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1 Introducción a la inteligencia de negocios (BI)

La historia del Business Intelligence:
1958: Hans Peter Luhn (investigador de IBM), acuño el término Inteligencia de Negocio (Business
Intelligence o B.I.), en el artículo “A Business Intelligence System”, en el cual hace mención de la
siguiente definición: “la habilidad de aprender las relaciones de hechos presentados de forma que
guíen las acciones hacia una meta deseada”.
1969: Creación del concepto de base de datos (Codd)
1970’s: Desarrollo de las primeras bases de datos y las primeras aplicaciones empresariales (SAP, JD
Edwards, Siebel, PeopleSoft). Estas aplicaciones permitieron realizar “data entry” en los sistemas,
aumentando la información disponible, pero no fueron capaces de ofrecer un acceso rápido y fácil a
dicha información.
1980s: Creación del concepto Datawarehouse (Ralph Kimball, Bill Inmon), y aparición de los primeros
sistemas de reporting. A pesar de todo, seguía siendo complicado y funcionalmente pobre. Existían
relativamente potentes sistemas de bases de datos, pero no había aplicaciones que facilitasen su
explotación.
1989: Popularización del término Business Intelligence (Howard Dresner).
1990s: Business Intelligence 1.0. Proliferación de múltiples aplicaciones BI.
2000s: Business Intelligence 2.0. Consolidación de las aplicaciones BI en unas pocas plataformas
Business Intelligence. Además de la información estructurada, se empieza a considerar otro tipo de
información y documentos no estructurados.
El concepto Business Intelligence, BI, es el uso de datos en una empresa para facilitar la toma de
decisiones. Incluye la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, con el objetivo de
ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales. Basándose en la utilización de un
sistema que se forma con los datos extraídos, de los datos de la producción mediante las
herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar). Las herramientas de inteligencia analítica
facilitan el modelado para crear consultas, informes o cuadros de mando.
El concepto de Business Analytics es una evolución del Business Intelligence. En 2009 Michael J.
Beller, en su publicación ‘Next Generation Business Analytics’ lo explica como los conocimientos,
tecnologías y prácticas para la investigación y exploración continuamente interactiva del rendimiento
del negocio para ganar visión y capacidad de dirección en la planificación del negocio.
El BA se focaliza, por tanto, en una nueva visión y comprensión del rendimiento del negocio, basado
en datos y métodos estadísticos que ayudan a medir el pasado y guiar el futuro, en contraste con el
BI.
El BA hace extensivo el análisis estadístico, incluyendo también modelos predictivos, con estos
modelos predictivos se sabe que está influyendo en la realidad, cuáles son los drivers, y en qué
medida influyen, permitiendo, de esta manera, modificar la realidad en la medida que estos drivers
sean accionables, se convierten en palancas con las que influir en el futuro del negocio. Se podrá
contestar a las preguntas tales como ¿Qué pasó?, ¿Con qué frecuencia?, ¿Cuánto?, ¿Dónde está el
problema?, ¿Qué acciones se necesitan?, y, además, ¿Por qué pasó?, ¿Cuál es la tendencia?, ¿Qué
pasará si continúa esta tendencia?, ¿Qué va a pasar?, ¿Qué es lo mejor que puede pasar? y ¿Cómo?
El BA se puede plantear de diferentes maneras, en primer lugar, soportando decisiones humanas con
la visualización de modelos que reflejan razones, también como incremento de visión con los datos
históricos vía el uso de informes, cuadros de mando, segmentación… En tercer lugar, con BA
predictivo usando estadísticas y técnicas machine laringe. Finalmente prescribiendo el futuro usando
técnicas de optimización, simulación, etc.
Para el desarrollo de estos modelos estadísticos es fundamental que los datos con los que se trabaja
tengan un volumen y una calidad excelente.
En la actualidad, gracias a que el comportamiento de las personas en muchas ocasiones se produce
con la intermediación en algún punto de una máquina, los datos que tenemos acerca de sus
movimientos son inconmensurables, sin embargo, si hacemos uso de la ciencia de los datos,
conseguiremos la capacidad de profundizar en ellos y obtener una ventaja competitiva.
El Big Data, BD, tiene la capacidad de revolucionar la toma de decisiones y los modelos de negocio, y
brinda a la dirección toda una suerte de posibilidades para hacer más científica la gestión. Basándose
en el estudio de datos de series temporales, se pueden conocer todas las variables que influyen en el
comportamiento de las personas, tanto de manera estructural como, aquellas otras que lo hacen de
forma esporádica, así como aquello que subyace y que nos puede servir para hacer planteamientos de
futuro novedosos.
Fuente: https://www.conento.com/el-business-intelligence-y-su-evolucion-con-el-tiempo

