GUÍA 3- CLAVE SISTEMAS – MANEJO DE E- MAIL

1. ¿QUÉ ES EL CORREO ELECTRÓNICO?

El correo electrónico es un servicio de red que permite el envío y recepción de mensajes

mediante un sistema de comunicación basado en protocolos estándares. Principalmente
se usa este nombre para denominar al conjunto de servicios que nos proporcionan todas
estas posibilidades. Fundamentalmente se basa en los protocolos SMTP, POP3 o IMAP.

Mediante mensajes de correo electrónico podemos enviar, no solo texto, también

podemos enviar todo tipo de documentos. Los mensajes pueden contener texto,
archivos, fotos, música, documentos, etc.

Su facilidad y bajo coste han provocado que el correo electrónico desplace al correo

tradicional para la mayoría de los usos del mismo.

Podemos disponer de un servicio de correo mediante los centenares de proveedores de

Internet (proveedores habituales Gmail, Outlook, Yahoo, AOL… regalan estos servicios) o
podemos disponer de un servidor o servicio propio en nuestras infraestructuras o
subcontratado en un tercero.

2. LA IMPORTANCIA DEL CORREO ELECTRÓNICO

La importancia de tener una cuenta de correo electrónico radica en

facilitar un medio digital de contacto continuo con todo aquel que
lo requiera. El correo en la empresa es importante ya que es la
forma mas sencilla de compartir información con los demás
miembros de una empresa u organización. De esta manera tanto las
empresas y profesionales como sus clientes reducen los gastos en
correo, faxes y llamadas telefónicas a sólo lo imprescindible.

Un trabajador recibe entre 60 y 200 emails al día, y envía más de 25. Gran parte de la
comunicación en una empresa se realiza a través del correo.
El correo electrónico es una herramienta que de momento no tiene sustituto natural. En
todas las empresas existe tendencia a subestimar la importancia del mismo, pero lo
cierto es que cuando hay problemas todos se quejan, por lo tanto es muy importante
para ellos.

Ventajas de uso del correo electrónico:

1. Rápido, llega al destino con bastante rapidez (aunque no podemos considerar que
llegue instantáneamente al destinatario).
2. Es barato
3. No importa donde enviemos
4. Solo requieres de una conexión básica a Internet.
5. Puedes enviar correos a múltiples personas a la vez.
6. Puedes enviar archivos de video, sonido, imágenes, ejecutables, etc…
7. Evitas costes al medio ambiente al evitar la impresión en papel.

Recomendaciones de uso:

1. El uso del correo electrónico genera una dependencia que puede llegar a ser
excesiva. Cuando dependemos en exceso se producen muchas confusiones y
malos entendidos. Evita el uso excesivo.
2. Redacta con sumo cuidado lo que escribas para evitar en la medida de lo posible
estos problemas.

El correo electrónico aplicado a sistemas de información avanzados

Pero no solo tenemos que ver el correo como un medio de

comunicación persona/persona y que también los sistemas de información están
conectados al correo de varias formas. Especialmente en el sentido de enviar
información a los usuarios de los mismos máquina/persona.

En sistemas de información avanzados la integración con correo electrónico es necesaria

para dotar de inteligencia de negocio. Es lo que nosotros entendemos como
correo persona/máquina.
Pongamos un ejemplo: Supongamos que mediante una cuenta de correo podemos
automatizar la entrada de información en nuestro entorno (pedidos en formato XML,
JSON, ODT o DOCX). En esta cuenta recibimos los pedidos que hacen nuestros clientes
mediante un formulario XML y nuestro sistema interpreta cada correo recibido de tal
forma que se incorporen de forma automática al ERP.

3. CONSEJOS PARA USAR CORRECTAMENTE EL EMAIL EN EL TRABAJO

El uso correcto del email en el trabajo es un tema que podría dar para un libro. Por una
parte, supone un gran avance del que todos nos beneficiamos: agiliza las
comunicaciones, permite que estemos actualizados, y es además una herramienta muy
completa a la que se saca mucho partido en cualquier organización. Sin embargo, como
contrapartida es considerado uno de los ladrones de tiempo principales por su capacidad
para hacernos perder el foco.

1. El problema del correo electrónico reside tanto en el emisor como en el

receptor

El emisor: que no se cuestiona la necesidad de enviar ese email, que no se plantea otras
alternativas como la llamada telefónica o la conversación en persona, que lo utiliza
como justificante o medio de prueba o que, indiscriminadamente pone el email en copia
a varias otras personas para las que probablemente en muchos casos su contenido carece
de relevancia.

El receptor: que comprueba compulsivamente la bandeja de entrada (incluso en

intervalos de cinco o diez minutos), se distrae cada vez que recibe una notificación que
le informa de que ha recibido un nuevo correo electrónico y aparca cualquier actividad
que esté llevando a cabo para abrirlo y echarle, al menos, un vistazo por encima.

