35
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Cada proyecto tiene interesados que se ven afectados o
pueden afectar al proyecto, ya sea de forma positiva o
negativa.

Entre ejemplos de interesados podemos mencionar:

Director de proyecto, alta gerencia, equipo,
proveedores, accionistas, ambientalistas, financistas,
medios de comunicación y todas aquellas personas u
organizaciones que crean que podrán ser afectadas por
el proyecto.

36
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

La satisfacción de los interesados debería identificarse y gestionarse como un objetivo clave del
proyecto.

37
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Se deben trabajar los siguientes puntos :
– Listar a TODOS los interesados
– Determinar sus expectativas
– Determinar sus requisitos
– Determinar su interés
– Determinar su nivel de influencia
– Determinar su nivel de autoridad
– Planificar su involucramiento
– Planificar como te comunicarás con ellos
– Gestionar sus expectativas, influencia e involucramiento
– Monitorear las comunicaciones e involucramiento

38
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Áreas de Grupo de Procesos de la Dirección de Proyectos

Conocimient Monitoreo y
o Iniciación Planificación Ejecución Cierre
Control

✓Identificar ✓Gestionar el ✓Monitorear el

Gestión de ✓Planificar el
a los involucramiento involucramient
los involucramiento
Interesado de los o de los
Interesados de los Interesados
s Interesados Interesados

39
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Identificar a todos
los interesados Tendencias y prácticas emergentes
Se están desarrollando definiciones más
Capturar el valor amplias de los interesados que extienden
del involucramiento Todo miembro del
eficaz de equipo participe las categorías tradicionales de empleados,
interesados proveedores y accionista para incluir
grupos como los reguladores, grupos de
lobby, ambientalistas, organizaciones
financieras, los medios y aquellos que
simplemente creen ser interesados.
Cocreación con los Revisión periódica
interesados mas de comunidad de
afectados interesados

40
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Diversidad de
los interesados
Consideraciones de adaptación
Cada proyecto es único; por lo tanto, el
director del proyecto tendrá que
adaptar la forma en que se apliquen los
procesos de Gestión de los Interesados
del Proyecto.
Complejidad de
Tecnología de la
las relaciones de
comunicación
los interesados

41
 Gestión de los Interesados

13. Gestión de los Interesados del Proyecto

Consideraciones para entornos ágiles o
adaptativos
Los proyectos con alta variabilidad requieren la participación
activa y el involucramiento de los stakeholders del proyecto.
Los equipos adaptativos interactúan directamente con los
interesados en lugar de hacerlo a través de los niveles
gerenciales.

Los métodos ágiles promueven una fuerte transparencia. El

propósito de invitar a os interesados a las reuniones y
revisiones del proyecto es hacer visible lo antes posible
cualquier desalineación o incidente con el proyecto.
42
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Proceso por el cual se identifica periódicamente a los interesados del
proyecto y se analiza y documenta la información relevante relativa a
sus intereses, participación, interdependencias, influencia y posible
impacto en el éxito del proyecto.
Este proceso puede ocurrir por primera vez en un proyecto ya sea antes
o al mismo tiempo en que se desarrolla y aprueba el acta de
constitución del proyecto

El beneficio clave de este proceso es que permite al equipo del proyecto

identificar el enfoque adecuado para el involucramiento de cada interesado o
grupo de interesados. Este proceso se lleva a cabo periódicamente a lo largo
del proyecto, según sea necesario.
43
El Análisis de Interesados
• Los Stakeholders
(Interesados) Áreas
Internas -
Cliente El Equipo de
proyecto
Cliente

Usuario
Proyecto
Competidores Final

Proveedores
Gobierno
Comunidad
Los Interesados del Proyecto

Personas, grupos u organizaciones

que podrían impactar o verse
impactados por el proyecto,
 Tiempo: 20 min
Actividad Grupal

Identificando a los interesados

del Proyecto Metro de Lima

Marco Conceptual
46
 El Análisis de Interesados
Prefactibilidad Diseño e Ingeniería Construcción Puesta en Marcha Cierre/Entrega

