ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIAS

ACTIVIDAD 6

MANUAL DE INDUCCIÓN GENERAL EMPRESA “LA PAISA”

 

ELABORADO POR:

CARDONA GALEANO YENNI VIVIANA

RAMIREZ RENDON LEIDY NICOLE
SANCHEZ TANGARIFE GERALDINE
SOTO ARREDONDO ANGIE JAZMIN
VELASQUEZ RAMIREZ VALENTINA

  

 
 MANIZALES-2020
SENA REGIONAL CALDAS
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Tabla de Contenido
1. Introducción…………………………………………………………………… 2
2. Objetivos del manual de inducción…………………………………………. 3
3. Alcance y aplicabilidad………………………………………………………. 3
4. Políticas……………………………………………………………………….. 4
5. Niveles de responsabilidad a la hora de implementar el proceso ………. 4
6. Roles y Responsables……………………………………………………….. 4
7. Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del
manual........…………………………………………………………………....4 y 5
8. Propósito......………………………………………………………………….. 5
9. Índice inducción general a la empresa………………………………… 5 y 6
Inducción General a la Empresa
10. Estrategia de negocio ………………………………………………………. 6
11. Visión........………………………………………………………………….... 6
12. Misión........………………………………………………………………….... 6
13. Valores ........…………………………………………………………………. 7
14. Indicadores........………………………………………………………………7
15.Competencias organizacionales…………………………………………7 y 8

16. Estructura organizacional…………………………………………………… 8

17. Beneficios socioeconómicos…………………………………………….8 y 9
18. Normas generales…………………………………………………………… 9
19. Inducción al puesto …………………………………………………… 9 y 10
20. Estándares de reconocimiento al nuevo funcionario…………………...10
21. Misión, objetivos y estructura orgánica del área…………………...10 y 11
22. Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el cual fue
seleccionado ……………………………………………………………………12
23. Forma de trabajo …………………………………………………….. 12 y 13
24. Expectativas en cuanto: área personal, laboral y social………………..13
25. Ubicación física……………………………………………………………...14
26. Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su
trabajo ........……………………………………………………………………. 14
27. Cierre ......…………………………………………………………………... 14
28. Documento de evaluación ………………………………………………...15
29. Lineamientos de seguimiento……………………………………………. 16
30. Glosario…………………………………………………………….......16 y 17
31. Documentos de referencia………………………………………..............17
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1. Introducción

Las organizaciones están constituidas por un conjunto de elementos que

contribuyen al logro de los objetivos y metas organizacionales. Esos elementos
como los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos deben tener un
fin en común: el beneficio y el éxito organizacional. Cada uno de estos aspectos
tiene su nivel de importancia, sin embargo, se debe tener presente que el
elemento central de toda organización es el recurso humano, es decir, las
personas que trabajan en la organización ya que poseen conocimientos,
habilidades y destrezas que pueden afectar positiva o negativamente a la
organización.
De esta manera, se debe prestar especial atención las personas que día a día
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales o individuales en las
empresas, por medio de la adecuación y manejo de otros recursos.Por lo anterior,
se hace necesario en toda organización un sistema de recursos humanos que
garantice los diferentes procesos o funciones de personal como: reclutamiento,
selección, inducción, capacitación, evaluación de desempeño, entre otros.
Uno de los procesos que más impacta en el desempeño de los recursos humanos
en una empresa, es el proceso de inducción, donde de alguna forma se le enseña
al nuevo trabajador cómo funciona la empresa y cuáles serán sus obligaciones.
En la actualidad, este proceso ha tomado mayor relevancia al darse cuenta que
una correcta inducción se traduce en trabajadores más productivos.
De esta forma, el tema central de este documento será la creación de un manual
de inducción, con el objetivo de estandarizar este proceso en la empresa
LA PAISA.
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2.Objetivos del Manual Inducción

Objetivo General

Crear un proceso estandarizado de inducción de personal en la empresa LA

PAISA, mediante la elaboración de un Manual de Procedimientos de Inducción,
para facilitar la adaptación e integración de los nuevos trabajadores a la
organización.

