Examen Procesos Administrativos Ii

PROCESOS ADMINISTRATIVOS II
1. Defina con sus palabras que es una Organización

Asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa
índole para lograr determinados objetivos y metas,
2. Como se clasifican las Organizaciones
Según su actividad: de producción, de bienes, de servicios.

Según el tamaño: pequeña, mediana, grande.
Según el ámbito geográfico: local, regional,
nacional, transnacional (multinacional).
Según la propiedad del capital: privada, pública, mixta.
Según la forma jurídica: unipersonal, colegiada, institucionalizada.
Según su autoridad: autoritaria o participativa.
3. Enumere las áreas funcionales de una organización y plante el objetivo de cada

una de ellas en una Organización.
1. Administrativa y de Rh
- Diseñar la misión, la visión, los valores y objetivos de la organización
2. Financiera
- Llevar un control sobre todos los estados financieros de la empresa

3.Marketing
- Dar a conocer los productos y servicios que ofrece la organización
4.Produccion
-Elaborar con calidad y eficacia los productos o servicios que ofrezca la
organización
4. Que herramientas conoce que utilizan los administradores de empresas y que les
son útiles para tomar decisiones acertadas
DOFA-PESTEL-FLUJOGRAMA-MAPA DE PPROCEOS
5. En una organización se manejan diferentes recursos, enumere al menos 4 tipos
de recursos que se utilizan en una Organización
1. Humanos
2. Materiales
3. Financieros
4. Intangibles
5. Tecnológicos
6. Defina con sus palabras que es un proceso

Conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, a partir de una o varias
entradas de materiales o información, las cuales dan lugar a una o varias salidas
también de materiales o información con valor añadido
7. Enumere algunos procesos que se desarrollan en la Fundación Universitaria

del Área Andina
Proceso de selección
Proceso de inducción
Proceso de capacitación
Proceso administrativo
8. Defina que es administración con sus palabras.

Se puede definir como la dirección que dirige y controla todos los procesos con el
fin de estructurar un objetivo común.
9. Recuerda cuales son las teorías generales de la administración. Preséntelas.

¿Qué es un proceso?
Conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, a partir de una o varias entradas de
materiales o información, las cuales dan lugar a una o varias salidas también de
materiales o información con valor añadido (Calidad del producto) Estos procesos
deben estar correctamente documentados y gestionados empleando distintas
herramientas
*Valor añadido: Todo lo que la organización hace para que los clientes escojan nuestro
producto referente a la competencia
Ejemplos:
Proceso de producción: Materia Prima
Producción y entrega de bienes y/o servicios
Gestión comercial y/o administrativos
Desarrollo de la visión estratégica
Proceso de entrega de bienes
Componentes
1.Objetivo: El proceso de implementa en la organización con una finalidad concreta
(Finalidad concreta)
2.Propietario: Alguien de la org. es responsable del proceso globalmente(responsables
del proceso)
3.Requisitos: Para que el proceso se ponga en marcha se deben desencadenar unos
requisitos iniciales (Condiciones para que el proceso inicie)
4. Salida: Como resultado del proceso se produce una respuesta o salida, puede ser un
producto o servicio (bien tangible o intangible)
5.Cliente: Receptor de las salidas del proceso
6.Provedor: para la ejecución del proceso se requieren proveedores para obtener una
salida (Agencia de empleo- Materia prima)
7. Inicio: La primera tarea del proceso marca el hito de inicio temporal del mismo (La
actividad que marca el hito del inicio)
8.Fin: La última tarea del proceso marca la finalización (La actividad que marca el hito
del final)
Características de un proceso:
- Son capaces de cruzar vertical y horizontalmente en la organización
- El proceso corresponde a la pregunta QUE más no al COMO
-Se debe hablar de metas y fines en vez de acciones
-El nombre es importante, debe ir relacionado con la actividad de este
-El proceso cruza uno o varios limites organizativos funcionales,
Tipos de procesos
dirección o Estratégico:
“Marcan el rumbo de la organización” estos procesos definen y controlan las metas de
la organización, sus políticas y estrategias
-dirección estratégica del negocio
-revisión de la gestión
-Mejoramiento continuo
Operativo-Realización:
“Procesos misionales” que permiten generar el producto o servicio que se le entrega al
cliente
-ventas
- Diseño
-Producción
-Prestación de servicio
-Procesos de la cadena de valor
Procesos clave del negocio
-procesos misionales
Soporte o apoyo:
Apoyan todos los procesos de Gestión Humana
-Tecnología -Auditoría interna -Mantenimiento
-Monitoreo ambiental -Evaluación conformidad del producto
-Gestión de tecnología de la información
Para que sirven los procesos en una Organización
Son una forma de gestión compuesta por diferentes metodologías cuya única finalidad
es mejorar el desempeño de una empresa.
Beneficios de la implementación de procesos:
 Aprovechamiento de recursos.
 Facilita la toma de decisiones.
 Elimina actividades que no aportan ningún valor a la empresa.
 Reduce el tiempo de las operaciones.
 Clientes felices y satisfechos.
A través de que se representa los procesos para que sean más fácilmente
entendidos
Mapa de procesos- Flujogramas
Proceso Administrativo
Es un conjunto de funciones administrativas dentro de una Organización que buscan
aprovechar al máximo los recursos existentes de forma rápida, eficaz y eficiente
Tiene 4 etapas: Planificación-Organización-Dirección-Control
Sistema
Consiste en un conjunto de procesos que deben llevar adelante los integrantes de

una organización para alcanzar las metas preestablecidas.
Los sistemas se encargan de tres cosas:
 Apoyar las tareas operativas.

