DIRECCIÓN DE Bernardita Barahona

ESTUDIO CASO 1
Dirección de RH
USAM
Bernardita Barahona S
Análisis del Caso:
La empresa Sanitary es una empresa condenada al fracaso, esta muestra muchas
debilidades aunad a la creciente competencia, la aparición de una nueva
compañía que tiene su misma actividad económica.
Para mantenerse a flote debe de realizar muchos cambios que le permitan
conservar al capital humano que posee, que se ve tentado a trasladarse a la
nueva empresa, que presenta mayores beneficios y recompensas para los
empleados.
Es importante que los directores de las empresas se asesoren y se aseguren de
cumplir con la normativa vigente y eviten caer en litigios legales y perdidas
económicas.
En la lectura evidencia grandes errores e injusticias que se dan en esta empresa,
por lo que se recomienda a esta empresa establecer un departamento de recursos
humanos, para conocer la situación actual de la empresa, además de que se
asesore en la parte legal, ya que ciertas prácticas que realizan parecen ilegales y
violan los derechos de los trabajadores.
Se recomienda también establecer un sistema de recompensas para los
empleados ya que estos están sin motivación y cansados, además de un estudio
de cargas de trabajo para que sean distribuidas equitativamente.
Situación de la empresa desde la administración de recursos humanos

Conteste lo siguiente:
1.De conformidad con lo que dictan las buenas prácticas en materia de
administración de recursos humanos, indique las debilidades que en esta materia
presenta la empresa Sanitary.
Esta empresa está incumpliendo con la normativa legal vigente para el pago de
horas, sanciones y trato con el personal.
No debe de hacer rebajos injustificados a los trabajadores, violenta los derechos
de los colaboradores, no cuenta con empatía por parte de los supervisores, es una
empresa que no valora el capital humano y en su enfoque solo le interesa el
dinero, la figura del empleado es desechable, la carga de trabajo no está bien
distribuida, lo que provoca descontento y lesiones en los colaboradores, no existen
horarios rotativos, garantías o recompensas para los empleados lo que no permite
el sentimiento de pertenencia a los colaboradores.
2 ¿En qué radica la ventaja competitiva de la empresa Limpieza feliz? Explique.
La ventaja principal de esta empresa es el trato que da al personal que se refleja
en el servicio que brinda, los empleados se sienten satisfechos y contentos con su
trabajo, por lo que se ve reflejado en las actividades que realizan en su lugar de
trabajo.
3. Elabore una misión, una visión y plantee al menos seis valores para la empresa
Limpieza feliz (Deben apoyar el enfoque y orientación que el presidente le ha dado
a esta compañía)
Misión:
Somos una empresa comprometida con la calidad y la responsabilidad social,
buscamos el bien común y la integración de nuestros colaboradores, por medio del
crecimiento conjunto brindamos la mejor opción presente y futura, en servicios de
calidad.
Visión:
Convertirnos en la mejor opción para los clientes externos e internos y ser la
empresa líder en servicios de limpieza, por medio de calidad, compromiso y
responsabilidad social.
Valores:
Responsabilidad: cumplir con la normativa vigente y los contratos pactados.
Honestidad: ser una empresa confiable para los clientes y colaboradores.
Calidad: brindar siempre lo mejor de nuestros servicios.
Sentido de pertenencia: inculcando este sentimiento a nuestros colaboradores.
Empatía: poniéndonos en el lugar de nuestros clientes y colaboradores.
4. ¿Qué nivel de importancia puede tener el que una empresa de esta naturaleza
de negocio le dé importancia al factor generacional de sus colaboradores?
Explique.
La empresa debe de manejar y conocer este tema y darle una alta

importancia, puesto que no es lo mismo trabajar con personas mayores que
con personal más joven, las personas mayores pueden ser más lentas a la
hora de completar las labores, contrario a las personas jóvenes, pero estos
pueden ser menos estables a la hora de mantenerse en un empleo,
contrario a las personas mayores que desean conservar por más tiempo un
empleo, es importante que el empleador domine este tema para generar
estrategias para mantener motivados a todos los empleados, promoviendo
la equidad, acoplándose a las diferencias de cada una de las generaciones
presentes en la empresa.
Además de aplicar sistemas de recompensas y promover ascensos a lo
interno para mantener motivados a los empleados.
Referencias Bibliográficas:
Lecturas modulo uno_ consultada 31 enero 2018_ Disponible en curso
dirección recursos humanos_Usam.
Articulo Gestionar la diversidad corporativa : el reto de RRHH_consultado el
3 feb 2018_disponible en www.rrhhmagazine.com.

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La empresa debe de manejar y conocer este tema y darle una alta

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