Que es un contrato informático

Bajo la definición de contratación informática, se encuentra la contratación de

bienes o servicios informáticos.
Contratación informática:
Aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informático -o ambos- o que una
de las prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio
informático.
Bienes informáticos:
Son todos aquellos elementos que forman el sistema (ordenador) en cuanto al
hardware, ya sea la unidad central de proceso o sus periféricos, así como todos
los equipos que tienen una relación directa de uso con respecto a ellos y que,
en conjunto, conforman el soporte físico del elemento informático. Asimismo, se
consideran bienes informáticos los bienes inmateriales que proporcionan las
ordenes, datos, procedimientos e instrucciones, en el tratamiento automático
de la información y que, en su conjunto, conforman el soporte lógico del
elemento informático.
Como Servicios informáticos se entiende todos aquellos servicios que sirven
de apoyo y complemento a la actividad informática en una relación de afinidad
directa con ella.
Contratos Informáticos
El objeto de los contratos informáticos debe recaer, siempre sobre bienes y/o
servicios informáticos.
Los contratos informáticos son aquellos que transmiten derechos de propiedad
o de uso sobre bienes que realizan funciones de tratamiento automático de la
información como el equipo (hardware) o los programas (software); o bien
acuerdan la prestación de diversos servicios sobre dichos bienes de tipo
informático.
Así ha sucedido con la externalización de servicios informáticos de software,
servicios de tratamientos de datos, venta de equipos informáticos y licencias de
uso de software, o actividades como el juego on-line, contratos civiles
celebrados on-line, incluso de trabajo, por ello los contratos informáticos, deben
definirse con carácter negativo, es decir, en contraposición o diferenciándolos
de otros tipos afines, como los llamados contratos electrónicos.
Elemento diferenciador de los contratos informáticos
El elemento diferenciador, se encuentra sobre todo es considerar un contrato
informático como aquél que tenga por objeto bienes o servicios informáticos, o
bien aquél en el que una de las partes presta servicios a otra o pone a
disposición de la otra de un bien o caso informática.
En el sentido anteriormente citado, los bienes informáticos son de dos tipos:
equipos físico o hardware y programas informáticos o software.
Es común entre la doctrina que la contratación informática, en cuanto recae
sobre bienes informáticos o electrónicos puede recaer sobre cualquier bien del
tráfico, civil o mercantil, siendo así que la intervención informática tiene un
papel de mero instrumento al servicio de las partes en relación.
Algunos contratos informáticos, pueden ser los que tienen su finalidad en el
harware y otros en el desarrollo de software.
Entre los primeros se encuentran por ejemplo el de mantenimiento de
ordenadores o computadoras, el de creación de un ordenador con una
configuración determinada, así como todo aquello que tenga que ver con el
desarrollo o puesta en funcionamiento de ese harware.
En cuanto al software, se encuentran los contratos de hosting o alojamiento de
páginas Web, el de compra de dominios, el de desarrollo de página Web,
contratos de compraventa de dominios, contrato de compraventa on-line,
además de los de protección de datos personales, etc.

Los programas Informáticos: propiedad

Pero desde la óptica jurídica que nosotros denominamos Derecho Informático,
hay que distinguir entre el programa fuente y el programa objeto, el primero es
un programa escrito en un lenguaje de los denominados como lenguajes de
programación, o lenguajes de alto nivel, que, similares al lenguaje humano,
necesitan ser traducidos (mediante programas traductores, compiladores o
intérpretes) a un lenguaje que pueda ser interpretado por la máquina.
Estos programas se conocen como programas fuentes y pueden ser fácilmente
interpretados y conocidos sus algoritmos, descripción del cómputo y asociación
con datos para gobernar el funcionamiento del ordenador y obtener unos
determinados resultados por cualquier persona medianamente conocedora de
las técnicas de programación.
En la Ley de Propiedad Intelectual se entiende por programa de ordenador
«toda secuencia de instrucciones o indicaciones destinadas a ser utilizadas,
directa o indirectamente, en un sistema informático para realizar una función o
una tarea o para obtener un resultado determinado, cualquiera que fuese su
forma de expresión y fijación».
Tanto el programa fuente como el programa objeto, pertenecen exclusivamente
al empresario que los ha efectuado aún cuando lo haya sido con un trabajador
asalariado.

Clases de contratos informáticos

Aunque los contratos del sector informático corresponden, en su mayoría, a
actos de consumo, también pueden contratarse operaciones complejas de
desarrollo de programas específicos o de integración de sistemas que
requieren largas negociaciones y una fase precontractual elaborada.

