ALCALDIA MUNICIPAL DE PAZ DE RIO SECRETARIA DE GOBIERNO

SIPG - PROCESO: GESTION DEL Emisión: 03/06/20

20
TALENTO
Código: GTY-ML-
HUMANO
92
Versión: 1.0
SIPG - PLAN DE MANTENIMIENTO DE Página: 1 de 13
SERVICIOS TECNOLÓGICOS Comité Institucional
Aprobado por:
de
Gestión y
Desempeño
NIT 990.100.954-9

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Y CORRECTIVO DE EQUIPOS
INFORMÁTICOS

DIRECCION DE GESTIÓN DE
LA INFORMACIÓN Y
PROCESOS
JUNIO DE 2020
 ALCALDIA MUNICIPAL DE PAZ DE RIO SECRETARIA DE GOBIERNO
SIPG - PROCESO: GESTION DEL Emisión: 03/06/20
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Contenido

INTRODUCCION
En la instalación o mantenimiento de dispositivos usados en industrias en general; un
fallo en las mismas puede tener consecuencias graves para las propias instalaciones o
personas. Las causas principales de los posibles accidentes en instalaciones de ingeniería
en informática pueden ser múltiples y tener orígenes diversos: fallos debidos a las
condiciones de trabajo a las que están sometidas y que pueden dar lugar a fenómenos de
corrosión, desgaste de las partes rotativas, fatiga de los materiales, daños y
deformaciones en las partes internas o ensuciamiento, etc.; desviaciones de las
condiciones normales de operación; errores humanos en la identificación de materiales,
componentes, etc.; injerencias de agentes externos al proceso y fallos de gestión u
organización, entre otros. Antes de que estos aspectos afecten a la seguridad de toda la
instalación y a las personas es necesario llevar a cabo una atención y mantenimiento de
la misma. Así pues, es de capital importancia que se lleve a cabo un programa de
mantenimiento acorde a la peligrosidad de cada instalación en particular, teniendo en
cuenta que en la base en la que haya instalaciones de software hardware, los trabajos de
mantenimiento pueden llevar aparejados un incremento de la propia peligrosidad de las
mismas según la forma en que se efectúen. Será pues necesario llevar un control
cuidadoso de los trabajos de mantenimiento para reducir al máximo los problemas para
las instalaciones y los riesgos para los trabajadores y para el personal que realiza tales
tareas. El objetivo de este manual de mantenimiento es dar a conocer algunos tipos de
mantenimiento existentes, centrándonos en el preventivo y dando pautas sobre las
formas de realizarlo, medición y distribución de los tiempos de mantenimiento,
estrategias, administración, procedimientos, seguridad de los trabajos y aspectos a tener
en cuenta en cuanto al diseño de las instalaciones para facilitar su mantenimiento.
Previamente se dan de forma sintetizada los diferentes tipos de revisiones periódicas de
instalaciones que complementan o incluyen las actividades de mantenimiento.

Área Responsable: INGENIERIA EN INFORMATICA E INTERNET

 2.- Ámbito de Aplicación:

El siguiente manual va dirigido a todo aquel que este legalmente capacitado para hacer
un mantenimiento a los dispositivos utilizados en la alcaldía de paz del rio.

También ira dirigido para aquel que quiera actualizar y crecer en cuanto conocimientos
de precaución y los pasos esenciales para lograr un trabajo con resultados donde se
pueda encontrar un buen mejoramiento de los equipos y una calidad de trabajo estandar.

3. Objetivos

Mantener los bienes muebles e inmuebles de la alcaldía de paz del rio en completa
funcionalidad, dentro de los estándares de calidad y gestión eficiente de los recursos
públicos. Definir de forma clara y precisa los procedimientos a considerar en el desarrollo
de las tareas y responsabilidades de la administración de los activos de la entidad.

4.- Definiciones, Acrónimos y abreviaturas

4.1.- Definiciones ............................................................................................

4.2.- Acrónimos ...............................................................................................

