ÁREA

DE
PLAN DE TECNOLOGÍAS
DE LA
CAPACITACIÓN INFORMACIÓN
DEL PERSONAL

2017
 Plan de Capacitación del Personal
ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 3

I. DEFINICIONES .................................................................................................................... 4

1.1 CAPACITACIÓN .............................................................................................................. 4

1.2 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN............................................................................ 4

1.3 TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN ........................................ 5

1.3.1 Tipos de Capacitación................................................................................................... 5

1.3.2 Modalidades de capacitación ........................................................................................ 6

1.3.3 Niveles de Capacitación................................................................................................ 6

II. ALCANCE.............................................................................................................................. 7

III. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL DEL ÁREA DE

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ........................................................................ 7

IV. METAS................................................................................................................................. 7

V. ESTRATEGIAS ..................................................................................................................... 8

VI. ACCIONES A DESARROLLAR .................................................................................... 8

TEMAS DE CAPACITACIÓN.................................................................................................. 8

VII. RECURSOS ......................................................................................................................... 9

7.1 Humanos ........................................................................................................................ 9

7.2 Materiales ..................................................................................................................... 9

VIII. FINANCIAMIENTO .............................................................................................. 9

IX. PRESUPUESTO .................................................................................................................. 9

X. CRONOGRAMA ................................................................................................................... 9

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INTRODUCCIÓN

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Valle La Leche promueve la capacitación de sus

colaboradores en forma permanente, para lo cual el presente documento contiene el Plan de
Capacitación para el área de Tecnologías de la Información.

La ejecución del Plan de Capacitación garantiza que los colaboradores adquirirán conocimientos y
habilidades específicas relativas al trabajo que realizan, lo que permitirá modificar actitudes frente a
diversos aspectos de la organización, el puesto de trabajo o el ambiente laboral.

Como finalidad, es lograr que el perfil del colaborador se adecúe al perfil de conocimientos,
habilidades y actitudes requerido para el puesto de trabajo.

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PLAN DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

I. DEFINICIONES:

1.1 CAPACITACIÓN:

Es una herramienta fundamental para la administración del recurso humano, que

ofrece la posibilidad de mejorar la eficiencia de los colaboradores en una empresa,
permitiendo a su vez que la misma se adapte a las nuevas circunstancias que se presentan
tanto dentro como fuera de la organización.

Proporciona a los empleados la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades que

aumentan sus competencias, para desempeñarse con éxito en su puesto. De esta manera,
también resulta ser una importante herramienta motivadora.

La capacitación debe ser un proceso continuo porque la realidad, la tecnología y los

conocimientos no cesan de cambiar y de desarrollarse; y para la organización es un apoyo
para resolver varios problemas o necesidades específicas.

1.2 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

 Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos

de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.
 Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor
competitividad y conocimiento apropiados.
 Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus
puestos tanto actuales y como futuros.
 Mantener a los colaboradores permanentemente actualizados frente a los
cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles
información sobre la aplicación de nueva tecnología.
 Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las relaciones
interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

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1.3 TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN:

1.3.1 TIPOS DE CAPACITACIÓN:

 Capacitación Inductiva:
Es aquella que se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal, pero
puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de
capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

 Capacitación Preventiva:
Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez
que su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la
tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción
de nuevas metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de nuevos
equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial.

 Capacitación Correctiva:
Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar “problemas de desempeño”.
En tal sentido, su fuente original de información es la Evaluación de Desempeño
realizada normal mente en la empresa, pero también los estudios de diagnóstico de
necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a
través de acciones de capacitación.

 Capacitación para el Desarrollo de Carrera:

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que
se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o
diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y
responsabilidades.
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los
colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación actual
en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y
con ello la pericia necesaria para desempeñarlos.

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1.3.2 MODALIDADES DE CAPACITACIÓN:

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las siguientes

modalidades:

 Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a proporcionar

una visión general y amplia con relación al contexto de desarrollo.

 Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.

 Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.

 Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.

 Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

1.3.3 NIVELES DE CAPACITACIÓN:

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:

 Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una

ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el
desempeño en la ocupación.

 Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar

conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de
ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación
a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación.

 Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral
y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su
objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.

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II. ALCANCE:

El presente plan de capacitación es para todo el personal del área de Tecnologías de la

Información de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Valle La Leche Ltda.

III. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN DEL ÁREA DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN:

 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades en el

puesto que asumen en el área de Tecnologías de la Información.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
 Incrementar la motivación del trabajador y mantener un buen nivel de eficiencia
individual y rendimiento colectivo.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempeño de puestos específicos.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas de Tecnología
especializadas a su puesto de trabajo.
 Apoyar a la continuidad del área y el desarrollo institucional.

IV. METAS:

 Capacitar al 100% al personal del área de Tecnologías de la Información de la

Cooperativa de Ahorro y Crédito Valle La Leche.

 Cumplir con la ejecución del presupuesto asignado a nuestra área con respecto a
capacitaciones de los colaboradores.

 Obtener un promedio de 50 horas de capacitación anual por colaborador.

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V. ESTRATEGIAS:

 Desarrollar las competencias del colaborador para mejorar el desempeño actual

en su puesto, lo que implica un refuerzo y actualización de los conocimientos.

 Potenciar el talento humano mediante especializaciones en la profesión y estudios

de nivel de postgrado; promoviendo el desarrollo integral de la persona y permitirá
la asignación de nuevas responsabilidades y tareas.

VI. ACCIONES A DESARROLLAR:

El Plan de Capacitación considerará las siguientes actividades:

 CAPACITACIÓN IN HOUSE: Se contratará los servicios de consultores y

expositores especializados. Las actividades de capacitación interna estarán a cargo de
nuestra misma área.

 CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO a través de la contratación de cursos

de actualización, especialización, perfeccionamiento, complementación, maestrías,
diplomados o postgrado, con Universidades e Institutos de educación superior.
El colaborador firmará un compromiso de permanencia con la empresa al participar de
estas programadas de capacitación.

 CAPACITACIÓN FORMATIVA para los nuevos colaboradores mediante

Programas de Inducción organizados por la misma área.

- TEMAS DE CAPACITACIÓN:

Los temas de capacitación se darán en las distintas especialidades de nuestra área:

 Excel Intermedio
HERRAMIENTAS  Excel Avanzado
OFFICE  Excel Financiero

 Routing & Switching.

REDES  Administración de Servidores
Windows.
 Linux.
BASE DE DATOS Business Intelligence.
RIESGOS Gestión de Riesgos Operativos.

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VII. RECURSOS:

7.1 Humanos:

Lo conforman los colaboradores del área Tecnologías de la Información; y los expositores

especializados en la materia.

7.2 Materiales:

 INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes

adecuados proporcionados por la Cooperativa.

 MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- Está conformado por equipo multimedia,

laptops, TV, pizarra, plumones, sillas, mesas de trabajo y ventilación adecuada.

 DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,

encuestas de evaluación, material de estudio, etc.

VIII. FINANCIAMIENTO:

El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con los recursos
propios de la Cooperativa considerados en el presupuesto del año presente.
En el caso que el colaborador desee acceder a una capacitación no considerada en el
presente plan o cuyo costo supere los montos presupuestados, se podrá plantear un
esquema de pago conjunto o pago total inicial por parte de la Cooperativa, para luego ser
descontado mensualmente de sus remuneraciones.

IX. PRESUPUESTO:

El presupuesto considerado para el Plan de Capacitación del Área de Tecnologías de la

Información será asignado por la Gerencia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Valle
La Leche.

X. CRONOGRAMA:

De acuerdo al presupuesto establecido a nuestra área, se asignarán las fechas

correspondientes a cada capacitación programada.