Estefania Medina Gonzalez

PSICOLOGIA DE LAS
ORGANIZACIONES

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Estefania Medina Gonzalez

Editorial Lideres

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CAP1: TIPOS DE
ORGANIZACIONES

¿Qué es una empresa?

Es una organización social que realiza un conjunto de actividades y utiliza una gran variedad
de recursos (financieros, materiales, tecnológicos y humanos) para lograr determinados
objetivos, como la satisfacción de una necesidad o deseo de su mercado meta con la finalidad
de lucrar o no; y que es construida a partir de conversaciones específicas basadas en
compromisos mutuos entre las personas que la conforman.

Dado a esto existen diversos tipos de empresa, cada una con un enfoque diferente dependiendo
sus diferentes criterios como muestra en los ejemplos siguientes.

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Sector de Actividad:

Sector Primario: Se ocupa del elemento básico de la actividad, se obtiene directamente de la

naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, agua, minerales, petróleo, etc.

Sector Secundario: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la

materia prima como la construcción, la maderera, la textil, etc.

Sector Terciario: Incluye la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales.
como el transporte, comercio, asesorías, educación, restaurantes, etc.

Determinación por tamaño:

Grandes empresas: Se caracterizan por manejar grandes capitales, por lo general tienen
instalaciones propias, sus ventas son de millones de dólares, tienen miles de empleados de
confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy
riguroso.

Medianas empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en

algunos casos hasta miles, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen
sistemas y procedimientos automatizados.

Pequeñas empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades

independientes, que no predominan en la sociedad, cuya venta anual en valores no excede un
determinado tope, y las personas que laboran no exceden de las 100.

Microempresas: La propiedad es individual, los sistemas de fabricación son prácticamente

artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, el dueño o propietario
puede atenderlos personalmente

Propiedad capitalaria:

Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas. Unas de las mas conocidas
soriana, Oxxo, Fud, Herdez etc.

Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede
ser Nacional, Provincial o Municipal. La mayoría de organizaciones gubernamentales.

Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el
Estado y los particulares. Como Banamex, att, Pemex, Telmex, televisa.

Ámbito de actividad:
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Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio.

Empresas Provinciales: Aquellas que se manejan en el ámbito geográfico de una provincia o

estado de un país.

Empresas Regionales: Sus ventas involucran a varias provincias o regiones.

Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en todo el territorio de un país.

Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de

sus recursos puede ser cualquier país.

Destino de los Beneficios:

Empresas de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc.…
mayor mente empresas privadas como coca, upaep, nissan etc.

Empresas sin Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir
su desarrollo, es decir que no buscan tener una ganancia, más bien, todo lo ya obtenido
previamente transferirlo a esta empresa.

Forma jurídica:

Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio,
responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse
afectadas por el accionar de la empresa.

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios
responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección
o gestión de la empresa

Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o
intereses socioeconómicos de los trabajadores, y en algunos casos también proveedores y
clientes de la empresa

Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de estas empresas tienen la

característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital
o patrimonio que aportan a la empresa.

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Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan,
pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir
acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de
capital, dentro de las normas que las regulan.

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CAP 2: ROL DEL
PSICOLOGO EN LAS
ORGANIZACIONES

El diagnóstico organizacional, se define como el análisis que se hace para evaluar la situación
de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo. Así mismo ha
ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en la medida que se ha profesionalizado el área
y que se ha difundido como una disciplina profesional a la que concurren especialistas de
diversa procedencia y formación. El diagnóstico constituye una parte de gran importancia en
el proceso de consultoría. Es importante tener presente, sin embargo, que es solo una etapa en
un proceso de mayor envergadura.

El capitalismo comercial de los siglos XVI y XVII hizo posible un auge de la producción de
mercancías y de la circulación entre América y los principales puertos del Mediterráneo y del
norte de Europa (Pérez, 2010).

