I.- DEFINIENDO LA CREATIVIDAD..........

Es frecuente preguntarse de dónde surge la creatividad.

¿Es que tenemos predisposición genética a la creatividad?, ¿es constitutivo de

nuestra especie?, ¿es una cosa de azar?, claramente son dudas que alguna
vez han atravesado nuestra mente. “Se ha considerado la creatividad como
una característica de la persona, como un proceso pero la más generalizada,
es la que la ha considerado como un sinónimo de una capacidad extraordinaria
de resolución de problemas”. (1)

También he leído en algunos documentos que el Ser Creativo ve lo mismo que

los demás pero de manera diferente, con otro prisma...., desde otra
perspectiva.....

Mientras somos creativos y creamos algo distinto , nuestras neuronas han

tenido que recorrer un camino especial , los caminos neurológicos, que
corresponden sin duda al aprendizaje , pero cuando somos aún más creativos ,
estos caminos son distintos a los habituales porque las neuronas han recorrido
este camino por primera vez. Una vez que este fenómeno ha sucedido, nuestra
mente nunca vuelve a ser la misma, conoce más direcciones, ha adquirido
nuevos caminos neuronales, en el fondo crece.

Algunos autores señalan que la creatividad tiene su origen en un aspecto

fisiológico: “La creatividad, por ejemplo tiene un fundamento fisiológico que la
explica, y , al parecer , está ubicada en el Hemisferio Derecho “. (2)

“La explicación supone que una de las posibles bases fisiológicas de la

creatividad es el desarrollo de niveles jerárquicos de inclusión , asociados con
la actividad de circuitos de convergencia , además se postula que la creatividad
en alguna medida se relaciona con la comunicación entre los dos Hemisferios”
.(3)

¿A que se deben todos los misterios de la creatividad?, es probable que la

necesidad a la que se ve enfrentado el ser humano es vital para crear cosas ,
quizás la necesidad de expresión , las necesidades plásticas , artísticas, la
necesidad de algo útil , la necesidad de comodidad ,de comunicación ,
iluminación , en fin, de alguna manera necesidad.

Los seres humanos somos seres creativos, desde que nacemos estamos
potenciando nuestra creatividad; nuestra mente maravillosamente estructurada,
nos permite encontrar una gama de posibilidades y alternativas para alguna
situación, sea ésta simple o compleja.

La necesidad de los niños es muy curiosa, por ejemplo, si alguien que ha

dejado caer un objetos detrás de algún mueble, el niño tratará de sacar el
objeto con otro objeto y arrastrarlo, en fin tendrá que inventar mil maneras
distintas para obtener lo que desea, sin ir más lejos los niños aún más curiosos
se divierten desarmando relojes, en realidad destruyéndolos, aunque ellos en el
fondo están descubriendo la manera cómo funcionan las cosas.
II.- LA CREATIVIDAD UN ACONTECIMIENTO SOCIAL Y CULTURAL:

A través de la Historia el hombre ha experimentado la magia de generar ideas

y hallar soluciones, éstas, según creo, son el resultado de las necesidades que
se presentan, así la creatividad es un Evento Social que se entrelaza con la
cultura, y la evolución.

Así Csikzenmihalyi señala que “La creatividad no se produce dentro de la

cabeza de las personas, sino en la interacción entre los pensamientos de una
persona y un contexto socio - cultural. Es un fenómeno sistémico más que
individual.”(4)

Como seres gregarios y enteramente sociales, tratamos de simplificar nuestras

tareas diarias, de esta forma han surgido innumerables ideas que finalmente
terminan siendo grandes inventos o descubrimientos.

La creatividad en este sentido, surge como necesidad y como un juego, y

además como una herramienta de trabajo. En el mundo moderno de hoy , a
pesar de que nuestra vida está rodeada de grandes instrumentos , inventos , e
ideas llevadas a la práctica, nuestros ojos no terminan de maravillarse por los
adelantos tecnológicos , las grandes maquinarias , la inteligencia artificial, y el
descubrimiento de hechos insólitos ; sin embargo, todavía queda mucho por
ver y descubrir.

Nuestra mente al crear, inventar , genera nuevos horizontes que se convierten

así en la plataforma para nuevas creaciones , para nuevas ideas , para nuevos
proyectos ..., la mente humana es incansable e insaciable , siempre busca más
, siempre quiere más ...

Según Csikzentmihalyi, “La creatividad es el resultado de la interacción de un

sistema compuesto por tres elementos: 1.- Una cultura que contiene reglas
simbólicas; 2.- Una persona que aporta la novedad al campo simbólico y; 3.-
Un ámbito de expertos que reconocen y validan la Innovación. Los tres son
necesarios para que tenga lugar una idea, un producto o un descubrimiento
creativo “ ( 5 ) .

III.- EL VALOR DE LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA:

El título ya nos dice que la creatividad es valiosa, ahora que tan valiosa sea ,
dependerá de la organización que la promueva , lo que es indiscutible es que
las ideas han adquirido especial connotación estos últimos años , es cierto que
las ventajas competitivas entre las empresas ya no son una verdadera ventaja ,
aunque parezca una controversia esta afirmación , no existe una ventaja que lo
sea por un tiempo o un largo tiempo. En este sentido el capital humano y el
capital intelectual se convierten en un arma poderosa que le permite a las
empresas y organizaciones posesionarse del mercado y marcar la diferencia.
En este sentido la creatividad e innovación para la empresa ocupa un lugar
privilegiado , es decir, la manera en que las empresas utilizan y reutilizan su

2
conocimiento , promueven ideas de manera creativa , innovan , desarrollando
nuevas estrategias y metodologías , le otorgan a la organización un valor
agregado y le ayuda a posesionarse del mercado en un momento determinado.

*A continuación conoceremos algunos porcentajes de capital intelectual que

manejan algunas empresas líderes del mundo: dentro de las firmas industriales
como General Eléctrica tiene 82% de CI; 3 M 82% de CI; ABB 85% de CI;
British Aerospace 78 % de CI. En cuanto a las Firmas de Servicios Barclays
tiene un 75% de CI; Coca Cola 97% de CI; Marks & Spencer 72% de CI. Las
Firmas de Alta Tecnología Intel 82%; Microsoft 97%; Vodafone 95%.

Toda esta riqueza se encuentra también en marcas, patentes, valor agregado,

innovación, investigación, talento, creatividad, etc. toda ella corresponde a los
activos intangibles , entre los cuales se cuenta el Capital Intelectual.

La creatividad es valiosísima, sobretodo cuando nos encontramos trabajando

con recursos escasos , así , la creatividad se convierte en un recurso de gran
valor y económicamente muy cotizado .

