Gamers TI

Calentamiento: Explorando el producto/problema.
1- Los gamers afirman que tienen problemas de conectividad.

2- Los gamers afirman que tienen problemas de dolores musculares y en la vista.
3- Siendo gamer profesional tienen problemas para conseguir patrocinio.
4- Al estar conectados mucho tiempo y colocar los datos de tarjetas de crédito en red corren riesgo de
robos de identidad o cuentas.
5- Los costos para jugar, tanto para comprar los equipos como los juegos en línea, son altos y en
dólares.
CLIENTE PROBLEMA 3 PREGUNTAS ¿EN QUÉ LUGARES

o PARA EMPATIZAR HARÍAS
SEGMENT CON EL CLIENTE Y OBSERVACIONES?
O PARA VALIDAR EL
PROBLEMA
1 Gamers Problemas de ¿Qué proveedor de Foros dedicados.

conectividad. internet utilizas? ¿Cuál
es el mejor proveedor?
¿Qué tipo de conexión

utilizas? ¿Por qué?
¿Cómo describirías los

servicios de los
prestadores en
Argentina?
2 Gamers Problemas a ¿Qué dolores presentás Plataformas digitales

nivel físico. durante y después de (discord).
jugar?
¿Qué tipo de
mecanismo preventivo
utilizas para esos
dolores?
¿Qué tipo de molestia

presentas en los ojos?
3 Gamers Conseguir ¿Cuánto dinero Coach de equipos de

Profesionales patrocinio siendo necesitas para dedicarte profesionales.
profesional a tiempo completo a
esta actividad?
¿Conocés dónde buscar

patrocinadores?
¿Qué torneos pagos

existen en los que
2
puedas participar?
4 Gamers Robo de ¿Qué formas tienen de Contacto directo con

identidad o proteger su información jugadores.
cuentas. personal?
¿Cuánto pagarías para

proteger tu cuenta?
¿Qué otra forma de

evitar estos robos se te
podría ocurrir?
5 Gamers Costos de jugar ¿Qué marcas utilizas Redes sociales.

para tu equipo?
¿Cómo influye la
situación económica del
país respecto al hard y
el soft?
¿Cómo financias la
compra del
equipamiento y juegos?
Avance I.
Hipótesis escogida por consenso del grupo de trabajo:
“Los gamers afirman que tienen problemas de dolores musculares y en la vista”.
1. Entrevista:
Debido al contexto de Pandemia mundial, todas las entrevistas y encuestas serán de forma virtual
preservando la salud y bienestar de los participantes. Recurriremos a foros, redes sociales y allegados
con conocimiento del mundo gamer para poder realizar los cuestionarios.
Realizaremos una entrevista a Ezequiel Blasco, CEO & Owner de “Nocturns Gaming”, un equipo de
trabajo estratégico de gamers enfocados al juego “Counter-Strike: Global Offensive”. Diego
Derberian, jugador e integrante del grupo “Xpe Black” focalizado en el juego “League of Legend”.
También realizaremos el cuestionario a Agustín Herrera, un pequeño jugador e hijo de uno de los
integrantes de este grupo, que está dando sus primeros pasos en el mundo Gamer. Por último Stephan
Bless, un jugador con experiencia en varios videojuegos como League of Legend, Counter Strike,
Pokémon, Call of Duty, etc.
Gracias a las entrevista vamos a poder conocer a la comunidad Gamer de una forma más profunda,
desde sus inicios, como empezaron a interiorizarse en el mundo de los jugadores, que les llama la
atención, que los motiva, entre otras cosas.
Estas entrevistas se las hará un integrante del equipo una vez que ambas partes se pongan de acuerdo
para su realización.
3
Preguntas de entrevista:
1. Contame un poco de vos: tu nombre, edad, ¿de dónde sos? ¿qué haces?
2. ¿Qué es un Gamer para vos?
3. Cómo te convertiste en: entrenador de equipo de gamers/gamer profesional/gamer?
4. ¿Cuál es tu juego favorito de todos los tiempos?
5. ¿Qué juegos jugas mayoritariamente? ¿Fortnite, Counter Strike, League of Legends, etc.?
6. ¿Sos de variar entre diferentes tipos juegos?
7. ¿Cómo podrías describir tus emociones al momento de jugar?
8. ¿Cuántas horas permaneces sentado mientras juegas?
9. ¿Tenés algún tipo de dolencia luego de las largas horas de juego?
10. ¿Cuál ha sido tu mayor dolencia corporal?
11. ¿Qué tipo de mecanismo preventivo utilizas para esos dolores?
12. ¿Te molesta la vista después de jugar?
13. ¿Usas anteojos para jugar o descansar la vista durante/pospartido?
14. ¿Usas gotas para los ojos?
15. ¿Cómo tratas dichos dolores?
16. ¿Como te sentís relacionado a los dolores? Frustración, enojo, etc.
17. ¿Has escuchado a mucha gente relatar los mismos dolores?
18. ¿Cuántas horas descansas? ¿Soles quitar horas de sueño durante la semana para jugar?
19. ¿Tuviste en algún momento problemas de insomnio? ¿Cómo lo solucionaste?
20. ¿Tenes cobertura médica?
21. ¿Has recurrido a tratamiento médico por los dolores musculares/articulares y/o problemas en
la vista?
22. En caso de haber perdido un partida ¿te has lesionado por golpear algo?
23. ¿Tenes una silla gamer para mantener una buena postura después de largas horas de juego?
24. ¿Tenes algún pad con relieve para las muñecas?
25. ¿Utiliza aplicaciones Fitness app?
26. ¿Elongas antes o después de jugar o realizas movimientos de precalentamiento?
27. ¿Cuál es tu alimentación diaria?
28. ¿Cuál es tu alimentación mientras jugas?
29. ¿Qué consejos les darías a otros gamers respecto del cuidado de la salud?
Preguntas Encuesta. ⇉ Encuesta Gamers
1. Sección 1 de 12
Gamers
Los datos obtenidos a partir de esta encuesta son de carácter confidencial con fines
académicos. Dejarán de ser pertinentes luego de su utilización y análisis. (Ley 25.326 -
Protección de datos personales).
Por último, hay que aclarar que la encuesta es anónima.
2. Sección 2 de 12
Género, edad y localización.
Género
❏ Mujer
❏ Hombre
❏ Prefiero no decirlo
❏ Otros
¿Dónde vivis?
4
Para completar
3. Sección 3 de 12
Hablemos de videojuegos
¿Te gusta jugar videojuegos?