• MTC (Ositran). • Postores. • Medios de • Medios de • Medios de

• Ministerios (Cultura, • MTC (Ositran). Comunicación. Comunicación. Comunicación.
Ambiente, Economía, • Postores • Contratistas. • Contratistas. • Contratistas.
Energía y Minas). (Ingeniería, • Proveedor de Tren. • Proveedor de Tren. • Proveedor de
• Consultora. Procura y Obras). • Aduanas. • Equipo de Proyecto. Tren.
• Municipalidades. • Controlaría. • Equipo de Proyecto. • Equipo de Puesta en • Equipo de
• Rep. Gob. Central. • OSCE. • Entidad Supervisora. Marcha. Proyecto.
• Comunidad. • SEACE. • Contraloría. • Entidad Supervisora. • Entidad
• Ministerio Trabajo. • Equipo de • Negocios aledaños. • Contraloría. Supervisora.
Proyecto. • Proveedores de • Negocios aledaños. • Contraloría.
• Proveedores Servicios. • Proveedores de • Comunidad.
Servicios. • Comunidad. Servicios. • Usuarios Finales.
• Comunidad. • Sindicatos. • Comunidad. • PNP.
• Ministerio • PNP. • Usuarios Finales. • Municipalidades.
Trabajo. • Municipalidades. • PNP. • Ministerio
• Medios de • Municipalidades. Economía.
Transporte. • Medios de Transporte.
• Ministerio Trabajo. • Ministerio Trabajo.
• Ministerio Economía. • Ministerio Economía.

47
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

• El Caso de Negocio y el Plan de Gestión de los Beneficios (que
fueron creados antes del INICIO del proyecto) podrían incluir
interesados a identificar.

• Es importante identificar a los interesados lo antes posible ya

que luego podrían solicitar cambios que impactarían al proyecto
en etapas posteriores.

• Es importante resaltar que la identificación de interesados es un

proceso continuo que debe realizarse hasta el cierre del
proyecto.

• Entre los interesados mas visibles, se puede mencionar al

sponsor, miembros del equipo, la gerencia senior, etc.

48
 Gestión de los Interesados
Entradas 13.1 Identificar a los Interesados
Acta de constitución del proyecto Herramientas y Técnicas Salidas
Documentos de negocio: Juicio de expertos Registro de interesados
✓ Caso de negocio Solicitudes de cambio
Recopilación de datos:
✓ Plan de gestión de beneficios ✓ Cuestionarios y encuestas Actualizaciones al plan para la
Plan para la dirección del ✓ Tormenta de ideas dirección del proyecto:
proyecto: Análisis de datos: ✓ Plan de gestión de los
✓ Plan de gestión de las ✓ Análisis de interesados requisitos
comunicaciones ✓ Análisis de documentos ✓ Plan de gestión de las
✓ Plan de involucramiento de los comunicaciones
interesados Representación de datos:
✓ Plan de gestión de los riesgos
✓ Mapeo / representación de
Documentos del proyecto: ✓ Plan de involucramiento de
interesados
✓ Registro de cambios los interesados
✓ Registro de incidentes Reuniones
Actualizaciones a los
✓ Documentación de requisitos documentos del proyecto:
Acuerdos ✓ Registro de supuestos
✓ Registro de incidentes
Factores ambientales de la ✓ Registro de riesgos
empresa
49
Activos de los procesos de la
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Entradas
• Acta de Constitución del Proyecto • Plan para la Dirección del Proyecto
– El acta de constitución del proyecto – El plan para la dirección del proyecto no
identifica la lista de interesados clave. esta disponible durante la identificación
También puede contener información inicial de los interesados; sin embargo, una
sobre las responsabilidades de los vez desarrollado, los componentes del
interesados. plan para la dirección del proyecto
• Documentos de Negocio incluyen, entre otros:
– En la primera iteración del proceso – Plan de gestión de las comunicaciones.
Identificar a los Interesados, el caso de – Plan de involucramiento de los
negocio y el plan de gestión de beneficios interesados.
son fuentes de información acerca de los
interesados del proyecto.
– Caso de negocio.
– Plan de gestión de beneficios. 50
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Entradas
• Documentos del Proyecto
– Es poco probable que los documentos del proyecto sean una entrada para la identificación
inicial de los interesados. Sin embargo, la identificación de interesados ocurre a lo largo de
todo el proyecto. Una vez superada la fase inicial del proyecto, habrá mas documentos
disponibles que se utilizan a lo largo del proyecto. Los documentos del proyecto que pueden
ser considerados como entradas para este proceso incluyen, entre otros:
• Registro de cambios.
• Registro de incidentes.
• Documentación de requisitos.

