AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“EL NEUROMARKETING”

Estudiante:

Villarrubia Conde, Briggitt Nazaria

Docente

Adriazola Bardales, Silvia

Cañete - 2019
 ¿Qué es el neuromarketing visual?
Todo el tiempo somos bombardeados por diferentes estímulos visuales usados

por el neuromarketing visual. Estos son apoyados por otros estímulos y juntos

desencadenan en experiencias únicas para cada persona. Colores, formas,

brillos, tonalidades, textos, fotos, entre otros, forman parte de este golpe visual,

que llegan por medios impresos, televisivos, cine, publicidad exterior y otros.

El impacto de estos estímulos en el comportamiento de las personas

dependerá del estilo de vida, costumbres y ámbito social en el que se

relaciona. Si nos ponemos a observar las reacciones a estos estímulos también

tendremos en cuenta el factor de género, edad, entre otros. Es por esto que en

la actualidad podemos ver publicidad segmentada dirigida a mujeres y hombres

heterosexuales, niños, niñas, adultos de diferentes edades, sectores, culturas,

territorios, etc. El cielo es el límite al momento de segmentar la publicidad y los

estímulos visuales, dependerán del interés que mueva al público al que va

dirigido.

 Observar / mirar:

Consiste en mirar algo con atención y poder encontrar y analizar sus

cualidades y su significado (semiótica de la imagen, color y las formas).

En este caso es necesario tener la voluntad de centrar la atención sobre

un objeto.

 Percepción visual:

La percepción visual es la sensación interna que puede generar un

estímulo visual a nivel cerebral. En este proceso intervienen mayormente

factores mencionados anteriormente en la segmentación de la

 publicidad. Podemos analizar la percepción que nos dan las conexiones

entre las formas, variaciones de tamaño, profundidad de colores, etc.

¿Qué es el neuromarketing auditivo?

El neuromarketing auditivo utiliza las herramientas de la mercadotecnia para

ver los efectos que tiene la publicidad en el ser humano. El oído es el segundo

sentido en brindar mayor cantidad de información a nuestro cerebro, solo el

sentido de la vista puede superarlo. De esta manera, nuestro cerebro, puede

obtener información del mundo que lo rodea.

Nunca te has preguntado el motivo por el que en algunos lugares colocan un

determinado tipo de música. El tipo de música que colocan en estos lugares no

son colocados de manera aleatoria, detrás de esto hay estudios que sustentan

el uso.

Finalmente pasa igual que con otros sentidos, primero la persona percibe el

sonido, luego lo interpreta y finalmente reacciona. Este proceso es por el que el

neuromarketing trabaja con este sentido.

Diferencias para entender

Para ello deberíamos entender una pequeña diferencia entre oír y escuchar. Si

queremos diferenciar esto, deberíamos tener claros ambos conceptos:

Oír:

Es percibir las vibraciones del sonido, sin ser consiente de ellas. Oír es

pasivo. Pero este actúa a nivel fisiológico y de sensaciones. De manera

inconsciente podemos sentir un mensaje o sentir lo que transmite a través

del sonido.

Escuchar:
 Es percibir el sonido y luego interpretarlo. En este punto nuestro cerebro

trabaja en descifrar el mensaje que encierra la comunicación verbal.

Escuchar llegaría a ser oír e interpretar al mismo tiempo y produce un doble

esfuerzo para el receptor (mental y físico).

Ejemplos

Supermercados

¿Les ha pasado que al llegar a pagar la compra pagamos cosas que

estaban fuera de la lista de compras? ¿Hicimos de manera consciente esas

compras? ¿En qué momento pusieron eso en el carrito de compras? seguro

que les paso por la cabeza que el supermercado tiene personal contratado

para colocar productos cunado no prestamos atención. La verdad es que lo

hicimos nosotros impulsados por la música de fondo. Según estudios esa

melodía nos impulsa a realizar compras que no estaban planificadas.

Tampoco somos conscientes del tiempo que nos ha tomado realizar las

compras.

Tiendas de ropa

Seleccionan la música según el público objetivo al que están dirigidos. En

este caso es importante estudiar comportamiento y gustos de los clientes, ya

que el colocar una música que no le gusta al público, podría jugar en contra

de la tienda.