❏ Si
❏ No (Enviar formulario y terminar)
4. Sección 4 de 12
Tus características como gamer.
¿Qué tipo de Gamer sos?

❏ Profesional
❏ Frecuente
❏ Esporádico
❏
¿A qué edad comenzaste a jugar?
❏ Respuesta numérica entre 0 y 99
¿Cuántas horas permaneces sentado por semana?

❏ Respuesta numérica entre 0 y 99
5. Sección 5 de 12
Dolores.
¿Has sentido dolores musculares durante o después del juego?

❏ Si
❏ No (redirigido a sección 7)
6. Sección 6 de 12
Especificaciones de dolores.
¿En qué parte del cuerpo se manifiestan los dolores musculares?

❏ Brazo
❏ Antebrazo
❏ Muñeca
❏ Dedos
❏ Cuello
❏ Espalda
❏ Piernas
❏ Pies
❏ Cabeza
❏ Otra (Para completar)
¿Has tenido que recurrir a tratamiento médico por los dolores musculares?
❏ Si
❏ No
¿Cómo tratas dichos dolores?

❏ Analgésicos
❏ Asistencia a un médico clínico
❏ Asistencia a un médico especialista
❏ Descanso
5
¿Has escuchado a muchos Gamers relatar acerca de los mismo dolores?
❏ Si
❏ No
7. Sección 7 de 12
Mecanismos Preventivos
¿Qué tipo de mecanismo preventivo utilizas para los dolores?

❏ Compra de un asiento cómodo
❏ Mejorar la postura al jugar
❏ Asistencia a un médico especialista
❏ Compra de un asiento profesional ergonómico
❏ Kinesiología periódica
❏ Otra.
8. Sección 8 de 12
Problemas oculares
¿Has tenido problemas con la vista debido a los videojuego?

❏ Si
❏ No (Directo a sección 12)
9. Sección 9 de 12.
Fuiste al médico
¿Has recurrido a un médico oftalmológico por problemas en la vista a causa de los

videojuegos?
❏ Si
❏ No (redirigido a sección 12)
10. Sección 10 de 12
Detalle del problema
¿Qué problemas en la vista tuviste?

❏ Irritación
❏ Ojo seco
❏ Conjuntivitis
❏ Queratitis
¿Qué tratamientos te dieron?

❏ Gotas (Directo a sección 12)
❏ Descanso (Directo a sección 12)
❏ Luz Pulsada (Directo a sección 12)
❏ Omega 3 (Directo a sección 12)
❏ Anteojo
❏ Otra (Para completar y va a la sección 12)
Anteojos.
¿Qué tienen de especiales los anteojos que indicaron?

❏ Antireflex
❏ Oscuros
6
❏ De sol
❏ Filtros especiales
❏ Descanso
Descanso ocular
¿Utilizas algún tipo de anteojos para jugar o descansar la vista post partida?
❏ Si
❏ No
2. Mapa de Empatía
3. TAM ⇉ TAM Drive
7
8
Avance II
Con las distintas entrevistas y encuestas realizadas pudimos identificar que un 47.7% afirma la
hipótesis inicial a nivel nacional. Aunque sea el porcentaje menor decidimos trabajar con este último
número e incluso reducir a Buenos Aires y Capital Federal únicamente, porque en esta población hay
un mayor porcentaje de afectados en cuanto a problemas musculares. De esta área se desprenden un
total de 188 Gamers ya sean profesionales, frecuentes y/o esporádicos que tiene dolencias. De la cifra
previamente enunciada, 170 específicamente presentan complicaciones en espalda, cuello, cintura y
glúteos representando así un 90.42% del total de la provincia de Buenos Aires y Ciudad Autónoma de
Buenos Aires. Estimamos que los mecanismos preventivos más adelante enumerados en este trabajo
extraídos no son suficientes para poder dar un punto final a esta problemática Gamer, por eso nos
mantenemos en nuestra hipótesis inicial y encarar el proyecto a la solución de definitiva de las
dolencias de nuestros clientes.
Entrevistas realizadas
Adicionalmente a las entrevistas programadas y enunciadas en este trabajo, se pudo planificar un

