Condiciones Generales

Seguro Vida Asistencia Interbank

Código de Registro: VI0507210297

Adecuado a la Ley N° 29946 y sus Normas Reglamentarias
INDICE INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 CONSIDERACIONES GENERALES

1. DEFINICIONES
2. COMPROMISOS ASUMIDOS POR LA ASEGURADORA
3. COMPROMISOS ASUMIDOS POR EL CONTRATANTE Y/O ASEGURADO
4. COMIENZO Y FIN DE VIGENCIA DEL CONTRATO DE SEGURO
5. SOLICITUD DE MODIFICACION DE LA PÓLIZA FORMULADA POR EL
CONTRATANTE; OBSERVACIÓN DE DIFERENCIAS ENTRE LA PROPUESTA U
OFERTA Y LA PÓLIZA; CAMBIO DE CONDICIONES CONTRACTUALES DURANTE
LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA; RENOVACION AUTOMATICA DE LA POLIZA
6. CAUSALES DE TÉRMINACIÓN DEL CONTRATO DE SEGURO Y DEL
CERTIFICADO DE SEGURO.
7. RESOLUCION CONTRACTUAL (RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE SEGURO Y
DEL CERTIFICADO DE SEGURO)
8. NULIDAD DEL CONTRATO DE SEGURO Y NULIDAD DEL CERTIFICADO DE
SEGURO.
9. RETICENCIA Y/O DECLARACION INEXACTA
10. PAGO DE PRIMA Y EFECTOS DEL INCUMPLIMIENTO DE PAGO.
11. COMPROBACION DE LA EDAD
12. SOLICITUD DE COBERTURA FRAUDULENTA
13. DERECHO DE ARREPENTIMI ENTO
14. ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
15. DEFENSORIA DEL ASEGURADO
16. INDISPUTABILIDAD
17. DOMICILIO, VALIDEZ, AVISOS Y COMUNICACIONES
18. MECANISMO DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS
19. PRESCRIPCION LIBERATORIA
20. TRIBUTOS

CAPITULO 11 CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS DEL PRODUCTO (A SER

COMPLETADO POR LA UNIDAD DE NEGOCIOS)

21. CONDICIONES PARA SER ASEGURADO

22. COBERTURAS
23. EXCLUSIONES
24. AVISO DE SINIESTRO; SOLICITUD DE COBERTURA Y PAGO DE SINIESTRO
 CAPÍTULO 1
CONSIDERACIONES GENERALES

El presente contrato forma parte del Registro Nacional de Información de Contratos de

Seguros de Vida y de Accidentes Personales con cobertura de Fallecimiento o de Muerte
Accidental, creado mediante Ley Nº 29355.

La Póliza y sus eventuales endosos debidamente firmados son los únicos documentos válidos
para fijar los derechos y obligaciones de las partes.

No se podrá contratar un seguro para caso de muerte sobre menores de dieciséis años de edad
o personas declaradas judicialmente incapaces. Se exceptúan de esta prohibición, los
contratos de seguros en los que la cobertura de muerte resulte inferior o igual a la Prima
satisfecha por la Póliza o al valor de rescate según lo indicado en las condiciones particulares.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES:

• Accidente: Se considera como tal a la lesión corporal que sufra la persona asegurada,
ocasionada por la acción repentina de un agente externo, en forma súbita, imprevista y ajena
a su voluntad.

• Accidentes Médicos: Suceso médico imprevisto, fortuito y/u ocasional que obra
súbitamente sobre la persona independientemente de su voluntad; sea por acto médico o por
enfermedad de presentación súbita. Por ejemplo accidente cerebro vascular, pérdida del
conocimiento, vértigo, edemas agudos (cerebral, pulmonar, multivisceral), infarto de
miocardio, trombosis, ataques convulsivos, cirugías y sus complicaciones.

• Asegurado: Persona natural cuyo nombre y demás datos de identificación constan en las
Condiciones Particulares o Certificado de Seguro, según corresponda, y cuya vida se
asegura en la presente Póliza, para lo cual debe cumplir con los requisitos de edad.

• Beneficiario: Persona natural o jurídica designada en la Póliza que recibirá la

indemnización, beneficio o suma asegurada que se establezca en la presente Póliza. Si se
designaron varios BENEFICIARIOS sin indicación de porcentajes de participación sobre la
indemnización o beneficio, la repartición se hará en partes iguales. En caso no se designen
BENEFICIARIOS, o por cualquier causa la designación se vuelva ineficaz o quede sin
efecto, los BENEFICIARIOS serán los herederos declarados de acuerdo a ley, en caso
corresponda. El CONTRATANTE tiene la potestad de modificar a los BENEFICIARIOS,
salvo que haya cedido este derecho al ASEGURADO.
• Buena Salud: No adolecer de enfermedad preexistente.

• Certificado de Seguro: Documento que se emite en el caso de los seguros de grupo o

 colectivos vinculado a una Póliza de seguro determinada.

• Comercializador: Persona natural o jurídica proveedora de bienes y servicios (incluido

Entidades Financieras) que cuenten con establecimientos propios o de terceros, que realizan
la oferta de los productos de seguros, mostrando los beneficios que brindan y las ventajas
de su contratación.

• Contratante: Persona natural o jurídica que firma este contrato de seguro con la
ASEGURADORA y quien es el responsable del pago de las Primas, salvo pacto en
contrario. Él designará a los BENEFICIARIOS o podrá ceder esta facultad al ASEGURADO.

• Convenio de Pagos o Cronograma de Pago: Documento en el que consta el compromiso del

CONTRATANTE de Pagar la Prima en la forma y plazos pactados con la
ASEGURADORA. Este documento forma parte integrante del Condicionado Particular o
del Certificado de Seguro.

• Culpa Inexcusable: Quien por negligencia grave no ejecuta la obligación. Se presenta

cuando no se toman las diligencias y los cuidados más elementales; no es intencional el no
cumplir.

• Declaración inexacta: Falta de exactitud total o parcial en la descripción o declaración de

hechos o circunstancias relativas al riesgo que el CONTRATANTE o ASEGURADO
conozca.

• Días: Días calendario.

• Dolo: Intención, voluntad de hacer algo indebido, de incumplir. No declarar

intencionalmente lo que se debe declarar.
Tiene el mismo efecto que la Culpa inexcusable.

• Endoso: Documento que se adhiere con posterioridad a la Póliza emitida, en el que se

establecen modificaciones o nuevas declaraciones del CONTRATANTE, surtiendo efecto
una vez que han sido suscritos y/o aprobados por la ASEGURADORA y el
CONTRATANTE, según corresponda.

• Exclusiones: Se refiere a todas las circunstancias y/o causas bajo las cuales se podría
producir un siniestro y que no están cubiertas por el seguro. Las exclusiones se encuentran
expresamente indicadas en el Capítulo 11 de las presentes Condiciones Generales.

• Indemnización, Beneficio, Capital Asegurado o Suma Asegurada: Es el importe que

figura en las Condiciones Particulares o Certificado de Seguro, según corresponda y que
será pagado por la ASEGURADORA al/los BENEFICIARIO(S) en caso que ocurra un
siniestro, siempre y cuando cuente con cobertura bajo los términos de la Póliza.

• Interés Asegurable: Es el elemento esencial del Contrato de Seguro. Es el deseo que debe
tener el Contratante para obtener la cobertura de determinado riesgo, reflejado en su deseo
sincero que el siniestro no se produzca, ya que, en caso que se produzca, le generaría un
perjuicio económico.
 • La Aseguradora: RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS. Es la empresa que emite la
presente Póliza, y que otorgará la Indemnización, Beneficio, Capital Asegurado o Suma
Asegurada, en caso se produzca un siniestro que cuente con cobertura bajo los términos de
la presente Póliza.

• Muerte Natural: Fin de la vida del ASEGURADO por cualquier causa, a excepción de lo
indicado en el caso de muerte accidental.

• Muerte Accidental: Fin de la vida del ASEGURADO, ocasionada por la acción repentina
de un agente externo, en forma súbita, imprevista y ajena a su voluntad.

• Póliza: Es el documento emitido por la ASEGURADORA en el que consta el contrato de

seguro. Está conformado por las presentes Condiciones Generales, Condiciones
Particulares, Condiciones especiales, si las hubiere entre las que se encuentran las cláusulas
adicionales de haberlas; Solicitud; sus documentos accesorios o complementarios y los
cuestionarios médicos, cuando corresponda. En caso de producirse discrepancias entre las
condiciones de esta Póliza, queda convenido que las condiciones especiales prevalecen
sobre las condiciones particulares y éstas prevalecen sobre las generales. En las presentes
Condiciones Generales y en los demás documentos que formen parte de la Póliza, se podrá
hacer referencia indistintamente a Póliza de Seguro o a Contrato de Seguro.

• Prima o Prima Comercial. Es el precio del Seguro determinado por la ASEGURADORA,

la cual debe ser pagada bajo la forma y plazo establecida en la Póliza. Este precio incluye
la Prima pura de riesgo, los cargos de evaluación, administración, emisión, producción y
redistribución del riesgo (coaseguro y reaseguro), cargos de agenciamiento por la
intermediación de corredores de seguros, contratación de comercializadores o promotores
de seguros, y el beneficio comercial de la ASEGURADORA.

• Prima Neta. Es la Prima comercial sin incluir el Derecho de Emisión.

• Prima Pura de Riesgo: Costo teórico del seguro estimado sobre bases actuariales, cuyo
objetivo es cubrir los beneficios e indemnizaciones que ofrece el seguro.

• Reticencia: Omitir describir o declarar hechos o circunstancias relativas at riesgo, que son
conocidas por el CONTRATANTE o ASEGURADO.
• Siniestro: Ocurrencia o materialización de(los) riesgo(s) amparado(s) por la Póliza.

• Sistemas de Comercialización a Distancia: Sistemas de telefonía, internet u otros análogos

que le permiten a la ASEGURADORA de manera propia o a través de entidades financieras,
acceder de modo no presencial a los potenciales asegurados, para promocionar, ofrecer o
comercializar sus productos.

ARTÍCULO 2. COMPROMISOS ASUMIDOS POR LA ASEGURADORA:

La ASEGURADORA se compromete a indemnizar al ASEGURADO o al Beneficiario,

conforme los términos y condiciones de la póliza.
ARTÍCULO 3. COMPROMISOS ASUMIDOS POR EL CONTRATANTE Y ASEGURADO:

• El ASEGURADO se compromete a pagar la prima.

• El ASEGURADO se compromete a leer y conocer todos los documentos que conforman

el Contrato de Seguro.

• La póliza se basa en la información ofrecida por el ASEGURADO en la solicitud de seguro

y en cualquier otra comunicación escrita con la ASEGURADORA.

ARTICULO 4. COMIENZO Y FIN DE VIGENCIA DEL CONTRATO DE SEGURO:

La presente póliza tiene vigencia desde las doce del mediodía (12:00 m.) hasta las doce del
mediodía (12:00 m.) de las fechas señaladas en las condiciones particulares o en el Certificado
de Seguro y está supeditada a las particularidades señaladas en el Capítulo 11 del presente
documento.

De conformidad con lo estipulado en el segundo párrafo del artículo 4º de la Ley Nº29946, Ley
del Contrato de Seguro, las partes acuerdan postergar el inicio de la cobertura del seguro al pago
de la primera cuota fraccionada o de la cuota anual de la prima dentro del plazo establecido,
según corresponda.

Las partes acuerdan igualmente, que se dará inicio a la cobertura del seguro, en caso ocurra un
siniestro antes del plazo acordado para el pago de la primera cuota o de la cuota anual de la prima,
según corresponda, oportunidad en la cual, se devengará la prima debida de acuerdo al convenio
de pago suscrito, la cual será descontada del importe de la indemnización correspondiente.

La Póliza de Seguro se renueva automáticamente, en las mismas condiciones vigentes en el

período anterior, salvo que la ASEGURADORA considere incorporar modificaciones en la prima
o en cualquier otra condición del seguro, conforme al procedimiento descrito en el literal D del
artículo quinto del presente documento.

