Tu2-Sf-Ma-02 - Plan de Emergencia - Evacuación Tu2 2017

PLAN DE EMERGENCIAS Y
EVACUACIÓN
EDIFICIO TORRES UNIDAS 2
BOGOTÁ D.C., MARZO DE 2017

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TABLA DE CONTENIDO
1. Definición 3
2. Introducción 3
Compromiso gerencial 4
3. Justificación 5
Marco legal 6
Marco técnico 7
4. Objetivos 7
5. Alcance 8
6. Identificación y localización de la organización 8
Generalidades del sector 9
Aspecto físico de las edificaciones 9
7. Análisis de riesgo 13
8. Atención de Emergencias 23
Esquema para la atención de emergencias 24
9. Planes de acción 39
Plan general 40
Plan de seguridad 41
Plan de atención médica y primeros auxilios 42
Instalación M.E.C. 43
Plan contra incendios 44
Plan de terremoto 45
Plan atentado terrorista 46
10. Plan de evacuación 47
11. Análisis de suministros servicios y recursos 66
12. Instrucciones específicas en caso de emergencia 70
13. Planes de contingencias 84
Sistema de alerta 85
Plan de seguridad 86
Plan de terremoto 87
Plan contra incendio 88
Plan contra terrorismo 89
Plan de explosión 93
Plan de inundación 94
Plan de derrame de materiales peligrosos 95
Plan de atrapamiento en ascensores 96
14. Programa de capacitación 97
15. Implementación 98
16. Auditoria 99
17. Actualización 101
18. Anexos 102
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1. DEFINICIÓN
El Plan de Emergencia y Contingencias es el instrumento principal que define las políticas, los sistemas de
organización y los procedimientos generales aplicables para enfrentar de manera oportuna, eficiente y
eficaz las situaciones de calamidad, desastre o emergencia, en sus distintas fases, con el fin de mitigar o
reducir los efectos negativos o lesivos de las situaciones que se presenten en la organización.
2. INTRODUCCIÓN
En las actividades que se realizan en el Edificio Torres Unidas 2, se pueden generar situaciones de
emergencias de tipo natural, como terremotos o provocadas por el hombre como incendios, atentados
terroristas, explosiones y fallas estructurales.
Estas en algún momento, además de causar en la mayoría de los casos traumatismos de orden
económico y afectar el servicio que el Edificio Torres Unidas 2 presta a la comunidad, pueden afectar
en forma súbita y significativa el estado y condiciones de salud de las personas que están dentro de las
instalaciones. Si a lo anterior agregamos la falta de recursos organizacionales, teóricos y técnicos para
enfrentar adecuadamente una de las situaciones anteriores, por parte de la mayoría de las personas que
visitan el lugar, se observa entonces la necesidad de elaborar y poner en práctica un plan de
prevención y control de emergencias.
La prevención de emergencias es una de las más importantes acciones de un programa de salud

ocupacional. Ello requiere de cooperación, el compromiso y el apoyo decidido de todos los niveles
organizacionales del Edificio Torres Unidas 2
La resolución 1016 de 1.989 emanada por los Ministerios de Salud, Trabajo y Seguridad Social, estipuló en
el numeral 18 del artículo 11, que toda entidad debe organizar y desarrollar un plan de emergencias,
teniendo en cuenta las siguientes ramas: Preventiva, estructural y de control de las emergencias.
El presente plan se fundamenta en la estructuración de acciones preventivas y de preparación

administrativas, antes, durante y después de una emergencia, que permita al Edificio Torres Unidas 2
adaptarse a las condiciones reales de sus amenazas, creando condiciones que permitan a las personas
q u e laboran, adquirir los conocimientos y actitudes organizativas necesarias para actuar
correctamente en la prevención y control de emergencias.
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COMPROMISO GERENCIAL
Para El Edificio Torres Unidas 2 Es de vital importancia proveer un adecuado nivel de

seguridad para todos los ocupantes y usuarios de sus instalaciones, lo cual incluye: equipos e
instalaciones adecuadas, fomento de la cultura de prevención y suministro de información
necesaria para la prevención y control de emergencias de cualquier naturaleza.
En concordancia con lo anterior, El consejo de Administración, se compromete a dar todo
su apoyo y colaboración manifiesta en recursos humanos, técnicos y financieros para la
implantación de todas las acciones tendientes a:
* Preservar la vida e integridad de las personas que en cualquier circunstancia estén dentro de
las instalaciones, incluyendo personal fijo, visitantes y comunidad en general. Para tal efecto se
consideran los siguientes aspectos:
 Disminuir los riesgos propios de las actividades desarrolladas en la edificación.

 Brindar facilidades para la evacuación parcial o total de las instalaciones encualquier mom ent o .
 Proveer facilidades y medios para rescate de personas ubicadas en cualquier sitio de la
edificación.
* Preservar los bienes y activos de los daños que se puedan causar como consecuencia de
accidentes y catástrofes, teniendo en cuenta no solo su valor económico, sino también su
valor estratégico para el Edificio Torres Unidas 2 y para la comunidad en general.
* Garantizar la continuidad de las actividades, operaciones y servicios prestados en o desde las

instalaciones del Edificio Torres Unidas 2 teniendo en cuenta para esto:
 Disminuir las posibilidades de la suspensión de una actividad o servicio, especialmente
aquellos que sirven de soporte indispensable para otras actividades de las oficinas.
 Facilitar la reiniciación de las actividades suspendidas en el menor lapso de tiempo
posible, y con las menores consecuencias en pérdidas económicas y sociales.
 Posibilitar la sustitución temporal o permanente de las actividades interrumpidas, en iguales o
superiores condiciones de eficiencia
Los resultados de la elaboración o actualización del plan dependen directamente del

compromiso de la Administración, el cual debe ser extendido hacia los habitantes para que
participen en la implementación.
 Participar activamente en los procesos del diseño e implementación del Plan de

emergencias, apoyando las capacitaciones, los ejercicios y simulacros.
 Mantener comunicación permanente entre el Consejo de Administración y el equipo
responsable del proceso, para que el seguimiento al proceso sea el adecuado.
 Destinar rubro presupuestal, para el Plan de Emergencias del Edificio Torres Unidas
2.
 Velar por la adecuada conformación y funcionamiento del grupo de trabajo.
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 Revisar de manera permanente el proceso de diseño e implementación del plan de
Emergencias, para evaluar el cumpliendo de los objetivos propuestos.
 Apoyar las políticas definidas en el tema de prevención y control de emergencias.
 Velar por la adecuada conformación y funcionamiento del grupo de trabajo destinado para
el diseño e implementación del Plan de Emergencias.
3. JUSTIFICACIÓN
El desarrollo acelerado de conceptos en materia de prevención, salud y seguridad y el lento

proceso de cambio hacia esta misma cultura dentro de las actividades laborales de las entidades,
requieren el diseño de programas y actividades para la prevención y preparación de emergencias al
igual que la formación de brigadas de salud y seguridad que involucren conceptos nuevos para
que este proceso sea cada vez más íntegro, acorde con la situación histórica de nuestra sociedad.
Es evidente que una situación de emergencia necesita un manejo que se puede salir de los
procedimientos normales y requiere la utilización de recursos internos y posiblemente externos y
ante todo contar con las herramientas y metodología eficientes que posibilite la recuperación en el
menor tiempo posible de lo afectado.
Con el plan de Emergencia y contingencias se pretende minimizar las consecuencias y severidad de

los posibles eventos catastróficos que pueden presentarse en un área o sector determinado,
disminuyendo las lesiones que se puedan presentar tanto humanas como económicas y la imagen del
Edificio Torres Unidas 2
El logro de los objetivos de los Planes de Emergencia y los programas que desarrollan el Comité de
Emergencia y la Brigada, no están dados solamente por el nivel de capacitación técnica y profesional
de quienes lo ejecutan, sino además por el desarrollo humano y la concepción del trabajo en equipo
que posea el personal de la institución.
Por lo anterior, ante estas situaciones de posibles emergencias se requiere establecer generar
destrezas, condiciones y procedimientos que les permitan a los funcionarios y habitantes del
Edificio Torres Unidas 2 , prevenir y protegerse en caso de desastres o amenazas colectivas que
pongan en peligro su integridad y la del personal visitante en determinado momento mediante
acciones rápidas, coordinadas y confiables, tendientes a desplazar al personal por y hasta lugares de
menor riesgo y en caso de presentarse lesionados, contar con una estructura organizativa para
brindarles una primaria y adecuada atención de salud.
Teniendo entonces presente su ubicación dentro de la salud ocupacional, no podemos por ello
desconocer que el asunto de las emergencias trasciende a lo meramente normativo y laboral,
constituyéndose en un asunto de interés general o colectivo. Cuando nos afecta un evento
catastrófico no hay discriminación en sus efectos, sin embargo, mucho podemos hacer en la
prevención y mitigación de esos efectos, y conocer y propender por la aplicación de las normas
específicas de ese campo.
Las normas que hoy tenemos en los planes de emergencia Empresariales, son el legado de una
historia dolorosa sobre la tumba de trabajadores víctimas de eventos naturales o antrópicos, y sobre
la base de accidentes industriales que han conmovido los cimientos de una sociedad que ve como
sus puntales de desarrollo económico y social se convierten en potentes amenazas para la
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supervivencia de los seres humanos.
Conocer las normas que gobiernan las actividades de prevención, atención y recuperación en
situaciones de desastres permite a sus destinatarios ser conscientes de los deberes y derechos que
en ellas se consagran y se buscan, en esencia la protección del derecho fundamental por excelencia:
El derecho a la vida.
En búsqueda de la garantía a este derecho fundamental todos tenemos un papel importante que
desempeñar. Tanto los directivos como los trabajadores y la sociedad en general, tenemos derechos
y obligaciones para asumir, pero no dejemos para hacerlos cuando la desgracia toque la puerta, no
esperamos el siguiente desastre para acordarnos de nuestro compromiso con la vida.
“Saber actuar salva vidas”

MARCO LEGAL
Como política de la Administración del Edificio Torres Unidas 2 y cumpliendo lo legalmente

establecido, se ha diseñado e implementado el presente documento “Plan de Emergencia y
contingencias”, teniendo en cuenta que en la legislación, sobre lo pertinente, se considera:
La Ley Novena de Enero de 1979, en su Título III, “Salud Ocupacional”, dispone en su

artículo 114 que “en todo lugar de trabajo deberá disponerse de personal adiestrado, métodos,
equipos y materiales adecuados y suficientes para la prevención y extinción de incendios”.
Así mismo, en su artículo 96, obliga a disponer de salidas adecuadas (en número y en
dimensiones), con los requisitos mínimos para facilitar una evacuación en casos de emergencia.
En la Resolución 2400 de Mayo de 1979 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social,

Título VI, Capítulo I, “De la Prevención y Extinción de Incendios”, en los artículos 205 a
219 establece disposiciones sobre el particular.
El Artículo 11, numeral 18 de la Resolución 1016 de Marzo de 1989 , de los Ministerios

de Trabajo y Seguridad Social y de Salud, hoy Ministerio de la Protección Social “por la cual
se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los Programas de Salud Ocupacional que
deben desarrollar los patronos o empleadores en el país”, determina como actividad a
desarrollar dentro del subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, el “organizar y
desarrollar un plan de emergencias teniendo en cuenta las siguientes ramas:
Rama Preventiva: Aplicación de las normas legales y técnicas sobre combustibles, equipos
eléctricos, fuentes de calor y sustancias peligrosas propias de la actividad económica de la empresa.
Rama Pasiva o Estructural: Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes,

vías de salida suficientes y adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los riesgos existentes y el
número de trabajadores.
Rama Activa o Control de Emergencias: Conformación y organización de Brigadas (selección,

capacitación, planes de emergencia y evacuación), sistema de detección, alarma, comunicación,
selección y distribución de equipos de control fijo o portátil (manuales o automáticos), inspección,
señalización y mantenimiento de los sistemas de control.
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DECRETO 919 DE MAYO 1 DE 1989
Organiza el Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres como un conjunto de

instrumentos institucionales técnicos, científicos y organizativos públicos y privados que deben
responder desde el ámbito de su competencia por la tarea de evitar o reducir los efectos de los
desastres.
LEY 400 DE 1997
Establece criterios y requisitos mínimos para el diseño, construcción y supervisión técnica de

edificaciones nuevas, que puedan verse sometidas a fuerzas sísmicas y otras fuerzas impuestas por la
naturaleza o el uso, con el fin de que sean capaces de resistirlas, incrementar su resistencia a
los efectos que éstas producen, reducir a un mínimo el riesgo de la pérdida de vidas humanas, y
defender en lo posible el patrimonio del Estado y de los ciudadanos
MARCO TÉCNICO
NTC 1478 Material de seguridad y lucha contra incendios. Terminología

NTC 1458 Clases de fuego de acuerdo al tipo de combustible.
NTC 1700 Higiene y seguridad medidas de seguridad en edificaciones medios de
evacuación.
NTC 1931 Protección Contra incendios, señales de Seguridad.
NTC 2885 Higiene y seguridad. Extintores portátiles Generalidades.
NTC 3324 Brigadas Privadas Contra Incendios
NFPA 10 Sistemas de Extinción de Incendios Extintores
NFPA 15 Requerimientos hídricos para combatir incendios
4. OBJETIVOS
4.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer y generar destrezas, condiciones y procedimientos que les permitan a los usuarios del
Edificio Torres Unidas 2 P H, prevenir y protegerse en caso de amenazas colectivas que pongan
en peligro su integridad, mediante acciones rápidas, coordinadas y confiables, tendientes a
desplazarse por y hasta lugares de menor riesgo. Igualmente en caso de presentarse lesionados
contar con una estructura organizativa adecuada para brindar una adecuada atención en salud a
éstos.
4.1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
 Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, mitigación, preparación,

atención y recuperación en casos de emergencia y desastres que se puedan presentar en el
Edificio Torres Unidas 2
 Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia.
 Estructurar un procedimiento normalizado de evacuación para todos los usuarios y
ocupantes de instalaciones
 Generar en los usuarios involucrados condiciones de seguridad y sensibilizar al personal
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para lograr su participación en las acciones de prevención de emergencias.
5. ALCANCE
El presente Plan de Emergencia cubre los eventos de orden natural o antrópicos, que afecten o
amenacen al Edificio Torres Unidas 2
Este documento es de aplicación en el área física del Edificio Torres Unidas 2 e involucra a
todas las personas que se encuentren en éste en el momento de una emergencia real o simulada,
trátese de personal, usuarios, personal de vigilancia, personal de aseo o visitantes en general.
El comité de Emergencias junto con la Administración del Edificio Torres Unidas 2 serán los
responsables del manejo de las emergencias que involucren al Edificio Torres Unidas 2 P H y
de la divulgación del presente Plan.
6. IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN DE LA ORGANIZACION
8
6.1. Generalidades del sector
Sector localizado en el Nor oriente de la ciudad, sector de uso mixto, de vecindarios heterogéneos;
se observa la presencia de edificios para apartamentos, oficinas, restaurantes y el centro empresarial
Santa Bárbara.
6.1.1. Características Físicas
Vía metropolitana: Avda. Carrera 9, Vía pavimentada, de seis calzadas. De doble sentido, en buen
estado, con separadores ajardinados
Vías zonales: Carrera 7, Vía pavimentada, de cuatro calzadas, de doble sentido, en buen estado
Calle 113, Vía pavimentada, de dos calzadas, de doble sentido. En buen estado, con separador central
ajardinado
6.1.2. Sistema de servicios
Alcantarillado: Si
Acueducto: Si
Energía eléctrica: Si
Red telefónica: Si
Gas: Si Natural
Recolección de Basura: Si
Alumbrado Público: Si
Vía colindante: Avda. Cra 9
6.2. Aspecto físico de las edificaciones
El edificio Torres unidas II, tiene una distribución en 21 pisos y 3 sótanos, piso 13 no existe. Conformada
por una sola construcción o edificación, la altura libre en cada uno de los pisos es de 2.40 metros.
Adicionalmente posee 10 locales comerciales con frente sobre la Avenida 9 (NQS) y la Plazoleta peatonal
del Centro Empresarial Santa Barbará.
6.2.1. Características Generales de la copropiedad
El Edificio TORRES UNIDAS II, es una construcción moderna del año 2008, los materiales de
construcción como la mampostería son diseños nuevos y retardantes al fuego.
Tiene seis ascensores centrales con tecnología de punta dos escaleras de emergencia en los costados
norte y sur hasta el cuarto piso finalizando en los costados oriente y occidente.
Zonificación:
Sótano Tres: Sesenta y Seis Parqueaderos. Dos depósitos. Circulaciones vehiculares y peatonales, 6
ascensores, espacio par bombas anti-incendio, cuarto de planta, cuarto de máquinas de aire acondicionado,
cuarto de máquinas bombas, cuarto técnico, rampa, escaleras, muros, columnas y ductos.
Sótano Dos: Sesenta y Cuatro Parqueaderos. Cuatro depósitos. Circulaciones vehiculares y peatonales, 6
ascensores, 2 cuartos de máquinas de aire acondicionado, tablero electrónico, 2 cuartos de máquinas, rampa,
escaleras, muros, columnas y ductos.
9
Sótano Uno: Sesenta y Cuatro Parqueaderos. Cuatro Depósitos. Circulaciones vehiculares y peatonales, 6
ascensores, 2 cuartos de máquinas de aire acondicionado, Strip telefónicos, 2 cuartos técnicos, cuarto técnico
de comunicaciones, rampa, escaleras, muros, columnas y ductos.
Primer Piso-Acceso Carrera 9: Locales Comerciales 101, 102 y 103. Treinta y siete Parqueaderos.
Circulaciones vehiculares y peatonales, 6 ascensores, cuarto de basuras, rampas, escaleras, muros, columnas y
ductos.
Segundo Piso-Mezzanine 1: Local Comercial 201. Veinte Parqueaderos. Dos depósitos. Circulaciones
vehiculares y peatonales, escaleras, 6 ascensores, auditorio, dos baños, cuarto de control con baño, oficina de
cómputo con baño, correspondencia, área de espera terraza, rampa, muros, columnas y ductos.
Tercer Piso-Acceso Plazoleta: Locales Comerciales 301, 302, 303, 304, 305 y 306. Hall de ascensores,
circulación peatonal, escaleras, 6 ascensores, baño, locker, cuarto de sonido, vacío del auditorio, muros,
columnas y ductos.
Cuarto Piso: Oficina 401, 402, 403, 404 y 405. Circulación peatonal, 2 escaleras, 6 ascensores, baños
hombres y mujeres, oficina de administración, muros, columnas y ductos.
Quinto Piso: Oficina 501, 502, 503, 504, 505, 506, 507 y 508. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2
escaleras, dos baños, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Sexto Piso: Oficina 601, 602, 603, 604, 605, 606, 607 y 608. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores,
Séptimo Piso: Oficina 701, 702, 703, 704, 705, 706, 707 y 708. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2
Octavo Piso: Oficina 801, 802, 803, 804, 805, 806, 807 y 808. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2
Noveno Piso: Oficina 901, 902, 903, 904, 905, 906, 907 y 908. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2
Décimo Piso: Oficina 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007 y 1008. Hall, circulación peatonal, 6
ascensores, 2 escaleras, dos baños, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Onceavo Piso: Oficina 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107 y 1108. Hall, circulación peatonal, 6
Doceavo Piso: Oficina 1201, 1202, 1203, 1204, 1205, 1206,1207 y 1208. Hall, circulación peatonal, 6
*PISO TRECE NO EXISTE
Catorceavo Piso: Oficina 1401, 1402, 1403, 1404, 1405, 1406, 1407 y 1408. Hall, circulación peatonal, 6
10
Quinceavo Piso: Oficina 1501, 1502, 1503 y 1504. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2 escaleras, dos
baños, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Dieciseisavo Piso: Oficina 1601, 1602, 1603 1604, 1605 y 1606. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2
Diecisieteavo Piso: Oficina 1701, 1702, 1703, 1704 y 1705. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores,
Dieciochoavo Piso: Oficina 1801, 1802, 1803 y 1804. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2 escaleras,
dos baños, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Diecinueveavo Piso: Oficina 1901, 1902, 1903 y 1904. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 2 escaleras,
dos baños, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Veinteavo Piso: Oficina 2001, 2002 y 2003. Hall, circulación peatonal, 6 ascensores, 1 escalera, un baño,
cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Veintiunavo Piso-Altillo: Oficina 2101 y 2102. Hall, circulación peatonal (restringida), 6 ascensores, 1
escalera, un baño, cuarto de aseo, muros, columnas, ductos y fachadas.
Cubiertas: Cubierta sobre el último piso, tanques de agua.
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DATOS GENERALES, IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN DE LA
ORGANIZACION
Razón Social Nit
Edificio Torres Unidas 2 900.220.053-9
Datos generales
Correo electrónico [email protected] Dirección Av. Cra. 9na No. 113-52
Teléfonos 2140544 Fax 2140544

