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    Resumen Carter Cleaning Center Editado

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    Elida Almanza
    Jack Carter abrió su primera lavandería en 1995 y una segunda en 1998. Para ahorrar en costos de personal, invirtió en maquinaria. En 1999, decidió aumentar los servicios de maquinaria en todas sus tiendas para diversificarse. Planeó abrir 4 tiendas más en los próximos 5 años para generar $500,000 en ingresos. En 2005, su hija Jennifer se graduó y acordó trabajar como consultora y solucionadora de problemas en las tiendas más antiguas para ganar experiencia.

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    Elida Almanza
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    Jack Carter abrió su primera lavandería en 1995 y una segunda en 1998. Para ahorrar en costos de personal, invirtió en maquinaria. En 1999, decidió aumentar los servicios de maquinaria en todas sus tiendas para diversificarse. Planeó abrir 4 tiendas más en los próximos 5 años para generar $500,000 en ingresos. En 2005, su hija Jennifer se graduó y acordó trabajar como consultora y solucionadora de problemas en las tiendas más antiguas para ganar experiencia.

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    resumer caso carter

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    Resumen Carter Cleaning Center editado

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    Jack Carter abrió su primera lavandería en 1995 y una segunda en 1998. Para ahorrar en costos de personal, invirtió en maquinaria. En 1999, decidió aumentar los servicios de maquinaria en todas sus tiendas para diversificarse. Planeó abrir 4 tiendas más en los próximos 5 años para generar $500,000 en ingresos. En 2005, su hija Jennifer se graduó y acordó trabajar como consultora y solucionadora de problemas en las tiendas más antiguas para ganar experiencia.

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    Jack Carter abrió su primera lavandería en 1995 y una segunda en 1998. Para ahorrar en costos de personal, invirtió en maquinaria. En 1999, decidió aumentar los servicios de maquinaria en todas sus tiendas para diversificarse. Planeó abrir 4 tiendas más en los próximos 5 años para generar $500,000 en ingresos. En 2005, su hija Jennifer se graduó y acordó trabajar como consultora y solucionadora de problemas en las tiendas más antiguas para ganar experiencia.

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    SEGUIMIENTO DE UN CASO

    Carter Cleaning Center


    Jack Carter consigue abrir su primera lavandería 1995 y 3 años después abre su segunda
    lavandería. Así decide invertir en maquinaria para que de esta manera pudiera ahorra en
    costos de personal. En 1999, debido al atractivo de operar sin mano de obra calificada
    decide aumentar los servicios de maquinarias en todas sus tiendas para así tener una
    diversificación relacionada. Con esta idea pensó en abrir 4 tiendas más en los próximos 5
    años para así tener un ingreso de 500,000 dólares. Años después su hija Jennifer Carter
    se gradúa en 2005 y decide trabajar con su padre, y ambos llegan al acuerdo de que ella
    sería una consultora y solucionadora de problemas en las tiendas más antigua para ganar
    experiencia y facilitar su crecimiento.
    Preguntas 1. Haga una lista de cinco problemas específicos de rh que considere que
    Carter Cleaning enfrentará.
     
    1. Complicaciones para medir el rendimiento en sus sucursales.
    2. Una mala atención al cliente.
    3. Personal inexperto no cuenta con conocimientos suficientes.
    4. Falta de Políticas de RH.
    5. Poco interés por parte del personal por el trato distante.

    2. ¿Qué haría primero si fuera Jennifer?


    1. Lo primero que haría sería crear un FODA para evaluar la situación actual de la
    empresa y poder ver los puntos que se necesitarían mejorar con urgencia.
    2. Crearía un programa de incentivos para que los colaboradores se sientan más
    comprometidos con la empresa, adicional a esto también crearía un programa de
    capacitación para los empleados.
    3. Modelos de capacitaciones contantes para mejorar el buen trato y una atención de
    un mejor nivel para las personas que vengan por nuestros servicios.

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