4. 3.- Abreviaturas ............................................................................................

5.- Etapas de Plan

5.1 Recursos y herramientas para mantenimiento Informático

DESARMADORES:
Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento interno, así
como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.

SOPLADORA O ASPIRADORA
Una aspiradora es un dispositivo que utiliza una bomba de aire para aspirar el polvo y otras
partículas pequeñas de suciedad

PULSERA ANTI ESTÁTICA

Esta pulsera se utiliza para realizar la descarga de la electricidad estática de nuestro cuerpo
a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar mucho las partes de
un PC

BROCHAS:
Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo
de camello para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el mouse,
etc.…

LIMPIADOR DE PANTALLAS:
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor después o antes de hacer el mantenimiento de
nuestra PC.

LIMPIADOR DE CIRCUITOS:
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean dañados.

AIRE COMPRIMIDO:
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojar la del polvo,
también es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse y en otras
partes de nuestra PC.

ALCOHOL ISOPROPILICO
Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los
equipos
(Computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado demasiado
rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una
gran seguridad al Introducción.

CAUTIN
El cautín es una herramienta eléctrica muy sencilla que posee un conjunto de elementos que al
estar correctamente conectados van a generar en una barra de metal el calor suficiente
para poder derretir los distintos metales (estaño, oro, etc.) utilizados para las soldaduras de
los circuitos eléctricos y electrónicos. El mismo está compuesto por cinco elementos básicos y
fundamentales

PINZAS DE PUNTA FINA

Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-
ROM cuando hubiera la necesidad de configurar los para hacer que la computadora pueda
reconocerlos.
MULTIMETRO
es un instrumento eléctrico portátil para medir directamente magnitudes eléctricas activas
como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias, capacidades y otras. Las
medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna y en varios márgenes de medida
cada una. Los hay analógicos y posteriormente se han introducido
los digitales cuya función es la misma (con alguna variante añadida).

DESTORNILLADOR
Es la marca de un tipo de cabeza de tornillo caracterizado por una forma estrellada de 6 puntas.
Fue desarrollado por Textron Fastening Systems. Los que no conocen dicha marca suelen
referirse a ellos como "destornillador de estrella". El nombre genérico es sistema de atornillado
interno hexalobular

DESTORNILLADOR PHILIPS
Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar tornillos y otros
elementos de máquinas que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente son de
diámetro pequeño
Hay innumerables tipos de cabezas de destornillador y todas con un mismo propósito. Algunos
de los tipos de puntas más frecuentes son plana, de estrella de cuatro puntas o de cruz (Phillips
o Pozzi)
CD PARA LIMPIAR LECTORAS
Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado
para hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo
de unidades.
PAÑO DE MICRO FIBRAS.-
Para limpiar la pantalla y quitar el exceso de polvo.

PASTA TÉRMICA.-
Sirve para el microprocesador y el disipador de una PC. Permite una mayor disipación del calor y
se pone una pequeña parte en el núcleo del procesador.

TESTER DE FUENTE DE ALIMENTACIÓN.-

Para saber que cable no tiene corriente.
 ENTRADAS PCI.- Para verificar el problema de la tarjeta madre

 LINTERNA.- Sirve para iluminar las partes internas de una PC.

 LAPTOP.- Para revisar el equipo dañado, la laptop debe tener un cargador universal.

?
CARGADOR UNIVERSAL.- Para tener varias opciones de entrada de un cargador y revisar el
equipo.
 DISCO DURO.- Contiene toda la información desde el S.O. Hasta los programas que utilizan
la inicialización para su operación (BIOS), toda la información computacional, archivos, etc.

 TECLADO Y MOUSE.- Sirve para reparar la PC. Si el teclado no sirve o la entrada está

dañada igual con el mouse.

 UNIDAD DE DISCO FLOPPY.- Es un dispositivo para colocar los discos flexibles de 3/2.
Desde la llegada del CD casi no se usa.

