La Importancia de Las Métricas en La Cadena de Suministro

La importancia de las métricas en la
cadena de suministro
Por José Orozco
Cuando una empresa quiere medir el procesados por día, la acción correcta aumenta
rendimiento de su cadena de suministro, hay el número procesado.
muchas métricas que se pueden utilizar. Cada Facilidad para recopilar datos: a veces las
métrica de rendimiento de la cadena de empresas seleccionan métricas de rendimiento
suministro ofrece una visión diferente de una complejas que requieren mucho tiempo
parte de la cadena de suministro. La decisión recopilar y pueden requerir tiempo para que el
importante para cualquier empresa es personal de línea se las quite para prepararse.
priorizar qué métricas de la cadena de Esto es contraproducente y este tipo de
suministro son importantes. Muchas empresas métricas deben evitarse.
utilizan métricas de rendimiento de la cadena
de suministro que son fáciles de calcular pero Categorías de métricas de rendimiento
que no necesariamente dan una indicación
real de cómo está funcionando su cadena de Existen tres categorías principales de métricas
suministro. de rendimiento de la cadena de suministro;
tiempo, costo y calidad.
¿Cuáles son las características de una Tiempo: cuando las empresas miran la
buena métrica de rendimiento? selección de métricas de rendimiento de la
cadena de suministro, generalmente
Cuando las empresas miran las diversas examinarán las métricas relacionadas con el
métricas de rendimiento disponibles, hay una tiempo, ya que se calculan fácilmente, se
serie de características que deben buscar al comprenden fácilmente y muestran claramente
seleccionar las métricas que ayudarán con sus la efectividad operativa. Por ejemplo, las
decisiones comerciales. empresas analizarán las métricas que muestran
Fácil de entender: una buena métrica es aquella el nivel de entregas a tiempo, recibos a tiempo,
que puede ser entendida fácilmente por tiempo para procesar pedidos de compra y
cualquiera que la mire. Debe quedar claro qué tiempo para completar un pedido.
mide realmente la métrica y cómo se calcula Costo: esta es una métrica de rendimiento
realmente. importante, ya que muestra la eficacia de las
Cuantitativa: una característica importante para partes de la empresa. Las empresas necesitan
una métrica de rendimiento de la cadena de obtener ganancias y, al centrarse en las
suministro es que se expresa mediante un valor métricas de costos, pueden identificar en qué
objetivo, es decir, derivado de datos reales y no parte de la empresa se pueden realizar las
subjetivos. mejoras. Los costos de transporte de inventario
Mide lo que es importante: algunas métricas son una medida de rendimiento popular que las
pueden parecer importantes, pero cuando se empresas observan para ver cuánto les cuesta
analizan los datos, la relevancia de la métrica transportar artículos en el almacén.
puede ser tenue. Es vital que una métrica de Calidad: para las empresas que desean mejorar
desempeño sobre la cual se toman las la satisfacción del cliente, las métricas de
decisiones comerciales mida datos importantes. rendimiento centradas en la calidad son de vital
Apoya la toma de decisiones: una buena importancia. Aunque las métricas sobre los
métrica de rendimiento debe ser aquella que tiempos de entrega son importantes para el
haga que el usuario tome la acción correcta. servicio al cliente, las mejoras en la calidad del
Por ejemplo, si una métrica muestra un número
de pedidos producto pueden mejorar
significativamente la satisfacción del cliente.
Tomando en cuenta las variables y
características presentadas, los negocios y
empresas pueden tener una visión clara de
cómo seleccionar y utilizar sus métricas para
sacar el mejor provecho a la cadena de
suministro, ajustar los indicadores bajos, para
que, al final del día se logré una mejora
significativa al proceso, se refleje en la
operación y principalmente en el cliente final.
Bibliografía
Abdul Zuluaga. (2014). Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo
scor. 6 de octubre de 2019, de Dialnet Sitio web: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=5114787
Francisco García. (2006). La Gestión de Cadenas de Suministros: Un enfoque de integración global

de procesos. 6 de octubre de 2019, de Redalyc Sitio web:
https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545874007.pdf

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