Objetivos Específicos

1. Analizar la situación actual de la empresa, a través de entrevistas estructuradas

al personal encargado y visitas a terreno con el fin de conocer la realidad actual de
la empresa.
2. Determinar los puntos críticos a considerar utilizando herramientas cualitativas
como la entrevista estructurada y cuantitativas como lo son las encuestas para el
diseño de un manual de inducción piloto.
3. Diseñar el manual de procedimientos de inducción final, a través de la
información adquirida durante el proceso, con el fin de estandarizar y mejorar la
integración de los nuevos trabajadores.

3. Alcance y Aplicabilidad

La inducción es una propuesta que está orientada a ofrecer un instrumento que

permita a la empresa, lograr que sus trabajadores se adapten e identifiquen con
ella, para mantener elevados estándares de calidad de servicios y para formar y
conservar trabajadores eficientes, altamente motivados, estimulados y
capacitados.
Debe ser aplicado a cada uno de los empleados que ingresen a la organización y
también a aquellos que quieran reingresar a la empresa como un proceso de re
inducción, a fin de aprovechar tan importante técnica para la mejor administración
de sus recursos humanos.
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4. Políticas

1. Todo el personal que ingrese a la empresa debe ser sometido al proceso de

inducción, con el fin de facilitar la información que permita lograr la identificación
con la organización; de tal forma que su incorporación cubra todos los aspectos de
un adecuado ajuste a su puesto de trabajo.
2. El Gerente General debe informar todo lo relacionado con la empresa; misión,
visión, historia, estructura organizacional, beneficios socioeconómicos y normas
de conducta interna y todo aquello que tenga relación con el área al cual será
designado.
3. El Programa de Inducción, deberá ser evaluado periódicamente con el fin de
realizar los ajustes necesarios que aseguren la permanencia del programa.
4. El Programa de Inducción, debe estar sujeto a cualquier cambio que se
produzca dentro de la empresa, con el objeto de mantenerlo actualizado.

5. Niveles de responsabilidad a la hora de implementar el proceso

El Gerente General conjuntamente con los supervisores inmediatos donde esté

ubicado el nuevo trabajador, deben ser los encargados de dar a conocer y aplicar
el Programa de Inducción de la organización.

6. Roles y responsables

Rol: Dar a conocer y aplicar el manual de inducción

Responsable: Gerente General

Rol: Supervisar y orientar en cada una de las funciones del cargo al personal
nuevo
Responsable: Supervisor de la área designada al nuevo personal.

7. Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del manual.

La responsabilidad de la actualización del Manual de Inducción estará a cargo del

Gerente General ya que es él quien tendrá toda la información de nuevas
actualizaciones de normas y políticas que surjan dentro la organización así como
también es quien puede tomar decisiones relevantes de los cargos y sus
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funciones, por lo anterior es quien está autorizado para mantener en constante

actualización dicho documento.

8. Propósito
Dar a conocer el programa de inducción que permita a todo el personal, tanto al
fijo como al nuevo ingreso, conocer todo lo referente a valores, misión, visión,
objetivos, reseña histórica, políticas, normas, servicios que presta, estructura
organizacional, beneficios socioeconómicos etc; y toda aquella información
necesaria para la identificación del mismo con la organización.

