La Generación del Yo

Twenge, Jean, psicóloga (2014). Generation Me -

Revised and Updated , libro

Es importante conocer y saber sobre esta generación y por qué indiferencia

social, trastornos de ansiedad y comportamientos psicóticos derivados de la
adicción a la tecnología; dificultad para establecer relaciones humanas.

INVESTIGACIÒN DE MERCADOS II
LIC.LEOPOLDO LEÒN CERINO
INSTITUTO
UNIVERSITARIO ESPARTA

INVESTIGACIÒN DE MERCADOS II
LIC.LEOPOLDO LEÒN CERINO

“MILLENNIALS”
La Generación del Yo

PROYECTO REALIZADO POR:

Cabrales Hernández Zuleima Yasmin
Ruiz Jiménez Vanessa
Lazaro Hernández José Ignacio
Ascencio Gómez Williams
Rodríguez Aquino Melvin

Villahermosa Tabasco, México.

Abril del 2019.

ÍNDICE
1.-PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Es un medio simple de efectividad a localizar la información para un
proyecto de investigación, sea esta documental una presentación oral o
algo más asignado por el profesor.

La generación Y, también conocida como generación del milenio o milénicas,

es la cohorte demográfica que sigue a la generación X y precede a la
generación Z. No hay precisión o consenso respecto a las fechas de inicio y fin
de esta generación; los investigadores suelen utilizar los primeros años de la
década de 1980 como años de inicio del nacimiento y de mediados de la
década de 1990 a principios de la de 2000 como años de finalización del
nacimiento. A los milénicos se les llama a veces eco boomers debido a un
aumento importante de las tasas de natalidad en las décadas de 1980 y 1990,
y porque los milénicos son a menudo, los hijos de los baby boomers (es un
término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby
boom, que sucedió en algunos países anglosajones, en el período
contemporáneo y posterior a la Segunda Guerra Mundial). Aunque las
características milénicas varían de una región a otra, dependiendo de las
condiciones sociales y económicas, la generación ha estado generalmente
marcada por un mayor uso y familiaridad con las comunicaciones, los medios
de comunicación y las tecnologías digitales.

Los autores William Strauss (Fue un escritor, historiador, dramaturgo, director

de teatro y profesor estadounidense. Como autor es conocido por su trabajo
con Neil Howe sobre generaciones sociales y por la teoría generacional de
Strauss-Howe.) y Neil Howe (Es un escritor, historiador y consultor
estadounidense. Es mejor conocido por su trabajo con William Strauss en
generaciones sociales en relación con un ciclo generacional) ellos creen que
cada generación tiene características comunes que le dan un carácter
específico con cuatro arquetipos generacionales básicos, que se repiten en un
ciclo. Según su hipótesis, predijeron que los milénicos se parecerán más a la
generación GI con un fuerte sentido de comunidad tanto local como global.
Strauss y Howe atribuyen siete rasgos básicos a la cohorte milénica: especial,
protegida, segura, orientada al trabajo en equipo, convencional, presionada y
exitosa.
La investigación de Strauss y Howe ha sido influyente, pero también tiene
críticos. La psicóloga Jean Twenge (Es un psicólogo estadounidense que
investiga las diferencias generacionales, incluidos los valores laborales, los
objetivos de la vida y la velocidad de desarrollo.) dice que las afirmaciones de
Strauss y Howe son excesivamente deterministas, no falsificables y no están
respaldadas por pruebas rigurosas. Twenge, autora del libro Generation Me
(2006), considera que los milénicos, junto con los miembros más jóvenes de la
generación X, forman parte de lo que ella llama Generation Me. La
psicóloga Jean Twenge describió a los milénicos como «Generación Yo» en su
libro de 2006 Generation Me: Why Today’s Young Americans Are More
Confident, Assertive, Entitled – and More Miserable Than Ever Before, que se
actualizó en 2014.1920 En 2013, la revista Time ( revista de información
general que se publica semanalmente en los Estados Unidos desde 1923)
publicó un artículo de portada titulado Millennials: The Me Me Me8 (El yo, yo
yo) Generation.21 Newsweek (es una revista de noticias de aparición semanal
muy conocida e internacional. Se publica en Nueva York y se distribuye en
los Estados Unidos ) utilizó el término «Generación 9/11» para referirse a los
jóvenes que tenían entre 10 y 20 años de edad durante los actos terroristas del
11 de septiembre de 2001

Twenge atribuye a los milénicos los rasgos de confianza y tolerancia, pero

también describe un sentido de derecho y narcisismo, basado en encuestas de
personalidad que muestran un mayor narcisismo entre los milénicos en
comparación con las generaciones anteriores cuando eran adolescentes y
tenían entre 20 y 30 años.

En marzo de 2014, Pew Research Center (Es un Centro de Investigaciones el

cual brinda información sobre problemáticas, actitudes y tendencias que
caracterizan a los Estados Unidos y el mundo) publicó un informe sobre cómo
los milénicos en la edad adulta están separados de las instituciones y en red
con los amigos. El informe dice que los milénicos son un poco más optimistas
que los adultos mayores sobre el futuro de su país, con el 49 % de los
milénicos diciendo que los mejores años del país están por venir, aunque son
los primeros en la era moderna en tener niveles más altos de deuda de
préstamos estudiantiles y desempleo.
Elza Venter, (psicóloga educativa y profesora en Unisa, Sudáfrica, en el
Departamento de Psicología de la Educación), cree que los miembros de la
generación Y son nativos digitales porque han crecido experimentando la
tecnología digital y la han conocido toda su vida. Marc Prensky (escritor
americano y conferenciante sobre educación) acuñó el concepto de nativos
digitales porque estas generaciones son hablantes nativos del lenguaje digital
de los ordenadores, los videojuegos e internet. Esta generación abarca 20 años
y sus miembros mayores utilizan una combinación de comunicación cara a cara
y comunicación mediada por ordenador, mientras que sus miembros más
jóvenes utilizan principalmente tecnologías electrónicas y digitales para la
comunicación interpersonal.

Kathleen Shaputis (socióloga estadounidense) calificó a los milénicos como la

generación búmeran o la generación Peter Pan, debido a la tendencia de
retrasar algunos ritos de paso a la edad adulta durante períodos más largos
que la mayoría de las generaciones anteriores a ellos. Estas etiquetas también
hacen referencia a la tendencia de sus miembros a vivir con sus padres
durante más tiempo que las generaciones anteriores.

Kimberly Palmer (escritora y editora estadounidense) considera que el alto

coste de la vivienda y la educación superior, y la relativa riqueza de las
generaciones anteriores, son algunos de los factores que impulsan esta
tendencia. Las preguntas sobre una definición clara de lo que significa ser
adulto también provocan un debate sobre las transiciones retrasadas hacia la
madurez y el surgimiento de una nueva etapa de la vida, la Adultez Emergente

tradicionales. Larry Nelson (profesor de la Universidad Brigham Young EE. UU )

señaló que, en generaciones anteriores, te casabas y empezabas una carrera
inmediatamente. Lo que ven los jóvenes de hoy es que ese enfoque ha llevado
a divorcios, a personas descontentas con sus carreras.... La mayoría quiere
casarse solo quieren hacerlo bien a la primera, lo mismo con sus carreras. Sus
expectativas han tenido un efecto negativo en la tasa de nupcialidad de los
milénicos.

Una investigación realizada por el Instituto Urbano en 2014 proyectó que, si las
tendencias actuales continúan, los milénicos tendrán una tasa de nupcialidad
más baja en comparación con las generaciones anteriores, prediciendo que a
los 40 años el 31 % de las mujeres milénicas permanecerán solteras,
aproximadamente el doble de la proporción de solteras de la generación X. Los
datos mostraron tendencias similares para los hombres.

Un estudio de 2016 de Pew Research mostró que los milénicos retrasan

algunas actividades consideradas ritos de paso a la edad adulta, con datos que
muestran que los jóvenes de entre 18 y 34 años tienen más probabilidades de
vivir con sus padres que con su pareja, un hecho sin precedentes desde que
comenzó la recopilación de datos en 1880. Los datos también mostraron un
aumento significativo en el porcentaje de jóvenes que viven con sus padres en
comparación con la cohorte demográfica anterior, la generación X (personas
que nacieron 1961-1979), con un 23 % de jóvenes de 18 a 34 años que vivían
con sus padres en el año 2000, y un 32 % en 2014. Además, en 2000, el 43 %
de las personas de 18 a 34 años estaban casadas o vivían en pareja, cifra que
se redujo al 32 % en 2014.

La alta deuda estudiantil se describe como una razón para continuar viviendo
con los padres, pero puede no ser el factor dominante para este cambio, ya
que los datos muestran que la tendencia es más fuerte para aquellos que no
tienen educación universitaria. Richard Fry (investigador principal en el Centro
de Investigación Pew) economista senior de Pew Research, dijo sobre los
milénicos que son el grupo más propenso a vivir con sus padres, y añadió que
se están concentrando más en la escuela, las carreras y el trabajo y menos en
la formación de nuevas familias, cónyuges o parejas e hijos.

En su libro de 2007, Junco y Mastrodicasa (Autores), realizaron un amplio

estudio para incluir información basada en la investigación sobre los perfiles de
personalidad de los milénicos, especialmente en lo que se refiere a la
educación superior así que realizaron un amplio estudio con estudiantes
universitarios el cual basaron toda su información en el libro.  (“Conectándose a
la red. Generación: lo que los profesionales de la educación superior deben
saber sobre los estudiantes de hoy por Reynol Junco, libro 2007-08-02”)

Encontraron que los estudiantes universitarios nacidos entre 1983 y 1992

estaban frecuentemente en contacto con sus padres y usaban la tecnología a
un ritmo más alto que las personas de otras generaciones. En su encuesta,
encontraron que el 97 % de estos estudiantes tenían un ordenador, el 94 % un
teléfono móvil y el 56 % un reproductor de MP3. También encontraron que los
estudiantes hablaban con sus padres un promedio de 1,5 veces al día sobre
una amplia gama de temas. Otros hallazgos de encuesta revelaron que el 76 %
de los estudiantes usaba la mensajería instantánea, el 40 % usaba la televisión
para conocer la mayor parte de las noticias, y el 34 % de los estudiantes
encuestados usaban Internet como su principal fuente de noticias.

Los milénicos más mayores alcanzaron la mayoría de edad antes del uso y
disponibilidad generalizados de los teléfonos inteligentes, definidos como
aquellos nacidos en 1988 y antes, en contraste con los milénicos más jóvenes,
aquellos nacidos en 1989 y después, que fueron expuestos a esta tecnología
en sus años de adolescencia.

En un discurso pronunciado en 1999 en el New York Institute of Technology, el

presidente y director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates
(empresario, informático y filántropo estadounidense) alentó a los profesores
de Estados Unidos a utilizar la tecnología para satisfacer las necesidades de la
primera generación de niños que crecería con internet. Algunos milénicos
disfrutan de tener cientos de canales de televisión por cable. Sin embargo,
algunos otros ni siquiera tienen un televisor, por lo que ven los medios de
comunicación a través de internet utilizando teléfonos inteligentes y tabletas.

Una de las formas más populares de uso de los medios de comunicación por
los milénicos son las redes sociales. En 2010 fue publicada una investigación
en el Elon Journal of Undergraduate Research (Universidad) que afirmaba que
los estudiantes que usaban redes sociales y decidían cerrarlas mostraban los
mismos síntomas de abstinencia de un drogadicto que dejaba de tomar su
estimulante. Marc Prensky acuñó el término nativo digital para describir a los
estudiantes preuniversitarios en 2001, explicando que representan a las
primeras generaciones que crecen con esta nueva tecnología.

HISTORIA DEL INTERNET

Los inicios de Internet nos remontan a los años 60. En plena guerra fría,
Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, con el objetivo de que, en
el hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera tener acceso a la información
militar desde cualquier punto del país. 
Esta red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. En principio, la red contaba
con 4 ordenadores distribuidos entre distintas universidades del país. Dos años
después, ya contaba con unos 40 ordenadores conectados. Tanto fue el
crecimiento de la red que su sistema de comunicación se quedó obsoleto.
Entonces dos investigadores crearon el Protocolo TCP/IP, que se convirtió en
el estándar de comunicaciones dentro de las redes informáticas (actualmente
seguimos utilizando dicho protocolo).

ARPANET siguió creciendo y abriéndose al mundo, y cualquier persona con

fines académicos o de investigación podía tener acceso a la red. 
Las funciones militares se desligaron de ARPANET y fueron a parar a MILNET,
una nueva red creada por los Estados Unidos.

La NSF (National Science Fundation) crea su propia red informática

llamada NSFNET, que más tarde absorbe a ARPANET, creando así una gran
red con propósitos científicos y académicos. 
El desarrollo de las redes fue abismal, y se crean nuevas redes de libre acceso
que más tarde se unen a NSFNET, formando el embrión de lo que hoy
conocemos como INTERNET.

En 1985 la Internet ya era una tecnología establecida, aunque conocida por

unos pocos. 
El autor William Gibson hizo una revelación: el término "ciberespacio". 
En ese tiempo la red era basicamente textual, así que el autor se baso en los
videojuegos. Con el tiempo la palabra "ciberespacio" terminó por ser sinonimo
de Internet.
El desarrollo de NSFNET fue tal que hacia el año 1990 ya contaba con
alrededor de 100.000 servidores.
En el Centro Europeo de Investigaciones Nucleares (CERN), Tim Berners Lee
dirigía la búsqueda de un sistema de almacenamiento y recuperación de datos.
Berners Lee retomó la idea de Ted Nelson (un proyecto llamado "Xanadú" ) de
usar hipervínculos. Robert Caillau quien cooperó con el proyecto, cuanta que
en 1990 deciden ponerle un nombre al sistema y lo llamarón World Wide Web
(WWW) o telaraña mundial.

La nueva formula permitía vincular información en forma lógica y através de las

redes. El contenido se programaba en un lenguaje de hipertexto con
"etíquetas" que asignaban una función a cada parte del contenido. Luego, un
programa de computación, un intérprete, eran capaz de leer esas etiquetas
para despeglar la información. Ese interprete sería conocido como "navegador"
o "browser".

En 1993 Marc Andreesen produjo la primera versión del navegador "Mosaic",

que permitió acceder con mayor naturalidad a la WWW.
La interfaz gráfica iba más allá de lo previsto y la facilidad con la que podía
manejarse el programa abría la red a los legos. Poco después Andreesen
encabezó la creación del programa Netscape.

Apartir de entonces Internet comenzó a crecer más rápido que otro medio de
comunicación, convirtiendose en lo que hoy todos conocemos.

Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la WEB son el

acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), transferencia de
archivos (FTP), correo electrónico (SMTP), conversaciones en línea (IMSN
MESSENGER, ICQ, YIM, AOL, jabber), transmisión de archivos (P2P, P2M,
descarga directa), etc.

Cuando hablamos de internet hoy en día, todos damos por hecho que es algo
tan común como tener otros servicios como el gas, agua, luz, etc. Pero no
siempre fue así, hace 20 años la historia era muy diferente, era un lujo que solo
algunos podían tener, pero ese lujo era directamente proporcional con las
peleas que tenías con tu mamá o hermana por el ya famoso: “¡¿QUIÉN
DESCOLGÓ EL TELÉFOONOOOO?!”, porque bueno, si hay algún millennial
muy millennial por aquí, deben saber que en los 90 cuando descolgabas el
teléfono, tu conexión a internet se perdía y tenías que esperar algunos minutos
para que se volviera a conectar. A continuación, una breve descripción del
principio de la era de los millennials:

Tenías que mandar un mail urgente, y la computadora tardaba años en

prender
Esos dos minutos de pánico irreversible para ver si tu computadora
quería conectarse a internet
Las grandes cantidades de discos que regalaban las marcas con
‘Internet gratis’
Las paginas se abrían muy lentamente
Las HORAS que tardabas para bajar una imagen
Podías comprarte una mansión en Beverly Hills con ese dinero que
gastaste para conectarte.
No podían entrar llamadas si estabas conectado a internet

A partir del 2000 al 2008 Los acontecimientos clave de la infancia de los

millennials fueron la globalización, los ataques del 11 de septiembre y la era de
Internet. Estaban pasando del calor del pasado siglo y las creencias más
tradicionales, al desarrollo y la consolidación de las nuevas tecnologías que
emplean como si fueran una extensión más de su cuerpo . Están incrustados
entre lo viejo y lo nuevo.

En el 2013 Los Millennials generan una gran fascinación tanto en el ámbito

empresarial como en el académico en esta etapa o punto se resalta el entorno
de crisis económica en el que crecieron, que ha condicionado muchas de las
características de su comportamiento; un perfil propenso al activismo y la
protesta, con capacidad para el emprendimiento, pero que también retrasa la
emancipación, el matrimonio o la compra de su primera casa. A pesar de la
crisis económica, es un grupo que ha crecido en una cultura de consumo,
materialista, donde sus vidas hasta ahora han transcurrido en un entorno de
prosperidad su comportamiento se define como personas más tolerantes,
optimistas, inquietas, cívicas, orientadas al trabajo en equipo y concienciadas
en la búsqueda de un equilibrio entre el trabajo y el ocio además de contar con
un fuerte sentido de identidad.

En el 2015 Los propios Millennials se definen como tecnológicos, modernos,

atrevidos y rebeldes puesto que conseguir un trabajo estable no es la única
prioridad en su vida para ellos, la educación es un aspecto de gran relevancia,
pero también lo es la experiencia de viajar y desarrollar proyectos personales
los millennials tienen una forma distinta de ver la vida y, por consecuencia, de
trabajar también. Así que para las empresas esto genera un gran reto de
retener o mantener a sus jóvenes trabajadores.

A partir de 2016 al 2019 los millennials constituyen ya el principal segmento de

consumidores del mundo son personas más tolerantes que ha visto la historia,
especialmente en relación con temas como la orientación sexual, los derechos
de las minorías y la igualdad de género fortaleciendo más con ellos un
compromiso mucho más férreo con los problemas sociales, medioambientales,
políticos y económicos obteniendo más oportunidades de viajar y conocer otras
culturas, de relacionarse con personas muy diversas y de diferentes países
gracias a las redes sociales y de adoptar una postura crítica ante los temas que
les conmueven gracias a la inmediatez y accesibilidad a la información a su vez
se incrementa más el grado de autodependencia a la tecnología por lo que un
estudio determino que estas personas revisan el celular en promedio 150
veces al día y son los responsables de enviar 6.000 millones de emoticonos y
50.000 mensajes de mensajería instantánea diariamente .

https://es.wikipedia.org/wiki/Generaci%C3%B3n_Y

https://en.wikipedia.org/wiki/William_Strauss
https://en.wikipedia.org/wiki/Neil_Howe
https://es.wikipedia.org/wiki/Time
https://es.wikipedia.org/wiki/Newsweek
https://es.wikipedia.org/wiki/Pew_Research_Center
https://es.wikipedia.org/wiki/Marc_Prensky
http://www.kimberly-palmer.com/about-me
https://www.heraldextra.com/news/article_3db6743c-35bc-5e6a-a737-
938b93f57ac3.html
https://www.pewresearch.org/staff/richard-fry/
https://www.amazon.es/Connecting-Net-Generation-Professionals-2007-08-
02/dp/B01K2JD6FY
https://positive.varilux.es/bienestar/generacion-x/

https://www.elon.edu/u/academics/communications/journal/

1.1 ANÁLISIS SITUACIONAL Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

DE INVESTIGACIÓN.
Es un proceso donde se analiza y genera un entendimiento común del
contexto del proyecto. Definir un problema de investigación es el
combustible que impulsa el proceso científico y constituye la base de
cualquier método de investigación y diseño experimental, desde un
experimento verdadero hasta un estudio de caso.

Se adaptan fácilmente a los cambios, son la generación del milenio, pasan en

menos de 20 años del Betamax al Blu-Ray, navegamos en internet con la
soltura que no lo pueden hacer nuestros padres, dejamos de usar teléfonos
fijos para deslizar los dedos en un Smartphone. Nacimos entre 1980 y el 2000,
pero hay un detalle: muchos se niegan a crecer. 30.6 millones de habitantes se
encuentran en el rango de 15 a 29 años

El 25.7% de la población en México es millennials, es decir, 30.6 millones de

habitantes se encuentran en el rango de 15 a 29 años, esto de acuerdo con la
Encuesta Intercensal (EI) 2015.