2. El tiempo robado por el email en el trabajo en datos

Los datos hablan por sí mismos y, tal y como muestra un estudio de Officetime:
El 33% de los trabajadores emplean entre una y dos horas al día en responder emails
durante su jornada laboral.
El 22% pierden más de dos horas únicamente comprobando su bandeja de entrada y
revisando los nuevos emails recibidos.

El problema del correo electrónico se agrava en el caso de la mensajería instantánea.

Esas herramientas que, como Skype, el chat interno de Gmail o el chat de alguna red
social corporativa; flexibilizan la realidad empresarial y ahorran costes y tiempo, tienen
una doble cara. Son extremadamente intrusivas y multiplican los efectos negativos del
email, en especial en lo concerniente a los niveles de estrés y ansiedad que ocasionan.

Contramedidas: cómo combatir la pérdida de tiempo proveniente del email

Para combatir las interrupciones que provoca el correo electrónico y sus inevitables
consecuencias como distracción, pérdida de concentración o estrés, lo primero que hace
falta es querer realmente poner una solución.

Existen distintas alternativas para limitar la pérdida de tiempo que el email ocasiona
pero para todas ellas es necesario tener voluntad de hacerlo, tanto si eres el emisor del
email como si eres el receptor. Entre las más útiles y sencillas de implantar se
encuentran, de cara al receptor del correo electrónico:

3. Reunir todas tus cuentas de correo en una misma bandeja de entrada.

Mantener limpia la bandeja de entrada, con filtros que eviten el spam, y revisar
semanalmente que no dejas emails innecesarios, almacenando los demás por carpetas.
Implantar filtros que deriven directamente dada email a su carpeta correspondiente.
No dejar nunca abierta la ventana o pestaña del correo electrónico.

4. Desactivar la función de ventanas emergentes del email.

Destinar dos o tres momentos de tu jornada a leer y responder emails como actividad
(puedes escoger una opción en muchas herramientas de correo electrónico que te
permita configurar la llegada de emails exclusivamente en esos momentos).
Contestar a los correos cuya resolución es posible empleando un máximo de dos minutos
y nunca emplear más de diez o quinces minutos en dar respuesta a uno, como norma
general.
 5. Y en cuanto al emisor:

No enviar varios emails si puedes concentrar toda la información en uno solo.

Considerar si realmente es necesario enviar ese email con ese contenido a todas las
personas que tienes pensado poner en copia.
Dejar de emplear el email como medio de prueba o justificante de lo que se dice o de
que se está trabajando a una hora y en un día puntuales.

4. CÓMO USAR EL CORREO DE GMAIL

Hoy en día es fundamental tener un correo electrónico tanto para el trabajo como para
la vida personal. Cada vez más la gente se comunica via mail por cualquier motivo. Por
eso es necesario no sólo tener correo electrónico, sino también saber manejarlo y
aprovechar a fondo todo lo que estos sistemas nos ofrecen. Es increíble todo lo que
permite realzar el correo electrónico Gmail un correo electrónico, desde enviar mail
hasta subir a la nube archivos de office, fotos, y todo lo que nuestro ordenador pueda
almacenar.

INSTRUCCIONES PARA USAR EL CORREO DE GMAIL

 Primero elegimos el navegador que vayamos a utilizar (Google Chrome, Internet

Explorer, Mozilla Firefox, etc).
 Luego en la barra de direcciones, ponemos www.gmail.com
 Nos aparecerá una ventana para colocar nuestro correo electrónico de gmail y la
contraseña que ya habíamos elegido al crear nuestro mail. Debes recordarla para
no tener problemas en el futuro y así poder ingresar sin complicaciones.
 Se nos abrirá la ventana principal de nuestro correo.
 En el centro tenemos todos los mails recibidos, porque por defecto la primer
sección que se abre es la “bandeja de entrada” o “bandeja de recibidos”
 Al margen izquierdo tenemos todos los accesos, así como “recibidos” donde
aparecen todos los mails que nos llegan, también aparece “enviados” que son
todos aquellos mails que enviamos nosotros a otras personas desde nuestra
dirección de correo. También nos encontramos con otro compartimiento llamado
 “importantes”, que son todos aquellos mails que para nosotros son importantes y
por eso los marcamos así. Luego hay otra carpeta llamada “spam”, allí van todos
esos correos que no deseamos recibir porque pueden ser publicidades o mails de
remitentes que no conocemos.

 Arriba de esta lista encontramos un botón que dice “redactar”, esto es para
escribir un mail nuevo. Cuando hacemos clic sobre él, nos encontramos con una
ventana nueva divida en tres espacios. El primer espacio dice “para”, allí
colocaremos el correo electrónico de la persona a quien queremos enviarle el
mail. Luego le sigue “asunto”, donde tendremos que colocar una pequeña frase
con lo que vamos a informarle a esa persona en nuestro mail; y por último
tenemos una caja para escribir el mail, para poner todo aquello que queremos
informarle a la otra persona.