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La productividad, la eficiencia y la calidad han pasado a ocupar un lugar central en la
preocupación de hombres de empresa e investigadores. Junto a esto, se ha tomado conciencia
de la necesidad de lograr organizaciones que ofrezcan mayores posibilidades de desarrollo a
sus miembros. El interés por la creación de organizaciones que sigan formas más adecuadas
de configuración y que permitan, así, mayores niveles de productividad y calidad en un clima
más humano, ha conducido también a que se tome más conciencia de la necesidad de efectuar
diagnósticos acertados acerca del estado de los sistemas organizacionales

El diagnóstico plantea el problema del conocimiento y, así, lleva a algunas

consideraciones que se hacen necesarias para establecer las bases sobre las que se apoya la
posibilidad de realizar afirmaciones acerca del funcionamiento de la organización y,
eventualmente, recomendaciones para su cambio. En la vida cotidiana se pueden encontrar
cambios haciendo diagnósticos de las diversas situaciones que se puedan presentar.

Ya se abordó el cómo se puede clasificar una empresa, como debe tener ciertos criterios que
cumplir al prestas su producto o servicio, pero ¿cómo se desarrolla un psicólogo en este ámbito?
La tarea principal del psicólogo organizacional es desarrollar y potencializar el capital humano
para contribuir el desarrollo organizacional que se permita relacionar las estrategias
empresariales con el desempeño y las acciones de las personas. Bueno pues se puede
desempeñar diversos cargos como psicólogo organizacional, claro está que esto depende de
sus, habilidades, actitudes y aptitudes.

• Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de
la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la compensación, la
retención y el desarrollo de las personas.
• Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar,
diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y
asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.
• Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar
el clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas
que sean pertinentes.
• Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y socio psicológicos,
que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia

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 organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la
organización.
• Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los
trabajadores, así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno
social y económico.
• Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas
del personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la
productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o
enfermedades ocupacionales.
• Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad,
la innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y
administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
• Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas
y proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como
en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria.

• Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como

las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el logro
de los objetivos organizacionales.
• Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal,
así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
• Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y capacitación para el
desarrollo del personal, así como los planes de carrera y ascensos del personal.
• Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, así como la administración, evaluación
e interpretación de las pruebas psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección
de personal y de diagnóstico del clima y la cultura organizacional.

El rol del profesional en psicología organizacional es trascendental en el área de talento

humano. En muchas organizaciones del mundo el psicólogo especializado en
organizacional no solo pertenece al área de talento humano, sino que pertenece a áreas tales
como planificación estratégica, marketing, desarrollo de marca etc. Esto se da por el
hecho de que es un profesional que recomienda que los logros empresariales se

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hagan junto con un equipo de trabajo que funcione acorde a la necesidad, y cuente con
bienestar y un adecuado nivel de motivación

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 CAP3: DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

El diagnóstico organizacional, se define como el análisis que se hace para evaluar la

situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo. Así
mismo ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en medida que se ha profesionalizado
y difundido. El diagnóstico construye una gran parte en el proceso de análisis.

Al principio de la historia, los bienes para satisfacer las necesidades humanas se producían
en cada familia en régimen de autoconsumo. Todos sus miembros trabajaban en la fabricación
de productos para subsistir.

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 Dentro de cada grupo familiar, los individuos con mayor conocimiento para realizar una
determinada tarea o actividad, trataban de adquirir el mejor conocimiento para así mismo
obtener un producto útil para los integrantes de su familia. Así apareció una primera división
del trabajo. Poco a poco, el nivel de producción fue aumentando y se producía más de lo que
se necesitaba para vivir. Esto llevo a que los miembros de la familia crearan una manera de que
los productos obtenidos de más se intercambiaran, mandando así a un miembro de la familia a
realizar esto consiguiendo una economía de trueque, para cubrir otras necesidades no
satisfechas, Las familias continuaron siendo a la par unidades de producción y consumo

Esta t relación hizo posible la aparición del mercado, que se desarrolló con la utilización
generalizada de la moneda en las transacciones. El capitalismo comercial de los siglos
XVI y XVII hizo posible un auge de la producción de mercancías y de la distribución de estas
entre América y los principales puertos del Mediterráneo y Europa

Con el tiempo aparecieron unas industrias urbanas artesanas y se aceleró la distribución

monetaria con el crecimiento de los intercambios. En el siglo XVII se consolidan en Holanda,
Inglaterra, Italia y Francia las primeras entidades bancarias modernas.