Durante el primer trimestre de 2017, la población económicamente activa (PEA)

de 15 a 29 años ascendió a 16 millones de jóvenes, de los cuales 15 millones
se encuentran ocupados. Sin embargo, 60.6% de ellos se encuentra en el
sector informal.

En el marco del Día Internacional de la Juventud, que se celebra cada 12 de

agosto, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) consciente de
la importancia que tienen los jóvenes mexicanos en la dinámica social y
económica en el país, comparte información sociodemográfica sobre
los millennials que habitan el territorio nacional.

La población en nuestro país continúa siendo predominantemente joven, en

cuanto a la estructura por edad y sexo de esta población, 50.9% son mujeres y
49.1% son hombres; 35.1% son adolescentes de 15 a 19 años, 34.8% jóvenes
de 20 a 24 años y 30.1% tienen de 25 a 29 años de edad. Por sexo, se observa
una distribución equitativa entre la proporción de hombres y mujeres en los
diferentes grupos de edad de la población joven, siendo en el grupo de 25 a 29
años en el que hay una mayor diferencia, 52.2% son mujeres y 47.8%
hombres.

La tasa de desocupación para adolescentes y jóvenes de 15 a 29 años es de

seis por cada 100 personas económicamente activas. Los adolescentes de 15
a 19 años muestran un nivel de desocupación de 6.9% y los jóvenes de 20 a 24
años de edad de 6.5%, mientras que para el grupo de 25 a 29 años es menor
la tasa de desocupación (5.1 %).

El 19.8% de los jóvenes desocupados se identifica con la falta de experiencia

laboral, mientras que, del total de adolescentes y jóvenes no económicamente
activos, poco más de 16.2% declararon disponibilidad para trabajar, pero
dejaron de buscar trabajo o no lo buscan porque piensan que no tienen
oportunidad para ello.

Según estudios de la firma de opinión pública Gallup (Empresa global de

analítica y asesoría), los millennials son una generación que busca
emprender, seguir sus propias ideas y hacer crecer proyectos propios, más que
seguir reglas definidas y rígidas de trabajo.

Hoy día, las empresas están en busca de estrategias de atracción y retención

de talento que les permita fortalecer sus equipos con la nueva fuerza laboral
millenials.

Los millennials quieren ser jóvenes eternamente. Aman el café, las marcas
Apple, Samsung; no pueden vivir sin Snapchat e Instagram, donde presumen
todo, viajes, comidas, bebidas, rumbas.
Van al gym para mantenerse en forma, adoptan perros y gatos, sus protestas
contra lo que no les gusta las hacen a través de Twitter. Así de “simple” es la
vida de esta generación.

Son adictos a las computadoras y al teléfono, compran, hacen transferencias,

comparten productos y servicios por esta vía, envían correos, cadenas, son
youtubers, forman parte de un mercado global. En promedio pasan tres horas
diarias pegados al móvil, expuestos a enfermedades denominadas de origen
millennial.

Graciela Mota Botello, (Socióloga de la Universidad Autónoma de México

UNAM) advirtió recientemente, sobre cuatro riesgos de dejar el mundo en
manos de nuestro estilo cultural: indiferencia social, trastornos de ansiedad y
comportamientos psicóticos derivados de la adicción a la tecnología; dificultad
para establecer relaciones humanas y pérdida de consciencia colectiva.

“A nivel meta cognitivo y social, los millennials parecen sufrir un tipo de

autismo. Viven encerrados en su mundo. Todo lo quieren aquí y ahora. Se les
complica respetar las reglas y desconocen el ámbito de lo civil”, dijo la experta.
Uno de los principales problemas para entender a los millennials es que no
existen criterios sólidos para definirlos.

“Es la primera generación que crecieron en la mejor época de la humanidad.

Son muy hedonistas (satisfacción o búsqueda de placer) todo lo buscan por
puro placer; nada lo aceptan con dolor. Quizás por eso a tantos adultos les
indigna que sean tan indolentes, que se conformen con tan poco, con checar
su inbox y buscar pokemones”, asegura Salvador Mendiola (Comunicólogo de
la UNAM). “Nunca antes una generación había tenido tantas posibilidades de
educarse y de viajar”.

Los millennials son periodistas, ingenieros, arquitectos, abogados que pueden

vivir hasta dos años sin trabajo sin preocuparse por pagar la renta mensual del
teléfono u otros servicios: lo hacen sus padres, y además les dan dinero para
salir con nuestros amigos. En caso de querer hacer un tour por Europa,
conseguirán un trabajo sencillo, con buena paga.
Son los hijos del divorcio (sus padres, en la mayoría de los casos, tuvieron
menores niveles de vida) y del Internet, crecieron bajo una idea vertiginosa e
individualista de la vida.

Ante la falta de un núcleo familiar, dice Mota Botello (psicólogo), los millennials
refugian las emociones en el último Smartphone o en las redes sociales. “Están
generando una especie de autómatas, y a quien más le conviene esto es al
mercado”, advierte.

Quienes se han encargado de estudiar el comportamiento de los millennials

aseguran que no serán los encargados de las nuevas revoluciones ni de la
Tercera Guerra Mundial. Son víctimas entonces del capitalismo salvaje, Coca
Cola, Nike, Apple, Toyota, enfocan todas sus campañas en ellos… No serán
los encargados de “salvar al mundo”. De allí la importancia de aprender sobre
el comportamiento de los millennials y en como su comportamiento afecta a
cada uno como persona y a la sociedad.

https://www.mejoresempleos.com.mx/toma_nota/25-de-la-poblacion-del-pais-
es-millennial/

https://translate.google.com/translate?
hl=es419&sl=en&u=https://www.gallup.com/home.aspx&prev=search

http://www.caraotadigital.net/opinion/las-desventajas-de-los-millennials-una-
generacion-unica-e-irrepetible-por-lohena-reveron/

https://www.estrategiaynegocios.net/inicio/862818-330/as%C3%AD-son-los-
millenials-j%C3%B3venes-eternamente-conectados

1.2 DEFINICIÓN DEL MÉTODO PARA LA RESOLUCIÓN DEL

PROBLEMA.
Paso o punto en un proceso en el cual se nos permite definir un método
de investigación para encontrar una solución a una cuestión o problema .

Los métodos utilizados para este estudio se basan en:

Metodología o investigación cualitativa: La investigación o metodología

cualitativa es el tipo de método de investigación de base lingüístico-
semiótica usada principalmente en sociales. Se suele considerar
 técnicas cualitativa las  encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas
abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación  y observación
participante. 

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa

1.3 DISEÑO Y PREPARACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de investigación es un conjunto de métodos y procedimientos
utilizados al coleccionar y analizar medidas de las variables especificadas
en la investigación del problema de investigación. Se trata de la fase de
elaboración del proyecto muy importante ya que el diseño de
investigación es el marco que ha sido creado para encontrar respuestas a
las preguntas de investigación. Incluye la conceptualización de las
variables que vamos a investigar, la estrategia que vamos a utilizar y la
organización de los recursos que disponemos.

DISEÑO:

INVESTIGACIÒN CUALITATIVA

Mediante estos diseños podremos obtener información para llevar a cabo una
investigación más completa.

Se observará a un numero de 15 jóvenes sobre su comportamiento antes las

redes sociales y más usos de la tecnología y también se investigarán
estadísticas sobre cómo ha avanzado el uso de la tecnología y sus
consecuencias durante estos últimos años.

La investigación teórica será fundamentada en base a libros, internet, revistas.

Obteniendo estos datos en fuentes confiables que nos brindan números
estadísticos de los últimos años.

https://www.lifeder.com/diseno-de-investigacion/

1.4 EJECUCIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Todas las etapas del desarrollo de una investigación son importantes,
pero a la etapa de la ejecución le corresponde el papel de llevar a vías de
hecho lo que se proyectó en el diseño de la investigación.

Esta etapa se enlaza con la etapa anterior en el caso de las investigaciones

toda la recogida de la información, simultáneamente se van efectuando las
observaciones pertinentes todo lo que se necesite para la elaboración del
proyecto.

Posteriormente se procede a la organización de la información aspecto que

debe ser concebido en el diseño, en la parte correspondiente a la metodología,
al igual que en el caso del procesamiento de la información pudiendo hacer uso
de las matemáticas y el procesamiento automatizado de la información.

Una tarea orgánica considerada parte de la etapa de ejecución de la

investigación es el análisis de los resultados en el cual fundamentalmente se
van a explicar y fundamentar desde el punto de vista teórico y empírico los
resultados alcanzados en el desarrollo de la investigación.

Por último, dentro de la etapa de la ejecución de la investigación se considera

la confección del informe final de la investigación. Una vez recopilada toda la
información se pasan a ejecutarlo mediante tablas o gráficas. Existen normas
específicas en función de la elaboración de dicho informe. Cuando se
abordaron los pasos y aspectos a contemplar en el diseño de la investigación
fueron referidos algunos aspectos que con una reformulación de lo que se
elaboró en el diseño, pasan a formar parte del informe final, de ahí la
importancia de la confección de un diseño de investigación detallado.

Pese a algunas diferencias de estilo y de ordenamiento en ciertos casos se

considera que todo informe final de una investigación debe contener
fundamentalmente los aspectos informativos generales, tales como título,
autores, índice y la introducción, el desarrollo, las conclusiones, las
recomendaciones, la bibliografía empleada y los anexos correspondientes.

Se recopilaron diferentes fuentes el cual manejamos el diseño de acuerdo al

temario estructurándolo de una manera profesional y ordenada. Por su
naturalidad millennials y su problemática es un tema muy versátil y dinámico
por lo que la información recabada fue muy amplia para abarcar el tema a
profundidad.

1.5 PREPARACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS:

Proceso por el cual procesa y analiza los datos obtenidos, para aislar la
información y los hallazgos importantes.

El proceso completo es guiado por el plan preliminar de análisis de datos que

se formuló en la fase de diseño de investigación. El primer paso consiste en
verificar que los cuestionarios sean aceptables, seguido por la verificación,
codificación y trascripción de los datos. Se depuran los datos y se recomienda
un tratamiento para las respuestas faltantes. Con frecuencia resulta necesario
un ajuste estadístico de los datos para que sean representativos de
la población de interés. El investigador debe entonces elegir la estrategia
apropiada para el análisis de los datos. La estrategia final de análisis de los
datos difiere del plan preliminar de análisis, debido a la información y los
conocimientos obtenidos desde que se formuló el plan original. La preparación
de los datos debe empezar tan pronto como se reciba el primer grupo de
cuestionarios del campo, mientras el trabajo de campo continúa. De este modo,
si se detecta algún problema, es factible modificar el trabajo de campo para
incorporar alguna acción correctiva oportunamente.

Estadísticas a nivel país México:

Cuantos jóvenes hay en México: Según recientes censo son unos 30 millones
de jóvenes de la generación del milenio, esto significa que en total son más del
30% de la población general en el país, según los datos actuales de la pirámide
poblacional de México.  Millennials INEGI.

Las empresas entienden que son los millennials en México, los ven como una

oportunidad de negocio, los empresarios no los ven como el común estereotipo
de que es una generación floja y descuidada, al contrario, para los empresarios
en México este es un segmento de mercado que deben explorar para así poder
incrementar las ventas y los ven con muy buenos ojos. Un dueño de negocio
en México sugirió que las otras generaciones no se tienen que convertir en un
millennials para poder entenderlos, simplemente deben acercarse a un grupo
que piensa como piensan ellos y eso lo llevara a un plan de acción. De forma
paradójica como ya mencionamos una característica de esta generación es que
muestran poco interés en tener un trabajo y quienes ya cuentan con uno,
desean renunciar a él en un plazo no mayor a 2 años

Un dato curioso de los millennials mexicanos es que según una encuesta

realizada solo seis de cada diez mexicanos de entre dieciocho y treinta y cinco
años han utilizado una computadora en último año, la mitad de los que
aseguraron no haber usado una computadora dijeron que se debe a no saber
usarla, y la otra mitad aseguraron desconocer la utilidad, no tienen acceso a
una computadora o no tienen la necesidad de esta. Otra encuesta dio como
resultado que cuatro de cada diez mexicanos no usaron Internet.

La generación de los millennials en México no cuenta con una orientación

política definida, aunque son considerados el grupo poblacional más numeroso
en la lista numeral con más o menos el 37% del padrón electoral. Ni los
candidatos ni los gobernantes jóvenes han logrado ganarse la credibilidad de
este numeroso grupo en México, Sigue sin ser comprendidos muchos aseguran
que esta generación está llena de narcisistas, egocéntricos que no tienen ni
miedo ni prejuicio a la mirada pública. Pero esto no es así, esto es una etapa
de la juventud y la adolescencia del hombre, una etapa por la cual todos
pasamos. También hay que hablar del sector femenino joven, las mujeres de
esta generación se perciben a si misma igual que los hombres.
Millennials Famosos en México:

Andy Zurita: Cuenta con más de un millón de seguidores en Instagram, está

considerado como uno de los tops influencers de México, a quienes comparte
imágenes y tips de sus viajes y su polifacético estilo de vida.

Yuya: A pesar que todos la conocen como Yuya, su nombre verdadero es

Mariand Castrejón Castañeda . Esta joven mexicana se hizo famosa en
youtube donde habla de belleza, siendo un referente. Actualmente tiene su
propia marca de cosméticos, nació en Cuernavaca que es también dónde vive
actualmente .

Pau Zurita: Tiene como lema. ‘no trabajes por un mejor cuerpo, trabaja para un
mejor estilo de vida’, ha llevado. es una de las favoritas por los millennials, con
cerca de 500k que la siguen en Instagram. Es muy activa en eventos de
caridad, cuidado del medio ambiente y protección animal.

Gisselle Kuri: Esta modelo y actriz tiene cerca de un millón de seguidores en

Instagram y es otra de las favoritas de los Millennials, tiene un canal muy
exitoso en youtube acerca de moda.

Estadísticas a nivel estado Tabasco son:

https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html

https://www.monografias.com/trabajos106/diseno-investigacion-preparacion-
datos/diseno-investigacion-preparacion-datos.shtml

https://generacionmillennials.science/mexico/

1.6 PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORME:

Preparación y presentación del informe

La presentación y preparación del informe constituye la última etapa, del

proyecto de investigación de mercados. Sigue al trabajo de campo y a la
preparación y análisis de datos.

Importancia del informe

El informe y su presentación son partes importantes de la investigación de

mercados por las razones siguientes:
1. Son productos tangibles (objeto que se puede ver y tocar) del esfuerzo de la
investigación. Después de que el proyecto concluye y que la administración
toma sus decisiones, queda poca evidencia documental del proyecto, aparte
del informe escrito. El informe sirve como un registro histórico del proyecto.

2. Las decisiones administrativas están guiadas por el informe y su

presentación. Si los primeros cinco pasos del proyecto se realizaron con
cuidado, pero no se dio una atención adecuada al sexto, habrá una disminución
considerable en su valor para la administración.

3. El contacto de muchos gerentes de marketing con el proyecto se limita al

informe escrito y a la presentación oral. Los gerentes evalúan la calidad de todo
el proyecto a partir de la calidad del informe y su presentación.

4. La decisión administrativa de realizar nuevas investigaciones de mercados, o

de volver a usar los servicios de un proveedor específico, dependerá en mucho
de la utilidad percibida del informe y su presentación.

Proceso de preparación y presentación del informe.

En la preparación del informe cada investigador prepara de una manera

particular su informe de investigación. La personalidad, antecedentes,
experiencia y responsabilidad del investigador y del directivo al que está
dirigido el documento se complementan para dar a cada informe un carácter
único. Según Chisnall (Escritor de libros de Marketing), los análisis y la
evaluación de datos transforman los datos no procesados recopilados durante
la encuesta de campo (y de la investigación documental), en información
administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva

La presentación del informe debe ser:

Legible es decir tener una estructura lógica y estar escrito con claridad
Apariencia presentable y profesional es decir la apariencia del informe
es importante debe estar elaborado profesionalmente en papel de
calidad mecanografiado y encuadernado.
Objetividad el informe debe presentar fielmente la metodología,
resultados y conclusiones del proyecto.
 Refuerzo del texto con tablas y graficas estos facilitan la comunicación y
contribuyen claridad al informe.

https://es.scribd.com/document/358592308/Preparacion-y-presentacion-del-
informe

https://www.google.com/search?
rlz=1C1CHBF_esMX819MX819&q=La+esencia+de+la+investigaci
%C3%B3n+de+mercados&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-
LSz9U3MK2oSKosUuLRT9c3NEoqKrLMybLQkspOttJPys_P1k8sLcnIL7ICsYsV
8vNyKhexavskKqQWp-
YlZyYqpKQq5CQqZOaVpRaXZKYnJmce3pwHEsxNLUpOTMkvBgClqldAZgAA
AA&sa=X&ved=2ahUKEwj1pN2tmrjhAhXBnOAKHbYhDxkQmxMoATAOegQIC
hAV&biw=1242&bih=597&dpr=1.1

1.7 PREPARACIÓN DE PLAN DE SEGUIMIENTO

Son los criterios y estándares más estrictos, a fin de asegurar el
adecuado cumplimiento de sus objetivos y metas a través de la revisión
periódica de sus avances.

Elaborar un plan esta fase va conectada con la anterior pues se tiene que
cumplir los puntos establecidos además de seguir punto a punto cada tema
establecido en el temario para así poder tener una estructura congruente del
tema. Puntos o aspectos relevantes son:

Definir un tema

Antes de elaborar un proyecto, debe decidir en qué va a consistir exactamente,

cuál será su alcance (ámbito: combinación de todos los objetivos y las tareas
del proyecto y el trabajo necesario para llevarlos a cabo.) y qué espera
alcanzar con el proyecto.

Comenzar el tema: Durante la fase de planeación de los proyectos que se

prolongan en el tiempo o implican a un gran número de personas, es
importante definir:

- los objetivos
- los supuestos

- las limitaciones del proyecto.

Las limitaciones en un proyecto son factores que probablemente coartarán las

opciones de un jefe de proyecto. Normalmente las tres limitaciones principales
son:

Programación (programación: medición del tiempo y secuencia de las tareas

dentro de un proyecto. Una programación se compone principalmente de
tareas, dependencias entre tareas, duraciones, delimitaciones e información del
proyecto en función del tiempo.), como una fecha de finalización o una fecha
límite en uno de los hitos (hito: punto de referencia que marca un evento
importante en un proyecto y se utiliza para controlar el progreso del proyecto.
Toda tarea con una duración cero se muestra automáticamente como hito.
También puede marcar cualquier otra tarea de cualquier duración como hito.)
principales.

Recursos (recursos: personas, equipamiento y material que se utilizan para

completar las tareas de un proyecto.), como un presupuesto (presupuesto:
costo estimado de un proyecto que se establece en Project con el plan
previsto.) predefinido.

Ámbito (ámbito: combinación de todos los objetivos y las tareas del proyecto y
el trabajo necesario para llevarlos a cabo).

http://ocw.upm.es/proyectos-de-ingenieria/proyectos-de-desarrollo-rural-
i/Materiales-de-cada-tema/Planificacion-seguimiento-Proyectos-MSProject.pdf

1.8 ELABORACIÓN DE PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE

INFORMACIÓN.
Mediante este punto ya recabada la información se elabora una propuesta
de solución.