Gimnasios

En este caso, la música debe ser fuerte para acelerar el ritmo cardíaco y así

lograr de la mejor manera los objetivos.

Casos de éxito y experiencias de neuromarketing de compra

Caso de éxito 1: NAF NAF

Creada en París en el año 1973, NAF NAF es una reconocida marca de ropa y

accesorios femeninos, los altos estándares de moda y actualizadas tendencias

son la clave de su éxito.

NAF NAF ha establecido un conjunto de tácticas en materia de neuromarketing

logrando crear la mejor experiencia de compra para sus consumidores. Dentro

de las tácticas usadas está impactar el sentido del olfato al patentar el olor de

todos sus puntos de venta, creando la fragancia “Nafty” la cual es el “olor” de la

marca causando recordación en sus consumidores, ya que experimentan la

misma sensación en todos los puntos de venta. Otra táctica utilizada por la

marca es impactando el sentido del tacto, por medio de la baja temperatura que

manejan en sus puntos de venta logrando estandarizar el ambiente.

Caso de éxito 2: SUBWAY.

La reconocida marca estadounidense de sandwiches nació en el año 1965 y se

ha convertido en una rentable franquicia de comida en el mundo. El concepto

de vegetales saludables y de calidad, han consolidado a Subway como una de

las primeras opciones del mercado de restaurantes.

Los cambios en los hábitos de consumo, conductas y la transformación

constante de la sociedad obligan a que las marcas estén en constante

evolución. En este caso, Subway usó el neuromarketing como estrategia para

darle un mensaje a sus clientes.

La estrategia de Subway está dirigida a impactar el sentido de la vista y el

olfato. Ésta marca logró estandarizar el mobiliario de alimentos de todos sus

puntos de venta, los colores, formas y símbolos utilizados por la marca son

unificados para todos sus restaurantes, garantizando que la experiencia de

compra de sus clientes al momento de seleccionar ingredientes sea siempre la

misma; por otra parte, el olor característico de especias y finas hierbas está

estandarizado para todos sus puntos de venta, así, el mensaje real es decirle a

sus clientes que no importa el punto de venta o ubicación, siempre Subway es

el mismo.

Caso 3: COCA COLA

Más allá de los sentidos, entender qué es neuromarketing también pretende

impactar las emociones del consumidor evocando sentimientos y afianzando la

relación con las marcas. Coca Cola, es un claro ejemplo de cómo el

neuromarketing logra evocar emociones en un consumidor.

La famosa multinacional Coca Cola, también ha necesitado utilizar estrategias

de neuromarketing para llegar a sus consumidores, desde el ámbito de las

emociones ésta marca ha sabido identificar los momentos perfectos donde la

felicidad está presente, al identificarlos, direcciona todo su contenido

publicitario de canales ATL y BTL a resaltar esos momentos únicos, donde

tomar una Coca Cola es “destapar la felicidad”, logrando así una efectiva

conexión marca – consumidor.

Los anteriores casos de éxito demuestran que más allá de estudios

sofisticados, entender que es el neuromarketing representa la importancia de

identificar cuáles son los factores que inciden positivamente en evocar

sentimientos, sensaciones y conductas en los consumidores. Una vez

identificados, estos factores deben ser una clave para mejorar la experiencia

del consumidor, que es finalmente, la determinante de compra.

¿Qué analiza el neuromarketing?

Analiza el comportamiento del consumidor.
Se estudia los procesos mentales de las personas, el cerebro recoge los

estímulos exteriores.

 Percepción visual

 Percepción auditivo

 El tacto

Quieren saber que buscamos, cuales son nuestros objetivos y metas, por eso

les interesan nuestros pensamientos y sobre todo nuestras:

 Emociones

 Motivaciones

Esto se analiza para intentar predecir el comportamiento y decisiones finales de

los consumidores y esto se aplica al marketing tradicional, para:

Mejorar el diseño de producto o servicio.

 Los precios.

 El branding.

 Posicionamiento.

 Targeting.

 Canales de venta etc.