Actualmente la productividad, la eficiencia y la calidad han pasado a ocupar un lugar

central en la preocupación de hombres de empresa e investigadores. Dado a esto, se ha tomado
conciencia de la necesidad de lograr organizaciones que ofrezcan mayores posibilidades de
desarrollo a sus miembros

Así mismo con el fin de mantener una estabilidad en la empresa y los colaboradores se
fueron ideando planteamentos basados en las teorías psicológicas para construir lo conocido
como un “diagnóstico organizacional”

La realidad organizacional es muy cambiante esto ha obligado a reformular y adaptar los

conocimientos teóricos. La a investigación sirve para diagnosticar una realidad y recomendar
la intervención sobre ella para modelar, reparar o cambiar el sistema. Partiendo de un conjunto
de propuestas que ya fueron comprobadas en otros contextos, y de propuesta hipotéticas.
lógicamente se someten a prueba las hipótesis propuestas, para verificar su correspondencia
con los hechos y a si poner en marcha la investigación-diagnóstico.

¿Qué es el diagnostico organizacional?

El diagnóstico guía las acciones de cambio y transformación organizacional. Permite

seleccionar las técnicas de intervención más convenientes a utilizar para resolver el o los

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problemas detectados e incrementar su efectividad, al igual de resolver +problemas de
comportamiento organizacional, de sistemas, de gestión, de tecnologías administrativas y de
gestión de diseño y de evaluación organizacional, marketing, de recursos humanos, de trabajo
con grupos, de formación de equipos, desarrollo del liderazgo, etcétera.

Estos trabajos pueden realizarse con miembros de las organizaciones, como consultores
independientes, generalmente comienzan con un diagnóstico de los problemas descriptos por
los clientes, buscando comprender sus causas y proponiéndoles alternativas de soluciones; Se
orienta a las organizaciones a dimensionar sus oportunidades, sus desafíos, sus fortalezas y a
superar sus debilidades en busca de mejorar la eficacia y el desempeño organizacional. Evaluar
si pueden acometer las transformaciones que requieren, en qué tiempos, mediante qué pasos,
con qué estilo de liderazgo y con qué entrenamiento para el cambio en los equipos de trabajo

¿Cuáles son los objetivos de los métodos y técnicas de diagnóstico?

• Reunir un conjunto de información en forma científica, donde las reglas para lograr lo
deberán ser explicitables. (La ciencia es el único discurso que expone permanente
mente las reglas de su propia construcción.)
• Ordenar sistemáticamente esa información.
• Realizar inferencias que permitan obtener interpretaciones generales.

Pasos de diagnóstico e investigación organizacional

Paso 1: Determinar los aspectos y problemas de la realidad a investigar

Paso 2: Estudio y comprensión del problema

Paso 3: Elaborar el marco teórico

Paso 4: Definir el tipo de investigación

Paso 5: Seleccionar las variables y formular las hipótesis

Paso 6: Seleccionar las unidades de análisis de la investigación

Paso 7: Recolección de datos

Paso 8: El análisis de datos

Paso 9: Presentación de los resultados

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El objetivo principal de esto es cuantificar los resultados de las evaluaciones. Una vez que se
termina la integración de los datos, los puntajes deben ser expresados de manera que sean
compatibles con el nivel de dominio que ha sido fijado desde el comienzo para un perfil
deseado. Al tener esto en cuenta se puede utilizar la información proveniente a la evaluación
Para así sacar un diagnóstico de las competencias cumplidas o que no han sido alcanzadas
permitiendo comparar con la cultura organizacional de la empresa y los procedimientos o
modelos que se deberán implementar en la misma para conseguir los datos y desarrollo
organizacional deseados.

Referencias

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 Melchor, M. (1994) El psicólogo en la empresa. Facultad de Psicología. Universidad
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Laurence, P. y LorsCh J. (2004) Diagnostico Organizacional, 1er edición, Centro

Regional de Ayuda Técnica, México D.F.

Revista Virtual de Ciencias Sociales y Humanas “PSICOESPACIOS” ISSN 2145-

2776Vol. 7-N 11/diciembre 2013http://revistas.iue.edu.co/index.php/Psicoespacios
recuperado (15/06/2020)

Samuelson P y .Nordhaus W. (2002) Economía, Decimoséptima Edición. Mc Graw

Hill

Zuani R. (2003) Introducción a la Administración de Organizaciones, Segunda Edición,

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