Esta generación ha sido víctima de un cambio brutal de a como era antes la

vida a como lo que es ahora, si bien dicen que la tecnología es mala también
es buena pero va a depender mucho del uso que le den es decir cada persona
sabe lo que esta haciendo y el uso que le está dando a la tecnología, es
preocupante ver como muchas personas de esta generación toman malas
decisiones por la adicción a la tecnología, pero también es almirante ver como
personas le han sabido sacar provecho y se han vuelto exitosas y todo gracias
a la tecnología, debido a que el mundo va cambiando también las personas
cambian en su manera de comportarse de vivir y muchas cosas mas una
propuesta de solución eficaz a esta generación es que ellos aprendan a
controlar sus límites, también el que ellos reciban apoyos de sus familiares es
excelente pues los motivaran a realizar cosas de provecho, el gobierno
actualmente ha creado fundaciones para apoyarlos a capacitarse y esta
alternativa ayudara a muchísimos jóvenes a pensar a futuro y a ver las cosas
de otra perspectiva puesto que todo esta en ellos, cabe destacar que s una
generación de gran impacto tanto para lo social como para lo laboral el que
ellos tengan la posibilidad de trabajar y que la empresas también se vallan
adaptándose a ellos de esta manera ambas partes se beneficiaran en gran
parte esta generación a aportado conocimiento o formas de desarrollarlo para
que estos campos se modernicen al punto de vista es la generación que
cambio al mundo lo que hay que evitar es la adicción pero como antes
mencionado todo esta en cada una delas personas así que imponer limites es
una de muchas alternativas que hay para que todas estas personas gocen de
una buena vida sin tomar malas decisiones

2.-ANÁLISIS SITUACIONAL, DEFINICIÓN DEL PROBLEMA,

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Y ÉTICA DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Como podemos identificar a un millenials:
1. Le dedican la mayor parte de su tiempo al internet (Redes sociales).

2. Son egocentristas (el centro de atención) y tienen relaciones estrechas con

sus marcas favoritas.

3. Priorizan el cuidado de su entorno y el medio ambiente.

4. En el ámbito laboral les gusta ser incluidos en la toma de decisiones

importantes, así como saber que están aportando un valor agregado a la
empresa.
5. Buscan que los líderes de las organizaciones los formen como personas y
sean sus guías a lo largo de su carrera profesional.

6. Cambiar de un trabajo a otro es usual en la búsqueda de un crecimiento

profesional acelerado y un balance total entre el trabajo y la vida personal.

7. Buscan flexibilidad de horarios, trabajo en equipo y dinamismo constante.

8. Buscan la oportunidad de negociar, ya que no les gusta sentirse

subestimados por su edad.

9. Su adaptación a la cultura corporativa (conjunto de normas y valores) es

rápida.

10. Tienen hambre de aprender y combinan el desarrollo de procesos antiguos

con innovaciones que generan oportunidades de crecimiento para las
empresas.

PROBLEMA:

Las personas de la generación, presentan una fuerte falta de autoestima,

además de no disponer de los mecanismos necesarios para lidiar con el estrés.
¿Por qué? Fundamentalmente por la educación que han recibido, ya que la
mayoría de ellos crecieron pensando que iban a tener una buena vida e iban a
obtener todo aquello que desearan. La edad adulta les ha mostrado que la
realidad no es tan idílica como sus padres, profesores y comunidades les
enseñaron.

Pero, además, clave es el uso de la tecnología. la interacción con móviles y

redes sociales libera un químico en el cerebro llamado dopamina. Este mismo
neurotransmisor es el que también nos hace sentir bien cuando fumamos,
bebemos o apostamos. Ni que decir tiene que es altamente adictivo.

La sociedad ha creado a una generación, la Millennial, que no sabe lidiar con el

estrés, la ansiedad ni las relaciones sociales. Estos jóvenes, cuando tienen un
problema o se sienten inseguros, no llaman a un amigo o hablan con sus
padres. Se refugian en las redes sociales y los videojuegos, al igual que un
alcohólico recurre a la botella para evadirse de la realidad. Bastante grave
¿verdad?

La ciencia ha demostrado que las personas que más tiempo pasan en

Facebook sufren índice más altos de depresión. La clave, por tanto, no está en
darse de baja en todas las redes sociales u olvidar el smartphone,
sino encontrar un balance adecuado entre el mundo digital y el real.

Pero, además, los Millennial se han criado en un mundo de recompensa

instantánea. ¿Quiere ver una película? No tiene que esperar a que la pongan
en el cine de su barrio. ¿Esa serie de moda? Puede tenerla entera y verla en
un solo día. ¿Necesita comprar? Gracias a Amazon, lo puede tener en su casa
en tan solo 1 hora. Ahora, gracias a la tecnología pueden contar con todas
esas cosas a la vez.

El problema surge cuando deben enfrentarse a las fortalezas en las relaciones

y la satisfacción laboral, dos aspectos que aún no tienen app. Ellos quieren un
ascenso rápido, lograr sus metas a corto plazo y ser apreciados por todos sus
pares. La paciencia no es su fuerte, por lo que es una generación abocada a la
infelicidad y la insatisfacción perpetua.

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN:

El objetivo definido observar el comportamiento entre personas de 15 a 29

años de edad, así como también investigar la mayor cantidad posible de
información confiable sobre los millenials, para que de esta manera poder llevar
a cabo una buena investigación.

ETICA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

La ética en la investigación de mercados son unos lineamientos que rigen el

comportamiento de los involucrados en el estudio ( los usuarios de la
información, el proveedor de la información y los entrevistados elegidos) para
que actúen con responsabilidad y honestidad entre ellos y no pretendan abusar
de su posición para cometer actos que atenten contra la integridad de la
investigación, sacar ventajas económicas, utilizar el conocimiento del otro sin la
debida autorización o no cumplir las promesas hechas entre ellos
( entrevistador-entrevistado, tomador de decisión entrevistador).
En la actualidad las empresas que tienen dentro de su organización un grupo
de investigación de mercados o las agencias investigadoras han adoptado un
código de ética, con el fin que los investigadores, la dirección general o algún
integrante del grupo de investigación detecte algún acto antiético pueda tener
el respaldo del código para denunciar al infractor con el fin de reducir al mínimo
el comportamiento inmoral y mantener la credibilidad del grupo de
investigación.

https://expansion.mx/mi-carrera/2014/08/20/10-rasgos-que-distinguen-a-un-
millennial
http://gentemilagrosa.blogspot.com/2006/02/etica-en-la-investigacin-de-
mercados.html

2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO / INTERNO.

Análisis externo: Por medio del cual se identifican oportunidades y
amenazas estratégicas en el ambiente operativo de la organización que
influirán en la manera en que se cumple su misión. Él que se identifica
fuera de la empresa y que también afecta.
Análisis interno: El análisis interno sirve para aislar las fuerzas y
debilidades de la organización. Es el que podemos percibir dentro de
nuestra propia empresa u organización.
ENTORNO EXTERNO
Los millennial han invadido todos los medios de comunicación y de un
momento a otro se han apoderado de cada ámbito social. Se han visto
obligados a sufrir cambios radicales para que, de esta forma, vayan dejando
atrás el esquema de lo tradicional.
Uno de los cambios más significativos que representan a esta generación es el
nuevo sentido que se le otorga al hecho de formar una familia. Y aunque los
millennials sean partidarios de no casarse ni tener hijos –tal y como se conoce
a las familias típicas desde hace muchos años–, hay quienes hacen la
excepción y adoptan el compromiso de una manera muy diferente, por lo que
este concepto adquiere mayor complejidad.
LA FAMILIA SE ADAPTA A TI, NO TÚ A ELLA
Las familias son diferentes dependiendo de cómo entiendes la vida. Sin
embargo, tampoco está de más decir que los roles que se juegan dentro de ella
están muy bien definidos en la mayoría de casos.
El papá: se encarga de suministrar económicamente el hogar, es la cabeza de
la familia, a quien responden todos los miembros y además en quien se basan
todas las decisiones importantes.
La mamá: su mayor pasión es el hogar y los hijos, a quienes entrega vida y
alma completamente.
Por ello muchos jóvenes huyen al compromiso del matrimonio, pero los
millennials lo ven totalmente diferente y sin “modelos perfectos”. Una vez que
deciden formalizar en pareja y emprender un camino nuevo, adaptan sus
propias reglas a la familia y no viceversa.

CON O SIN PAREJA, DEBES SER LIBRE

El concepto de “relación” adquiere un nuevo significado para ellos cuando
entienden que estar en pareja no es sinónimo de convertirse en una sola
persona, sino complementarse mientras cada quien da pasos por su propio
camino.
Formar una familia millennial implica respetar que cada quien tiene su forma de
ser, gustos, disgustos y preferencias para hacer las cosas. Es casi regla
sagrada no intentar modificar al otro para sentirse en total libertad y que la
relación con la pareja se convierta en una complicidad por gusto, no por
obligación.

NO MÁS DE UN HIJO
Los hijos no son una prioridad e incluso, se pueden omitir totalmente de los
planes. Sin embargo, en caso de desear convertirse en padres, lo harán
únicamente con un hijo. Prefieren canalizar todos los esfuerzos simbólicos y
materiales en obtener lo mejor y llevar una vida con la mayor calidad posible.

COMPRAS MÁS INTELIGENTES

Las compras meditadas toman protagonismo para ofrecer lo mejor a las
familias. La relación valor-precio es de vital importancia para que, a su vez, la
marca se convierta en el aval de sus compras y de alguna manera también
juegue un papel en la seguridad en la que se desea envolver esta desconocida
etapa.

LA TECNOLOGÍA SE CONVIERTE EN SU MEJOR CONSEJERO

El 90% de los millennials son usuarios activos de redes sociales y se
caracterizan por tener un estilo de vida extensamente documentado, sobre todo
ahora que todas las herramientas tecnológicas se encuentran al alcance casi
de manera natural. Así es como quedan atrás los mitos y el “qué dirán” de otras
personas.
La seguridad de su familia no está al azar, así que cuando va a comprar algo,
no se queda con lo que tiene a la mano, sino que le gusta obtener diferentes
perspectivas para tomar la mejor decisión en beneficio de los que quiere. Las
elecciones tienen que ser firmes y, sobre todo, basadas en algo seguro.

ENTORNO INTERNO

TECNOLOGÍA Y MENTE

Los mexicanos pasamos más de ocho horas al día interactuando con algún
aparato tecnológico conectado a Internet, ya sea el celular, la computadora o
Tablet. Es imposible pensar que algo en lo que ya pasamos la mayor parte de
nuestro tiempo no pueda tener un impacto (tanto positivo como negativo) en
nuestra mente, lo tiene, y la tecnología ha marcado no sólo una nueva forma de
relacionarnos con otros, sino también con nosotros mismos.

La tecnología bien aplicada nos ayuda, por ejemplo: a organizarnos mejor, a

aprender cosas nuevas, a llevar registro de nuestras metas y avances
personales o a acortar distancias con amistades o familiares. Sin embargo, la
otra cara de la moneda es que, al no ser conscientes, podemos
bombardearnos de información dañina, estresante o buscar situaciones en las
que estemos expuestos o en riesgo. Las universidades registran cada vez más
casos de depresión y ansiedad que están directamente ligados al uso de redes
sociales. Según la Asociación Mexicana de Internet, 82 % de los usuarios
conectados a Internet están activos en alguna red social, siendo ésta la
actividad principal en Internet por encima del mailing (también conocido e-mail
marketing es un método del marketing directo) y la búsqueda de información.
Además, según la última investigación de hábitos en Internet, se registró que
los mexicanos pasamos en promedio ocho horas al día conectados (es decir,
una jornada laboral), siendo el momento de la comida y el final del día las horas
de mayor tráfico. Esto significa que, sin importar si nos encontramos solos o
acompañados, estamos online, entonces ¿en dónde queda tiempo para la
intimidad conmigo mismo y mis relaciones?

En las redes sociales, interactuamos e intercambiamos información con

personas con quienes de alguna manera tenemos algo en común, filtramos las
cosas que subimos o eliminamos de nuestros perfiles con base en la cantidad
de likes, shares o comments que recibimos. Esta “economía de la atención”
depende enteramente de la reacción que nos provoca el interés de otros y sus
respuestas en redes sociales. Estudios han encontrado que cada like genera
producción de dopamina en el cerebro y la activación de sistemas vinculados a
la recompensa, es por eso que las redes son tan adictivas. Una buena dosis de
likes y de intercambios puede en efecto hacernos sentir muy bien y contribuir a
nuestra autoestima, el problema viene cuando en el mundo exterior no hay
nada que sustente mi autoestima y mis vínculos, por eso, el tema con las redes
sociales, la tecnología y la mente, no tiene que ver con aislarnos y privarnos del
intercambio, sino en aterrizar el cómo las usamos. En primer lugar, debemos
tener presente que en las redes se tiende a apreciar los momentos de logro de
las personas, los mayores likes vienen ante éxitos y situaciones excepcionales,
así que eso es lo que la gente sube más, no sus instantes cotidianos, de duda,
ansiedad o fracasos. Tener esto en mente es esencial, ya que los trastornos
depresivos vinculados al uso de redes sociales tienen que ver con la
comparación de nuestras vidas y momentos cotidianos con los de otros, sin
considerar que se trata de cuestiones excepcionales.

Otro factor de ansiedad en redes sociales tiene que ver con el FOMO, que
significa fear of missing out, y se refiere literalmente al miedo que se genera al
permanecer desconectado de las redes y así perderse la oportunidad de
compartir una foto que iba a generar muchos likes o no enterarnos en tiempo
real del chisme del momento e incluso sentir que perdemos la ocasión de
conectarnos con otros.

FOMO se refiere al miedo que se genera al permanecer desconectado de las

redes y así perderse la oportunidad de compartir una foto que va a generar
muchos likes.

También tenemos fenómenos que no están relacionados con lo que

publicamos, sino con lo que observamos en redes sociales. 75 % de los
usuarios de Internet han sido testigos de ciberacoso o cyberbullying y el 40 %
de los usuarios adultos de Internet lo han padecido en algún momento. La
vulnerabilidad a la que nos vemos expuestos es otro factor estresante no sólo
en adultos, sino también en las nuevas generaciones los llamados millennials.
Según la Asociación de Salud Mental, los jóvenes que pasan más de dos horas
diarias en redes sociales reportan mayores síntomas de ansiedad, depresión e
ideación suicida, y la OMS proyecta que, si el cyberbullying continúa creciendo
de la manera que lo ha hecho hasta ahora, para el 2025 se producirán
alrededor de 85,000 suicidios al año. A pesar de tener datos tan alarmantes, no
debemos satanizar las redes ni la tecnología, simplemente hay que tener
presente que su impacto en la vida es importante y por eso debemos hacer uso
responsable teniendo siempre nuestra salud y seguridad en mente.

EL TRABAJO
Según la revista Forbes (revista especializada en el mundo de los negocios y
las finanzas), 33 % de los internautas que se encuentran activos en redes
sociales están en edad laboral, siendo Facebook (95 %), YouTube (60 %) y
Twitter (56 %) las más comunes. Hay muchas ventajas del uso de la tecnología
y del uso de las redes sociales dentro del ámbito laboral: en primer lugar, la
tecnología ha hecho que los trabajos sean más flexibles y que el home office o
el remote office sean posibles, para evitar factores estresantes como el tráfico o
el “ir a calentar la silla”, y así optimizar el tiempo de los empleados, eliminando
barreras de horarios, distancias y contribuyendo a formar un sentimiento de
productividad y asertividad en el manejo de los horarios. Por otro lado, la
convivencia en redes sociales, si bien aumenta el riesgo de mobbing (acoso
laboral), también promueve la interacción de los empleados, el fortalecimiento
de la identidad empresarial, así como la relación de la empresa con los
clientes. Estudios han demostrado que 75 % de las personas se inclinan a
consumir un producto que siguen en línea a los que no.

La investigación sobre la productividad laboral y el uso de redes sociales sigue

en tela de juicio, habiendo estudios que se inclinan a favor y en contra. Las
redes sociales y la tecnología son herramientas, su buen o mal uso depende de
quien las usa y cómo las usa.

TECNOLOGÍA Y FAMILIA

Sin duda, la tecnología ha presentado nuevos retos para las familias actuales,
especialmente en términos de comunicación, pero también ofrece nuevas
formas de convivencia. En primer lugar, hay que enfocarnos en que las
tecnologías son herramientas que nos ofrecen alternativas, así que hay que
usarlas a nuestro favor y entender el papel que tienen en la vida de nuestros
seres queridos. Como papás, es importante entender que los niños no “nacen
con el chip integrado”, saber operar y manipular un gadget (que, valga decir,
está diseñado justamente para operar de manera intuitiva) no significa que
saben usarlo con responsabilidad y ética. Como papás, hay que ofrecer una
guía para nuestros hijos y entender las redes que tienen a su alcance. También
podemos comprender ciertos fenómenos y explicárselos a nuestros hijos, por
ejemplo, la UNICEF (El Fondo de las Naciones Unidas) señala que al
interactuar por Internet los límites que existen en el mundo físico no quedan tan
claros, así que tendemos a generalizar o exagerar los vínculos; hay que aclarar
que no toda persona que tengamos en redes sociales es un amigo o es de
confianza. Los adolescentes son una población particularmente vulnerable, ya
que tienden a buscar vínculos intensos en los que predomina la idealización.
Desde pequeños, debemos enseñarles a usar filtros de seguridad, a no
compartir datos personales y a fortalecer su autoestima mediante la
convivencia de calidad con ellos.

Jamás se habían visto tantas películas, series, fotos o videos en una semana.
Todas esas imágenes —positivas o negativas— permanecen en nuestras
mentes, para bien y para mal.

La Brecha digital y generacional entre padres e hijos puede provocar una falta
de empatía por las necesidades de los Jóvenes y ser una fuente de conflictos.

Las redes sociales forman parte de la vida de los hijos, muchos padres
desconocen esa importancia y no le dan el valor que para los jóvenes sí que
es. El estar comunicados con sus amigos permanentemente les hace socializar
con su entorno y les da la sensación de pertenecer al grupo.

La distancia de algunos padres a todo lo que la tecnología se refiere hace que

tampoco conozcan precauciones exactas que deban recomendar a sus hijos,
por lo que se ven relegados a estar presentes en un segundo plano en esa otra
relación que tienen sus hijos. Es interesante que los “papás” y “mamás”
realicen algún tipo de curso para actualizarse en relación a las tecnologías que
van apareciendo y que utilizan sus hijos normalmente.

Existen muchas situaciones de la vida cotidiana en que podemos hacer uso de

las nuevas tecnologías y nos permite un ahorro de tiempo. Desde la
programación de visitas al médico, la consulta del mejor itinerario para un viaje
o consulta de las cuentas del banco. El hardware y los equipos que nos rodean,
cada vez son más técnicos y complejos, puede que nos encontremos perdidos
ante tanta tecnología por lo que es importante asesorarse para adquirir los
productos que mejor se pueden ajustar a nuestras necesidades.

Cuando buscamos algo, en algunos comercios nos pueden informar sobre los
productos que allí se venden, pero no sobre todo lo que realmente existe en el
mercado. Internet nos permite conocer qué artículos son los que más se
pueden ajustar a lo que estamos buscando y poder comprarlo, si no lo
encontramos en nuestro comercio más próximo, cómodamente desde nuestro
domicilio.

Vender esa bicicleta que ya no utilizamos, buscar opiniones sobre el próximo

hotel que vamos a visitar antes de reservarlo, comprar unas entradas de teatro
a mitad de precio o adquirir un libro que ya no se vende en nuestro país, son
sólo algunos de los miles de ejemplos que se nos podrían ocurrir.

Existe una segunda brecha digital que ya no es entre los que tienen acceso y

los que no lo tienen. Se habla de la brecha entre las personas que utilizan las
nuevas tecnologías únicamente en relación a la diversión utilizando un entorno
centrado en el chat, jugar en red o las descargas y no se trabajan las
competencias y todas las posibilidades existentes de acuerdo con una
sociedad basada en la información y el conocimiento.