 Debajo del cuadro de texto tenemos algunas opciones, como ser un símbolo con
una letra “A” que es para editar el texto, cambiarle color, tipografía, negrita y
otras cosas más, luego un símbolo de “gancho”, que sirve para adjuntar un
archivo, ya sea un documento, fotos, etc., y por último para eliminar el mail si es
que nos arrepentimos de escribirlo.

 Gmail no solo permite enviar y recibir mail, también permite guardar y crear
archivos de Office Online, esto sirve para que si en algún momento cambias de
ordenador, todo queda almacenado en la web, solo tienes que entrar a tu correo
y ahí tienes tus documentos, fotos, música etc.!
 ACTIVIDAD EN CLASE

Ejercicio 1: Abre el correo web de Gmail en un navegador y crea una cuenta de correo
con los siguientes datos:

Nombre de usuario: 2015int_<nombre y apellido del

alumno>@gmail.com Password: tu DNI

Ejercicio 2: Haz clic en el botón Redactar, en el lado izquierdo de la página de Gmail.

a) Redacta el siguiente mensaje

Buen día compañeros:

Soy <nombre y apellido del alumno> probando mi nueva cuenta de Gmail para
la materia Informática y Nuevas Tecnologías II

Atentamente

b) Modifica el formato de la fuente y del color del texto del mensaje para que el texto “Buen día
compañeros” aparezca subrayado y en negrita, en un tipo de fuente y en algún color diferente al
texto del mensaje

c) Descarga alguna imagen de Bahía Blanca de la web para incluirla en el mensaje que estás
redactando como un archivo adjunto

d) Crea una firma seleccionado la opción Configuración en el icono de la rueda dentada .

e) Guarda el mensaje en “Borradores” y salí de la web de Gmail. Volvé a ingresar a la web de Gmail
y comprueba que el mensaje ha sido guardado en la carpeta “Borradores”

f) Envíale este mensaje a 2 de tus compañeros incluyendo un CCO a la profesora de materia con el
asunto “Aquí estoy probando mi nueva cuenta de Gmail”

g) Crea una carpeta “Informática II” y guarda ahí el mensaje enviado

h) Abre uno de los mails que has recibido de tus compañeros y reenvíalo al compañero que tengas
sentado al lado modificando el “asunto” del mail recibido

Ejercicio 3: Investiga sobre la aplicación Mailvelope para Gmail y la extensión Secure

Mail para Gmail (by Streak) Discute en grupo: ¿para qué sirve cada una? ¿Qué
 diferencias tienen? ¿Qué ventajas/desventajas presenta su uso?

5. CÓMO REDACTAR Y ENVIAR TU PRIMER CORREO ELECTRÓNICO CON GMAIL

Paso 1: Abre Gmail

Comienza con abrir tu bandeja de entrada en Gmail. Si no has configurado tu cuenta de
Gmail consulta nuestra Guía de Inicio Rápido:

Paso 2: Crea un Nuevo Mensaje en Gmail

Desde el buzon de Gmail, haz click en el botón Redactar en la parte superior izquierda
de la pantalla.
Para presentar el formulario de Mensaje Nuevo, haz click en el botón Redactar.
El formulario Mensaje Nuevo aparece.

Usa las flechas para maximizar el formulario.

Antes de comenzar a llenar el formulario de Mensaje Nuevo, puedes maximizarlo en tu
pantalla haciendo click en el ícono Maximizar en la esquina superior derecha de la
pantalla (se ve como dos flechas diagonales).
Paso 3: Llena el Formulario de Mensaje Nuevo
En el formulario  Mensaje Nuevo hay cuatro áreas básicas para llenar:
 el campo Para
 el campo De
 el campo Asunto
 el cuerpo del mensaje
También hay vínculos en la esquina superior derecha del formulario Mensaje Nuevo que
te permite enviar copia a otros en el mensaje.

1. Cómo Llenar el Campo Para

El primer campo para llenar es el campo Para.

Escribe la dirección de correo electrónico a la que quieres enviar tu mensaje.

Escribe la dirección de correo electrónico del individuo que quieres reciba tu mensaje.
La dirección de correo electrónico necesita ser exacta.

2. Cómo Llenar el Campo De

El campo De pone por defecto la dirección de Gmail que estás usando para crear el
mensaje. No puedes cambiarla a menos que hayas combinado tu dirección de correo
electrónico con otras direcciones de correo electrónico. Para instrucciones de cómo
hacer eso, revisa éste tutorial:

3. Cómo Llenar el Campo Asunto

El siguiente campo para llenar es el campo Asunto.
Luego, llena el campo Asunto.
El campo Asunto es una breve descripción del mensaje. Se muestra en la bandeja de
entrada del detinatario antes de que abra el mensaje.
Ten cuidado de lo que escribes en el campo Asunto. Escribir una línea de asunto no
profesional o dejar la línea del asunto en blanco podría provocar que tu mensaje sea
filtrado a la carpeta Spam de tu destinatario.