ARTÍCULO 5. SOLICITUD DE MODIFICACION DE LA PÓLIZA FORMULADA POR EL

CONTRATANTE, OBSERVACION DE DIFERENCIAS ENTRE LA PROPUESTA U
OFERTA Y LA PÓLIZA, CAMBIO DE CONDICIONES CONTRACTUALES DURANTE LA
VIGENCIA DE LA PÓLIZA: Y RENOVACION AUTOMATICA DE LA POLIZA:

A. Solicitud de Modificación de la Póliza formulada por el CONTRATANTE:

El Contratante puede solicitar -por escrito- la modificación de la Póliza, dentro de los quince
(15) días calendarios posteriores a su recepción.

Transcurrido el plazo antes indicado sin que medie observación, se tendrá por aceptada la
Póliza emitida.

La solicitud de modificación a la que se refiere el primer párrafo del presente artículo, obliga
 a la ASEGURADORA solo desde que esta comunique al CONTRATANTE, su decisión de
aceptar las modificaciones solicitadas. En caso que, la ASEGURADORA no responda la
solicitud de modificación en el plazo de diez (10) días de haberla recibido, se entenderá que
aquella ha sido rechazada, en cuyo caso el CONTRATANTE tiene el derecho de resolver el
Contrato de Seguro.

B. Observación de Diferencias entre la Propuesta u Oferta y la Póliza:

Cuando el texto de la Póliza difiera del contenido de la propuesta y/u oferta, la diferencia se
considera tácitamente aceptada por el CONTRATANTE, si no reclama dentro de los treinta
(30) días siguientes de recibida la Póliza.

No obstante, la aceptación indicada en el párrafo precedente, se presume solo cuando la

ASEGURADORA haya advertido al CONTRATANTE en forma detallada, mediante
documento adicional y distinto a la Póliza, que existen esas diferencias y que dispone de
treinta (30) días para rechazarlas. Si la referida advertencia es omitida por la
ASEGURADORA, se tendrán las diferencias como no escritas, excepto cuando estas sean
favorables para el ASEGURADO.

Para producir efectos antes de los treinta (30) días, la aceptación de las diferencias por parte
del CONTRATANTE deberá ser expresa.

Cuando existan diferencias entre los términos y condiciones del seguro ofrecidas mediante
sistemas de publicidad y el contenido de la Póliza, relativas al mismo Seguro, prevalecen las
condiciones más favorables para el ASEGURADO.

C. Cambio de Condiciones Contractuales durante la Vigencia de la Póliza:

La ASEGURADORA no puede modificar los términos y condiciones de la Póliza
durante su vigencia sin la aprobación previa y por escrito del CONTRATANTE, quien
tiene derecho a analizar la propuesta y tomar una decisión en el plazo de treinta (30) días
desde que la misma le fue comunicada por la ASEGURADORA. La falta de aceptación
de los nuevos términos por parte del CONTRATANTE no genera la resolución del
Contrato de Seguro y, tampoco, su modificación, manteniéndose los términos y
condiciones en los que el Contrato de Seguro fue acordado.

La ASEGURADORA proporcionará la documentación suficiente al CONTRATANTE,

quien tendrá la obligación de poner en conocimiento de los ASEGURADOS, las
modificaciones que se hayan incorporado en el contrato.

D. Renovación Automática ca de la Póliza:

Por la renovación automática los términos y condiciones serán los que estuvieron vigentes
en el período anterior, salvo que la ASEGURADORA considere incorporar modificaciones
en la prima o en cualquier otra condición del seguro, para lo cual, deberá cursar aviso por
escrito al CONTRATANTE detallando las modificaciones en caracteres destacados con una
anticipación no menor de cuarenta y cinco (45) días al término de la vigencia de la Póliza. El
CONTRATANTE tiene un plazo no menor de treinta (30) días previos al vencimiento de la
vigencia de la Póliza para manifestar su rechazo a la propuesta; en caso contrario, se
entenderán aceptadas las nuevas condiciones propuestas por la ASEGURADORA.
 En caso la propuesta de modificación enviada por la ASEGURADORA sea rechazada, la
Póliza se mantendrá vigente hasta finalizar el periodo correspondiente.

En el caso que el CONTRATANTE, no desee la renovación de la Póliza, deberá comunicarlo

a la ASEGURADORA en un plazo no menor de treinta (30) días previos al vencimiento de
la vigencia de la Póliza.

La renovación automática solo procederá siempre que, la prima de la presente Póliza haya
sido completamente cancelada antes del término de la vigencia y en el caso de
fraccionamiento de la prima que no existan cuotas impagas; caso contrario, la Póliza solo se
mantendrá vigente hasta finalizar el periodo correspondiente.

ARTICULO 6. CAUSALES DE TERMINACION DEL CONTRATO DE SEGURO Y

CERTIFICADO DE SEGURO:

El Contrato de Seguro terminará en caso que se presenten cualquiera de los siguientes

supuestos o lo que ocurra primero:

A. TERMINACIÓN DE LA PÓLIZA DE SEGURO: Aplica la terminación total del Contrato

de Seguro, cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:

6.1. Al finalizar la vigencia de la Póliza, siempre que no sea renovada.

6.2. Si el interés asegurado del CONTRATANTE desaparece durante la vigencia del
Contrato de Seguro.

B. TERMINACIÓN DE LA VIGENCIA DEL CERTIFICADO DE SEGURO: Aplica la

terminación de la vigencia del Certificado de Seguro, cuando ocurra alguno de los siguientes
supuestos:

6.3. Se produzca un siniestro que dé lugar al pago de cualquiera de las coberturas del
Certificado del Seguro.
6.4. Al término de la anualidad correspondiente a la fecha en que el ASEGURADO haya
cumplido la edad máxima de permanencia, que será señalada en el Capítulo 11 de las
Condiciones Generales.
6.5. Al finalizar la vigencia del Certificado de Seguro.
6.6. Si el interés asegurado del ASEGURADO desaparece durante la vigencia del
Certificado de Seguro.

En caso se produzca la terminación contractual, la ASEGURADORA tendrá derecho

a percibir la prima correspondiente al período efectivamente cubierto. Asimismo,
procederá a devolver al ASEGURADO, el importe de la prima correspondiente al
período de vigencia no transcurrido.

ARTICULO 7. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL (RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y DEL

CERTIFICADO DE SEGURO)
RESOLUCION CONTRACTUAL

La resolución deja sin efecto el Contrato celebrado, por causal sobreviniente a su

celebración, extinguiéndose todos los derechos y obligaciones de la presente Póliza y
ocurre en cualquiera de los siguientes casos:

A. RESOLUCION DE LA PÓLIZA DE SEGURO: Aplica la resolución total del

Contrato de Seguro, de cumplirse alguna de las siguientes causales:

7.1 Por decisión unilateral y sin expresión de causa de parte del CONTRATANTE, sin
más requisito que una comunicación por escrito a la ASEGURADORA, con una
anticipación no menor de treinta (30) días, a la fecha en que surtirá efectos la
resolución del Contrato. La resolución unilateral podrá ser ejercida por el
CONTRATANTE empleando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios
que uso para la contratación del seguro. Le corresponde a la ASEGURADORA la
prima devengada a prorrata, hasta el momento en que se efectuó la resolución.

7.2 En caso el CONTRATANTE haya solicitado la modificación de la Póliza, en virtud

de lo establecido en artículo 5.A del presente Condicionado, tendrá derecho a
resolverla en el supuesto que la ASEGURADORA rechace la solicitud de
modificación. La resolución podrá ser ejercida por el CONTRATANTE empleando
los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que usó para la contratación del
seguro. El contrato quedará resuelto a los 30 días de comunicada su decisión a la
ASEGURADORA. Corresponden a la ASEGURADORA las primas devengadas a
prorrata, hasta el momento en que se efectuó la resolución

En caso de resolución, el CONTRATANTE tendrá la obligación de comunicar al

ASEGURADO esta situación y sus consecuencias.

B. RESOLUCIÓN DEL CERTIFICADO DE SEGURO: Aplica la resolución del

Certificado de Seguro, es decir, solo para el ASEGURADO cuando ocurra alguno de
los siguientes supuestos:

7.3 Por decisión unilateral y sin expresión de causa de parte del ASEGURADO, sin
más requisito que una comunicación por escrito a la ASEGURADORA, con una
anticipación no menor de treinta (30) días, a la fecha en que surtirá efectos la
resolución del Certificado de Seguro. La resolución unilateral podrá ser ejercida por
el ASEGURADO empleando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que
uso para la contratación del seguro. Le corresponde a la ASEGURADORA la prima
devengada a prorrata, hasta el momento en que se efectuó la resolución.

7.4 Por falta de pago de la prima en caso que la ASEGURADORA opte por resolver el
Certificado de Seguro durante el periodo de suspensión de la cobertura del Seguro.
El Certificado de Seguro se considerará resuelto en el plazo de treinta (30) días
contados a partir del día en que el ASEGURADO recibe una comunicación escrita
de la ASEGURADORA informándole sobre dicha decisión. Le corresponde a la
 ASEGURADORA el cobro de la prima de acuerdo a la proporción correspondiente
al periodo efectivamente cubierto.

7.5 Por agravación del riesgo del ASEGURADO la cual debe ser comunicada a la
ASEGURADORA por escrito en un plazo de quince (15) días de conocida su
ocurrencia; la ASEGURADORA podrá manifestar su voluntad de resolver el
Certificado de Seguro dentro de los quince (15) días posteriores de producida
dicha comunicación. Si la ASEGURADORA opta por resolver el Certificado de
Seguro, tiene derecho a percibir la prima proporcional al tiempo transcurrido. Si
la ASEGURADORA opta por continuar con el Certificado de Seguro, podrá
proponer al ASEGURADO modificaciones al Certificado de Seguro, dentro de
los límites de la póliza contratada, sujeto al cobro de una extra prima.

En el caso de la agravación del riesgo no comunicada a LA ASEGURADORA

en el plazo anterior, ésta una vez conocida la agravación del riesgo, tiene
derecho a resolver el Certificado de Seguro y percibir la prima por el periodo de
seguro en curso. Para efectos de la resolución, La ASEGURADORA deberá
cursar una comunicación escrita al ASEGURADO con una anticipación no menor
a quince (15) días a la fecha efectiva de resolución.

Asimismo, para los casos en que el ASEGURADO o CONTRATANTE no

comuniquen la agravación del riesgo, la ASEGURADORA queda liberada de su
prestación, si es que el siniestro se produce mientras subsiste la agravación del riesgo,
excepto que:

i) El CONTRATANTE o ASEGURADO incurran en la omisión o demora sin culpa

inexcusable.
ii) Si la agravación del riesgo no influye en la ocurrencia del siniestro ni sobre la
medida de la prestación a cargo de la ASEGURADORA.
iii) Si no ejerce el derecho a resolver o a proponer la modificación del Certificado de
Seguro en el plazo previsto en el presente numeral.
iv) La ASEGURADORA conozca la agravación, al tiempo en que debía hacerse la
comunicación.

En los supuestos mencionados en los literales i), ii) y iii) precedentes, la

ASEGURADORA tiene derecho a deducir del monto de la indemnización, la suma
proporcional equivalente a la extra prima que hubiere cobrado al ASEGURADO, de
haber sido informado oportunamente de la agravación del riesgo contratado.

7.6 Por presentación de solicitud de cobertura fraudulenta o apoyada en documentos o

declaraciones falsas, en cuyo caso LA COMPAÑÍA tendrá derecho a resolver el
Certificado de seguro. En este caso, la ASEGURADORA quedará liberada de toda
responsabilidad a su cargo.

Para que opere la resolución indicada en el presente numeral, la ASEGURADORA

deberá cursar una comunicación escrita al ASEGURADO con una anticipación no
menor a quince (15) días a la fecha efectiva de resolución. Le corresponde a la
ASEGURADORA el cobro de las primas por el período efectivamente cubierto,
 debiendo la ASEGURADORA devolver las primas correspondientes al período no
corrido.