El hecho de disponer de un ordenador y tener más o menos habilidades con

éste o con determinadas aplicaciones en nuestro trabajo, no conlleva adquirir
de forma automática las competencias para movernos en un mundo donde la
información y el conocimiento son cada vez más el eje transversal de nuestras
actividades.
https://culturacolectiva.com/estilo-de-vida/como-son-las-nuevas-familias-
millennial
https://www.elespanol.com/organismos/revista_forbes/
https://www.anahuac.mx/generacion-anahuac/la-influencia-de-la-tecnologia-en-
nuestra-vida-cotidiana
https://es.wikipedia.org/wiki/Unicef

2.2 VALOR DE IMPORTANCIA DE

DETERMINAR EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN.
Los millennials queremos ser jóvenes eternamente. Amamos el café, las
marcas Apple, Samsung; no podemos vivir sin Snapchat e Instagram, donde
presumimos todo, viajes, comidas, bebidas, rumbas. Vamos al gym para
mantenernos en forma, adoptamos perros y gatos, nuestras protestas contra lo
que no nos gusta las hacemos a través de Twitter. Así de “simple” es la vida de
nuestra generación.
Somos adictos a las computadoras y al teléfono, compramos, hacemos
transferencias, compartimos productos y servicios por esta vía, enviamos
correos, cadenas, somos youtubers, formamos parte de un mercado global. En
promedio pasamos horas diarias pegados al móvil, expuestos a enfermedades
denominadas de origen millennial.
Los Millennials están intentando romper con todos los estereotipos, como ya
hemos comentado en otras ocasiones. Superar las bajas expectativas de una
sociedad entera, puede suponer un mundo y acarrear una inmensa e
innecesaria cantidad de ansiedad.

Desde que somos pequeños, nos han enseñado que debemos ir a la

universidad y tener una carrera, trabajar muy duro y hacer lo que amamos, así
conseguiremos el éxito. Pero claro, siempre es mucho más fácil en la teoría
que en la práctica. Por ello, muchos Millennials se plantean de forma incesante
las siguientes cuestiones:
LA INDECISIÓN

Cuando acabas la carrera te planteas cuáles serán los siguientes pasos, estos
pasos te llevan a una toma de decisiones, y aquí comienza el problema.
Sienten un miedo terrible a tomar la decisión equivocada, se quedan
estancados en el pensamiento de que el otro camino sería el acertado, pero es
que la vida no es blanco o negro. Tenemos una gran abundancia de opciones,
puede ser que quieras dejar una relación, un trabajo por otro, cualquier cosa.
No puedes quedarte estancado en una vida que no quieres por no arriesgarte,
por no salir de la zona de confort, porque probablemente este será tu mayor
arrepentimiento en un futuro.

INCAPACIDAD PARA DECIR “NO”

Esa capacidad innata por impresionar a las personas, por no defraudar, ya sea
a tus padres o a tus jefes, solo te va a generar situaciones de estrés y de
ansiedad. Si de verdad sientes una gran carga al decir esa palabra, utiliza
frases que suavicen la respuesta: “No sé si puedo comprometerme con esto
ahora mismo.” Pero no te cargues en exceso, porque va a ser peor para ti e
ineficiente para los demás.

EL DINERO

Aunque todo el mundo piense que son derrochadores, son muy conscientes y
el tema financiero supone una gran preocupación para ellos. Sobre todo, para
todos aquellos que rozan la treintena y no se han podido independizar porque
su sueldo no les llega para ello. Puede ser que tengan una pareja estable, pero
que no sepan cuándo serán capaces de dar el paso con estas condiciones.

EL FRACASO Y LA INSEGURIDAD

La generación Millennial es la generación del frenesí. Existen dos extremos: los

grandes triunfadores y las personas que no se dan tiempo para avanzar. Con la
inseguridad instaurada en sus vidas, es muy complicado que divisen una
posibilidad de un futuro brillante, que no tiene nada que ver con ser un
triunfador, sino con ser feliz con tu trabajo y tu vida, el éxito llega después.

LA ANSIEDAD
La ansiedad es un problema para todos, pero es que la generación Millennial la
está padeciendo mucho más que las anteriores. Todo tiene que ver con los
problemas anteriores, el cúmulo de las situaciones deriva en crisis de ansiedad
que complican la vida de esta generación y de cualquiera que lo padezca.

https://tenemosnoticias.com/noticia/nica-generacin-millennials-desventajas-
44813/453550

2.3 CONSIDERACIONES DE PROCEDIMIENTO DE EVALUAR

UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN FIJACIÓN DEL PRECIO
DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.

TÉCNICAS O METODOLOGÍAS:

El economista Randall Masís Marín, de la empresa RGS Asesores, aconseja

que cuando se va a fijar el precio, las empresas tienen que tener claro cuál es
su objetivo, el cual puede ser: maximizar ganancias, atacar a la competencia,
estabilizar el mercado o posicionarse en él.

De acuerdo con esto, se definirá la estrategia que debe seguirse. Existen varias
técnicas o métodos que pueden usarse:

1-Con base en los costos de producción: es una de las metodologías más

empleadas y que se considera más sencilla para una empresa que está
iniciándose. Masís recomienda que las pymes y emprendedores usen esta
alternativa.

Se deben calcular los costos totales en los que incurre la empresa, que son los
costos fijos más los variables.

Los fijos (que en principio no cambian y que hay que pagar ya sea que se

venda o no el producto) incluyen el pago de servicios como agua, luz, Internet,
así como el alquiler, por ejemplo.

Entre tanto, los variables son aquellos que se modifican de acuerdo con el nivel

de ventas. Dentro de ellos se encuentran algunos como el pago de la materia
prima y el pago de la mano de obra. Es importante incluir todos los costos.
Cuando se saca el costo total, se agrega un porcentaje que se llama margen
de beneficio y así se obtiene el precio de venta.

“El margen de beneficio se puede estimar por las ganancias previstas, el tipo
de producto o servicio que vendo o por la rapidez con la que vendo”, manifestó
Masís.

Esta forma de calcular los precios se resume en la siguiente fórmula: precio de

venta = costo total + margen de beneficio.

2-Con base en la demanda del mercado: este método no toma en cuenta

directamente los costos de producción, sino que al emplearse esta metodología
el emprendedor le presta atención a los precios de aquellos bienes o servicios
que se parezcan al suyo y recurre al uso de encuestas en las que se les
consulte a los consumidores qué precio están dispuestos a pagar.

Por ejemplo, una empresa que vende celulares, que calcula los precios según
estudios de mercado que dicen que la gente está dispuesta a pagar “x” precio
por un smartphone.

Según Masís, hay factores que pueden hacer que la demanda varíe como el

nivel de ingreso de los potenciales clientes, la existencia de productos que
sustituyan al bien que se vende, así como los gustos del consumidor.

Si se usa esta metodología, debe tenerse cuidado y contar con la asesoría de

expertos en el tema o de personas que conozcan el mercado al que se dirige,
preferiblemente.

“Incluir un margen de beneficio al precio de un producto o servicio basado

únicamente en la demanda, es mucho más difícil que determinarlo solo por el
costo de producción, ya que el primero (demanda) es una determinación
subjetiva, puesto que podría basarse en estudios de mercado”, advirtió Masís.

Aunque esta técnica no toma en cuenta los costos y su foco no es ese, el

precio que se fije siempre debe ser mayor a los gastos en los que incurre la
empresa. De lo contrario, la empresa no obtendría ganancias.
3-Con base en la competencia o estrategia competitiva: esta técnica se usa
cuando hay una empresa que encabeza el mercado en el área de ventas del
producto o servicio que se ofrezca.

Según Masís, la pyme tiene dos alternativas. La primera es fijar precios

similares a la empresa líder y así se evita una guerra de precios y el producto
de la pyme se diferenciaría por aspectos como la calidad y garantía.

La otra opción es establecer el precio de manera independiente (ya sea más

bajo o más alto que la empresa líder del mercado).

Si el precio que se pone es más bajo, eso puede llevar a una guerra de precios,
que puede sacar a la pyme del mercado, por lo que se debe tener cautela al
usar esta técnica y emplearla si se está seguro que se puede asumir el riesgo.

“Si bajo el precio es por soy capaz de aprovechar las ventajas tecnológicas o
de producción (que tenga la empresa), compras masivas o capacidad de
distribución”, comentó Masís.

4-Basado en la estrategia de máximos: esta opción se emplea para bienes

considerados de lujo o que no son consumidos por todos los públicos.

Se enfoca en un sector específico del mercado. Por ejemplo, la venta de una

marca de ropa exclusiva, o de vehículos de lujo con la idea de que “soy bueno,
porque soy caro”.

Masís explica que en esta técnica se establece un precio alto y se promociona

fuertemente el bien o servicio.

El fin es atraer a un público con ingresos altos y luego se baja un poco el

precio, siempre para ese mercado y con el objetivo de crear fidelidad en ese
público.

5-Basado en una estrategia de penetración: desde que se lanza el producto

el precio que se estipula es muy bajo, pues el propósito es alcanzar a un mayor
número de personas en el mercado en muy poco tiempo.

De acuerdo con Masís, esta es una estrategia un tanto arriesgada pues —

aunque la empresa se da a conocer rápido— al ser el precio tan bajo  pueden
entrar otros competidores y presionar para que el precio baje aún más. Si no se
planea bien, al final puede generar pérdidas para la empresa.

Por ello, también se debe usar con cautela e idealmente con asesoría de

conocedores en el tema.

Esta técnica es muy usual cuando el objetivo es la recuperación rápida de la

inversión, pero para ello debo contar con economías a escala que permitan
reducir costos al elevar la producción.

2.4 LA ÉTICA EN EL EJERCICIO DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS.
La palabra ética se deriva de la voz griega ETHOS que significa modo a
acostumbrado de obrar. El profesional tiene el compromiso moral de
contribuir a la felicidad de los demás, directa e indirectamente, mediante
sus conocimientos y su conducta ética. La sociedad espera, en cada
profesional, un individuo incapaz de engaño, de mentir, de faltar a la
moralidad.
La investigación de mercados aporta datos determinantes para la toma de
decisiones que afectarán al éxito o fracaso de las marcas y productos; y,
en sus vertientes cuantitativa y cualitativa, ayuda a minimizar los riesgos
de error en las decisiones estratégicas del anunciante y de la agencia de
comunicación. De aquí la importancia que se le debe dar a este tema
relacionado con la ética en la investigación de mercados, puesto que
pueden surgir diversos problemas éticos en diferentes.

El psiquiatra dominicano César Mella (psiquiatra y escritor de varias obras y

cientos de artículos muy reconocido), hizo publicar el siguiente trabajo, que
creo que a todos los que somos padres, o seremos abuelos algún día, nos
debe interesar; el texto que me llegó suscrito por el doctor Mella, es el
siguiente:

Yo me preguntaría y plantearía la siguiente pregunta: ¿cómo eduqué o estoy

educando a mis hijos? ¿Qué valores inculco o inculqué a mis hijos?
A los jóvenes de este siglo hay que llamarlos varias veces en la mañana
para llevarlos a la escuela y, digo llevarlos porque no tienen que tomar el
camión o caminar larguísimas distancias para llegar a ella.

Se levantan generalmente irritados porque se acuestan muy tarde, viendo

televisión por cable, jugando PlayStation, hablando o enviando mensajes por
teléfono o chateando por la Internet. No se ocupan de que su ropa esté limpia y
mucho menos en poner un dedo en nada que tenga que ver con arreglar algo
en el hogar.

Tienen los juegos y equipos digitales más modernos del mercado,

IPad, BlackBerry y computadora no pueden faltar, como tampoco el pago por
su actualización. Hoy los hijos, muchas veces sin merecerlo, presumen el
celular más novedoso. El nextel más costoso. La Laptop más equipada. Nada
les costó. Si se descomponen, para eso estamos, no faltaba más, hay que
pagar la reparación, a la brevedad y sin chistar.

Idolatran amigos y a falsos personajes de realitys (género de programación

televisiva que documenta situaciones de la vida real supuestamente sin guión)
de tv. ¡Ah! pero viven encontrándole defectos a los padres, a quienes acusan a
diario de que sus ideas y métodos están pasados de moda.

Se cierran automáticamente a quien les hable de moral, honor y buenas

costumbres, y mucho menos de religión. Lo consideran aburrido. Ya saben
todo y, lo que no ¡Lo consultan en internet!

Mayormente a nuestros hijos los acostumbramos a darles todo incluso su cuota

semanal o mensual sin que verdaderamente trabajen por ella, y todavía se
quejan a porque eso no me alcanza. Si son estudiantes, siempre
inventan trabajos de equipo o paseos de campo, que lo menos que uno
sospecha, es que regresarán con un embarazo, habiendo probado éxtasis,
coca, marihuana o cuando mínimo alcoholizados.

 Y cuando les exiges lo más mínimo en el hogar o en la escuela, lejos de ser

agradecidos te contestan, con desfachatez: yo no pedí nacer, es tu
obligación mantenerme o quien les manda andar de calientes.
Definitivamente estamos perdidos, pues la tasa de que hagan su vida
independiente se aleja cada vez más, pues aún graduados y con trabajo, hay
que seguirlos manteniendo, pagándoles deudas, servicios y hasta los partos de
sus hijos.

Con lo anterior, me refiero a un estudio que indica que este problema es mayor

en chicos de la sociedad de clase media o media alta (o de capas medias
urbanas) que bien pudieran estar entre los 17 y los 28 años, si es correcto 28
años o más ¿lo pueden creer? y que para aquellos padres que tienen de dos a
cuatro hijos constituyen un verdadero dolor de cabeza.

¿Entonces en qué estamos fallando?

 Yo sé, dirán que los tiempos y las oportunidades son diferentes, pues para los
nacidos en los años cuarenta y cincuenta, el orgullo reiterado era levantarse de
madrugada a ordeñar las vacas con el abuelo; que tenían que ayudar a limpiar
la casa; no se frustraban por no tener vehículo, andaban a pie a donde fuera,
siempre lustraban sus zapatos, los estudiantes no se avergonzaban de no
tener trabajos gerenciales o ejecutivos, aceptaban trabajos como limpiabotas y
repartidores de diarios.

Lo que les pasó a nuestras generaciones, es que elaboramos una famosa frase

que no dio resultado:

¡Yo no quiero que mis hijos pasen, los trabajos y carencias que yo pasé!

 Nuestros hijos no conocen la verdadera escasez, el hambre. Se criaron en la

cultura del desperdicio: agua, comida, luz, ropa, dinero. Muchos de los nuestros
hijos, a los 10 años ya habían ido a Disney World mínimo dos veces, cuando
nosotros a los 20 ni sabíamos que era, apenas conocíamos Montevideo.

El dame y el cómprame, siempre fue generosamente complacido convirtiendo a

nuestros hijos en habitantes de una pensión, con sirviente (a) y todo incluido,
que después intentamos que funcionara como hogar. Es alarmante el índice de
divorcios que se está generando, van a la conquista de su pareja y vuelven al
hogar, sólo unos meses más tarde, divorciados porque la cosa no
funcionó; ninguno de los dos quiere servir al otro en su nueva vida. Como
nunca batallaron en la pensión con sirviente incluido, en la que se les convirtió
el hogar paterno, a las primeras carencias en el propio, avientan el paquete y
regresan a la casa para que la mamá y el papá continúen resolviéndoles la
vida.

Este mensaje es para los que tienen hijos y que pueden todavía
moldearlos, edúquenlos con principios y responsabilidades. háganles el hábito
del ser agradecidos.

Háganles el hábito de saber ganarse el dinero con honestidad, la comida, la

ropa, el costo de la estancia en la casa en la cual no aportan para el pago de
servicios. Háganles saber lo que cuesta cada plato de comida, cada recibo de
luz, agua, renta. Háganles sentir en su casa, cómo se comportarían ustedes en
casa ajena cuando van de visita.

Por ese domingo o cuota semanal o mensual, edúquenlos en la cultura de la

correspondencia y el agradecimiento. Que los sábados o domingos laven el
carro, ayuden a limpiar la casa, NO SU CUARTO, esa debe ser obligación de
siempre sin pago de por medio. Háganles la costumbre de limpiar sus zapatos,
de que paguen simbólicamente, por todo lo que gratuitamente
reciben, implántenles la ideología de ameritar una especie de beca escolar que
ustedes pagan, y por la que ellos no pagan ni un centavo, eso puede generar
una relación en sus mentes trabajo=bienestar. 

Que entiendan que asistir a la escuela, es un compromiso con la vida, que no

es ningún mérito asistir a ella. De la responsabilidad con que cumplan ese
compromiso, dependerá su calidad de vida futura. Todos los niños deben
desde temprano aprender a lavar, planchar y cocinar, para que entiendan la
economía doméstica en tiempos que podrían ser más difíciles.

Cuida lo que ven y ves con ellos en la televisión, y evita caer en el vicio social
llamado telenovelas, los videojuegos violentos, la moda excesiva y toda la
electrónica de la comunicación, que han creado un marco de referencia muy
diferente al que nos tocó. Cuando ocupes corregirlos, aconséjalos, habla con
ellos, no los ofendas, no los reprendas en público. Si lo haces, nunca lo
olvidarán. Nunca te lo perdonarán.
Estamos comprometidos a revisar los resultados, si fuimos muy permisivos, o
sencillamente hemos trabajado tanto, que el cuidado de nuestros hijos queda
en manos de las empleadas domésticas y en un medio ambiente cada vez más
deformante.

https://www.facebook.com/notes/daniel-mu%C3%B1oz-tovar/la-generacion-de-
los-antivalores/10151612024828070/

https://elnacional.com.do/cesar-mella-2/

https://en.wikipedia.org/wiki/Reality_television

2.5 DETERMINACIÓN DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS.
Los elementos para plantear un problema son tres: las preguntas de la
investigación, los objetivos y la justificación del estudio
Como ya antes mencionado en otros puntos “Los Millennials” se les ha
denominado también la generación Y, generación subsiguiente a los Gen Xers
o generación X. Tienen entre de 17 y 30 y se les caracteriza por su uso masivo
de las redes sociales y su ‘familiarización’ innata con la comunicación, los
medios y la tecnología digital.

Se trata de una generación que desea sacar el mayor provecho a la vida, vivir

de lo que les gusta y buscar la felicidad en todo lo que hacen porque son
jóvenes que tienen confianza en sí mismos, abiertos a los cambios, conectados
con el mundo, acostumbrados al trabajo colaborativo y flexible, a compartir su
conocimiento, a innovar; y todo ello aderezado con grandes dosis de pasión.

Al mundo de los medios y del marketing les fascinan los Millennials y no

escatiman en esfuerzos por entender a esta generación y en averiguar cómo
atraerla. En USA forman ya el mayor grupo demográfico, casi un tercio de su
población. Es una generación de consumidores potenciales con gran poder
adquisitivo e influencia social.

En 2025, Los Millennials representarán más del 75% de la mano de obra

mundial. En España, sin embargo, seguimos hablando de la “generación
perdida” aunque hacen mil cosas al mismo tiempo, se comportan como
consumidores exigentes y eligen estudiar sólo lo que les gusta. Así son los
hijos del milenio

Son criticados por ser impacientes, malcriados y sobre todo, por tener un título
académico, como dice Leslie Kwoh (periodista)  en su artículo publicado en el
The Wall Street Journal sobre cómo las empresas tratan de captar o lidiar con
los chicos de la generación.

Joel Stein (es un periodista estadounidense que escribió para Los Ángeles

Times) describió a los Millennials como narcisistas, flojos y superficiales en un
artículo en TIME, mientras que la Generación X fue definida como superficial,
poco ambiciosa y apolítica por la misma revista.

https://www.integrando.org.ar/investigando/el_problema.htm
https://www.socialshared.net/blog/millennials-la-generacion-de-la-innovacion-y-
el-cambio.htm
2.6 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y SUS
CARACTERÍSTICAS.
Establecimiento de objetivos de realización y de ejecución a corto, medio
y largo plazo. Establecimiento de objetivos: Con frecuencia, la gente se
fijan objetivos. Así, uno puede pensar ¿por qué dedicar un capítulo
entero al establecimiento de objetivos si las personas ya los fijan por sí
mismas? El problema no está en hacer que las personas identifiquen los
objetivos sino en que establezcan el tipo correcto de los mismos – los
que proporcionan dirección y aumentan la motivación- y en ayudarlas a
aprender el modo de ceñirse a ellos y alcanzarlos. Como muchos de
nosotros ya sabemos por las decisiones que se toman en Nochevieja
para el año que empieza, es mucho más fácil establecer un objetivo que
hacer todo lo necesario para conseguirlo.