LA CREATIVIDAD CONSIDERADA O IGNORADA?

Aún en nuestro siglo, las organizaciones están destruyendo la Creatividad; el

interés excesivo en la producción quita muchas veces las ansias de proponer
ideas o proyectos. La creatividad es tomada como una pérdida de tiempo en
aquellas instituciones que no se enmarcan dentro de lo que podríamos llamar
una organización inteligente. En estos casos el recurso humano no se siente
motivado , no se puede decir que se valora su aporte e iniciativa .

La lectura de Teresa Amabile , “Cómo Matar la Creatividad” ( 6 ), es muy

interesante , y muestra una realidad latente: “La creatividad es muchas veces
destruida, muchas más de las que se apoya” . Esta afirmación es crucial, ya
que denota una ignorancia en las técnicas de gestión modernas, es más , no se
puede hablar de otras características que sostienen las organizaciones
actuales , las que están en pro de las nuevas ideas motivando y proyectándose
juntos: El equipo de gestión , Líderes de la institución y Los trabajadores en
general.

Cómo matar la creatividad es un interesante documento de lectura que nos

muestra la manera en que las organizaciones llegan , sin proponérselo a matar
la creatividad , por el hecho de fijarse sólo en aquellos objetivos financieros
evitando aceptar las nuevas ideas : la burocracia organizacional, la
desconfianza, el temor a que otros obtengan un ascenso, o reconocimiento,
son algunas de las razones por las cuales se inhibe la creatividad e iniciativa de
aquellos que tienen la astucia de ver soluciones y salidas creativas a
problemas cotidianos de la institución.

Teresa Amabile habla de “Calidad de Liderazgo”, y reconoce entre todas las

responsabilidades directivas la de establecer el entorno laboral grato,
inteligente y beneficioso para el grupo humano que conforma la organización.

3
A mi juicio, las organizaciones modernas, con liderazgo en el mercado se
esfuerzan por crear un ambiente grato, favorable a la creatividad e innovación,
sin embargo, existen organizaciones preocupadas sólo de mantenerse en el
mercado, eso significa, pasar a llevar la iniciativa de los trabajadores, las ideas
creativas, y las soluciones prácticas, por mantener la posición financiera, y la
imagen corporativa.

En la actualidad el valor de las empresas se encuentra en los Intangibles ,

aquello que no se puede tocar, que no se puede ver a simple vista . Existen
estudios que señalan que el 85 % del valor de una empresa se encuentra en el
Recursos Humano, de ahí la importancia de Potenciar el Recurso Humano, de
gestionar mejor las habilidades de cada persona y de reubicar y resaltar las
habilidades y capacidades de cada profesional .

NOTAS BIBLIOGRÁFICAS

 “Aproximaciones a la Creatividad “. Julio César Penagos. Universidad de

Las Américas , México.
 "Aproximaciones a la Creatividad”. Julio César Penagos
 Grinberg, 1976 , págs 154 , 155, cita extraída del artículo:
Aproximaciones a la Creatividad.
 Creatividad: “El Fluir y la Psicología del Descubrimiento y la Invención” .
Mihaly Csikzentmihalyi. Paidós , Transiciones 19 edición . 1998.
 Csikzentmihalyi, Mihaly.
 “Cómo Matar la Creatividad” . Teresa Amabile . Lectura Complementaria
del curso : “Desarrollo de la Creatividad e Innovación “. Magíster en
Gestión. Universidad de las Américas , Chile. 2002.

El ser creativo crea cosas que jamás a nadie se le hubieran ocurrido. Es

hacedor de grandes maravillas, aguerrido amigo de las ideas que nunca se da
por vencido. Pero el ser creativo nace o se hace? Forme usted mismo su
propio criterio al respecto.

La creatividad es una herramienta utilísima en todos los actos de nuestra

existencia. Yo diría que es un talento especial que puede ponerse en práctica
en la vida personal y en la profesional. L a sola palabra me parece
hermosamente sonora, única y hasta mágica.

Se dice que la chispa de la creatividad solo es un segundo por cada hora , cosa
que se tiene que tomar como quien dice en el vuelo. Pero ya sea que al pensar
no se le ocurra nada creativo, entonces caiga en un estado de relajación que
no tiene que ser muy profundo y a crear cosas que jamás hubiera imaginado.
Cierta ocasión en una conversación informal entre un supervisor de
Capacitación y el que escribe me confesó que sus mejores ideas se le ocurrían

4
cuando se echaba algunas copas. Yo no sé si esto sea cierto pero lo que sí es
cierto es que él era uno de los mejores capacitadotes que he conocido.

Usted se conoce mejor que nadie, entonces usted sabe de que manera abre
usted la puerta de la creatividad que tiene en algún lugar de su cerebro.

La creatividad va de la mano con la tecnología, el envase es esa persona

inquieta que le quiere dar al clavo, que quiere encontrar la solución al problema
que tanto aqueja a la empresa, incluso esos seres no duermen cuando se les
ha encomendado un trabajo de tal naturaleza: Crear esa pieza faltante, Como
mejorar los procesos, como llevar su producto a la preferencia de los
consumidores, como motivar a la gente, como hacerle para tal o cual cosa,
entonces el ser creativo es inventivo aparte de inquieto, es brillante, no está en
paz ni consigo mismo hasta que ha creado la solución largamente acariciada.

A mi me fascinan los creativos de la publicidad televisiva, creánme que en

México tenemos excelentes seres creativos que son capaces de vender agua
con color en cantidades industriales solo con la publicidad que se les ocurre.
Esto para mi es maravilloso porque las ideas nacen de esos hombres valiosos
que toda empresa quisiera tener.

Y los que crean música?, mis respetos. Son capaces de movernos las fibras
mas íntimas de nuestro ser. Cuántos sentimientos remueven una sola pieza
musical, con letra o sin letra. Las composiciones de su género de música
favorita tienen detrás todo un equipo de creativos para su deleite, que
hermosura de arte es la música, sin duda que esta forma parte importante de
nuestras vidas, ya sea que le sirva a usted para enamorarse o para bailarala, o
simplemente para escucharla, le proporcionará muchas horas de
esparcimiento. Cuánta creatividad hecha música!.

La creatividad en el cine es una de mis favoritas. Desde la estrategia de

mercadotecnia hasta el argumento, pasando por el arte de la actuación. Todo
eso es creatividad a flor de piel. Cuantas obras no han sido un éxito taquillero?
. Claro todo empieza desde que el escritor pone en marcha la creatividad para
crear una historia, valga la redundancia, que guste a todo tipo de públicos, de
cualquier creencia, raza o nacionalidad. Una buena historia es capaz de
gustarle a millones y millones de personas. Y por supuesto de hacer rico a su
creador, como en el caso de las películas de Harry Potter y la Pasión de Cristo
sólo por mencionar algunas. El cinéfilo disfruta de la creatividad de un equipo
de gentes talentosas que están detrás de cada obra. A poco no es negocio ser
creativo?

