Principales Productos Digitales en América Latina

Módulo 3: Tarea N° 3: “Principales productos digitales de América Latina”
I. OBJETIVO: Elaborar una investigación de los principales productos

digitales de América Latina (LATAM).
II. INTRODUCCIÓN
Antes de mencionar los principales productos digitales de América
Latina, es importante mencionar el concepto de un producto digital,
según Ordóñez L. (2016) Un producto digital es un bien no físico
elaborado mediante tecnologías de la información y que sólo puede
comprarse, adquirirse o descargarse a través de Internet. El ejemplo
clásico de producto digital es una publicación digital o eBook. De la
misma manera es importante definir lo que significa una experiencia
digital.
Gómez D. (2018), menciona que en la actualidad ya no hace falta ir al
banco para pedir un crédito, contratar un seguro, ni hacer un depósito.
Añade que el BBVA que las ventas digitales totalizaron 4,8 millones de
unidades hasta julio de 2018. La penetración en el mercado alcanzó
51,6%, ya que hace un año sólo se vendieron 1,5 millones unidades por
esta vía. los seguros son el producto más vendido en el ecosistema
digital de Suramérica. Equivalen a 66% del total. Precisa BBVA que
Colombia y Perú fueron los principales dinamizadores de esta actividad.
Respecto a las formas de consumo, existe variedad por países en
Suramérica. En Argentina 96% de las ventas digitales se realizan por la
web, mientras que en Venezuela equivalen al 100%. Por su parte, en
Colombia y Perú el móvil es el dispositivo favorito de los usuarios de
BBVA. Llama la atención cómo ha crecido su uso en el último año. En
Colombia las ventas móviles se han multiplicado por 10 y en Perú por
tres.
A pesar de que la economía latinoamericana se encuentra en recesión,
América Latina es un mercado en el que las marcas deberían poner
atención ya que el comercio electrónico tiene un ritmo de crecimiento del
20% anual. En este contexto, tanto marcas como empresas pueden
encontrar un escenario de grandes oportunidades en el mercado digital.
Los marketplaces ofrecen la oportunidad de dar a conocer las marcas y
expandir su volumen de negocio más allá de las fronteras. De hecho,
cada vez más personas consideran que Internet es un medio rápido y
seguro para realizar compras. Y es que la penetración de Internet en
Latinoamérica ha incrementado en un 67% en los últimos años. Cada
vez más consumidores se conectan a través de dispositivos móviles y
ordenadores, lo que hace que Latinoamérica sea un gran nicho para las
marcas y sus productos.[ CITATION Ant20 \l 10250 ]
III. DESARROLLO TEÓRICO
Los países de Latam que más compran en marketplaces utilizan
principalmente tres plataformas que prácticamente se reparten el mercado
en América Latina (Antevenio, 2020).
1. Mercado Libre. - Ha construido todo su negocio para ayudar a marcas y
comerciantes a vender sus productos a clientes en toda América Latina.
Su sede se encuentra en Argentina y solo en mayo de 2018 ya recibió
56,3 millones de visitantes únicos.
En la plataforma, los usuarios pueden vender o comprar productos tanto
usados como nuevos. En el último año ha expandido sus regiones para
ampliar su mercado. También ofrece otro tipo de servicios privados de
comercio electrónicos:
a. MercadoLibre Marketplace
b. MercadoLibre Classifieds Service
c. Mercado Pago
d. Mercado Envios
e. El programa de publicidad MercadoLibre
f. Mercado Shops que permite crear tiendas online dentro de la
plataforma.
2. Linio fue lanzado en 2012 por la incubadora de comercio electrónico
con sede en Berlín Rocket Internet para complementar su negocio de
ropa Dafiti. Linio es uno de los negocios de comercio electrónico más
grandes de América Latina.
Muchos informes aseguran que Linio ofrece más de seis millones de
productos en 60 categorías a través de una red de más de 27.000
vendedores profesionales. Los usuarios de Linio pueden adquirir
productos que incluyen electrónica, telefonía, moda, muebles para el
hogar, salud y belleza, juguetes, libros, películas y música.
3. Amazon. es uno de las plataformas líderes mundiales de venta online.