encuentro virtual con Héctor Luis Sánchez, gamer frecuente aficionado a grandes nombres en la
industria del videojuego como Call Of Duty, Fortnite o FIFA. Con la adición de este último jugador,
pudimos realizar un total de cinco entrevistas en total. Ver anexo.
Las encuestas se realizaron desde el día 14 al 16 de abril. Las mismas fueron difundidas por diferentes
redes sociales haciendo hincapié en foros de gamers.
El número total de encuestas asciende a 629 personas de todo el país.
Hasta 15 años fueron un total de 16 encuestados, 2,54%.
De 16 a 30 años fueron un total de 478 encuestados, 75,99%.
De más de 60 años fueron un total de 13 encuestados, 2,07%.
Con el objetivo de describir el foco de nuestra investigación de mercado se adjunta la siguiente

información que se desprende de las encuestas.
Poco más del 75% de la muestra se encuentra en el rango de 16 a 30 años en la población encuestada.
Del total de encuestados, un 42.1% corresponde a Buenos Aires, 34.2% Ciudad de Buenos Aires y el
23.7% restante al resto del territorio.
9
Fuente: Elaboración propia
Al total de encuestados, se le realizó la siguiente pregunta filtro: ¿te gusta jugar videojuegos?
permitiendo identificar 547 gamers en sus distintas categorías: profesionales (3.7%), frecuentes
(72%) y esporádicos (24.3%).
De estos 547 gamers, 286 (52.3%) respondieron que no presentan molestias musculares post y durante
del juego; y 261 (47.7%) afirmativamente. De estos últimos, filtrando los datos del Capital Federal y
Buenos Aires nos encontramos con 188 personas presentando estos síntomas. Y reduciendo más la
cifra, 170 concentran su dolor en la espalda, cuello, cintura y glúteos representando el 90.42% del
total.
Relacionado a la vista, de los 547 encuestados, 400 gamers son de Capital Federal y Buenos Aires y
sólo 76 personas han tenido problema en la vista (19%) debido a los videojuegos. Siendo más
10
relevante focalizarnos en los dolores específicos de espalda, cuello y glúteos provenientes de malas
posturas durante el gameplay.
Conjuntamente, ambas problemáticas (dolores musculares y vista) se presentan en 36 encuestados
(9%).
El gráfico de barras representa el total de gamers localizados en todo el país graficando las
multiplicidad de dolencias que presentan en sus cuerpos.
11
El 53% de los jugadores permanecen 20 hs semanales o más atrapados por el juego.
Los jugadores profesionales encuestados permanecen entre 12 y 76 horas semanales jugando.

Asimismo, hemos observado que de las 547 personas que les gusta jugar videojuegos; 113 personas
han tenido problemas de vista debido a estos.
De las 113 personas que presentan problemas de vista. El 46% de las personas no han recurrido al
12
médico especialista en oftalmología. En cambio, el 54% de ellos han recurrido al médico especialista
en oftalmología.
Cumpliendo con la condición de que sean gamers y residan en Buenos Aires y Capital Federal, se les
preguntó ¿Cómo tratas dichos dolores?, la cual fue respondida por 188 personas. De ellos, 147
personas respondieron que descansan para tratar los dolores musculares.
13
Los gamers que residen en Buenos Aires y Capital Federal y que han tenido problemas de vista
(n=76), el 57,89% de ellos han recurrido a un médico oftalmológico.
Los gamers que residen en Capital Federal y Buenos Aires (n=400), el 32,75% de ellos utilizan
anteojos para jugar o descansar la vista post partida.
14
Los mecanismos preventivos más significativos de los jugadores de videojuegos que sienten dolores
son la adquisición de sillas especialmente diseñadas para las jornadas de gameplay y el mejoramiento
de la postura durante las jornadas de gameplay, representando así el 87% del total todos los dolores
mencionados. Consecuente, queda en evidencia que la espalda es la parte del cuerpo que acarrea más
problemas devenidas del juego.
Videos y observaciones
Se observan las diferentes posturas corporales de los gamers.
15
Algunos apoyan su espalda en el respaldo de la silla; otros tienen su espalda completamente
encorvada.
No se visualiza apoyatura en la zona lumbar.
Se acercan mucho a la pantalla, provocando más curvatura en la espalda.
El cuello al apoyarlo en la pared provoca mala postura de cervicales. La posición decúbito ventral
provoca tensión en las vértebras lumbares y los hombros levantados.
16
Equipo presentado por “Nocturns Gaming” para la competencia profesional “Liga Master Flow”
El participante de la izquierda es uno de los entrevistados para el Trabajo Integrador, Ezequiel Blasco.
17
Video sobre un equipo profesional de Gamers. Preparación física, alimentación, posturas corporales.
https://www.youtube.com/watch?v=RhYbLeWY8QA
Cyber-café exclusivo para Gamers en Palermo. Observaciones de postura, sillas, distancia de la