Por eso yo lo invito a desarrollar la creatividad. En su vida personal, pero

preferiría que la desarrollara más en su vida profesional, porque la pone al
servicio del bien común. En su vida personal puede ser creativo para hacer un
platillo, para educar mejor sus hijos, para decorar su casa, mejor aún, para
desarrollar proyectos más baratos y con menos costos, hablando de la
creatividad en el plano profesional. En donde debe usted abundantemente ser
creativo en cada cosa, en cada problema, en cada producto, en proyectos
presentes o futuros.

5
Llegar a ser un ser creativo puede hacerse, pero yo creo que es un talento
especial con el cual ya se nace. No tenga miedo al ridículo, las ideas más
descabelladas pueden ser las soluciones que tanto necesitamos. Si usted es
un ser creativo no guarde su talento ni lo desperdicie, póngalo a trabajar y a
que se desarrolle.

Eso que usted ha estado pensando en mucho tiempo y que no ha logrado

aterrizar por falta de tiempo, de ganas, de dinero o simplemente por desidia,
pudiera ser el siguiente éxito suyo, mundialmente conocido, el siguiente best
seller, la película mas taquillera, la canción mas hermosa de todos los tiempos,
o el dispositivo que esté haciendo falta ahora a pesar de lo avanzado de la
tecnología. Recuerde siempre una cosa que le voy a decir. Todavía nos falta
mucho por vivir, por conocer, por experimentar, la creatividad no acaba hasta
que este mundo llegue a acabar. Si es que esto llega a suceder.

6
1. Introducción

Albert Einstein dijo “La imaginación es más importante

que el conocimiento”, y luego agrego “formular
preguntas y posibilidades nuevas, ver problemas
antiguos desde un ángulo nuevo, requiere imaginación
creativa y es lo que identifica el verdadero avance en la
ciencia”.

Sin lugar a dudas que tales afirmaciones muestran claramente la importancia

de utilizar el lado derecho del cerebro, o sea esta parte del órgano del
pensamiento centrado en la creatividad, el pensamiento no lineal, la intuición y
la imaginación. Tal es así que pensadores de la talla de Tom Peters catalogan
a la imaginación como la fuente de valor en la economía.

El término imaginización fue creado por el consultor canadiense Gareth Morgan

a finales de los años noventa. En su faz investigativa estudió el papel de la
imaginización en la conducción del cambio. Cabe decir que Morgan prestó
servicios de consultoría a empresas de la magnitud de Continental AG, General
Electric, Hewlett Packard, Northern Telecom., Shell y Volkswagen entre otras,
empresas en las cuales realizó las investigaciones antes apuntadas.

La imaginación es la que permitió al hombre dar los grandes saltos a través de

la historia, y talvez entre los mas grandes saltos productos de su imaginación
tenemos la conquista del espacio, el control del átomo y un mundo totalmente
interconectado. Estos grandes saltos modificaron la manera de pensar del
hombre acerca del cosmos y de su existencia en él. A mediados del siglo XX
pocos imaginaban que el hombre pisaría la Luna antes de fin de siglo, que el
hombre llegaría a Marte y otros planetas del sistema solar y menos aún que
saldría del sistema solar en busca de nuevas vidas. Tampoco se hubiese
imaginado lo que hoy está generando mundialmente Internet. Todo ello ha
abierto nuevas perspectivas en el conocimiento humano, en un mayor avance
científico, en un mayor grado de comunicaciones e interrelaciones humanas, y
en nuevas formas de producir y comercializar bienes y servicios. Hoy son
factibles actividades y sucesos hasta hace no mucho impensadas como
estudiar un Master por Internet o conocer a su pareja que habita en el otro lado
del mundo. Usted puede ofrecer su trabajo y prestar dichos servicios vía
Internet en cualquier lugar del planeta. Así para un arquitecto su mercado ya no
es sólo la ciudad en que habita, sino el planeta entero.

Internet representa para las organizaciones, profesionales y hombres de

negocios algo así como un nuevo tipo de instrumento o material para un pintor
o escultor, ya lo tiene, ahora sólo le queda descubrir nuevas formas de crear o
utilizar las mismas.

Pero no sólo la teleinformática, los viajes al espacio y la energía atómica han

cambiado las perspectivas del hombre y de las organizaciones. Grandes e
importantes cambios políticos han tenido lugar, tales como la caída del Muro de

7
Berlín, la desaparición del bloque socialista, la disgregación de la Unión
Soviética, la unión de las dos Alemania, la disgregación de la antigua
Yugoslavia, la división en dos repúblicas por parte de Checoslovaquia, los
profundos cambios en la China Comunista, la aparición de la Unión Europea y
de su continua expansión, el surgimiento de importantes bloques comerciales
en América tales como el Nafta y el Mercosur, entre muchos otros. No menor
importancia ha tenido las grandes modificaciones climáticas producto
fundamentalmente del Agujero de Ozono, la continua pérdida de bosques
tropicales y la desertificación de importantes espacios de Asia, Africa y
América. También debemos mencionar los grandes movimientos migratorios de
los países subdesarrollados a los países centrales. Y en el plano tecnológico
los importantes desarrollos y descubrimientos en materia genética (ADN), e
ingeniería en materiales.
Como vemos los cambios son muchos, profundos y acelerados. Para los
directivos de las organizaciones y los consultores y profesionales, ello implica
nuevos y apasionantes retos, pues para la mayoría de los problemas no existe
formación académica. Se aprende a resolverlos resolviéndolos. Y en cuanto a
ello, siempre y hoy mas que nunca debe resaltarse el enorme papel que
desempeña la creatividad en la resolución de problemas y en la toma de
decisiones.

La creatividad es un aspecto de los procesos de toma de decisiones que no

siempre es valorado en su justa medida y sin embargo, es crucial para un
desarrollo óptimo. Imaginación y creatividad desempeñan papeles clave en el
juicio y la elección. Por ejemplo, el juicio predictivo requiere la habilidad de
imaginar posibles resultados, o por lo menos, valorar la relativa verosimilitud de
distintas consecuencias. De forma similar, en muchas situaciones de elección
no tenemos las alternativas, por tanto, deben ser creadas. Es más, en el hecho
de elegir, la habilidad para imaginar el grado de atracción de las distintas
alternativas es crucial. Incluso, se puede decir que una persona que no tiene
ninguna creatividad ni imaginación es incapaz de expresar un juicio o una
elección libre.