7.7 Si el ASEGURADO realizan una declaración inexacta o reticente, que no obedece a dolo
o culpa inexcusable, y esta es constatada antes de que se produzca el siniestro, La
ASEGURADORA presentará al ASEGURADO, una propuesta de revisión (reajuste y/o
modificación de primas) del Certificado de Seguro. La propuesta de revisión deberá ser
presentada en el plazo de treinta (30) días computados desde que constate la reticencia
y/o declaración inexacta. El ASEGURADO tiene un plazo de diez (10) días para
pronunciarse sobre la aceptación o rechazo de dicha propuesta. En caso de rechazo o
falta de pronunciamiento sobre la propuesta presentada, La ASEGURADORA podrá
resolver el Certificado de Seguro, mediante una comunicación dirigida al
ASEGURADO, dentro de los treinta
(30) días siguientes al término del plazo de diez (10) días fijado para que éstos dieran
respuesta a la revisión propuesta. Corresponden a La ASEGURADORA las primas
devengadas a prorrata, hasta el momento en que se efectuó la resolución.

Durante la vigencia de la Póliza, la resolución podrá ser solicitada por:

a) El CONTRATANTE (en caso de resolución de la Póliza de Seguro) y/o ASEGURADO

(en el caso de la resolución del Certificado de Seguro) en caso de resolución unilateral
y sin expresión de causa, conforme a los numerales 7.1. y 7.3. Asimismo, EL
CONTRATANTE podrá solicitar la resolución del Contrato de Seguro, en caso se
presente la causal descrita en el numeral 7.2. precedente.
b) La ASEGURADORA en caso presentarse cualquiera de las causales señaladas en
los numerales 7.4., 7.5., 7.6 y 7.7 precedentes.

Producida la resolución del Contrato de Seguro, por cualquiera de las causales mencionadas
precedentemente, la ASEGURADORA queda liberada de todas las obligaciones a su cargo
conforme a la presente Póliza.

En caso que la resolución se haya producido por parte de la ASEGURADORA y corresponda

el reembolso de las primas a favor del ASEGURADO, la ASEGURADORA deberá
reembolsar las primas referidas dentro de los treinta
(30) días siguientes a la fecha en que surtió efectos la resolución. En caso que la resolución
haya sido ejercida por EL CONTRATANTE y/o ASEGURADO, según corresponda, éstos
deberán presentar su solicitud de reembolso en cualquiera de las plataformas de atención al
cliente de la ASEGURADORA indicadas en el resumen de la presente póliza, o empleando
los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que uso para la contratación del seguro.

El plazo que cuenta la ASEGURADORA para realizar el reembolso a favor del

ASEGURADO es de treinta (30) días contados desde la fecha en que se haya presentado la
solicitud. No resultan aplicables al reembolso de las primas penalidades o cobros de
naturaleza o efecto similar.

La ASEGURADORA se libera de responsabilidad por los siniestros que se produzcan con

posterioridad a la fecha de resolución del Contrato de Seguro o del Certificado de Seguro,
según corresponda. Por tanto, la ASEGURADORA no brindará cobertura alguna por gastos
incurridos después de la terminación del Seguro o resolución del Contrato o del Certificado
de Seguro.

En todos los casos que el ASEGURADO o la ASEGURADORA soliciten la resolución

del Certificado de Seguro, la ASEGURADORA deberá informar al CONTRATANTE
de dichas resoluciones de certificados, de forma adicional a la comunicación que se realice
al ASEGURADO.

ARTICULO 8. NULIDAD DEL CONTRATO DE SEGURO Y NULIDAD DEL

CERTIFICADO DE SEGURO:

A. NULIDAD DE LA PÓLIZA DE SEGURO: Aplica la nulidad total del Contrato de

Seguro, si:

8.1 El CONTRATANTE hubiera tomado el Seguro sin contar con interés asegurable.
8.2 Si al tiempo de la celebración se había producido el siniestro o había desaparecido
la posibilidad de que se produzca.

B. NULIDAD DEL CERTIFICADO DE SEGURO: Aplica la nulidad del Certificado de

Seguro, si:

8.3 El ASEGURADO hubiera tomado el Seguro sin contar con interés asegurable.
8.4 Si al tiempo de la celebración se había producido el siniestro o había desaparecido
la posibilidad de que se produzca.
8.5 Por reticencia y/o declaración inexacta -si media dolo o culpa inexcusable del
ASEGURADO- de circunstancias por él conocida, que hubiesen impedido la
emisión del Certificado de Seguro o modificado sus condiciones si la
ASEGURADORA hubiese sido informada del verdadero estado del riesgo.

Para el caso descrito en el numeral 8.5 precedente, la ASEGURADORA dispone de un plazo

de treinta (30) días para invocar dicha causal, plazo que iniciará desde que conoce el
verdadero estado del riesgo, se haya producido o no el siniestro. La comunicación por la cual
se invoca la nulidad debe ser fehaciente.

En caso de nulidad aplican los siguientes criterios:

a) El CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o Beneficiario no tendrán derecho a

reclamar indemnización o beneficio alguno relacionado con la Póliza. Asimismo, si el
CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o Beneficiario hubiese recibido alguna
indemnización relacionada con esta Póliza, quedará automáticamente obligado a
devolver a la ASEGURADORA la suma percibida.
b) La ASEGURADORA procederá a devolver el íntegro de las primas pagadas (sin
intereses) al ASEGURADO, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que
surtió efectos la nulidad, excepto cuando el ASEGURADO actúen con reticencia o
realicen una declaración falsa o inexacta dolosa o con culpa inexcusable, en cuyo caso
las primas pagadas quedan adquiridas por la ASEGURADORA, quien tiene derecho al
cobro de las primas acordadas por los primeros doce (12) meses de duración del
Contrato de Seguro a titulo indemnizatorio.
En todos los casos de nulidad del Certificado de Seguro, la ASEGURADORA deberá
informar al CONTRATANTE sobre la nulidad de los mismos, de forma adicional a la
comunicación que se realice al ASEGURADO.

ARTICULO 9. RETICENCIA Y/O DECLARACION INEXACTA:

9.1 Si el Asegurado realiza una declaración inexacta o reticente con dolo o culpa inexcusable,
que hubiese impedido el contrato o modificado sus condiciones si La ASEGURADORA hubiese
sido informada del verdadero estado del riesgo, se aplicará lo dispuesto en la cláusula precedente.

Cabe precisar que se consideran dolosas a aquellas declaraciones inexactas o reticentes de

circunstancias conocidas por el ASEGURADO que fueron materia de una pregunta y respuesta
expresa en la solicitud de seguro o en sus documentos accesorios o complementarios.

9.2 Si el ASEGURADO realiza una declaración inexacta o reticente, que no obedece a dolo o
culpa inexcusable, se aplicarán las siguientes reglas:

(i) Constatación ANTES que se produzca el siniestro: La ASEGURADORA presentará

al ASEGURADO, por intermedio del CONTRATANTE una propuesta de revisión del
Certificado de Seguro, dentro del plazo de treinta
(30) días computados desde la referida constatación. La propuesta de revisión contendrá
un reajuste de primas y/o de cobertura y deberá ser aceptada o rechazada por el
ASEGURADO, en un plazo máximo de diez
(10) días.

En caso la propuesta sea aceptada, el reajuste será aplicable a partir del primer día del
mes siguiente de cobertura.

En caso la propuesta sea rechazada o por falta de pronunciamiento del

ASEGURADO, la ASEGURADORA podrá resolver el Certificado de Seguro,
mediante una comunicación dirigida al ASEGURADO por intermedio del
CONTRATANTE, dentro de los treinta (30) días siguientes al término del plazo de
diez (10) días fijado en el primer párrafo del presente literal. Corresponden a la
ASEGURADORA las primas devengadas a prorrata, hasta el momento en que se
efectuó la resolución.

(ii) Constatación DESPUES que se produzca el siniestro: La ASEGURADORA reducirá la

indemnización a pagar en el mismo porcentaje de reducción que exista entre la prima que
se hubiere cobrado y la prima convenida.

ARTICULO 10. PAGO DE PRIMA Y EFECTOS DEL I NCUMPLIMIENTO DE PAGO:

PAGO DE PRIMA:

10.1. Las primas tienen el objeto de garantizar la cobertura de la Póliza durante su vigencia,
siempre y cuando sean abonadas en la fecha de pago y forma establecidos en las
Condiciones Particulares o del Certificado de Seguro.
10.2. La prima es debida por el CONTRATANTE a la ASEGURADORA desde la celebración
del Contrato de Seguro. En caso de siniestro, son solidariamente responsables del pago de
la prima pendiente, además del CONTRATANTE, el ASEGURADO y el Beneficiario.

10.3. El pago de primas mediante entrega de títulos valores se entenderá efectuado cuando se
haga efectivo el íntegro del monto consignado en dichos títulos valores dentro del plazo
convenido, caso contario se aplicará lo relativo a la suspensión o resolución por
incumplimiento de pago de primas.
10.4. Previo acuerdo que constará mediante Endoso que formará parte de la Póliza, la
ASEGURADORA podrá modificar el calendario de pagos originalmente pactado en el
Convenio de Pago, siempre que el plazo máximo de cancelación del total de la prima sea
anterior al vencimiento de la Póliza, salvo que se haya pactado el diferimiento del pago de
la última cuota, en cuyo caso el plazo para el pago de la misma no podrá exceder de treinta
(30) días siguientes a la fecha de fin de vigencia. En caso de fraccionamiento de la prima
o que exista un cronograma de cuotas de la prima, que incluya intereses, la Tasa de Costo
efectivo Anual aplicable (TCEA) se indicará en las Condiciones Particulares o en el
Certificado de Seguro.

10.5. La ASEGURADORA podrá compensar las primas pendientes de pago a cargo del
CONTRATANTE y/o ASEGURADO, correspondiente a la cobertura corrida, contra la
indemnización debida al ASEGURADO o Beneficiario en caso de siniestro.

10.6. Asimismo, el CONTRATANTE y/o ASEGURADO no podrá compensar su deuda por

concepto de primas con las obligaciones de la ASEGURADORA provenientes de
siniestros, notas de abono y/o de devoluciones pendientes, de otros productos de Seguro
que mantenga el CONTRATANTE y/o ASEGURADO con la ASEGURADORA, sin la
expresa y previa aceptación de la ASEGURADORA.

10.7. En caso de Siniestro Total que deba ser indemnizado en virtud de la presente Póliza, la
Prima calculada para cubrir el riesgo se entenderá totalmente utilizada, debiendo la
Aseguradora descontarla del pago de la indemnización correspondiente.

10.8. En caso corresponda, la ASEGURADORA realizará una estimación referencial de la

evolución en el tiempo del importe de la Prima, la cual constará en las Condiciones
Particulares o en el Certificado de Seguro.

10.9. Si las partes convinieran el pago de la prima en forma fraccionada, sus términos y
condiciones se detallarán en el Convenio de Pago y supletoriamente aplica lo siguiente:

i) Los pagos fraccionados deberán ser periódicos y consecutivos.

ii) Los importes de dichos pagos fraccionados no serán inferiores a los que resulte de
calcular a prorrata la prima pactada por el período de cobertura.
iii) Dentro de los primeros treinta (30) días de vigencia del Seguro el CONTRATANTE
deberá efectuar un pago inicial que no podrá ser inferior a la proporción
correspondiente a treinta (30) días de cobertura calculados a prorrata sobre la prima
pactada. Las demás cuotas se pagarán de conformidad con lo detallado en el Convenio
de Pago, inclusive en caso de pago diferido.
 iv) En caso de incumplimiento en el pago inicial o de alguna de las cuotas se aplicará la
suspensión y resolución conforme a lo que establece el presente artículo.
v) La ASEGURADORA tendrá derecho a percibir un interés compensatorio acorde con
los niveles del mercado, o en su defecto, el interés legal.

10.10. El pago de la prima tendrá efecto a partir del día y hora en que la ASEGURADORA o la
Entidad Financiera o Persona Jurídica Autorizada perciba efectivamente el importe
correspondiente, cancelando con sello y firma el recibo o documento de financiación. En
el caso de pago a través de cargo en cuenta, el pago de la prima tendrá efecto a partir del
día y hora en que se realice este cargo.