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la
información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y
tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e
información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su
análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización,
generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información
privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u
ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes,
planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto,
etc...
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
· Cuadros de Mando Integrales (CMI) > Integral Control Tables
· Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) > Decision Support Systems
· Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) > Executive Information Systems

Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que
existen en la actualidad son:
· Datamart: es una versión especial de almacén de datos, para un área en específico de un
negocio
· Datawarehouse: es una colección de datos orientada a un determinado ámbito, es decir es
compartida.
Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que están
optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa típicamente que, en un
datawarehouse, los datos están desnormalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras
que en los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados para apoyar operaciones
continuas de inserción, modificación y borrado de datos. En este sentido, los procesos ETL (extracción,
transformación y carga), que nutren los sistemas BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas
operacionales normalizados e independientes a un único sistema desnormalizado, cuyos datos estén
completamente integrados.

En definitiva, una solución BI completa permite:

· Observar ¿qué está ocurriendo?
· Comprender ¿por qué ocurre?
· Predecir ¿qué ocurriría?
· Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
· Decidir ¿qué camino se debe seguir?
Fuente: https://sites.google.com/site/isaelpractica/5-1-introduccion-a-la-inteligencia-de-negocios-bi

Definición
La inteligencia de negocios es el conjunto de estrategias diseñadas para coleccionar datos, procesarlos
y en base a ello, finalmente tomar decisiones en una empresa, las cuales permitan optimizar la
dirección de la misma. Una vez instalado en nuestra empresa el BI podemos responder a preguntas
como:
* ¿Quiénes son nuestros clientes más rentables?
* ¿Cuáles son nuestros productos más rentables?
* ¿Quiénes son nuestros empleados más productivos?
* ¿Cuáles son nuestros productos más vendidos?
La toma de decisiones en la inteligencia de negocios se puede tomar desde los distintos niveles de la
organización, de acuerdo a las necesidades o metas que se pretenden lograr, siendo en el siguiente
orden:
Decisiones a nivel Operativo: Permite a aquellos que trabajan a nivel operativo tener la información
de manera clara, oportuna y exacta en reportes u hojas de cálculo, con un formato establecido que se
está actualizando constantemente.
Decisiones a nivel Estratégico: Apoya a la alta dirección en el análisis y monitoreo de patrones, metas
y objetivos estratégicos de la organización.
Obteniendo así los siguientes beneficios:

 Intenta alinear estratégicamente a la empresa a partir de la transformación de la visión y

estrategia en planes concretos de acción.
 Fomenta el trabajo en equipo para encaminar a la organización a la consecución de la
estrategia fijada.
 Facilitar la comunicación de los planes estratégicos a toda la empresa.
 Integra y sintetiza grandes volúmenes de información diaria de operaciones.
 Desarrolla el conocimiento y el capital humano.
¿Por qué utilizar un BI?
Hoy en día las decisiones que se toman en las empresas son de vital importancia para su
supervivencia y éxito en el mercado, aunque existen sistemas de información tradicionales nos limitan
mucho el manejo de la información y su estructura es muy inflexible para su gestión. Ahora sabemos
del enorme potencial contenido en las bases de datos y esto nos impulsa a explotarlas
completamente.
Algunas limitaciones son:

 La rigidez cuando extraemos los datos, dado que los formatos están preestablecido desde el
momento de su implantación.
 Los informes presentan conocimientos técnicos, lo que nos formula consultas al respecto.
 Las consultas complejas invierten tiempos de espera largo, ya que se unen tablas de gran
tamaño.
 Consultar las bases de datos altera el rendimiento del sistema e inclusive puede afectar a
usuarios conectados.
  Provocan islas de datos ya que las bases de datos normalmente no están integradas en los
sistemas de información pasados.
 Es difícil garantizar la fiabilidad de la información.
 No es posible restringir la información a los usuarios para que cada uno la utilice de manera
eficiente.
 Carecemos de información histórica que en ocasiones es útil para contrastar diversas
situaciones.
Pretendiendo dejar todas estas limitaciones atrás, surgen los BI capaces de extraer, depurar, analizar
y almacenar los datos de una empresa a una mejor velocidad que permitan crear conocimientos para
la toma de decisiones efectivas.
Fuente: https://sites.google.com/site/erikaanaithsierrahernandez/5