Así pues, de qué nos sirve aprender un método relativamente sofisticado,

derivado de la investigación operativa, para discernir entre alternativas, si no
incluimos la alternativa “buena”? Además, hemos de considerar las
consecuencias. Supongamos que hemos hecho un esfuerzo y disponemos de
un grupo de alternativas suficientes. Para poder valorar los distintos cursos de
acción necesitamos “prever” (imaginar) las posibles consecuencias de elegir
cada uno de ellos. No incluir en el estudio una posible consecuencia crucial
podrá sesgar por completo la decisión.

Dentro del entorno de la imaginación de consecuencias hay un aspecto clave

en determinado tipo de decisiones: la construcción de escenarios. Hay dos
tipos de elaboraciones respecto a los escenarios: una consiste en construir un
escenario a partir de los datos disponibles y la otra en derivar aspectos
inherentes a un escenario para evaluarlo a través de ellos.

El primer caso es la situación de un abogado que, con los datos de su

ministerio, trata de construir un escenario de inocente para su cliente. Este

8
escenario ha de ser “verosímil” para el juez o para los miembros del jurado que
tendrán que decidir entre su escenario y el construido por el ministerio fiscal. La
labor de un médico que trata de integrar un conjunto de síntomas en un
síndrome o en otro es también un ejemplo del primer caso.

Una situación de desdoblamiento de las consecuencias de un escenario,

segundo caso, puede ser la valoración del establecimiento de una central
nuclear por un gobierno civil. Además de los beneficios económicos ofrecidos,
se tendrán que incluir en alguna fase del estudio las consecuencias de un
accidente nuclear. El escenario será: “se ha producido el accidente nuclear”.
¿Cuáles son las consecuencias que se derivan? Información, transporte, salud
por grupos de población, vivienda, a corto, mediano y largo plazo, agricultura y
ganadería, etc. Para poder valorar adecuadamente la situación imaginaria hay
que incluir todas las características del escenario.

En definitiva, no puede haber una mejora de los procesos de decisión sin un

adecuado incremento de la imaginación y la creatividad. El futuro no existe y
hay que inventarlo. Alguien lo inventará. Tenemos dos opciones: inventarlo o
dejar que otro lo invente. La mejor forma de inventar el futuro que deseamos es
practicar el imaginárnoslo.

Sea empresario, ocupe un puesto gerencial, sea supervisor, sea operario,

profesional o consultor, la diferencia entre usted y los demás estará dada por
su capacidad creativa e imaginación. Dar origen a nuevos procesos, a nuevos
productos y servicios, dar respuesta nuevos problemas, tomar mejores
decisiones y generar una fuerte posición competitiva para su empresa requiere
de creatividad.

Recuerde que lo que una vez fue Ciencia Ficción hoy es una realidad. Julio
Verne escribió sobre viajes submarinos y viajes a la Luna. Desde hace mucho
tiempo ello son hechos reales que mueven miles de millones de dólares. Lea
ciencia ficción, haga ciencia ficción, tal vez en ella encuentre la ventaja
competitiva absoluta.

2. Qué es la creatividad?

Los investigadores Isaksen y Treffinger definen la creatividad como “hacer y

comunicar relaciones con sentido para:

 ayudarnos a pensar en muchas posibilidades,

 ayudarnos a pensar, experimentar de diversas formas y tomar diferentes
puntos de vista,
 ayudarnos a pensar en posibilidades nuevas e inusuales,
 guiarnos en la generación y selección de alternativas.”

3. Barreras a la creatividad

El desarrollo de la creatividad tiene numerosas barreras, algunas de ellas

internas y otras externas. Hasta tal punto tenemos impedimentos dentro de

9
nosotros mismos que Adams (un estudioso de estos fenómenos) se refería a
ellos como auténticos “muros mentales” que impiden la adecuada
conceptualización de un problema para poder llegar a su solución.

Dos importantes factores que limitan la creatividad esta dada por la relación
con el entorno, lo cual impide que otras explicaciones puedan ser
consideradas. Y el otro factor es la contigüidad. Aquellos hechos que por
sucesión en el tiempo han antecedido a la aparición de un fenómeno serán las
primeras explicaciones propuestas como causas, impidiendo que se consideren
otras explicaciones.

Entre las principales barreras a la creatividad tenemos:

 Las reglas no dadas: consistente poner en nuestra cabeza

restricciones que no existen. Se trata de imponernos implícitamente más
reglas de las que están realmente dadas.
 Familiaridad: Constituye otra fuente de interferencia negativa la
excesiva familiaridad con el problema. Si bien el conocimiento del
entorno es fundamental para resolver la mayoría de las cuestiones
derivadas del desempeño de una función, se vuelve en su contra cuando
se trata de encontrar un camino nuevo. Esta es una de las razones
atribuidas al éxito de los consultores. Ellos son eficaces, no porque
sepan más sobre un determinado tema, sino porque son capaces de ver
el problema con nuevos ojos.
 Temor al ridículo: También se puede decir que es un impedimento
emocional el miedo al ridículo. El anticipar posibles comentarios
negativos, imaginar falta de apoyo, o incluso sentir vergüenza ante una
propuesta novedosa, son poderosos impedimentos para desarrollar la
creatividad. Piense que lo ridículo está sometido a las convenciones
sociales y que justamente son los genios los que logran romper estos
moldes.
 Conflictos: Generados estos por las ideas creativas, ya sea a gran o a
pequeña escala, son quizá los mayores impedimentos al desarrollo
creativo. Considérese como ejemplo cuál sería la reacción en su entorno
de trabajo si usted propusiera un plan para conseguir importantes
ahorros en los procesos de trabajo, pero que supusiera cambios de
hábitos de trabajo para mucha gente y que incluso pudiera amenazar la
estabilidad laboral de alguna persona.

4. Elementos facilitadores de la creatividad

Se considera elementos fundamentales para facilitar el proceso creativo

la motivación, los conocimientos previos, la independencia de carácter y
la constancia. Respecto de la experiencia, ya comentamos antes que
una excesiva familiaridad con el problema puede dificultar encontrar
soluciones nuevas; sin embargo, un desconocimiento absoluto
seguramente impide cualquier tipo de solución, creativa o no. Por tanto,
cierta experiencia y sobre todo, el conocimiento de problemas similares
son buenos ingredientes para encontrar el éxito.