pantalla.
http://www.arservicio.com/innova-cyber-cafe-promo-verano-2019/
Cyber para Gamers en Pinamar. Observación de posturas y distancia de las pantallas.
https://tecnogaming.com/hyperx-y-megasonic-en-pinamar/
Mapa de Valor
18
Productos y Servicios
 Pop up de App Preventivo: Programa adicional que mostrará recomendaciones al jugador

para mejorar sus hábitos y posturas durante el gameplay. Por ejemplo: ¿Has tomado suficiente
líquido en esta hora? ¿Porque no te levantas y te moves un poco?;
 Complemento de silla adaptativo a anatomía individual: Permitirá mejor la postura y
además prevenir futuras dolencias y mejorar rendimientos en los gameplay;
 Aditamento de escritorio: soporte que se apoya entre el jugador y el escritorio, lo que obliga
al jugador a mantener una mejor postura.
¿Qué actividades realiza nuestro cliente?

Nuestro cliente es Gamer, ya sea esporádico, frecuente o profesional.
¿Qué quiere lograr?

Lograr mayores y mejores rendimientos. Jugar la mayor cantidad de tiempo en buen estado físico y
mental.
¿Qué obstáculos enfrenta?

El juego se convierte en adicción, produce insomnio y provoca dolores musculares por contracturas.
Se olvida de cuidar su salud, no come a horarios ni toma el agua necesario.
¿Qué productos y servicios vamos a ofrecer?

Pop up de App preventivo
Complemento adaptativo a anatomía individual
Corrector de postura para escritorio
¿Cuál es su componente vitamina?

El complemento adaptativo y el corrector de postura para escritorio permite divertirse cómodamente,
disfrutar de más horas de juego.
19
El Pop up de App preventivo aporta información útil sobre ejercicios para dolores, da avisos sobre
cuidados necesarios para el Gamer. Ayuda al jugador a optimizar las horas de juego y relax.
¿Y aspirina?
El complemento adaptativo y el corrector de postura para escritorio permitiría no tener que tomar
calmantes, un mejor descanso y no tener que jugar con dolor constante.
La app preventiva te asegura una alimentación saludable si el jugador sigue sus consejos.
ANEXO
20
1ra Entrevista - Stephan Bless
Stephan Bless, 24 años. Trabaja en industria farmacéutica, asuntos regulatorios. Martínez.

Una persona que dedica bastante tiempo de su vida a jugar con la computadora de cualquier
tipo de juego.
3. ¿Cómo te convertiste en: entrenador de equipo de gamers/gamer profesional/gamer?

Comencé siendo un Gamer desde que tuve la primera computadora a los 12 años. Era una
rutina de colegio computadora, computadora, colegio, PlayStation todo lo que había. Lo
primero fue la computadora y después la PlayStation 2.

Warcraft 3
5. ¿Qué juegos jugas mayoritariamente? ¿Fortnite, Counter Strike, League of Legends,

¿etc.?
Pokémon, Call of Duty.

Actualmente si, uno tiende a aburrirse rápido de los juegos.
7. ¿Crees que es algo que sienten todos el hecho de aburrirse de los juegos?
Es que bajo la calidad en cuanto a las historias. De chico los juegos eran más complejos, hoy
en día es mucho de partida rápida.

Totalmente enfocado, adrenalina. Depende mucho el juego. Si es en tiempo real, multijugador,
te aumentan las pulsaciones, adrenalina. Cuando estas al final de la partida definiendo si ganas
o perdes.

Diariamente unas 3 o 4 horas.

Pocas veces. Más que nada por mala postura que deriva en contractura.

Inflamación de muñeca, que se hizo crónico. Se le hizo como un bulto.

De muñeca nada, y por lo demás, cree que por el hecho de entrenar un deporte hace que no
tenga tanto dolores de espalda.
21
13. ¿Crees que si no entrenaras diariamente tendrías más dolores corporales?
Si, creo que aquellas personas que únicamente están con el pc y no entrenan tienen más
dolores corporales.

No, usando o no anteojos no me duele la vista.
15. ¿Soles usar la pantalla en modo nocturno para poder dormir después mejor?
No, pero podría.

Uso anteojos, pero porque los necesito, no para descansar.

No

No, nada.

19. ¿Cómo te sentís relacionado a los dolores? Frustración, enojo, etc.
Nada, no me lo tomo personal.

Cansancio de ojos mucho. Mucho dolor de espalda y contractura. Cuando uno se pone muy
nervioso y te focalizas en la postura comenzas a olvidarte de la postura y es ahí cuando te
contracturas.

21. ¿Cuántas horas descansas?
Entre 7 a 9 horas

Si. Lo solucione entrenando, leyendo.

Si.

24. ¿Has recurrido a tratamiento médico por los dolores musculares/articulares y/o
problemas en la vista?
No.

25. En caso de haber perdido una partida ¿te has lesionado por golpear algo?
No lesionar, pero si llegue a golpear o revolear cosas. Mas de chico sí, pero pasando las
edades uno se va controlando más.