El objetivo principal de esta investigación es a corto plazo pues al cabo de un

mes pudimos realizarla pero si lo suficiente para saber y dar a conocer cómo la
generación llamada millenials está cada día más concentrada en las
tecnologías de hoy en día y se desconectan en el entorno social interno y
externo, es decir dependen mucho de todos los avances según las
investigaciones que se han realizado ellos ya no dedican tiempo con sus
familias y amigos porque la mayor parte de su tiempo la enfrascan a la
tecnología ellos no desean ni quieren tener algún trabajo fijo, están
acostumbrados a depender mucho de la tecnología la cual beneficia si se le da
el uso adecuado pero lamentablemente no es así más bien se crea una
adicción al punto de no sobrevivir sin ella también porque no le dan el uso que
es debido como vimos en el ámbito interno y externo pues ellos permanecen
compartiendo en redes sociales o tendencias de acuerdo a la moda y muchas
cosas más.
http://defidepor25.ugr.es/acrd/alumnos/document/clases/17.pdf

2.7 ALTERNATIVA PARA LOS ALCANCES DE LOS OBJETIVOS.

1. Mantén una actitud mental de conquistador

No dejes que te embargue la frustración o la inseguridad. Un espíritu

positivo puede ayudarte a sobrellevar los distintos problemas que se
antepongan en tu camino y a hallar las mejores soluciones. Una actitud
pesimista y negativa, en cambio, no te motiva a solucionar problemas sino a
victimizarte y trasladar culpas.

2. Marca tus metas

Esto te ayudará a proyectar tu camino, identificar qué quieres lograr y cómo

puedes hacer para lograrlo. Primero plantea objetivos generales de éxito y
luego fija otros específicos, con resultados tangibles y plazos determinados que
te permitan elaborar un plan de acción.

3. Sé disciplinado

La disciplina será elemental para la concreción de tus metas, ya que te ayudará

a acercarte paulatinamente a tus objetivos específicos. Registra tus logros y
prémiate por ellos.

4. Registra las ideas nuevas

Estar enfocado en tus objetivos te motivará a generar nuevas ideas para

alcanzar tus metas. Recuérdalas y ponlas en práctica para descubrir su
eficiencia.

5. Sé agradable con los demás

Tener una actitud positiva cambiará tu relación con la gente. Procura mostrarte

amable y sincero, cuida tu apariencia y tu tono de voz. No obstante, no aceptes
humillaciones ni dejes que los demás saquen provecho de tu buena
disposición.

6. Mantente entusiasta

Aunque haya días en los que tus objetivos parezcan inalcanzables, el

entusiasmo te mantendrá en el carril correcto. También inspirará a los que te
rodean y les brindará el empujón necesario para lograr sus propios deseos de
éxito.

7. No te rindas

Ese entusiasmo te debe acompañar en todo momento, incluso cuando tus

planes fallan. No dejes que un intento frustrado te aleje de tus metas. Aprende
de la experiencia, identifica tus errores e mejora para la próxima oportunidad.

8. Enfócate en tus objetivos

Las obligaciones del día a día pueden distraerte y hacer que pierdas de vista
tus objetivos. Concéntrate en lo que quieres lograr y mantenlo siempre en
mente.

9. Cuida tu salud

El bienestar físico, emocional y espiritual dará la fuerza necesaria para seguir

tu plan de acción. A pesar de proyectarte hacia el futuro, asegúrate de vivir en
el presente y disfrutar las felicidades cotidianas.

10. Aprovecha el día

No esperes a que las cosas sucedan ni a que se den las condiciones más
favorables o a que la inspiración te ilumine, sé el arquitecto de tu propia vida y
da pasos constantes hacia tu meta.

https://www.pressreader.com/

3. ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICA:

FUENTES DE DATOS SECUNDARIA DOMESTICA E
INTERNACIONAL.
En este punto la información es administrada de manera estratégica
basándola a una base de datos.
A manera internacional se realizó una búsqueda de cifras de cuantos
millennials hay en Estados Unidos Según los datos publicados por la Oficina
del Censo de Estados Unidos (Institución de censo en EE.UU) y el Pew
Research Center (Centro de investigaciones en EE.UU) los cuales dieron los
siguientes datos:

Generación Millennials Comunidad hispana Asiáticos Millennials

Nacidos después de de los estados unidos (Menores de 18)
1981 o más jóvenes

14.6 millones 25% 60% de la población 46% de la población

población

https://www.hispaniccouncil.org/casi-el-60-de-los-hispanos-de-estados-unidos-
son-millennials-o-mas-jovenes/

3.1 VALOR, IMPORTANCIA Y ALCANCE DE LOS DATOS

SECUNDARIOS.
• Aportan una nueva forma de datos llamada información aportada por los
clientes o información de conocimientos de los clientes.
• La información reunida en los consejos de clientes, los laboratorios de
uso, los comentarios por correo electrónico y las sesiones de platicas,
aparecen cada vez con mayor frecuencia en los esfuerzos de las
compañías por explotar este ambiente con información derivada del
contacto con los clientes.

¿POR QUÉ LOS MILLENNIALS SON LOS CONSUMIDORES MÁS

EXIGENTES?

Seguro que durante los últimos años has oído hablar mucho sobre los
millennials. Pues bien, es algo que no debería extrañarte, ya que es una
generación con mucho potencial. De hecho, según el estudio "Grandes
demandas y altas expectativas The Deloitte Millennial Survey ” realizado por la
consultora Deloitte (empresa de asesoría y consultoría), en 2025 este grupo de
jóvenes representará el 75% de la fuerza laboral del mundo. Por tanto, es
importante que los profesionales del marketing y de otros sectores tengan muy
en cuenta esta futura generación de consumidores y usuarios que tiene unas
características, necesidades y demandas muy específicas.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS MILLENNIALS

Para que podamos entender mejor las características de los millennials, una
generación que define a los nacidos entre 1981 y 1995, es decir, jóvenes que
se hicieron adultos con el cambio de milenio, Forbes México (revista
especializada en el mundo de los negocios y las finanzas ) ha elaborado
recientemente una lista en la que define los 6 rasgos clave de esta generación.
Así, la revista afirma que se trata de nativos digitales que dominan la tecnología
como una prolongación de su propio cuerpo; que utilizan múltiples canales y
dispositivos digitales para sus actividades, es decir, tienen un comportamiento
multitasking; son Nomófobos y appdictos(tener miedo a estar sin el móvil); son
sociales, lo que quiere decir que las redes sociales son mucho más que un
medio de comunicación para ellos; son críticos, exigentes y volátiles; y,
además, exigen personalización y nuevos valores.

 Una generación tremendamente exigente

Como bien indica esta descripción de Forbes, una de las claves principales de
los millennials es que son tremendamente críticos y exigentes. Para ellos, las
experiencias digitales negativas en línea y con el teléfono móvil tienen un gran
impacto negativo, sobre todo si se compara con el impacto sobre otros grupos
de edad. En el momento de consumir, estos jóvenes valoran sobre todo la
buena atención y los atributos de la compañía responsable del servicio o
producto consumido, es decir, para ellos la calidad del producto no basta para
ganar su fidelidad. Por eso, las compañías están situando cada vez más la
experiencia del consumidor en el eje central de su estrategia.

Por otra parte, es importante tener en cuenta que estos consumidores

potenciales están buscando ofertas constantemente, comparando marcas entre
sí. Además, antes de realizar una compra dan mucha importancia a las
recomendaciones de sus familiares y amigos.

 Una mayor personalización

Pero no creas que los millenials solo exigen una buena atención, sino que
también demandan personalización, esperando que las empresas se adecúen
a sus preferencias. Según Forbes, para atender a sus demandas, “las
compañías deben ampliar el conocimiento sobre sus clientes incorporando
información social sobre ellos con la idea de aportarles más valor”. Hoy en día
esto no resulta tan complicado, ya que se puede aprovechar la innumerable
cantidad de información y el rastro digital que se comparte, difunde y genera en
Internet. Por tanto, las empresas deben aprovechar el big data para descubrir
cómo se comportan sus clientes. De esta manera, podrán anticiparse a sus
necesidades.

 Valores

La exigencia de los millennials va mucho más allá. Y es que también exigen de

las empresas valores como la transparencia, la sostenibilidad y el compromiso
social.

¿CUÁL ES EL VERDADERO PROBLEMA DE LOS MILLENNIALS?

En su origen, el término se aplica a las generaciones nacidas a partir de 1984.

popularmente se utiliza para encasillar a la generación de jóvenes que nacieron
en los 90 y han crecido con las innovaciones y tecnologías del nuevo milenio.

pero lo que resulta más curioso sobre este término es la forma de rogativa con
la que se utiliza. en especial para referirse a la indiferencia y a varios de los
aspectos negativos que se le achacan a este grupo. pero, ¿realmente son
todos ciertos?

Simón Sinek (escritor y motivador inglés),  se convirtió en toda una sensación

de internet después de dar una plática sobre el problema real de los millennials.

Si bien enlista todos los aspectos negativos de la generación –

indiferencia, sentido de apropiación, expectativas irreales, etc.– reconoce que
todo esto no es más que una fachada.  el problema es mucho mayor.

A causa de una educación sobreprotectora y a las absurdas expectativas que

se llegan hacer, entran en constante conflicto. en especial al encontrarse ante
la realidad del mundo laboral.  Esto porque su idea de dejar un impacto no es
más que una chaqueta mental. lo anterior les puede causar unas grandes
depresiones.

Gracias a que las redes sociales y varios servicios de internet han creado una

satisfacción instantánea, los jóvenes quedan indefensos. no saben cómo
reaccionar ante las presiones y sacrificios que implica el entrar a un trabajo. En
fin, mucho se le achaca mucho a esta generación. sin embargo, hay que
recordar que muchos de sus problemas se deben a la educación que recibieron
de sus padres. pero ese un tema para otro día.

https://www.eaeprogramas.es/blog/por-que-los-millennials-son-los-
consumidores-mas-exigentes

https://www.sopitas.com/mientras-tanto/millennials-video-viral/
3.2 USO Y EVALUACIÓN DE FUENTES INTERNAS DE DATOS
SECUNDARIOS.

Datos secundarios internos: se incluye la información disponible dentro

de la empresa, desde datos contables o, cartas de clientes o proveedores
observaciones e informes de vendedores o encuestas del departamento
de recursos humanos.

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

LENA STEPHANIE CASTRO GERONIMO 17 AÑOS.

Hija única y estudiante de primero de preparatoria y perteneciente de la

generación y. Desde que llega de la preparatoria lo primero que hace es
conectarse a la red, poner a cargar su celular y revisar sus redes sociales, se le
tiene que llamar más de 3 veces para almorzar y cuando almuerza siempre trae
la Tablet a la mano.

No conversa mucho con sus familiares pues se la pasa con los audífonos
escuchando música y suele ponerse de mal humor e incluso agresiva cuando
le quitan el celular o se va el internet, se desespera y se pone ansiosa pues
cuando no tiene en que entretenerse se pone a comer golosinas.

KATTY BELEN GERONIMO DE LA CRUZ 19 AÑOS.

Joven soltera que vive con sus padres e hija menor de 3 hermanos, estudiante
de la carrera de enfermería actualmente tiene una relación de noviazgo.

Es una joven que constantemente está de mal humor, la mayor parte de su

tiempo lo ocupa para dormir pues se desvela usando mucho el celular, no sabe
hacer labores del hogar y constantemente solo exige dinero para salir con sus
amigos o novio. Se aburre fácilmente y no tiene ganas de empezar a laborar
pues dice que todavía está chica y es la beba de la casa. Ella se entretiene
viendo Netflix, escuchando música en Spotify, usando Facebook y sus demás
redes sociales y salir a los lugares de moda, casi no convive con su familia.

JESÚS ALFONSO RUIZ JIMENEZ 17 AÑOS.

Es un joven adicto a la tecnología y es feliz cuando la tiene este joven dedica la
mayor parte de su tiempo a las redes sociales y a los videos juegos, el siente
una gran necesidad de estar conectado mayormente 8 horas diarias a Internet
es una gran distracción para el charlar en las redes sociales compartir sus
momentos o lo que esté pensando en ese momento y más que nada compartir
memes. Video juegos son una necesidad incontrolable que el siente de jugar y
competir con sus amigos, lo apasiona ganar salir victorioso y entre más
partidas gane más partidas juega. Cuando concluye un video juego comienza
otro hasta que lo termina o va por escalas incrementando la dificultad del juego.
Suele ser impaciente por lo que en sus tareas quiere que todo se realice lo más
rápido posible así que cuando se trata de escribir usa el método “Dictado de
Voz” de esta manera termina más rápido algo que le tomaría mucho tiempo
realizar y en su vida social no le gusta convivir mucho puesto que todo el
tiempo está ocupado en la tecnología.

EDUARDO RAMON GIL ROMELLON 20 AÑOS.

Este joven es una persona millennials porque todo el tiempo está muy metido
en el internet todo los exige con la máxima calidad si el pin del interne es bueno
si el internet tenga una buena velocidad siempre se pasa descargando película
en internet es una persona que es adicto a los videojuegos y los juegos que
juega todo es en línea. Sabe el manejo de la tecnología muy bien y si las cosa
que el compra no está como él las quiere hace un problema si no es de su
agrado siempre exige de mayor calidad.

Los juegos que él juega como lo tiene en la computadora lo tiene en su celular

y juega con más personas y se enoja si los de su equipo no saben jugar,
comienza a insultar a gritar y se pone de mal humor, el configura lo del internet,
las televisiones, los climas, los teléfono pero donde ase más drama es en el
internet si el pin es muy alto y si la intensidad del internet no llega a los mega
que él quiere. Le gusta ver muchos videos de YouTube y su distracción es el
internet.

SILVANA CHIU LEE GOMEZ ROMELLON 17 AÑOS.

Esta jovencita está muy metida en el internet esta niña se pasa toda las tarde
jugando con su Tablet viendo videos en YouTube ella no tiene teléfono pero se
lo presta a su abuelos y para no se ponga de berrinchuda se lo prestan pero
ella se pone a jugar con el teléfono y compite con su prima que ella sabe más
en los juegos se molesta si no hay internet se pone a llorar no quiere hacer su
tarea y los abuelos la tienen que obligar que haga la tarea porque ella por estar
metida jugando o viendo video no se baña temprano, se mete a bañar en la
noche. Esta niña ni come por estar mucho tiempo con el internet sus abuelos la
tiene que llevar la comida hasta donde esta ella para que ella coma.

JOSE MANUEL CONTRERAS ACOSTA 19 AÑOS.

Observando a mi sobrino pude recabar información que la tecnología le atrae

demasiado tanto así que tarda en el celular y tablet más de 5 horas.

Interactúan en redes sociales en las cuales, publica de lo que le gusta y lo que

no también, inclusive sus emociones más recónditas las publica. quise entablar
conversación con él para ver si me si me prestaba atención, pero no tardamos
mucho tiempo charlando solo fue como 10 o 15 min platicando.

GEORDARI HERNANDEZ ALVAREZ 17 AÑOS

Este joven pasa mucho tiempo en las redes sociales, tanto es así que se le
olvida comer a su hora. presta más atención a su celular. Trabaja, pero cuando
obtiene una buena cantidad de dinero deja de trabajar y se compra un nuevo
celular o ropa de marca. Además de ser comprador impulsivo es adicto a las
redes sociales por lo que generalmente pasa alrededor de 6 horas en el
teléfono checando mensajes y publicando.

ITZEL RAMIREZ AQUINO 19 AÑOS.

Esta joven estudia la prepa ella tienen un celular en el cual es su vida, cuando
amanece lo primero que hace es revisar sus redes sociales de ahí lo deja de
ocupar y lo pone a cargar en el trascurso que desayuna su comportamiento es
amigable y desayuna con rapidez, luego que termina regresa a buscar su
celular y ahí lo tiene en uso mientras carga, si la mandan a buscar o comprar
algo a la tienda se molesta y se le quita lo enojada cuando ocupa el celular, a
veces no come o se le pasan las horas de la comida y come cuando le da
hambre ya en la noche se desvela hasta las 2 o 3 de la mañana todos los días .

MIGUEL ENRIQUE LAZARO HERNANDEZ 17 AÑOS

Este joven esta toda la mayor parte de su tiempo enfrascado en las redes
sociales, YouTube viendo videos o compartiendo publicaciones lo que
mayormente todos hacen, suele ser grosero e imperativo cuando no tiene ala
mano la tecnología por lo cual llega a aburrirse con facilidad y se pone a jugar
juegos en su teléfono el cual también es otro vicio para él ya que quiere
permanecer todo el día jugando.

3.3 USO Y EVALUACIÓN DE FUENTE EXTERNAS DE DATOS

SECUNDARIOS.
Datos secundarios externos: son los datos recopilados por fuentes
externas a la empresa. Pueden encontrarse en otros organismos o
empresas, como los datos censales, estadísticas institucionales, estudios
gubernamentales, de organismos y asociaciones, investigaciones y datos
difundidos en publicaciones periódicas, en libros, en internet o, por
ejemplo, los mismos datos digitales.

ESTADO DE TABASCO

En el 2015 se presentaron 123 hechos; en el 2016, 106; y en 2017, hasta el

mes de septiembre, se tenía un reporte de 25 personas que se quitaron la vida,
según cifras oficiales. La FGE, en uno de sus reportes del año pasado, informo
que el 85% de las personas que se quitaron la vida fueron hombres y los
municipios donde más se han presentaron los casos son Centro, Comalcalco,
Cárdenas y Teapa.

De acuerdo al último estudio de Instituto Nacional de Estadística y Geografía

(INEGI), son jóvenes de entre 15 y 29 años de edad los más propensos al
suicidio en el país, Tabasco se encuentra en el octavo lugar con mayor
incidencia entre esta población.

PERIODICO “EL UNIVERSAL”

“JOVEN SE SUICIDA EN TABASCO POR QUE NO LE REGALARON UN

CELULAR”

El joven de 23 años se ahorco en el patio de su casa pues sus padres no le

regalaron el equipo que les había pedido
En el municipio de Nacajuca, Tabasco, un joven de 16 años se suicidó en el
patio de su casa ante el enojo de que sus padres no le regalaron un celular que
les había pedido.

De acuerdo a diarios locales, “Oscar” en un arranque de ira el pasado martes

por la tarde, decidió ahorcarse y para ello se colgó de un árbol en la ranchería
Emiliano Zapata, donde residía.

Su cuerpo fue encontrado por sus familiares quienes dieron aviso a las
autoridades estatales. Ese mismo día por la tarde elementos de la Fiscalía
General del Estado (FGE) acudieron al lugar de los hechos para levantar el
cuerpo que fue entregado horas después a sus padres, quienes en compañía
de sus amigos le dieron el último adiós.

https://www.eluniversal.com.mx/estados/joven-se-suicida-en-tabasco-porque-
no-le-regalaron-un-celular

PAIS MEXICO

PERIODICO DIGITAL “PRESENCIA NOTICIAS”

¡NIÑA SE SUICIDA PORQUE SU MAMÁ NO LA DEJÓ TENER NOVIO!, EN

VERACRUZ

Por Presencia Noticias - 13 enero, 2019 en Carrusel, Nota Roja

Veracruz. -Una menor de 12 años se quitó la vida en el baño de su casa en el

fraccionamiento Río Medio del puerto jarocho, la familia declaró que estaba
molesta porque su mamá no la dejaba tener novio y le habían quitado su
teléfono y redes sociales.

El informe dice que la adolescente A.M.S.G de 12 años, estudiante, fue

encontrada colgada de la regadera en su casa, en Río Unión 41, entre
Magdalena y Papaloapan.

La familia de la joven dijo que pese a que intentaron reanimar cuando la

bajaron ya no respiraba.

A la casa llegó la policía para iniciar las investigaciones, en donde salió a

relucir que la madre, María de los Ángeles Gutiérrez Hernández, declaró que
antes de irse a trabajar había tenido una discusión muy fuerte con su hija ya
que descubrió que tenía novio.