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Se ha podido comprobar que las personas que tienen la costumbre de
tratar de encontrar los aspectos positivos de las ideas de los demás,
ellos mismos son de hecho más creativos. El abuso de pensamiento
crítico desarrolla una tendencia a observar los aspectos negativos de las
cosas que (aunque es útil en ocasiones) resulta estéril cuando el
propósito es construir y no destruir. El pensamiento crítico necesita tener
delante el producto. El pensamiento creativo tiene que inventar el
producto.

Ser creativo requiere cambiar la longitud de onda en la que operamos

normalmente. Para encontrar la emisora, a veces, no es suficiente con
mover la sintonía del dial, hay que mover la palanca de la radio de la AM
hacia la FM. Hay que ser consciente de este cambio radical si queremos
realmente dar con una idea nueva. Este cambio de forma de trabajo, de
forma de pensar, es difícil y para ello existen diversas técnicas que
ayudan en el proceso. Entre dichas técnicas se tienen: la de Tormenta
de Ideas, la Sinéctica, el Método K-J y el Análisis Morfológico entre las
más conocidas.

5. La imaginización

El desafío es imaginizar, lo cual implica imbuir al proceso organizativo de

un espíritu de imaginización que nos lleve más allá de los
compartimentos burocráticos. Tenemos que encontrar formas creativas
de organización y management que nos permitan “seguir la corriente”;
usar nuevas imágenes e ideas como para crear una comprensión común
que nos permita hacer cosas nuevas de modos nuevos.

La imaginización es una manera de pensar. Es una manera de

organizar. Es una aptitud clave para el management. Constituye una
manera de ayudar a la gente a entender y desarrollar su potencial
creativo. Ofreciendo una fuente de recursos para encontrar soluciones
innovadoras para problemas difíciles. Además provee un medio para dar
a la gente la capacidad de confiar en sí misma, y de encontrar nuevas
funciones en un mundo caracterizado por el flujo y el cambio.

La cuestión fundamental consiste en desarrollar capacidades para la

imaginización en la práctica y, en ese camino, desarrollar nuevas
aptitudes centrales para manejar las demandas de un mundo turbulento.
Entre los objetivos de la imaginización esté el aprender a desarrollar
nuevas formas de pensar acerca de sí mismo y de su organización,
explorando modos creativos de manejar el cambio y percibir una nueva
visión de la organización, de manera tal de lograr la flexibilidad y la
innovación.

La imaginización es un proceso creativo poderoso que nos permite crear

nuevas guías de pensamiento para ver, organizar y conducir en una
nueva época. Es un proceso que debe dominarse a los efectos de poder
desarrollar nuestras propias maneras creativas de navegar los giros del

11
 mundo incierto en que nos encontramos. Este es un mundo en el que el
aprendizaje continuo y la inteligencia flexible son de importancia
decisiva, y en el que necesitamos como nunca nuestras capacidades de
imaginización.

6. El arte del management creativo

Una síntesis de lo que implica la imaginización está dado por los

siguientes cinco conceptos fundamentales:

1. La imaginización trata acerca de mejorar nuestras aptitudes para ver y

entender las situaciones de nuevas maneras.
2. La imaginización trata acerca de encontrar nuevas imágenes para
nuevas maneras de organizar.
3. La imaginización trata acerca de la creación de percepciones
compartidas.
4. La imaginización trata acerca de dar capacidad de decisión personal.
5. La imaginización trata acerca de desarrollar aptitudes para la
autoorganización continua.
La imagen del manager moderno es la de alguien equipado con un
sistema de radar sofisticado que le permite sentir y leer lo que acontece,
y usar esta especial lectura para moldear o escribir una respuesta
apropiada. Es la imagen de un gerente creativo que posee la capacidad
de desarrollar nuevas visiones, comprensiones y acciones para enfrentar
los desafíos del momento. Este singular liderazgo le permite romper con
las limitaciones de los paradigmas existentes y generar nuevas
interpretaciones acerca de la organización y sus misiones. El gerente
actual debe tener la capacidad y sensibilidad de percibir la dicotomía
entre el fenómeno de la globalización con su proceso de estandarización
tecnológica y del conocimiento, y la individualización de personas y
naciones en el marco de sus identidades y culturas.

7. La generación de imágenes como proceso creativo

El gerente y profesional actual debe abrirse al mundo y a otras

disciplinas, captando tanto nuevas sustancias, como nuevas esencias.
Abrir su mente para captar nuevas formas, procesos y sucesos que nos
muestra la naturaleza, la historia, las máquinas y herramientas, los
deportes, y las diversas artes, permiten al ser humano captar por
analogías, comparaciones, definiciones, conceptos, funcionamiento,
procesos, actividades y diferenciaciones, nuevas formas creativas e
imaginativas de ver sus problemas y su entorno. “Quien sigue haciendo
lo que siempre a hecho, seguirá obteniendo lo que siempre a obtenido”.
Hacer las cosas de otras maneras requiere ver la realidad de otra
manera.

Lo que los individuos hacen como hábito, lo hacen dependientes porque

se lo han programado. Cuando el profesional o director es un producto
de su cultura, sin cuestionarse nada, se convierte en un robot. Ve todo
de acuerdo a paradigmas, a programas que le han sido impuestos por la

12
sociedad y las circunstancias. Desprogramarse para ver una nueva
realidad es la consigna. Quien lo logre, tendrá una importante ventaja
competitiva. Verá lo que los demás no ven, y por lo tanto hará lo que
otros no hacen. Ver con nuevos ojos un proceso productivo, o el diseño
de un producto o servicio marca la diferencia. Cuando la mayoría repite
automáticamente lo aprendido en la universidad, sin cuestionarse nada,
ni adaptando sus conocimientos a las nuevas circunstancias.

Veamos dos ejemplos de las comparaciones realizadas por los

japoneses en su concepción del Just in Time. En primer lugar comparan
los inventarios con el caudal de un río, cuanto mayor es el nivel del río
menos problemas existe para navegar sobre las enormes rocas
constituidas por las imperfecciones de los procesos productivos,
llámense estos: excesivos tiempos de preparación, pérdidas de tiempo
por reparaciones, fallas en los productos, falta de insumo o mala calidad
de éstos, excesivos tiempos de espera entre los diferentes subprocesos,
entre otros. Pero en la medida en que bajamos los inventarios salen a
luz esas enormes rocas que nos impiden navegar. Para hacerlo sólo
cabe destruir esas rocas. Así pues disminuir sistemáticamente el nivel
del caudal es una forma de descubrir los problemas hasta ahora
protegidos por los excesos de inventarios. Inventarios que resultan muy
costosos para la organización y que por tanto le hacen perder
competitividad.