Localización
Departamento Ciudad Localidad Centro Empresarial Barrio
Cundinamarca Bogota Usaquén Santa Bárbara
Linderos sectoriales Vías de Acceso y salida
Norte: Nomenclatura Sentido Occidente - oriente
EDIFICIO TIERRA FIRME

Acceso: Vehicular Salida: Vehicular
Sur: Nomenclatura Sentido oriente- occidente
TORRE AR
Acceso Vehicular Salida Vehicular
Oriente: Nomenclatura No Sentido
TORRE SAMSUNG Acceso No Salida No
Occidente: Nomenclatura No Sentido
AVDA CRA. 9 Acceso No Salida No
Clasificación de la Organización
Actividad Representante Teléfonos E-mail
económica Legal Paola Rod. 2140544
Propiedad
Carga ocupacional y horarios Rodriguez
horizontal
Áreas Cantidad Horarios Observaciones
Periodo 1 Periodo 2 Periodo
8-6 P.M Sábados 3
Oficinas 105 600 80 20
nocturn Datos aproximados
Locales 10 o
Parqueaderos 251
OBSERVACIONES
Ver anexo 1: ocupación fija permanente y población de personal flotante en las empresas.
12
7.
ANALISIS DE
RIESGO
13
7. ANALISIS DE RIESGO
La elaboración del plan de mitigación y del plan de emergencia parte del conocimiento de la
vulnerabilidad operativo (deficiencias en la prestación de los servicios, tales como cantidad,
continuidad y calidad), de la vulnerabilidad física (debilidades de los componentes físicos de los
sistemas) y de la vulnerabilidad administrativa (debilidades organizativas y administrativas de la
empresa para responder ante los impactos).
Las amenazas de la zona se identifican mediante el análisis de probabilidades de ocurrencia de

fenómenos naturales y de la estimación de los riesgos de las actividades humanas y operacionales de
los sistemas. A los riesgos de la actividad humana también se les ha denominado riesgos tecnológicos.
Al proceso de identificación y cuantificación de estas debilidades se le denomina análisis de

vulnerabilidad y es el proceso mediante el cual se determina la capacidad del sistema y sus
componentes para resistir el impacto de una amenaza. Se identifican también las fortalezas de los
sistemas y de la organización, por ejemplo, el personal con experiencia en operación, mantenimiento,
diseño y construcción para atender las emergencias y desastres.
7.1. METODOLOGÍA ANALISIS DE RIESGO POR COLORES
El análisis de riesgos por colores permite de una forma general y cualitativa desarrollar análisis de
amenaza y vulnerabilidad a personas, recursos, y sistemas y procesos, con el fin de determinar el nivel
de riesgo a través de la combinación de las variables anteriores con códigos de colores. Asimismo
aporta elementos de prevención y mitigación de los riesgos y atención efectiva de los eventos que
el Edificio Torres Unidas 2 pueda generar los cuales constituirán la base para formular los planes de
acción.
7.2. Análisis de amenazas
Amenaza: Condición latente derivada de la posible ocurrencia de un fenómeno de origen

natural, socio-natural o antrópico no intencional, que puede causar daño a la población y sus
bienes, la infraestructura, el ambiente y la economía pública y privada es un factor de riesgo externo
7.2.1 Calificación de la amenaza
EVENTO COMPORTAMIENTO COLOR

Posible Es aquel fenómeno que puede suceder o que es factible
Porque no existen razones históricas y científicas para decir
que esto no sucederá ( no ha sucedido )
Probable Es aquel fenómeno esperado del cual existen razones y
argumentos técnicos científicos para creer que sucederá. (ya
ha ocurrido)
Inminente Es aquel fenómeno esperado que tiene alta probabilidad de
ocurrir. (evidente y detectable)
14
Formato análisis de Amenazas
Externo
Interno
Amenaza Fuente de riesgo Calificación
TU2
Movimientos Estudio de microzonificación sísmica
sísmicos x en Bogotá
Probable
Tormenta eléctrica
X Antecedentes del sector Probable
Deslizamientos No aplica
Inundación No aplica
Fallas estructurales Construcción sismo resistente

X Posible
Fallas en equipos y
sistemas X Producidos por fallas en fluido eléctrico Probable
Equipos energizados en las diferentes

incendio Probable
X X oficinas,
Utilización de gas Natural en área de
Explosión Posible
X comidas, tanque de 18000Gls de ACPM
para planta de respaldo fluido eléctrico
Manipulación de alimentos en área de
intoxicaciones comidas que llevan domicilios al interior posible
XX
de las torres
Uso de múltiples equipos eléctricos y
Cortocircuito
X electrónicos que usan corriente continua Probable
al interior de la torre
Inundación Antecedentes por descuido en
X oficinas Probable
Derrame de materiales Almacenamiento de 1800 Galones de

peligrosos X ACPM para planta de respaldo eléctrico, Posible
con dique de contención
Información comité de seguridad del
Hurto, robo, atraco Centro Empresarial , seguridad del
XX Probable
parqueadero
Terrorismo Empresas de nivel corporativo
X importante, situación socio política del Probable /posible
País
Concentraciones Carga ocupacional del Centro
masivas X Empresarial Hotel AR y Proyectos Posible
15
7.3. Análisis de vulnerabilidad
Vulnerabilidad: Característica propia de un elemento o grupo de elementos expuestos a una amenaza,

relacionada con su incapacidad física, económica, política o social de anticipar, resistir y recuperarse del
daño sufrido cuando opera dicha amenaza. Es un factor de riesgo externo.
El análisis de vulnerabilidad se realiza a tres elementos expuestos, cada uno de ellos analizado desde
tres aspectos:
Personas: - Organización
- Capacitación
- Dotación
Recursos: - Materiales
- Edificación
- Equipos
Sistemas y procesos: - Servicios públicos

- Sistemas alternos
- Recuperación
Para la realización de este análisis de Vulnerabilidad se realizaron varias visitas de inspección y entrevistas
para la identificación de los diferentes riesgos, con personal de la firma MTS Administración total.
Firma administradora del Edificio Torres Unidas 2 P H
16
ANALISIS DE VULNERABILIDAD
PERSONAS
punto vulnerable observación recomendación
1.ORGANIZACIÓN 0.6
¿Existe una política general en gestión del riesgo donde se indica la
prevención y preparación para afrontar una emergencia? SI
¿Existe comité de emergencias y tiene funciones asignadas? NO Crear el comité con

funciones
¿Se Promueve activamente el programa de preparación para emergencias en
los habitantes del Edificio TU2 P H? NO
Realizar Campañas
¿Los Habitantes del Edificio Torres Unidas 2 han adquirido responsabilidades
específicas en caso de emergencias? NO
Conformar brigada de
emergencias
¿Existe brigada de emergencias? NO Conformar brigada de
¿Existen instrumentos o formatos para realizar inspecciones a las áreas para emergencias
identificar condiciones inseguras que puedan generar emergencias? SI
¿Existen instrumentos o formatos, folletos como material de difusión en

temas de prevención y control de emergencias? SI
2. CAPACITACION 0.25
¿Se cuenta con un programa de capacitación en prevención y control de
emergencias? SI
¿Los miembros del comité de emergencias se encuentran capacitados según
los planes de acción? NO Programar capacitación
¿Las personas han recibido capacitación general en temas básicos de
emergencias y en general saben las personas auto protegerse? SI
¿El personal de la brigada ha recibido entrenamiento y capacitación en temas de

prevención y control de emergencias? PARCIAL
¿Está divulgado el Plan de Emergencia y Contingencias y los distintos
planes de acción? SI
¿Se cuenta con manuales, folletos como material de difusión en temas de
prevención y control de emergencias? SI
3, RECURSOS Y SUMINISTROS 0.0

¿Existen recursos y suministros para el personal de las brigadas y del Comité
de Emergencias? SI
¿Se tienen implementos básicos para el plan de acción de primeros auxilios en
caso de requerirse? SI
¿Se cuenta con implementos básicos para el plan de acción de
contraincendios, tales como herramientas, manuales, extintores, palas, entre
otros, de acuerdo con las necesidades específicas y reales para las instalaciones SI
de su organización?
CALIFICACION VULNERABILIDAD A PERSONAS 0.85
17
ANALISIS DE VULNERABILIDAD
RECURSOS
1. MATERIALES 0.0
¿Se cuenta con cinta de acordonamiento o balizamiento? SI
¿Se cuenta con extintores? Sí
65 PQS
¿Se cuenta con camillas? SI 3
¿Se cuenta con botiquines? SI 3
¿Se cuenta con herramienta? Si Falta portátil
2. EDIFICACIONES 0.0
¿El tipo de construcción es sismo resistente? SI Pórtico y riostas
¿Existen puertas y muros cortafuego? SI

¿Las escaleras de emergencias se encuentran en buen estado y poseen doble
pasamanos? SI
¿Existe más de una salida? SI
¿Existen rutas de evacuación? SI
¿Se cuenta con parqueaderos? SI 3 sótanos 251

parqueaderos
¿Las ventanas cuentan con película de seguridad? SI Vidrio de seguridad
¿Están señalizadas vías de evacuación y equipos contraincendios? SI
3. EQUIPOS 0.0
¿Se cuenta con algún sistema de alarma? SI

¿Se cuenta con sistemas automáticos de detección de incendios? SI
¿Se cuenta con sistemas automáticos de control de incendios? SI
¿Se cuenta con sistema de comunicaciones internas? SI Citófonia
¿Se cuenta con una red de contraincendios? SI De 165 PSI
¿Existen hidrantes públicos y/o privados? SI Públicos
¿Se cuentan con gabinetes contraincendios? SI 42

¿Se cuenta con programa de mantenimiento preventivo para los
equipos de emergencia? Si Periódico
CALIFICACION 0.0
18
SISTEMAS Y PROCESOS
1. SERVICIOS PUBLICOS 0
¿Se cuenta con buen suministro de energía? SI
¿Se cuenta con buen suministro de agua? SI

¿Se cuenta con un buen programa de recolección de basuras?
SI
¿Se cuenta con buen servicio de radio
comunicaciones? SI Avantel
2. SISTEMAS ALTERNOS 0
¿Se cuenta con un tanque de reserva de agua? SI 207 M3
¿Se cuenta con una planta de emergencia? SI Dos de 750 KWA C/U
¿Se cuenta con hidrantes exteriores? SI

¿Se cuenta con sistema de iluminación de emergencia?
SI 100 %
¿Se cuenta con un buen sistema de vigilancia física? SI 05 Servicios

¿Se cuenta con un sistema de comunicación diferente al público?
SI Avantel y radios punto a punto
3. RECUPERACION 0
¿Se cuenta asegurada la edificación en caso de terremoto, incendio,
atentados terroristas, entre otros? SI
¿Se cuenta con un sistema alterno para asegurar los expedientes en
medios magnéticos y con alguna compañía aseguradora? SI
¿Se encuentran asegurados los equipos y todos los bienes en

general? SI
CALIFICACION 0
19
Calificación de las variables
VALOR INTERPRETACIÓN
Cuando se dispone de los elementos, recursos, cuando se realizan los
0.0
procedimientos
Cuando se dispone de los elementos, recursos o cuando se realizan los
0.5
procedimientos de manera parcial
Cuando se carece de los elementos, recursos, cuando No se realizan los
1.0
procedimientos
Calificación de la vulnerabilidad
RANGO CALIFICACION COLOR

0.0 – 1.0 BAJA VERDE
1.1 – 2.0 MEDIA AMARILLO
2.1 – 3.0 ALTA ROJO
Formato análisis de vulnerabilidad
Riesgo
Aspectos vulnerables a
Calificación Interpretación Color
calificar Bueno Regular Malo
PERSONAS
Organización 0.6 Baja
Capacitación 0.25 Baja
Dotación 0.0 Baja
SUBTOTAL 0.85 0.85 Baja
RECURSOS
Materiales 0.0 Baja
Edificación 0.0 Baja
Equipos 0.0 Baja
SISTEMAS Y PROCESOS
Servicios públicos 0.0 Baja
Sistemas alternos 0.0 Baja
Recuperación 0.3 Media
20
7.3. Nivel de riesgo
Riesgo: Es el daño potencial que, sobre la población y sus bienes, La infraestructura, el medio
ambiente y la economía pública y privada, pueda causarse por la ocurrencia de amenazas de origen
natural, socio-natural o antrópico no intencional, que se extiende más allá de los espacios privados o
actividades particulares de las personas y organizaciones y que por su magnitud, velocidad, y
contingencia hace necesario un proceso de gestión que involucre al estado y a la sociedad.
Se determina el nivel de riesgo con la combinación de la amenaza y las vulnerabilidades mediante el

diamante de riesgo
RECURSOS
PERSONAS SISTEMAS Y
PROCESOS
AMENAZA
Calificación nivel de riesgo
21
NIVEL DE RIESGO
22
8.
ESTRUCTURA
ATENCIÓN
DE
EMERGENCIAS
23
8. ESQUEMA PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
8.1 NIVELES DE INTERVENCIÓN
NIVEL COBERTURA RESPONSABILIDADES

 Garantizar el cumplimiento del programa de Preparación para Emergencias,
asegurando los medios administrativos y técnicos necesarios para su
implantación, mantenimiento y puesta en práctica de las fases de entrenamiento,
Estratégico y procedimientos en caso de emergencia.
Global y total  Asumir la máxima responsabilidad y autoridad antes, durante y después de la
Comité de
“Qué Hacer” emergencia
Emergencias
 Tomar decisiones de alto nivel.
 Será el único ente autorizado para transmitir información sobre la emergencia
a las empresas, medios de comunicación y familiares d e los afectados si los
hubiese.
Táctico  Responder operativamente por el manejo y supervisión de la
Coordinador Parcial emergencia
Operativo Jefe de “ Cómo Hacer”  Definir acciones según el curso de actuación determinado por el Comité de
emergencia emergencia y destinar recursos para su implementación
Operativo Puntual y
 Utilizar Recursos
Brigada de restringido
emergencias “Ejecutar”  Ejecutar las acciones
24
8.1.1. ROLES Y FUNCIONES
La respuesta local (Comité de Emergencias y Brigada) se activa simultáneamente con el aviso a la “Central
de monitoreo” Teléfono 2140544 ext. 110, (310) 7899992, su fin debe ser el control de una situación
incipiente evitando al máximo el pánico entre los ocupantes, y si se requiere, la solicitud de apoyo
especializado.
Luego de la confirmación de la emergencia, se define la gravedad de la misma para definir y activar

oportuna y coordinadamente la evacuación de las instalaciones, asegurándose que se realice con el
mínimo de riesgos
8.1.2. COMITE DE EMERGENCIAS

El Comité de Emergencias tiene como función coordinar y tomar las decisiones necesarias antes, durante y
después de la emergencia.
El comité de emergencias deberá estar integrado por el personal administrativo de alto orden jerárquico,
quienes serán los máximos representantes de la empresa o el edificio en el desarrollo del plan de emergencia;
tienen como función garantizar el cumplimiento del programa de preparación de emergencias asegurando los
medios administrativos y técnicos necesarios para su implementación, mantenimiento y puesta en marcha
entre las funciones a desarrollar tenemos.
FUNCIONES GENERALES DEL COMITE.
 Dar soporte y solidez a la estructura orgánica del plan de emergencias asumiendo el liderazgo y
responsabilidad desde el más alto nivel jerárquico.
 Avalar políticas, procedimientos, programas y actividades propias del plan de emergencias en fases de
conformación, entrenamiento, prácticas y situaciones de emergencia.
 Ejercer control y seguimiento sobre el desarrollo y control del programa para Atención de
emergencias, velando porque se realice por lo menos un simulacro anual del plan de emergencias, con
la participación de todos los niveles de la organización.
 Decidir la información que debe ser suministrada a la coordinadora de prensa y está a su vez a los
medios de comunicación.
ACTA DE CONFORMACION DEL COMITÉ DE EMERGENCIAS

Roles y funciones comité de emergencia Edificio Torres Unidas 2 - principal
TELEFONO TELEFONO
NOMBRAMIENTO NOMBRE CARGO
FIJO/EXT CELULAR
Property
Coordinador Emergencia Paola Rodriguez
manager
Hipólito Barbosa
Coordinador seguridad física y brigada Jefe de seguridad
E.
Jefe de
Coordinador apoyo interno y Técnico German Mancipe
mantenimiento
Property
Coordinador de información y prensa Paola Rodriguez
manager
Asistente
Diana Rueda
Coordinador apoyo externo y abastecimientos administrativo
Lorena Pinzón
Contabilidad
Operadores de
control, personal Administradores
de servicio de locales,
Coordinador de evacuación
general, directores de
Apoyo Logístico
seguridad, oficinas y
administración, brigadistas.
correspondencia,
25
8.1.3. DIRECTOR DE EMERGENCIAS.
Es la persona que asume el control y manejo de las comunicaciones dentro del Edificio, es el máximo
responsable de la implementación del plan de emergencias y de dirigir la ejecución de las acciones del mismo
en caso de emergencias.
FUNCIONES.
Las funciones básicas del director de emergencias son.
Antes del siniestro.

 Coordinar la elaboración y actualización del plan para su posterior aprobación.
 Supervisa los programas de formación necesarios para la implementación del plan.
 Supervisa los simulacros periódicos de emergencias.
 Presenta al comité de emergencias anualmente las actividades y el proyecto de presupuesto para el
funcionamiento del plan.
Durante el siniestro.
 Coordina el desarrollo de los eventos durante la emergencia, dirige y coordina la intervención de los
grupos de emergencia o brigadas y el grupo de apoyo interno.
Después del siniestro.

 Dirige y orienta con prontitud la investigación correspondiente al siniestro ocurrido.
 Recibe y analiza en comité las recomendaciones y aportes de los grupos que intervinieron durante la
emergencia.
8.1.4. COORDINADOR DE SEGURIDAD.
Persona encargada de coordinar todas las actividades relacionadas con la prevención de todas las actividades
delincuenciales reinantes en la zona de influencia del Edificio, controla y previene los brotes de desorden al
interior del Edificio sea relacionada esta con los empleados directamente o los visitantes.
FUNCIONES.
 Establecer estadísticas de hechos delictivos reinantes en la zona.
 Coordinar y supervisar el ingreso de personal que apoyara la emergencia.
 Control del flujo vehicular en las instalaciones.
 Controla las acciones de robo y vandalismo con apoyo del grupo de vigilancia.
 Supervisa las acciones del grupo de vigilancia.
 Coordina con las autoridades pertinentes los procedimientos para garantizar el desplazamiento seguro
a los organismos de socorro.
 Apoya las acciones de los otros grupos durante todo el proceso de emergencia.
8.1.5. COORDINADOR DE INFORMACIÓN Y PRENSA.
Persona responsable de ser portavoz oficial del Edificio ante la comunidad y los medios de comunicación
durante y después de las emergencias. Su máxima responsabilidad radica en el manejo de LA IMAGEN
CORPORATIVA DEL EDIFICIO.
FUNCIONES.
 Es la única persona definida como vocero, autorizada por el Edificio para suministrar la información de
los hechos ocurridos en el siniestro.
 Asume y hace evidente su función, ubicándose en un sitio estratégico para que los periodistas
identifiquen inmediatamente el canal de comunicación del Edificio.
26
 Establece los contactos necesarios para mantener una completa información sobre el desarrollo de los
hechos y acontecimientos.
 Supervisa, prepara y emite los comunicados o boletines de prensa.
8.1.6. COORDINADOR DE APOYO EXTERNO.
Persona encargada de coordinar apoyo técnico y logístico suministrado por el estado o de posibles apoyos de
empresas vecinas para los eventos que se puedan presentar coordina el transporte de heridos, el apoyo y
soporte que prestarían los hospitales alternos.
FUNCIONES.
 Representante del Edificio para organizar el plan de ayuda mutua en la localidad.
 Dispone de la línea telefónica de emergencia y supervisa su buen uso.
 Conoce los números telefónicos y contactos en las diferentes entidades del estado y empresas vecinas
que nos puedan ayudar en una eventual emergencia.
 Coordina con el encargado de seguridad, el ingreso de los grupos de apoyo.
 Programa el apoyo de entidades del estado para la realización de simulacros.
 Coordina las actividades de socialización de los brigadistas y la promulgación externa del plan.
8.1.7. COORDINADOR DE APOYO INTERNO.
Persona encargada de orientar el desarrollo de las actividades necesarias para la Atención de emergencias.
Suministra y organiza el apoyo logístico necesario para el personal que atenderá emergencias incipientes.
FUNCIONES.
 Coordina el programa de entrenamiento del personal.
 Suministra los elementos de protección del personal necesarios para la Atención de emergencias.
 Diseña el formato de selección de brigadistas.
 Redacta el reglamento interno de la brigada.
 Dirige los procedimientos internos para la Atención de emergencias.
 Coordina el diseño del manual de funciones de la brigada.
8.1.8. DIRECTOR DE LA BRIGADA.
Es la persona responsable en el entrenamiento de los brigadistas y que sea realizada de acuerdo con las
necesidades y vulnerabilidad del Edificio, además de mantener activa la brigada para la Atención de
emergencias.
FUNCIONES.
 Asiste al cien por ciento del entrenamiento de la brigada.
 Confirma y evalúa la asistencia a prácticas de los brigadistas.
 Diseña el reglamento interno de la brigada.
 Recibe los informes redactados por los líderes de los grupos pertenecientes a la brigada.
 Redacta el informe mensual de las condiciones preventivas de seguridad del Edificio.
27
COMITÉ DE EMERGENCIA
Antes Durante Después
 Garantizar la elaboración e  Coordinar el  Adelantar las diligencias para

implementación de un plan de emergencias Desarrollo de las actividades el levantamiento de cadáveres, actas de
y procedimientos a realizar defunción, autopsia, funerales, etc.
 Coordinar con entidades externas: Clínicas según evaluación de las
aledañas, estación de bomberos, defensa civil, policía, condiciones y magnitud de la  Aplicar el plan post
circulación y tránsito, Mantener actualizado los emergencia. emergencia, traslado de
números telefónicos de estas entidades. dependencias y reanudación de
actividades.
 Conocer el funcionamiento del plan de  Activar cadena de
emergencias, para tomar las medidas correctivas de llamadas y/o dar la orden de  Evaluar la emergencia en cuanto
acuerdo a la evaluación de los resultados evacuación si es necesario. a: causas, atención de la emergencia,
impactos causados las personas,
 Conocer y evaluar emergencias: causas, instalaciones, equipos y medio
atención, consecuencias y medidas correctivas  Coordinar la solicitud ambiente.
de ayuda por parte del grupo
de apoyo externo. 
 Realizar reuniones periódicas (mínimo Determinar las
cada 6 meses) para mantener actualizado el Plan acciones correctivas
de emergencias y garantizar el mantenimiento del
 Informar a los
mismo.
familiares de las víctimas
 Levantando actas de estas reuniones.
 Coordinar el desarrollo de las actividades

de divulgación del plan de emergencias a Usuarios  Servir de
órgano de consulta
del Edificio Torres Unidas 2 P H
inmediata al coordinador
de Emergencia.
 Aprobar los integrantes de las
brigadas
 Autorizar las
 Adelantar un inventario, de los mínimos decisiones que se requieran.
requerimientos tanto de instalaciones, como de
equipos y documentos para continuar operando en
caso de emergencia total.  Dar informes oficiales
a medios de comunicación
 Estudiar alternativas para la reubicación de
dependencias que resulten afectadas por una
emergencia.
28
COORDINADORES EMERGENCIA EN GENERAL
ANTES DURANTE DESPUES
  Activar la cadena de   Participar en las labores
 Conocer las instalaciones y los llamadas de la brigada de recuperación y evaluación de
riesgos que puedan generar una 
daños.
 