10.11. Los Corredores de Seguros están prohibidos de cobrar primas por cuenta de la
ASEGURADORA. Cualquier pago realizado al Corredor de Seguros se tiene por no
efectuado.

EFECTOS DEL I NCUMPLIMI ENTO DE PAGO DE PRIMA:

SUSPENSIÓN DE LA COBERTURA POR INCUMPLIMIENTO DE PAGO DE

PRIMA

El incumplimiento de pago, señalado en el Convenio de Pago, origina la suspensión

de la cobertura otorgada por esta Póliza una vez que hayan transcurrido treinta (30)
Días desde la fecha de vencimiento de la obligación, siempre y cuando no se haya
convenido un plazo adicional para el pago.

La suspensión de cobertura se producirá si, dentro del plazo de treinta (30) Días antes
indicado, la COMPAÑÍA comunica de manera cierta al CONTRATANTE y
ASEGURADO, que se producirá la suspensión de la cobertura como consecuencia del
incumplimiento del pago de la Prima. Asimismo, indicará el plazo del que se dispone
para pagar la Prima antes de que se produzca la suspensión de la cobertura.

Cuando se haya pagado parte de la Prima, se mantendrá la cobertura hasta la fecha en

que dicha Prima, calculada proporcionalmente a prorrata, efectivamente alcance para
cubrir el riesgo.

La COMPAÑÍA no es responsable por los Siniestros que ocurran durante la suspensión

de la cobertura.

REHABILITACIÓN DE LA COBERTURA

Una vez producida la suspensión de la cobertura del Certificado de Seguro, y siempre que la
COMPAÑÍA no haya expresado su decisión de resolver el Certificado de Seguro y que el
mismo no se haya extinguido, el CONTRATANTE y/o ASEGURADO podrá optar por
rehabilitar la cobertura de dicho Certificado de Seguro, previo pago de la totalidad de las
Primas impagas, los intereses pactados por su fraccionamiento, los impuestos y, en caso de
que se haya convenido en el convenio de pago, los respectivos intereses moratorios. En este
caso, la cobertura quedará rehabilitada desde las 00:00 horas del día calendario siguiente a la
fecha de pago, no siendo la COMPAÑÍA responsable por Siniestro alguno ocurrido durante
 el periodo de cobertura suspendido.

RESOLUCIÓN DEL CERTIFICADO DE SEGURO POR INCUMPLIMIENTO DE PAGO

DE LA PRIMA

La COMPAÑÍA podrá optar por resolver el Certificado de Seguro, durante el periodo

de suspensión de la cobertura. El Certificado de Seguro se considerará resuelto en el
plazo de treinta (30) Días contados a partir del día en que el ASEGURADO recibe una
comunicación por escrito de la COMPANIA informándole sobre dicha decisión. Le
corresponde a la COMPAÑÍA la Prima devengada a prorrata por el periodo
efectivamente cubierto por el Certificado de Seguro.

Se deja expresa constancia que si la COMPAÑÍA no reclama el pago de la prima dentro

de los noventa (90) días siguientes al vencimiento del plazo de pago de la prima, se
entiende que el Certificado de Seguro queda extinguido, inclusive si la cobertura se
suspendió como consecuencia de la falta de pago de la prima. Le corresponde a la
ASEGURADORA la prima devengada por el periodo efectivamente cubierto por el
Certificado de Seguro.

ARTICULO 11. COMPROBACIÓN DE LA EDAD:

Para determinar la Prima correspondiente a la presente Póliza, se considerará la edad que tenga
el ASEGURADO al primer día de vigencia de la Póliza, indicada en las condiciones particulares.

La comprobación y/o acreditación de la edad declarada por el ASEGURADO podrá efectuarse

durante la vigencia en cualquier momento, mediante documento oficial de identidad.

Si se comprueba la inexactitud en la edad del ASEGURADO, se aplicarán las siguientes reglas:

a) Si la edad verdadera es mayor que la declarada, la suma asegurada se reducirá en la

proporción necesaria para que su valor guarde relación matemática con la Prima anual percibida
por la ASEGURADORA.
b) Si es menor, se rectificarán las Primas en el futuro y se devolverá el exceso de Primas
percibidas sin intereses.

ARTICULO 12. SOLICITUD DE COBERTURA FRAUDULENTA:

Se considera fraudulento:

12.1. La presentación de una solicitud de cobertura engañosa apoyada total o parcialmente en

declaraciones falsas y/o reticentes en la información.
12.2. Emplear medios engañosos o documentos falsos y/o reticentes para sustentar una solicitud
de cobertura o para derivar a su favor beneficios en exceso de aquellos que le correspondan
de acuerdo con la presente Póliza.

12.3 Si el siniestro ha sido causado voluntariamente por el CONTRATANTE y/o ASEGURADO

y/o Beneficiario bajo su complicidad o consentimiento.
El (los) ASEGURADO(s) o el (los) BENEFICIARIO(s) o el (los) heredero(s) legal(es) que
haya(n) realizado la conducta fraudulenta, pierde(n) el derecho a ser indemnizado(s). En este
supuesto, la indemnización que le correspondía a éste(os), se redistribuirá en partes iguales
entre los que tengan derecho al beneficio.
En el supuesto que quien cometió la conducta fraudulenta actué, contando con los poderes
legales requeridos para ello, en nombre y representación de los demás ASEGURADOS,
BENEFICIARIOS o herederos legales, todos perderán el derecho a ser indemnizados.

La ASEGURADORA está autorizada a realizar las investigaciones que fueran necesarias y

solicitar la información correspondiente para comprobar las situaciones antes señaladas.

ARTICULO 13. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO:

Cuando la oferta de la cobertura del Certificado de Seguro se haya efectuado por

Comercializadores o a través de Sistemas de Comercialización a Distancia, el ASEGURADO
tiene derecho de arrepentirse de la contratación del Certificado de Seguro. Para esto, el
ASEGURADO puede resolver el Certificado de Seguro, sin expresión de causa ni penalidad
alguna, dentro de los quince
(15) Días siguientes a la fecha en que el ASEGURADO haya recibido el Certificado de
Seguro y siempre que no haya hecho uso de las coberturas contenidas en la misma. En caso
que el ASEGURADO ejerza su derecho de arrepentimiento luego de pagada la prima o parte
de la misma, la COMPAÑÍA procederá a la devolución total del importe pagado.

Para estos fines, el ASEGURADO deberá presentar una comunicación escrita, junto con la
copia del documento de identidad, dentro del plazo señalado en el párrafo precedente, en
alguna de las plataformas de Atención al Cliente, cuyas direcciones se encuentran indicadas
en el Certificado del Seguro y en el resumen de la presente póliza. Sin perjuicio de lo
indicado, el derecho de arrepentimiento podrá ser ejercido también por el ASEGURADO
empleando los mismos mecanismos de forma, lugar y medios que se usaron para la
contratación del seguro.

ARTICULO 14. ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS:

Con la finalidad de expresar algún incumplimiento, irregularidad o deficiencia en la satisfacción

de un interés particular, el CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o Beneficiario podrán
presentar una queja o reclamo de manera gratuita, bajo cualquier modalidad detallada a
continuación:

14.1 Por vía telefónica: A través de la Central de Consultas descrita en el Resumen de la

presente Póliza de Seguro o en el Certificado.
14.2 Por escrito: Mediante carta dirigida a la ASEGURADORA la cual deberá ser presentada
en cualquiera de nuestras Plataformas de Atención o mediante un correo electrónico,
ambos señalados en el Resumen de la presente Póliza y en el Certificado de Seguro.

Las quejas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de treinta (30) días contados desde la
fecha de su recepción.
 ARTICULO 15. DEFENSORÍA DEL ASEGURADO:

El ASEGURADO, el CONTRATANTE y el(los) BENEFICIARIOS, tienen el derecho de acudir

a la Defensoría del ASEGURADO, ubicada en Arias Aragüez Nº146, Miraflores, Lima, Teléfono
01-446-9158, y página web www.defaseg.com.pe, para resolver las controversias que surjan entre
ellos y la ASEGURADORA sobre la procedencia de una solicitud de cobertura, de acuerdo a los
términos y condiciones del Reglamento de la Defensoría del ASEGURADO, cuyo fallo final es
de carácter vinculante, definitivo e inapelable para la ASEGURADORA.

Debe interponerse previamente el reclamo ante la ASEGURADORA para poder acudir a la

Defensoría del Asegurado.

ARTICULO 16. INDISPUTABILIDAD:

Si transcurren dos años desde la celebración del contrato, la ASEGURADORA no puede invocar
la reticencia o falsa declaración del CONTRATANTE y/o ASEGURADO, excepto cuando es
dolosa.

ARTICULO 17. DOMICILIO, VALIDEZ, AVISOS Y COMUNICACIONES:

El CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o los Beneficiarios y la ASEGURADORA establecen

que los mecanismos directos de comunicación serán los indicados en las Condiciones Particulares
de la Póliza y/o en el Certificado de Seguro.

Los avisos y comunicaciones que intercambien las partes podrán remitirse a través de medios
físicos, electrónicos, telefónicos y/o cualquier otro permitido por la normativa de la materia.

Las coberturas provisionales, prorrogas y cualquier documento de extensión de cobertura

suscritos por las personas autorizadas por la ASEGURADORA tienen valor hasta la fecha de
vencimiento indicada en dichos documentos o hasta tanto se emitan y suscriban los documentos
definitivos que corresponda, lo que ocurra primero.

En caso de contratación a través de sistemas de comercialización a distancia, las comunicaciones

que intercambien las partes podrán utilizar la misma forma que para la contratación del Seguro
o cualquiera de las formas que las partes previamente acuerden y/o autoricen.

Las comunicaciones surten efecto desde el momento en que son notificadas a través de los
mecanismos de comunicación acordados en el Contrato de Seguro y/o Certificado de Seguro,
y en caso de que existan plazos surten efecto una vez vencidos estos.

El CONTRATANTE y/o el ASEGURADO deberán informar a la ASEGURADORA la variación

de sus datos de contacto, en caso contrario, se tendrá como válido los últimos datos de contacto
señalados en la Póliza y el cambio carecerá de valor y efecto para el presente Contrato.

Para los efectos del presente Contrato la ASEGURADORA, el CONTRATANTE y el

ASEGURADO señalan como sus domicilios los que aparecen registrados en las Condiciones
Particulares y/o Certificado de Seguro.
ARTI CULO 18. MECANISMO DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:

Toda controversia, desavenencia o reclamación relacionada o derivada del Contrato de

Seguro, incluidas las relativas a su validez, eficacia o terminación, será resuelta por los
Jueces y Tribunales de la ciudad de Lima o del lugar donde domicilia el CONTRATANTE
y/o ASEGURADO y/o BENEFICIARIO, según corresponda de acuerdo a Ley.
Adicionalmente las partes, una vez producido el siniestro, cuando se trate de controversias
referidas al monto reclamado, podrán convenir el sometimiento a la Jurisdicción Arbitral
siempre y cuando las diferencias superen los límites económicos por tramos fijados por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

Sin perjuicio de lo antes indicado, el CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o

BENEFICIARIO podrán presentar su reclamo, consulta o denuncia ante la Defensoría del
ASEGURADO, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, el Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad lntelectual-INDECOPI,
entre otros según corresponda.

ARTICULO 19. PRESCRIPCIÓN LIBERATORIA:

Las acciones derivadas de la presente Póliza prescriben en el plazo de 1O años desde que ocurre
el siniestro, o desde la fecha en que se tome conocimiento del beneficio, según corresponda,
conforme lo establecido en la normatividad vigente.

ARTI CULO 20. TRIBUTOS:

Todos los tributos presentes que graven las Primas o Sumas Aseguradas, así como la liquidación
de siniestros serán de cargo del CONTRATANTE y/o ASEGURADO y/o BENEFICIARIO o de
sus herederos legales; salvo aquellos que por mandato de norma imperativa sean de cargo de la
ASEGURADORA y no puedan ser trasladados.
 CAPITULO II
CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS DEL PRODUCTO

ARTICULO 21.CONDICIONES PARA SER ASEGURADO:

Son asegurables conforme a esta Póliza, las personas que sean clientes del CONTRATANTE
manteniendo una Cuenta Bancaria en dicha institución, así como los miembros dentro del
NÚCLEO FAMILIAR que éste elija asegurar (máximo 4 personas), desde los dieciocho (18)
años de edad hasta los sesenta
(60) años de edad inclusive al momento de la inscripción al seguro.