El segundo aspecto gira en torno al Kanban. Este fue producto de la

comparación que Ohno hizo de la demanda de insumos y partes en la
fábrica, con la demanda de productos que se produce en un
supermercado cuando se agotan las existencias en góndola. En la
medida que se termina la existencia en una góndola, ello es señal para
cubrir la existencia de tal producto en la misma. Lo mismo se aplicó en
las fábricas, a medida que se terminan las partes o insumos en un
proceso, ello constituye una señal para enviar desde el proceso anterior
los insumos de reemplazo e iniciar un nuevo proceso de producción.

Hay un proverbio chino que dice: “Cuando el ojo no está bloqueado, el

resultado es la visión. Cuando la mente no está bloqueada, el resultado
es la sabiduría”. Hay que quitar las vendas para ver. Si no ves, no
puedes descubrir los impedimentos que no te están dejando ver. El
cuestionarse todo es una forma de quitarse las vendas, es una forma de
ver otras formas de hacer las cosas, gestando procesos diferentes, y
productos y servicios distintos.

Lo más difícil es la capacidad de ver, ver simplemente, con sinceridad,

sin engañarse, porque ver significa cambio. Hay quienes
obstinadamente ven procesos perfectos donde no los hay, que ven
clientes satisfechos cuando no los hay. De tal forma al engañarse a si
mismos no generan el cambio que es necesario.

La unión de la intuición y de la mente racional está probando ser una

combinación imbatible tanto para los científicos como para los

13
vendedores. La empresa más capacitada en el desarrollo y utilización de
la gama completa de las capacidades humanas será la empresa mejor
ubicada para alcanzar el éxito.

8. El poder del lenguaje

En su análisis de la función del lenguaje y la comunicación en

sociedades humanas y de insectos, Lewis Thomas relata el siguiente
hecho interesante sobre una avista de la especie sphex. Cuando llega la
época de poner su huevo, vuela en busca de orugas. Al encontrar una,
la paraliza y la lleva a la entrada de su nido. La deja en la “puerta de
entrada”, entra al nido y verifica que todo esté en orden. Luego sale a
buscar la oruga. Entretanto, si alguien la ha desplazado siquiera un
poco, aparecen las limitaciones de tan estructurada conducta. La avista
buscará a la oruga, la colocará en la puerta y repetirá su inspección del
nido. Si se vuelve a desplazar la oruga, la avispa repetirá todo el
procedimiento. Así, si uno quiere, puede atrapar a la criatura en un ciclo
infinito de conducta irreflexiva. Thomas utiliza este ejemplo para
reflexionar sobre algunas características de la inteligencia humana y la
función que cumple el lenguaje al ayudarnos a explorar y comprender
nuestro mundo. La avispa queda atrapada en una rutina de actividad
improductiva porque no puede imaginar que existe otra manera de hacer
las cosas. Los humanos, en cambio, poseemos la capacidad de ser
mucho más flexibles. Frente a situaciones nuevas, ambiguas o
paradójicas, somos capaces de intensificar la búsqueda de su
significado. El lenguaje nos da la capacidad de jugar con los matices y
reflexionar sobre los contextos en los que nos encontramos. Podemos
desentrañar situaciones complejas y crear oportunidades para actuar de
distintas maneras. Como dice Thomas, una de las grandes virtudes del
lenguaje humano es que nos impide concentrarnos en lo más inmediato.

Este ejemplo de la avispa revela muchos de los problemas y desafíos

que enfrenta hoy el mundo de la organización y el management. Como
humanos, tenemos aptitudes asombrosas para el pensamiento y la
conducta creativos. Podemos usar estas aptitudes para realizar
maravillas. Pero, con frecuencia, nos quedamos atascados. Nos atrapan
las formas de pensar consagradas y las acciones inadecuadas para
resolver los problemas y las situaciones inmediatas. Somos como la
avispa. O para usa otra metáfora, nuestro pensamiento se vuelve un
martillo y todos los problemas se convierten en clavos.

El concepto de imaginización pretende ser un medio para salir del

dilema. El mismo nos alienta a nosotros mismos y nuestras situaciones
con ojos nuevos, a emplear nuestras aptitudes para el pensamiento y la
acción innovadores. De tal forma podemos leer e interpretar las
situaciones en que nos encontramos, y buscar las percepciones
novedosas que nos permitan elaborar acciones distintas.

Por medio de la imaginización pueden desarrollarse nuevas formas de

pensar sobre los estilos de management, diseño de organización,

14
maneras de enfocar la planificación y el cambio, y productos y servicios
básicos.

Es necesario ser conciente de la necesidad imperiosa de que la

actividad gerencial cuente con las aptitudes intelectuales imaginativas e
innovadoras necesarias para provocar una fuerte explosión de
creatividad, de la cual aquella tanto necesita.

Las enormes capacidades creativas se han visto desplazadas y

relegadas por intereses técnicos y mezquinos, propios de la era
mecánica en la que se desarrolló la mayor parte de nuestras ideas sobre
organización. Vivimos en una nueva era, donde la estabilidad del mundo
de Newton se bate en retirada ante la movilidad y relatividad de Einstein.
Este mundo presenta el desafío de desarrollar las aptitudes de
autoorganización en lugar de “organizarse”, es decir, desarrollar estilos
de organización capaces de modificarse al compás de los cambios. El
proceso de imaginización constituye un medio fundamental para lograr
dicho propósito.

La imaginización nos ayuda a encontrar medios más innovadores para

afrontar las situaciones y modificarlas. Las historias de ciencia ficción del
pasado se están convirtiendo ahora en realidad y esto se acentuará a
medida que avancemos con nuestros poderes de creatividad e ingenio
liberados a través de la sinergia del proceso intuitivo y el proceso mental
racional. Sólo nuestra imaginación y nuestro compromiso ético limitarán
las posibilidades de lo que puede ser creado.

9. Construcción social de la realidad

La imaginización como método para comprender la realidad social y

como forma de abordar el cambio pertenece a la escuela de
pensamiento social-constructivista, sustentándose sobre la idea de que
la conciencia y el conocimiento humanos poseen un potencial
transformador en desarrollo, y que las imágenes e ideas que las
personas tienen de sí mismas y su mundo influyen decisivamente sobre
el devenir de sus realidades.