4. Cómo Enviar Copias del mensaje en Gmail

Puedes enviar una copia de tu mensaje a destinatarios adicionales. Hay dos maneras de
hacer ésto:
 Agregando CC destinatarios. CC destinatarios a menudo se agrega a un mensaje
únicamente para fines informativos. Por ejemplo, si el proyecto ABC afecta a tu
proyecto tu podrías ser un CC destinatario para mensajes sobre el proyecto ABC
aún cuándo no necesites responder a esos mensajes.
 Agregando  CCO destinatarios. CCO quiere decir con copia oculta. Cúando
agregas un destinatario con copia oculta a un mensaje, nadie podrá decir que
está recibiendo una copia del mensaje excepto tú y esa persona.

Para activar las opciones CC y CCO, coloca tu cursor en el campo Para. Las

opciones CC y CCO aparecen en la esquina superior derecha del formulario Mensaje
Nuevo. 
Para mandar una copia o una copia oculta a alguien en un correo electrónico, usa la
opción CC o CCO.

Para abrir el campo CC, haz click en la opción CC. El campo CC aparece debajo del

campo Para.

Para mandar una copia a alguien en Gmail usa el campo CC.

Escribe las direcciones de correo electrónico de los individuos que quieres reciban una
copia del mensaje de Gmail en el campo CC.
Para abrir el campo CCO, haz click en la opción CCO. El campo CCO se muestra debajo
del campo CC.
Usa el campo CCO para mandar una copia oculta a alguien en un correo electrónico.
Escribe las direcciones de correo electrónico a los individuos que quieres enviar una
copia oculta del mensaje de Gmail en el campo CCO.
Ahora estás listo para comenzar a crear el cuerpo de tu nuevo mensaje en Gmail.

Paso 4: Crea Tu Mensaje

Además de escribir el texto de tu mensaje, puedes controlar la forma en que se ve tu
mensaje. Puedes enviar archivos adjuntos o incluso dinero en tu mensaje.
Comienza escribiendo el texto de tu mensaje debajo de la línea del asunto.

Escribre el texto del cuerpo de tu mensaje.

Como puedes ver en el ejemplo de arriba, he comenzado a escribir el texto de mi
reporte de estado del proyecto. Sin embargo, el mensaje no está completo. Necesito
agregar formato, adjuntar un archivo de mi computadora, e incrustar una URL.
Veamos cómo agregar esos elementos al correo electrónico, y más.

1. Cómo Incorporar Formato en Gmail

Las opciones de formato de Gmail aparecen en un menú en la parte inferior del
formulario Mensaje Nuevo. Si no están visibles, haz click en el ícono de las Opciones de
formato (parece una Letra Mayúscula A subrayada) junto al botón Enviar.

Para dar formato al cuerpo de tu mensaje usa el menú Formato.

De izquierda a derecha, las opciones de Formato son:
 fuente
 tamaño
 negrita
 itálica
 subrayado
 color del texto
  alinear 
 lista numerada
 lista con viñetas
 disminuir sangría
 aplicar más sangría
 cita
 eliminar formato
Para aplicar la opción de Formato coloca el cursor junto al texto al que quieres dar
formato. Arrastra el cursor por el texto para seleccionarlo. Una vez que tu texto es
seleccionado, haz click en la opción de Formato que quieres aplicar al texto
seleccionado.
Como ejemplo, voy a aplicar negrita y viñetas a partes de mi mensaje. Aquí está como
se ve el mensaje de Gmail con el formato aplicado.

Puedes dar formato al cuerpo de tu nuevo mensaje de Gmail.

2. Cómo Adjuntar un Archivo de Tu Computadora
Par adjuntar un archivo de tu computadora o de Google Drive, haz click en el
ícono Adjuntar Archivos(parece un clip) en la parte inferior del formulario Nuevo
Mensaje. El explorador de Windows se abre.

Para seleccionar una imagen haz click en ella y luego haz click en el botón Abrir.
Selecciona el archivo que quieres adjuntar a tu mensaje. Haz click en el
botón Abrir para adjuntarlo.
Nota: Hay un límite para el tamaño de los archivos adjuntos en Gmail. Tus archivos
adjuntados no pueden tener un tamaño total superior a los 25 MB. Eso significa que un
sólo archivo no puede ser superior a los 25 MB, o un grupo de archivos no pueden superar
los 25 MB. También, no puedes adjuntar archivos con una extensión .exe ya que éste
tipo de archivo puede contener un virus. Sin embargo, existen múltiples métodos
eficaces para enviar archivos grandes afuera de Gmail.

3. Cómo Insertar un Vínculo en Tu Mensaje de Gmail

También puedes insertar un vínculo de correo electrónico o de una URL en tu mensaje
de correo electrónico. Para insertar un vínculo, coloca tu cursor en el texto dónde
quieres que esté el vínculo y haz click en el ícono Insertar vínculo (parece una cadena)
en el menú Opciones de formato. La ventana Editar vínculo aparece:

Para insertar un vínculo a tu mensaje de Gmail, haz click en el ícono de Vínculo.

