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Cimientos Organizacionales

Andres Felipe sanchez

Asesor

Dr Jairo Riveros

Fundación Universitaria Aerandina

Mayo 18 de 2020

EJE 1, Teoría organizacional y Habilidades Gerenciales, Realizada Por

Pedro Pablo Franco Valderrama, Universidad Aerandina

[email protected]
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RAZON SOCIAL:

KOBA SAS

ACTIVIDAD ECONOMICA:

Comercial, Retail

LOGO:

Misión:

Es una empresa basada en ahorros, costos y gastos, primer Hard Discount Latino Americano con
un gran sentido social, contribuyente a la formación personal y laboral de personal calificado
para brindar confiabilidad y satisfacer las exigencias de nuestros clientes ofreciendo productos de
calidad alta a precios bajos.

Visión:

Consolidarnos como empresa dominante en todo el territorio nacional dándonos a conocer en

cada barrio como líder del mercado, siendo preferidos por los hogares por nuestros productos de
calidad alta a precios bajos.

Valores:

 Honestidad.
 Respeto.
 Justicia.
 Confianza.
 Disciplina.

Sector empresarial donde pertenece la empresa:

Comercial, Retail.
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Describa una breve reseña histórica de la empresa objeto de estudió:

Corría el mes de febrero del año 2009, cuando a través de mi blog

(www.igomeze.blogspot.com), recibí un correo desde Múnich, Alemania del banquero Michel
Olmi. Me comentaba sobre un proyecto comercial que venía estudiando para Colombia y me
pregunta si estaría interesado en apoyarlo operativamente en esa iniciativa. Mi respuesta fue
afirmativa, como consultor y asesor en negocios de retail, dicho proyecto estaba dentro de mi
campo profesional. Esa fue la semilla inicial, ese fue el punto de partida de las tiendas de
descuento duro en Colombia, el nacimiento de Tiendas D1, formato de descuento duro, inspirado
en Aldi.

Michel, un verdadero visionario, conocedor de la altísima penetración en el mercado de este

formato de tiendas en Alemania, ideado y puesto en marcha por ALDI en la postguerra,
consideró que podría ser exitoso en algunos mercados latinoamericanos y luego de estudiar
varios países se decidió por Colombia. Contactó a Dieter Brandes, un ex alto ejecutivo de Aldi y
asesor en proyectos de Descuento duro en Turquía, Polonia, Corea del Sur y México. Con él,
Michel fortaleció su idea e invitó a Dieter a acompañarlo como asesor en el proyecto. Luis
Abudei, venezolano y amigo desde la infancia de Michel fue su socio de esta aventura en
Colombia.

Como resultado de ese contacto en febrero del 2009 y en compañía de Juan Pablo Gómez
Estrada y Esteban Gómez Estrada, iniciamos el apoyo a esta idea desde Colombia. Se compraron
dos pequeños supermercados en el Valle de Aburrá, en los barrios París de Bello y Buenos Aires
en Medellín. A ambos se les puso el nombre provisional de supermercados Paya.  El objetivo
principal era tener una sede inicial e ir conociendo el mercado de los estratos socio económicos
2,3 y 4, los recomendados inicialmente. Rápidamente se creó y registró la sociedad
Koba Colombia S.A.S. Se arrendó un centro de distribución en las antiguas instalaciones de
Satexco en el Municipio de Itagüí y allí se instalaron las primeras oficinas. Biviana Valencia,
Sandra Orozco, Eliana Posada, Jorge Gonzalez, Natalia Gómez, Yanceli Giraldo, con Juan Pablo
Gómez, Esteban Gómez, Luis Abudei y Michel Olmi conformamos un primer equipo. Luego la
base de personal se fue ampliando con Juan Manuel Burgos y Rafael Barbosa cubriendo los
requerimientos de personal.

El comienzo fue difícil, por el desconocimiento que existía para la mayoría de los proveedores
del formato de tiendas de descuento duro. Generaba desconfianza: la modalidad de negociación
para lograr un precio bajo, las diferencias en el manejo de la operación logística, el surtido
corto, en general, el modelo del formato hizo que esta primera etapa fuera de mucho
convencimiento. Hay que hacer un reconocimiento a empresas como Perman, Berlan,
Lonchisedas, La Troja, Tortas del Gordo que se la jugaron con el proyecto y hoy son
verdaderamente exitosas. Marcas comerciales como Nestlé, Granos Aburra, Colanta, Arroz
Caribe, Sonora, Celema y muchos otros también nos acompañaron en estos inicios.