 Compilar y almacenar datos.
 Generar información.
Humano: Se encargan del reclutamiento, motivación, pagó de salarios y vacaciones
Materiales: Son los bienes Tangibles que la org. Puede utilizar para lograr objetivos
Financieros: Son el efectivo y conjunto de activos financieros que tienen un grado
liquidez.
Intangibles: No pueden ser percibidos físicamente se clasifican en legales-competitivos
Legales: derechos de marca-Patentes-Permisos
Competitivos: Conocimiento de la empresa (Know – How)
¿Cuáles son las áreas funcionales o estructuras organizacionales básicas?

Las áreas funcionales de una empresa son los departamentos o unidades comerciales,
que tienen funciones específicas para que la empresa funcione de manera eficiente.
Administrativa y de Recursos Humanos

Producción
Marketing
Financiera
 Administrativa
Es el área clave de toda empresa, que toma las decisiones, establece los
objetivos y dirige al resto de la organización.
Objetivos:
- Establecer los objetivos de la empresa
-Planificar la misión, visión, valores de la organización
-Coordinar los recursos disponibles
 Contabilidad y finanzas.
Es el área responsable de la gestión monetaria y financiera de la empresa.
Objetivos:
- Manejar los recursos financieros y económicos de la empresa.

-Realizar la contabilización del dinero
-Llevar un control de los estados financieros
 Producción.
Es el área funcional del negocio que, mediante diversos procesos, convierte los
insumos o materias primas en productos terminados.
Objetivos:
- Identificar los insumos necesarios en el proceso productivo:
- Minimizar los costes de producción
-Asegurar la calidad del producto
 De marketing y publicidad.
Es el área encargada de conseguir clientes y elaborar una estrategia efectiva
de comunicación a fin de cumplir con los objetivos de marketing.
Objetivos
- Planificar estrategias para lograr los objetivos de la organización.
-Implementar campañas para promover la empresa
-Lograr posicionamiento de marca
Cuál es la diferencia entre proceso y procedimiento
Un procedimiento es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben

seguirse para completar la tarea. La diferencia entre proceso y
procedimiento radica en que los procesos son actividades generales para lograr un
objetivo y los procedimientos son pasos puntuales que se deben seguir para
completar una tarea.
PROCESO: ACTIVIDADES GENERALES PARA LOGRAR UN OBJETIVO

PROCEDIMIENTOS: PASOS PUNTUALES
Flujograma
Representación grafica que se hace a través de figuras son muy útiles, en las
organizaciones.
Tipos:
Primer nivel: Max 5 0 4
Muestra de manera general el proceso
Segundo nivel: Incluye puntos de decisión

Se detallan más las actividades de un proceso
Diagrama Matricial: Organizadas por cada área

Representa el proceso de quien se ocupa de realizar cada proceso

Examen Procesos Administrativos Ii

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Procesos Administrativos Ii

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Procesos Administrativos Ii

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROCESOS ADMINISTRATIVOS II

1. Defina con sus palabras que es una Organización

2. Como se clasifican las Organizaciones

Según su actividad: de producción, de bienes, de servicios.

3. Enumere las áreas funcionales de una organización y plante el objetivo de cada

- Diseñar la misión, la visión, los valores y objetivos de la organización

- Llevar un control sobre todos los estados financieros de la empresa

6. Defina con sus palabras que es un proceso

7. Enumere algunos procesos que se desarrollan en la Fundación Universitaria

8. Defina que es administración con sus palabras.

9. Recuerda cuales son las teorías generales de la administración. Preséntelas.

Beneficios de la implementación de procesos:

 Facilita la toma de decisiones.

 Elimina actividades que no aportan ningún valor a la empresa.

 Reduce el tiempo de las operaciones.

 Clientes felices y satisfechos.

Mapa de procesos- Flujogramas

Tiene 4 etapas: Planificación-Organización-Dirección-Control

Consiste en un conjunto de procesos que deben llevar adelante los integrantes de

Los sistemas se encargan de tres cosas:

 Apoyar las tareas operativas.

¿Cuáles son las áreas funcionales o estructuras organizacionales básicas?

Administrativa y de Recursos Humanos

- Manejar los recursos financieros y económicos de la empresa.

Un procedimiento es un método compuesto por pasos claros y objetivos que deben

PROCESO: ACTIVIDADES GENERALES PARA LOGRAR UN OBJETIVO

Segundo nivel: Incluye puntos de decisión

Diagrama Matricial: Organizadas por cada área

También podría gustarte