Sin embargo, su penetración en América Latina ha sufrido trabas y
retrasos. Aunque Amazon siempre ha demostrado estar muy interesado
en el mercado de la región.
De igual modo, en Perú aún hay una brecha importante en tecnología que
debemos superar a través de un accionar público y privado. Público porque
al Estado corresponde mejorar la conectividad que nos permita acercar la
tecnología a la mayor cantidad de peruanos y la ciberseguridad para un
manejo seguro de la tecnología de la información. Privado porque son las
empresas las que deben transformar su cultura para subirse a la ola digital,
lo cual no significa digitalizar sus operaciones. Significa cambiar la manera
de concebir la forma de prestar sus servicios y de usar la tecnología para
ello, para dar valor a los usuarios o clientes[ CITATION Clu20 \l 10250 ].
Los negocios electrónicos en el Perú, van avanzando a pasos acelerados,

viéndose de tal manera como una alternativa con un gran potencial, que genera
sendas oportunidades a los inversionistas que quieran incursionar en el E-
Commerce, puesto que genera grandes ventajas [ CITATION Mov20 \l 10250 ] tales
como:
- Costos operativos bajos.

- La tienda estará disponible las 24 horas de día, 7 días a la
semana.
- No es necesario disponer de un espacio físico.
- Aumenta la base de clientes mediante el uso cookies.
Por otro lado, a pesar de existir grandes ventajas, también en el comercio

electrónico tiene desventajas entre las que se puede mencionar:
- Existen usuarios que no confían en el medio digital como canal

de pago.
- En caso de reclamos, o cambios la distancia puede ser un
inconveniente para solucionar el problema.
Para realizar un análisis más exhaustivo, he considerado

conveniente realizar una breve descripción de las empresas
escogidas para realizar el trabajo encargado.
III.1. Kambista. Es una empresa que inició sus actividades en diciembre

del 2016, bajo la razón social de Kambista Sociedad Anónima
Cerrada. Según la clasificación brindada por Vodanovic Legal, esta
fintech pertenece al segmento de Cambio de Divisas. Kambista pudo
obtener fondos para iniciar sus actividades mediante el concurso de
Startup Perú.
Kambista es la primera casa de cambio 100% digital que trabaja en

forma conjunta con la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS),
brinda la información y realiza cambio de divisas de forma online.
Actualmente se encuentran operando en 2 países de América Latina:
Perú y Argentina, con miras a expandirse a México y Chile [ CITATION
Mac19 \l 10250 ]
Hasta el presente año, Kambista posee 20 trabajadores en total, de

los cuales se encuentran divididos en las áreas de Operaciones,
Tecnología y Marketing, el cual trabajan con agencias digitales. En la
actualidad poseen alianzas con Urbania y se encuentran en
negociaciones con Pandero, además de pertenecer a la asociación
fintech Perú [ CITATION Mac19 \l 10250 ].
III.2. YAPE.- Es una aplicación gratuita del BCP, que lleva ya más de 2
años evolucionando, y hoy estaría siendo considerada una “fintech”
por el BCP) con la cual se espera puedan hacer frente a
Libra/Calibra[ CITATION Gar19 \l 10250 ] . Permite Enviar y recibir dinero
desde tu celular de manera sencilla. Es una aplicación gratuita
donde los clientes pueden realizar transferencias, sin la necesidad de
conocer los números
A continuación, presentaré las principales características diferenciales entre

los dos servicios electrónicos (Kambista y Yape).
Cuadro N°01: Principales características que diferencian a Kambista de Yape

