Hexagrama SGC

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HEXAGRAMA

Sistema de Gestión de la calidad


El sistema de gestión de la calidad es la
gestión de servicios que se ofrecen, y que
Mapa mental incluye planear, controlar, y mejorar,
aquellos
de algunaelementos de unao organización
manera afectan influyen en laque Resumen
satisfacción del cliente y en el logro de los
El sistema de gestión de la calidad busca:

 Mejora en la organización de los procesos de la


empresa: los procesos que se llevan a cabo en la
actividad productiva siguen unos estándares
que aseguran que se están cumpliendo las
normas que hacen que sea un proceso
¿Qué busca un SGC? optimizado de la Calidad: llevar a cabo actividades para
Planificación
establecer los requisitos y los objetivos para calidad y para
la aplicación a los elementos de un Sistema de Calidad
 Facilita la gestión del desarrollo de las actividades con base
en el principio de calidad. Un SGC permite un análisis
¿Cómo se implemnetaría un
integral del desempeño y la detección de las oportunidades
de mejora, mismas que, de resolverse exitosamente, se
reflejarán
Etapas del SGC en la organización?
SGC: notablemente en los indicadores de desempeño

 Análisis: en esta etapa se estudia la situación actual,


que indicará el estado de la empresa para poder
 planificar la implementación
Planeación
 Procedimientos e instrucciones de trabajo: la
documentación de los procesos y
procedimientos se realiza en esta etapa y es
donde vamos a traducir todo lo que hacemos,
cómo lo hacemos, el alcance y quiénes son los
responsables de cada actividad.
 Implementación
 Verificación

Marlene ¿Qué es el SGC?

Güemez V.

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