JAIR ANDRES GOMEZ CASTRO

ADMINISTRACIÒN FINANCIERA
6 DE JUNIO DEL 2020

TECNICAS DE COSTO/BENEFICIO
Durante varios días pude contactar al Gerente financiero de una de las franquicias que
está a cargo de manejar las operaciones de una de las marcas de ropa nacional e
internacional más influyentes de momento, conocida como KOAJ. Esta empresa que
figura ante la cámara de comercio de Montería- Colombia y con razón social descrita
como Danubios Group S.A.S la cual, es una sociedad comercial dedicada a la venta al
por menor de prendas de vestir, accesorios y sus complementos en tiendas propias, su
operación como franquicia geográficamente se ubica en la zona norte o costera del país.

Las tiendas KOAJ son una marca líder en Colombia que ha mantenido un status qou,
gracias a sus estrategias de venta, a la innovación de su mercancía y el mercado al que
se dirigen, sin embargo, en mantener dicho prestigio también ha significado costos
elevados para cumplir con objetivos analizándolo desde el punto de vista empresarial.
En las entrevistas virtuales que se adelantaron siempre estuvo claro el objetivo
primordial que tiene esta franquicia, y es aumentar ventas en periodos de tiempo anuales
y para conseguirlo los directores operativos trabajan bajo técnicas de Costo/Beneficio
concretas que buscan impulsar las ventas cada vez más.

Ahora, las técnicas del Costo/Beneficio es un proceso general ligado a las teorías dadas
para tomar decisiones, que pretenden la realización de un proyecto, idea, o plan bajo
parámetros de costos que se puedan incurrí, y estos solventados en los beneficios que se
esperan obtener para obtener mayores utilidades.

Aunque este término puede ser usado en cualquiera ámbito común, ya que su aplicación
conlleva a proveer consecuencias económicas y sociales. Es más fácil interpretarlo en
términos monetarios y rentables. Es decir que, el punto es hallar que decisión aportara la
mayor rentabilidad de un mundo de varias posibilidades, y encontrar acciones que no
sean buenas, sino acertadas para el ROI (Retorno de la inversión).
“Finalmente, para evaluar un proyecto y tomar la mejor decisión, se evalúa comparando
el valor descontado de cada alternativa, se analiza cuál de las distintas opciones ofrece
un mejor rendimiento sobre la inversión y se determina cuál de las soluciones
proporciona los mayores beneficios en relación con los costos o recursos invertidos”
WESTON (1993)

Para esta empresa es común enfrentarse a dilemas empresariales de este tipo, ya que a
diario las dinámicas de consumo de este mercado están en constante cambio. Un caso
particular, que se analizó en entrevistas fue conocer los largos protocolos de “ayuda”
(como se conoce a las estrategias para atraer personas a sus locales) que les exigen los
centros comerciales a los arrendatarios de los locales para presionar las ventas. De
hecho, varios centros comerciales tienen políticas de venta estrictas y en caso de
incumplimientos los centros comerciales piden a la marca salir de este lugar y dar
entrada a otras marcas que aceleren la economía del lugar.

Es por ello que a principios de este año se entró a evaluar la manera de agilizar las
ventas, atraer clientes, y mejorar la experiencia de los consumidores. En su primer
momento el gerente general de la empresa sugirió contratar una agencia de publicidad
externa a la que manejan la compañía de donde nace esta franquicia. En su momento se
estructuro de la siguiente manera:

Para la empresa el costo anual de contratación para una agencia donde se encargue de
realizar publicidad adicional, crear espacios publicitarios en las ciudades, generar y
manejar canales virtuales es de $1’200.000 mensual, (Plan A). Esto proporcionaria un
beneficio esperado del 35% al alza de las ventas, es decir un promedio vendido al mes.
Es decir que por cada $1’000.000 de pesos vendidos antes en un día, ahora se espera
conseguir ventas de 1’350.000 por día. Existió la alternativa (Plan B) de contratar la
empresa para una función y es impulsar las ventas digitales, los costó de contratación
serian de $800.000 esperando beneficios a futuro de un 13%, es decir que por cada
$1’000.000 al día antes, ahora se obtengan $1.100.000 al día.