 QUEMADOR DE DVD EXTERNO.- Sirve para quemar (copiar) un CD o DVD solo necesitas un

buen programa.
 CONVERTIDOR DE DISCOS INTERNOS.- Para transferir datos hacia otra PC.
 CONVERTIDOR DE USB A PUERTO DE RED.- Para que puedas conectar tu PC o laptop fácil y
rápido a cualquier red sin instalaciones complicadas.

 ADAPTADORES.- Es un dispositivo de hardware o un componente de software que

convierte datos transferidos en un formato a otro.

Herramientas lógicas
La diversidad de herramientas que se pueden usar para realizar un mantenimiento a la parte
lógica de nuestro equipo, son necesarias, como lo es el saber su funcionalidad y sus
características.
Tanto los antivirus como la herramienta de análisis como lo es el scandisk o el winRAR, nos
permiten realizarle un mantenimiento correctivo y preventivo a los dispositivos y demás c
componentes tanto internos como externos de nuestro equipo, nos referimos a discos duros,
unidades ópticas, entre otros dispositivos de almacenamiento, por lo que detectan infecciones
o archivos dañinos para nuestro software.
- ANTIVIRUS:
Los antivirus son una herramienta cuyo único propósito es el de detectar y eliminar los virus
informáticos que puedan afectar el sistema de archivos de un sistema operativo ya que los virus
ocasionan problemas tales como pérdida de productividad, baja en el rendimiento del equipo,
cortes en los sistemas de información o daños a nivel de datos.
El antivirus funciona con una lista interna de virus conocidos y sus maneras de reconocerlos, lo
que nosotros llamamos vacunas.
Los antivirus mas reconocidos y usados en la actualidad son:
 AVG
 Norton security
 Karpesky
 Avira
 NOD 32
 Avast
 McAfee.
Sin embargo no basta con tener un buen antivirus, se trata de mantenerlo actualizado, además
de ser precavido con la entrada de dispositivos sospechosos.

5.2.- Estandarización de equipos de Cómputo y Obsolescencia .................

5.2.1.-Computadores para personal administrativo: ....................................

5. 3.- Determinación del Equipo de Trabajo ...................................................

6.- DE LOS EQUIPOS A INTERVENIR.................................................................

6. 1.- Elaboración del inventario de Hardware ................................................

6.2.- Definición de las actividades de mantenimiento

6.2.1.- Mantenimiento preventivo equipos de cómputo: ..............................

6.2.2.-Mantenimiento Correctivo de equipo de cómputo

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6.2.3.- Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, proyectores y otros periféricos

7.- Procedimientos de seguridad para la identificación de las computadoras de la AMPS

8.- Normas, guías y manuales técnicos del fabricante respecto al mantenimiento

9.- Cronograma de Actividades .............................................................................

No se encontraron entradas de tabla de contenido.

Introducción
El presente documento constituye un instrumento de gestión que propone la elaboración y
formulación del Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo de la
Alcaldía Municipal del Páramo Santander.

Con lo planteado en el siguiente documento se pretende generar el compromiso de los objetivos

descritos mismos que contribuyen con la mejora de los recursos y servicios informáticos con los
que cuenta la Organización.

1.- Área Responsable

TIC adscrita a la secretaria de gobierno del municipio.

2.- Ámbito de Aplicación

Se aplicará a todas las dependencias existentes en la Alcaldía Municipal del Páramo.

3.- Objetivos

• Mantener en un estado óptimo y prolongar la vida útil de los equipos de cómputo durante
su vigencia tecnológica.

• Establecer un marco de acción para la realización de mantenimientos preventivos y

correctivos a los equipos informáticos, con el propósito de determinar las condiciones de
operación de los mismos.
• Mantener un cronograma y un control histórico de actividades realizadas, incidentes y
problemas generados en los equipos informáticos.
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4.- Definiciones, Acrónimos y abreviaturas

4.1.- Definiciones

Access Point: Dispositivo que interconecta otros dispositivos en forma inalámbrica

Dominio: Red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red

de internet.