22
26. ¿Tenes una silla gamer para mantener una buena postura después de largas horas de
juego?
No, pero sí de oficina.

27. ¿Tenés algún pad con relieve para las muñecas?
No, únicamente uno normal.

No, ya que entreno para solucionarlo.

No, ya sería muy de manija.

30. ¿Cuál es tu alimentación diaria? Sos de comer bien?
Si, bastante variado y completo. Me cuido mucho con la comida.
31. ¿Crees que los gamers tienen una mala alimentación?

Si, por lo general sí. Suelen comer basura.

No suelo comer, a no ser que sea mate o té.
La nutrición, ya que es el combustible del cuerpo. Te mantiene al 100 %. Entrenamiento más
que nada para mover los músculos ya que estas mucho tiempo sentado. Sea media hora como
mínimo.
El mejor equipamiento posible, silla, pad, mejor monitor.
2da Entrevista - Agustín Herrera
Me llamo Agustín Herrera, tengo 13 años, vivo en San Fernando. Voy al colegio Cardenal
Copello.

Es una persona que se dedica a jugar videojuegos y va mejorando su nivel.
3. ¿Cómo te convertiste en gamer?

Empecé a jugar alrededor de los 6 años en PC a un juego que se llamaba Transformer. Luego
mis papás me compraron la Play 2, luego la 3 y ahora tengo la 4. Miro tutoriales de YouTube
para aprender un nuevo juego o cómo pasar un nivel, también le pregunto mis amigos y a
veces solo.

23
El juego que más me gusta es el Grand Theft Auto V

¿etc.?
Me gusta el Uncharted IV, Minecraft y Fortnite.

Primero empiezo jugando alguno de los que me gusta y luego cuando me empiezo a aburrir o
consigo algo del juego que estaba buscando, cambio de juego. O si hay algo importante en un
juego como un evento me quedo tratando de conseguirlo.

Me siento bien, me divierto, pero cuando empieza a pasar algo tenso en el juego me pongo
ansioso y empiezo a sudar. También me pasó de gritar cuando me moría o ganaba.

A veces más de 4 horas si es que no tengo que hacer tareas para el colegio o estudiar. Juego
sentado y acostado. Pero prefiero estar acostado jugando.

Si, me duele la espalda y el cuello cuando termino de jugar o al día siguiente cuando me
despierto.

El mayor dolor corporal lo tuve en la espalda, sobre todo cuando juego acostado boca abajo.

A veces me estiro para que me suenen los huesos del cuerpo antes de empezar a jugar.

A veces termino de jugar y tengo los ojos muy colorados y me pican.

No.

No.

Le pido a ayuda a mi mamá y ella me da un analgésico o si me ve con los ojos muy colorados
me pide que descanse o duerma un poco.

Si el dolor no es muy grave no le doy importancia, pero si es muy fuerte me preocupo y hablo
con mi mamá.

24
No
Duermo 7/8 horas. Si, le quito horas a mi sueño por el juego, a veces juego en la madrugada
sobre todo los fines de semana porque en la semana me levanto muy temprano.

No.

Si.
No
Nunca, solo insulto o grito. Una vez insulté a un amigo que estaba jugando conmigo porque
me mató.

juego?
No.

No.

No.

A veces, después de jugar me sueno los huesos de los dedos del pie, dedos de la mano, los
pies, las piernas, la espalda, el cuello y los brazos. Muy pocas veces realizo estos movimientos
antes de jugar.

Como de todo.

A veces como galletitas y tomo jugo.

Les aconsejaría que no jueguen acostados, boca abajo porque se van a levantar con mucho dolor de
espaldas y cuello.
25
3ra Entrevista - Héctor Luis Sánchez
Mi nombre es Héctor Luis Sánchez, soy estudiante de medicina, tengo 21 años soy de
Benavidez, partido de Tigre.

Para mí es un hobby, poder mostrar cómo juego… no es mi objetivo de vida poder llegar a
vivir de eso.

3. ¿Cómo te convertiste en gamer?
Empecé a jugar cuando tenía 14 años. En ese momento empezaron a aparecer los youtubers.
Estos chicos, subían a YouTube su forma de jugar o de pasar de nivel, también, hacían
comentarios y te hacían reír. Una vez, en un club cerca de mi casa, vinieron unos youtubers de
España y de otros países. Cuando los conocí en ese club, los empecé a seguir tratando de
imitar o ver cómo jugaban ellos y así comencé.

El juego que más me gusta es Resident Evil IV.

etc.?
Me gusta, también, Fortnite, Call of Duty, FIFA.

Voy alternando porque jugar al mismo juego muchas veces cansa y te aburrís. También
depende de mi ánimo al jugar un juego.

Mientras juego siento presión porque tenés que ganar, hay que sobrevivir, ser el número uno.
También emoción por jugar y frustración cuando perdés. En los casos más extremos también
enojo.

Puedo pasar entre 2 y 3 horas.

Si, me duele la espalda porque estás todo el tiempo sentado, encorvado y eso hace mal.

El mayor dolor corporal lo tuve en la espalda. Una vez estuve 8 horas jugando seguidas y sentí
que mi espalda estaba a la miseria.