Contrato informático de hosting

Este tipo de contratos, de carácter mercantil, es aquel que se celebra entre la
empresa de alojamiento de la página Web y al empresa o particular propietaria
de dicha página Web.
Con carácter general, no suele realizarse contrato escrito, aunque también con
carácter general del contratante, en muchos casos, online, se tiene que adherir
a las condiciones generales que figuran en la propia Web de alojamiento.
Los derechos y obligaciones, en este tipo de contratos se encuentra difuminada
y es compleja su interpretación, sobre todo teniendo en cuenta que, en muchos
casos, el contrato se realiza online, y el lugar del cumplimiento de la obligación
es un país fuera de España o incluso fuera de Europa, con lo que los
incumplimientos es difícil, que prospere una demanda de carácter internacional
o por lo menos muy costosa.

Contrato informático de outsourcing

Este contrato informático consiste en la cesión de la gestión de los sistemas de
información de una entidad a un tercero que, especializado en esta área del
derecho informático, se integra en la toma de decisiones y desarrollo de las
aplicaciones y actividades propias de la referida gestión.
Su finalidad es la optimizar los resultados de la misma, así como permitir a la
entidad el acceso a nuevas tecnologías y la utilización de recursos
especializados de los que no dispone.
Contratos informáticos sobre el software
Se puede definir el software como esos programas que cuando se conjugan
con el sistema, son capaces de procesar información al objeto de ejecutar o
alcanzar una determinada función o resultado.
Los programas constituyen la parte blanda (software) o lógica del sistema, y
comprende los procedimientos, reglas y cualquier documentación asociada a la
operación de un sistema de proceso de datos.
Licencias de programas estándar. Los programas estándar son aquellos que se
elaboran previamente para su posterior comercialización en masa.
Estos contratos informáticos, se configuran contractualmente como bienes de
naturaleza híbrida entre producto y obra. Por un lado, nos encontramos ante un
producto estándar de disponibilidad inmediata y previamente testado, pero, por
otro lado, la prestación de unos servicios impiden considerar este tipo de
programas como una simple mercancía o producto.

Contratos informáticos de desarrollo de programas.

Un programa de ordenador puede ser una obra creada por encargo, donde el
autor se compromete a entregar un software específico, para una determinada
aplicación. Podemos decir que el programa nace de la colaboración entre el
proveedor y el cliente ya que es una obra en la que participan tanto el usuario
(en la fase de definición de las especificaciones externas) como empresas de
servicios o trabajadores independientes.

Contrato de mantenimiento informático

Se trata de uno de los contratos informáticos que más se desarrolla en la

práctica. La paralización de una empresa por un defectuoso funcionamiento de
su sistema informático, produciría enormes pérdidas que, llegado el caso,
podrían ser irreparables.
De ahí que el empresario ha de contar con un servicio que prevenga este
evento o lo corrija en caso que se produzca.
La complejidad de todo un sistema exigirá que este mantenimiento se extienda
tanto al hardware como al software; por lo que este contrato presenta múltiples
facetas y posibilidades.
Lo que se pacta es asegurar la perfecta utilización del bien adquirido, realizar
las adaptaciones que sean precisas según las circunstancias e introducir
cuantas mejores se estimen por oportunas.

Contrato de escrow

Surge como respuesta a los posibles conflictos que pudieran surgir entre el
usuario de un programa y sus creadores o empresas de software, en relación
con la posesión del código fuente (código fuente es el núcleo formal del
programa y constituye la primera expresión independiente del proceso de
creación que alcanza una protección directa del derecho de autor).
La importancia de este concepto es enorme, de tal manera que quien posea el
denominado código fuente, tiene la posibilidad de alterar de cualquier modo,
interconectar y multiplicar el programa. Ésta es la razón por la que las
empresas de software siempre han sido reticentes a la entrega del código
fuente al licenciatario de un programa de ordenador.
El contrato de escrow se nos presenta como elemento imprescindible para
asegurar la viabilidad de un sistema informático con su necesario
mantenimiento, actualización y estabilidad, que deja de estar pendiente así de
la actitud de la empresa de software.
Podemos considerar a este contrato como complejo en cuanto a su naturaleza
puesto que participa en cierto modo de la naturaleza jurídica del depósito y de
la del de mantenimiento, con una intención de garantía de protección y
aseguramiento de derechos previamente adquiridos.
Este contrato de escrow se celebra entre la empresa de software, titular de los
derechos de propiedad intelectual sobre el programa, y el usuario del mismo,
pero a su vez se exige la presencia, por la propia esencia del contrato, de un
tercero depositario por lo que este tercero, o bien interviene en el propio
contrato o bien se vincula a él a través de un contrato conexo.
Contrato de auditoria informática

Consiste en la revisión de la propia informática y de su entorno.