9. Índice Inducción general a la empresa:

1.Proporcionar al trabajador información referente al contexto general donde

ingresa; es decir, historia, estructura, evolución y actividad a que se dedicara.
2. Dar a conocer a los nuevos trabajadores sus derechos y deberes dentro de la
organización.
3. Suministrar al trabajador información sobre los beneficios sociales, económicos,
actividades deportivas y culturales, actividades de desarrollo y de adiestramiento
de personal.
4. Contribuir a la identificación del trabajador con su situación de trabajo y todo lo
que ello implica.
5. Mantener informado a todo el personal de los cambios que se produzcan en la
institución, en cuanto a políticas, normas, procedimientos y cambios de estructura.
6. Proporcionar al trabajador que ingresa, las bases para una adaptación con su
grupo de trabajo.
7. Orientar el trabajo específico del empleado, es necesario familiarizar al
empleado con el lugar de trabajo.
8. Mostrarle su lugar específico de trabajo, el mobiliario, equipo e instrumentos de
trabajo.
9. Mostrarle los artículos y suministros necesarios para el desempeño de sus
labores, así como el procedimiento con que deben solicitarse cuando se agoten.
10. Explicar la contribución individual del empleado a los objetivos del
departamento y sus asignaciones iniciales en términos generales.
11. Comentar el contenido del puesto con el empleado y proporcionarle una copia
de la descripción del mismo.
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INDUCCIÓN GENERAL A LA EMPRESA

10. Estrategia del negocio

La empresa “LA PAISA” posee varias estrategias de negocio las cuales ayudan a
fortalecer el crecimiento de la misma tanto dentro del campo industrial como
comercial las cuales se especifican a continuación:
● Bajo coste: Buscando competitividad en mercados de precios bajos
optimizando en lo posible el coste empresarial.
● Liderazgo en producto: Persiguiendo dar valor a los productos por parte
del cliente potencial. Se enfoca en precios más accesibles y mejores
servicios post-venta.
● Lock-in: Ofreciendo al mercado productos difíciles de sustituir o copiar por
parte de los competidores por su calidad y precio. Esto hace que el cliente
sea fidelizado en largo periodo de tiempo acompañando la marca y
consumiendo sus productos.

11. Visión
Centrar todos los esfuerzos para llegar hacer una empresa líder en la
implementación de nuevas tecnologías en sus procesos y seguridad alimentaria
para la elaboración de los productos, generando a sus colaboradores,
proveedores y clientes, confianza, crecimiento y progreso.

12. Misión
Productos la paisa es una empresa de alimentos con un proceso de fabricación
tecnificado, de amplia experiencia, que cumpliendo con la normatividad legal
sanitaria vigente, permite suministrar productos de excelente calidad para el
disfrute del consumidor.
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13. Valores

● Honestidad
● Responsabilidad
● Respeto
● Compromiso

14. Indicadores
La evaluación del proceso de inducción de la empresa LA PAISA se medirán, a
través de los siguientes indicadores:
Inducción de personal: (Nº De Actividades de Inducción General y Específica
realizadas y evaluadas/N°. De Actividades de Inducción General y Específica a
realizar)*100.%
Informes de inducción: (N° de informes elaborados y presentados/N° de
informes programados)*100.
Cumplimiento de plan de capacitación: (Nº. de eventos (temas) de inducción
gestionados en el periodo/Nº. de eventos (temas) (temas) de inducción
programados para el periodo)*100.
Jefe inmediato y/o gerente general: Con base en evidencias apropiadas, tendrá
la responsabilidad de efectuar seguimiento al desempeño del nuevo funcionario
con miras a establecer si se logró el aprendizaje esperado, e igualmente
retroalimentar al proceso de Talento Humano sobre dicho resultado.

15. Competencias organizacionales

Comunicación efectiva: La comunicación en las empresas es uno de los puntos
más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las
actividades y proyectos. De hecho, la comunicación juega un papel en el
desarrollo de productos, relaciones con clientes, gestión de los empleados
Trabajo en equipo: Capacidad para interactuar y construir relaciones con las
personas con que se interactúa en el trabajo haciendo más amena el ambiente
laboral y así favorecer el logro de los objetivos de la organización.
Orientación al logro: Ejecutar acciones como entregar los resultados con calidad
dentro del tiempo establecido, propone cambios y mejoras en los procesos que lo
requieran y emplea eficientemente los recursos y tomar las decisiones oportunas
para que de esta manera se obtengan los resultados esperados
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Disposición al cambio: Proponer cambios ante las nuevas realidades que

presenta la organización y su entorno, modificar actuaciones y tomar decisiones
necesarias para facilitar el cambio reconociendo e integrando los puntos de vista
de otros colaboradores.