emergencia  Designar un coordinador
para conformar el puesto de  Realizar un inventario de los
 Tener claro conocimiento de los mando unificado recursos utilizados en el control de la

planes normativos y operativos del  emergencia para determinar su
Edificio Torres Unidas 2 , de la  Organizar el esquema recuperación
ubicación y capacidad exacta de los 
operativo para la atención de la 
diferentes equipos para el control emergencia
   Evaluar el desempeño de la
de emergencias brigada en el control de la emergencia,
 
 Hacer un diagnóstico de para determinar correctivos y ajustes a
 Elaborar y actualizar la situación de emergencia, para los procesos
 
permanentemente el manual de determinar la acción a seguir
procedimientos para la  Presentar informe detallado de
prevención y control de  Realizar control en la 
las acciones desarrolladas al comité de
emergencias  emergencias
zona de impacto
 Retroalimentar permanentemente   Evacuar personal lesionado 

los esquemas operativos para la de la zona de impacto de acuerdo a la
atención de emergencias prioridad de atención.
 
 Hacer revisión permanente de  Tener informado al puesto 
extintores y otros equipos para 
de mando unificado del desarrollo de
emergencia ubicados en los la operación en la zona de impacto
edificios y bodega de emergencia
  Orientar y apoyar las
acciones de los cuerpos de ayuda
externos
29
*BRIGADA DE EMERGENCIA EN GENERAL
Antes Durante Después
 Colaborar con el comité de  Prestar primeros  Controlar y vigilar las
emergencias, en las labores de auxilios a las víctimas en el áreas afectadas hasta que se
inspección de riesgos y en la sitio del evento. hagan presentes los empleados
revisión periódica de los equipos responsables o los integrantes
de protección contra incendios y del grupo de vigilancia.
de primeros auxilios.  Rescatar a
personas atrapadas.  Inspeccionar el área
 Participar constantemente afectada con el fin de asegurar
de capacitaciones sobre Brigada el control del riesgo.
de emergencia.  Controlar los
incendios de acuerdo  Restablecer las
 Colaborar en las labores con los protecciones del área
de capacitación de empleados. procedimientos. afectada.
 Colaborar en la revisión y
 Entrenar periódicamente  Colaborar en las mantenimiento de los equipos
los procedimientos de labores de salvamento de protección utilizados.
emergencia de bienes y equipos.
 Elaborar informe de la
emergencia y presentarlo al
coordinador operativo
30
8.2 Procedimiento general de Articulación con el SDGR
DIAGRAMA DE FLUJO ACCIONES RESPONSABLES
SE PRESENTA Se identifica el tipo de Edificio Torres Unidas 2

LA EMERGENCIA
incidente o emergencia P.H.
SE ACTIVA EL PLAN DE
EMERGENCIA DEL EDIFICIO TU2 Se activan los planes de Edificio Torres Unidas 2
Contingencia y de Accion P.H.
Evaluar la situacion, si se
superan las capacidades
¿SE SUPERAN LAS operativas y existen
CAPACIDADES posibilidades de generar Edificio Torres Unidas 2
OPERATIVAS DEL impactos negativos tanto al P.H.
PLAN? Edifciio Torres unidas 2,
Como a la comunidad
NO aledaña.
CONTROL *Se desarrollan los Planes

DEL Edificio Torres Unidas 2
SI EVENTO
de Contingencias y de Accion
P.H.
* Control de la situacion
NO Requiere de apoyo externo.

¿SE REQUIERE APOYO *Se informa SDPAE por Edificio Torres Unidas 2
DEL SDPAE ? medio de la linea 123. P.H.
*Directorio Telefonico.
Se activa el SDPAE, según

SE ACTIVA EL SDPAE los requerimientos del SDGR
evento.
CONTROL Evaluar la situacion y se

DEL controla por medio de los
EVENTO
SDGR
Protocolos Distritales de
Respuesta
31
8.3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
PERSONAL DE SERVICIO GENERAL

JEFE DE EMERGENCIAS Property Manager
JEFE INMEDIATO Asistente Administrativa
REPORTA EMERGENCIAS CUARTO DE CONTROL
A:
RESPONSABILIDADES: Informar al cuarto de control cuando se declara momentáneamente una
emergencia hasta la verificación del Jefe de seguridad.
PERSONAL DE ASEO Es el encargado de la zona de los baños y zonas comunes, realiza las
funciones de acordonamiento de las zonas y el aseguramiento de los
baños y zonas comunes en caso de emergencias declaradas y positivas
por el jefe de seguridad.
Informa al cuarto de control o brigadista de piso sobre el aseguramiento
de baños y zonas comunes
No permite el acceso de personal ajeno a estas áreas.
FUNCIONES: En caso de declararse una emergencia de incendio son las personas
encargadas de su evacuación parcial.
Debe incorporarse al personal de seguridad colaborando con el cordón
de protección alrededor del Edificio.
En caso de presentarse una emergencia médica, asumen la función de
camilleros.
En caso de Evacuación parcial y/o total asumen la responsabilidad de
coordinadores de evacuación.
32
PERSONAL DE MANTENIMIENTO
JEFE INMEDIATO Property Manager
REPORTA EMERGENCIAS A: CUARTO DE CONTROL
JEFE DE MANTENIMIENTO Es el encargado de cortar el fluido eléctrico total o parcialmente, cerrar
los suministros de agua potable, red de incendio, gas natural apagado y
TÉCNICOS DE encendido de plantas eléctricas o transferencias, escaleras de emergencia
MANTENIMIENTO y ascensores caso de emergencias declaradas y positivas por el jefe de
seguridad.
Se encarga de verificar y asegurar, todas las bodegas y cuartos eléctricos a
cargo de mantenimiento
encargadas de dar soporte al personal de bomberos informando la
ubicación de los hidrantes y tomas de bomberos.
Debe incorporarse al personal de soporte interno, apoyando las brigadas
de emergencia y sirve de guía para los equipos de rescate y emergencia
que vienen a apoyar la situación.
Colaborar con el cordón de protección alrededor del Edificio.
camilleros.
33
PERSONAL DE SEGURIDAD
JEFE INMEDIATO Jefe de Seguridad
A:
OFICIALES DE SEGURIDAD Es el encargado de facilitar la salida por las puertas de acceso, apagando las
RECEPCION talanqueras y verificando que las puertas de emergencia estén totalmente
abiertas, para permitir la evacuación por este punto, encargados de cerrar
INGRESO VEHICULAR
sin asegurar las puertas de acceso peatonal y vehicular una vez se termine
GUIA CANINO de evacuar y asegurar el Edificio , encargados de cerrar las vías alrededor del
RECORREDOR PISOS Edificio y facilitar la evacuación del personal, encargados de detener el
acceso vehicular en caso de evacuar, encargados de formar el cordón de
seguridad e impedir el acceso de extraños, medios de comunicación y
curiosos apoyados con el personal de mantenimiento y servicios generales.
En caso de emergencias declaradas y positivas por el jefe de seguridad.
Encargados de confirmar la existencia de elementos o sustancias explosivas
si hay paquetes extraños.
Informa al cuarto de seguridad el aseguramiento de porterías y alrededores.
encargadas de su evacuación parcial.
Debe incorporarse al personal de mantenimiento y servicio general
colaborando con el cordón de protección alrededor del Edificio.
camilleros.
34
GUARDA RECORREDOR DE PISOS
A:
RESPONSABILIDADES: Informar al cuarto de control cuando se declara momentáneamente
una emergencia hasta la verificación del Jefe de seguridad.
RECORREDOR DE PISOS Es el encargado de la parte física del Edificio y de los locales
comerciales, realiza las funciones de acordonamiento de las zonas y el
aseguramiento de los pisos en el último barrido en cada emergencia
declarada y positiva por el jefe de seguridad.
Informa a los brigadistas o cuarto de control sobre personal que se
evacuan
encargadas de su evacuación parcial y el aseguramiento del área.
acordonamiento de los alrededores o camilleros.
coordinadores de evacuación por piso.
35
PERSONAL CUARTO DE CONTROL
REPORTA EMERGENCIAS JEFE DE SEGURIDAD O PROPERTY MANAGER
A:
RESPONSABILIDADES: Recopila toda la información del Edificio y está en espera de la
confirmación del Jefe de seguridad.
Declara momentáneamente una emergencia hasta la verificación del
Jefe de seguridad.
Son los encargados de la centralización de las comunicaciones en caso
de conatos de emergencias y/o emergencias declaradas.
Informa a los Guardas de seguridad sobre personal que se evacua
Es la última persona en abandonar junto con el jefe de seguridad las
instalaciones del Edificio.
Dejar los equipos de CCTV y video grabando, para posterior estudio
de novedades.
encargadas de centralizar los grupos de socorro y la declaración de
emergencias.
En caso de Evacuación parcial y/o total asumen la responsabilidad
coordinador general e informa a los coordinadores de piso.
36
PERSONAL DE ADMINISTRACION
JEFE INMEDIATO PROPERTY MANAGER
REPORTA EMERGENCIAS CUARTO DE CONTROL o JEFE SEGURIDAD
A:
RESPONSABILIDADES: Informar al cuarto de control cuando se declara momentáneamente
una emergencia hasta la verificación del Jefe de seguridad.
Es el encargado de la zona de Administración, (ASISTENTE), realiza las
funciones de aseguramiento de la administración incluyendo visitantes
y/o proveedores en caso de emergencias.
encargadas de su evacuación parcial del área.
En caso de emergencia ayudan a manejar las comunicaciones del
Edificio o cadena de llamadas
camilleros.
37
PERSONAL OFICINAS Y LOCALES
JEFE INMEDIATO JEFE DE SEGURIDAD
REPORTA EMERGENCIAS JEFE DE SEGURIDAD O PROPERTY MANAGER
A:
RESPONSABILIDADES: Declara momentáneamente una emergencia hasta la verificación del Jefe
de seguridad.
ADMINISTRADORES DE Son los encargados de evacuar al personal Fijo y visitante dentro de su
PUNTO, GERENTES, JEFES, respectivo local o la oficina.
BRIGADISTAS, La centralización de las comunicaciones en caso de conatos de
FUNCIONARIOS EN emergencias y/o emergencias declaradas de y hacia el cuarto de control.
GENERAL Informa a los guardias o brigadista del respectivo piso sobre el personal
que se evacua.
Son los responsables de asegurar los bienes al interior de la oficina o
local y el cierre del sitio a su salida
No permite el acceso de personal ajeno a su oficina o local comercial.
Es la última persona en abandonar su oficina o local comercial.
Dejar fuera de servicio, los equipos de su respectiva oficina o local como
son calentadores, planchas sistema de iluminación, cierre de registros de
suministro de gas natural y otros.
FUNCIONES: En caso de declararse una emergencia son los responsables de controlar
al público presente en cada oficina o local y dirigirlo a las salidas de
evacuación.
En caso de Evacuación parcial y/o total asumen la responsabilidad como
brigadistas y se integran a sus respectivos grupos para afrontar y
colaborar en el control de la situación e informa a los coordinadores de
piso o jefe de seguridad.
38
9.
PLANES DE
ACCION
39
9.1 Plan General
SE DETECTA LA Se identifica el tipo de

EMERGENCIA Peersonal en general
incidente o emergencia
DETECCION DIRECTA O REMOTA Confirmacion por parte de

Jefe de Seguridad
Centro de Control
*Activacion de alarma
CONFIRMACION DE *Aviso a coordinador
Jefe de Seguridad
EMERGENCIA operativo
* Cancelacion de alarma
NO
*Se desarrollan los Planes

CONTROL de Contingencias y de Accion
DEL
SI EVENTO
* Control de la situacion Coordinador Operativo
*Llamado a la Brigada de
Emergencias
NO Evaluacion de control con

RESPUESTA LOCAL recursos del edificio Torres Comité de emergencias
Unidas 2 PH.
NO
Se activa el SDPAE, según

SE ACTIVA EL SDPAE los requerimientos del SDPAE
evento.
CONTROL Evaluar la situacion y se

DEL controla por medio de los
EVENTO
SDPAE
Protocolos Distritales de
Respuesta
Recursos:
Sistema de alarma, radios de comunicación, Brigada de Emergencias, herramientas
de servicios generales, equipos de primeros auxilios y control de incendios, línea de
emergencias 123, Cruz Roja , Defensa civil, alcaldía, hospitales, estación de policía, comité
local de emergencias y comité de ayuda mutua.
40
9.2 Plan de Seguridad
*Monitoreo permanente
VIGILANCIA 24 HRS interno y externo en cuarto de
Personal de Seguridad
control.
* Rondas recorredores
SE DETECTA EL INCIDENTE Se identifica el tipo de

Personal en general
incidente
DETECCION DIRECTA O REMOTA Confirmacion por parte de

Jefe de Seguridad
Centro de Control
*Alerta a personal de
seguridad.
* Descripcion de hechos y
CONFIRMACION DE
INCIDENTE sospechosos. Jefe de Seguridad
*Aviso a autoridades.
NO * Control de accesos y
perimetro.
*Se desarrollan los Planes

de Contingencias y de Accion
SI CONTROL
DEL
* Control de la situacion
EVENTO *Llamado a autoridades Jefe de Seguridad
competentes.
*Investigacion
* Cancela la alerta
SI Evaluacion de control con

recursos de vigilancia y
RESPUESTA LOCAL Administracion
control del Edificio Torres
NO
Unidas 2 PH.
*Se deja la situacion en

Manejo de autoridades manos de las autoridades
Autoridades policivas
competentes *Subordinacion a las mismas
* Se instauran denuncias
Evaluar la situacion y se
CONTROL
DEL controla por medio de reporte Jefe de Seguridad
EVENTO de incidentes
Recursos:
Cámaras de seguridad, personal de vigilancia, detectores Garrett, Radios punto a punto,
comunidad en general, línea 123, C.A.I., Estación de policía, Fiscalía, Comité de Seguridad,
armamento, Secretaria de movilidad, hospitales.
41
9.3 Plan de Atención Médica y Primeros Auxilios
*Se identifica el tipo de
REPORTE DEL INCIDENTE incidente o emergencia.
Personal en general
*Aviso a brigadas de
emergencias.
Verificacion de:
EXISTEN RIESGOS ASOCIADOS * Escena
Brigadista respondiente
*Situacion
* Seguridad
SI
NO
Estabilizacion del paciente en

ESTABILICE EN EL SITIO condiciones seguras.
Brigada primeros auxilios
*Espera de apoyo local o
externo
Evacue a sitio de menor

EVACUE HERIDOS riesgo y seguro. Jefe de brigada primeros
*Evacue hacia el M.E.C. auxilios
*Solicite apoyo externo
*Acondicionamiento del
MODULO DE ESTABILIZACION Y M.E.C.
Jefe de brigada primeros
CLASIFICACION DE HERIDOS * Activacion P.M.U.
auxilios
* Triage
*Valorizacion y estabilizacion
*Ordenar traslados
*Acompañamiento de
TRASLADO DE PACIENTES Director de Brigada de
pacientes
Emergencias
*Registrar transporte y sitio
de traslado
SEGUIMIENTO, REPORTE E Investigacion y reporte del Director de Brigada de

INVESTIGACION evento Emergencias
CONTROL
Evaluar la situacion y se
DEL controla por medio de reporte Coordinador operativo
EVENTO de incidentes
Recursos:
Brigada de emergencias, Camillas, botiquines, herramientas, línea 123, hospitales,
Bomberos, personal de vigilancia.
42
9.4 Plan Instalación Modulo de Estabilización y Clasificación de
Heridos M.E.C.
* Parqueo de ambulancias.
UBIQUE LA MEJOR AREA DEL M.E.C. * Seguridad.
Coordinador operativo
* Camilleros.
* Espacio
* Hora de la emergencia.
CALCULE EL NUMERO POTENCIAL * Ubicación.
DE VICTIMAS Coordinador operativo
* Tipo de instalaciones.
* Recursos.
* En el sitio.
UBIQUE AL PERSONAL NECESARIO * En el perimetro.
* Asegure el area.
* Active otros hospitales.
ASIGNE RESPONSABLES Y * Asistencia pre-hospitalaria.

FUNCIONES ESPECIFICAS *Coordinacion de transporte. Coordinador operativo
* Censo de heridos.
* Atencion hospitalaria.
COMUNICACION CON OTROS
HOSPITALES PARA REMISION * Emergencias. Coordinador operativo
* Referencia interhospitalaria.
NO
Verificacion de:
¿PUEDE O DEBE SEGUIR EN * Escena.
EL MISMO SITIO? * Situacion.
SI * Seguridad.
CONTINUE CON ATENCION DE * Atencion pre-hospitalaria. Jefe de Brigada primeros

VICTIMAS * Estabilizacion de heridos. auxilios
TERMINA A.P.H. Y SE Investigacion y reporte del

DESMONTA EL M.E.C. evento
Recursos:
Comité de Emergencias, Brigada de emergencias, camillas, botiquines, herramientas,
línea 123, hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de movilidad, estación
de policía.
43
9.5 Plan Contra Incendios
* Activa alarm a.
QUIEN DESCUBRA EL FUEGO * Avisa a los brigadistas
Personal en general
* Llama a Centro de control
2140544 ext. 110
* Origen y causas.
VERIFICACION INMEDIATA * Tamaño y localizacion.
* Crecimiento.
* LLAMAR LINEA 123.
INTENTE CONTROLAR EL INCENDIO * Extintores del area.