Para la imaginización el papel del líder resulta crucial. El cambio, aunque

difícil, empieza por los individuos; que quien desea cambiar el mundo
debe empezar por cambiarse a sí mismo; que el cambio individual se
vuelve social cuando una masa crítica de personas empieza a hacer
fuerza en el mismo sentido. La idea fundamental aparece en el llamado
“síndrome del mono número cien”. De acuerdo a investigaciones que se
realizaron con monos que habitaban en una isla frente a la costa de
Japón, cuando a ellos se les ofreció batatas como alimentos, los
animales las rechazaron. Las recogían de la arena, y aunque sabrosas,
eran desagradables al paladar. Hasta que un día se observó que uno de
los primates lavaba las batatas antes de comerlas. Poco a poco cundió
su ejemplo. Finalmente, a partir de un punto crítico(el simbólico mono
número cien), todos los simios, incluso los de las islas vecinas,

15
adoptaron el hábito de lavar las batatas. El cambio en las sociedades
humanas, y en las empresas, suele seguir este procedimiento. Cuando
las ideas interesantes o las nuevas costumbres se “contagian” a grandes
números, se transforman campos enteros de actividad.

La imaginización como método de cambio trata de movilizar el poder de

comprensión y transformación que reside en todos y cada uno de
nosotros. Pone en tela de juicio las maneras de pensar consagradas y
de paso, despierta y amplía la capacidad para actuar de maneras
nuevas. Aunque destaca el arte de lo posible y de hallar los medios para
ayudar a las personas a descubrirse y modificar sus realidades, también
es sensible a la realidad del poder. Pero no permite que éstas generen
una sensación de inmovilidad.

Al profundizar en los procesos mentales, interrelacionando las imágenes

con el lenguaje, le otorga a la persona la capacidad de analizar sus
ideas, concepciones e imágenes de la realidad, permitiendo de tal forma
reestructurar las mismas a los efectos de generar una nueva visión.
Generar una nueva forma de comprender la calidad, la productividad, la
organización, la satisfacción de los consumidores, los costes, y las
interrelaciones sociales en el trabajo, permite desarrollar un enorme
potencial para crear nuevas potencialidades.

10. La imaginación aplicada

La nueva economía es una economía basada en la innovación. Para ello

“haga obsoletos sus productos y servicios”. Para los planeadores,
estrategas, ingenieros, desarrolladores y gerentes de productos de
Microsoft este tema está bien claro. El énfasis en todos los aspectos de
su trabajo, comenzando con su primera orientación durante el primer día
de labores, es constante. Si usted acaba de desarrollar un gran
producto, su meta consiste en producir uno mejor que haga obsoleto al
primero. Si para usted esto no es posible, otro lo hará.

Un impulsor clave en la nueva economía es la innovación, la cual incluye

un compromiso con la continua renovación de productos, sistemas,
procesos, marketing y personal. Compárese esta perspectiva con la que
mantenían muchos aficionados al mainfrane en IBM, quienes al
comienzo lucharon en contra del cambio de los recursos masivos de
esta firma hacia los PC, los sistemas abiertos y el desarrollo de la
tecnología cliente/servidor. Su meta no era hacer obsoletos otros
productos ni innovar sino preservar y resistir. En lugar de convertir en
obsoletos sus propios productos, permitieron que sus competidores lo
hicieran por ello, y los resultados pronto se hicieron evidentes en el
mercado.

Irónicamente, en la economía preindustrial, la innovación era muy

importante. Cada arma o calzado eran diferentes, fabricados en forma
artesanal por un innovador. La cantidad de unidades generadas para
cada producto era muy pequeña, a menudo sólo una. Si era necesario

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reparar el arma o calzado, el artesano innovaría con una solución. En la
economía industrial, la cantidad de unidades por tipo de producto se
incrementó para la producción masiva de bienes estándares. En la
nueva economía, existe un cambio de la producción en masa a la
individualización en masa de bienes y servicios.

En una empresa de innovación, los ciclos de vida del producto colapsan.

Los fabricantes automotrices japoneses trabajan en un ciclo de vida de
dos años, y los fabricantes japoneses de productos electrónicos de
consumo estiman un ciclo de tres meses. Algunos productos financieros
en determinados mercados tienen un ciclo de vida de una pocas horas,
para entonces la competencia se habrá adelantado. La mayoría de
empresas de mediana y gran magnitud en Norteamérica introduce más
de un nuevo producto diariamente. El año pasado, Sony introdujo 5.000
nuevos productos. E incluso algo tan aparentemente estable y de baja
tecnología como la cerveza requiere innovación; el 90% de los ingresos
de Miller proviene de cervezas que no existían hace 24 meses.

Hace sólo una década que la industria del acero en Estados Unidos se
hallaba en profundos problemas, no era competitiva con el bajo costo, y
la alta productividad de las plantas japonesas. En lugar de rendirse, la
industria se innovó al crear miniplantas como Chaparral Steel y Nucor,
que reinventaron el proceso de fabricación de las láminas de acero con
nuevos procesos de producción basados en tecnologías novedosas.
Esto posibilitó que las plantas pequeñas produjeran láminas de acero de
alta calidad a un costo menor. Las plantas también estaban localizadas
más cerca de los mercados, podían establecer mejores relaciones con
los clientes y utilizaban diferentes modelos de relaciones empleador-
empleado. El resultado: la industria es de nuevo productiva, competitiva
y genera las láminas de acero de la más alta calidad en el mundo.

La innovación impulsa todos los aspectos de la vida económica y social.

En las artes surgen formas completamente nuevas basadas en la
multimedia interactiva. Las enciclopedias de múltiples volúmenes son
remplazadas por un sencillo CD-ROM que puede contener 360.000
páginas de texto. No hace mucho, los video musicales constituían una
ayuda promocional para un cantante; ahora, son necesarios para el
logro del éxito.

La innovación también comienza a impulsar los currículos educativos.

En la antigua economía, un currículo permanecía vigente durante años y
era apropiado para varias carreras. En la nueva economía, con el
propósito de ser relevante, el sistema educativo debe cambiar
constantemente el contenido, las herramientas instructivas y los
enfoques.

En la economía de la innovación, la imaginación humana es la principal

fuente de valor. El desafío crítico para cualquier compañía en la
economía digital consiste en generar un entorno donde se premie,
recompense y estimule la innovación. Cada país necesita sitios de

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trabajo innovadores y organizaciones que estimulen la creatividad. El
crecimiento en la economía de la innovación proviene de negocios
pequeños y medianos, no de grandes corporaciones o gobiernos. Lo que
se necesita son sistemas educativos que enseñen y motiven a los
estudiantes a aprender y a ser creativos, en vez de repetir información.
Los gobiernos y las estructuras reguladoras deben ayudar a liberar el
espíritu humano para la invención y la creación, no actuar como freno
burocrático en el proceso de cambio y desarrollo.