16. Estructura Organizacional

17. Beneficios socioeconómicos

Además de ser un atractivo adicional de la organización, es de vital importancia

que la empresa implemente beneficios socioeconómicos teniendo en cuenta su
capacidad financiera, debido a que aparte de un salario monetario fijo, esto hace
que los empleados tengan un nivel de satisfacción más alto con su trabajo y por
esto realicen sus labores con mayor compromiso.

Se debe tener en cuenta que existen diversos grupos de necesidades cuando se

habla de beneficios socioeconómicos para así suplir las verdaderas necesidades
de los empleados.
Por lo anterior y basándose en las necesidades evidenciadas dentro de la
organización se plantean los siguientes beneficios socio económicos.
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En el cargo:
-Bonos monetarios de $50.000
-Bonos para redimir en gasolineras hasta por $30.000
-Vale para salir 2 horas más temprano de la organización
Fuera del cargo pero dentro de la organización:
-Descansos prolongados hasta por 15 minutos en los espacios de desayuno o
almuerzo
-Vale para restaurantes que estén ubicados cerca de la organización (Desayuno o
almuerzo)
-Préstamos por parte de la organización con facilidad de pago.
Fuera de la organización (Comunidad):
-Bonos para redimir en supermercados hasta por $100.000
-Bonos para redimir el parques de recreaciones de la ciudad para
(hijos, sobrinos, etc.)

18. Normas generales

● Tener claro el reglamento interno de trabajo y sus objetivos
● Cumplir con su horario de trabajo el cual es de 8 horas
● Cumplir con el turno de trabajo adecuado
● Tener aseado su puesto de trabajo
● Usar correctamente sus uniformes
● Usar correctamente los elementos de protección
● Tener un adecuado uso de las maquinarias

19. Inducción al puesto:

Es un proceso dirigido al nuevo funcionario en su integración a la cultura

organizacional, proporcionándole los medios necesarios para su adaptación a su
nuevo rol laboral. LA PAISA apoyará el ingreso del nuevo empleado a la empresa
en forma cordial, invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso
con la organización, al recorrer la empresa con el empleado se asegurará que
haya entendido con claridad cada punto importante de la empresa, como son las
salidas de emergencia, las rutas de evacuación, áreas de peligro o restringidas,
etc.
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Recomendaciones al empleado:

1. Utilizar los elementos de protección personal

2. Protección visual y facial
3. Protección auditiva por exposición a ruido
4. Utilizar los equipos necesarios según la labor que se vaya a realizar

20. Estándares de recibimiento al nuevo funcionario

● La Bienvenida: Apoyar el ingreso del nuevo colaborador a la empresa de
forma cordial, invitándolo desde el inicio a sentir confianza, gusto y
compromiso, que se sienta como en su hogar.
● Información sobre la cultura organizacional de la empresa: se le
muestra al nuevo integrante de la organización la historia de la empresa,
como fueron sus inicios, quienes la integran, cuál es la visión y la misión y
qué tipo de negocio es.
● Políticas generales: horario, día, lugar y hora de pago, políticas de
ausencia laboral, vacaciones y días festivos, reglamento interior de trabajo,
bonificaciones.
● Presentaciones: la cual se hace con el gerente general y compañeros de
trabajo.
● Ubicación del colaborador en su puesto de trabajo: mostrarle el objetivo
del puesto, sus labores, como espera la empresa que desempeñe su
trabajo.
21. Misión, objetivos y estructura orgánica del área
Misión: Brindar información general, amplia y suficiente que permita la ubicación
del empleado y de su rol dentro de la organización fortaleciendo su sentido de
pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma.