Brigada contra incendios
* Gabinetes del piso.
* Evaluacion de la situacion.
SE APAGO EL INCENDIO Brigadista contra incendios
* Activa plan de emergencias.
NO
SI
* Aviso a comité de
CONTROL DEL
emergencias.
EVENTO
* Llamar nuevamente a linea Coordinador operativo
123.
* No remover escombros.
Se ordena evacuacion del

EMERGENCIA PARCIAL Coordinador operativo
piso o area
* Se ordena evacuacion
EMERGENCIA GENERAL general del edificio. Comité de emergencias
* Activar alarm a general.
* Se recibe a bomberos.
SE DELEGA EL MANEJO DE LA * Se le da inform e
EMERGENCIA A BOMBEROS
porm enorizado. Coordinador operativo
* Subordinacion de la brigada
a cuerpos de socorro.
Recursos:
Comité de Emergencias, Brigada de emergencias, camillas, botiquines, herramientas,
línea 123, hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de movilidad,
Secretaria de salud, estación de policía, Extintores, red contra incendios, gabinetes contra
incendios , escaleras de emergencias, ruta de evacuación.
44
9.6 Plan de Terremoto
MOVIMIENTO SISMICO * Alarm a inm ediata natural Personal en general
* Lejos de ventanas .
PROTEJASE EN UN LUGAR * Bajo inm uebles res is tentes .
SEGURO Personal en general
* Al lado de colum nas
es tructurales .
* Des pues del m ovim iento

EVACUACION s is m ico s e activa la alarm a
Cuarto de control
para evacuacion general al
punto de encuentro.
SE ESTABLECE PUESTO DE MANDO

* Evaluacion de la s ituacion.
UNIFICADO, COMITE DE * Activa plan de em ergencias
EMERGENCIAS Y MODULO DE Comité de emergencias
de acuerdo a ries gos
ESTABILIZACION Y CLASIFICACION as ociados
DE HERIDOS
* Haga el conteo de las

VERIFIQUE EL CENSO DE PERSONAS pers onas por pis os ,
Director de brigada de
incluyendo vis itantes .
emergencias
* Reporte des aparecidos o
victim as .
* Verificacion de s ituacion.
* Bus queda s uperficial.
HAY VICTIMAS Coordinador operativo
* Coordina bus queda con
organis m os externos .
SI
NO * Atencion de victim as .
PLAN PRIMEROS *Es tabilizacion. Coordinador operativo
AUXILIOS * Tras lado.
* Evaluacion del es tado de

NO ins talaciones .
¿HAY DAÑOS EN * Solicitud de ayudas
¿HAY DAÑOS EN
ESTRUCTURAS Y
LINEAS VITALES?
EQUIPOS? externas .
* Ingres o y s us pens ion de
actividades .
SI
* As eguram iento del area.

CONTROL DE RESTABLEZCA
PERIMETRO LINEAS VITALES * Avis o a s ervicios generales . Comité de emergencias
*Coordinacion ayuda externa.
* Utilizacion de s eguros .
RECONSTRUY A REESTABLESCA * Utilizacion de areas
AREAS PROCESOS Y
AFECTADAS OPERACIONES alternas . Comité de emergencias
* Rehabilitacion y
cons truccion.
* Inves tigacion.
* Reporte de atencion de la
Director de brigada de
EMERGENCIA FINALIZADA em ergencia.
emergencias
* Ajus tes al plan de
em ergencia.
45
9.7 Plan de Atentado Terrorista
* Se identifica la amenaza.
NOTIFICACION * Da Aviso a Centro de control Personal en general
2140544 ext. 110
EVALUACION Revisar area de trabajo en

Jefe de Seguridad
busca de objetos extraños
* Informe a:
- Jefe de Brigada.
INFORME RESPUESTA INTERNA - Administracion. Jefe de Seguridad
- Comité de Emergencias.
* Confirmacion.
* Llamar a:
- Grupo Antiexplosivos.
CONTACTO GRUPO - Bomberos.
ANTIEXPLOSIVOS Coordinador operativo
- Linea 123.
* Se delega el manejo de la
emergencia.
* Iniciar proceso de
EVACUACION evacuacion al punto de Comité de Emergencias
encuentro.
* Instalacion P.M.U.
* Instalacion de M.E.C.
MANEJO DE LESIONADOS * Atencion de victimas. Coordinador operativo
* Estabilizacion.
* Traslado.
* Investigacion.
FIN Coordinador operativo
* Reporte
Recursos:
Comité de Emergencias, Brigada de emergencias, camillas, botiquines, herramientas, línea 123,

Comité de ayuda mutua, hospitales, Bomberos, Grupo antiexplosivos, personal de vigilancia,
Secretaria de movilidad, Secretaria de salud, estación de policía, Extintores, red contra
incendios, gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias, ruta de evacuación .
46
10.
PLAN DE
EVACUACIÓN
47
10. Diagrama plan de evacuación
NOTIFICACION Activacion alarm a de

Centro de Control
evacuacion
Determ ine s i la em ergencia

EMERGENCIA EN SU PISO es en s u pis o o en otro Personal en general
dis tinto
NO
SI
* Evalue la s ituacion.
* Tom e iniciativa de evacuar.
EVALUE LA SITUACION Personal en general
* Avis e al brigadis ta la
s ituacion.
ESPERE ORDEN DE ORDENE LA EVACUACION BRIGADISTAS

EVACUACION
* Sus penda la actividad que

realiza.
SUSPENDA ACTIVIDADES Personal en general
* Tom e inform acion
im portante.
* Us e s us dis tintivos de
IDENTIFIQUESE Y CUENTE EL brigadis ta.
PERSONAL Coordinador de Evacuacion
* De ins trucciones .
* Conteo de pers onal.
* Recuerde las rutas y los

RECUERDE RUTAS Y PUNTOS puntos de reunion.
Coordinador de Evacuacion
DE REUNION * As igne acom pañante a los
vis itantes .
* Indique s alidas , rutas y

INDIQUE SALIDAS puntos de encuentro.
Coordinador de Evacuacion
* De ins trucciones en cas o
de hum o (s alir agachados ).
* Siga rutas es tablecidas .

SIGA RUTA ESTABLECIDA O * No perm ite que nadie s e
DE SER NECESARIO SIGA Coordinador de Evacuacion
regres e.
RUTAS ALTERNAS
* Tom e rutas alternas .
* Verifique la evacuacion total

del area.
* Cierre s in s eguro las
VERIFIQUE EL AREA Y CIERRE puertas . Coordinador de Evacuacion
PUERTAS
* Si alguien s e niega a s alir,
igual evacue y de avis o a
s eguridad.
PERMANEZCA CON EL PERSONAL * Cuente el pers onal.

HASTA LLEGAR AL PUNTO DE Coordinador de Evacuacion
* Inform e cualquier anom alia.
ENCUENTRO
Evaluar la s ituacion y s e
EMERGENCIA Director de Brigada de
FINALIZADA
controla por m edio de reporte
Emergencias
de incidentes
48
10.1. JUSTIFICACION
El EDIFICIO TORRES UNIDAS 2, P H, debe estar Preparado de acuerdo al Análisis de

Amenazas. Vulnerabilidad y Riesgo, frente a movimientos sísmicos, incendios, atentado terrorista,
Como los de más Alta probabilidad.
De acuerdo con lo anterior se entiende que estas situaciones pueden poner en peligro la vida
de los ocupantes, así como de los visitantes del Edificio, por lo que se hace necesario diseñar una
metodología adecuada para que las personas que puedan estar en peligro, vayan a sitios más
seguros a través de rutas seguras.
10.1.1. PLAN DE EVACUACIÓN

Un plan de evacuación es un conjunto de acciones y procedimientos tendientes a que las personas
amenazadas por un peligro, Evento o Riesgo, prevengan y protejan su vida e integridad física.
10.1.2. CARACTERISTICAS DEL PLAN DE EVACUACION

Para que este plan pueda cumplir con sus objetivos específicos, debe cumplir con las siguientes
condiciones:
Estar por ESCRITO para que permanezca

Ser APROBADO para que se realice
Estar PUBLICADO para que esté al alcance de todos los empleados y visitantes
Ser ENSEÑADO a todos los interesados e involucrados en El.
Ser PRACTICADO Sistemáticamente, para identificar y Corregir Los posibles
errores y mecanizar los procedimientos.
10.2. OBJETIVO DEL PLAN.
10.2.1 OBJETIVO GENERAL.
Establecer acciones tendientes a que el personal se desplace hasta un lugar de menor riesgo a
través de rutas seguras, en caso de que sucedan eventos como los expuestos anteriormente,
en Torres Unidas 2 o en cercanías al mismo, que pongan en peligro la integridad del personal que
labora en el Edificio, así como de los visitantes. Esto teniendo en cuenta que la evacuación debe
ser un proceso muy seguro y en el cual nadie salga herido.
10.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
- Establecer los niveles de alerta.
- Definir las rutas internas de evacuación, de acuerdo a las amenazas, vulnerabilidades y

riesgos del Edificio Torres Unidas 2.
- Determinar las salidas.
- Establecer las rutas externas de evacuación.
- Definir el sitio de encuentro.
- Establecer los planos de evacuación.
- Dar recomendaciones generales de mejora en el proceso de implementación del plan.
49
10.3. ALCANCES DEL PLAN.
El alcance del presente plan se limita a los fenómenos antes mencionados, es decir, incendio,
explosión, atentado terrorista y sismo, que son, de acuerdo al análisis de amenazas Internas hechas
dentro del Edificio Torres Unidas 2, P H, las que más probabilidad tienen de presentarse.
Igualmente en Torres Unidas 2 estarán personas que pueden desplazar por sí mismas y conocen el
sitio (trabajadores. visitantes frecuentes), así como personas que pueden desplazar por sí mismas
pero no conocen el sitio (visitantes poco frecuentes, trabajadores nuevos, niños) y personas que no
se puedan desplazar por sí mismas (personas discapacitadas).
Este plan será diseñado en primera instancia para los dos primeros grupos y en segunda instancia
para el tercero, teniendo en cuenta que no pueden ser fácilmente evacuados por sus circunstancias
específicas. Sin embargo. Se realizará un apartado especial para este grupo.
Ahora bien, es cierto que se han presentado emergencias en estas circunstancias y se pueden
presentar y el presente plan, por tanto, pretende ofrecer alternativas lo más viables posibles,
dentro del contexto examinado y con las fallas encontradas, mientras estas se comienzan a
solucionar, que igualmente, esperamos sea lo más pronto posible.
10.4. ELEMENTOS PARA LA EVACUACIÓN.
10.4.1. SITUACIONES DE EMERGENCIA
Es importante tener en cuenta que las situaciones de emergencia ante las cuales hay que empezar
el proceso de evacuación son:
 Movimientos sísmicos siempre y cuando el movimiento afecte notoriamente los

elementos no estructurales de la edificación (se hayan caído cielos rasos secciones de la
exhibición, los elementos con ruedas se desplacen de su sitio), se vean grietas en las
paredes y de manera importante en las columnas y vigas.
 Inundación del parqueadero o las zonas aledañas
 Vendavales que afecten los techos de las edificaciones.
 Terrorismo, en alguna de las formas conocidas, como el correo, paquete o carro bomba.
Si usted ve que la situación no es como la descrita anteriormente, no se alarme y espere

instrucciones adicionales.
50
10.4.2. PROTOCOLOS PARA EMERGENCIAS
51
10.5. SEÑAL DE ALERTA.
Toda situación de emergencia será notificada por parte de la persona que la detectó
(identificándose con nombre, cargo. Piso, empresa y tipo de emergencia), en primera instancia al
cuarto de control teléfono 2140544 ext. 110, quién a su vez notificará de la situación al Director
de Brigada de Emergencias, y a la administración del Edificio Torres Unidas 2 mediante radio de
comunicación punto a punto, o cualquier otro medio disponible, este deberá notificar a cada uno
de los coordinadores de evacuación de piso o área, la señal de alerta. Se deberá, además, indicar de
manera clara igualmente el lugar y la magnitud de la emergencia.
Esta señal de alerta será suministrada por medio de radio de comunicación punto a punto o sistema
de altavoz a la Brigada de Emergencias, Comité de emergencias, cuarto de control jefe de seguridad,
administración y coordinadores de evacuación de todos los pisos con el siguiente mensaje:
“Se ha detectado una emergencia en el Edificio Torres Unidas 2 piso X, la

cual está siendo verificada y atendida. Por favor suspenda sus actividades y
prepárese para evacuar en el momento en que se le indique”.
El cual deberá ser repetido mínimo 2 veces

En caso de tratarse de una falsa alarma el operador de medios confirmara igualmente vía altavoz a
todos los ocupantes y coordinadores de piso que se trata de una falsa alarma y que se debe
hacer caso omiso a la señal Sonora.
10.5.1. CUANDO SE DEBE ACTIVAR LA ALERTA.

Se debe activar la alerta únicamente bajo la autorización directa del director de emergencias y realizadas
las siguientes verificaciones o confirmaciones en estos casos.
 Cuando detecte un incendio en el lugar donde se encuentre.

 Cuando observe la presencia de humo en grandes cantidades dentro de las instalaciones.
 Cuando se presenten daños graves en la estructura del Edificio que pongan en riesgo a sus
ocupantes y visitantes, en forma inmediata en cualquiera de las áreas del Edificio.
10.6. SEÑAL DE ALARMA.
La señal de alarma será activada solamente cuando la emergencia no se ha podido controlar por EL
COORDINADOR DE EMERGENCIAS o su SUPLENTE, mediante Activación manual o remota del
sistema de alarma, y notificación al funcionario encargado del cuarto de control del Edificio
Torres Unidas 2, dicha señal será Sonora Tipo sirena en el piso o pisos a evacuar, visual tipo
estrobos en el piso o pisos a evacuar
En caso de que suceda una emergencia, El funcionario de seguridad encargado de la consola

de monitoreo activará la alarma después de recibir la orden por parte del Jefe de Seguridad.
Si la evacuación es parcial, esta será coordinada por la Brigada de Emergencias evacuando solo los
pisos de mayor riesgo, o si la evacuación es total, la señal se deberá escuchar en todo el Edificio.
Si usted escucha la señal de alarma cerca prepárese a evacuar la zona donde se encuentra, de lo
contrario, permanezca atento a cualquier orden adicional.
En caso de inconvenientes con el sistema de alarma previsto, se utilizarán los radios de

comunicación, una llamada por teléfono, buscapersonas o celular a cada uno de los coordinadores
de evacuación y Brigadistas por piso y éstos utilizarán los medios a su alcance como medio
de comunicación al personal en sus áreas.
52
Una vez activada a señal de alarma se activa el plan de Evacuación de acuerdo a Lo
dispuesto en el siguiente documento.
La notificación a los Grupos Externos se hará vía Teléfono por intermedio del operador de
medios (según listado), de acuerdo a orden del Coordinador operativo o jefe de seguridad, la
notificación a las autoridades locales se hará igualmente vía Teléfono y vía avantel.
10.6.1. COMO SE DEBE ACTIVAR LA ALARMA

 Comuníquese con el cuarto de control de seguridad del Edificio, al teléfono 2140544/ 45/ 46, ext.
110, el operador en turno sabe que hacer frente a esta situación.
 Brindar la siguiente información en forma clara y concreta, lugar indicado, nombre completo y
apellido de quien nos da la voz de alerta, tipo de evento, tipo de víctimas, número de víctimas.
 Pulsando los detectores de pánico de cada local si los hay instalados.
 Pulsando las estaciones manuales o de incendio, ubicadas en los pasillos de ascensores cerca de cada
puerta de evacuación.
 Pulsando el icono que controla todo el sistema de sirenas desde el PC de seguridad, ubicado en el
cuarto de control.
 Pulsando el botón de evacuación ubicado en el panel de incendio, dentro del cuarto de control
 Utilizando los radios de comunicación / avantel punto a punto, sistema de altavoz
10.6.2. CODIGO PARA EL RESIDENTE – SIRENA DE EMERGENCIA (SISTEMA

ALTAVOZ).
Como el sistema de emergencias es sonoro, se utilizara un sistema de sonidos y pautas, a continuación
se presenta el diseño.
EVENTO CODIGO
1. REUNIÓN DE BRIGADA 1. Se repite una vez por altavoz la clave Brigada
 Torres Unidas 2
2. ALISTAMIENTO PARA EVACUAR 2. Dos veces SE REPITE mensaje de alerta solicitando
alistamiento para evacuar.
3. EVACUACIÓN 3. Se Activa sonido general de sirenas prolongado por
CODIGO PARA EL EMPLEADO RADIO / AVANTEL / WHATSAPP
un minuto
10.6.3. CODIGO PARA EL EMPLEADO RADIO / AVANTEL / WHATSAPP
EVENTO CODIGO
1. REUNION DE BRIGADA 1. Brigada Torres Unidas 2
2. ALISTAMIENTO PARA EVACUAR 2. Brigada Azul
3. EVACUACION 3. Brigada Roja
10.6.3. BRIGADA DE EMERGENCIA

Es un grupo de trabajo conformado por empleados voluntarios, distribuidos estratégicamente en los
niveles de los horarios de trabajo, quienes reciben capacitación en prevención y atención de
emergencias:
53
FUNCIONES DE LA BRIGADA
Antes de la emergencia
 Conocer las instalaciones y los riesgos que pueden generar las emergencias.
 Tener claro conocimiento de los planes normativos y operativos de EDIFICIO TORRES UNIDAS
2 P.H, de la ubicación y capacidad exacta de los diferentes equipos para el control de las
emergencias.
 Elaborar o actualizar permanentemente el manual de procedimientos para la prevención y el control
de emergencias.
 Retroalimentar permanentemente los esquemas operativos para la atención de emergencias.
 Realizar control diario del comportamiento de los diferentes riesgos.
 Hacer revisión permanente a equipos de ayuda en caso de emergencia, como vías de evacuación,
extintores, botiquines entre otros.
Durante la emergencia
 Conformar el PMU “Puesto de Mando Unificado” en donde estará el coordinador y demás
integrantes del comité de emergencias.
 Instalar el puesto de salud MED “Modulo de Estabilización y Clasificación de Heridos”.
 Organizar el esquema operativo para la atención de emergencias.
 Hacer diagnóstico de la situación que se presenta, para determinar las acciones a seguir. por
ejemplo: necesidad de ayuda externa o entidades de socorro.
 Realizar control en la zona de impacto, este es en donde se realiza el evento.
 Evacuar al personal lesionado de la zona de impacto de acuerdo a la prioridad de sus lesiones.
 Tener informado permanentemente al puesto de mando de la situación del evento.
 Orientar y apoyar las acciones de la ayuda externa especializada.
Después de la emergencia
 Participar en las labores de recuperación por ejemplo remoción de escombros, inspección de las
instalaciones para determinar en qué condiciones quedaron.
 Realizar inventario de los materiales de la brigada para determinar su reposición.
 Evaluar las acciones realizadas para retroalimentar los manuales operativos por ejemplo mejorar los
entrenamientos, informar que material adicional se debe adquirir, y si es necesario capacitar mejor
al personal de la brigada.
 Presentar informes al coordinador de emergencia sobre las acciones realizadas.
10.6.3.1 ORGANIZACIÓN DE LA BRIGADA

A) Requisitos para pertenecer a la brigada
 Ser empleado vinculado con contrato vigente con una de las oficinas que funcionan en el edificio o
con la administración, tener alta permanencia en la EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H.
 Diligenciar la solicitud de ingreso o formato de inscripción de brigadista, en la cual acepta
voluntariamente ser parte de la brigada y comprometerse a cumplir su reglamento.
 Tener buena hoja de vida laboral en la cual no haya tenido llamados de atención por actos inseguros.
 Ser físicamente apto.
 Tener facilidad para acatar normas y seguir instrucciones o políticas.
 El ingreso y retiro de la brigada son actos totalmente voluntarios por parte del integrante, pero su
permanencia y/o labor son responsabilidad y manejo de EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H.
B) Requisitos para la brigada o grupo de apoyo

 Soporte de la alta dirección, comenzando por el Property Manager y demás directivas
 Soporte y compromiso por los jefes inmediatos de los brigadistas a fin de desarrollar los
objetivos propuestos por el plan de emergencias
 Reservas para dotación de equipos, capacitación, administración y refuerzo.
 Compromiso, motivación y competencia del personal.
54
C) Asignación de responsabilidades
 Establecer, revisar y mantener un manual escrito de organización.
 Establecer líneas de autoridad y responsabilidades en procesos.
 Establecer políticas para adopción e implementación de un sistema de manejo de los incidentes.
 Desarrollar y/o adoptar normas de conductas y procedimientos operacionales que establezcan líneas
de bases de aprovechamiento en habilidades, conocimientos y medidas de seguridad.
 Establecer políticas para asegurar que cada integrante de la brigada reciba suficiente entrenamiento
y educación que se acomode a las responsabilidades asignadas por parte del EDIFICIO TORRES
UNIDAS 2 P.H.
D) Estructura de la Brigada
 Forma básica estructural (jerarquización). su estructura es un comité de emergencias un
comandante, un subcomandante, un secretario y brigadistas.
 El tipo de brigada inicialmente será básica, posteriormente avanzada y especializada, internamente
todo el personal de administración, mantenimiento, servicio general y vigilancia deben pertenecer a
la brigada además de otros representantes de cada oficina y piso.
 El entrenamiento y educación debe realizarse en forma anual siguiendo un proceso continuo.
 El Numero esperado de integrantes, deben ser mínimo dos personas por área en cada turno de
trabajo este puede aumentar de acuerdo a la disposición de la gente, no es limitado.
E) Como seleccionar los integrantes

 Capacidad síquica, para obtener un buen criterio de desempeño.
 Ser reconocido como: Persona sensata, excelente disciplina, carisma para poder controlar el pánico,
poseer conocimientos teóricos – prácticos y tolerancia a la frustración.
 Capacidad física para realizar ejercicios pesados; como camillaje.
 Autonomía para poder abandonar el puesto de trabajo en el caso de una emergencia.
F) Reglamento para la brigada

El reglamento se debe respetar si es cierto que la brigada es de carácter voluntario, al pertenecer a ella,
adquirimos un compromiso formal ante EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H y nuestros compañeros
de trabajo para lo cual debemos cumplir, dando ejemplo de condiciones de seguridad al interior de
nuestras oficinas y puestos de trabajo.
G) Deberes y obligaciones
 Recibir de parte de la administración el cronograma de capacitación de brigada de manera previa
para organizar la asistencia.
 Asignación por parte del representante legal de uno o varios representantes por oficina.
 Facilitar la asistencia a cada empleado para la capacitación de acuerdo al tiempo programado por
fecha.
 Asistir puntualmente a las capacitaciones y entrenamientos.
 Observar buenas normas de conducta y respeto hacia los compañeros.
 Informar de condiciones y actos inseguros que atenten contra la vida y bienes de EDIFICIO
TORRES UNIDAS 2 P.H.
 Presentarse a la emergencia si así lo requieren.
 Colaborar con las entidades de socorro.
55
10.6.4. COMUNICACIÓN Y PROCEDIMIENTO GENERAL
 Observado un posible caso de emergencia, (vigilante, aseo, visitante, administrativo, etc.).