Plan A Plan B
Beneficio Mensual. $ 350.000 $130.000
Costo Mensual. $1’200.000 $800.000
(Tomamos como referencia el valor de $1’000.000, sin embargo, el nivel de ventas de
las tiendas por día supera por más de la mitad a este valor, por tanto, los beneficios son
más altos)

Esta empresa opto por adquirir el plan B, bajo los supuestos en que, las ventas no son
fijas. Hay épocas en el año en que es más fácil vender que en otras. Por ejemplo, en un
mes como febrero, marzo donde el comercio se sitúa en otro escenario es muy rentable
contratar un plan como el A, pero a diferencia de los últimos 6 meses del año las ventas
se disparan por si sola. Pues esto obedece a las regulaciones del mercado. Por lo tanto,
en meses como diciembre no es necesario manejar planes de publicidad tan costosos, ya
que las ventas se realizan por decirlo de alguna manera, solas.

2)

Algo muy interesante que se relaciona con las técnicas de costo/beneficio, en las cuales
esta empresa decidió adoptar tras varias evaluaciones, y así poder obtener mayor
maximización de sus beneficios, por ende, una maximización de su utilidad. Esta fue
contratar a una persona y ponerla en un nuevo cargo llamado “Supervisor de visual
merchandaising”, este nuevo cargo se crea con el fin de activar las ventas retel, mejorar
la experiencia de los consumidores a la hora de visitar la tienda. Estas tareas son
realizadas por experto en moda, que diariamente visita a una tienda la hace visualmente
más atractiva, los costos de contratar un visual merchandaising figuran entre $1’300.000
a 2’100.000. dependiendo la empresa y sus prestaciones. El tener un supervisor de este
tipo ha generado que la empresa incurra en costos de mejora para las tiendas, pues si
esta persona considera que se debe hacer más pedidos de mercancía de algún tipo es
necesario bajo una evaluación tomar esta sugerencia.
 El tema del merchandaising es un costo beneficio muy rentable para las empresas de
venta al por menor ya que este permite:
- Potenciar la identidad corporativa.
- Mejora la experiencia del cliente.
- Genera nuevos ingresos.
- Convierte a los usuarios en embajadores de la marca.
- Fideliza.

Sin embargo, los costes por este tipo de actividad requieren precios elevados. En la
publicidad, en mantener un ambiente ideal para la actividad económica. Uno de los
costos que ayuda a mantener una línea de merchandaisig ideal para estas tiendas es la
música, por decreto estos lugares deben pagar regalías a derechos de autor por usar
música y sacar provecho de esta; y a voz del gerente financiero esta es una estrategia de
venta necesaria, ya que el mismo consumidor lo pide. La música ayuda crear una
conexión con el cliente cuando este fuera de la tienda, y a mejorar la experiencia de
compra, ya que, es más agradable y confiable para el cliente. Y bajo la premisa de que
ya no solo se compra mercancía sino experiencia la idea de contratar un Supervisor para
estas tareas va a generar una rentabilidad mayor para esta franquicia y la marca en
general.

Por todo esto la gestión eficiente y eficaz de las actividades de merchandaising para
cualquier tipo de negocio impulsa sus objetivos de venta y esto combinado con la
gestión de capital humano concluyen en más ingresos y mayor utilidad. En tal sentido,
el tratamiento de la valoración de la inversión en actividades de este tipo son un impulso
para ventas retel.

3)
Como fue mencionado en su momento las técnicas de costo/beneficio se pueden aplicar
a cualquier tipo de realidad. Un ejemplo claro puede ser usado en la vida cotidiana de
muchos padres de familia cuando deciden enviar por varios años a sus hijos a recibir
educación superior alguna universidad. Pues, los altos costos por la educación superior
impartida en tan solo 4 meses por varios millones pudrían parecer ridículo, ya que si a
un padre le cuesta $3’000.000 un semestre es decir $6’000.000 anuales, esto
multiplicado en 5 años que dura un pregrado lo que se traduce a un costo de
$30’000.000 en total.
Esto sin contar otros costos adicionales en eso cinco (5) años de estudio, como
trasportes, costos de trabajos, alimentación y demás que representan con coste mayor a
lo dicho.

Sin embargo, la educación y dinero invertido se podrán ver reflejados a largo plazo si se
cumple el objetivo específico de ser profesional, al obtener mejores oportunidades y por
ende mejores ingresos. Como menciono YÉNDEZ “La inversión en educación siempre
será redituable. La persona que está bien preparada y cuenta con mayor nivel de
educación más oportunidades de desarrollarse en el ámbito laboral donde cada día las
empresas se vuelven más exigentes en el nivel académico de sus colaboradores” (2003)
BIBLIOGRAFIA:

- WESTON, F. y E. BRIGÁN (1993): Fundamentos de administración financiera,

- YÉNDEZ, N.V. (2003): "Las salidas en el sistema de c/b e innovación

- Empresa:

Razón Social DANUBIOS GOUP S A S