El 31 de Octubre del 2009, se inauguró la primera Tiendas D1, en el barrio San Pío de Itagüí y a

ella le siguieron rápidamente: Buenos Aires, Placita de Flórez, La América, Barrio París, Florida
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Nueva, para solo mencionar algunas. Cerrando el 2010 con cerca de 50 tiendas en el Valle de
Aburra y Antioquia. En el 2011 arranca la incursión en el Eje Cafetero, iniciando con la
construcción de un Centro de Distribución, a la medida de las necesidades, en el Centro
Logístico del Eje Cafetero, llegando rápidamente a 10 Tiendas.

En el 2012 llega al Eje Cafetero, el primer competidor directo: Tiendas ARA de la compañía

portuguesa Jerónimo Martins, siendo la segunda cadena de descuento duro en llegar a Colombia.

Los primeros años se manejaron con un perfil muy bajo, Tiendas D1 era prácticamente
desconocida, sólo los vecinos de cada tienda eran quienes las visitaban cada día con más
frecuencia, aprovechando el ahorro y la calidad de los productos, reconociendo que un portafolio
de productos bien escogido les permitía satisfacer sus necesidades de “canasta básica”. El
número de clientes creció exponencialmente y la única publicidad era el referido de cada cliente
a sus vecinos, sus amigos y sus familiares.

Las grandes cadenas de retail desconocían a Tiendas D1, no le prestaban importancia. No

respondieron a tiempo. Se darán cuenta, tarde, que afecta a su mercado “la mordida o picadura
de un millón de hormigas que la pisada de un elefante”.

Esta es la historia de los primeros años en el mercado de Tiendas D1, una empresa 100%
Colombiana fruto de la idea de un visionario acompañado por un grupo de inversionistas
Venezolanos, Alemanes y un equipo en Colombia multidisciplinario de personas y proveedores,
que lo apoyó desde sus inicios. Es la cronología de una compañía liderada hoy accionariamente
por  Valorem, del Grupo Santodomingo y que cuenta con más de 1500 tiendas a nivel nacional,
que ha permeado  todos los estratos socio económicos, con especial éxito los estratos altos, que
sumada a Tiendas Ara y Mercaderías Justo&Bueno,, los tres formatos de descuento duro, han
impactado de una manera impensable en tan corto tiempo  el negocio del retail, llegando a cerrar
el 2016 con ventas de algo más de $3,2 billones y  a tener 7% del mercado. Cuya penetración en
los hogares creció en 59% en el último año, éstos gastan $19 de cada $100 en estos formatos
según datos de Nielsen.

Identifique la teoría organizacional que aplica la empresa:

Organización Funcional en KOBA.

Desventajas.

 Dentro de un area especifica de la regional se maneja varios individuos bajo el mismo

cargo con funciones iguales, lo que genera rivalidades entre pares, se pierde autonomía.
 Se presenta competencia entre los pares, cada uno impone su enfoque independiente de la
directriz que se presente.
 Hay tensión por los indicadores medibles dentro de la organización, generando conflictos
en las tomas de decisiones.
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 Se pierde el enfoque por buscar nuevas estrategias que lleven al resultado.

Ventajas.

 Se presenta mas dinamismo en el cargo.

 Hay autonomía para trabajar, cada uno es responsable por sus indicadores.
 Oportunidad de crecimiento laboral muy rápido por la fuerte expansión.
 Se logra aprender desde los diferentes campos de la compañía, no solo se enfoca en su
área de influencia.

Identifique los principales principios de Henry Fayol que aplica la empresa:

1. División del trabajo:

El personal comprende claramente su Job Description, sabe cual es su rol dentro de la

organización, cada individuo debe ser productivo en el cargo correspondiente.

2. Autoridad y responsabilidad

Hay un organigrama claro dentro de la organización, la jerarquía esta muy marcada con las
responsabilidades administrativas y operativas que tiene cada individuo.