26
Me levanto, me paro, me estiro. A veces camino y vuelvo a sentarme.

Si, porque estás mucho tiempo frente a la pantalla entonces te hace doler mucho la cabeza y
después te arden los ojos.

No.

Solo usé una vez porque tenía los ojos muy irritados y me dolían mucho pero después nunca
más me puse.

A veces tomo analgésicos.

Si, sentís mucha frustración o bronca porque decís: para qué tengo que soportar este dolor por
un juego o para qué me pongo a jugar si después me quejo de que me duele, pero a veces no le
das importancia.

Si, tengo amigos que jugamos y nos quejamos de los dolores de espalda y decimos “uy
estamos viejos jajaja”.

Duermo 8/9 horas. Si, si tuviera un juego nuevo o si sale algún evento nuevo en algún juego,
si, para sacarle el jugo.

Si, me pasó. No podía dormir, estuve 2 horas pensando por qué no podía pasar de nivel en un
juego y cómo podía hacerlo, entonces entre a YouTube y busqué algún video que me explicara
la forma de pasarlo, y ahí sí, me fui a dormir tranquilo.

Si.

No.

Si, una vez le pegué a una puerta de mi cuarto, por una partida que perdí y se me hinchó la
mano, pero no fue de gravedad.

juego?
27
No, son muy caras.

No.

No, porque entreno por mi cuenta.

Antes de empezar a jugar no, pero después de jugar, si, movilidad de dedos porque a veces
siento que están duros.

Como de todo

A veces como galletitas, pipas y tomo agua. Lo hago porque al comer o tomar té tranquiliza un
poco, ya que no estás pensando solo en el juego.

Les aconsejaría que tengan en cuenta las horas destinadas para dormir así el cuerpo puede
realizar correctamente sus funciones. No dormir es malo; si usas una silla común porque no
tenés silla gamer, que usen almohadas para que esa silla esté acolchonada, de esa manera tu
cuerpo no está apoyado en una zona rígida que después te cause dolor; alimentarse mientras
jugás para que no estés tan metido dentro de ese mundo irreal que te da el juego.
4ta Entrevista - Ezequiel Blasco
1. Contame un poco de vos: tu nombre, edad, ¿De dónde sos? ¿Qué haces?
Me llamo Ezequiel Blasco, tengo 24 años, soy de Buenos Aires y actualmente me dedico a los
ESports que son los deportes electrónicos, es lo que es el Gaming, llevado a un nivel
competitivo en conjunto, también a un lado empresarial, que es el que le brindan los equipos.

Para mí un Gamer es una persona que disfruta jugar videojuegos, el que sea, ya sea sentado
siete horas en la PC o jugando al Candy Crash desde el celular. Creo que una persona que
disfruta de un videojuego se lo puede considerar Gamer.
3. ¿Cómo te convertiste en Gamer profesional y dueño de Nocturns Gaming?

Yo llegué en el 2014, me llamó lo que era mi anterior socio para en su momento yo ser
jugador. Con el tiempo me fui desligando de lo que fue competir y empecé a meterme en lo
que era administrar y de ahí fui creciendo hasta hoy que tengo ya 6 años de experiencia.
28
El Counter-Strike 1.6, un clásico. Creo que fue el que más disfruté y el juego por el cual
quizás empecé a meterme en la computadora, ese y el Mu online fueron los dos primeros
juegos que jugué online.

etc.?
Yo juego al LOL (League of Legends) hoy en día, a veces me sumo con mis equipos a jugar
unas partidas de Counter, jugar juego muchos juegos, pero el LOL es lo que más juego.

Soy de variar, porque a veces la cabeza lo pide y viste como que te quemas jugando siempre a
lo mismo y empiezo a variar.

Y depende de cómo vaya la partida, soy una persona muy competitiva, entonces si entro con
esa mentalidad, puedo terminar enojado, no voy a romper una pared ni nada pero si solo sé
que entro a jugar, me divierto.

Yo estoy sentado en la PC entre 8 y 10 horas al día entre trabajo y ocio. Siempre tomando
breaks porque de tanto estar sentado en la computadora porque te lo termina pidiendo la
espalda, el cuello, la cabeza, todo.

Si mi mayor dolor a la hora de jugar mucho tiempo está en lo que vendría ser la muñeca, si lo
que es el túnel carpiano, esa es mi mayor molestia, porque yo tengo como un principio de
tendinitis que me hice jugando, obviamente cuando se jugaba 16 horas al día. Pero era cuando
no tenía conciencia del tiempo, por el 20120 y el 2013.

El de la muñeca.

El estirar, si hago ejercicios de muñeca 10 minutos antes de jugar, con hacerlo un poco la
muñeca, estirar los músculos de la mano, los tendones y listo.

No.

No, tampoco.

Tampoco. Para lo que es cuidado de vista no tengo nada.

Con la elongación los trato a los dolores.
29
16. ¿Como te sentís relacionado a los dolores? Frustración, enojo, etc.
Lo mío es un toque de molestia que sé que a los 10 minutos. Tampoco soy una persona que
tiene dolores y sigue esforzando más allá del dolor.