El límite de permanencia en el seguro será al cumplir los sesenta y cinco (65) años. En los
casos que la edad límite se cumpla en el transcurso de la vigencia anual, la exclusión será en
forma automática al cumplirse la edad indicada, sin previo aviso de LA ASEGURADORA.

ARTICULO 22. COBERTURAS:

En virtud de las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, Cláusulas

Adicionales, Condiciones Especiales y Certificado que las modifiquen, LA
ASEGURADORA pagará al o los Beneficiario(s) designados en la Póliza, las
indemnizaciones que correspondan en conformidad con las coberturas y sumas aseguradas
contratadas por el CONTRATANTE en las correspondientes Condiciones Particulares y
Certificado de acuerdo al Plan elegido, y que se definen a continuación:

1. FALLECIMIENTO

En caso de fallecimiento del Asegurado durante la vigencia del presente Certificado, La

Aseguradora pagará a los Beneficiarios la Suma Asegurada señalada, de acuerdo a los
términos y condiciones establecidos en la póliza y siempre que la causa del siniestro no
se encuentre comprendida dentro de las exclusiones de la misma.
Una vez pagada la indemnización, la póliza culmina su vigencia por extinción del interés
asegurable.

2. ASISTENCIA MÉDICA Y OTRAS ASISTENCIAS ADICIONALES.-

Por medio de la presente cobertura, LA ASEGURADORA se obliga a brindar atención
de salud a favor de LOS ASEGURADOS y/o su NUCLEO FAMILIAR, entre otras
asistencias descritas en el Anexo 1 que forma parte integrante de las presentes
Condiciones Generales. Las asistencias están sujetas a la disponibilidad y al tiempo de
respuesta del proveedor de LA ASEGURADORA.

Respecto de las Asistencias Médicas, estas se brindan dentro de los alcances establecidos
en el Condicionado Particular y Certificado detallado en el anexo 1 - Alcances del Seguro
de Asistencia Médica.
 Sólo en aquellos casos en que no exista la infraestructura pública o privada en el lugar
correspondiente para poder prestar la cobertura o se presenten causas de fuerza mayor o
caso fortuito que no permitan las condiciones adecuadas para la prestación del
SERVICIO, LA ASEGURADORA le ofrecerá al Asegurado y/o Beneficiario la opción
de solicitar por su cuenta y costo la contratación del servicio de un tercero,
comprometiéndose LA ASEGURADORA a reembolsarle los gastos efectuados. Para
gozar de este beneficio, el Asegurado y/o Beneficiario deberá notificar a la Central de
Asistencia antes de la contratación del presente servicio para que éste de la conformidad
respectiva, así como presentar la factura correspondiente de dicha asistencia.

ARTICULO 23. EXCLUSIONES:

Este seguro no cubre al asegurado en las siguientes exclusiones detalladas

a) Enfermedades y/o condiciones pre-existentes al inicio del presente seguro

b) Suicidio consciente y voluntario, salvo que el contrato haya estado en vigencia
ininterrumpida por dos años
c) Detonación nuclear, reacción, radiación nuclear o contaminación radiactiva;
independientemente de la forma en que se haya ocasionado la detonación nuclear, reacción,
radiación nuclear o contaminación radiactiva.
d) Pena de Muerte o participación activa del asegurado en cualquier acto delictivo cometido
o en actos violatorios de leyes o reglamentos, en duelo concertado; en peleas o riñas, salvo
aquellos casos en que se acredite legalmente legítima defensa; servicio militar; así como
participación activamente en huelgas, motín, conmoción civil, daño malicioso, vandalismo
y terrorismo.
e) Guerra, invasión u operaciones bélicas (al margen de que exista o no declaración de guerra),
actos hostiles de entidades soberanas o del gobierno, guerra civil, rebelión, revolución,
insurrección, conmoción civil que adquiera las proporciones de un levantamiento, poder
militar o usurpado o ley marcial o confiscación por orden de un gobierno o autoridad
pública.
f) Viajes aéreos o marítimos que haga el asegurado en calidad de pasajero en vuelos no
comerciales, de itinerarios no fijos ni regulares así como operaciones o viajes submarinos.
g) Los siguientes fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario: inundaciones,
terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de cuerpos
siderales y aerolitos.
h) Las lesiones que sufra el asegurado como consecuencia de la participación directa o durante
la práctica habitual de las siguientes actividades o deportes riesgosos: corredor de
automóviles, motocicletas, bicicletas, motonetas, trimotos, cuatrimotos, motocicletas
náuticas, lanchas a motor, avionetas de caballos; artes marciales, escalamiento, andinismo,
montañismo, ala delta, ultraligeros, paracaidismo, salto desde puentes o puntos elevados al
vacío, esquí acuático y sobre nieve, inmersión o caza submarina, buzo, boxeo, caza de
fieras, trabajos con explosivos o químicos.
i) Cuando el asegurado se encuentre bajo influencia del alcohol (0.5 gr/lt a más) o drogas y
esta situación sea acto generador del siniestro
j) Por inhalación de gases o envenenamiento sistemático de cualquier naturaleza
k) Los siguientes accidentes médicos: apoplejías, congestiones, síncopes, vértigos, edemas
agudos, infartos al miocardio, trombosis y ataques epilépticos, así como los casos de
negligencia o impericia médica
 l) Cualquier enfermedad corporal o mental, y a las consecuencias de tratamientos médicos o
quirúrgicos que no sean motivados por accidentes amparados por la presente póliza.
m) Las complicaciones médicas de embarazos o partos.

ARTICULO 24. AVISO DE SINIESTRO; SOLICITUD DE COBERTURA Y PAGO DE

SINIESTRO:

24.1 AVISO DE SINIESTRO:

El siniestro será comunicado a la ASEGURADORA dentro de los siete (7) días siguientes a
la fecha en que se tenga conocimiento de la ocurrencia o del beneficio, según corresponda.
Sin perjuicio de ello, el aviso de siniestro comunicado al comercializador del seguro indicado
en las condiciones particulares del presente documento o certificado de seguro, tendrá los
mismos efectos como si hubiera sido presentado a La ASEGURADORA pudiendo recibir el
Comercializador los documentos descritos para la atención del siniestro, descritos en el
numeral siguiente.

El incumplimiento del plazo antes señalado, no será motivo para que sea rechazado el
siniestro, sin embargo, en caso de culpa leve, la ASEGURADORA podrá reducir la
indemnización hasta la concurrencia del perjuicio ocasionado cuando se haya afectado la
posibilidad de verificar o determinar las circunstancias del siniestro, con excepción de lo
dispuesto en los párrafos siguientes del presente artículo.

Cuando se pruebe la falta de culpa en el incumplimiento del aviso, o éste se deba por caso
fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho, no se aplicará la reducción de la
indemnización.

El dolo en que se incurra en el incumplimiento de los plazos para comunicar el siniestro

libera de responsabilidad a la ASEGURADORA.

En caso de culpa inexcusable, que origine el incumplimiento de los plazos para comunicar
el siniestro, no se pierde el derecho a ser indemnizado si la falta de aviso no afectó la
posibilidad de verificar o determinar las circunstancias del siniestro, o si se demuestra que la
ASEGURADORA ha tenido conocimiento del siniestro o de sus circunstancias por otro
medio.

24.2 SOLICITUD DE COBERTURA:

Para atender las solicitudes de cobertura de Fallecimiento, deberán remitir digitalmente los
siguientes documentos al correo electrónico [email protected] :

a. Solicitud de cobertura debidamente llenada y proporcionada por la Aseguradora para

tales efectos
b. Copia Certificada de la Partida de Defunción del Asegurado.
c. Historia clínica completa del Asegurado, foliada y fedateada.
d. Documento de identidad de los Beneficiarios según el orden de prelación de Beneficiarios
establecido en este Certificado de Seguros. En caso que el beneficio recaiga sobre un
menor de edad y no cuente con documento de identidad, deberá presentar su Partida de
Nacimiento.
e. Certificado o declaración jurada domiciliaria (en caso de Beneficiarios menores de edad).
f. En caso que el beneficio recaiga sobre los herederos legales debido a que no existen
beneficiarios bajo el orden de prelación de beneficiarios establecido, se deberá adjuntar
Sucesión Intestada y Copia Literal de la inscripción definitiva de la sucesión intestada en
Registros Públicos. En caso que el Asegurado haya otorgado un Testamento, se tomará
en cuenta para efectos del otorgamiento del beneficio siempre que haya sido otorgado con
posterioridad a la fecha de contratación del seguro, y en tanto haya sido voluntad expresa
del testador en elegir a beneficiarios distintos a los señalados en el orden de prelación.

En caso que el fallecimiento se produzca a consecuencia de un Accidente, adicionalmente a

los documentos antes mencionados, se deberán presentar los siguientes:

a. Atestado o Informe Policial Completo o diligencias fiscales.

b. Protocolo de Necropsia.
c. Resultado del Dosaje Etílico; sólo en caso de accidente de tránsito siempre que el
accidente sea consecuencia directa de esos estados y esta situación sea acto generador del
siniestro.
d. Resultado del examen toxicológico con resultado de alcoholemia y toxinas.

En caso de muerte presunta, ésta deberá acreditarse conforme a la ley vigente. Asimismo, se
deberá presentar la solicitud de cobertura y adjuntar todos los documentos que se tenga
disponible, exceptuando la resolución judicial que confirma el fallecimiento. Cuando la
resolución judicial de muerte presunta sea expedida, deberá ser presentada a La Aseguradora
junto con la correspondiente partida de defunción.

Se entenderá que los documentos que acreditan la muerte presunta del Asegurado están
completos, cuando los beneficiarios presenten la Resolución Judicial y la Partida de
Defunción, ambos indicados en el párrafo precedente, por lo que el pronunciamiento de La
Aseguradora se encontrará suspendido hasta la recepción de dichos documentos.

24.3 PAGO DE SINIESTRO:

Dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de haber recibido la totalidad de la
documentación y/o cumplir con los requisitos exigidos en la Póliza para que se produzca
la liquidación del Siniestro, la ASEGURADORA deberá pronunciarse sobre el
consentimiento o rechazo del Siniestro.

En caso la ASEGURADORA requiera aclaraciones o precisiones adicionales respecto de la

documentación e información presentada por el ASEGURADO y/o BENEFICIARIO y/o
HEREDEROS, según corresponda, deberá solicitarlas dentro de los primeros veinte (20) días
del plazo señalado en el párrafo precedente, lo cual suspenderá el plazo para pronunciarse
sobre la procedencia del siniestro, hasta que se presente la documentación e información
correspondiente solicitada.

En caso que la ASEGURADORA no se pronuncie dentro del plazo de treinta

(30) días a que se refiere el primer párrafo del precedente numeral, se entenderá que el
Siniestro ha quedado consentido salvo que se presente una solicitud de prórroga del plazo
con que cuenta la ASEGURADORA para consentir o rechazar el siniestro.

Cuando la ASEGURADORA requiera un plazo adicional para realizar nuevas

investigaciones u obtener evidencias relacionadas con el Siniestro, o la adecuada
determinación de la indemnización o prestación a su cargo, podrá solicitar al ASEGURADO
y/o BENEFICIARIO y/o HEREDEROS, según corresponda, la extensión del plazo antes
señalado.

Si no hubiera acuerdo, la ASEGURADORA solicitará a la Superintendencia la prórroga del

plazo para el consentimiento de Siniestros de acuerdo al procedimiento 91° establecido en el
Texto Único de Procedimientos Administrativos de la Superintendencia de Banca Seguros y
AFP.