3. La disciplina

La disciplina esta marcada bajo unas esencias de trabajo, que se imparten bajo12 conceptos
fundamentales para el funcionamiento de las tiendas.

4. Unidad de mando

Cada área esta jerarquizada bajo un mando dentro de la organización, se respetan los conductos
regulares basados en la disciplina.

5. Unidad de dirección

La compañía trabaja como una unidad en todo lo que se refiere lo administrativo y operativo, las
tiendas todas deben estar bajo un mismo concepto de instrucciones que se imparten de arriba
hacia abajo en la cadena de mando.

6. Subordinación del interés individual al general

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En una empresa donde todos están enfocados en un mismo interés, el cumplimento de
instrucciones que hace parte de las esencias.

7. Remuneración

La motivación y la productividad están estrechamente relacionadas en la organización, se

compensa con incentivos por cumplimientos de metas como son la productividad y la merma,
adicional de otros valores agregados como es la oportunidad de crecimiento laboral.

8. Jerarquía

Hay un organigrama muy bien definido dentro de la organización, de acá parte el éxito que se
establece en todo proceso corporativo. 

9. Centralización

La autoridad se centra en la máxima autoridad, se controla todo desde la cabeza en pro de los
resultados, de igual manera se basa en la confianza que se le asigna a cada colaborador.

10. Orden

Todos los empleados de la empresa disponen de las herramientas adecuadas para cumplir sus
funciones, de esta manera se garantiza la productividad y la motivación en el personal.

11. Equidad

La organización trata a todos sus funcionarios dentro de la equidad de género, raza, sexo, color y
cualquier otra determinación dentro de la sociedad, hay oportunidad de crecimiento laboral de
una manera muy acelerada.

12. Estabilidad

Presenta una elevada rotación de personal por la fuerte expansión y cumplimiento de

instrucciones donde no todo el personal se adapte.

13. Iniciativa
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La organización permite que los colaboradores adapten sus habilidades y experiencias para
crecimiento personal y profesional, “este principio recoge también la tolerancia que los
superiores deben tener ante los errores que se puedan cometer”.

14. Espíritu de cuerpo

Este principio se aplica de manera asertiva dentro de la organización, el trabajo en equipo se

evidencia en todas las esferas sin importar el cargo que se desempeñe.

Estos 14 principios de Fayol están aplicados dentro de KOBA pensados para la correcta
administración que ha hecho exitoso este formato Hard Discount, que de por sí ya no se le
considera así, se ha sistematizado en la KOBA del futuro, permitiendo tener  herramientas útiles
para el crecimiento exponencial y facilidad de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado
actual, transgrediendo toda norma con la cual nació y que no es posible sostener en el futuro
frente a una competencia cada vez mas agresiva y cambiante dentro de un mundo globalizado..

14 Esencias

Cumplimiento de instrucciones
Principios de Fayol
Ahorro en gastos y costos

Atención al cliente
Precios al 100%

Cero agotados

Productividad
Capacitación

Merma total
Publicidad
Exhibición
Limpieza

Calidad
1.Division del trabajo 4 5 3 3 5 4 4 4 5 4 5 5
2. Autoridad y
responsabilidad 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3. La disciplina 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4. Unidad de mando 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5. Unidad de dirección 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
6. Subordinación del interés
individual al general 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
7. Remuneración 1 1 1 1 1 1 1 1 5 5 1 1
8. Jerarquía 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
9. Centralización 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
10. Orden 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
11. Equidad 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
12. Estabilidad 1 1 1 1 1 1 3 1 3 3 1 1
13. Iniciativa 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
14. Espíritu de cuerpo 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Total 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4
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Conclusiones

Se logro identificar como los principios de Fayol intervienen dentro de una organización como
Koba Colombia SAS.

En Koba se trabaja bajo doce esencias que son el eje central de la operación y fácilmente
aplicables a los principios estudiados en este eje.
 Bibliografía

(www.igomeze.blogspot.com)
https://empresas.blogthinkbig.com/los-14-principios-de-fayol-para-administrar-una-
empresa/
https://www.dinero.com/economia/articulo/fusion-de-d1-koba-colombia-y-koba-
international/251382