Objetivos
-Conocer la misión, visión, objetivos, valores, normas y cultura de la empresa.
-Adaptación al puesto de trabajo en el menor tiempo posible.
-Volver productivos a los colaboradores nuevos en un tiempo mínimo.
-Reducir la rotación del personal.
-Disminuir las renuncias tempranas de los colaboradores de recién ingreso.
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22. Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el cual fue
seleccionado
Lograr las cuotas de venta previstas en términos de cifra de ventas y volumen de
negocio; incluyendo aquí los objetivos de mantenimiento, incremento y renovación
de la cartera de clientes.

Resultados
· Captación de nuevos clientes.
· Recuperación de clientes perdidos.
· Introducción de nuevos productos.
· Ampliar gama en un punto de venta

23. Forma de trabajo

EMPLEO ESTABLE
Al terminar su período de prueba (30 días) usted pasa a formar parte de manera
permanente del personal de la Organización.
SALARIO
El estipulado por la empresa con todas sus prestaciones de ley, en salud para él y
su familia menores de 18 años.
CAPACITACIÓN
La paisa promueve la capacitación de su personal en forma permanente y
obligatoria de forma regular cada 6 meses para los antiguos y cuando lleguen
cambios de la empresa cada vez que sea necesario, esta es realizada a través de
diferentes centros.
AUMENTO DE SUELDO
El cual se hace atendiendo factores como: eficiencia, antigüedad, actitudes y
responsabilidades del empleado.
PERMISOS
El Gerente General, podrá autorizar permisos sin reducción de sueldos a su
personal, para asistir a clases de Universidad o cualquier centro de enseñanza,
durante una hora diaria de su jornada de trabajo. Siempre que con ello no
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menoscabe el normal desenvolvimiento de las labores, comprobando que no

existe otra hora para recibir dicha clase.
SISTEMA DE VIÁTICOS
Se da a todo trabajador que sea asignado a realizar trabajos fuera de la sede en
que normalmente presta sus servicios.
EQUIPO DE TRABAJO
La paisa proporciona a sus empleados, los útiles, instrumentos y equipo necesario
para el buen funcionamiento de su trabajo.

24. Expectativas en cuanto: Área personal, área laboral y área social.

BUEN DESEMPEÑO EN EL CARGO: Garantizar el cumplimiento eficiente en el

desempeño laboral donde cada trabajador manifieste las aptitudes (eficiencia,
productividad) comportamiento de la disciplina, (el aprovechamiento de la jornada
laboral) habilidades, experiencias, actitudes y valores que contribuyan a alcanzar
los resultados que se esperan.

BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES: Deberá mantener buenas

relaciones humanas en el lugar de trabajo, trabajar juntos, comunicar ideas,
respetar a su jefe inmediato y compañeros de trabajo, evitar enemistades y
discordias.

PRESENTACIÓN ADECUADA: La organización exige a su personal portar de

manera adecuada el uniforme como una de sus obligaciones laborales.

PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA: La empresa exige a todo su personal

presentarse de manera puntual esto ayudará a proyectar un sentido de
profesionalismo y compromiso en todo equipo de trabajo, es importante resaltar
que la puntualidad es un valor y es necesario para dotar nuestra personalidad de
carácter, orden y eficacia, Horario de trabajo: el trabajador deberá laborar el
número de horas señalado en el contrato laboral, por lo cual no habrá lugar de
reconocimiento de horas extras.
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25. Ubicación física

Se realiza un recorrido por las instalaciones de la empresa para que el nuevo

colaborador se familiarice con su nuevo lugar de trabajo y tenga claridad donde se
ubica cada área. Dependiendo del cargo asignado se realizará un recorrido más a
profundidad sobre el área al que pertenece, las funciones y las herramientas que
manejara en su jornada de labores.