La presentación de la solicitud de prórroga efectuada a la Superintendencia de Banca,

Seguros y AFP debe comunicarse al ASEGURADO y/o BENEFICIARIO y/o
HEREDEROS, según corresponda, dentro de los tres (3) días siguientes de iniciado el
procedimiento administrativo. Asimismo, el pronunciamiento de la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP deberá comunicarse al ASEGURADO en el mismo plazo antes
señalado, contado a partir de la fecha en que la ASEGURADORA haya tomado conocimiento
del pronunciamiento correspondiente.

Una vez consentido el siniestro, la ASEGURADORA cuenta con el plazo de treinta (30) días
para proceder al pago del beneficio, indemnización, capital asegurado o suma asegurada,
según corresponda.
 ANEXO I

Manual de Uso del Beneficio Adicional de Asistencia Completa

Como parte de los beneficios de tu Póliza, IMPULSA365 SAC, en adelante I365, brindará a los
Asegurados y sus beneficiarios (que para los efectos de la presente asistencia es el/la cónyuge e
hijos menores de 08 años), los servicios que se indican en la presente Cláusula.
Queda establecido que los Servicios de Asistencia en el hogar solamente serán brindados en
la República del Perú.

1. SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL HOGAR

Este servicio consiste en la ayuda material inmediata con el fin de limitar y controlar los daños
materiales, presentados en la vivienda del Asegurado, a consecuencia de un evento fortuito, de
acuerdo con los términos y condiciones consignadas a continuación:
Se considera en este acápite a una situación accidental y fortuita que deteriore el inmueble o
parte del mismo (fuga de agua), que no permita su utilización cotidiana (un corto circuito), que
ponga en riesgo la seguridad del mismo y sus habitantes (una cerradura exterior inservible, un
cristal exterior roto), o haga inhabitable la vivienda a consecuencia de un evento.

A. SERVICIO DE CERRAJERÍA:
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las
llaves, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura
del inmueble vivienda y que ponga en riesgo la seguridad del mismo. I365 a solicitud del
Asegurado enviará a la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la
asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al inmueble y el correcto
cierre de la puerta del mismo. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite:
S/350.00 por evento, máximo 6 eventos por año (Incluye el costo de los materiales y mano
de obra)

B. SERVICIO DE GASFITERÍA:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones fijas de
abastecimiento y/o sanitarias propias del inmueble del Asegurado, se presente alguna
rotura, fuga de agua o avería que imposibilite el suministro o evacuación de agua, I365
enviará un técnico especializado, que realizará la asistencia de emergencia necesaria para
restablecer el servicio, siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. El presente
servicio se prestará hasta el siguiente límite:
S/350.00 por evento, máximo 6 eventos por año (Incluye el costo de los materiales y
mano de obra, así como el traslado del operario)

C. SERVICIO DE ELECTRICIDAD:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas
propias en el interior del inmueble del ASEGURADO (casa, departamento de uso
habitacional), se produzca una falta de energía eléctrica en forma total o parcial
(cortocircuito), I365 enviará a un técnico especializado que realizará lo necesario para
restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el estado de las redes lo
permitan. Además, reparación o cambio de tableros eléctricos, llaves de cuchillas,
interruptores, o fusibles dañados por corto circuito o sobrecarga, únicamente en áreas que
 pertenezcan a la instalación eléctrica del inmueble domicilio del ASEGURADO. El
presente servicio se prestará hasta el siguiente límite:
S/350.00 por evento, máximo 6 eventos por año (Incluye el costo de los materiales y
mano de obra, así como el traslado del operario)

D. SERVICIOS DE VIDRIERÍA:
Cuando a consecuencia de un hecho súbito (de repente) e imprevisto se produzca la rotura
de alguno de los vidrios o puertas de las ventanas que formen parte de las fachadas
exteriores del inmueble del ASEGURADO que dé a la calle y que pongan en riesgo la
seguridad del mismo, sus ocupantes, o de terceros, I365 enviará a la mayor brevedad posible
un técnico que realizará la asistencia de emergencia, siempre y cuando las condiciones por
motivos de la hora y del día lo permitan. El presente servicio se prestará hasta el siguiente
límite:
S/350.00 por evento, máximo 6 eventos por año (incluye el costo de los materiales,
traslado del operario y mano de obra).

E. TECNICOS EN SU LOCALIDAD PARA MANTENIMIENTO EN GENERAL

Cuando el ASEGURADO requiera de servicios conexos en el hogar tales como los de
carpintería, decoración, ebanistería, pintura y/o lavado de tanques, I365 podrá referir y
enviar, previa solicitud del ASEGURADO, un profesional o técnico especialista a fin que
le provea dicha clase servicios. El costo de estos servicios correrá por cuenta del
ASEGURADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite:
Servicio de referencia sin límite de eventos

2. ASISTENCIA VIAL
Los siguientes servicios de asistencia se prestaran únicamente en la República del Perú, desde
el lugar de residencia permanente del ASEGURADO o familiar, o desde cualquier sitio en el
cual se encuentre dentro del referido país.

A. ENVÍO Y PAGO DE REMOLQUE EN GRÚA:

En caso de accidente automovilístico o avería que no permita la circulación autónoma de
uno de los VEHICULOS (AUTOMOVIL) del ASEGURADO, I365 gestionará y cubrirá
el costo de los servicios de remolque en grúa hasta el taller mecánico o el lugar indicado
por el ASEGURADO, con un límite máximo de:
POR ACCIDENTE S/.525.00 por evento y 4 eventos por año.
POR AVERÍA S/.525.00 por evento y 4 eventos por año.
I365 se compromete que antes de enviar el servicio, en caso de haber un excedente le
comunicará al ASEGURADO el monto del mismo para su autorización, el cual será pagado
en forma inmediata por el ASEGURADO con sus propios recursos al PROVEEDOR.
En todos los casos, el ASEGURADO deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto
de traslado del VEHÍCULO hasta el taller de destino o lugar indicado. Exceptuando los
casos en que él o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro Hospitalario o
Clínica, o que se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo.
Queda entendido que el SERVICIO DE REMOLQUE no se prestará a vehículos con
carga y/o heridos. I365 tampoco organizará ni pagará los servicios que sean requeridos con
el propósito de sacar el vehículo atascado o atorado en huecos, barrancos, etc. Además, este
servicio es de emergencia suprimiendo los traslados de taller a taller, de casa a taller (si
fuera a consecuencia de un hecho fortuito y/o fuerza mayor se brindara el remolque de
 manera excepcional) y de taller a casa.

B. ASISTENCIA VIAL:
Cambio de llanta por la llanta de repuesto que mantenga el asegurado en el vehículo en caso
de pinchadura, falta de combustible (hasta 2 dos galones cubiertos por el Asegurado), o
necesidad de paso de corriente de los VEHICULOS (AUTOMOVIL), I365 gestionará y
cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente
respectivo, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el servicio pueda
movilizarse por sus propios medios con un límite máximo de:
Cambio de llanta: S/. 150.00 por evento y 4 eventos por año.
Suministro de combustible: S/.150.00 por evento y 4 eventos por año.
Paso de corriente: S/.150.00 por evento y 4 eventos por año
El excedente de los montos por evento será pagado en forma inmediata por el
ASEGURADO con sus propios recursos al proveedor. EL ASEGURADO en todo
momento deberá supervisar la prestación de los SERVICIOS DE ASISTENCIA VIAL.

Para hacer uso de este servicio, es indispensable que el asegurado cuente con llanta de
repuesto del vehículo.

C. CERRAJERO POR PÉRDIDA O EXTRAVIO DE LAS LLAVES DEL VEHICULO:

En caso de que el ASEGURADO pierda o extravíe las llaves del VEHÍCULO
(AUTOMOVIL), ASEGURADO, coordinará el envío y pago de un cerrajero para
solucionar la eventualidad mencionada, (no se hacen duplicados de llaves) con un límite
máximo de: S/. 150.00 por evento y 3 eventos por año.

D. REFERENCIAS DE TALLERES MECÁNICOS:

A solicitud del ASEGURADO, I365 le proporcionará información actualizada sobre los
talleres de servicio automotor cercanos al lugar del accidente automovilístico o avería. I365
proporcionará el servicio indicado en el párrafo anterior únicamente en las capitales de
Departamento.
En las demás ciudades de la República del Perú, I365 hará lo posible por ayudar al
ASEGURADO a contactar un taller mecánico con la mayor celeridad.
I365 no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de la
misma por parte de los talleres mecánicos contactados.
En todo caso, los gastos en que se incurran por la reparación del vehículo deberán ser
pagados por el ASEGURADO. El servicio aquí indicado se realizará:
Sin límite de eventos.

3. ASISTENCIA MEDICA (EXTENSIVO A LAS EMPLEADAS DEL HOGAR Y PADRES

QUE VIVAN EN EL HOGAR):

A. ORIENTACIÓN MEDICA TELEFONICA

En caso de que el ASEGURADO requiera de una orientación médica telefónica con un
médico ante cualquier molestia que sufriera (situaciones que no sean emergencia), I365
gestionará y coordinará un enlace telefónico con un médico especialista en medicina general
para que absuelva su consulta. Este servicio se brindará las 24 horas del día.

I365 declara que, en ningún caso el profesional médico realizará diagnóstico o ejercicio
 clínico de la medicina mediante la orientación médica telefónica. La orientación médica
telefónica se limitará a segunda opinión, revisión médica y orientación de pacientes, así
como ayuda en la toma de las decisiones. En caso necesario se pueden recomendar fármacos
y productos no farmacéuticos, mientras:

a. No requieran prescripción médica y sean genéricos (sin incluir una marca en

particular), preguntando previamente alergias previas;
b. No contradigan una medicación actual que un médico con visita presencial ha recetado;
c. Exista un seguimiento de la evolución clínica. Preferiblemente se indicará el principio
activo del fármaco para que pueda ser adquirido por el paciente en la Farmacia. Solo
en caso de que el paciente pida un nombre comercial, se podrá indicar nombre
comercial del fármaco.

No se hace responsable por el diagnóstico que se brinde o el mal manejo de la orientación

brindada. El servicio aquí indicado se realizará sin límite de eventos por año

B. TRASLADO MÉDICO TERRESTRE (AMBULANCIA):

En caso de que el ASEGURADO sufra una enfermedad grave o accidente automovilístico
que le provoque lesiones o traumatismos tales que requieran su hospitalización, I365
gestionará y cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre, siempre y cuando exista
la infraestructura privada que lo permita. En caso de no existirla, I365 coordinará el
traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad con un límite máximo
de:
S/.525.00 por evento y 3 eventos por año (POR ACCIDENTE)
S/.525.00 por evento y 3 eventos por año (POR ENFERMEDAD GRAVE)

C. CONSULTA POR TERAPEUTA FISICO:

En caso que el ASEGURADO requiera de un terapeuta físico a consecuencia de un
trastorno físico sufrido por el ASEGURADO para que realice la rutina en su casa, I365
coordinará el envío de un terapeuta físico para que realice la terapia recomendada por su
médico. El servicio aquí indicado se realizará con un límite de:
S/.150.00 por evento, 1 eventos al año.

D. ENVIO Y COORDINACIÓN DE MEDICOS A DOMICILIO:

En caso que el ASEGURADO requiera de un médico para que lo revise en su casa
(situaciones que no sean emergencia), I365 coordinará el envío de un médico especialista
en medicina general para que evalúe al paciente y le realice un diagnóstico. El servicio aquí
indicado se realizará con un límite de:
Co-pago de S/. 35.00 y sin límite de eventos al año

E. ENVIO DE MEDICAMENTOS A DOMICILIO:

En caso de ser recetado por parte del médico en la visita a domicilio algún medicamento,
I365 gestionará y coordinará la entrega del medicamento directamente al domicilio del
Asegurado. El costo de éste será cubierto por el Asegurado con sus propios medios. El
servicio aquí indicado se realizará con un límite de:
Sin límite de eventos por año y a precios preferenciales

F. REFERENCIAS MÉDICAS:
 Cuando el ASEGURADO necesite ASISTENCIA MÉDICA en Lima, I365 le
proporcionará información de médicos especialistas como odontólogos, cardiólogos,
pediatras, ginecólogos, dermatólogos, etc., así como clínicas y hospitales. A solicitud del
ASEGURADO y a cargo del mismo, se pondrán los medios necesarios para la obtención
de un diagnóstico, ya sea organizando una visita personal de un médico, concertando una
cita con un médico, o en un centro hospitalario, entendido esto, que los honorarios del
médico que atienda al ASEGURADO y cualesquiera otros gastos médicos en que se
incurra, serán pagados por el ASEGURADO con sus propios recursos y bajo su propio
riesgo de las consecuencias que se deriven.
En las demás localidades del Perú, I365 hará lo posible por ayudar al ASEGURADO a
contactar un médico o centro médico con la mayor celeridad. En este caso, el
ASEGURADO también deberá pagar con sus propios recursos los honorarios médicos y
los gastos en que incurra al recibir asistencia médica.
I365 no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de la
misma por parte de los médicos o centros médicos contactados. El servicio aquí establecido
se brindará Sin límite de eventos.

