Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 450 vistas

    Preventa-Venta y Postventa

    Cargado por

    Rosa lorena camargo pardo
    El documento describe las tres etapas del proceso de ventas: pre-venta, venta y posventa. La pre-venta incluye capacitar al vendedor y entender al cliente. La venta implica presentar el portafolio de manera clara para lograr la venta. La posventa incluye el seguimiento de pedidos y servicio al cliente para mantener su satisfacción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Preventa-Venta y Postventa

    Cargado por

    Rosa lorena camargo pardo
    450 vistas2 páginas
    El documento describe las tres etapas del proceso de ventas: pre-venta, venta y posventa. La pre-venta incluye capacitar al vendedor y entender al cliente. La venta implica presentar el portafolio de manera clara para lograr la venta. La posventa incluye el seguimiento de pedidos y servicio al cliente para mantener su satisfacción.

    Título original

    PREVENTA-VENTA Y POSTVENTA

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las tres etapas del proceso de ventas: pre-venta, venta y posventa. La pre-venta incluye capacitar al vendedor y entender al cliente. La venta implica presentar el portafolio de manera clara para lograr la venta. La posventa incluye el seguimiento de pedidos y servicio al cliente para mantener su satisfacción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    450 vistas2 páginas

    Preventa-Venta y Postventa

    Cargado por

    Rosa lorena camargo pardo
    El documento describe las tres etapas del proceso de ventas: pre-venta, venta y posventa. La pre-venta incluye capacitar al vendedor y entender al cliente. La venta implica presentar el portafolio de manera clara para lograr la venta. La posventa incluye el seguimiento de pedidos y servicio al cliente para mantener su satisfacción.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    Está en la página 1de 2

    VENTA, PREVENTA Y POSVENTA

    El mundo de los negocios día tras día cada vez es más complicado debido a la
    competencia y las exigencias del mercado en las cuales lo más importantes son las
    ventas las cuales las podemos dividir en tres etapas como lo son: Pre-venta. Venta.
    Post-venta

    En la etapa de la Pre-venta es cuando se realizan las debidas capacitaciones


    al visitador médico, en cuanto a que conozca todos y cada una de las características
    de cada producto.

    También y seguido a esto es muy importante un buen servicio al cliente de cómo se


    debe tratar a cada tipo de cliente, para que seguido a esto se pueda dirigir a las
    entidades a ofrecer el portafolio de servicios que presenta la empresa.

    En la etapa de la venta, se presenta el portafolio de servicios a las diferentes


    entidades médicas, de forma clara, concisa y ordenada, para así lograr obtener una
    buena venta.

    En la etapa de la post-venta se realiza el seguimiento a los pedidos, que lleguen de


    muy buen estado físico, como lo son sus cavas de transporte y envolturas. También
    tiene que ver fundamentalmente con el servicio y el seguimiento, los cuales están
    orientados a convertir al cliente en un cliente satisfecho.

    A continuación se muestra un resumen de las actividades o pasos que se


    desarrollan en cada una de las etapas para lograr una comprensión básica, ya que
    más adelante se desarrollaran y estudiaran cada uno de estos ellos en profundidad.

    Pre-venta.
    El objetivo de la pre-venta es recolectar y elaborar toda la información posible y
    disponible del cliente, se extiende desde la localización del cliente hasta la
    planificación de la visita, pasando por la elaboración de un perfil, la calificación y
    programación de la visita.

    Venta

    Vender es el paso clave del proceso. Es la etapa en la cual se debe transformar al


    cliente , sobre la base de la información obtenida y elaborada en la pre-venta, en
    cliente cumpliendo en forma ordenada una serie de paso que van desde el
    Acercamiento al Cierre.
    Post-Venta

    La etapa de post-venta, descuidada por gran parte de los vendedores que


    consideran que su trabajo termina en el cierre de la venta, es una de las claves del
    éxito de los vendedores profesionales. En esta etapa podemos diferenciar dos
    pasos.

    Seguimiento: El seguimiento es básicamente el chequeo del grado de satisfacción


    del cliente, es agregar un eslabón más a la empatía desarrollada en el
    Acercamiento, es reafirmar la confianza del cliente.

    Servicio: El servicio posterior a la venta es una de las tareas más difíciles para el
    vendedor ya que debe depender de las acciones de otras personas. Sin embargo si
    algo sale mal, para el cliente, el único responsable es el vendedor, por lo tanto este
    debe aprender a hacer seguimiento de las actividades de otras personas que estén
    en contacto con su cliente.

    También podría gustarte