Es algo bastante común. Mucha gente lo tiene y nosotros en el equipo tenemos alrededor de 30
jugadores. Te puedo decir que les pasó a 7 personas del equipo.
Duermo entre seis y ocho horas, duermo bastante bien por suerte.

Sí he tenido, pero no relacionados a los videojuegos, sino relacionados a mi alimentación,
sentido de que yo en una época consumía mucha cafeína, lo cual a veces es bastante común en
este ambiente. Lo solucioné teniendo un poco más de control y madurando.

No.
Recurrí una vez a una kinesióloga, que fue la que me enseñó todo el tema del neuro tapping,
que es un sistema de cintas. Me olvidé el nombre, pero son unas cintas que se ponen alrededor
de todos los tendones que hacen que calmen un poco.
No, nunca.
juego?
Si, tengo una y se siente la diferencia muchísimo con las comunes.

No, a la larga termina perjudicando más de lo que ayuda, son preferibles los planos porque los
que tienen relieve llevan a que vos hagas solo movimiento de muñeca y eso es lo que te
termina cansando el túnel carpiano.

Utilizaba uno de Nike para correr, ahora con la cuarentena nada. porque te gana la pereza.

Si, antes, durante y después dependiendo si me duele también.

Como casi de todo.
30
No suelo comer cuando juego, solo tomo agua y jugo, no tomo gaseosa.
Que todo en abuso está mal, como lo que me pasó con la alimentación.
5ta Entrevista - Diego Amador
Diego Amador, tengo 23 años, vivo en Flores solo, dedicó el 80% de mi tiempo libre a jugar a
la computadora. Soy de estudiante de matemática en la UBA y soy administrativo para el
estado (6 hs).

Es alguien que por hobbies o pasión se dedica a jugar videojuegos.
3. ¿Cómo te convertiste en: entrenador de equipo de gamers/gamer profesional/gamer?

Empecé jugando con amigos al League of Legends, fui mejorando, me interesó mi progreso
por 2 aspectos. 1 Autosuperación, 2do me gusta el juego como espectáculo. Y estar en partidas
de mejor nivel aumenta el nivel del espectáculo. Mejores jugadores, jugadas, estrategia,
dedicación, etc. El juego pasa a ser otro juego dentro del mismo juego. Es como el ajedrez, 2
nenes juegan a algo y Kasparov o Magnus Carlsen juegan a otra cosa.

League of Legends.
5. ¿Qué juegos jugás mayoritariamente? ¿Fortnite, Counter Strike, League of Legends,

etc.?
League of legends.

No

Concentrado, presionado, satisfecho. si gano normal. Si pierdo normal. No me suelen afectar
los resultados porque juego para mejorar, no solo para ganar.

Dia de semana 5 horas. fin de semana 8 hs = 40 horas semanales.
En cuarentena 12 horas diarias.

No son crónicos, tendones de manos de derecha (mouse), la cabeza, dice que por la vida
sedentaria que tiene poseen dolores de espalda.
31
La mano le ha impedido continuar jugando. El resto es tolerable.

Descansar la mano hasta el día siguiente.

Muy de vez en cuando y luego de muchas horas continuadas.

No. Tengo anteojos recetados, pero no los uso. Porque aún no se acostumbraron los ojos al
aumento.

No

Dormir
16. ¿Cómo te sentís en relación a los dolores? Frustración, enojo, etc.

Me agobian porque evitan que pueda continuar jugando.

No.
18. ¿Cuántas horas descansas?

10 hs de sueño promedio.

No.

Si, omint.
No, porque considero que es consecuencia de largas horas y hay nada que se pueda hacer.
No, pero lo he pensado.
juego?
Si, porque siento la diferencia.
32
No.

No.

Si, me sueno la espalda, roto muñecas, cuello y espalda.

Como cualquier persona de mi edad que no quiere cocinar. Suelo reemplazar comidas por
paquetes de galletitas.

Tomo agua, siempre tengo una botella al lado. O como antes de jugar o pico al mientras que
me permita seguir jugando. (ej. galletitas).
Que no jueguen. Que vean que les molesta después de jugar largas horas y traten de
modificarlo para su comodidad. Ej. altura de la mesa, la luz, que no te rompan las pelotas, etc.
¿Qué nueva información capturamos?