4. ASISTENCIA LEGAL:
De conformidad con lo previsto en la sección “Glosario de Términos”, los Servicios de
Asistencia Legal señalados en el presente numeral serán prestados exclusivamente en la
circunscripción territorial del DOMICILIO del ASEGURADO, siempre que éste se encuentre
ubicado en una circunscripción territorial en donde INTERBANK mantenga agencias
bancarias.
A. ASISTENCIA LEGAL POR ROBO DE DOMICILIO:
Si se presentare un robo en el inmueble que constituye el domicilio habitual del
ASEGURADO, I365 coordinará el envío de un abogado para que formule en compañía
del ASEGURADO o de su representante, todas las denuncias que fueran necesarias ante
las autoridades competentes, así como estará presente en la inspección ocular de la policía
para ayudar a la misma a dar con el Agente del delito y hacer lo posible para recuperar las
pertenencias objeto del robo. Este servicio no incluye pago de especies valoradas u otros
gastos administrativos y policiales. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite:
Sin límite de costo y 2 eventos al año

B. ASISTENCIA LEGAL EN CASO DE ACCIDENTE DE TRANSITO:

I365 se compromete a poner a disposición del ASEGURADO, a cualquier hora y durante
los 365 días del año, los servicios profesionales de abogados designados por dicha
compañía para su asistencia y defensa legal a nivel policial ante la responsabilidad penal
que se le pudiera imputar como consecuencia de la presunta comisión CULPOSA de delitos
relacionados con accidentes de tránsito. No obstante, I365 no se encontrará obligada a
prestar dicho servicio al ASEGURADO si la licencia de conducir o su certificado SOAT
del mismo no se encontrara vigente al momento de producirse el accidente de tránsito
respectivo.
El presente servicio será prestado desde el momento en que el ASEGURADO quede
detenido o a disposición de cualquier clase de autoridad hasta la conclusión del trámite
policial. En este caso, serán de cargo de I365 los honorarios del abogado que ésta hubiese
asignado para la asistencia del ASEGURADO.
Queda expresamente establecido que los servicios antes referidos serán brindados por I365
a efectos de asistir y defender al ASEGURADO exclusivamente en materias de índole
 policial, quedando excluidas todas aquellas de otra índole tales como responsabilidad civil,
penal, entre otras.
Tratándose de una obligación de medios, I365 no será responsable por el resultado de la
asistencia ni de las gestiones que efectúe el abogado asignado por I365 al ASEGURADO
que haya requerido el servicio de asistencia y defensa legal. Asimismo, I365 no será
responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado
que contrate directamente el ASEGURADO.
El presente servicio se prestará Sin límite de costo y 2 de eventos por año.

C. SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL VIA TELEFONICA:

I365 se compromete a poner a disposición del ASEGURADO, a cualquier hora y durante
los 365 días del año, los servicios de referencia y consultoría legal en materia civil, penal
y familiar, los cuales le serán brindados, previa solicitud y mediante vía telefónica, a efectos
de solucionar asuntos relacionados con dichas materias tales como divorcios, sucesiones,
pensiones alimenticias, cobro de cheques o pagarés, entre otros.
En cualquier caso, el ASEGURADO correrá con los gastos en que incurra por la efectiva
prestación o contratación de servicios profesionales de abogados a efectos de implementar,
ejecutar o llevar a cabo las referencias y/o consejos legales brindados por I365.
I365 no será responsable de manera alguna por el resultado de las gestiones, trámites,
acciones legales y/o defensas iniciadas y/o ejercitadas por parte del ASEGURADO y/o por
un abogado contratado por aquél a efectos de implementar, ejecutar o llevar a cabo las
referencias y/o consejos legales brindados por I365.
Estos servicios de referencia y consultoría legal serán brindados
Sin límite de costo y sin límite de eventos por año

5. ASISTENCIA EN VIAJES NACIONALES:

Entendiéndose como el “Kilómetro Cuarenta” cuando el ASEGURADO se encuentre a una
distancia de Kilómetro Cuarenta o más del lugar de RESIDENCIA PERMANENTE.

A. HOTEL POR ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO:

En caso de falla mecánica o accidente del vehículo Asegurado, I365 sufragará uno de los
siguientes gastos a elección del ASEGURADO o BENEFICIARIO, siempre y cuando se
encuentren fuera de su ciudad de residencia. Cuando la reparación del vehículo Asegurado
asignado no pueda ser efectuada en el mismo día de su inmovilización y requiera un tiempo
mayor de 24 horas, según el criterio del responsable del taller elegido, I365 pagará
únicamente la estancia en un hotel hasta por un monto de: S/.200.00 por evento y 2 eventos
al año.

B. HOTEL POR ROBO TOTAL DEL AUTOMOVIL:

En caso de robo del vehículo Asegurado y una vez cumplidos los trámites correspondientes
de denuncia ante las autoridades competentes, I365 asumirá la prestación consignadas en
la asistencia anterior bajo los mismos montos y condiciones.

C. RENTA DE AUTO POR ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO:

I365 cubrirá al ASEGURADO O BENEFICIARIO, el costo ocasionado por la renta de
un vehículo, motivados por la reparación de su vehículo, cuando esta reparación tarde más
de 48 horas en realizarse, con un límite de máximo S/.200.00 por evento y 2 eventos al
año.
 D. RENTA DE AUTO POR ROBO TOTAL DEL AUTOMOVIL:
En caso de robo del vehículo Asegurado y una vez cumplidos los trámites correspondientes
de denuncia ante las autoridades competentes, I365 asumirá el gasto de alquiler de un auto
de las mismas características para que el ASEGURADO continué su viaje. Este servicio se
prestará con un límite máximo S/.200.00 por evento y 2 eventos al año.
Este servicio se prestará de acuerdo a la infraestructura del lugar en el que se encuentre el
ASEGURADO.

E. AYUDA PARA REGRESO O CONTINUACIÓN DE VIAJE:

En caso de avería o robo de uno de los VEHÍCULOS ASEGURADOS, cuando en el
mismo se encuentre a una distancia de CUARENTA KILÓMETROS o más desde el
LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE DEL TITULAR, I365 gestionará y
cubrirá el costo de los gastos de autobús, tren o cualquier otro medio autorizado de
transporte, que requiera el ASEGURADO para el regreso o continuación de su viaje.
Deberán presentar un sustento o denuncia de la avería o robo, este servicio se realizará
mediante reembolso.
El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: S/. 200.00 por evento, máximo 2
eventos por año. El excedente por evento, deberá ser pagado por parte del ASEGURADO
con sus propios recursos.

F. TRASMISION DE MENSAJES URGENTES:

I365 se encargara de trasmitir a petición del ASEGURADO los mensajes urgentes que le
soliciten derivados de una situación de emergencia. El siguiente servicio se prestará hasta
el siguiente límite: Sin límite de eventos por año

6. ASISTENCIA MASCOTA:

A. CONSULTA VETERINARIA TELEFÓNICA

En caso de que el AFILADO requiera de una consulta telefónica con un veterinario ante
cualquier molestia que sufriera (situaciones que no sean emergencia), I365 gestionará y
coordinará un enlace telefónico con un veterinario para que absuelva su consulta. Este
servicio se brindará las 24 horas del día. I365 no se hace responsable por el diagnóstico que
se brinde o el mal manejo de la orientación brindada. El servicio aquí indicado se realizará
Sin límite de eventos por año

B. ENVÍO Y COORDINACIÓN DE VETERINARIOS A DOMICILIO:

En caso que el ASEGURADO requiera de un veterinario para que revise a la mascota en
su casa (situaciones que no sean emergencia), I365 coordinará el envío de un veterinario
para que evalúe a la mascota y le realice un diagnóstico. El servicio aquí indicado se
realizará con un límite de:
Co-pago de S/.25.00 y máximo 4 eventos al año

C. TRASLADO EN CASO DE ACCIDENTE:

En caso la mascota del ASEGURADO sufra una enfermedad grave o accidente que le
provoque lesiones o traumatismos tales que requieran su hospitalización, I365 gestionará y
cubrirá el costo del traslado terrestre, siempre y cuando exista la infraestructura privada que
lo permita. En caso de no existirla, I365 coordinará el traslado por medio de los servicios
 médicos públicos en la localidad o aprobará el traslado con reembolso, previa coordinación
con I365, con un límite máximo de:
S/.300.00 por evento y 2 eventos por año (por accidente)

D. SERVICIO DE HOSPEDAJE:
En caso la mascota del ASEGURADO necesite servicio de hospedaje, I365 gestionará la
estadía en la localidad incluido la alimentación con un: Co-pago de S/.25.00 por día, un
máximo de 3 días, al siguiente día el asegurado asume la estadía a un costo preferencial
y con un máximo de 2 eventos.

E. SERVICIO DE BAÑO PARA MASCOTAS:

En caso el ASEGURADO requiera para su mascota el servicio de baño, I365 coordinará
con un centro especializado para la atención con un: Co-pago de S/. 25.00 y un máximo
de 2 eventos.

F. REFUERZO ANUAL (VACUNA) Y DESPARASITADO

En caso la mascota del ASEGURADO necesite servicio refuerzo anual (vacuna) y
desparasitado, I365 gestionará con un profesional la atención con un: CO- PAGO DE
S/.25.00 POR DÍA, UN MÁXIMO DE 1 EVENTO.

G. DESCUENTOS PARA TRATAMIENTOS Y OPERACIONES, ACCESORIOS

PARA MASCOTAS, ENTIERRO DE LA MASCOTA, REFERENCIAS DE
CLÍNICAS VETERINARIAS
Cuando el ASEGURADO requiera de datos sobre tratamientos, operaciones, accesorios
para mascotas, referencias de entierro de la mascota, referencias de clínicas veterinarias;
I365 le proporcionará información de establecimientos, pero a solicitud del ASEGURADO
y a cargo del mismo podrá coordinar la atención del servicio quedando a cargo del
ASEGURADO los costos y cualquier otro gasto en que se incurra, los cuales serán pagados
por el ASEGURADO con sus propios recursos y bajo su propio riesgo de las
consecuencias que se deriven.
El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: Sin límite de eventos.
En las demás localidades del Perú, I365 hará lo posible por ayudar al ASEGURADO a
contactar un establecimiento. En este caso, el ASEGURADO también deberá pagar con
sus propios recursos los gastos en que incurra al recibir el producto o servicio Sin límite
de eventos.

I365 no asumirá responsabilidad alguna en relación con el producto, servicio o la atención

prestada o falta de la misma por parte de los establecimientos contactados.

7. REFERENCIAS Y COORDINACIÓN DE FLORISTERÍAS, RESTAURANTES Y

CENTROS CULTURALES, CINES, TEATROS Y MUSEOS EN EL PERU.
Cuando el ASEGURADO requiera de datos sobre floristerías, restaurantes y centros
culturales (cines. teatros y museos), I365 le proporcionará información de establecimientos
pero a solicitud del ASEGURADO y a cargo del mismo podrá coordinar la entrega del
producto o servicio quedando a cargo del ASEGURADO los costos y cualquier otro gasto en
que se incurra, los cuales serán pagados por el ASEGURADO con sus propios recursos y bajo
su propio riesgo de las consecuencias que se deriven.
 El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: Sin límite de eventos.
En las demás localidades del Perú, I365 hará lo posible por ayudar al ASEGURADO a
contactar un establecimiento. En este caso, el ASEGURADO también deberá pagar con sus
propios recursos los gastos en que incurra al recibir el producto o servicio Sin límite de
eventos.