La auditoría informática investiga las instalaciones y los sistemas de
tratamiento de la información del empresario o profesional analizando las
posibilidades de mejora, detectando fallos en los sistemas, corrigiendo
duplicidades, etc.
En nuestro derecho no existe regulación alguna sobra la auditoría informática,
al contrario de la auditoría de cuentas, que presenta una normativa específica,
por lo que no está establecido quien puede realizarla o bajo qué condiciones.
La auditoría revisa la seguridad, calidad y eficiencia del sistema de información
de la empresa. El contrato deberá definir las modalidades según las cuales la
empresa consultora realiza, en la sede del cliente, la auditoría general de
seguridad de los equipos informáticos en diferentes campos.
Dicha auditoría general de seguridad informática exige una colaboración activa
entre el auditor y el auditado; el intercambio constante de informaciones tiene
por objeto evitar la generación de incidentes perjudiciales.
Contrato de consultoría y estudio informático

La consultoría informática, es un contrato de servicio informático, consistente

en dar asesoramiento o consejo sobre lo que se ha de hacer o cómo llevar
adecuadamente una determinada actividad para obtener los fines deseados.
El objeto de este acuerdo es el conjunto de actividades necesarias para el
estudio y evaluación de los sistemas de información que resulten más
adecuados para una empresa determinada.
Los contratos de consultoría de software informático se corresponden
normalmente con contratos de servicios, siendo su finalidad la de realizar un
estudio o prestar un consejo.
Cumplimiento de los contratos informáticos
Actualmente resulta fácil para los usuarios acceder a través de Internet a
cualquier contenido que les interese (ya sea música, vídeos, videojuegos),
pudiendo descargarlos o bien simplemente acceder a ellos de forma online.
Éstas actuaciones constituyen, frecuentemente infracciones de copyright –
conocidas comúnmente como piratería– dado que se están realizando copias
de obras sin el consentimiento del titular de los derechos de autor y exceden
habitualmente del concepto de copia privada al tratarse de explotaciones
colectivas y en masa e incluso lucrativas.
En cambio, en el comercio electrónico indirecto, las partes celebran un contrato
en el que las prestaciones deben ejecutarse fuera de la red.
Tratándose de la adquisición o transmisión de bienes muebles o inmuebles, la
entrega no podrá realizarse virtualmente, sino que será necesario que la
ejecución del contrato se realice offline; claro está, no obstante, que parte de
las obligaciones del contrato podrán ejecutarse electrónicamente –por ejemplo,
el pago del precio podrá realizarse a través de una pasarela de pagos o un
TPV virtual.
Tratándose de servicios, éstos pueden prestarse por el obligado tanto
virtualmente como en la vida real.
Por ejemplo, un Bufete Jurídico puede resolver una consulta haciendo
recomendaciones al usuario sobre una actuación adecuada a su interés; la
consulta podrá reflejarse en un documento electrónico y transmitirse
electrónicamente al usuario (en cuyo caso estaríamos de nuevo ante comercio
electrónico directo), o bien puede también imprimirse en papel y enviarse por
correo o telefax (estando, entonces, dentro del ámbito del comercio electrónico
indirecto).
En todos los casos, el contrato se habrá celebrado en la red, ya que no
hablaríamos de contratación electrónica en caso contrario, cuando se trate de
webs meramente informativas que no se utilizan para comerciar o contratar en
línea.

Actores Que Intervienen

Las partes implicadas en un contrato informático son, por un lado, el
proveedor o suministrador que será quien se obligue a realizar la prestación de
los bienes o servicios pactados, y, por el otro lado, el usuario, que es la
persona, física o jurídica, que recibe esa prestación.
En este caso el proveedor de servicio somos los alumnos encargados del
sistema, y el usuario es el director general del hospital general de Tapachula

EJEMPLO DE UN CONTRATO INFORMATICO

SEVTECMEX – Servicios De Sistemas Del Tecnologico de México.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO.

En Tapachula, Chiapas a 17 de octubre de 2020

DE UNA PARTE, Max Amaro Martínez mayor de edad, presentando como identificación
cédula profesional, y en nombre y representación de Café internet “Capri” en adelante, el
“CLIENTE”, domiciliado en calle Ferrer, número 701, colonia Centro, de la ciudad Tlapacoyan,
en el estado de Veracruz.

POR OTRA PARTE, Giovanni Islas Valera, mayor de edad, presentando como
identificación Credencial de identificación personal, y en nombre y representación de
SEVTECMEX, en adelante, el “PROVEEDOR”, domiciliado en Carretera Federal s/n, Bo. De
Xoloco, Teziutlan, Puebla.