 Se le da la voz de alerta, al cuarto de control quien a su vez comunica, la novedad al jefe de
seguridad.
 El jefe de seguridad o en su defecto el Property Manager, o personal de administración de turno
se dirige a la zona reportada analiza y valora la calidad del riesgo.
 Si la valoración del riesgo compromete la integridad del Edificio y de sus ocupantes, convoca la
reunión del personal directivo o (C O E), tomadas las decisiones se declara la evacuación parcial
o total del Edificio o del área.
 Solamente el Director de Emergencias o el Jefe de Seguridad pueden autorizar la
Evacuación General del Edificio.
 Dada la señal de evacuación, se le reporta al cuarto de control y a los coordinadores de
evacuación de cada piso, quienes a su vez lo comunicaran a los respectivos brigadistas en piso,
facilitando la evacuación de cada oficina.
 Realizada la evacuación del Edificio, el personal de brigadistas se vincularan a cada grupo de
brigada de emergencia si pertenecen a ellas o harán parte del cordón de seguridad, para la
protección de los bienes del Edificio y sus locales.
 Se realizara el ingreso al edificio nuevamente solamente si el jefe de seguridad lo autoriza. Y en
el orden que lo especifique.
 Después del ingreso se procede al Restablecimiento de las actividades y limpieza de materiales y
zonas afectadas.
56
10.7. SALIDAS DE EVACUACION.
Puertas y escaleras de emergencia de Torres Unidas 2 P H, ubicadas en el costado occidental piso

2 y 3 de la torre, puertas principales t e r c e r piso costado o r i e n t a l Carrera 7 , Salida
parqueadero costado occidental.
El Edificio Torres Unidas 2 P.H cuenta con 4 salidas de evacuación, las cuales se encuentran
ubicadas, en:
a) SALIDA 1: Piso 3 (Recepcion): Se encuentra al lado izquierdo del acceso principal peatonal al
Edificio TU2, da salida a la plazoleta del CESB, (al lado puerta giratoria). La cual será empleada por el
personal con movilidad reducida.
VISTA INTERNA VISTA EXTERNA
b) SALIDA 2: Piso 3 (Pasillo Terraza): Se encuentra ubicada en el pasillo del piso 3, exactamente en
el pasillo, frente al local 304, esta salida es empleada para la evacuación de las escaleras de emergencia
costado occidental.
57
c) SALIDA 3: Piso 2 (Eventos): Se encuentra ubicada en el hall del piso 2 costado occidental (frente
al local 201), esta salida es empleada para la evacuación del personal que se encuentre en el salón de
eventos.
VISTA EXTERNA
VISTA INTERNA
d) SALIDA 4: Piso 1 (Puerta Vehicular): Se encuentra ubicada sobre la Carrera 9, salida hacia la
calle que es utilizada por los evacuantes de la escalera de emergencia costado oriental. La salida de la
escalera de emergencia está ubicada en el parqueadero del piso 1 e indica su recorrido al exterior por
el sendero peatonal demarcado en el piso con pintura amarilla y blanco, el cual dirige a los evacuantes
hacia la puerta vehicular del Edificio TU2.
VISTA INTERNA VISTA EXTERNA
58
10.7.1. PERSONAS DE MOVILIDAD REDUCIDA (PMR): la ruta de evacuación del edificio Torres
Unidas 2 es por las rampas de acceso del Centro Empresarial Santa Bárbara, ubicadas sobre la Carrera
séptima: frente al Edificio Samsung y en la esquina de la séptima con la calle 116, entre los edificios Cusezar y
Scotia Bank. El Edificio tiene la rampa de acceso sobre la plazoleta del Centro Empresarial Santa Bárbara,
frente a la entrada principal de TU2. Ruta que será la utilizada como salida de emergencia del Edificio para
PMR.
10.8. RUTA DE EVACUACION.
La Ruta de Evacuación es el tramo que se debe recorrer desde los sitios de trabajo, hasta llegar a la salida de
la edificación.
10.8.1. RUTA PRINCIPAL
El edificio dispone como alternativa de evacuación, dos escaleras centrales de emergencia señalizadas en el
extremo oriental (E1) y occidental (E2) de Torres Unidas 2, con oportunidad de salir al costado occidental
del mismo, dos posibles salidas a la calle, en caso de necesitarse, desde las oficinas hasta el punto fijo O
escaleras, por lo que se debe ser preciso y rápido en su evacuación, sin correr ni generar más accidentes por
la premura.
Al llegar al cuarto nivel es donde se puede contar con las dos alternativas de salida en caso de que alguna de
ellas se encuentre obstruida.
Estas escaleras son de uso exclusivo para emergencias, se deben utilizar por indicación de la
Brigada de Emergencias o personal de seguridad
59
10.8.2 RUTA DE EVACUACIÓN – ESCALERAS DE EMERGENCIA
Observación: Las escaleras de emergencia finalizan en el piso 4, se realiza el paso a dos secciones anexas,
donde se da continuidad a la ruta de evacuación en dos secciones paralelas, la escalera oriental o Escalera Nº 1
(E1), tiene cobertura de piso 20 al 4 y la sección de complemento E1- A, realiza cobertura de piso 4 al piso 1,
y de sótanos a piso 1.
60
10.8.2.1. UBICACIÓN ESCALERAS DE EMERGENCIA - PLANO TIPO
61
10.9. PUNTO DE ENCUENTRO O REUNION FINAL.
Para la ruta, previendo las amenazas que enumeramos anteriormente, y siendo el sitio que reúne más
condiciones como zona segura, la administración sugiere como punto de reunión final El Parque
Público de Santa Ana Occidental, Ubicado entre la Calle 110 a la 112 entre la carrera 8ª y 7d como se puede
ver en el mapa de puntos de encuentro, página 44, o el sugerido por la ARL según el plan de
emergencias de las empresas que habitan Torres Unidas 2 (Resolución 1016/1989 Art. 11, literal
“C”..
10.10. CASOS ESPECIALES
Dentro del Plan de Evacuación del Edificio Torres Unidas 2, Propiedad Horizontal, debemos mencionar
que debido a las condiciones especiales del mismo, el público que puede estar en un momento
determinado en sus instalaciones (personal administrativo, Funcionarios, visitantes), e incluso por las
condiciones y limitaciones mismas de cada grupo (por ejemplo los niños), van a tenerse dos
alternativas de evacuación la primera es que todos van a seguir unas rutas preestablecidas.
La segunda se refiere a las personas que no se pueden movilizar por sí mismas, como ya lo
mencionábamos anteriormente, tales como niños, madres en gestación y personas con disminución física
que deben tener otras medidas adicionales, y que serán evaluadas y autorizadas por la Brigada de
Emergencias o personal de seguridad en su debido momento.
Para este tipo de personal se recomienda que en caso de ser necesario evacuarlos por cualquiera
de los eventos mencionados al principio del presente documento, entonces la realización de
evacuaciones de estas personas serán parciales y de orden horizontal. En otras palabras, no se espera
sacar personas que tengan impedimentos, A MENOS QUE SEA ESTRICTAMENTE NECESARIO. En
caso contrario se optará por evacuarlos al ala contraria de donde se sucede el evento, teniendo como
prioridad la protección de los mismos y a la vez que ésta área debe ser Segura.
10.11. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA EVACUACION.
Ante cualquier emergencia detectada en el Edificio Torres Unidas 2, se le comunicara inmediatamente al

Jefe de la brigada de Emergencias por medio de Radio punto a punto telefonía interna, celular o
extensión Inmediatamente se verifique la emergencia y los coordinadores del COMITÉ DE
EMERGENCIAS consideren que existe un riesgo Inminente para la Integridad de los ocupantes, es
autorizada la activación de la alarma para evacuación , establecen EL PUESTO DE MANDO
UNIFICADO P.M.U. y comunican la decisión de evacuar a cada uno de los coordinadores de
evacuación con el fin de que se avise a toda la población del área a evacuar,
Las puertas principales de entrada de cada lugar se abren se desactivan los molinetes del tercer piso y
es activado el motor de presurización de escaleras.
Se entregan las llaves maestras de las vías de evacuación al coordinador de las entidades de socorro en
el caso que se requieran.
Al recibir la señal de alarma en cada piso o área, los ocupantes suspenden sus labores, ejecutan las
acciones previas establecidas y a la orden del Coordinador de Evacuación abandonan el lugar
por la ruta previamente establecida llevando con ellos a los visitantes. El coordinador general de
evacuación confirma q u e todos hayan salido por piso o área.
62
Dependiendo el área en donde se genere la emergencia, se evacua primero el área afectada. Las aledañas
y luego las más alejadas. Por pisos se evacua el área afectada, Los pisos superiores en seguida y después
los inferiores, los ocupantes del edificio deben cumplir con exactitud las indicaciones que
se impartan vía alta voz o de los coordinadores de evacuación con el ánimo de evitar tumultos,
pánico y agilizar la evacuación.
Al llegar al sitio de reunión final, esperan el conteo por parte del coordinador antes de retirarse.
El coordinador de evacuación por piso se reporta finalmente con el Brigadista a cargo para entregar el
reporte correspondiente.
De acuerdo a órdenes del director de Brigada se inicia en orden el ingreso a l a s instalaciones del centro
empresarial.
10.12. RECOMENDACIONES AL EVACUAR
 Suspenda lo que está haciendo, tome su dinero, celular, y documentos, solo si los
tiene a mano.
 No trate de averiguar lo que sucede solo evacue.
 Conserve la calma y haga que los demás lo hagan, si hay visitantes llévelos con usted
al punto de encuentro.
 Llegue al punto de encuentro y colabore con la verificación o conteo de personal y el
llamado a lista.
 No se separe del grupo con el que esta evacuando.
 Si maneja valores asegúrelos.
 Busque la salida más próxima y Segura.
 Transite por la derecha caminando rápido pero sin correr.
 No grite ni haga comentarios alarmistas.
 Ayude a mujeres gestantes. Niños, ancianos, o personas con limitación física.
 No regrese por ningún motive.
 No se quite los tacones.
 No movilice su vehículo hasta recibir autorización.
 No suministre información a los medios de comunicación, en el comité de
emergencias hay una persona delegada.
 No utilice ascensores.
 No use el pito para bromas o molestar a los demás.
 Lleve siempre consigo información básica personal.
10.13. CASOS ESPECIALES
Dentro del plan de e vacunación del edificio Torres Unidas 2, P.H., debemos mencionar que debido a las
condiciones especiales del mismo, el público que puede estar en un momento determinado en sus
instalaciones (personal administrativo, Funcionarios, visitantes), e incluso PMR (por ejemplo los niños), se
tienen dos alternativas de evacuación:
63
La primera es que todos van a seguir las rutas preestablecidas en el edificio.
La segunda se refiere a las personas de movilidad reducida (PMR), (niños, madres en gestación y
otras) que deben tener otras medidas adicionales que serán evaluadas y autorizadas por la Brigada de
Emergencias o personal de seguridad en su debido momento.
Para esta alternativa se recomienda que en caso de ser necesario evacuarlos por cualquiera de los
eventos mencionados al principio del presente documento, la
Evacuación de estas personas será parcial y de orden horizontal. Es decir, no se evacuaran personas que
tengan impedimentos, A MENOS QUE SEA ESTRICTAMENTE NECESARIO.
En caso contrario se optará por evacuarlos al ala contraria de donde se sucede el evento, teniendo como
prioridad la protección de los mismos y a la vez que ésta área debe ser segura.
La persona afectada, será acompañada por un miembro de la brigada de su oficina, quien lo ingresara por la
escalera de emergencia y lo ubicara en el rincón del descanso de la escalera. Sin que interfiera con el
descenso de funcionarios por la misma. (Ver Fotografía).
Una vez el funcionario acompañante llegue al punto de encuentro, debe informar a los miembros del comité
de emergencias, esta novedad, para a su vez informar a los organismos de rescate y socorro.
Se deben suministrar los datos de la persona y el motivo por el cual se dejó en el Edificio.
64
10.14. PLANOS DE EVACUACIÓN
* Ver anexo: planos de evacuacion
10.15. PUNTO DE ENCUENTRO O REUNION FINAL
 EL PUNTO DE ENCUENTRO: Esta ubicado en el parque Santa Ana, a 550 metros de

distancia y a siete (7) minutos del edificio. Ruta demarcada en el plano anexo.
65
11. ANÁLISIS DE SUMINISTROS SERVICIOS Y RECURSOS
Recursos Descripción Nro. Ubicación Responsable observaciones
Áreas construidas T2 Administración Sismo resistente

Áreas construidas En la edificación Administración
Escaleras 2
Escaleras parqueadero Sur norte y centro Administración
3
En cada piso del edificio Administración De una hoja corta fuego con apertura anti
Puertas corta fuego
Ascensores Con acceso a todos los pisos del edificio Administración pánico
Para 15 Personas
6
Cada piso constructora Placa en concreto reforzado
FISICOS
Techos
Costado oriental Seguridad Vidrio de seguridad con sensor de movimiento
Puerta principal 1
Auditorio 1 2 piso Administración 150 personas
Parque Santa Ana publico Organización por pisos
Puntos de encuentro 1
Administración 106 M3
Tanque de agua potable
1
Administración Para uso de la Torre
bomba de red contra incendios
1 250 PSI
Carrera 9
Vías de acceso a la sede
1 torre 3
Piso 1 Administración
Chut de basuras 1
Por piso a partir del 4º Administración
Baños 2
2 Pisos y 3 sótanos Administración
Parqueaderos 251
66
Recursos Descripción Nro. Ubicación Responsable Observaciones
Administrativos Cuarto Piso de la torre Administración

21
Brigada de Emergencias
Vehicular, recepción y recorredor Jefe de seguridad 3 turnos

03
Vigilancia
Torre administración Administración

Aseo y servicios generales 5
Población General 650

C.E. Santa Bárbara, Edificios Cusezar, Samsung, AR, Tierra
Firme
Vecinos
HUMANOS
Estación Caobos Salazar Calle 146 A No. 29-25

1
Bomberos 6143290
ante manual
Hospital Ruiz-Jefe de Estación
USAQUEN Cra 6 No. 117B – 14 Tel. 6583030
Hospitales 1
Tel 132 - Tel 7460909

Cruz Roja
Fundación Santa Fe Calle 119 No. 9-56 2136107-33
1
Policía Nacional 1 Caí NAVARRA Cra. 22 No. 108A- 06 Tel. 6193227
Secretaria de movilidad Calle 13 No 37 35 Tel línea 195

1
Ambulancias Sec. Salud Tel línea 123
67
Recursos Descripción Nro. Ubicación Responsable Observaciones
Administracion Administración Portátil

Botiquines 1
Sonora y visual en cada piso de las torre Jefe de seguridad Controladas desde el cuarto
Alarma 1 de monitoreo
En los pisos impares del edificio Buen estado

Administración
Camillas 11
Herramientas 1 Piso 22 Servicios grales portátil

2 En cada piso del edificio Ubicados en cada gabinete
Administración contra incendios
Extintores 63
Cada piso del edificio Administración Señalización en orden
Señalización Si
Rutas de evacuación Si 1 Ruta principal Administración

TECNICOS
07 Radios punto a punto De propiedad de la empresa

Medios de comunicación Administración
05 avantel de vigilancia
Directorio telefónico entidades de Jefe de

1 Cuarto de control
emergencia seguridad
En cada piso del Edificio Incluyen un hacha pico y llave

Gabinetes contra incendios 25 Administración spanner
Hidrantes 1
Ubicadas por la Carrera 9
siamesas 2 Administració
n
Planta Eléctrica 2 Sótano 3 Administració
Iluminación de Emergencia 1 por escaleras de emergencia n En las escaleras de emergencia
2 Administració
n
Líneas telefónicas 1 2140544
Cuarto de control Jefe de Seguridad
1
Altavoces
68
Megáfonos 1 Administración Administraci
En escaleras de evacuación principal ón
Administraci
Presurización 1 ón
Monitorea áreas comunes
Central de monitoreo 1 Piso 2 Jefe de en cada piso y ascensores
Seguridad
Póliza contra terremotos
Si
Póliza contra incendios

Si
FINANCIEROS
Seguro de Áreas Comunes

Si
Presupuesto para emergencias Administración

SI
Presupuesto para la ejecución del P.E.C. Comité

SI de
emerge
ncias
OTROS
69
12.
INSTRUCCIONES
ESPECÍFICAS
EN
CASO DE
EMERGENCIA
70
12.1. Comité De Emergencias
EMERGENCIA FUNCIONES
- protéjase ante el sismo, como cualquier persona lo haría y de acuerdo a las

instrucciones generales mencionadas con anterioridad
- Diríjase inmediatamente a reunirse con los demás miembros del comité de
emergencias.
- Verifique inmediatamente la situación e informe al coordinador del comité.
- Solicite ayuda externa de ser necesario. Consulte el directorio telefónico de
emergencias.
- Tome las decisiones necesarias para preparar los servicios de urgencias
SISMO cercanos para la recepción de pacientes que han sido afectados por el sismo
ordene que se verifique el estado de los servicios del Edificio Torres Unidas 2 y
de la estructura del mismo.
- Tenga especial cuidado con los techos.
- Verifique si es necesario abandonar áreas y dé la orden de evacuación.
- Coordine la evacuación de vehículos del frente del Centro Empresarial,
así como de áreas aledañas, para dar espacio a las ambulancias y
posibles PMU y MEC.
- Establezca comunicación con el centro regulador de urgencias (tel.123 y reporte la
situación que tiene el edificio.
- Establezca la situación de las construcciones.
- Diríjase inmediatamente a reunirse con los demás miembros del comité
- Verifique inmediatamente la situación e informe al coordinador del comité.
- soliciten ayuda externa de ser necesario. Consulte el directorio telefónico de
emergencias.
- Ordene inmediatamente que un miembro del comité reciba a los bomberos y
que coordine las acciones con ello.
- Tome las decisiones necesarias para preparar los servicios de urgencias para a
INCENDIO
recepción de pacientes que han sido afectados por el incendio.
- Verifique el estado de los servicios del Centro Empresarial y de la estructura del
mismo.
- Verifique si es necesario abandonar áreas y dé la orden de evacuación.
- Ordene la evacuación de vehículos del parqueadero, para dar espacio a las
ambulancias y vehículos de bomberos y posibles PMU y MEC a instalarse.
- Con los visitantes trate de calmarse, ayúdeles a respirar y no los mueva.
71
- Cuando escuche la señal de alarma (en cualquiera de sus formas). Comuníquese

con el coordinador de Emergencias en el teléfono 3154522243 para que le
indique en primera instancia que sucede y diríjase al sitio de reunión del Comité.
- Si la emergencia es pequeña. Entérese de qué sucedió y tome las medidas del caso
para que no vuelva a suceder, solicite informe por escrito.
- Si la emergencia es muy grande comience a coordinar con el Comité las
actividades operativas de emergencia y la solicitud de ayuda externa.
- Siga los procedimientos y funciones de su cargo en el Comité de Emergencias.
- Determine de acuerdo a las circunstancias si es necesario hacer una
Evacuación parcial o total y de qué zonas.
- Verifique si es necesario enviar ayuda interna a las brigadas que están
combatiendo el evento, mediante Comunicación con el jefe de la Brigada por
radio punto a punto
- Si la emergencia se controló, coordine con el Comité una visita de seguridad en
conjunto con las autoridades pertinentes y pida copia a ellas de lo que en su
concepto sucedió.
- Si la emergencia NO se controló. Coordine con el Comité la
evacuación total de las instalaciones, incluyendo el personal que no lo
EVACUACIÓN puede hacer por sus medios (discapacitados).
- Coordine con las autoridades pertinentes más recursos para el control del
evento (Bomberos, Cruz Roja Colombiana, Defensa Civil. Policía Nacional,
Dirección de Prevención y Atención de Emergencias, etc.
- Comience a verificar Si es necesario el salvamento de recursos materiales,
tanto para evitar que el evento los acabe o sirvan para generar más daño o
pérdidas. e incluso si son vitales para tratamiento de lesionados
medicamentos. Instrumental, etc.).
- Si la situación se agrava. Consulte con su Comité y evacuación para un sitio
cercano al Centro Empresarial, desde donde se coordinarán las acciones
necesarias.
- Coordine con las autoridades la posible evacuación de sitios aledaños al Centro
Empresarial y cuando el evento se haya controlado y acabado, solicite información
de todos los trabajadores, así como de lesionados. Ordene el total
acordonamiento de la zona y comience a hacer una evaluación de los daños
Solicite informes a cada una de las autoridades presentes.
72
12.2. Instrucciones específicas para los habitantes
- Protéjase ante el sismo como cualquier persona lo haría y de acuerdo a las

instrucciones generales mencionadas con anterioridad.
- Después que pase el sismo comience la evacuación, de acuerdo a las
indicaciones de los Brigadistas.
- Salga ordenadamente de acuerdo a las recomendaciones de los brigadistas.
- Si ve visitantes. Llévelos con usted e indíqueles el camino.
- Si ve situaciones fuera de lo normal, comuníquese con el Brigadista de su área o con el que
usted vea primero e unifórmele.
- con los lesionados sea muy cuidadoso y no los mueva a menos que sea
SISMO estrictamente necesario
- visitantes:
- Protéjase ante el sismo. como cualquier persona lo haría y de acuerdo a las
instrucciones generales mencionadas con anterioridad
- Siga las instrucciones de los brigadistas que usted vea en el Centro Empresarial.
- Evacúe inmediatamente, no se devuelva y facilite las labores de los grupos de socorro
- Si está usted con niños, cálmese ‘‘solicite ayuda de los brigadistas y del personal de Salud”.
- Si ve humo. informe inmediatamente a la extensión