Característica Kambista Yape
s
Tipo de tienda Casa de cambio 100% Aplicación virtual que
on line DIGITAL Y SEGURA que permite realizar
además de todo tiene el transferencias mediante una
mejor tipo de cambio para aplicación gratuita, ya sea
dólares y soles. usando un número de
teléfono o usando código
QR.
términos y Se pueden visualizar en su Se realiza mediante la
condiciones página web. página del BCP
de uso
Instituciones BCP, Interbank, BanBif, YAPE estará próximamente
con las que BBVA, Scotiabank, Banco permitiendo trabajar con
opera Pichincha, clientes que no
necesariamente tengan una
cuenta en el BCP, es decir
que será independizado del
BCP y además apuntarán a
competir contra todos los
bancos, para simplificar los
procesos.[ CITATION Mov20 \l
10250 ]
Forma de Comparte tu código y tus No se evidencia
Marketing amigos tendrán un cambio
diferencial preferencial. Y lo mejor de
todo, ¡recibirás s/10 por
cada vez que cambien con
tu código.
Forma de 1. Cotiza tu operación 1. Elige a uno de tus
Operar 2. Transfiere a contactos para
Kambista yapear.
3. Recibe tu cambio 2. Escribe el monto a
enviar.
3. Envía tu transferencia
Monto mínimo No se documenta S/.100.00
de operación
diario
A continuación, presentaré las principales características que asemejan a los

dos servicios electrónicos (Kambista y Yape).
Cuadro N°02: Principales características que asemejan a Kambista de Yape

Característica Kambista Yape
s
Tipo de tienda On line On line
Funciona las 24 horas Funciona las 24 horas
Generación de Encuestas de satisfacción Encuestas de satisfacción
ideas
Garantía Poca garantía que ofrecen Ofrecen poca garantía al
entidades del mismo sector momento de realizar las
al momento de realizar transacciones.
operaciones financieras
(Lavado de Activos)
IV. CONCLUSIONES
Los productos digitales en América Latina van creciendo de manera
agigantada, existen una gama de productos y servicios digitales. En
el presente trabajo he creído conveniente hacer énfasis y destacar
los principales productos digitales del Perú.
Los productos digitales en el Perú como Kambista y yape, cada vez

son más diversos y buscan diferenciarse de diversas maneras, una
de las cuales por ejemplo es el tipo de forma de operar, así como
también, los montos mínimos con los que operan y la forma de hacer
conocida su negocio.
En conclusión, los negocios electrónicos en el Perú, van innovando,

creciendo y adaptándose a las necesidades de su público objetivo,
como se mencionó en el cuadro N°02 de las principales
características que asemejan a estos dos negocios son que la
generación de ideas la realizan mediante encuestas de satisfacción,
pero la otra cara de estos negocios es que aún no ofrecen la garantía
requerida por los clientes o por las entidades fiscalizadoras del
estado peruano.
V. BIBLIOGRAFÍA
Antevenio. (30 de Enero de 2020). Países de Latam que más compran en

marketplaces. Obtenido de
https://www.antevenio.com/blog/2020/01/paises-de-latam-que-mas-
compran-en-marketplaces/
Club el Comercio. (16 de 07 de 2020). Club C. Obtenido de
https://clubelcomercio.pe/kambista-10067
García Peña, A. (19 de setiembre de 2019). Diario Gestión. Innovar o ser
cambiado: YAPE vs Bancos, pág. 1.
Gómez, D. (19 de septiembre de 2018). Los productos digitales son el nuevo
poder de BBVA en Latinoamérica. Obtenido de
https://alnavio.com/noticia/14990/economia/los-productos-digitales-son-
el-nuevo-poder-de-bbva-en-latinoamerica.html
Macos Quispe, K., Plaomino Barchi, G., & Velasquez Bondia, K. (2019).
Caracterización del proceso de innovación de fintech peruanas: Estudio
de casos múltiples de fintech ganadoras del concurso Startup Perú.
Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú Facultad de gestión y alta
dirección.
Movistar. (16 de Julio de 2020). Comercio electrónico es oportunidad de
negocio en Perú. Obtenido de https://destinonegocio.com/pe/negocio-
por-internet-pe-pe/comercio-electronico-es-oportunidad-de-negocio-en-
peru/
Ordoñez, L. (16 de septiembre de 2016). ¿Qué es un producto digital?

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