Host: Equipo de cómputo con capacidad de conexión a redes y acceso a los servicios institucionales.

Mantenimiento Correctivo: Este mantenimiento es el conjunto de actividades orientado a la

reparación del equipo cuando se presenta un problema técnico en equipo informático.

Mantenimiento Preventivo: Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de

Hardware como de Software del equipo informático, para evaluar su estado de funcionamiento,
identificar fallar, prevenir y poner óptimas condiciones. Este mantenimiento es el que se aplica
para evitar posibles problemas técnicos.

Memoria RAM: Memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los
resultados.

Periférico: Dispositivos auxiliares conectados a una computadora.

Procesador: Componente del computador y otros dispositivos programables, que interpreta las
instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos.

Servicio de Red: Creación de una red de trabajo, permiten compartir recursos entre equipos en la
misma red.

Servidor: Equipo que forma parte de una red y que provee un determinado servicio a otros equipos.

Sistema Operativo: Programa o Conjunto de Programas que efectúa la gestión de procesos básicos
de un sistema informático, y permite la normal ejecución del resto de las operaciones, que a su
vez nos permite interactuar a los usuarios con las computadoras.

Switch: Dispositivo de Comunicación que permite el control de distintos equipos informáticos.

4.2.- Acrónimos

DNS: Sistema de Nombres de Dominio FTP: Protocolo de transferencia de archivos RAM: Memoria
de acceso aleatorio

USB: Bus Universal en Serie

4.3.- Abreviaturas
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AMPS: Escuela Politécnica Nacional

TIC: Tecnologías de la información y las comunicaciones.

5.- Etapas de Plan

5.1.- Recursos y herramientas para mantenimiento Informático

Para el mantenimiento de los equipos informáticos en las etapas preventiva y correctiva es

necesario contar con los siguientes materiales indispensables para realizar la actividad
satisfactoriamente, los mismos que serán utilizados en cada etapa:

• Kit de herramientas (Destornilladores, pinza, etc.)

• Pulseras antiestáticas

• Espuma de limpieza antiestática

• Compresor de aire

• Limpiador de contactos

• Kit de limpieza de monitores

• Brochas antiestáticas

• Paño de limpieza

• Alcohol industrial

• Aceite multi uso WD-40

Para la reparación del equipamiento informático (mantenimiento correctivo) es necesario

mantener un stock permanente de repuestos y partes, mismos que serán planificados adquirir un
máximo de 2 veces al año; se requieren las siguientes partes:

Descripción Cantidad mínima

requerida Memorias RAM (tipo DDR3 –

DDR4) 2 Discos Duros Internos

(SATA) 2

Discos Duros Externos (USB) 1

Cables de Red (Patch cords) 3

Memorias Flash (USB) 2

Fuentes de poder 650W 2

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Cables KVM 4

Tarjeta de red 10/100/1000 2

Tarjeta de red inalámbrica USB 2

Teclados USB 2

Mouse USB 2

Cables VGA-VGA (macho-macho) mayor o igual a 2 metros 2

Guantes de latex desechables

1(caja) Mascarillas anti polvo 5

Conectores IDE-SATA (Energía) 2

Extensión eléctrica 10 metros calibre 12 1

Extensión USB 1

UPS con regulación de voltaje 2

Adaptador de red Inalámbrico USB 2

Tarjeta de Video 2

Cuadro 1: Partes y Accesorios necesarios para mantenimiento correctivo

Nota: Estas piezas se pueden adquirir según la necesidad mientras se adecua un área para el
personal de mantenimiento.

5.2.- Estandarización de equipos de Cómputo y Obsolescencia

Para mantener una adecuada infraestructura tecnológica, se propone estandarizar las

computadoras con las siguientes especificaciones cuando se adquiera nueva tecnología, estas
especificaciones serán revisadas y actualizadas anualmente.

5.2.1.-Computadores para personal

administrativo: ÍTEM ATRIBUTO VALOR

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