La mujer contó a la policía que al revisarle el teléfono celular encontró

conversaciones con otro chico que vive en la calle que se la pasa drogándose y
tomando alcohol.

Además, que no trabaja no estudia, por lo que ella se opuso a esa relación,
imponiéndole un correctivo, cómo lo fue quitarle el teléfono celular para
restringir las redes sociales.

http://presencianoticias.com/2019/01/13/nina-se-suicida-porque-su-mama-no-
la-dejo-tener-novio-en-veracruz/

4. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS

CLIENTES Y EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS.
En el contexto de la planeación estratégica moderna, las empresas exitosas,
bien sean estas grandes, medianas o pequeñas siguen una estrategia
comercial conocida en el mundo empresarial como Marketing de Relaciones.
Según esta estrategia, las empresas establecen relaciones a largo plazo con
los clientes ofreciéndoles valor y satisfacción. A cambio, la empresa gana
compras repetidas, aumento en las ventas, participación de mercado y
aumento en las utilidades y beneficios.
La expresión de estrategia más conocida o de boga en Venezuela del
Marketing de Relaciones, es lo que conocemos como Administración de las
Relaciones con los Clientes (ARC) o Customer Relationship Management
(CRM). Esta consiste, en implantar un proceso para recolectar datos del
mercado con la finalidad de aprender más sobre las necesidades y conductas
de los clientes y así entregarles un valor agregado. Estos datos junto con la
tecnología de la información, se utilizan con el propósito de establecer
relaciones más sólidas con los clientes.
Como podrá haberse observado, la finalidad de esta estrategia es lograr un
intercambio que satisfaga tanto a la empresa como a sus clientes. Por lo
general, la creación de este intercambio es responsabilidad de los
administradores o directivos de marketing de la empresa, que estimulan el
proceso siguiendo varios criterios para la toma de decisiones, tales como: que
el bien o servicio sea el adecuado, que llegue a la persona que debe llegar, en
el lugar y momento adecuado, con el precio justo y la mejor combinación de
herramientas de promoción y publicidad.
Los millennials no son sólo consumidores, sino que también generan ideas
para mejorar los productos, por esto se los llama prosumers o prosumidores es
decir creativos. Influencian al público en general y provocan cambios en los
mercados, motivos suficientes para prestar especial atención a este segmento
de consumidores en notorio crecimiento. Considerando que este grupo prefiere
consumir experiencias en lugar de bienes, es importante que desde el
marketing se abrace el concepto de experiencia a la hora de vender, ya que, de
lo contrario, no se los logrará persuadir.

Los millennials son consumidores sociales: se relacionan constantemente,

comparten opiniones y buscan influencias para tomar decisiones. Las redes
sociales no son sólo una vía de comunicación y contacto, sino que integran
activamente su vida social.

Para vender a los millennials, las empresas necesitan promover estrategias

que activen e impulsen los procesos de creación e identificación en los que
este segmento basa su día a día.

Las redes sociales se convierten de a poco en el mejor aliado de las empresas,

a nivel canales de distribución y comunicación, para generar vínculos
retroalimentados con los consumidores.

LG Electronics (Empresa electrónica) fue elegida en el 2016 como una de las

empresas preferidas por los Millennials por Business Insider, Google y Apple
lograron más que simples compradores: generaron una obsesión. "La gente no
compra lo que uno hace; la gente compra por qué uno lo hace", aseguró Simón
Sinek (Escritor y motivador en inglés) durante una charla TED (videos). Esto
explica por qué todas las personas en esta sala se sienten tan cómodas
comprando computadoras de Apple".

La personalización ayuda a las empresas a obtener información y ajustar los

productos para mantenerse un paso por delante de la competencia. Hay que
conocer lo que el público quiere, identificar cuan personalizado debe ser el
producto, lograr que sea fácil de usar y que sea fácil de compartir. Las redes,
ante todo. Son el nuevo canal de información.

Los Millennials necesitan y buscan el soporte tecnológico, se adaptan rápido a

los cambios, son apasionados, pero necesitan motivación. Buscan, cambian,
quieren crecer rápido, viven el momento y no solamente valoran lo intelectual
sino también lo emocional. Y son los dueños del siglo XXI: la era de la
personalización.

https://entorno-empresarial.com/el-marketing-relacional-y-la-investigacion-de-
mercado/

https://www.ombushop.com/blog/vender-por-internet/millennials-la-nueva-
generacion-de-consumidores.html

https://www.infobae.com/tendencias/2017/02/24/vida-millennial-como-las-
marcas-utilizan-los-nuevos-habitos-juveniles-para-marcar-el-ritmo-de-consumo/

4.1 RECOLECCIÓN DE DATOS EN UN ENTORNO ARC.

(ENCUESTAS, OSERVACION Y EXPERIMENTAL).
ARC ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (ARC)
La ARC es una estrategia de negocios destinada a comprender, anticipar y
manejar las necesidades de los clientes actuales y los potenciales de una
organización. Se basa en la integración de la información de los clientes de la
empresa con el fin de conseguir la mayor satisfacción y retención.
Los resultados se reflejan en el incremento del conocimiento de los clientes,
mayores ganancias y utilidades, mejor calidad de servicio y lo más relevante
satisfacción máxima de los clientes.
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON
LOS CLIENTES
Los cambios en el entorno de toda la vida de los seres humanos sea el
ambiental (mayor motivo de preocupación actual) o el que nos toca que es el
ambiente empresarial el cual se ha visto afectado a una gran velocidad por
elementos de innovación como lo es la Internet, sobre la cual se soportan un
sin número de negocios que afectan altamente el entorno empresarial actual.
Las empresas descubrieron que el cliente de hoy es menos predecible,
pero s i más exigente; por lo que se hace necesario la premisa de que hay
que “tratar bien a los clientes actuales” porque son la mayor fuente de
obtención de utilidades y por ende de un crecimiento sostenible. Si una
organización es capaz de mantener a sus clientes podrá hacer negocios con
ellos siempre que lo desee y por consiguiente será mucho más barato
retenerlos que tratar de atraer nuevos.

ESTRATEGIA PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS: ENCUESTAS

MODELO DE LA ENCUESTA
1.- ¿Tiene hijos?

(Sí)

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?
15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?

http://mercaduis2006.blogspot.com/2006/04/arc.html

4.2 ARC Y EL PROCESO DE UNA BASE DE DATOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ELABORACIÓN DE UNA BASE DE
DATOS
Invertir en tecnología es una buena decisión cuando se trata de obtener una
gran base de datos de clientes integrada, lo cual impulsaría su organización a
un crecimiento sostenible y ponerlo así por encima de sus competidores.

BASE DE DATOS: Conjunto de información que indica lo que los clientes

compran, con qué frecuencia y en qué montos.

VALOR DE LA INFORMACIÓN DE LA BASE DE DATOS

Clasificar sistemáticamente y de manera oportuna los datos de los clientes se
convierten en la manera más relevante de poder responder a todas las
necesidades individuales con el fin de fortalecer las relaciones con ellos,
representa el mayor valor implícito de una base de datos debidamente
fundamentada y construida.

OBJETIVOS DE UNA BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES

El objetivo de cualquier base de datos de clientes es ayudar a la empresa a
establecer una comunicación personal y significativa con sus compradores.
 GENERACION MILLENNIALS

Generación Millennials Comunidad hispana Asiáticos Millennials

Nacidos después de de los estados unidos (Menores de 18)
1981 o más jóvenes

14.6 millones 25% 60% de la población 46% de la población

población

(Base de datos sobre los millennials internacional)

http://mercaduis2006.blogspot.com/2006/04/arc.html

4.3 DINÁMICA DE LA ELABORACIÓN DE UNA BASE DE DATOS

Una base de datos es tan buena como la información que posee, por lo tanto,
debe poseer las siguientes características:

Afinidad: Los datos deben reflejar el uso anterior de productos y

servicios. Frecuencia: El usuario este en capacidad de clasificar a los
clientes por frecuencia de compra.
Tiempo: El tiempo entre compras es el pronosticador más acertado de
las compras a futuro.
Monto: Cuánto le compra una persona a la compañía es fiel
pronosticador del uso futuro
En la investigación sobre los millenials se llevará registro de la información en
esta base de datos con la siguiente dinámica:

GENERACION MILLENNIALS
PREGUN DIJIERON DUJERON MAS COMPORTAMIEN
TA QUE SI QUE NO HORA HORA TO
(PERSON (PERSON S S
AS) AS)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

http://mercaduis2006.blogspot.com/2006/04/arc.html

4.4 COMO CONVERTIR LOS DATOS EN INFORMACION.

DATOS PASIVOS
Son aquellos datos que son entregados en una empresa cuando un
determinado consumidor visita un sitio en Internet, el dato obtenido por la
empresa es el correo electrónico de la persona o la dirección de protocolo. Esta
información sirve para clasificar a los individuos en grupos o en segmentos
mayores.
DATOS ACTIVOS
Son reunidos por una empresa cuando los clientes visitan su sitio en Internet,
los clientes son rastreados a través de cookies (segmento informativo pequeño
que un servidor puede almacenar con un navegador y luego volver a leer), con
esta tecnología una empresa puede rastrear el paso de un cliente por su sitio,
página por página.
DATOS DIRECTOS
Son datos generales sobre clientes reunidos mediante computadoras, que
pueden proporcionar toda la información disponible de un individuo al cual se le
hace un seguimiento de sus visitas en la red, conocer hábitos de compra y más
aún generar un perfil completo de la persona.
En base al tema de investigación Millennials la recopilación de datos se llevará
a cabo mediante fuentes (libros, revistas, periódicos) y con la estrategia de
encuestas el cual nos darán un aproximado de al objetivo que queremos llegar,
toda esa información recabada se resumirá y se colocará en una base de
datos, los cuales nos permitirán tener una información más completa sobre el
tema concentrándonos en las personas que observan más afondo a esta
generación los cuales son sus padres los que nos pueden dar a conocer el
comportamiento de cada uno y nos definirán con exactitud las problemáticas
que pasan los jóvenes de esta generación.

http://mercaduis2006.blogspot.com/2006/04/arc.html
5. DISEÑO Y PREPARACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
(NATURALEZA CUANTITATIVA)

La naturaleza cuantitativa es un proceso que se desenvuelve en cinco

fases de trabajo: Definición del problema, diseño de trabajo, recogida de
datos, análisis de los datos, validación e informe. La Investigación
Cuantitativa es muy recomendable para la última parte del proyecto.
También proporciona al investigador una visión más clara de lo que
puede esperar en su investigación en comparación con la Investigación
Cualitativa

La racionalidad hermenéutica (es una manera de aprender que significa

reconstruir creativa- mente el proceso de interpretación en el que estamos)
significa una forma de abordar, estudiar, entender, analizar y construir
conocimientos a partir de procesos de interpretación, donde la validez y
confiabilidad del conocimiento descansa en última instancia en el rigor del
investigador.

Se asume la construcción del conocimiento como un proceso subjetivo e

intersubjetivo, en tanto, es el sujeto quien construye el diseño de investigación,
recopila la información, la organiza y le da sentido, desde sus estructuras
conceptuales previas, como los hallazgos que surgen de la propia
investigación, que luego se colectiviza y discute en la comunidad académica.

En el desarrollo de esta investigación estamos cumpliendo con los puntos de

este diseño de preparación detalladamente con el fin de presentar una
información completa y muy bien desarrollada. La cual se va aplicando por
temas en los cuales nosotros vamos desarrollando cada uno de ellos.

TEORIA ---------
HIPOTESIS-------- http://scielo.sld.cu/scielo.php?
OBSERVACION DE script=sci_arttext&pid=S1608-
RECOLECCION DE 89212015000200013
DATOS------- ANALISIS
DE DATOS -------
RESULTADOS.
5.1 VALOR Y MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

El método cuantitativo también conocido como investigación cuantitativa,

empírico-analítico, racionalista o positivista es aquel que se basa en los
números para investigar, analizar y comprobar información y datos; este
intenta especificar y delimitar la asociación o correlación, además de la
fuerza de las variables.

Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha

sido poco explorado y reconocido, y cuando aún, sobre él es difícil formular
hipótesis precisas o de ciertas generalidades. Suelen surgir también cuando
aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por su novedad, no admite
todavía una descripción sistemática, o cuando los recursos que dispone el
investigador resultan insuficientes como para emprender un trabajo más
profundo.

MILLENNIALS (DATOS A NIVEL ESTADO, TABASCO)

TABASCO POBLACION JOVENES ENTRE 15 – 29 AÑOS:

Población de 15 a 29 años La etapa de la vida en que la mayor parte de la

población abandona la escuela, se incorpora a la actividad económica, inicia su
vida en pareja y empieza su reproducción, ocurre entre los 15 y 29 años de
edad. En 2000, en Tabasco la población en este grupo de edad asciende a
poco más de 560 mil personas y representa más de una cuarta parte de la
población total, 29.8
por ciento.
https://conceptodefinicion.de/metodo-cuantitativo/

Fuente INEGI/ estudio de población.

5.2 DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Este tipo de experimentos es generalmente usado para observar

comportamientos naturales sin que estos sean afectados de ninguna
forma. También es empleado por los investigadores de mercadeo para
evaluar los hábitos de los clientes, etc.

Descriptivas: su preocupación primordial radica en describir algunas

características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos,
utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura
o comportamiento. De esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan
a la realidad estudiada.

Este es el tipo de investigación que más profundiza nuestro conocimiento de la

realidad, porque nos explica la razón, el porqué de las cosas, y es por lo tanto
más complejo y delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta
considerablemente.

OBSERVACION GENERAL EN BASE ALA INVESTIGACION

EXPLORATORIA PLASMADA EN EL TEMA 3.2

Realizando una resumen de información a base de una investigación

exploratoria realizadas a diferentes personas de diferentes edades y sexo
determinamos que todas tienes algo en común en su comportamiento puesto
que cada una de esas personas poseen una alta adicción al teléfono al que le
dedican la mayor parte de su tiempo desde que se levantan para empezar el
día lo primero que les preocupa y que revisan es su celular, considerándolo
incluso lo más importante en su vida pues les gustan estar muy metidos en las
redes sociales compartiendo y subiendo fotos además de que para querer
comprar algo lo consultan en las redes creando de esta manera un cierto tipo
de autodependencia al internet. En el ámbito social son muy alejados no
conviven con sus familiares o amigos puesto que mayor parte de convivir o de
convivencia solo lo hacen con personas que ni siquiera conocen es decir
conviven en las redes sociales solo eso, además cuando no tienen a la mano la
tecnología están como distraídos, aburridos o incluso hasta de mal humor
toman una actitud solitaria porque lo que más les importa es su teléfono celular
o su Tablet. Algunos de ellos solo quieren estar metidos en sus dispositivos
para jugar videojuegos que también se crea una fuerte adicción con este tipo
de cosas que ni siquiera quieren almorzar o realizara actividades personales,
de la escuela y del hogar.

5.2.1 GENERALIDADES

Se define como modelo de un sistema a la estructura cuyo

comportamiento es conocido o se puede deducir a partir de bases
teóricas, y que se asemeja bastante al sistema real en estudio.

Ahora bien, la selección del modelo más adecuado juega un papel importante,
ya que debe ser en función de los objetivos y precisión que se requiera, para
que así los resultados obtenidos sean lo más afines a nuestros intereses.

La investigación descriptiva o exploratoria es una parte fundamental en nuestra

investigación Millennials pues gracias a esta investigación se pudo obtener una
información mas clara de este tema al tener contacto con estas personas
pudimos observar con detenimiento su comportamiento ante la tecnología y
como esta les afecta en su vida propia mediante esta investigación se pudo
obtener un buen análisis del comportamiento de ellas.

http://delta.cs.cinvestav.mx/~mcintosh/comun/victor/node3.html

5.2.2 TIPOS DE MÉTODOS DE ENCUESTAS

LAS ENCUESTAS AD – HOC: Se corresponden con uno de los métodos más

utilizados en la investigación de mercados debido, fundamentalmente, a que a
través de las encuestas se puede recoger gran cantidad de datos tales como
actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento (pasado,
presente y pretendido), así como los datos de clasificación relativos a medidas
de carácter demográfico y socio – económico.

LA ENCUESTA PERSONAL: Método que goza de mayor popularidad y el que

se ha utilizado con mayor profusión en la captación de información primaria
debido, principalmente, a las ventajas que presenta frente a los otros tipos de
encuesta. Consiste en una entrevista personal que se establece entre dos
personas, a iniciativa del entrevistador, para obtener información sobre unos
objetivos determinados. Entre los distintos métodos de encuesta, las
personales son las que proporcionan un mayor índice de respuesta, ya que
cuando se contacta con las personas a encuestar es poco probable que
declinen responder el cuestionario o no lo concluyan una vez comenzado.

Son fiables puesto que se conoce con certeza quién contesta y se evita la
influencia de terceras personas.

Se obtienen respuestas menos evasivas y vagas, ya que el entrevistador puede

aclarar cualquier tipo de dudas que se puedan suscitar en el cuestionario y se
reducen de forma considerable las típicas respuestas de no sabe no contesta.

Permiten utilizar materiales auxiliares para profundizar en determinados temas,

tales como fotografía, láminas, productos, etc.

También pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado como

presencia, ambiente familiar, sexo., etc.

LA ENCUESTA TELEFÓNICA: Es un método cuya utilización va en aumento

en los últimos años a medida que se incrementa el número de hogares con
teléfono y mejora, por tanto, su representatividad. Inicialmente se utilizó para
realizar test de audiencia de programas y anuncios emitidos por radio y
televisión, pero posteriormente se ha generalizado su uso en la captación de
información.

LA ENCUESTA POSTAL: Consiste en el envío por correo de un cuestionario a

las personas que constituyen la muestra con la esperanza de que por la misma
vía lo devuelvan cumplimentado. Como técnica de entrevista en algunas
ocasiones puede tener una utilización esencial cuando es el único medio de
establecer contacto con los encuestados y en otras situaciones puede utilizarse
como técnica opcional en función de las características de la investigación.

La encuesta seleccionada en esta investigación es: La encuesta personal como

antes mencionada permite ciertas ventajas como:

Son fiables puesto que se conoce con certeza quién contesta y se evita la
influencia de terceras personas.
Se obtienen respuestas menos evasivas y vagas, ya que el entrevistador puede
aclarar cualquier tipo de dudas que se puedan suscitar en el cuestionario y se
reducen de forma considerable las típicas respuestas de no sabe no contesta.

Permiten utilizar materiales auxiliares para profundizar en determinados temas,

tales como fotografía, láminas, productos, etc.

También pueden obtenerse datos secundarios del entrevistado como

presencia, ambiente familiar, sexo., etc.

https://www.gestiopolis.com/encuesta-tipos-y-procedimiento-de-uso-en-
investigacion-de-mercados/

5.2.4 ERRORES EN LOS MÉTODOS DE ENCUESTAS.

FALLA EN LA SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN ESPECÍFICA DE NUESTRO

ESTUDIO: Este tipo de error ocurre cuando el investigador selecciona una
población inadecuada. Es importante la selección del universo desde el cual
obtendremos nuestros datos.

ERROR DE MUESTREO: Es muy importante que quienes contesten tus

encuestas representen con precisión a la población a quien va dirigida tu
estudio.

ERROR DE SELECCIÓN: Este es otro de los tipos de errores más comunes,

es un error de muestreo que se produce cuando una muestra se selecciona
mediante el método de no probabilidad, por lo que podemos caer en que esas
personas no representen a la población que necesitamos.

La encuesta definida va diriga especialmente al tema de investigación

Millennials generación nacida a partir de 1985.
Esta dirigida a los padres de estar personas quienes nos pueden dar
información más detallada y con mucha sinceridad puesto que son quienes
pasan la mayor parte del tiempo con ellos además de que es muy preocupante
para ellos saber lo que pasa con sus hijos. La cual esta elaborada o formulada
con preguntas muy bien preparadas que nos permitirán tener una excelente
información, en las cuales ingresamos en ámbito educativo, social y de salud.
MODELO DE ENCUESTA
 ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”
1.- ¿Tiene hijos?

