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Cada día es más complicado conocer las necesidades de los consumidores, sus
inquietudes y las tendencias actuales, las encuestas se convierten en un aliado de

las empresas para hacerse con esos datos. Y es que a través de una encuesta los
usuarios pueden expresar su satisfacción o decepción con productos o servicios,
dando a las empresas ideas sobre cómo mejorar.
Una vez se haya realizado una encuesta lo más recomendable es realizar un
informe en el que se analicen los datos extraídos y se explique el método y el
procedimiento utilizados. A continuación explicamos los pasos a seguir para hacer
un informe sobre encuestas:
1 Organizar los datos
En primer lugar organizaremos los datos para detectar posibles errores o

incongruencias,garantizando que la información obtenida refleja lo que la encuesta
concluye. A continuación, procederemos al análisis de los datos obtenidos.
2 ¿Cuál es el objetivo?
El segundo paso consiste en destacar el objetivo de la encuesta y la

hipótesis de la que se parte. Estos dos puntos se explicarán de forma detallada en
la introducción del informe, expresando el motivo por el que se realizó la encuesta,
quién la llevó a cabo y las conclusiones.
3 ¿Cómo fue realizada la encuesta?
Como tercer punto se definirá el modo en el que fue realizada la encuesta,

describiendo cómo se obtuvieron los resultados, los parámetros de elección de
los encuestados participantes y otros datos que puedan resultar de relevancia.
4 ¿Por qué esta pregunta?
El siguiente paso del informe consistirá en explicar el por qué de cada pregunta.
Para ello se explicará cada cuestión al detalle, es decir, el motivo por el que se
planteó cada pregunta y la forma en la que fue expuesta. Se explicarán también las
opciones que se ofrecieron para elegir y por qué.
5 Incluye siempre tablas y gráficos
En el informe también debemos incluir tablas o gráficos que agrupen los datos de

forma visual y estadística, una forma de facilitar la visualización de la información.
6 Realiza una buena conclusión
Por último, el informe incluirá una conclusión que resuma la información obtenida

y aquellos datos que puedan resultar curiosos o interesantes para la investigación y
que ayuden a mejorar. Todo ello se expondrá a través de explicaciones firmes y
consistentes.
A continuación compartimos un modelo de informe de encuesta que puede serviros

como inspiración.
Y recordad que si necesitáis realizar una encuesta profesional y no se os ocurren

cuestiones a plantear, nuestros profesionales pueden aportaros un punto de vista
diferente e interesante para completar vuestra investigación y obtener los resultados
que os ayuden a mejorar.
¿Cómo puede usted en el caso de contratar una agencia para realizar el trabajo de
campo, en qué condiciones la contrataría?
En el trabajo de campo se requiere planeación, objetividad e imparcialidad es por

eso que muchas empresas eligen por sub contratar empresas outsourcing para
realizar investigaciones de mercado, porque cuando se trata de la recopilación de
información directamente con las personas, es mejor contratar los servicios
profesionales de una agencia de investigación de mercado. Las razones y
argumentos son muy validos ya que los profesionales saben cómo seleccionar el
público adecuado. Además, hay una habilidad para formular el tipo adecuado de
preguntas y proporcionar información que sea relevante, coherente y concisa; los
expertos son terceros neutrales, donde no existirán opiniones subjetivas en el
análisis de los resultados; proporcionándote la verdad de lo que piensa y siente tu
público objetivo acerca de las ideas, productos y marcas.
Mis condiciones serian orientadas al cumplimiento de objetivos e identificación de
factores claves, creando un plan que iría en varias fases desde la encuesta hasta la
implementación, pedir a la agencia que proporcione personal profesional para llevar
a cabo el proyecto que se podría trabajar sobre una base diaria, ya que la mayoría
de los investigadores están especializadas en ciertas áreas de investigación y de
mercados; y es importante que esta especialización coincida con las propias
necesidades de negocio.

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Cada día es más complicado conocer las necesidades de los consumidores, sus

inquietudes y las tendencias actuales, las encuestas se convierten en un aliado de

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En primer lugar organizaremos los datos para detectar posibles errores o

El segundo paso consiste en destacar el objetivo de la encuesta y la

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Como tercer punto se definirá el modo en el que fue realizada la encuesta,

4 ¿Por qué esta pregunta?

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En el informe también debemos incluir tablas o gráficos que agrupen los datos de

6 Realiza una buena conclusión

Por último, el informe incluirá una conclusión que resuma la información obtenida

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