26. Descripción y asignación de equipos y herramientas para desarrollar su

trabajo

Después de que el colaborador esté asignado y capacitado en el puesto de trabajo

se entregará sus implementos y herramientas de trabajo, se hará entrega del
manual donde se precisen las instrucciones mínimas el uso adecuado de las
mismas, los colaboradores están obligados a conservar, mantener en buen estado
los instrumentos que se les hubiese facilitado para desarrollar su labor.

27. Cierre

Se ha llegado al final del manual y se recomienda tenerlo al alcance, esperando

que este documento sea de gran utilidad a la hora de iniciar con las actividades, al
finalizar la inducción que recibió el nuevo empleado es importante tener en cuenta
la siguiente lista de chequeo, con el fin que el nuevo integrante firme la constancia
de su participación y conocimiento del puesto.
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28. Documento de evaluación

NOMBRE Y APELLIDOS:

DEPENDENCIA:

CARGO:

ACTIVIDAD REALIZADA CON EL CUMLIMIENTO OBSERVACIONES

NUEVO FUNCIONARIO (A)
SI NO

ROLES Y RESPONSABILIDADES

NORMAS GENERALES

SE PRESENTÓ LOS
COMPAÑEROS QUE INTEGRAN
LA DEPENDENCIA

SE VERIFICÓ LA ENTREGA DEL

INVENTARIO DE LOS
ELEMENTOS NECESARIOS
PARA EL PUESTO DE TRABAJO

SE SUMINISTRÓ INFORMACIÓN
ACERCA DE LA MISIÓN,
VALORES Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN

SE SUMINISTRÓ INFORMACIÓN
ACERCA DE LOS
PROCEDIMIENTOS QUE
MANEJA EL NUEVO
INTEGRANTE

29. Lineamientos de seguimiento

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El propósito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del programa de

inducción y retroalimentar el programa y hacer los ajustes. En esta fase se
evalúan los resultados obtenidos

20. Glosario

Absentismo: Ausencia del trabajo justificada o no.

Accidente Laboral: Aquel sufrido por un trabajador o trabajadora en su puesto de

trabajo o bien en el viaje de ida o vuelta al mismo.

Compensación: Indemnización económica por el esfuerzo o accidente a un

empleado, o a una empleada. (por ejemplo, horas extraordinarias)

Despido: Acción por la que una empresa da por finalizada su relación laboral con
un trabajador o trabajadora.

Día Hábil: Todos los días del año que sean laborales a efectos jurídicos.

Evaluación de tareas: Evaluación analítica del comportamiento necesario para la

realización de una tarea, que intenta identificar problemas, métodos óptimos de
entrenamiento, formación y las capacidades requeridas para el desempeño de la
misma.

Formación del personal: Formación específica dirigida al personal de plantilla de

una empresa a cargo de la misma.

Horario laboral: Horario en el que se desarrolla la jornada laboral y que viene

determinado por el empresario o empresaria.

Inventivos: Ventajas, generalmente económicas, que se conceden a una persona

para estimular su trabajo o dedicación y obtener de esta forma una mayor
productividad.

Manual de inducción: tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un

conocimiento amplio de la institución y sus funciones, e igualmente preparar al
personal de nuevo ingreso para el mejor desempeño de su trabajo.

Motivación: Conjunto de factores o estímulos que determinan la conducta de una

persona.

Nómina de una empresa: Relación de la plantilla de una empresa expresando

sus salarios y otras gratificaciones.
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Normas generales: tienen como característica regular las conductas de los

ciudadanos o bien la relación con sus semejantes.

Objetivo: el fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr.

Perfil de un puesto: Características óptimas para el desempeño de una función

laboral: formación, experiencia, aptitudes, actitudes, liderazgo del candidato o
candidato.

Propósito: es la intención o el ánimo por el que se realiza o se deja de realizar

una acción. Se trata del objetivo que se pretende alcanzar.

31. Documentos de referencia

1. https://prezi.com/cgawgqbnnpkn/manual-de-induccion
2.https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4406/10305361812013
.pdf?sequence=1
3. http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2016/bpmfcic796c/doc/bpmfcic796c.pdf