En el campo Texto de visualización, escribe el texto que quieras que aparezca.
Luego, elige si el vínculo debería ser una dirección web o una dirección de correo
electrónico:
 Para elegir una dirección web, haz click en el círculo junto a dirección Web y
escribe la URL.
 Para elegir una dirección de correo electrónico, haz click en el círculo junto a
la Dirección de correo electrónico y escribe la dirección del correo electrónico.
Si quieres, puedes probar la dirección de la URL al hacer click en Probar éste vínculo.
Haz click en el botón Aceptar cuándo termines. El hipervínculo es insertado en tu
mensaje.

4. Cómo Agregar un Emoji a Tu Correo Electrónico

Para agregar un emoji a tu mensaje, haz click en el ícono Insertar emoji (parece una
cara sonriente) del menú Opciones de formato. La ventana Selección de
emoji aparece.
Para seleccionar un emoji, haz click en él.
Puedes usar la barra de desplazamiento en  la parte derecha de la ventana o el tipo de
íconos de emoji en la parte superior de la ventana para encontrar más emojis. Cuándo
encuentres el emoji que quieres, haz click en él y se inserta en tu mensaje de Gmail.
Consejo: Ten en mente las pautas de correo electrónico profesional si estás enviandon
un mensaje del negocio, pues los emoticones pueden parecer inmaduros en el contexto
equivocado.

5. Cómo Incorporar una Foto en el Mensaje

Puedes incluir una foto en el cuerpo de tu mensaje. Para visualizar la ventana Insertar
Fotos, haz click en el ícono Insertar Fotos (parece una cámara) en el menú Opciones de
formato.
Agregar una foto a tu nuevo mensaje de Gmail.
Hay tres formas en las que puedes seleccionar una foto para insertar en tu mensaje:
1. subir la foto usando Arrastrar y Soltar desde tu escritorio
2. elegir la foto a través del explorador de Windows
3. usar una URL (dirección web) de la imagen 
Una vez que hayas seleccionado una imagen, haz click en el botón Insertar en la esquina
inferior izquierda de la ventana Insertar Fotos.

6. Cómo Enviar Dinero

Si tienes una cuenta de Google Wallet, incluso puedes enviar y solicitar dinero a través
de Gmail. Para accesar a ésta prestación, haz click en el ícono Enviar y solicitar
dinero (parece un signo de dólar). Haz lo que se te pide en la pantalla para enviar o
solicitar dinero.
Nota: no puedes usar ésta prestación si estás enviando el mensaje de correo electrónico
a más de una persona.
Paso 5: Revisa Tu Mensaje
Antes de enviar tu nuevo mensaje de Gmail deberías revisarlo cuidadosamente.
Asegúrate de que diga lo que quieres que diga y que la información sea correcta. Gmail
también ofrece una forma para que revises los errores ortográficos.
Si tu mensaje no está completo puedes guardarlo como borrador. Si decidas no enviar el
mensaje que has creado puedes guardarlo como un borrador también.
Veamos cada una de éstas opciones.

1. Cómo Revisar la Ortografía en Gmail

Para revisar la ortografía en tu mensaje, haz click en la flecha hacia abajo en la esquina
inferior derecha de la ventana Mensaje Nuevo. El submenú Más opciones aparece. Haz
click en Revisar ortografía:

Para revisar la ortografía en el cuerpo de tu nuevo mensaje de Gmail utiliza la

opción Revisar ortografía.
Los errores en tu mensaje son resaltados en amarillo.
Corrige los errores de ortografía en tu nuevo mensaje de Gmail.
Corrige tus errores. Haz click en el botón Volver a revisar después de que termines.
Cómo Guardar como Borrador en Gmail
No es difícil guardar tu mensaje como borrador. Simplemente haz click en la X en la
esquina superior derecha de la ventana Mensaje Nuevo. Tu mensaje es guardado en la
carpeta Borradores y la ventana Mensaje Nuevo se cierra.
Cómo Descartar un Mensaje Con Gmail
Si decides no enviar tu nuevo mensaje de Gmail, puedes eliminarlo. Haz click en el
ícono Descartar borrador (parece una papelera) en la esquina inferior derecha de la
ventana Mensaje Nuevo.
Para eliminar tu mensaje, haz click en el ícono Papelera.

Paso 6: Envía Tu Mensaje en Gmail

Ahora estás listo para enviar tu mensaje. 
1. Cómo Enviar un Mensaje en Gmail
Cuándo estés listo, no es difícil enviar tu nuevo mensaje de Gmail.

Para
enviar el mensaje, haz click en el botón Enviar.
Haz click en el botón Enviar en la esquina inferior izquierda de la ventana Mensaje
Nuevo. Un mensaje se muestra notificándote que tu mensaje ha sido enviado.
2. Cómo Reenviar un Mensaje en Gmail
Una variación de enviar un mensaje es reenviar un mensaje. Puedes únicamente
reenviar un mensaje que ya has enviado o que has recibido. Puedes encontrar mensajes
que ya has enviado en tu carpeta Mensajes Enviados.
Abre el mensaje que deseas reenviar. Haz click en la flecha en la esquina derecha del
mensaje.