- Comience la evacuación, de acuerdo a las indicaciones de los Brigadistas.
- Salga ordenadamente de acuerdo a las recomendaciones de los brigadistas.
INCENDIO - Si ve visitantes llévelos con usted e indíqueles el camino.
- si ve situaciones fuera de lo normal, comuníquese con el Brigadista de su área o con el que
usted vea primero e infórmele
- Si hay necesidad de colaborar con personas del centro empresarial, ayúdelos.
si usted recibe la llamada:
- Conserve la calma, sea cortés y no demuestre miedo.
- Escuche con atención y tome nota de la hora en que recibió la llamada, las palabras
exactas o que dijo y los detalles durante o inmediatamente después, tales como sexo,
acento. Actitud. Ruidos, motivo.
TERRORISMO - Advierta que el edificio está ocupado y puede ocasionar muertes o heridas serias a la gente.
- Mantenga al que llama lo más ocupado posible.
- Si no indica la hora y ubicación. Pregúntele.
- Después de llamarla. Notifique.
- No discuta informe solo a los autorizados.
73
- informe inmediatamente aI Brigadista de su piso o al Jefe de Brigada en la

extensión
TERRORISMO - si es correo bomba, no manipule ningún paquete extraño y aléjese
inmediatamente, e informe al jefe de brigada.
- Cálmese, es la acción más importante que usted puede hacer.

- Aléjese de la zona de explosión. No se acerque a ventanas, cúbrase como en el
caso de sismo.
EXPLOSION - Informe la situación de su zona al Brigadista o jefe de Brigada y solicite
instrucciones adicionales.
- Ayude a evacuar.
- No permita que nadie ingrese.
Si usted escucha la alerta o la alarma, haga lo siguiente:
- Si detecte alguna situación de emergencia, comuníquelo inmediatamente al
Coordinador de piso o de la brigada.
- Suspenda inmediatamente sus actividades.
- Si puede controlar el evento hágalo, de lo contrario, aléjese inmediatamente.
- No salga precipitadamente.
- Salve la información en la cual está trabajando y apague los equipos.
- Espere instrucciones del Coordinador de piso o del miembro de la brigada más
cercano. Cálmese y calme a sus compañeros de oficina y piso.
EVACUACION - Si le dan las instrucciones de evacuación, siga los mapas, así como las señales.
- Si puede ayudar a otras personas, hágalo, pero no se detenga.
- Si encuentra a algún visitante por favor diríjalo a la salida.
- Si encuentra humo espere instrucciones, no se devuelva ni tome otros caminos.
Agáchese y salga con cuidado. Recuerde, la ruta previamente establecida es la más
segura que hay.
- Vaya hasta el sitio de encuentro y repórtese al coordinador de su piso.
- Conteste al listado de asistencia.
- No se devuelva por ningún motivo.
74
12.3. INSTRUCTIVO DEL COMITÉ Y COORDINADORES DE EMERGENCIA
ENTIDAD ANTES DURANTE DESPUES
 Planear y organizar las diferentes acciones y  Activar la cadena de llamadas de los  Evaluar el desarrollo de las
recursos para la eficaz atención de una integrantes del comité de emergencias. diferentes actividades
eventual emergencia. contempladas en el plan, después
 Evaluar las condiciones y magnitud de cada emergencia o simulacro
 Conocer el funcionamiento del EDIFICIO de la emergencia. desarrollado.
TORRES UNIDAS 2 P.H, las instalaciones,
las emergencias que se puedan presentar y  Distribuir los diferentes recursos  Elaborar y presentar informes
los planes normativos y operativos de la para la atención adecuada de la de dichas actividades a las
misma. emergencia. directivas del Edificio.
COMITÉ
GENERAL DE  Identificar las zonas más vulnerables del  Establecer contactos con las  Actualizar los diferentes
EMERGENCIAS Edificio. máximas directivas del EDIFICIO inventarios de recursos.
TORRES UNIDAS 2 P.H, los grupos
 Mantener control permanente sobre los de apoyo y con la ayuda externa (Cruz  Permanecer en estado de alerta
diferentes riesgos del Edificio. Roja, Defensa Civil, Bomberos, hasta “la vuelta a la normalidad”
Tránsito). (recuperación).
 Diseñar y promover programas de
capacitación para afrontar emergencias para  Tomar decisiones en cuanto a  Retroalimentar cada uno de los
todo el personal del Edificio. evacuación total o parcial del Edificio. elementos del Plan de
Emergencia.
 Establecer acciones operativas para el  Coordinar las acciones operativas
comité. Ejemplo: la cadena de llamadas, en la atención de emergencias.  Establecer o determinar los
distribución de funciones, entre otras. correctivos pertinentes del plan.
 Recoger y procesar toda la
 Realizar reuniones periódicas para mantener información relacionada con la
permanentemente actualizado el Plan de emergencia.
Emergencias.
 Coordinar el traslado de los heridos
 Evaluar los procesos de atención de las a los centros de asistencia médica.
emergencias para retroalimentar las acciones
de planificación.
Comisión de recursos
 Elaborar inventarios de los recursos  Suministrar al Comité de  Coordinar la recuperación de
Conformada por humanos, físicos y de materiales con que Emergencias y a los grupos de apoyo la los recursos utilizados.
(Property Manager,
cuenta la EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H información necesaria para el control
Jefe de seguridad y  Realizar el inventario de
Contabilidad) para afrontar emergencias. eficaz de la emergencia.
recursos para determinar cuales
coordinador apoyo
 Mantener actualizados los diferentes  Coordinar el suministro oportuno se deben reponer.
externo
manuales, mapas de riesgo y rutas de de los recursos necesarios para
evacuación. afrontar la emergencia.  Determinar las necesidades de
nuevos recursos para afrontar
 Velar por el buen mantenimiento de los  Determinar las necesidades de futuras emergencias.
diferentes recursos materiales y físicos del recursos de cada uno de los grupos de
Edificio. apoyo.  Seleccionar información
importante de la emergencia y
 Mantener actualizados los listados del archivarla.
personal, pertenecientes a los diferentes
grupos de apoyo.
 Presentar cotizaciones debidamente

sustentadas para la consecución de recursos
necesarios.
 Organizar archivos con la información

necesaria para el control de emergencias.
 Dotar al Comité de Emergencias con los

elementos necesarios para garantizar su
buen funcionamiento.
75
12.4. INSTRUCTIVO DEL COMITÉ Y COORDINADORES DE EMERGENCIA (Cont.)
ENTIDAD ANTES DURANTE DESPUES
Comisión Técnica  Tener conocimiento sobre las causas, efectos y  Ubicar y analizar el comportamiento del  Actualizar o corregir la información
comportamiento de los diferentes riesgos. riesgo, la magnitud y las consecuencias sobre causas, efectos y magnitud de
Conformada por jefes de generadas por la situación. los riesgos.
mantenimiento, jefe de  Promover programas de control y prevención de
seguridad, jefes de los diferentes riesgos.  Tener contacto permanente con  Suministrar la información técnica
logística, ingenieros y personal técnico interno o externo del necesaria para la actualización de
técnicos.  Identificar las zonas más vulnerables del Edificio. EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H mapas de riesgos y de evacuación,
(electricistas, personal de mantenimiento, como también de nuevos recursos de
Coordinador de apoyo  Proponer la consecución de material técnico para ingenieros), que permita una orientación acuerdo con las nuevas condiciones.
interno.
un adecuado control de los riesgos. adecuada para el control del riesgo.
 Presentar informes técnicos sobre
 Mantener actualizada la información sobre  Determinar las causas técnicas que las causas de la emergencia.
ubicación, control y magnitud de los riesgos. generaron la situación de emergencia.
 Suministrar información técnica sobre cualquier

cambio en las instalaciones del Edificio.
Comisión Educativa  Identificar las necesidades educativas dentro del Apoyar las diferentes acciones operativas  Evaluar eficiencia de los programas
Plan de Emergencias. recordando los procedimientos a seguir en formativos y preventivos.
Conformada por caso de emergencia.
Property Manager, jefe  Planear y coordinar actividades formativas para Determinar los diferentes vacíos en los  Presentar informes de los
de seguridad. todo el personal, en temas relacionados con la procesos formativos y preventivos resultados obtenidos de los programas
autoprotección y actuación en caso de emergencia. educativos.
 Desarrollar actividades preventivas que permitan  Programar nuevos talleres para

Coordinador de
evitar situaciones de emergencia. corregir o afianzar conocimientos.
información y prensa.
 Evaluar los programas educativos mediante  Presentar el cronograma de
actividades prácticas como simulacros. actividades con los programas que
necesitan ser retroalimentados.
 Programar capacitaciones especiales para grupos de
apoyo como brigadas de bomberos, brigadas de salud,
brigada de seguridad, vigilancia, coordinadores de
evacuación, de acuerdo a las necesidades del Edificio.
Comisión Operativa  Planear y coordinar las acciones preventivas y  Coordinar la distribución de funciones y  Evaluar la eficiencia de la cadena de
educativas de las brigadas de apoyo, para la atención elementos de atención médica necesarios socorro.
Conformada por de emergencias. para el buen funcionamiento de la cadena de
Property Manager, jefe socorro.  Determinar las acciones correctivas.
de seguridad.  Establecer acciones de coordinación con las
diferentes instituciones de ayuda externa como Cruz  Establecer comunicación con las  Mantener contacto permanente con
Roja, Defensa Civil, Bomberos, Tránsito, Policía. diferentes instituciones de ayuda externa las instituciones de atención médica,
que puedan prestar apoyo de acuerdo con con el fin de tener información
Coordinador de brigada
 Promover la realización de simulacros de la emergencia. actualizada del estado de salud de las
primeros auxilios.
emergencia para capacitar a todo el personal. personas remitidas a dichas
 Procurar que se brinde una atención instituciones.
 Determinar las funciones de la cadena de socorro inmediata, adecuada y provisional a las
en caso de una emergencia. personas lesionadas de acuerdo con los  Realizar inventario del material
criterios del Triage. médico utilizado en la emergencia para
 Establecer los diferentes puntos de atención a su pronta reposición.
lesionados de acuerdo con la cadena de socorro.  Elaborar listado de las personas que
resulten lesionadas, especificando su estado  Elaborar informes de las actividades
 Mantener actualizado el inventario de recursos de de salud. de salud realizadas en la emergencia.
atención médica.
 Coordinar la remisión de lesionados a los  Promover nuevos talleres o
diferentes centros asistenciales de acuerdo simulacros para corregir o afianzar
con los criterios del Triage. conceptos y acciones para afrontar
emergencias.
76
12.5. INSTRUCTIVO COORDINADORES DE EVACUACIÓN
INSTRUCTIVO ANTES DURANTE DESPUES
 Asegúrese de conocer las rutas Si es en su área  Vaya con el grupo al punto

de salida y la ubicación de los de encuentro previsto por
 Inicie la respuesta liderado por usted,
asegúrese de informar a los brigadistas para EDIFICIO TORRES
diversos recursos disponibles en activar el plan de emergencias. En horas UNIDAS 2 P.H.
su área en caso de emergencia; nocturnas corresponde directamente al
personal que se encuentra a cargo o al  Verifique la salida de sus
brigadistas, extintores, botiquines operador de control de turno.
compañeros.
y teléfonos.
 En caso de peligro inminente o duda sobre
Recuerde que el control de la situación dé la orden de  Si alguien no pudo salir asegúrese
Ud. es  Mantenga una lista lo más salir a los ocupantes de su área. que se notifique a la brigada,
actualizada posible y a la mano de indicando de quien se trata y el
coordinador de Si es en otra área posible sitio donde se puede
evacuación y de las personas que laboran en su encontrar la persona, no trate de
Al ser notificado por cualquier medio
usted parte el área. suspenda actividades para dirigirse al punto
iniciar el rescate.
ejemplo como de encuentro asignado.  Asegúrese de que se atienda a las
 Verifique las condiciones de las
facilitador. a) En la preparación para salir personas de su grupo lesionadas
vías de evacuación y riesgo de su o afectadas por la emergencia en
Su función es área trabajo de acuerdo con la  Repase rápidamente la información el MED Modulo de
agilizar la salida sobre los ocupantes de su área. Estabilización y Clasificación de
periodicidad establecida o Heridos en donde se le
sirviendo de inmediatamente si considera que  Recuérdeles por donde es la salida y suministrara los primeros
orientador, su el riesgo es alto. el punto de reunión final auxilios.
actuación no  No intente regresar.  Notifique situaciones anormales
debe crear  Participe activamente en las observadas pero absténgase de
dependencia de b) En la salida
prácticas y simulacros, aprenda a dar declaraciones no autorizadas
los ocupantes reconocer la alarma con sus  Verifique que todos salgan,
a los medios de comunicación y
de difundir rumores.
hacia usted en tonos de alerta y evacuación inspeccione rápidamente baños,
el momento de cuartos aislados, etc. salga y cierre la  Mantenga unido a su grupo para
referente al estado de alerta o a puerta sin seguro detrás de usted.
una la orden de salir.
evitar la infiltración de personas
ajenas a EDIFICIO TORRES
emergencia.  En todo caso si alguien se niega a salir
UNIDAS 2 P.H. y para estar
no se quede, salga con el grupo.
 Oriente a las personas nuevas de disponibles a dar apoyo a los
su área sobre el plan de  Evite que se regresen. otros grupos de emergencia.
emergencia, entérese de  Repita frases como: no corran,  Cuando la brigada de la orden de

impedimentos físicos para conserven la calma, por la derecha, regresar comuníquelo a su
en fila, no se detenga. grupo.
asignarles un acompañante.
 Asegúrese que se ayude a quienes lo  Al regresar colabore en la
 Asegúrese de portar en todo necesiten. inspección e informe sobre las
anomalías encontradas.
momento su identificación
 Esté atento a instrucciones como
personal puede ser la modificación en la ruta  Elabore el reporte, inclusive en
de salida. simulacros.
 Si no puede salir, por obstrucción o  Asista y participe en la reunión

riesgo inminente, busque quedarse en de evaluación, comente con sus
un sitio con características refugio compañeros los resultados
según el tipo de emergencia, informe obtenidos.
al jefe de brigada y espere
 Verifique el restablecimiento de
instrucciones.
los sistemas de protección de su
área.
77
12.6. INSTRUCTIVO OPERADOR DE CONSOLA
Las siguientes  Manténgase actualizado sobre cambios de  Cumpla con las instrucciones que  Cumpla con las instrucciones
personas son las las personas con quienes debe actuar en reciba del jefe de seguridad, que reciba del jefe de
encargadas de caso de emergencia, lista de “CADENA Property manager, comité de seguridad, Property manager,
servir de apoyo DE COMUNICACIONES”, cambio de emergencias o la brigada. comité de emergencias o la
principal para las número de extensión telefónica, radio, brigada.
comunicaciones celular etc.  Avise a los organismos externos
tanto internas de socorro según el tipo de
como externas que  Asegúrese de contar con la dotación para emergencia reportada de
requiera el comité emergencias que se especifica en el este acuerdo con la lista que posee,
de emergencias en instructivo. cadena de comunicaciones, anexa
caso de una
a este instructivo, asegúrese de
emergencia:  Si recibe un llamado telefónico, activación dar la información exacta y
de alarma o una comunicación por otro suficiente, no cuelgue hasta
medio sobre una emergencia, deberá esperar confirmación.
 Recepcionista tomar nota del lugar, tipo de emergencia
de EDIFICIO y la persona que llama, así como todos
TORRES los pormenores de la situación.
UNIDAS 2
P.H.  Si la llamada no proviene directamente
del sitio afectado, antes de iniciar el aviso
 Asistente a los miembros de la brigada de
administrativa emergencias busque confirmar la
veracidad apoyándose para esto en el
 Operador de personal de seguridad o comunicando al
cuarto de jefe de seguridad directamente u otra
control. persona para que se desplace hasta el
sitio, o comunicándose por teléfono con
este sitio.
 En los dos casos anteriores, deberá

activar la cadena de comunicaciones
iniciando el llamado a las personas según
la lista que posee, cadena de
comunicaciones, anexa a este instructivo,
indicando cualquier información sobre la
emergencia que le haya sido suministrada
tipo, localización, etc.
 Mantenga despejadas las líneas telefónicas

para facilitar las comunicaciones
referentes a la emergencia.
 Cumpla con las instrucciones que reciba

del comité de emergencias o la brigada.
 Avise a los organismos externos de

socorro según el tipo de emergencia
reportada de acuerdo con la lista que
posee, cadena de comunicaciones, anexa
a este instructivo, asegúrese de dar la
información exacta y suficiente, no
cuelgue hasta esperar confirmación.
78
12.7. INSTRUCTIVO FUNCIONARIOS OFICINAS Y COLABORADORES
Personas que  Reporte a su jefe inmediato cualquier En la preparación para salir  Vaya al sitio de reunión
condición peligrosa o acto inseguro que asignado y espere
hacen parte de la pueda producir un eventual accidente o  Al ser avisado por cualquier medio
instrucciones del
planta de personal emergencia, aprenda a reconocer de necesidad de salir, suspenda
actividades, especialmente si se coordinador de evacuación
fijo de la oportunamente situaciones de riesgo.
de su área, colabore con él
relacionan con acceso del público,
administración o  Participe en las prácticas y simulacros, recoja sus objetos personales y para determinar
cualquier oficina o conozca al coordinador de evacuación de su desconecte aparatos eléctricos, rápidamente si alguien no
local comercial área e infórmele sobre limitaciones que asegure líquidos inflamables o pudo salir.
padezca y pueda dificultar su salida en una fuentes de calor si las está utilizando,
dentro del permanezca alerta.
emergencia.  No regrese ni permita que
EDIFICIO
otros lo hagan hasta que lo
TORRES UNIDAS  Entérese de quienes son los brigadistas de su  Asegure bajo llave los valores,
indiquen.
área y como comunicarse con ellos para información o equipos delicados que
2 P.H. esté a su cargo.
reportar cualquier emergencia.
 Colabore para evitar la
PERSONAL DE:  Maneje correctamente equipos e instalaciones  Recuerde por donde es la ruta de infiltración en el grupo de
eléctricas, preserve el orden y aseo de su área salida de su área y el punto de personas ajenas a EDIFICIO
SERVICIO de trabajo especialmente al retirarse. encuentro establecido, esté atento a TORRES UNIDAS 2 P.H
GENERAL, cualquier instrucción sobre no se separe del grupo y
MANTENIMIENTO  Mantenga identificada y a la mano la modificación o suspensión de la está atento para apoyar en
ADMINISTRACION información o elementos importantes que evacuación por falsa alarma o
deba asegurar bajo llave o llevar con usted en otras actividades que se
SEGURIDAD “emergencia bajo control”.
una emergencia, documentos, copias de requiera.
OFICINAS seguridad, etc. b) En la salida
LOCALES
COMERC. Durante la emergencia  Al escuchar la señal de salir ya sea a
través de la alarma o del sonido
 Si detecta un evento origen de una ambiental, salga calmadamente por la
emergencia; humo, corto circuito, fuego, ruta establecida, si tiene algún
derrame incontrolado de sustancias visitante llévelo con usted.
inflamables, nunca intente actuar sin haber
avisado antes por lo menos alguien de su área,  Si se encuentra en un área diferente
en caso que sepa utilizar un extintor y las a la habitual salga con ese grupo y ya
circunstancias lo hagan necesario verifique en el punto de encuentro repórtese
antes que sea el adecuado para el tipo de al coordinador de evacuación de su
fuego que se presenta. área.
 Si después de 30 segundos de intentar el  Lleve con usted información