Las herramientas y metodologías utilizadas de BI para extraer datos se caracterizan por:

 Accesibilidad a la información. Garantizar el acceso de los usuarios a todos los datos sin que
influye la procedencia de los mismos.
 Apoyo en la toma de decisiones. Se debe permitir al usuario que seleccione y manipule los
datos que le interesen para realizar un análisis personalizado que ayude a identificar las
fortalezas y debilidades de su actividad.
 Orientación al usuario final. Será clave que el sistema sea intuitivo y de fácil manejo para que
no importen demasiado los conocimientos técnicos.
7 características esenciales de una solución de Business Intelligence

 Arquitectura abierta
El tipo de arquitectura empleado para el diseño del software es, con diferencia, uno de los rasgos más
críticos en una solución de Business Intelligence. Los programas que utilizan arquitectura y framework
de open source ofrecen un mayor nivel de integración con otras plataformas. Además, no suponen las
habituales restricciones ligadas a la utilización de herramientas propietarias, ni atan a tu
departamento de IT a un único suministrador.

 Amplitud de bases de datos soportadas

La diversidad actual de tipos de bases de datos se ha convertido en todo un reto cuando se trata de
implantar una solución de IT. Determinadas alternativas sólo son compatibles con un número
reducido de bases de datos o plataformas, lo que puede suponer un grave problema para garantizar
la integración en vuestros sistemas internos, la gestión de la información y la futura ampliación de la
capacidad de almacenamiento.
En consecuencia, una solución de Business Intelligence de calidad debe ofrecer la mayor
compatibilidad posible con distintas bases de datos.

 Suministro de datos en tiempo real

La esencia detrás de la Inteligencia del Negocio no es otra que mejorar la toma de decisiones,
haciéndolas más fiables y rápidas. Si una solución de este tipo no es capaz de brindar datos en tiempo
real, las decisiones que se adopten se verán claramente limitadas y podrían incluso resultar
contradictorias.

 Compatibilidad con las estructuras de almacenamiento de datos (Data-Warehouse) y Data-

Mart
Tal y como explicamos en nuestro artículo sobre los principales desafíos de la implantación de
Business Intelligence, el volumen y multiplicidad de datos supone todo un reto logístico cuya solución
pasa por reunir toda la información en un mismo lugar y formato. Las estructuras de almacenamiento
de datos o Data Warehouse posibilitan esta solución. Un Data-Mart es una versión especial de estos
sistemas de almacenamiento, destinada a un departamento específico.

 Capacidades de autoservicio
Gracias a la “capacidad de autoservicio”, los usuarios finales de un determinado programa de
Business Intelligence disponen de la autonomía necesaria para generar sus propios informes ,
determinar los patrones de análisis y, en definitiva, ejecutar sus propias consultas sin necesidad de
contar con la asistencia del personal de IT.
En el pasado, los departamentos de IT controlaban todo el proceso de elaboración de informes
relacionados con la minería de datos y la Inteligencia del Negocio. Esto podría llegar a retrasar
considerablemente el acceso a la información.

 Fácil importación de datos desde otras aplicaciones

En ocasiones, determinadas soluciones de Business Intelligence requieren que los datos provenientes
de otras aplicaciones sean manufacturados e integrados en tablas o formatos semejantes.
El hecho de poder importar los datos fácilmente desde otras aplicaciones ajenas al software principal
supone un gran ahorro de tiempo y costes por parte del departamento de IT.

 Versión móvil
A estas alturas, no resulta aceptable que una solución de Business Intelligence no disponga de una
versión para dispositivos móviles. La creciente movilidad que está caracterizando el desarrollo de
determinados puestos de trabajo, así como el auge imparable de los smartphones y tabletas ha
dejado obsoletas aquellas aplicaciones y soluciones no adaptadas a esta nueva realidad.
Soluciones
Se pueden clasificar en dos grandes grupos según su nivel de complejidad:

 Informes: predefinidos, a medida, consultas o alertas.

 Análisis: estadístico, pronósticos, minería de datos, optimización o minería de procesos.
 Conclusión: En definitiva, un software de BI no solo nos facilita la tarea de observar y comprender los
intereses de un negocio, sino que es útil también para predecir situaciones problemáticas y decidir
que camino seguir para conseguir los mejores resultados.