Linea Del Tiempo Del Marketing

1964
El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término

creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes básicos: producto, precio, distribución y comunicación. Estas cuatro
variables también son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona (product,
price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa)
pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una
organización para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente
necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total
coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre sí.
▪ Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas

actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización,
al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios
que el productor presta al consumidor o cliente".
Variables del marketing mix: las 4Ps
-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a
los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual
se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe
centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus características tal y como se
hacia años atrás. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a
trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El director
de marketing también debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de
su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de
lanzamiento de nuevos productos.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una
empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos
aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En última
instancia es el consumidor quien dictaminará si hemos fijado correctamente el
precio, puesto que comparará el valor recibido del producto adquirido, frente al
precio que ha desembolsado por él.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y tal y como
se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que
trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a
posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un producto de
calidad, fijar un precio alto nos ayudará a reforzar su imagen.
-Distribución
En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades
necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta.
La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de cualquier compañía.
Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del
consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una única forma de distribuir los
productos, sino que dependerá de las características del mercado, del mismo
producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing
mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión
de inventarios, transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
-Comunicación
Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos
pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos encontrar
diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas,
publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen
estas herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público
objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.
Enfoque del marketing mix:
Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix
ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y
táctico. En mi opinión sigue siendo un instrumento básico e imprescindible y debe
seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Sin embargo es
necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el
protagonista, el cliente.
Preguntas como: ¿Qué productos lanzaré al mercado?, ¿a que precio?, ¿dónde lo

vendo? o ¿cómo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX,
donde el producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en
la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del
marketing mix se tiene que plantear desde la óptica de la demanda.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?,
¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha
satisfacción?, ¿Qué canales de distribución son más convenientes para nuestros
clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable
fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es necesario
estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos.
Este enfoque además,
plantea conocer el coste de satisfacción de nuestros clientes y calcular el retorno vía
precio. En la distribución, la comodidad de compra del cliente es un punto clave, por
ello es necesario elegir los canales de distribución en base a sus preferencias. En
cuanto a la comunicación el cliente ya no quiere que sea una vía de un único sentido,
dónde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un entorno social y
digital como es el actual, los clientes forman parte de una vía de doble sentido,
dónde son parte activa de una conversación con las marcas. En definitiva, toda
empresa del siglo XXI que desee tener éxito, tiene que plantearse trabajar en un
escenario dónde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en las estrategias
de marketing mix.
Conclusión
Concluimos que la epistemología del marketing permite enfatizar los diferentes
enfoques para conseguir cumplir los objetivos, tanto desde una perspectiva del
vendedor como desde una perspectiva del comprador. Desde la perspectiva
económica, el objetivo del sistema de marketing se basa en la satisfacción de las
necesidades de los consumidores a partir de los productores, miembros de los canales
y el propio esfuerzo del consumidor, para realizar sus respectivas funciones de la
forma más eficiente posible y maximizar sus beneficios. Se defiende que la
investigación de los factores sociales y psicológicos usados al pasar los años pueden
influir sobre el comportamiento de los actores de marketing. Bajo este enfoque se
hipotetiza que los productores buscan la rentabilidad y estabilidad a largo plazo, el
consumidor se contempla como resultado de complejas motivaciones psicológicas y
presiones sociales frente a un sujeto que satisface sus necesidades y deseos.
Durante todo este tiempo en el mundo del Marketing se permite comprender
mejor las diferencias entre las distintas teorías en cuanto a la orientación de sus
valores, las filosofías básicas de las motivaciones y el comportamiento humano.

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