El liderazgo de productos y servicios es una forma para ganar en la

economía de la innovación, pero no es adecuado para comprender a los
clientes, sus intereses y deseos. El ritmo de cambio y la complejidad de
los mercados a menudo impide a los clientes articular sus necesidades.
Usted debe innovar más allá de lo que los mercados puedan imaginar,
debe comprender las necesidades de los clientes de sus clientes. Su
organización necesita una profunda y penetrante comprensión de las
tecnologías emergentes. Y usted requiere de un ambiente donde no se
penalice el hecho de asumir riesgos, donde la creatividad pueda florecer
y la imaginación humana pueda volar.

11. Conclusiones

La lección que hemos aprendido, dice Rowan Gibson, en los últimos tres
decenios es que nadie puede conducir hacia el futuro con el piloto
automático. Los libros de negocios están llenos de ejemplos de
importantes corporaciones, aparentemente invencibles, que se
durmieron al volante y pagaron un alto precio por ello. Para muchas de
ellas, el castigo llegó de manera inesperada, impuesto por competidores
extranjeros, que habían aparecido como insignificantes puntos en el
retrovisor pero que le ganaron la delantera a mediados de los años
setenta y principios de los ochenta y se convirtieron en los nuevos
líderes de la industria. A otros se le adelantaron algunos corredores más
pequeños pero más emprendedores que tomaron partido de las
intersecciones –o puntos de entrada a la autopista- creadas por la
tecnología que avanza rápidamente. En el espacio de unos pocos años,
las carreteras que algunos creyeron poseer para ellos solos se
convirtieron en un circuito de competición. Y el viaje se convirtió en una
carrera. Durante aquel período, cientos de empresas cayeron de la lista
de la revista Fortune de 500 grandes empresas, y se quedaron
rezagadas o estancadas en la carretera hacia el futuro.

Mientras nos preparamos para dejar la carretera y adentrarnos en el

terreno desconocido que está ante nuestros ojos, se hace evidente que
vamos a necesitar otro tipo de vehículo, un estilo de conducir diferente y
un sentido de la orientación totalmente nuevo. Pero fundamentalmente
tenemos que replantearnos todas nuestras teorías personales y
organizacionales sobre el tipo de mundo en el que nos estamos
adentrarnos. En suma, debemos replantearnos el futuro. La carretera
acaba aquí y debemos darnos claramente cuenta de que el futuro será
diferente del pasado. El pasado está muerto y enterrado, la carretera por

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la que hemos estado viajando durante decenios está llegando a su fin.
De ahora en adelante el viaje hacia el mañana será una experiencia
fuera de camino y tenemos que cambiar nuestra manera de ver las
cosas para adaptarnos a ello. Los nuevos tiempos piden una nueva
organización. Lo que hoy se requiere es un nuevo tipo de vehículo
organizacional, algo que pueda manejar el panorama de los negocios
duro e incierto hacia el cual nos dirigimos; un modelo que refleje la era
de la información del futuro más que la era industrial del pasado.

Lo cierto es que el futuro no será una continuación del pasado, sino una
serie de discontinuidades. Y sólo aceptando esas discontinuidades y
haciendo algo con ellas tendremos alguna posibilidad de éxito y de
supervivencia en el siglo XXI.

Así Charles Handy nos dice que “no se puede mirar el futuro como una
continuación del pasado, porque el futuro va a ser diferente . Y
realmente tenemos que lograr desaprender nuestra manera de manejar
el pasado para poder manejar el futuro”. En tanto que Michael Hammer
nos dice “Si pensamos que somos buenos, estamos muertos. El éxito en
el pasado no significa éxito en el futuro. Las fórmulas para el éxito de
ayer son garantía de fracaso para el mañana”.

Y por último C. K. Parlad dice “Si queremos escapar a la atracción

gravitacional del pasado tenemos que ser capaces de replantear
nuestras propias ortodoxias. Debemos volver a generar nuestras
estrategias esenciales y replantear nuestras creencias fundamentales
sobre cómo vamos a competir”.

Las carreteras son lineales y el pensamiento lineal no tiene sentido en

un mundo no-lineal. En su lugar debemos hacer un salto intelectual de lo
lineal a lo no-lineal, de lo conocido a lo desconocido, de la tierra firma a
la tierra incógnita.

Los ganadores del siglo XXI serán los que puedan transformar sus
organizaciones en algo que se parezca a un 4x4: un vehículo todo
terreno con tracción en las cuatro ruedas, que sea fuerte, ligero y
altamente maniobrable. Un vehículo que pueda moverse y cambiar de
dirección rápidamente en un terreno poco seguro, que reaccione a la
naturaleza cambiante del entorno empresarial, la naturaleza cambiante
de la competitividad y las necesidades cambiantes del cliente. A pesar
de la metáfora mecánica, este nuevo vehículo tendrá que tener la
naturaleza de un organismo biológico, no de una máquina. Consistirá en
una red de cerebros bien distribuidos, personas que trabajarán juntas y
aprenderán juntas, algunas de ellas dentro y otras fuera de la
organización. Será un organismo inteligente, conducido por el motor de
la imaginación humana.

En el siglo XXI los ganadores serán los que permanezcan a la cabeza

de la curva del cambio, redefiniendo constantemente sus industrias,
creando nuevos mercados, abriendo nuevos senderos, reinventando las

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reglas de competición, cuestionando el statu quo. Como dijo Charles
Handy, los ganadores serán los que “inventen el mundo” no los que los
sigan.

El siglo XXI requiere de un nuevo tipo de líderes. Ellos no se contentarán

con sentarse y dejar que el piloto automático conduzca por ellos.
Estarán mirando hacia delante, examinando el entorno, observando el
desarrollo de la competición, detectando las tendencias emergentes y
las nuevas oportunidades, evitando las crisis inminentes. Serán
exploradores, aventureros, descubridores de nuevos caminos. Los
nuevos líderes descentralizarán el poder y democratizarán la estrategia
involucrando una gran mezcla de personas diferentes de dentro y de
fuera de la organización en el proceso de inventar el futuro.

12. Bibliografía

Autoliberación interior – Anthony de Mello – Editorial Lumen – 1988

Aprender a Ver – Mary McCabe y Edwin Greer – Ediciones Obelisco –

1998

El reto gerencial de la innovación – John Adair – Legis – 1990

Paradigmas – Joel Barker – McGraw Hill – 1992

The Digital Economy – Don Tapscott – McGraw Hill – 1992

Imagin-I-zation – Gareth Morgan – Berret-Koehler Publishers Inc. – 1997

La toma creativa de decisiones – H. B. Gelatt – Editorial Iberoamárica –

1993

La Cuarta Ola – Herman Maynard Jr. – Susan Mehrtens – Granica -

1993

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