• Acuerdos
– Las partes de un acuerdo son interesados del proyecto. El acuerdo puede contener referencias
a otros interesados.
51
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Entradas
• Factores Ambientales de la Empresa
– Cultura, clima político y marco de gobernanza de la organización.
– Estándares gubernamentales o de la industria (regulaciones, estándares de productos y
códigos de conducta).
– Tendencias globales, regionales o locales y practicas o hábitos.
– Distribución geográfica de instalaciones y recursos.

• Activos de los Procesos de la Organización

– Plantillas e instrucciones del registro de interesados.
– Registros de interesados de proyectos anteriores.
– Repositorio de lecciones aprendidas con información acerca de las preferencias, acciones e
involucramiento de los interesados.
52
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas
• Juicio de expertos
– Comprensión de la política y las estructuras de poder de la organización.
– Conocimiento del entorno y la cultura de la organización y otras organizaciones afectadas,
incluidos clientes y el entorno en general.
– Conocimiento de la industria o el tipo de entregable del proyecto.
– Conocimiento de las contribuciones y la pericia de los miembros individuales del equipo.

• Recopilación de datos
– Cuestionarios y encuestas
– Tormenta de ideas.- Escritura de ideas (brain writing). Un refinamiento de la tormenta de ideas
que otorga tiempo a los participantes individuales para considerar la(s) pregunta(s)
individualmente antes de llevar a cabo la sesión de creatividad grupal.
53
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas
• Análisis de datos
– Análisis de interesados.- El análisis de interesados da como resultado una lista de interesados e
información relevante como sus cargos en la organización, roles en el proyecto, “intereses”,
expectativas, actitudes (sus niveles de apoyo al proyecto) y su preocupación por la información
relativa al proyecto. En un sentido amplio, los intereses de los interesados pueden incluir, entre
otros, una combinación de:
– Interés
– Derechos
– Propiedad
– Conocimiento
– Contribución
– Análisis de documentos.- Evaluación de la documentación disponible del proyecto y las
lecciones aprendidas de proyectos anteriores para identificar a los interesados y otra
información complementaria. 54
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas
• Análisis de Interesados.-

55
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas
• Análisis de Interesados.-

56
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas
• Representación de datos
– Para efectuar el análisis de interesados, se puede utilizar el mapeo/representación de
interesados que trabaja con varios métodos como:
• Matrices de análisis o clasificación de interesados
• Cubo de interesados
• Modelo de prominencia
• Dirección de la influencia
• Priorización

57
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

58
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

59
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Modelo de prominencia.-
describe clases de
interesados basándose en su :
poder (capacidad de imponer
su voluntad), urgencia
(necesidad de atención
inmediata) y legitimidad
(razones para que su
participación sea adecuada) y
asociado a 7 categorías
generales

60
 Tiempo: 30 min
Actividad Grupal

Listando a los interesado de su proyecto y

clasificando a los interesados aplicando la Matriz
de Poder vs Interés y Modelo de Prominencia

61
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

62
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Salidas
• Registro de interesados.- Este documento de proyecto contiene información acerca de los
interesados identificados e incluye entre otros:
– Información de identificación
– Información de evaluación
– Clasificación de los interesados
El registro de interesados es una entrada para recopilar requisitos, planificar la calidad,
comunicaciones, riesgos y adquisiciones.

Registro de Interesados

Datos de contacto Evaluación Clasificación

63
 Tiempo: 30 min
Actividad Grupal

Clasificando a los interesados difíciles y

definiendo cómo gestionarlos
Interesado Interno/ Datos de Prioridad Nivel de Apoyo Acciones de
Externo Contacto Gestión
Apoyo
Neutral
Opositor

Por los interesados

‘Opositor/Neutral’ se deben
proponer acciones para
gestionarlos

64
 Gestión de los Interesados

13.1 Identificar a los Interesados

Salidas
• Solicitudes de cambio
– Durante la primera iteración de la identificación de interesados, no habrá solicitudes de cambio.
A medida que la identificación de interesados avanza a lo largo del proyecto, los nuevos
interesados o la nueva información acerca de los interesados puede dar lugar a una solicitud de
cambio del producto, el plan para la dirección del proyecto o los documentos del proyecto.
• Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
– Plan de gestión de los requisitos
– Plan de gestión de las comunicaciones
– Plan de gestión de los riesgos
– Plan de involucramiento de los interesados
• Actualizaciones a los documentos del proyecto
– Registro de supuestos
– Registro de incidentes
65
– Registro de riesgos
 Gestión de la Integración

Agradecemos su atención

¿Preguntas?

66