Del 47,7% que sintió dolores luego de jugar a videojuegos, sólo el 11% acudió al médico.
El 99,8% de los jugadores de videojuegos empezó a jugar siendo menores de 21 años.
33
De los jugadores profesionales encuestados el 100% de ellos comenzó a jugar antes de los 16 años.
Al total de los encuestados, se observa que las personas comenzaron a jugar al tener un año de vida
como valor mínimo y a los 65 años como valor máximo. Asimismo, el valor de la moda es 10 años, es
decir que la mayoría (relativa) de los gamers comenzaron a jugar a los 10 años. La pregunta fue
contestada por 547 personas.
De las 547 personas que les gusta jugar videojuegos, se observa que los gamers permanecen sentado
en promedio 25,134 hs. por semana; el valor de la moda es 10 horas, el valor mínimo es 0 horas y el
valor máximo es 99 horas de juego. La suma total de las horas que dedican por semana todos los
jugadores de videojuegos es 13.748,5 horas.
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¿Qué nueva información capturamos?
Del 47,7% que sintió dolores luego de jugar a videojuegos, sólo el 11% acudió al médico.
El 99,8% de los jugadores de videojuegos empezó a jugar siendo menores de 21 años.
De los jugadores profesionales encuestados el 100% de ellos comenzó a jugar antes de los 16 años.
Al total de los encuestados, se observa que las personas comenzaron a jugar al tener un año de vida
como valor mínimo y a los 65 años como valor máximo. Asimismo, el valor de la moda es 10 años, es
decir que la mayoría (relativa) de los gamers comenzaron a jugar a los 10 años. La pregunta fue
contestada por 547 personas.
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De las 547 personas que les gusta jugar videojuegos, se observa que los gamers permanecen sentado
en promedio 25,134 hs. por semana; el valor de la moda es 10 horas, el valor mínimo es 0 horas y el
valor máximo es 99 horas de juego. La suma total de las horas que dedican por semana todos los
jugadores de videojuegos es 13.748,5 horas.
Las 400 personas que son gamers y residen en Buenos Aires y Capital Federal, el 28, 5% de ellos han
escuchado a muchos gamers relatar acerca de los mismos dolores musculares.
Las 400 personas que son gamers y residen en Buenos Aires y Capital Federal, el 47% de ellos han
tenido dolores musculares durante o después del juego.
36

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Calentamiento: Explorando el producto/problema.

1- Los gamers afirman que tienen problemas de conectividad.

CLIENTE PROBLEMA 3 PREGUNTAS ¿EN QUÉ LUGARES

1 Gamers Problemas de ¿Qué proveedor de Foros dedicados.

¿Qué tipo de conexión

¿Cómo describirías los

2 Gamers Problemas a ¿Qué dolores presentás Plataformas digitales

¿Qué tipo de molestia

3 Gamers Conseguir ¿Cuánto dinero Coach de equipos de

¿Conocés dónde buscar

¿Qué torneos pagos

4 Gamers Robo de ¿Qué formas tienen de Contacto directo con

¿Cuánto pagarías para

¿Qué otra forma de

5 Gamers Costos de jugar ¿Qué marcas utilizas Redes sociales.

“Los gamers afirman que tienen problemas de dolores musculares y en la vista”.

Preguntas Encuesta. ⇉ Encuesta Gamers

¿Te gusta jugar videojuegos?

¿Qué tipo de Gamer sos?

¿Cuántas horas permaneces sentado por semana?

¿Has sentido dolores musculares durante o después del juego?

¿En qué parte del cuerpo se manifiestan los dolores musculares?

¿Cómo tratas dichos dolores?

¿Qué tipo de mecanismo preventivo utilizas para los dolores?

¿Has tenido problemas con la vista debido a los videojuego?

¿Has recurrido a un médico oftalmológico por problemas en la vista a causa de los

¿Qué problemas en la vista tuviste?

¿Qué tratamientos te dieron?

¿Qué tienen de especiales los anteojos que indicaron?

3. TAM ⇉ TAM Drive

Adicionalmente a las entrevistas programadas y enunciadas en este trabajo, se pudo planificar un

Con el objetivo de describir el foco de nuestra investigación de mercado se adjunta la siguiente

Los jugadores profesionales encuestados permanecen entre 12 y 76 horas semanales jugando.

Se observan las diferentes posturas corporales de los gamers.

No se visualiza apoyatura en la zona lumbar.

Se acercan mucho a la pantalla, provocando más curvatura en la espalda.

Cyber-café exclusivo para Gamers en Palermo. Observaciones de postura, sillas, distancia de la

 Pop up de App Preventivo: Programa adicional que mostrará recomendaciones al jugador

¿Qué actividades realiza nuestro cliente?

¿Qué quiere lograr?

¿Qué obstáculos enfrenta?

¿Qué productos y servicios vamos a ofrecer?

¿Cuál es su componente vitamina?

2. ¿Qué es un Gamer para vos?

3. ¿Cómo te convertiste en: entrenador de equipo de gamers/gamer profesional/gamer?

4. ¿Cuál es tu juego favorito de todos los tiempos?

5. ¿Qué juegos jugas mayoritariamente? ¿Fortnite, Counter Strike, League of Legends,

8. ¿Cómo podrías describir tus emociones al momento de jugar?

31. ¿Crees que los gamers tienen una mala alimentación?

2da Entrevista - Agustín Herrera

2. ¿Qué es un Gamer para vos?

3. ¿Cómo te convertiste en gamer?

5. ¿Qué juegos jugas mayoritariamente? ¿Fortnite, Counter Strike, League of Legends,

12. ¿Te molesta la vista después de jugar?

14. ¿Usas gotas para los ojos?

15. ¿Cómo tratas dichos dolores?

20. ¿Tenes cobertura médica?

24. ¿Tenes algún pad con relieve para las muñecas?

25. ¿Utiliza aplicaciones Fitness app?

26. ¿Elongas antes o después de jugar o realizas movimientos de precalentamiento?