(Sí)

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-errores/

5.3 TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, EXPERIMENTAL Y MERCADOS DE

PRUEBA

El marketing de prueba consiste en experimentos de campo controlados

que se llevan a cabo en mercados limitados sobre ciertos indicadores del
desempeño de estos mercados. Los procedimientos experimentales y las
técnicas de observación se emplean para investigar y recolectar datos
importantes sobre relaciones causales que atañen a nuevos productos o
mejoras de los actuales. En los cuales está las entrevistas, técnica de
observación, etc.

LA ENTREVISTA

La entrevista consiste en una interrogación verbal que se les realiza a las

personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la
investigación. En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas
y dirigir la entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el
entrevistado, por ejemplo, explica las preguntas difíciles, obvia algunas
preguntas que estaban programadas, ahonda en otras o las modifica.

LA TÉCNICA DE OBSERVACIÓN

La técnica de observación consiste en observar personas, fenómenos, hechos,

casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la
información necesaria para la investigación.

La técnica de observación se suele utilizar principalmente para observar el

comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.

Un ejemplo del uso de la técnica de observación podría consistir en visitar los

lugares que suele frecuentar nuestro público objetivo y observar su
comportamiento, por ejemplo, cómo examinan los productos, las preguntas que
realizan, los productos que deciden comprar, etc.

LA PRUEBA DE MERCADO

La prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación,

consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante
un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la información
necesaria para la investigación.

FOCUS GROUP

El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeño grupo de

personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y
así obtener la información necesaria para la investigación.

SONDEO

El sondeo consiste en una interrogación sencilla que se les realiza a las

personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la
investigación. El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y
objetivas a una pequeña muestra, de la cual también se obtienen respuestas
sencillas y objetivas.

¿POR QUE A LOS MILLENNIALS LES GUSTA TANTO LA TECNOLOGÍA?

La respuesta es diversa pero muy lógica pues en ese periodo de tiempo la

tecnología dio muchos cambios donde las personas que alcanzaron la edad
adulta ven con otros ojos esta tecnología que para muchos no la entienden o
solo lo ven como algo necesario sin darle mucha importancia.

Esta generación Millennial ve como algo normal usar internet, acceder a

herramientas que le facilita las redes sociales o los teléfonos móviles, es más
muchos ya tienen sus negocios vía internet sin la necesidad de tener gastos
extras como lo pueden ser alquilar un local o los riesgos de robos que existen.

La tecnología en general no es un campo que abarque a todos los Millennials

ya que esta generación está más arraigada con la tecnología de
comunicaciones que hoy en día las conocemos como redes sociales que nos
facilitan a muchos la vida y que mientras para algunos es todo un reto entender
la nueva tecnología, para esta generación de millennials viene siendo algo
común que lo han visto desde que nacieron por eso es que tienen tanta
afinidad con la tecnología.

La técnica más practica y seleccionada para investigación es la técnica de

observación ya que mediante ella se nos permite observar a personas de
carácter Millennials y enfocándonos en su comportamiento pudimos recoger o
recolectar mucha información valiosa para la investigación.

https://www.monografias.com/docs/t%c3%a9cnicas-de-observaci%c3%b3n-
experimentos-y-mercados-de-pky9zbncmy
https://online-marketing.es/por-que-a-los-millennials-les-gusta-tanto-la-
tecnologia/

https://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-investigacion-de-mercados/

5.3.1 GENERALIDADES DE LAS TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho

o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en

ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran
parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda
mediante la observación.

Observaciones Generales al momento de realizar las encuestas:

1. Se realizo encuesta a 6 padres de familia, pude constatar que la mayoría

de los jóvenes tienen la tecnología en sus manos, unos la utilizan para
sus estudios y otros para jugar o entablar una amistad en las redes
sociales. También pude observar que los que no tienen restringido el
internet y el uso de la tecnología pasan mayor tiempo y hasta se les
olvida ir a comer. Algunos padres le limitan el internet y para que no
dependan de ello les dan libros para que se dediquen a la lectura, y
otros lo animan que practiquen algún deporte u oficio. A continuación, se
ejemplifica en una tabla cada una de las respuestas.
2. Pude observar que la madre del joven volteaba a ver a su hijo con cara
de enojo, se veía semblante de desesperación, algunas mamás se veían
tranquilas como si nada, una niña reacciono mal y se fue durante la
encuesta porque dijo que solo era para hablar mal de ella, otra mamá se
puso a regañar a su hijo durante la encuesta diciéndole que viera que si
es una adicción la tecnología.

http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm

5.3.2. GENERALIDADES DE LA EXPERIMENTACIÓN Y TIPOS

DE DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL O CAUSAL

La investigación experimental está integrada por un conjunto de

actividades metódicas y técnicas que se realizan para recabar la
información y datos necesarios sobre el tema a investigar y el problema a
resolver.

Etapas que el investigador debe realizar para llevar a cabo una investigación
experimental.

*Presencia de un problema. Para el cual se ha realizado una revisión

bibliográfica.

*Identificación y definición del problema.

*Definición de hipótesis y variables y la operación de las mismas.

*Diseño del plan experimental.

-Diseño de investigación.

-Determinación de la población y muestra.

-Selección de instrumentos de medición.

-Elaboración de instrumentos.

-Procedimientos para obtención de datos.

*Prueba de confiabilidad de datos.

*Realización del experimento.

Si bien esos puntos mencionados se están realizando de manera detallada en

la investigación millennials pues son bases fundamentales para llevar acabo
una investigación completa, ya que estos puntos nos permiten realizar una
información congruente y bien dirigida.

https://www.monografias.com/trabajos14/investigacion/investigacion.shtml

5.3.3 MERCADOS DE PRUEBA

Un Mercado de prueba es una región geográfica o grupo demográfico que

se usa para probar la viabilidad de un producto o servicio antes de ser
lanzado al mercado. La región o grupo utilizado debe ser elegida de
acuerdo con dos criterios fundamentales: La población debe ser
geográficamente similar al mercado objetivo.
Mercado de prueba es Centro (Villahermosa) del estado considerando que es
una zona muy grande el cual cuenta con el 32.3% porciento de la población de
millennials según estadísticas del INEGI mencionada en el punto 5.1 por las
razones mencionadas elegimos este mercado.

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_de_prueba

6. DEFINICION DEL METODO PARA LA RESOLUCION DE

PROBLEMA DE INVESTIGACION
Paso o punto en un proceso en el cual se nos permite definir un método
de investigación para encontrar una solución a una cuestión o problema .

Se estudia el planteamiento del problema científico, sus criterios y las

dificultades que impone la subjetividad en este proceso.

METODOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS:

Metodología o investigación cualitativa: La investigación o metodología

cualitativa es el tipo de método de investigación de base lingüístico-
semiótica usada principalmente en sociales. Se suele considerar
técnicas cualitativa las  encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas
abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación  y observación
participante. 
 Metodología o investigación cuantitativa: La Metodología Cuantitativa es
aquella que permite examinar los datos de manera numérica,
especialmente en el campo de la Estadística. Para que exista
Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del
problema de investigación exista una relación cuya Naturaleza sea
lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos del problema de
investigación que conforman el problema, que sea posible definirlo,
limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en
cual dirección va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos. En
la cual las variables es decir los números se obtendrán a partir de la
investigación cualitativa.

ADAPTAR EL MODELO EDUCATIVO A LOS MILLENIALS MEXICANOS, UN

RETO DE GRANDES PROPORCIONES.

Nuestro mundo está digitalizado, eso lo vemos en todos sitios, desde

pequeñines que juegan en una tablet o en un smartphone para entretenerse en
lo que los padres atienden otros asuntos, hasta jóvenes y adultos que se
sienten desnudos cuando no portan su teléfono móvil, esta es la realidad que
vivimos y por tanto la creación de nuevos modelos educativos es algo que no
debemos dejar de lado.

Al ser una investigación cualitativa que se realiza durante los ciclos escolares,
es posible formular hipótesis que mediante el trabajo continuo van siendo
probadas o rechazadas, se identifican las oportunidades y las fortalezas de las
secuencias didácticas y se busca mejorar los resultados.

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa

https://www.xataka.com.mx/otros-1/adaptar-el-modelo-educativo-a-los-
millenials-mexicanos-un-reto-de-grandes-proporciones
6.1 DETERMINACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION.
Un diseño de investigación es una estructura o plano para un proyecto de
investigación mercados, el diseño de investigación especifica los detalles para
instrumentar ese planteamiento, establece las bases para llevar a cabo un
proyecto asegurando que el proyecto se realice de manera efectiva y eficiente.

Llevar a cabo una investigación sobre los millennials es un tema muy extenso
el cual requiere de mucha observación, en la recopilación de datos se
necesitan las encuestas por lo que se determina que el método de la
investigación es METODOLOGIA O INVESTIGACION CUALITATIVA el cual se
encarga de llevar un orden congruente para que le investigación se realice de
manera completa.

http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/03/diseo-de-investigacion-de-
mercados.html

6.2 GENERALIDADES DEL MUESTREO

La función básica del muestreo es determinar qué parte del universo
objeto de estudio debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias

sobre él.

Obtener una "buena muestra" significa, precisamente, obtener una versión

simplificada de la población que reproduzca de algún modo sus rasgos básicos.

Existen una serie de ventajas para el estudio de una muestra frente al estudio
de todo el universo, entre las que se encuentran:

Un costo reducido.
Una mayor rapidez.

https://explorable.com/es/muestreo-no-probabilistico

6.3 TIPOS DE MUESTREO

Existen diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de

muestreo, aunque en general pueden dividirse en dos grandes grupos:
métodos de muestreo probabilísticos y métodos de muestreo no
probabilísticos.

I. MUESTREO PROBABILÍSTICO

Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el

principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos
tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra
y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la
misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo
probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son,
por tanto, los más recomendables. Dentro de los métodos de muestreo
probabilísticos encontramos los siguientes tipos:

1.- Muestreo aleatorio simple:

El procedimiento empleado es el siguiente: 1) se asigna un número a cada

individuo de la población y 2) a través de algún medio mecánico (bolas dentro
de una bolsa, tablas de números aleatorios, números aleatorios generados con
una calculadora u ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario
para completar el tamaño de muestra requerido.

Este procedimiento, atractivo por su simpleza, tiene poca o nula utilidad

práctica cuando la población que estamos manejando es muy grande.
2.- Muestreo aleatorio sistemático:

Este procedimiento exige, como el anterior, numerar todos los elementos de la

población, pero en lugar de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno. Se
parte de ese número aleatorio i, que es un número elegido al azar, y los
elementos que integran la muestra son los que ocupa los lugares i, i+k, i+2k,
i+3k,...,i+(n-1)k, es decir se toman los individuos de k en k, siendo k el
resultado de dividir el tamaño de la población entre el tamaño de la muestra: k=
N/n. El número i que empleamos como punto de partida será un número al azar
entre 1 y k.

3.- Muestreo aleatorio estratificado:

Trata de obviar las dificultades que presentan los anteriores ya que simplifican
los procesos y suelen reducir el error muestral para un tamaño dado de la
muestra. Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí (estratos)
que poseen gran homogeneidad respecto a alguna característica (se puede
estratificar, por ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo,
el estado civil, etc.). Lo que se pretende con este tipo de muestreo es
asegurarse de que todos los estratos de interés estarán representados
adecuadamente en la muestra.

4.- Muestreo aleatorio por conglomerados:

Los métodos presentados hasta ahora están pensados para seleccionar

directamente los elementos de la población, es decir, que las unidades
muéstrales son los elementos de la población.

En el muestreo por conglomerados la unidad muestral es un grupo de

elementos de la población que forman una unidad, a la que llamamos
conglomerado. Las unidades hospitalarias, los departamentos universitarios,
una caja de determinado producto, etc., son conglomerados naturales. En otras
ocasiones se pueden utilizar conglomerados no naturales como, por ejemplo,
las urnas electorales. Cuando los conglomerados son áreas geográficas suele
hablarse de "muestreo por áreas".

2.EL MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

Se refiere a la selección arbitraria de los elementos de la población que
compondrán la muestra donde todos los elementos no tienen la misma
oportunidad de ser elegidos.

En todos los casos se utilizará aquel que responda a las necesidades del
sistema de vigilancia propuesto.

Tipos de muestreo no probabilístico:

Muestreo por conveniencia: El muestreo por conveniencia: es probablemente la

técnica de muestreo más común. En el muestreo por conveniencia, las
muestras son seleccionadas porque son accesibles para el investigador. Los
sujetos son elegidos simplemente porque son fáciles de reclutar. Esta técnica
es considerada la más fácil, la más barata y la que menos tiempo lleva.

Muestreo consecutivo: El muestreo consecutivo es muy similar al muestreo por

conveniencia, excepto que intenta incluir a TODOS los sujetos accesibles como
parte de la muestra.

Muestreo por cuotas: El muestreo por cuotas es una técnica de muestreo no

probabilístico en donde el investigador asegura una representación equitativa y
proporcionada de los sujetos, en función de qué rasgo es considerado base de
la cuota.

Muestreo discrecional: El muestreo discrecional es más comúnmente conocido

como muestreo intencional. En este tipo de toma de muestras, los sujetos son
elegidos para formar parte de la muestra con un objetivo específico. Con el
muestreo discrecional, el investigador cree que algunos sujetos son más
adecuados para la investigación que otros. Por esta razón, aquellos son
elegidos deliberadamente como sujetos.

Muestreo de bola de nieve: El muestreo de bola de nieve se lleva a cabo

generalmente cuando hay una población muy pequeña. En este tipo de
muestreo, el investigador le pide al primer sujeto que identifique a otro sujeto
potencial que también cumpla con los criterios de la investigación. La
desventaja de usar una muestra de bola de nieve es que difícilmente sea
representativa de la población.
El tipo de muestra usado en esta investigación Millennials es: El muestreo no
probabilístico con el tipo muestreo discrecional. Los sujetos en una muestra no
probabilística generalmente son seleccionados en función de su accesibilidad o
a criterio personal e intencional del investigador . El punto de la investigación es
obtener información sobre esta generación y su comportamiento no es de
interés conocer el comportamiento de personas que no forman parte de esta
generación por esta razón se determina este tipo de muestreo.

http://vigiweb.sourceforge.net/VigiWeb/temas/generals_muestreo/indice_gener
als_muestreo.htm

https://explorable.com/es/muestreo-no-probabilistico

6.4 PLAN DE MUESTRA Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

La segmentación de esta investigación dirigida a la generación millennials

tomando como muestra al Municipio Centro con una muestra de 50 personas.

Nadie decide el tiempo en el que nace porque nadie decide la época en la que
vive. La vida llega con la obligación de vivirla. Nada más. Pero es cierto que los
hoy adolescentes y jóvenes acuden al mundo bajo una rutina heladora. La tasa
de paro más elevada desde los años treinta, terrorismo, inestabilidad
geopolítica, una recesión de una dureza desconocida en décadas (con su
rémora de trabajos mal pagados y precarios), ocho años de crisis financiera y
la desigualdad como evidencia de la creciente fractura social. Por eso, al fondo,
suena el desaliento. ¿Una exageración? El filósofo Fernando Savater (filósofo e
intelectual español. Novelista y autor dramático) templa con lucidez esa
tristeza. “Los jóvenes lo tienen, sin duda, difícil. Aunque menos en España que
en Haití o Bolivia. Como escribió Borges: ‘Les ha tocado, al igual que a todos
los hombres, malos tiempos en que vivir’. No creo que su situación sea hoy, en
conjunto, peor que la de aquellos que vivieron a finales del franquismo sin
libros ni cine ni participación política, salvo la clandestina, en un país aislado de
Europa”. Esos jóvenes son los protagonistas de dos generaciones próximas en
el tiempo y distantes en casi todo lo demás. Los millennials (quienes hoy tienen
entre 19 y 35 años) representan a 4.400 millones de almas en el mundo y en
2020 sumarán la fuerza demográfica (59%) más trascendente del planeta.
Desde hace varios años, infinidad de trabajos intentan catalogarlos con la
misma obsesión que un coleccionista de mariposas empala lepidópteros sobre
un tablero de corcho. Estas generaciones entienden el consumo, las finanzas,
la tecnología, la educación, la demografía; la vida.

https://elpais.com/economia/2016/10/20/actualidad/1476985002_101940.html

6.5 GENERALIDADES DEL PROCESO DE MEDICION

Los procesos de digitalización y la acelerada implementación de la tecnología

han impactado los distintos patrones sociales, de consumo, de interacción
social y de desarrollo empresarial. Las generaciones recientes son las que más
se han visto influenciadas por dichos procesos, de hecho, la velocidad con la
que se han adaptado es una de las características de los llamados millennials o
nativos digitales, los cuales han ganado relevancia sobre las dinámicas
sociales y económicas en los últimos años. Los nativos digitales, que
representan cerca del 30% de la población mundial, son la generación más
representativa dentro de la fuerza laboral y han generado impacto sobre las
tendencias de consumo, emprendimiento, desarrollo, innovación y, en general,
en muchos de los procesos de la dinámica económica y social. Su creciente
poder económico no solo les ha permitido cobrar relevancia dentro de las
tendencias de demanda, sino también han sido foco de atención por parte de
empresarios, que los ven como una oportunidad para fortalecer sus equipos de
trabajo y tener mayor rendimiento financiero. En medio de la preponderancia
que viene ocupando esta generación en diversos ámbitos, su relación con el
sector financiero no es la excepción. Los esfuerzos por satisfacer las
necesidades de los millennials se constituyen en una oportunidad no solo en
los procesos de bancarización, sino para lograr la fidelidad de un grupo
poblacional que se caracteriza por ser más analítico y crítico. Estas
características no se circunscriben exclusivamente a su percepción sobre el
sector financiero, sino en general al entorno en el cual desarrollan sus
actividades. De allí que la oferta generada por parte de los centros urbanos,
donde suelen vivir o desempeñar su actividad económica, se hace valiosa en el
análisis integral para desarrollar estrategias exitosas de inserción de los
millennials como usuarios del sistema financiero. Bajo los pilares más
ponderados por la generación que determinará el crecimiento económico de los
próximos años, las principales ciudades del país no muestran un liderazgo
contundente en América Latina. Si bien ciudades como Bogotá y Medellín
muestran algunas fortalezas en ámbitos relacionados con el acceso a la
vivienda y las actividades de ocio y entretenimiento, se requieren mejorías en
servicios relacionados con la salud y el acceso a internet de alta velocidad. Los
millennials son los que en su mayoría lideran redes innovadoras y plantean la
introducción de procesos digitalizados con el fin de mejorar eficiencia y
productividad. Colombia, en este escenario, no se ha logrado posicionar como
un país de fácil implementación de la digitalización debido a sus deficiencias en
materia de capital humano, infraestructura tecnológica y marco regulatorio. Se
requiere fortalecer el marco normativo e institucional para garantizar la
seguridad jurídica en el proceso de competitividad y transformación digital, para
lo cual es esencial la articulación de las políticas públicas con el sector privado.

6.6 NIVELES BASICOS DE ESCALA

Medir significa “asignar números a objetos y eventos de acuerdo a reglas” esta

definición es adecuada para el área de ciencias naturales, en el campo de las
ciencias sociales medir es “el proceso de vincular conceptos abstractos con
indicadores empíricos”

La medición de las variables puede realizarse por medio de cuatro escalas de

medición. Dos de las escalas miden variables categóricas y las otras dos miden
variables numéricas. Los niveles de medición son las escalas nominales,
ordinal, de intervalo y de razón. Se utilizan para ayudar en la clasificación de
las variables, el diseño de las preguntas para medir variables, e incluso indican
el tipo de análisis estadístico apropiado para el tratamiento de los datos.

Medición Nominal.

En este nivel de medición se establecen categorías distintivas que no implican

un orden específico. Por ejemplo, si la unidad de análisis es un grupo de
personas, para clasificarlas se puede establecer la categoría sexo con dos
niveles, masculino (M) y femenino (F), los respondientes solo tienen que
señalar su género, no se requiere de un orden real.
Medición Ordinal.