Puedes reenviar un mensaje que ya has enviado o uno que has recibido de una persona.
Un menú desplegable aparece. Haz click en la opción Reenviar. Escribe la dirección de
correo electrónico de la persona a la que quieres reenviar el mensaje en el campo Para.
Escribe cualquier información adicional que quieras incluir en el cuerpo del texto.
Nota que Gmail añade un encabezado al mensaje original que incluye la dirección de
correo electrónico del remitente original así como la fecha y la hora en la que fue
enviado.

3. Cómo Responder a un Mensaje en Gmail

Una variación de enviar un mensaje es responder a un mensaje. Únicamente puedes
responder a un mensaje que ya has enviado o que has recibido. Puedes encontrar
mensajes que ya has enviado en tu carpeta Enviados.
Para responder a un mensaje de Gmail, usa la flecha curveada ubicada en la parte
derecha del mensaje.
Escribe cualquier información adicional que desees incluir en el cuerpo del texto. Haz
click en el botón Enviar en la esquina inferior izquierda.
Nota: Cuidadosamente revisa los destinatarios originales del mensaje. A menos de que
borres manualmente esos destinatarios a los que no quieres responder, todos ellos
recibirán tu mensaje de respuesta.
 TALLER FINAL: PRÁCTICAS CON GMAIL
Nota: En los ejercicios se pide enviar correos muy cortos sobre temas distintos. Elija
en cada correo uno de estos temas (en orden distinto): una película, un viaje, un
libro, una canción, un cuadro, una serie de TV, un juego/deporte, una afición, una
noticia reciente, un plato/comida,

A. Contactos y grupos
1. Cree contactos de todos los asistentes en el curso.
2. Cree un grupo “Curso Gmail” con todos esos contactos.
3. Incluya su propia dirección en el grupo (esto no se suele hacer, pero vendrá
bien en los ejercicios siguientes).
4. Envíe dos correos al grupo (uno con el grupo en el campo “Para” y otro con el
grupo en el campo “CCO”), con asunto y contenido relativo a dos de los temas
propuestos en la nota inicial.
5. Compruebe que ha recibido sus propios correos y los de los demás.

B. Correos importantes (marcado manual / automático)

1. Si no están visibles, active los marcadores de importancia.
2. Una vez estén visibles, desactive y active los marcadores de importancia.
3. Marque como correos importantes los correos recibidos de dos de los asistentes
al curso.
4. Envíe dos correos al grupo (con el grupo en el campo “CCO”), con asunto y
contenido relativo a dos de los temas propuestos en la nota inicial.
5. Espere a recibir los correos del resto de asistentes.
6. Compruebe que se han marcado automáticamente como importantes los
correos de las personas cuyos mensajes se habían marcado manualmente como
importantes.
7. Si no se han marcado automáticamente, vuelva a marcarlos manualmente.
8. En cualquier caso, envíe de nuevo dos correos como antes, espere a recibir los
del resto y compruebe que se han marcado automáticamente como
importantes los que debían marcarse.
9. Compruebe que puede seleccionar ver únicamente los correos importantes.

C. Correos destacados (marcado manual)

1. Compruebe que puede marcar y desmarcar como destacados alguno
de los correos recibidos (estrella amarilla).
2. Configure Gmail de manera que tenga disponibles cuatro estrellas distintas
(estrella amarilla, estrella azul, check verde y exclamación rosa).
3. Compruebe que puede marcar y desmarcar como destacados algunos de los
 correos recibidos con cada uno de las estrellas disponibles.
4. Configure Gmail de manera que tenga disponibles cuatro estrellas distintas
(estrella roja, estrella verde, estrella amarilla y estrella azul, en ese orden).
5. Compruebe que puede marcar y desmarcar como destacados algunos de los
correos recibidos con cada uno de las estrellas disponibles.

D. Etiquetas (marcado manual)

1. Cree de tres formas distintas (lista de etiquetas, menú
configuración, icono de etiquetas) las etiquetas
correspondientes a tres de los temas de los correos:
Películas, Viajes, etc. (escriba una de ellas de forma
incorrecta).
2. Asigne las etiquetas a varios de los correos recibidos (de uno en uno o varios a la
vez).
3. Compruebe que puede seleccionar ver únicamente los correos con determinada
etiqueta.
4. Cambie el color de las etiquetas.
5. Corrija la etiqueta escrita de forma incorrecta.
6. Cree de tres forma distintas, tres etiquetas relacionadas con los remitentes:
Amigos, Curso, Instituto.
7. Asigne las etiquetas a varios de los correos recibidos (elija dos remitentes
como Amigos, dos como Curso y dos como Instituto).
8. Compruebe que puede seleccionar ver únicamente los correos con determinada
etiqueta.
9. Cree la subetiqueta Departamento en la etiqueta Instituto.
10. Asigne la subetiqueta Departamento a algunos de los correos etiquetados con
la etiqueta Instituto.
11. Compruebe que puede seleccionar ver únicamente los correos con la
subetiqueta Departamento..