control de la situación, o antes si considera importante bajo su responsabilidad,
que esta no es incipiente, asegúrese de que se documentos, copias de seguridad,
avise por lo menos una de estas personas no intente llevar elementos pesados
brigadista del área, coordinador de ni paquetes voluminosos porque le
evacuación, jefe de área, indicando la clase de serán retenidos a la salida.
situación y su ubicación; después siga las
indicaciones que se le den.  Si debe desplazarse con rapidez y
tiene zapatos de tacón busque apoyo
 Apoye a los brigadistas, no obstaculice sus en otra persona.
acciones.
 Siga las indicaciones de los
 En todo caso por más que se haya controlado coordinadores, camine en fila por la
oportunamente la situación, conato de derecha, no regrese por ningún
incendio, falsa alarma, etc. asegúrese que se motivo.
avise al coordinador de emergencias con él fin
de que verifique e investigue ya que detrás de  Si se considera capacitado apoye a
estos incidentes puede haber grandes las personas con dificultades, en caso
deficiencias en los riesgos o en el plan mismo. contrario no se quede de
espectador.
79
12.8. INSTRUCTIVO COORDINADOR DE INFORMACIÓN Y PRENSA
La persona  Acordar con las directivas que  Preparar conjuntamente  Coordinar las
designada por tipo de información y en qué con el comité de actividades de
las directivas de forma debe divulgarse en caso de administración y el comité relaciones públicas
EDIFICIO emergencia, por ejemplo definir de emergencia los posteriores al siniestro
TORRES sitios exactos donde se realizarán “comunicados oficiales” en que faciliten la
UNIDAS 2 P.H ruedas de prensa para informar a caso que se requieran. recuperación de la
para esta
los medios en caso de una imagen de EDIFICIO
función será el  Servir de “portavoz” oficial
emergencia o incidente que TORRES UNIDAS 2
responsable de de EDIFICIO TORRES
servir de involucre la imagen o P.H, especialmente si la
UNIDAS 2 P.H ante la
portavoz oficial responsabilidad de EDIFICIO situación ha implicado
comunidad y los medios de
en ese TORRES UNIDAS 2 P.H. efectos adversos a
comunicación.
momento ante terceros o a la
 Mantener en forma permanente
la comunidad y  Divulgar los comunicados comunidad.
los medios de una lista actualizada con los
oficiales en los diferentes
comunicación nombres y direcciones de todos  Llevar un archivo de
medios y coordinar
durante y los medios de comunicación toda la información
actividades como “ruedas
después de un reconocidos. referente al siniestro
de prensa” si es necesario.
siniestro; será publicada en los
 Mantenerse actualizado sobre
una persona del  Coordinar la atención de diferentes medios de
nivel directivo y criterios, técnicas y
los diferentes medios de comunicación.
el presente procedimientos de comunicación
comunicación con todos
instructivo efectiva en caso de emergencia
los servicios y facilidades
contiene los de acuerdo con las políticas de
que EDIFICIO TORRES
puntos a tener EDIFICIO TORRES UNIDAS 2
UNIDAS 2 P.H Pueda
en cuenta en su P.H, serán fijados por las
labor: suministrarles.
directivas.
80
12.9. INSTRUCTIVO BRIGADISTAS
 Asista y Participe activamente en las capacitaciones,  Asegúrese que se haya avisado en donde se  Trabaje en coordinación con el
prácticas y entrenamientos que se programen. coordina la EMERGENCIA indicando la coordinador de emergencias en
clase de situación y su ubicación. actividades de consolidación del
 Asegúrese que todos los equipos y elementos a su control, verificación de daños,
cargo o que puedan ser requeridos en caso de una  En caso de peligro inminente o duda sobre informes a las directivas, a compañías
emergencia estén en buen estado y listos para ser el control de la situación, apóyese para esto aseguradoras, etc.
utilizados en cualquier momento, extintores, en los coordinadores de evacuación que
escaleras, botiquines con su respectiva dotación. haya.  Coordine las acciones de
BRIGADISTAS
reacondicionamiento y reposición de
 Aprenda a reconocer las instrucciones referentes al  Una vez que el coordinador de la dotación lo más pronto posible.
llamado de convocatoria a la brigada y lugar a donde emergencias se haga presente en el sitio
debe acudir en tales casos. debe seguir sus instrucciones y no  Tan pronto sea posible reúnase con la
obstaculizar su acción. brigada y evalúe la actuación, levante
 Mantenga una permanente integración con sus acta de las conclusiones y procure
compañeros de brigada estimulando el espíritu de  Colaborar en el traslado de visitantes hacia implementar mejoras.
trabajo en equipo y vocación voluntaria en su el punto de encuentro establecido.
actividad de brigadista.  Participe en las actividades de
 Si tiene noticia de lesionados asegúrese de evaluación y consolidación del control
 Informe de cualquier violación de seguridad que que se active el puesto de primeros de la emergencia, revisión de
atenté con la integridad de EDIFICIO TORRES auxilios. instalaciones, ventilación de áreas,
UNIDAS 2 P.H. clausura de ventanas rotas o huecos
 Coordine otras acciones relativas a las en techos o paredes con cinta de
 Conozca ampliamente este plan y hágalo conocer de funciones críticas de emergencia, control señalización.
todos los miembros de la BRIGADA Y DEL del evento, control de factores agravantes,
EDIFICIO TORRES UNIDAS 2 P.H. salvamento de bienes, acordonamiento de  Participe en el restablecimiento de las
vías públicas. protecciones y recursos de las áreas
 Hasta donde sea posible diseñe e implemente PON afectadas, recarga de extintores,
Procedimientos Operativos Normalizados frente a  Manténgase en contacto permanente con reposición de los botiquines y
los principales riesgos detectados según la zonificación los coordinadores de otros grupos, elementos a su cargo.
de las instalaciones. coordinadores de evacuación, organismos
externos de socorro, de seguridad,  Asegúrese que todos los elementos y
 Asegúrese que se cumpla a cabalidad con los coordinador de emergencias y actúe bajo la equipos a su cargo utilizados durante
programas de mantenimiento, capacitación y dotación coordinación de este último. la emergencia queden en óptimas
de la brigada de emergencia. condiciones para ser utilizados en
 Al remitir lesionados asegúrese que la cualquier momento.
 Conozca y asegúrese que se mantengan actualizados y institución a la cual desea ser remitido sea
disponibles los planos de las instalaciones, incluyendo informada para que se prepare a recibirlos
ubicación de extintores, señales, botiquines, camillas, y atenderlos, apóyense para esto con el
controles eléctricos, en lo posible los brigadistas COORDINADOR DE APOYO
mismos deben ser quienes hagan el mantenimiento y EXTERNO.
verificación de sus propios equipos.
 Una vez que se hagan presentes la Policía,
 Como brigadista busque mantener un alto grado de Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil o las
motivación e integración entre todos sus miembros, autoridades haga la entrega formal de la
esto será fundamental en una emergencia. emergencia a los responsables de estos
grupos, pero esté alerta en todo momento
para dar apoyo e información ya que de
esto depende que se tomen decisiones
acertadas.
 Notifique al coordinador de emergencias

cualquier situación anormal observada.
Absténgase de dar declaraciones no
autorizadas a los medios de comunicación y
de difundir rumores.
81
12.10. INSTRUCTIVO BRIGADISTAS (Continuación)
INSTRUCTIVO CONTROL DE INCENDIOS PRIMEROS AUXILIOS EVACUACION
 Los brigadistas asignados a esta  Atienda a quién lo requiera y colabore con

los organismos de socorro cuando ellos lo
 Conocer el plan de
función forman un grupo de soliciten. emergencia y de
choque cuya finalidad es  Acompañe a los lesionados en su evacuacion.
ACTIVIDADES
ESPECÍFICAS controlar, combatir y extinguir un desplazamiento hacia los centros
BRIGADISTAS conato de fuego que se presente
asistenciales.  Conocer las salidas de
en las instalaciones.  Cuando la emergencia sea de tal naturaleza evacuacion.
que haya personas atrapadas, o gran
 Entra en acción bajo la dirección

cantidad de lesionados debe participar en la
activación y funcionamiento del “MED”
 Seguir las instrucciones
del coordinador de emergencias Modulo de estabilización y clasificación de del jefe de brigada
heridos, con la siguiente clasificación.
como apoyo a la respuesta local
Lesiones leves  Mantener comunicación
que se debe haber activado en el
Como magulladuras o heridas superficiales,
permanente entre
área afectada. accesos de ansiedad sin mayor daño físico. miembros de brigada
 Se desplazan desde el lugar de Lesiones moderadas
 Verificar el estado, la
reunión asignado, con el equipo Cuando la víctima deba ser observada o requiera
de procedimiento sencillo, como sutura simple, o limpieza y que estén
disponible, encargándose de su sospecha de fracturas simples, pero que en libres de obstáculos las
correcto manejo y atacan el general no tenga indicios de daños mayores.
salidas de emergencia.
fuego bajo las órdenes del Lesiones severas
coordinador de emergencias. Por ejemplo trauma de abdomen con signos de
lesión visceral, herida profunda en tórax,
 Dan prioridad a garantizar la hemorragias abundantes, trauma de cráneo,
víctimas inconscientes con signos vitales alterados.
seguridad de las rutas de Deben ser remitidos directamente en una
ambulancia.
evacuación para que no ofrezcan
peligro facilitando de esta manera El transporte ideal para las víctimas debe ser en
una ambulancia, con la compañía de personal
el desalojo oportuno de los entrenado sin embargo en caso de necesitarse
otros vehículos por exceso de víctimas a remitir,
ocupantes. se debe buscar de preferencia vehículos amplios y
que dispongan de sirena y comunicación por
radio.
 Ordenadamente deben
abandonar la zona con los Inmediatamente pasada la situación de emergencia
iniciar el aviso a los familiares de los lesionados
equipos de extinción utilizados y con el apoyo del personal de recursos humanos y
la recepcionista con el apoyo de las autoridades
dirigirse al sitio de reunión para el caso del público.
permaneciendo en alerta para
prestar apoyo y orientación
cuando se los requiera.
82
12.11. INSTRUCTIVO PARA VISITANTES
INSTRUCTIVO CONTROL DE INCENDIOS PRIMEROS AUXILIOS EVACUACION
Este instructivo  Siga las instrucciones de los  Siga las instrucciones de  Siga las instrucciones de
aplica para los BRIGADISTAS identificados con los BRIGADISTAS los BRIGADISTAS
ocupantes su respectivo brazalete o identificados con su identificados con su
ajenos a chaleco. respectivo brazalete o respectivo brazalete o
EDIFICIO chaleco. chaleco
TORRES  Si se encuentra sin compañía salga
UNIDAS 2 P.H por la ruta que tomen las demás  Si se encuentra sin  Si se encuentra sin
que por personas; en caso de duda acuda compañía salga por la ruta compañía salga por la
cualquier a cualquier brigadista o guardia de que tomen las demás ruta que tomen las
motivo se seguridad. personas; en caso de duda demás personas; en
encuentren en acuda a cualquier brigadista caso de duda acuda a
las instalaciones  Si tiene paquetes voluminosos
o guardia de seguridad. cualquier brigadista o
en caso de una déjelos. Si intenta sacarlos
guardia de seguridad.
probable obstaculiza la labor de evacuacion  Si tiene paquetes
emergencia. y atencion del evento. voluminosos déjelos. Si  Si tiene paquetes
intenta sacarlos obstaculiza voluminosos déjelos. Si
 Colabore para evitar tumultos y
la labor de evacuacion y intenta sacarlos
pánico, si no está en capacidad de
atencion del evento. obstaculiza la labor de
brindar ayuda mejor aléjese.
evacuacion y atencion
 Colabore para evitar
 Conserve el control, no difunda del evento.
tumultos y pánico, si no
el pánico.
está en capacidad de  Colabore para evitar
 Evite comentarios ya que estos brindar ayuda mejor tumultos y pánico, si no
aumentan el caos y dificultan la aléjese. está en capacidad de
tarea de evacuación aun cuando brindar ayuda mejor
 Conserve el control, no
se tengan mecanismos de control aléjese.
difunda el pánico.
y tareas definidas, estos son
 Conserve el control, no
responsables de pérdidas de vidas  Evite comentarios ya que
difunda el pánico.
humanas. estos aumentan el caos y
dificultan la tarea de  Evite comentarios ya
 Permita ser orientado o guiado a
evacuación aun cuando se que estos aumentan el
sitio seguro.
tengan mecanismos de caos y dificultan la tarea
control y tareas definidas, de evacuación aun
estos son responsables de cuando se tengan
pérdidas de vidas humanas. mecanismos de control
y tareas definidas, estos
 Permita ser orientado o
son responsables de
guiado a sitio seguro.
pérdidas de vidas
humanas.
 Permita ser orientado o
guiado a sitio seguro.
83
13.
PLANES DE
CONTINGENCIA
84
13.1. Sistema de Alerta
Las alertas son actos declaratorios de la situación de inminencia de presentación de eventos

constitutivos de desastre, calamidad, o emergencia a fin que se proceda oportunamente a activar
los planes de acción.
Con el propósito de activar oportunamente los planes de acción las alertas se pueden
clasificar en niveles, siendo estos:
Nivel I Alerta Verde: en este nivel se definen todas las acciones de prevención-vigilancia, y se
declara cuando las expectativas de un fenómeno permiten prever la ocurrencia de un incidente
de carácter peligroso para la Edificio Torres Unidas 2 toda vez que existen condiciones para que se
presente un proceso generador de riesgo y se aplica a situaciones controladas sin afectación de
las condiciones normales de la comunidad. Los grupos de respuesta de Edificio Torres Unidas 2 se
encuentran en fase de preparación y capacitación
Nivel II Alerta amarilla: Este nivel define las acciones de preparación-seguimiento, cuando se
están creando condiciones específicas, potencialmente graves, para un proceso generador de riesgo.
En este nivel se debe realizar tanto el alistamiento de los recursos, suministros y servicios
necesarios como la identificación de las rutas de ingreso y egreso para que intervengan de acuerdo a
la evolución del incidente, los grupos de respuesta de Edificio T3 ciudad empresarial Sarmiento
Angulo P H, permitiendo suponer además que el fenómeno no podrá ser controlado con los
recursos habituales dispuestos para estos efectos.
Nivel III Alerta Naranja: En este nivel se desarrollan las acciones de Alarma-respuesta
programada, cuando se han concretado las condiciones necesarias para que se presente el incidente
y solo sea cuestión de minutos u horas su manifestación.
Nivel IV Alerta Roja: En este nivel se desarrollan las acciones de Respuesta inmediata, toda
vez que o se tiene la manifestación del incidente o es inminente que este ocurra, produciendo
efectos adversos a las personas, los viene, la propiedad, o el ambiente.
85
13.2. Plan de Seguridad
Responsable: Jefe de Seguridad
ALERTA
PROCEDIMIENTOS Y ACCIONES
Revisión de sistemas de seguridad, accesos y perímetros, control de
correspondencia, elaboración de consignas para vigilantes, elaboración de manual
VERDE de seguridad, verificación del sistema de alarma, reuniones con empresa de
vigilancia y autoridades locales
Verificación de recursos, divulgación a las empresas del Edificio Torres Unidas 2,

advierte a autoridades locales, advierte a la administración, al comité de
AMARILLA Emergencias y al director de Brigada, informa recomendaciones generales a la
comunidad del Centro Empresarial, reunión con empresa de vigilancia
Refuerza el personal de seguridad, pide la presencia de autoridades locales, da

aviso al coordinador operativo de emergencias, restringe el acceso al Centro
NARANJA Empresarial, Refuerza las medidas de seguridad, ordena el acordonamiento de
áreas, solicita recursos no habituales.
Activa el plan de acción de seguridad
ROJA
Superada la emergencia:
Se evalúa la atención de la emergencia Se

hace evaluación de daños
Se inicia investigación
Se restablecen operaciones
Se establecen correctivos y se hace seguimiento
Se hacen los ajustes necesarios al plan de emergencias
Recursos:
Cámaras de seguridad, personal de vigilancia, detectores Garrett, Radios punto a punto,

comunidad en general, línea 123, C.A.I., Estación de policía, Fiscalía, Comité de Seguridad,
armamento, Secretaria de movilidad, hospitales.
86
13.3. Plan de terremoto
Responsable: Coordinador operativo de emergencias, quien se apoyara o delegará funciones a la

brigada de emergencias
ALERTA
verificación del sistema de alarma, Sensibilización a la comunidad del Edificio
Torres Unidas 2, revisión de rutas de evacuación, capacitación de Brigadistas,
VERDE
realización de simulacros, conocimiento del plan de emergencia, revisión de
instalaciones, revisión de equipo de comunicación
Verificación de recursos, identificación de zonas seguras e inseguras, actualización
del directorio de emergencias, verificación de protocolos de actuación con la
AMARILLA brigada de emergencias, se advierte a la administración, al comité de
Emergencias y al director de Brigada, informa recomendaciones generales a la
comunidad del Edificio Torres Unidas 2.
NARANJA
Primero protéjase, debajo de algún mueble resistente, lejos de ventanas y paredes

exteriores,
Espere a que deje de temblar
ROJA Active el plan de acción de terremoto
Se establece el P.M.U.
Se establece M.E.C.
Se evalúa la atención de la emergencia

Se hace evaluación de daños a las instalaciones (por parte de personal especializado) Se
determina el regreso o suspensión de actividades
Se investiga falla de la estructura y lesionados Se
establecen correctivos y se hace seguimiento
Se hacen los ajustes necesarios al plan de emergencias Se
evalúa el resultado de la evacuación

hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de salud, estación de policía, Extintores,
red contra incendios, gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias, ruta de evacuación .
87
13.4. Plan contra incendio
Responsable: Coordinador operativo de emergencias, quien se apoyara o delegará funciones a la

brigada de emergencias
ALERTA
verificación del sistema de alarma, Sensibilización a la comunidad del Centro
empresarial, revisión de rutas de evacuación, capacitación de Brigadistas,
VERDE realización de simulacros, conocimiento del plan de emergencia, revisión de
instalaciones, revisión de equipo de comunicación, revisión periódica de equipos
contra incendios
Verificación de recursos, actualización del directorio de emergencias, verificación
de protocolos de actuación con la brigada de emergencias, mantenimiento de
AMARILLA sensores de humo y pulsadores de emergencia
Se pide la presencia de autoridades locales, da aviso al Comité de emergencias, se

restringe el acceso al Edificio Torres Unidas 2, Refuerza las medidas de seguridad,
ordena el acordonamiento de áreas, solicita recursos no habituales, se da aviso
NARANJA a los bomberos línea 123, se prepara el arribo de las máquinas de Bomberos y
unidades de rescate en la Carrera 9 por la entrada de parqueaderos. Se da aviso a
la brigada de control de incendios, la brigada de control de incendio hace presencia
en el lugar, se prepara evacuación
No se exponga más de lo necesario.