I365 no asumirá responsabilidad alguna en relación con el producto, servicio o la atención

prestada o falta de la misma por parte de los establecimientos contactados.

LIMITES, RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA

PRESTADOS POR I365 EN LA REPÚBLICA DE PERÚ
1. LIMITES, RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES GENERALES A LOS SERVICIOS:
1.1 Bajo ninguna circunstancia serán objeto de cualquiera de los SERVICIOS, las situaciones
de asistencia que se hayan generado por las siguientes causas:
a) La mala fe, dolo o negligencia del ASEGURADO o del conductor del VEHÍCULO
comprobada por el personal de I365 o por la autoridad policial competente.
b) Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones,
terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades ciclónicas, etc.
c) Hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo,
motín o tumulto popular, etc.
d) Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
e) La energía nuclear radiactiva.
f) Enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos, enfermedades pre-
existentes y de las diagnosticadas con anterioridad a la iniciación del viaje, siempre y
cuando el viaje no sea mayor a 60 (Sesenta) días.
g) La ingestión de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción
médica.
h) Atenciones relacionadas a Enfermedades mentales.
i) La adquisición y uso de prótesis o anteojos.
j) Procedimiento, controles y atenciones relacionados a la etapa de gestación del
asegurado.
k) Prácticas deportivas en competencia.
l) Están excluidas de la presente coberturas las pandemias, sospechas de pandemias y
epidemias advertidas por la OMS o MINSA, para la cual se deberá seguir el protocolo
de atención Minsa que haya notificado.
m) El incumplimiento de las obligaciones procesales que imponga la autoridad judicial
y/o administrativa como medida preventiva para asegurar la asistencia del
ASEGURADO en el proceso y/o procedimiento.
n) Queda entendido que el ASEGURADO podrá optar únicamente por una de las
coberturas brindadas a partir del KILÓMETRO CERO, según sea su situación, o a
conveniencia del mismo.
1.2 No obstante ello, I365 avisará a INTERBANK de los servicios improcedentes por las
causas arriba citadas a fin de verificar si ésta autoriza la prestación del servicio por la
calidad del cliente, siempre y cuando que, por circunstancias de la hora y el día, se pueda
comunicar inmediatamente. De lo contrario se reportará al día siguiente hábil por escrito.
2. LIMITES, RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES GENERALES A LOS SERVICIOS
DE ASISTENCIA EN EL HOGAR:
2.1 Los servicios de asistencia en el hogar indicados en el numeral 3.1.sólo se prestarán en el
DOMICILIO del ASEGURADO, quedando excluidos los locales comerciales, oficinas
u otros inmuebles de propiedad del Asegurado.
2.2 Asimismo, se encuentran excluidos del mencionado servicio lo siguiente:
a) Cualquier falla o daño preexistente en los componentes e instalaciones en el lugar del
DOMICILIO del ASEGURADO. Para tal efecto, se considera falla preexistente, la
que ya exista y sea demostrable antes de la fecha de inicio de vigencia del contrato o
de solicitud del servicio de asistencia al hogar.
b) Cualquier reparación contratada directamente por el Asegurado.
c) Reparaciones de daños en los bienes muebles del ASEGURADO o de otros y que
sean consecuencia de fallas en los servicios eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas
y por rotura de vidrios.
d) Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, asonada, motín,
protesta, paro y situaciones que alteren la seguridad pública.
e) Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, erupción, y cualquier
fenómeno natural.
f) Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
g) Cuando cualquier autoridad competente con orden de desherraje, allanamiento, cateo,
aseguramiento, registros, fiscalización, medida cautelar y/o de rescate, se vea
obligada a forzar o destruir cualquier elemento de acceso como puertas, ventanas,
cerraduras en el domicilio del Asegurado.
h) Cambio de vidrios de ventanas y puertas que den a patios posteriores e interiores o
hacia el interior de conjuntos cerrados de habitación.
i) Cambio o reposición de puertas interiores y exteriores.
j) Recubrimientos de acabados de pisos, paredes, pisos, y techos como enchapes,
azulejos, mosaicos, mármol, granito, tapiz, alfombra, pintura, madera, drywall, yeso,
cielo raso, papel de colgadura, materiales de barro, entre otros.
2.3 En caso que el costo del servicio de emergencia exceda el monto establecido, dicho
excedente será cubierto por el Asegurado.

3. LÍMITES, RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES PARTICULARES A LOS

SERVICIOS DE CERRAJERÍA, GASFITERÍA, DE ELÉCTRICIDAD Y DE
VIDRIERIA:

3.1 Exclusiones al servicio de Cerrajería:

Quedan excluidas de la presente cobertura la reparación y/o reposición de cerraduras y/o
puertas de acceso a los ambientes internos del inmueble a través de puertas interiores, así
como también la apertura, cambio, reposición, o reparación de cerraduras de guardarropas,
alacenas y/o similares. Además, se encuentra excluido el cambio de las cerraduras de
puertas exteriores de acceso al inmueble.

3.2 Exclusiones al servicio de Gasfitería:

Quedan excluidas de la presente cobertura la reparación y/o reposición de averías propias
de mezcladoras, cisternas, depósitos, calentadores junto con sus acoples, tanques
hidroneumáticos, bombas hidráulicas, radiadores, aparatos de aire acondicionado,
lavadoras, secadoras, y cualquier aparato doméstico conectado a las tuberías de agua, y en
 general de cualquier elemento ajeno a las conducciones de agua propias del DOMICILIO,
así como el arreglo de canales, cañerías y bajantes, limpieza general de trampas de grasa,
reparación de goteras debido a una mala impermeabilización o protección de la cubierta o
paredes exteriores del inmueble, limpieza general de pozos sépticos.
Asimismo, quedan excluidas cualquier tipo de reparaciones de averías que se deriven de
humedad o filtraciones o que deba ser efectuada en aérea comunes o en instalaciones de
propiedad de las empresas que provea el Servicio Público de Agua Potable y Alcantarillado
en el DOMICILIO del ASEGURADO.

3.3 Exclusiones al servicio de Electricidad:

Quedan excluidas de la presente cobertura la reparación y/o reposición de averías propias
de:
a) Enchufes o interruptores, elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos o
fluorescentes, balastros.
b) Electrodomésticos tales como: televisores, hornos, calentadores de agua, lavadora,
secadoras, refrigeradoras y en general cualquier aparato que funcione por suministro
eléctrico.
c) Cualquier tipo de reparación en áreas comunes o en instalaciones propiedad de las
Empresas de distribución y/o suministra eléctrica que provea el servicio de energía
eléctrica en el DOMICILIO del ASEGURADO.

3.4 Exclusiones del servicio de Vidriería:

Quedan excluidas de la presente cobertura cualquier reparación y/o reposición de cualquier
clase de espejos y cualquier tipo de vidrios que, a pesar de ser parte de la edificación, no
formen parte de cualquier fachada exterior de la vivienda. Asimismo, quedan excluidas las
roturas de vidrios por causa de fenómenos naturales.

No obstante las exclusiones detalladas en los numerales 3.1. a 3.4, los servicios de cerrajería,
gasfitería, de electricidad y de vidriería sí comprenden los trabajos de albañilería indicados a
continuación, siempre y cuando tengan como única finalidad la de facilitar la ejecución de los
servicios de cerrajería, gasfitería, de electricidad y/o de vidriería:

a) Demoliciones, aperturas de zanjas para descubrir tuberías de agua, drenajes o

electricidad;
b) Relleno de zanjas en cemento, para paredes, pisos y placas;
c) Desmantelamiento y/o colocación de muebles de baño, lavaderos y lavaplatos, cuando
se presente un cambio de emergencia por fractura o desprendimiento por accidente.
En caso sea necesario efectuar dichos trabajos de albañilería, I365 no se encontrará
obligada a colocar, reponer y/o restituir los pisos, diseños y/o acabados que se encontraban
al momento de producirse la EMERGENCIA.

4. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO:

A fin que el ASEGURADO pueda disfrutar de los servicios contemplados en el presente
documento, el mismo deberá cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Identificarse como ASEGURADO ante los funcionarios de I365 o ante las personas que
esta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en el
presente documento.
b) Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con I365.
 c) Dar aviso oportuno a I365 del cambio de DOMICILIO del TITULAR.

5. PROCEDIMIENTO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO:

5.1 A efectos de solicitar alguno de los servicios contemplados en el presente documento, el
ASEGURADO deberá proceder de la siguiente forma:
a) Comunicarse con I365 al número de emergencias que es 213-6655.
b) Suministrarle al funcionario de I365 que atienda la llamada respectiva, todos los datos
necesarios para identificarlo como ASEGURADO, así como los demás datos que sean
necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como la ubicación
exacta del ASEGURADO; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción
por el ASEGURADO del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise; y, de ser
el caso, el número de placa del VEHÍCULO en relación con el cual se solicite un
servicio.
c) Una vez cumplidos todos los requisitos indicados anteriormente, I365 le prestará al
ASEGURADO los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con
los términos, condiciones y limitaciones del presente documento. La atención de la
solicitud de los servicios son de manera inmediata.

5.2 En cualquier caso, el personal de I365 prestará los servicios contemplados en este contrato
únicamente a las personas que figuren como ASEGURADOS dentro de la base de datos
el seguro de Vida y Asistencia Completa reportado por I365. De este modo, I365 asume
la responsabilidad de mantener totalmente actualizada la lista de ASEGURADOS activos.

5.3 Del mismo modo, se deja constancia que los SERVICIOS relacionados con los
VEHÍCULOS, únicamente se prestarán cuando sean solicitados por alguno de los
ASEGURADOS del seguro de Vida y Asistencia Completa.

5.4 En caso de que el ASEGURADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados
anteriormente, I365 no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no
prestación de los servicios a que se refiere el presente contrato.

5.5 En los casos de absoluta y comprobada urgencia del ASEGURADO para cumplir con el
procedimiento anteriormente señalado, de manera excepcional y únicamente en relación
con el SERVICIO DE TRASLADO MÉDICO TERRESTRE, el ASEGURADO podrá
acudir directamente ante terceros a solicitar el indicado servicio.
En tal caso, I365 restituirá al ASEGURADO los gastos incurridos hasta por un límite de
USD $ 150 por evento y hasta 2 (DOS) eventos por año. A efectos de que el
ASEGURADO tenga derecho al reembolso mencionado, deberá cumplir con el
procedimiento establecido en los párrafos anteriores dentro de un plazo máximo de
veinticuatro horas (24) contadas a partir del momento en que se haya concretado el
SERVICIO DE TRASLADO MÉDICO TERRESTRE.

6. TERRITORIALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA:

Los servicios de asistencia se prestarán a nivel nacional, Lima y provincias según el siguiente
radio de acción:

Lima Metropolitana, Callao y Balnearios

  Por el Norte: Hasta la Variante de Ancón.
 Por el Sur: Hasta Villa el Salvador (en verano se amplía hasta Asia).
 Por el Este: Hasta Chosica.
 Por el Oeste: Hasta la Punta.
Provincias:

El radio de acción será de 40km. a la redonda, partiendo del centro de cada ciudad.
 Por el Norte: Tumbes, Piura, Sullana, Cajamarca, Chiclayo, Trujillo, Chimbote y
Huaraz.
 Por el Sur: Chincha, Pisco, Ica, Arequipa, Juliaca, Puno y Tacna.
 Por el Este: Huancayo, Huánuco y Cuzco.

En el caso de las ciudades en que no se cuente con disponibilidad del servicio, se ofrecerá la
alternativa del reembolso.

7. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Se deja establecido que I365 podrá prestar los servicios en forma directa o mediante terceros
con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad, de acuerdo con lo establecido
en el artículo 1766 del Código Civil.