E. Filtros (marcado automático de etiquetas)

1. Cree un filtro que asigne la etiqueta Amigos a los correos remitidos por uno de
los asistentes (de los asignados anteriormente).
2. Cree un filtro que asigne la etiqueta Curso a los correos remitidos por otro de
los asistentes (de los asignados anteriormente).
3. Envíe dos correos al grupo (con el grupo en el campo “CCO”), con asunto y
contenido relativo a dos de los temas propuestos en la nota inicial.
4. Compruebe que ha recibido correos del resto de asistentes y que se han
etiquetado dos de ellos como Amigos y Curso, de acuerdo con los filtros
creados.
5. Cree un filtro que asigne la etiqueta Instituto a los correos remitidos por tres
de los asistentes (utilice el conector OR).
6. Envíe dos correos al grupo (con el grupo en el campo “CCO”), con asunto y
 contenido relativo a dos de los temas propuestos en la nota inicial.
7. Compruebe que ha recibido correos del resto de asistentes y que se han
etiquetado seis de ellos como Instituto, de acuerdo con el filtro creado.
8. Cree un filtro que asigne la etiqueta Cine si contiene las palabras cine,
película, películas, film o peli (utilice el conector OR). Al crear el filtro,
aplíquelo a los correos anteriores.
9. Compruebe si se han etiquetado correos anteriores visualizando únicamente los
correos con etiqueta Cine.

F. Categorías / Pestañas
1. Habilitar las cinco pestañas del interfaz de pestañas (Principal, Social,
Promociones, Notificaciones y Foros).
2. Arrastrar y soltar todos los correos recibidos a la pestaña Foros
3. Envíe dos correos al grupo (con el grupo en el campo “CCO”), con asunto y
contenido relativo a dos de los temas propuestos en la nota inicial.
4. Compruebe que los correos se han recibido en la pestaña Foros.

G. Chats / Hangouts
1. Si el interfaz es el del antiguo chat, cambiar a las conversaciones
de Hangouts con la opción “Probar las nuevas conversaciones”.
2. Volver al interfaz del antiguo chat cerrando la sesión de Hangouts.
3. Volver al interfaz de Hangouts.
4. Abrir una conversación de Hangouts con uno de los asistentes al curso y
probarlo.
5. Invitar al chat a otro de los asistentes al curso y probarlo.
GLOSARIO

1. Autorrespuesta: Es un mensaje que se genera en forma automática, a partir de una

acción previa, como por ejemplo, un saludo gatillado por la suscripción a un newsletter
o por una compra.

2. Autentificación: Es establecer la identidad de un remitente y asociarla a una

determinada reputación de envío, a través de dominios o de proveedores de servicios de
reputación. Si un email no está autentificado, se enfrenta a problemas adicionales con
los filtros de spam y no llega a las casillas de correos de los destinatarios.

3. Campaña: Un mensaje o una serie de mensajes de email marketing, diseñados con un

objetivo comercial. Por ejemplo, una estrategia de adquisición o nutrición de prospectos

4. Contenido Dinámico: Contenido que cambia de un receptor a otro, de acuerdo a un

conjunto de reglas o variables predeterminadas. El contenido se basa en un
comportamiento histórico determinado (compras, descarga de documentos).

5. Email Marketing: Proceso a través del cual se entrega mensajes comerciales con
contenido relevante cuyo objetivo es capturar una audiencia interesada (que entregó su
permiso previamente) en sus productos o servicios, a través del correo electrónico.

6. Entregabilidad: Índice resultante de la medición del total de emails que logran llegar
a la casilla de correos de uno o más destinatarios para una campaña, incluidos los emails
de autorrespuesta y los gatillados por una acción de dicho destinatario.

7. Falso Positivo: Ocurre cuando un email legítimo (de permiso) es incorrectamente

filtrado o bloqueado por un ISP o una empresa.

8. Filtro Spam: Término amplio que se usa para describir cualquier proceso o tecnología
por el cual un email de entrada es examinado y etiquetado como un mail legítimo o
como spam.

9. Feedback Loop: Mecanismo de alerta que llega al enviador de un email. Es una

tecnología usada entre un ISP (Internet Service Provider, tal como Hotmail o Yahoo) y un
autor confiable (que no envía spam) por el cual el ISP avisa directamente al autor
cuando un destinatario se ha quejado de uno de sus emails, porque no era relevante
para él, lo que podría tener como consecuencia que el autor sea marcado como
generador de spam.

10. HTML: (HyperText Markup Language) Es el lenguaje predominante en la construcción

de páginas web. Determina la estructura y el formato del texto y de sus complementos,
tales como tablas, imágenes y otros.
11. ISP: (Internet Service Provider). Proveedor de servicios de Internet. Es una empresa
dedicada a conectar los usuarios o las distintas redes que tengan a Internet, y a realizar
el mantenimiento necesario para que el acceso funcione correctamente. También ofrece
servicios adicionales como el alojamiento web o el registro de dominios, entre otros.
Ejemplos: Google, Hotmail, MSN, Entel, VTR, Terra, etc.