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CLAUSULAS.

PRIMERA.- OBJETO

1.1.- En virtud del Contrato, el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de
mantenimiento de hardware, software y de red, en adelante “los servicios”, en términos y
condiciones previstos en el presente Contrato y en todos sus anexos.

SEGUNDA.- DURACIÓN DEL CONTRATO.

2.1.- El plazo de duración del presente CONTRATO es de:

Un mes ____________

Seis meses__________

Doce meses_________

A partir de la fecha en el emplazamiento del CONTRATO. EL CONTRATO podrá ser prolongado

expresamente y por escrito.

TERCERA.- RESCISIÓN DEL CONTRATO.

3.1.- Este contrato entrará en rescisión o anulación del mismo por las siguientes causas:

3.1.1.- En caso de incumplimiento por causa injustificada, de alguna cláusula del presente
contrato, este podrá ser resuelto por cualquiera de las partes previo aviso por escrito con
treinta (30) días de anticipación. Cualquier pago que quedar‚ pendiente ser cancelado en un
plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la más próxima fecha de pago.

CUARTA.- PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO.

4.1.- El precio del contrato se establece en $ Cuatro mil pesos.

4.2.- El pago de la(s) factura(s) se realiza por adelantado a partir de la firma del presente
contrato.

4.3.- El número de pagos, frecuencia y cantidad se fija en:

___________Semanal $______________

___________Mensual $______________

______X____Semestral $6000.00_______

___________Anual $______________

QUINTA.- GARANTÍAS.

5.1.- EL PROVEEDOR responderá por la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia
exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del contrato.

5.1.1.- EL PROVEEDOR gestionara a solicitud de EL CLIENTE las licencias, permisos,

contratos y autorizaciones que pudieran ser necesarias para la realización de los Servicios,
pero el pago de dichos derechos a sus autores quedara a criterio de EL CLIENTE.

5.1.2.- EL PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le

facilite EL CLIENTE en o para la ejecución del CONTRATO o que para su propia naturaleza deba
ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial aquella que sea
divulgada por EL CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo a las leyes o con una
resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo
de cinco años a contar desde la finalización del CONTRATO.

5.1.3.- EL PROVEEDOR responderá por la corrección y precisión de los documentos

que aporte EL CLIENTE en ejecución del contrato y avisara sin dilación a EL CLIENTE cuando
detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime
oportunas.

5.1.4.- EL PROVEEDOR responderá por los daños y perjuicios que se deriven para EL
CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en
errores de EL PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecución del CONTRATO o que deriven de
la falta de diligencia referida anteriormente.

5.1.5.- Las obligaciones establecidas para EL PROVEEDOR por la presente clausula serán
también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto
externos como internos y subcontratistas, por lo que EL PROVEEDOR responderá frente a EL
CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados.

SEXTA.- RESPONSABILIDADES.

6.1.- El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el

objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que el PROVEEDOR no garantiza
que el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades específicas del
CLIENTE.

6.2.- El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus
contenidos, sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos, poniendo un
aviso en sus contenidos de la Política de uso.

6.3.- Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado
en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudirá previsto de todo el material necesario,
adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.

6.4.- El PROVEEDOR tiene la responsabilidad de estar al pendiente de las garantía, esto refiere
a hacerlas validas, dar a conocer el tiempo valido de la garantía, proporcionar servicios de
comunicación para atender las mismas.

SEPTIMA.- DISPOCISIONES GENERALES.

7.1.- El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo
laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los
Servicios.

7.2.- Las partes para cualquiera controversia, discrepancia, aplicación o interpretación del
presente contrato, se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje de las
autoridades competentes.

7.3.- Ambas partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en los juzgados y
tribunales de la ciudad de San Luis Potosí, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.

OCTAVA.-EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR.

El CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de:

a) Mantenimiento de sus sistemas informáticos: Hardware, Software y Red.

b) Acceso a precio especial en piezas y refacciones sobre público en general

c) Otros servicios consistentes en: Asesoría en adquisición de software y hardware, consultas

en ofimática y orientación técnica vía telefónica o sesión remota

El CLIENTE está interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su

sistema informático en todo momento.

El PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de mantenimiento

integral de sistemas informáticos

Las Partes están interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informático en virtud

del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de:

1) Mantenimiento de HARDWARE.

2) Mantenimiento de SOFTWARE.

3) Mantenimiento de soporte de RED.

4) Servicios adicionales de consulta y asesoría.

5) Plan de descuento en equipos y refacciones