Se activa el plan de acción contra incendios
ROJA Se Establece el P.M.U.
Se establece el M.E.C.
Se evalúa la atención de la emergencia Se

hace evaluación de daños
Se inicia investigación
Se determina el regreso o suspensión de actividades Se
investiga falla de la estructura y lesionados
Se establecen correctivos y se hace seguimiento
Recursos
hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de movilidad, Secretaria de salud, estación
de policía, Extintores, red contra incendios, gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias,
ruta de evacuación.
88
13.5. Plan contra terrorismo
Responsable. Jefe de Seguridad
ALERTA
Revisión de sistemas de seguridad, accesos y perímetros, control de
correspondencia, elaboración de consignas para vigilantes, elaboración de manual
VERDE de seguridad, verificación del sistema de alarma, reuniones con empresa de
vigilancia y autoridades locales, se capacita a las operadoras del conmutador.
Verificación de recursos, divulgación a las empresas del Centro Empresarial,

comunidad del Centro Empresarial, reunión con empresa de vigilancia

aviso al coordinador operativo de emergencias, restringe el acceso al Centro
NARANJA Empresarial, Refuerza las medidas de seguridad, ordena el acordonamiento de
áreas, solicita recursos no habituales, da aviso a unidades antiexplosivos, se inicia la
evacuación total
Activa el plan de acción de atentado terrorista
ROJA Se establece el M.E.C.
 Se evalúa la atención de la emergencia Se hace evaluación de daños

 Se inicia investigación
 Se restablecen operaciones
 Se establecen correctivos y se hace seguimiento
 Se hacen los ajustes necesarios al plan de emergencias Se hace un reporte pormenorizado de la
emergencia
Recursos:
Cámaras de seguridad, personal de vigilancia, detectores Garrett, Radios punto a punto, comunidad en
general, línea 123, C.A.I., Estación de policía, Fiscalía, Comité de Seguridad, armamento, Secretaria de
movilidad, hospitales.
89
13.5.1. AMENAZA DE BOMBA
PROCEDIMIENTO PARA AMENAZA DE BOMBA, QUE DEBERÁN SEGUIR LAS

OPERADORAS DEL CONMUTADOR, RECEPCIONISTAS Y SECRETARIAS EN
GENERAL.
En algunas sociedades contemporáneas intervienen diversos grupos y organizaciones que no comparten con el
estado, formas y acciones de gobierno, como las: políticas, socio- económico, ideológico, racial y credos.
La mayoría de estos grupos, producto de la inestabilidad social, operan en la clandestinidad, y en ocasiones,

recurren a la violencia para hacer públicas sus denuncias y demandas.
Los actos de violencia tienen como finalidad desestabilizar al poder público, propiciar temor y desconfianza en
la población civil y en los sectores productivos tanto nacionales como extranjeros.
Una de las forma del terrorismo es la colocación de explosivos dentro, o alrededor de sitios públicos y
privados. Estas acciones pueden ocasionar lesiones a los individuos en su integridad física y emocional, y daños
materiales a construcciones, equipos y valores.
Los medios más usuales de recibir una amenaza de bomba son: Por Teléfono.
Mensaje Escrito.
En cualquiera de los casos ignoramos la veracidad y consecuencia del comunicado, por lo que de inmediato
entramos en fase de alerta, y debemos de proceder de la siguiente manera:
90
a) POR TELÉFONO
Cualquier persona que reciba una llamada anónima informando que se ha colocado un explosivo dentro o
cercano a la empresa o institución, deberá sobreponerse al factor sorpresa y mantener la calma para no
provocar pánico a las personas que la rodean, y recibir la información con la mayor tranquilidad posible.
Active de inmediato el sistema de grabación telefónica y deje que la persona hable. De no contar con este
sistema, anote el mensaje textualmente, o en su caso, memorice con exactitud las palabras de la amenaza.
Procure mantener al informante en la línea telefónica el mayor tiempo posible (por ejemplo, dígale que repita
el mensaje). Esto permite mayor probabilidad de identificación, y trate de obtener todos los datos posibles
con las siguientes preguntas:
 ¿Colocó usted la bomba?

 ¿En dónde?
 ¿Por qué lo hizo?
 ¿A qué hora va a explotar?
 ¿Cómo se llama?
 ¿Qué aspecto o forma tiene?
 ¿Qué la hará estallar?
 ¿A qué organización pertenece?
 ¿Cuáles son las demandas?
 ¿Participa solo o en un grupo?
Es muy importante anotar o memorizar las características del informante, mediante los siguientes datos:
 Sexo:
 Edad aproximada del informante. (Niño, joven o adulto)
 Voz:
 Acento: (Costeño, Extranjero)
 Enojada, calmada o excitada.
 Normal, lenta, rápida, suave, clara, nerviosa, drogado.
 Si le es familiar. ¿quién podría ser?
 Ruidos de fondo: Urbanos, trastos, música, motores, animales, oficina.
 ¿La llamada proviene de una caseta?
 Lenguaje:
 Educado, obsceno, incoherente, leído, grabado.
 Mensaje: Leído, grabado.
Al concluir el contacto telefónico complete el formato, anotando la hora y duración de la llamada.

Procure que nadie más se entere para no causar pánico e inmediatamente notifíquelo al Jefe de Seguridad.
Espere la llegada del personal especializado para éstas situaciones y proporcióneles la información que le
requieran y acate sus instrucciones.
91
b) POR ESCRITO
 Mantenga la calma.
 Manipule con cuidado la nota para no borrar posibles huellas.
 Entréguela al personal de seguridad.
 No lo comente con otras personas para evitar pánico.
 Si observó a la persona, trate de recordar los siguientes datos:
 Facciones:
Cara (redonda, ovalada,).
Color de tez (moreno, blanco,)
Color de ojos y pelo,
Labios (gruesos, delgados),
Nariz (afilada, recta)
¿Tenía barba o bigote?,
Seña particular (cicatriz, tic, andar,...)
Vestimenta:
Bien vestido, informal, deportivo, overol.
En cualquiera de los casos y ante la sospecha de la existencia de una bomba, el personal de seguridad será
quien coordine el plan de emergencia establecido en El Edificio Torres Unidas 2 para la evacuación, búsqueda
y desactivación.
Ante la amenaza real de bomba, el personal de las oficinas puede ayudar a localizarla, debido a que ellos
conocen el mobiliario y la escenografía de su oficina, sin embargo, esta medida estará sujeta a los
procedimientos ya implementados en materia de seguridad.
Si detecta un bulto, paquete, bolsa u otro objeto extraño y que no pertenezca al personal del área o se
localice en una zona fuera de lo usual, no lo toque ni tome decisiones precipitadas.
Un error puede ser fatal para usted y sus compañeros.
 Mientras recibe instrucciones de los expertos
o No lo toque ni se acerque. El movimiento puede hacerlo explotar.

o Evite fuentes de calor: (cigarros, lámparas, etc.) una variación de temperatura puede
activarlo.
o No utilice aparatos de radio, intercomunicadores o celular. Una radiofrecuencia puede
accionar la bomba.
o Cortar o desatar un cordel, despegar una cinta adhesiva, destornillar o levantar una tapa,
correr un cierre, liberar un broche, cargar, mover o inclinar el paquete u objeto sospechoso,
puede hacerla detonar.
92
13.6. Plan de Explosión
Responsable: jefe de seguridad
ALERTA
Revisión de instalaciones de Gas natural, coordinar procedimientos con los
propietarios de los locales de comidas, exigir la tenencia de extintores portátiles
VERDE en cada local de comidas, prohibir el almacenamiento de combustibles, solicitar la
revisión de gasodomesticos por parte de empresa especializada.
Verificación de recursos, divulgación a las empresas del Edificio Torres Unidas 2,
comunidad del Edificio Torres Unidas 2, reunión con propietarios de locales de
comidas
aviso al coordinador operativo de emergencias, restringe el acceso al Edificio
NARANJA Torres Unidas 2, Refuerza las medidas de seguridad, ordena el acordonamiento de
áreas, solicita recursos no habituales, da aviso a unidades de Bomberos, se da aviso
a la línea 123 , se inicia la evacuación total
Activa el plan de acción de terremoto
ROJA Se establece el M.E.C.

Recursos:
Comité de Emergencias, Brigada de emergencias, camillas, botiquines, herramientas, línea 123, hospitales,
Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de salud, estación de policía, Extintores, red contra incendios,
gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias, ruta de evacuación .
93
13.7. Plan de Inundación
Responsable: Administración del Edificio Torres Unidas 2P H
ALERTA
Revisión de instalaciones hidráulicas y de desagües, realizar programa de
mantenimiento preventivo a las baterías sanitarias, conocer el sitio de
VERDE desactivación del suministro de agua, custodiar los planos hidráulicos de las
instalaciones
Verificación de recursos, se advierte a autoridades locales, advierte a la
administración, al comité de Emergencias y al director de Brigada, informa
AMARILLA recomendaciones generales a la comunidad del Edificio Torres Unidas 2, pide visita
de empresa
aviso al coordinador operativo de emergencias, restringe el acceso al área
NARANJA afectada, ordena el acordonamiento de áreas, solicita recursos no habituales, da
aviso a unidades de Bomberos, se da aviso a la línea 123 , se inicia la
evacuación Parcial, se coordina el arribo de maquinaria y carros de Bomberos
Se inician labores de evacuación de aguas por parte del personal de servicios
generales y aseo, se deja la emergencia en manos de empresa especializada o
ROJA bomberos, se corta suministro de energía por las subestaciones del primer nivel Se
activa el plan de acción de evacuación
Se Establece el P.M.U.

Recursos:

hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de salud, estación de policía, Extintores,
red contra incendios, gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias, ruta de evacuación .
94
13.8. Plan de derrame de materiales peligrosos
Responsable: Administración del Edificio Torres Unidas 2 P H;
ALERTA
Revisión periódica de contenedores de materiales peligrosos, limpieza y
organización de las áreas con materiales peligrosos, mantener inventario
VERDE actualizado de las sustancias peligrosas, mantendrán a la mano hojas de seguridad
de los materiales peligrosos, mantendrán en buen estado el Kit de derrames
peligrosos, conocerán los procedimientos de control de materiales peligrosos
Verificación de recursos, se advierte a autoridades locales, advierte a la

administración, al comité de Emergencias y al director de Brigada, informa
AMARILLA
recomendaciones generales a la comunidad del Edificio Torres Unidas 2, pide visita
de empresa especializada o bomberos oficiales.
aviso al coordinador operativo de emergencias, restringe el acceso al área
NARANJA afectada, ordena el acordonamiento de áreas, solicita recursos no habituales, da
aviso a unidades de Bomberos, se da aviso a la línea 123 , se inicia la
evacuación Parcial, se coordina el arribo de maquinaria y carros MATPEL
Se inician labores de contención por parte del personal de servicios generales y
aseo, se deja la emergencia en manos de empresa especializada o bomberos, se
ROJA corta suministro de energía por las subestaciones del primer nivel
Se activa el plan de acción de evacuación Se
Establece el P.M.U.

Recursos:
Kit de derrames, Comité de Emergencias, Brigada de emergencias, camillas, botiquines,

herramientas, línea 123, hospitales, Bomberos, personal de vigilancia, Secretaria de salud, estación de
policía, Extintores, red contra incendios, gabinetes contra incendios , escaleras de emergencias, ruta
de evacuación.
95
13.9. Plan de Atrapamiento en Ascensores
Responsable: Administracion del Edificio Torres Unidas 2 PH.
1. Una vez sea detectado o reportado el atrapamiento en ascensores, centro de control debe dar manejo a la
comunicación asertiva con la(s) persona(s) atrapada(s). A fin de brindar la información de acuerdo al presente
procedimiento, invitando a la calma y comprensión.
2. Centro de control debe proceder al llamado inmediato del proveedor, entregando y anotando toda la
información de manera clara y precisa en bitácora.
3. La notificación al Property, Jefe y/o Coordinador de mantenimiento y seguridad debe ser inmediata.
4. Centro de control, así como mantenimiento tomarán nota del tiempo trascurrido, dando el compás de espera
establecido en el ANS con el proveedor (30 minutos máximos).
5. Si transcurrido el tiempo de espera, el proveedor no hiciera presencia, se debe proceder al llamado de

Bomberos, únicos capacitados y autorizados después del proveedor para
6. Tanto el área de seguridad como mantenimiento deben trabajar en equipo para que durante el tiempo en que se
resuelva el incidente los atrapados, espectadores y bomberos sientan total apoyo y colaboración.
7. Ante situación fuera de control, por parte de la(s) persona(s) atrapadas (validaciones a través de las cámaras
de ascensores), y que la misma no dé cabida al tiempo de espera, la llamada al cuerpo oficial de bombero será
prioritaria.
8. Si la intervención se realiza por bomberos, el quipo debe permanecer fuera de servicio hasta tanto haga
presencia el proveedor, quien debe hacer entrega del respectivo reporte.
9. El Property, realizará acercamiento con la(s) persona(s) rescatada(s), de manera que el incidente no pase a
mayores.
10. Documentar el incidente, para su trazabilidad.
96
14. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Dentro del plan de capacitación del Edificio Torres Unidas 2 se incluye capacitación y entrenamiento
para personal involucrado en el plan, responsable de la atención de la emergencia como a todas las
personas que no actúan directamente en la respuesta y que hacen parte de la organización, siendo
el caso de personal de servicios generales, vigilancia entre otros.
Dentro del programa de capacitación encontramos los siguientes temas
DESARROLLO DEL PLAN DE FORMACIÓN 2017

Intensidad
Método divulgación Lugar a realizar actividad
horaria
Teoría 1 hora Auditorio
Practica campo dirigida 1 hora Auditorio
Parqueadero y área
Practica campo especializada 2 horas
especializada
Practica simulacro general 2 horas Edificio en general
CRONOGRAMA DE CAPACITACIÓN BRIGADAS

Temática a desarrollar Instructor(es) Fecha
Estructura, función y organización PMU (COE) A definir A definir
Función integral del brigadista A definir A definir
Nivel dentro de la organización PMU A definir A definir
Participación zonal dentro del plan de emergencia A definir A definir
Participación zonal dentro de la brigada. A definir A definir
Sistema comando de incidentes A definir A definir
Manejo de crisis / Plan ayuda mutua A definir A definir
Triage A definir A definir
Planeación de simulacros y evacuación A definir A definir
Inspecciones programadas (escaleras, puntos de encuentro y ruta de
A definir A definir
evacuación)
Conocimiento, asistencia y practica uso equipo básico de emergencias A definir A definir
NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN Y COOPERACIÓN

Tipo de brigada Instructor(es) Fecha
Brigada de evacuación A definir A definir
Brigada de primeros auxilios A definir A definir
Brigada de control de incendios A definir A definir
Brigada búsqueda y rescate A definir A definir
Cooperación y asistencia en transporte / camillaje A definir A definir
97
15. IMPLEMENTACIÓN
A continuación se diseña la programación de Actividades específicas de la preparación e

implementación del Plan y se proyectan a corto mediano y largo plazo. Cada actividad genera
costo y medios necesarios, los cuales deben ser evaluados y contemplados
actividad Dirigido a Plazo Responsable Recursos

Divulgación Plan Toda la Inmediato y
Brigada de
de Emergencias población permanente Director de Brigada
emergencias
Desarrollo de Toda la octubre .Brigada de

simulacros Población Director de Brigada emergencias
.Económicos
.Brigada de
Campañas de Toda la emergencias
Trimestral Director de Brigada
sensibilización población . Volantes
. Auditorios
.Brigada de
Actualización Toda la emergencias
Semestral Director de Brigada
base de datos población .Correo
electrónico
.Brigada de
emergencias .Plan de
Plan de
. Comité de permanente Director de Brigada capacitación
capacitación
emergencias presupuesto
. otros
Actividades de
seguimiento al Comité de Marzo y Comité de
Auditorio
Plan de Emergencias octubre Emergencias
emergencia
98
16. AUDITORIA
Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de

manera objetiva con el fin de determinar hasta qué punto cumple las políticas. Procedimientos o
requisitos de referencia del Plan de Emergencia y contingencias del Edificio Torres Unidas 2.
La lista de chequeo que aparece en la hoja siguiente sirve para revisar el Plan de Emergencia y
contingencias del Edificio Torres Unidas 2 y debe ser diligenciado en su totalidad, así:
En la columna respectiva marque la calificación según corresponda, tenga en cuenta que número
que aparece al frente de cada ítem es la calificación mayor en caso que el factor calificado exista y
esté implementado de manera efectiva, en caso de inexistencia de dicho aspecto se colocara cero
(0).
Solo habrá un número para cada aspecto evaluado.
99
16.1. DIAGNOSTICO PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIAS MARZO DE 2017
puntaje puntaje Puntaje

Numero ítem
máximo real total
Se tiene el documento Plan de Emergencia y

contingencias impreso y ha sido actualizado en el
15 15
último año
Se cuenta con el análisis de riesgos 10 10
1. DOCUMENTOS
Se tiene el documento Plan de evacuación impreso y
ha sido actualizado en el último año 5 5
Se tienen los documentos Planes de contingencia y
han sido actualizados en el último año 5 5
40
Se dispone de protocolos y procedimientos para la
atención de emergencias, los cuales están 5
5
actualizados y se han practicado en el último año
Existe una estructura organizacional para
emergencias 10 8
2. ORGANIZACIÓN PARA Se tiene definido niveles de responsabilidad y
EMERGENCIAS funciones para el manejo de las emergencias 10 8
24
Se dispone de Brigada de Emergencias, capacitada
entrenada y dotada para realizar acciones básicas de 8
respuesta ;han realizado actividades de capacitación y 10
entrenamiento en el último semestre
Han hecho ejercicios de reconocimiento de rutas de
evacuación y zonas de encuentro en el último año 5 5
Han hecho ejercicios prácticos de aplicación de
3. EJERCICIOS PREVIOS protocolos y procedimientos según el evento por 5
5
simular en el último año
Han hecho simulaciones o ejercicios de mesa en el 15
último año 5 0
han realizado simulacros de menor complejidad en el
último año 5 5
Se cuenta con sistema de iluminación de emergencia
en escaleras y vías de evacuación, que se active de 5
5
manera automática
Se cuenta con sistemas de protección contra
4. RECURSOS Y incendios 2 2
SISTEMAS PARA
Se cuenta con sistema de alarma y con señalización
EMERGENCIAS
que cubre todas las áreas del centro empresarial y 2
que es conocido por todos los ocupantes 2
Se cuenta con recursos suficientes para la atención de

victimas ( enfermería, camillas, botiquines 2 2 13
Se tienen definidos los sitios de funcionamiento del
P.M.U., M.E.C. Y otras instalaciones básicas para la 2
2
atención de emergencias
TOTAL
100 92
100
17. ACTUALIZACIÓN
Posterior a la implementación y a la auditoria del Plan de Emergencia y Contingencias, este puede

estar sujeto a modificaciones o cambios, proceso que debe ser ejecutado en forma continúa.
La actualización deberá hacerse cada seis (6) meses, o cada vez que se presente un cambio
que signifique un proceso de reajuste al documento en los aspectos principales del Plan y se deberá
informar a toda la población del Edificio Torres Unidas 2 de los cambios correspondientes.
El proceso de seguimiento estará a cargo del comité de emergencias que se reunirá al menos
cada seis meses en los meses de marzo y Octubre, levantando un acta en la cual se indique las
modificaciones que se deben hacer al presente Plan, siendo actualizado por el Coordinador
operativo en la misma semana de celebración de la reunión.
101
18.
ANEXOS
102
18.1. ANEXO: POBLACIÓN FIJA EDIFICIO TORRES UNIDAS P.H
103
18.2. ANEXO: PLANOS DE EVACUACIÓN POR PISO
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114

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4.1. OBJETIVO GENERAL

4.1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, mitigación, preparación,

6. IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN DE LA ORGANIZACION

6.1.1. Características Físicas

6.1.2. Sistema de servicios

6.2. Aspecto físico de las edificaciones

6.2.1. Características Generales de la copropiedad

*PISO TRECE NO EXISTE

Cubiertas: Cubierta sobre el último piso, tanques de agua.

Teléfonos 2140544 Fax 2140544

EDIFICIO TIERRA FIRME

Las amenazas de la zona se identifican mediante el análisis de probabilidades de ocurrencia de

Al proceso de identificación y cuantificación de estas debilidades se le denomina análisis de

7.1. METODOLOGÍA ANALISIS DE RIESGO POR COLORES

7.2. Análisis de amenazas

Amenaza: Condición latente derivada de la posible ocurrencia de un fenómeno de origen

7.2.1 Calificación de la amenaza

EVENTO COMPORTAMIENTO COLOR

Fallas estructurales Construcción sismo resistente

Equipos energizados en las diferentes

Derrame de materiales Almacenamiento de 1800 Galones de

Vulnerabilidad: Característica propia de un elemento o grupo de elementos expuestos a una amenaza,

Sistemas y procesos: - Servicios públicos

punto vulnerable observación recomendación

¿Existe comité de emergencias y tiene funciones asignadas? NO Crear el comité con

¿Existen instrumentos o formatos, folletos como material de difusión en

¿El personal de la brigada ha recibido entrenamiento y capacitación en temas de

3, RECURSOS Y SUMINISTROS 0.0

CALIFICACION VULNERABILIDAD A PERSONAS 0.85

punto vulnerable observación recomendación

¿Se cuenta con camillas? SI 3

¿Se cuenta con botiquines? SI 3

¿Se cuenta con herramienta? Si Falta portátil

¿El tipo de construcción es sismo resistente? SI Pórtico y riostas

¿Existen puertas y muros cortafuego? SI

¿Existe más de una salida? SI