12. Landing Page: (Página de aterrizaje) Es una URL o página web diseñada
especialmente para capturar prospectos o incrementar la información y el nivel de
interés o de compromiso de un cliente. Es una página especialmente diseñada para que
lleguen allí todos aquellos clics generados a partir de un llamado a la acción, que puede
provenir de un sitio web, un email, una red social, un banner, Adwords y similares.

13. Lista Negra: (Blacklist) Es una nómina de direcciones IP (Protocolo de Internet) o

dominios que son percibidos como fuentes emisoras de spam (correo no solicitado).

14. Lista Blanca: (Whitelist) Nómina de emisores de emails que poseen buena
reputación. Es elaborada y mantenida por los ISP e incluye tanto direcciones de IP como
dominios que han evidenciado buenas prácticas en el envío de mensajes...

15. Llamado a la Acción: Es un link incluido en un mensaje de email que motiva al

destinatario a ejecutar una determinada acción. Se incluyen en esta definición hacer un
clic, descargar un documento, confirmar un dato o comprar un producto.

16. Marketing de Permiso: se refiere a solicitar a una persona su autorización para

enviarle en forma directa comunicaciones publicitarias, informativas o de otro tipo.

17. Marketing Viral: Acción de marketing realizada de forma voluntaria por un cliente o
un promotor de su empresa, consistente en propagar información, ofertas y similares. Un
ejemplo tradicional es la llamada transmisión “boca a boca”, uno más moderno es la
difusión en redes sociales.

18. Opción de Entrada Simple: (Opt-In) Es la solicitud específica efectuada por una
persona activando un enlace contenido en un email para suscribirse a una determinada
lista de envío de emails.

19. Opción de Entrada Doble: Incluye un paso adicional al concepto anterior , para
solicitar su incorporación a una determinada lista de envío de emails. El proceso se
completa cuando el cliente confirma en su propia casilla de correos que está de acuerdo
en entregar sus datos.

20. Opción de Salida: (Opt-Out) Es la solicitud específica realizada por una persona
activando un enlace contenido en un email, para ser eliminado de una determinada lista
de envío de emails. Se puede denominar también desuscripción.
21. Personalización: Forma de individualización de los contenidos de un mensaje en
particular o para incorporar el nombre o el apellido del destinatario (o ambos), al inicio,
en el asunto o en el cuerpo de un mensaje.

22. Política de Privacidad: Expresión pública de las definiciones establecidas por una
empresa en torno al uso que hará de los datos personales o información comercial de sus
clientes, así como su compromiso a respetar tales definiciones. Por lo general incluye su
postura frente a la venta, compra o arriendo de dichos datos.

23. Rebote: Imposibilidad de un email de alcanzar su destino en una casilla de correos.

Existen múltiples razones que lo ocasionan: casilla de correos saturada, cuenta cerrada,
contenido sospechoso

24. Spam: Mensaje que no ha sido expresamente solicitado por su receptor o que,
proviniendo de un emisor confiable y autorizado a enviar emails, posee un contenido que
el destinatario no desea recibir. En la mayoría de los casos, se trata de envíos realizados
sin el permiso explícito del destinatario.

25. Above the fold: Sección del mensaje que puede ser vista sin necesidad de utilizar la
barra de desplazamiento. Es la porción de mayor y más inmediata visibilidad, por lo que
su relevancia es máxima…

26. Tasa de Apertura: Es el porcentaje de emails abiertos divido por el total de emails
enviados menos los rebotados

27. Tasa de Clics: (CTR o bien Click Through Rate) es el porcentaje generado dividiendo
el total de clicks únicos que se realizaron en su pieza de email por el número de emails
enviados menos los rebotados.

28. Tasa de Conversión: Es el porcentaje generado dividiendo el total de personas que

tomaron una acción deseada (no necesariamente una compra, también puede ser bajar
un documento, ir a un evento, participar en un webinar) que por lo general se realiza en
un Landing Page, por el número de emails enviados menos los emails rebotados.

29. URL: (Uniform Resource Locator) o Localizador Uniforme de Recursos. Es una

dirección usada para identificar la ubicación de recursos web. En otras palabras, la
dirección de un sitio web.

30. Vínculo: Es una referencia que direcciona a otro recurso web a través de un clic. En
email marketing es muy utilizado porque genera tráfico de un contenido breve a
información detallada en un sitio web. También se utiliza para enlazar un llamado a la
acción con una Landing Page.
INFOGRAFIA

 https://tecnologia.doncomos.com/como-usar-el-correo-de-gmail
 https://business.tutsplus.com/es/tutorials/how-to-compose-and-send-your-first-email-
with-gmail--cms-27678
 http://www.mclibre.org/consultar/google/ejercicios/150416_ejercicios_gmail.pdf
 https://tipesoft.com/la-importancia-del-correo-electronico-en-las-empresas/
 https://es.workmeter.com/blog/bid/303369/10-consejos-para-usar-
correctamente-el-email-en-el-trabajo