Se establecen categorías con dos o más niveles que implican un orden

inherente entre sí. La escala de medición ordinal es cuantitativa porque permite
ordenar a los eventos en función de la mayor o menor posesión de un atributo
o característica.

Medición de Intervalo.

La medición de intervalo posee las características de la medición nominal y

ordinal. Establece la distancia entre una medida y otra. La escala de intervalo
se aplica a variables continuas, pero carece de un punto cero absolutos. El
ejemplo más representativo de este tipo de medición es un termómetro, cuando
registra cero grados centígrados de temperatura indica el nivel de congelación
del agua y cuando registra 100 grados centígrados indica el nivel de ebullición,
el punto cero es arbitrario no real, lo que significa que en este punto no hay
ausencia de temperatura.

En esta investigación se está manejando la medición nominal ya que en las

preguntas que se establecieron en nuestra encuesta es de intervalos, Si y No
para la recopilación de datos además de preguntas abiertas.

6.7 MEDICION DE ESCALA DE ACTITUD USADAS.

Las actitudes están relacionadas con el comportamiento que mantenemos en

torno a los objetos a que hacen referencia. Si mi actitud de una persona hacia
el aborto es desfavorable, probablemente no abortaría o no participaría en un
aborto. Desde luego, las actitudes sólo son un indicador de la conducta, pero
no la conducta en sí. Por ello las mediciones de actitudes deben interpretarse
como síntomas

“Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan: dirección
(positiva o negativa) e intensidad (alta o baja), estas propiedades forman parte
de la medición”.
Escala de Thurstone

La escala del psicólogo norteamericano Louis Thurstone, creada en 1928, es el

primer método diseñado para medir actitudes. En esta escala los items deben
tener distancias similares entre sí, o sea, es una escala de intervalos iguales.

Escala de Goodman

Se trata de un tipo de escala que ordena todas las respuestas en base a una
sola característica o atributo, presentándose los estímulos de sencillos a más
complejos. Puede sustituir a un conjunto de preguntas dicotómicas, en las que
una respuesta afirmativa a una de las mismas, implica una respuesta afirmativa
a las anteriores.

Ventajas

• Puede usarse con gran cantidad de estímulos

• Permite una clasificación basándose en más de un criterio a la vez

La escala determinada en nuestra encuesta es Escala Goodman pues nos

permite obtener información específica y clara.

https://odiseo.com.mx/libros-resenas/2011/07/escalas-actitudes-en-
investigacion

6.8 TIPOS DE ESCALA DE ACTITUD Y CONDUCTA

La actitud es el grado de inclinación hacia un objeto social determinado, dado

por los sentimientos, pensamientos y comportamientos hacia el mismo o
también es la predisposición positiva o negativa hacia algún objeto o alguien;
es por ello que los humanos tenemos actitudes hacia muy diversos objetos o
símbolos, por ejemplo: actitudes hacia la familia, un profesor, el aborto, la
política económica, nuestro trabajo, entre otros. Las actitudes están
relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a los objetos a
que hacen referencia. Si mi actitud de una persona hacia el aborto es
desfavorable, probablemente no abortaría o no participaría en un aborto. Desde
luego, las actitudes sólo son un indicador de la conducta, pero no la conducta
en sí. Por ello las mediciones de actitudes deben interpretarse como síntomas
“Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan: dirección
(positiva o negativa) e intensidad (alta o baja), estas propiedades forman parte
de la medición”.

Las actitudes no son susceptibles de observación directa, sino que han de ser
inferidas de las expresiones verbales, o de la conducta observada. Esta
medición indirecta se realiza por medio de unas escalas en las que, partiendo
de una serie de afirmaciones, proposiciones o juicios, sobre los que los
individuos manifiestan su opinión, se deducen o infieren las actitudes.

Las escalas son instrumentos destinados a medir propiedades de individuos o

grupos; permite la asignación de números a las unidades medidas (Briones,
1982). Estas son muy utilizadas para medir actitudes y valores.

Escala de actitud en esta investigación:

Actitud ante el cliente o encuestado: Muy buena

Actitud al realizar este proyecto: Muy buena.

Actitud ante la recopilación de datos: Muy buena.

https://odiseo.com.mx/libros-resenas/2011/07/escalas-actitudes-en-
investigacion

6.10 ADAPTACION DE PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACION

A LAS CONDICIONES DEL MERCADO.

Los Millennials ya representan el 20% de la población mundial actual. Son los

jóvenes que actualmente tienen entre 18 y 34 años, un grupo de consumidores
que se estima que mueve 1.3 trillones de dólares al año, según Boston
Consulting Group.

Para conectar con los Millennials, las empresas deben promover estrategias
que no sólo utilicen su mismo lenguaje, sino que los impliquen en todos los
procesos de creación y les haga sentir parte de la marca. En este sentido, las
redes sociales se han convertido en el mejor aliado de las empresas como
canal para generar diálogo y recoger la opinión de estos grupos de
consumidores.
Es importante que los profesionales de marketing estudien y conozcan a estos
consumidores justamente para poder llegar a ellos, crear estrategias que logren
llegar a los Millennials, generar conexión con las marcas y ser más exitosos. A
continuación, algunos detalles y características de cómo se comportan los
Millennials:

Pasión por la tecnología: Para los Millennials, la tecnología es como la

televisión lo es para la “Generación X” o la radio para los “Boomers”. Aunque la
generación de Millennials sigue prefiriendo las tiendas físicas, internet se ha
convertido en su medio preferido para llevar a cabo el proceso de búsqueda de
información. Antes de acudir al punto de venta, estos consumidores buscan,
comparan y eligen el producto o canal que más les conviene. Durante este
proceso, cabe destacar el rol que tienen las redes sociales que constituyen un
componente esencial para compartir comentarios y opiniones

Son “prosumers”: Los Millennials no sólo son consumidores, sino que son
generadores de ideas destinadas a mejorar los productos. Los prosumidores
son influenciadores y provocan cambios en los mercados, en el caso de los
Millennials sobretodo a través de las redes sociales que se han convertido en
su principal altavoz.

Consumidores sociales: Los Millennials son extremadamente sociales y se

mantienen constantemente conectados, compartiendo información y
observando lo que otros están haciendo, escuchando o comprando. Las redes
sociales no son sólo un medio de comunicación para ellos sino que son una
parte clave de su vida social.

Son críticos y participativos: Los Millennials tienen una gran capacidad crítica y
no se creen las cosas fácilmente sino que investigan y contrastan información
para crearse su propia opinión. Además, prefieren las herramientas que
fomentan el intercambio, tales como los foros y redes sociales, y consideran
importante dar a conocer su opinión.

7.EJECUCIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN (ACOPIO DE LA

INFORMACIÓN)
La elección del método depende de la estrategia de recopilación de datos, el
tipo de variable, la precisión necesaria, el punto de recopilación y la formación
del encuestador. Los vínculos entre una variable, su origen y los métodos
prácticos para su recopilación pueden ayudar a escoger métodos apropiados.
Los principales métodos de recopilación de datos son:

Registros: los registros y licencias son particularmente valiosos para los censos
completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el
número de embarcaciones pesqueras y sus características.

Cuestionarios: formularios que los encuestados devuelven cumplimentados. Un

método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son
altos y los encuestados colaboran.

Entrevistas: formularios que se cumplimentan a lo largo de una entrevista con

el encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas
más complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se
encuentra menos colaboración.

Observaciones directas: la realización de mediciones directas es el método

más preciso para todas las variables, como las capturas, pero a menudo
resulta caro. Muchos métodos, como los programas de observación, se limitan
a la pesca industrial.

Presentación de informes: la principal alternativa a la realización de mediciones

directas consiste en pedir a los pescadores y a terceros que presenten
informes de sus actividades. La preparación de informes presupone la
alfabetización y requiere espíritu de colaboración, pero ello puede reforzarse
mediante una obligación legal y mediciones directas.

En esta investigación Millennials se esta llevando a acabo una recopilación

completa en base a una investigación cualitativa la cual incluye estrategias
para la recopilación de la información que se presentaran en el siguiente punto.

http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
7.1 PRUEBAS DE LABORATORIO:

Fotos de los encuestados y encuestadores

7.3 DESARROLLO EN LOS MODELOS DE COMPORTAMIENTO:

Sociólogos como el francés Gilles Lipovetsky, señalan que la “ligereza” es una

característica de la sociedad contemporánea, que basa su existencia en la ley
del “mínimo esfuerzo”. Esa ligereza la podemos ver en el hecho de que muchos
jóvenes tienen objetivos “light” para su vida, o peor aun cuando no existen
objetivos y se vive simplemente por vivir. Hay, como dice el mismo autor, un
desprecio al esfuerzo.

Los que tenemos contacto con jóvenes hemos podido constatar que lo dicho
por el mencionado autor es desafortunadamente cierto en muchos casos; estos
jóvenes van a la escuela, ingresan en algún trabajo y están ahí “por mientras”,
sin tener un objetivo o propósito en la vida, pensando que el fin último de esta
vida es simplemente vivir con una actitud hedonista y egoísta, y aunque suene
romántico no tienen un sueño, un algo porqué vivir, algo grave si pensamos
que estas generaciones ahora jóvenes irremediablemente llegarán a ser
mayores y por consiguiente la pregunta es: en qué condiciones estarán en su
senectud.

Si bien es cierto que la responsabilidad social que ahora conocemos consideró

inicialmente el comportamiento de las empresas, es importante recalcar que las
empresas son dirigidas y manejadas por personas, y por ello esa
responsabilidad nace y se desarrolla dentro de esas mismas personas, no creo
que deba manejarse en diferentes planos, al cabo es la misma responsabilidad
social, pero aplicada al mundo empresarial y también al comportamiento dentro
de la sociedad.

Lo anterior lo comento porque creo que como sociedad debemos preguntarnos

qué hemos hecho como sociedad para que los jóvenes piensen y actúen como
lo mencioné previamente, y más todavía, qué estamos haciendo ahora para
que ese comportamiento no se siga replicando.

Abundando en lo antes señalado, las preguntas anteriores se pueden englobar

en una sola: ¿Qué tan socialmente responsables estamos siendo para que la
juventud actual se comporte de esa manera?

No es cuestión de dejarle al gobierno, a las empresas o en los medios de

comunicación la responsabilidad de hacer algo para modificar el
comportamiento de los ahora llamados millennials; es algo que necesitamos
hacer, creo, desde casa.

Generar una cultura que motive el soñar, el buscar algo en el futuro y que es
necesario un esfuerzo para alcanzarlo, pero no como un castigo que implique
masoquismo, sino dándole un sentido a su propia vida.

Como sociedad tenemos que cumplir esa responsabilidad para que esos
jóvenes tengan un mejor futuro para ellos mismos, y no se conviertan en
esclavos de la tecnología, pensando que en ella está su sentido de vida.

Estamos ya en la Cuarta Revolución Industrial y empezamos a ver cosas que

eran hace poco de ciencia ficción, y qué bueno, pero nuestra responsabilidad
social no puede ni debe quedar soslayada ante la impresionante tecnología.

Son muchos los elementos que nos encontraremos en el camino; sin embargo,
hay algunos que son esenciales e importantes para internalizar desde el punto
de vista como marca o empresa. Está comprobado que la generación del
millenials es más crítica, exigente y volátil, según Antoni Gutiérrez-Rubí el 86%
de los consumidores actuales declaran que dejarían de hacer negocios con una
empresa a consecuencia de una mala experiencia de cliente; además, el 88 %
de los Millennials latinoamericanos tiene perfiles en redes sociales donde
consultan, comparten y comentan en ellas a través de sus teléfonos
inteligentes, y un 65% prefiere las redes sociales antes que el contact center
para ser atendidos.

Antoni Gutiérrez-Rubí asegura en su artículo, “La política y la Generación

Millennials”, que van a establecer una relación muy diferente en cuanto a la
política formal, mucho más contractual, promiscua pero decisiva en los
próximos procesos electorales. No obstante, los Millennials están
caracterizados por: Debido a que crecieron con el Internet debajo de su brazo
surge la necesidad de ser creativos y participativos.

Buscan alternativas útiles del presente, enfocados en vivir el momento y buscar

la felicidad.

Evidencian un excesivo control de su vida y de sus actividades laborales,

cuando un Millennial siente que su trabajo no va más a allá de sus expectativas
o corta sus alas, lo dejan y van en busca de otras oportunidades. El 70% de los
millennials probablemente rechacen un trabajo tradicional para trabajar por
cuenta propia.

Amantes de la tecnología a su máxima expresión.

En comparación de la generación X, los Millennials están desplazando su vida

matrimonial en un segundo o hasta tercer plano. Además, la idea de tener su
propio hogar no es una idea que los motive a llevar a cabo.

Confían más en la opinión de sus amigos que la de las propias marcas para
tomar decisiones de compra.

https://wuombo.com/definiendo-perfil-comportamiento-los-consumidores-
millennials/
7.4 DESARROLLO DE LAS ENCUESTAS

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? SI

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Es muy distraída y se ha vuelto agresiva
6.-¿Estudia?
(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si lleva el celular
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)
10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?
Se pone de mal humor y le da ansiedad de comer mucho.
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
Si, porque la puedo estar hablando y hablando y parece que está en otro
mundo
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
Si, le da por comer y se desespera.
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
Si, es necesaria para sus tareas
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
No creo, solo se ha dañado su vista
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
Controlarle las horas de uso del celular o tablet.
ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Siento que le roba tiempo que debería dedicarle a la universidad
6.-¿Estudia?
(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)
Ninguno
9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Busca la manera de conseguir dinero para su recarga.
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
No, creo que es algo normal para su edad
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
Si, un poco pues se estresa y se aburre muy rápido
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
Si, ya es un medio de comunicación indispensable.
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
No, no creo que se enferme.
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
No creo que pueda controlarse.
ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Ya no convive con nosotros
6.-¿Estudia?
(SÍ) (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, su celular
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se aburre en casa y se va a jugar con sus amigos a la calle.
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
Si, no puede estar sin celular o sin jugar Xbox
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
Si, quiere que se le de todo rápido, hasta en la comida.
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
Si, por sus tareas en la universidad
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
No, creo que no llegaría a ese punto
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
Es inevitable que no la tenga a la mano
ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Se ha vuelto muy distraída
6.-¿Estudia?
(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, el celular
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se pone triste y se encierra en su cuarto
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
Si, porque diario tiene que estar en comunicación con sus amigos
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
No, hasta ahora es tranquila
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
Si, por la escuela
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
No, no considero que sea excesivo
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
Pues no darles siempre el celular y que convivan mas en familia.

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Mucho, va mal en la escuela
6.-¿Estudia?
(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

No
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Hace berrinches
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
Si, no quiere hacer otra cosa en casa mas que estar acostada con la tablet
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
Si, hasta se come las uñas donde juega en la tablet
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
No, solo la está volviendo torpe
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
Si, descubre cosas que no debería saber
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
Quitarle el celular y la tablet

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?
(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

No quiere convivir con nadie
6.-¿Estudia?
(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, celular y tablet
8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?
(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Busca en que entretenerse
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?
Si, porque no se vé un día sin celular
12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?
Si, tiene comportamientos hiperactivos
13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y
¿Por qué?
No, solo distrae a los jovenes
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental
de su hijo(a)? Y ¿Por qué?
Si, no puede vivir sin la.tecnologia
15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la
tecnología?
No darle todo el día el celular

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

SI

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Casi no me hace caso por estar todo el día con su celular,

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

(SI) (NO)

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues aparte de que no estudia, no quiere trabajar por estar metido en todas
esas cosas.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? Si, ya que es un vicio lo que tiene no se despega de
nada.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, pues cuando se va la luz o el internet es un show el que arma.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

No, ya que es un vicio para el antes yo a su edad nos dedicábamos al campo o

hacer otras actividades.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? Si, mejor dicho ya se la daño.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Ya se probo de todo pero no hemos podido hacer nada.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Por el momento en nada ya que se le controla el uso, o pues tienen que

trabajar para mantener su celular o tener saldo.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

(SI) (NO)

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros) ninguno

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues cuando esta con el celular pues lo normal, solo que si se ve que esta
chateando o en las redes, pero de lo normal todo.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si porque a donde quiere que va carga el celular

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

No

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Pues su celular es de uso personal para estar comunicados.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Es como todo en exceso hace daño

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Pues la vida va cambiando y ya casi todo es de tecnología en mis tiempos era

todo diferente.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Casi ya no convive con nosotros por estar siempre con el teléfono o a veces
anda medio distraído.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Su Tablet.

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues se aburre rápido o se estresa demasiado.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?

Si, pero es algo que pude evitar pero lamentablemente hoy en día la tecnología
es muy dependiente para nuestras actividades.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

no

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si pues más su celular por la comunicación, y su Tablet o computadora por que

investiga su tarea con el acceso a internet.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? Si , pero es inevitable.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que la tecnología no avance mas.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Pues casi nada somos personas de escasos recursos y no tiene casi acceso a
ella.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

no

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues somos gente humilde no tenemos casi los recursos para darle esos
gustos a nuestros hijos.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? no

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

no

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, pero para sus actividades de la escuela.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? Eso daña ala mayoría de todos.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Sería bueno que reactivaran todas las bibliotecas de las comunidad

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si
2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Pues se la pasa casi todo el día en el celular, y casi no me quiere hacer caso.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, su computadora.

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros) computadora

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) ({4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues mas que nada se estresa cuando no tiene saldo, o me piden dinero para
que puedan recargar y estar conectados en las redes.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? Si, pues a veces me contestan o se vuelven
obsesivos por cada cosa que ven en internet o tendencias absurdas.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

no

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, pero no le dan el uso adecuado.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, por que están pegados todo el día hay.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que tuvieran controlado se usó pero ya no se puede.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Que si como le afecta, no sabe otra cosa más que estar con el celular.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros) casi de todos

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Bueno como el ya se mantiene, casi no lo veo por mi trabajo, pero comúnmente

cuando llego y lo atiendo para su comida hasta comiendo esta con el celular.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Claro que si, creo que sin ella se mueren.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Pues casi no lo se.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Pues ya en estos tiempos no se sabe que es bueno.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Claro y mas con esos aparatos pegados en los oídos.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Pues la solución si no lo se.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Mucho todo el dia casi se la pasan con el cel desde que vienen de la escuela,
hasta para la hora de la comida.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si y casi ni lo suelta.

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros) su computadora

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se ponen impulsivos o arrogantes.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

No conocen otra cosa más que estar en el cel. o conectados en el internet

viendo tonteras y medias.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, se ponen de mal humor cuando esta lento el internet, o por ejemplo la vez
que su celular se le rompió.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, pero no le dan el uso adecuado.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Mejor dicho ya se le daño.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que se extinguiera toda esta era.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si
2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

En lo único que todo el día se la pasa pegado en el celular y ya ni atención

presta a sus alrededores, por ejemplo nos invitan a fiestas familiares y pues no
quiere acompañarnos y si lo hace se la pasa pegado todo el día en su cel.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Celular y laptop.

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Es de las personas que se aburre y se siente con algo de ansiedad si no tiene

su teléfono o algo que lo entretenga y se siente hostigado en casa.
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?

Sí, porque ya no toma el mismo interés por su escuela y se la pasa encerrado

en su cuarto con el teléfono o computador.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Sí, porque se siente, estrazado al no tener un teléfono en la mano o algo que lo

entretenga.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Pues en cierta parte si porque lo ayuda a comunicarse y relacionarse con las

personas y ayuda en sus tareas siempre y cuando sea de manera moderada.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Sí, porque les genera demasiado, estrés mental y mucha dependencia a la

tecnología que les hace sentir acosados sin ella.

15.- ¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Hacer que se relacione más con las personas, de manera presencial y no solo
por redes sociales, salir y disfrutar y mantenerlo ocupado con labores en el
hogar,

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

Si
2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.- ¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Le ayuda satisfactoriamente para su aprendizaje y desarrollo escolar, aunque,

al igual lo distrae demasiado y no cumple con la mayoría de sus deberes

6.- ¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, celular

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues se siente algo estresado, y con ganas de salir a distraerse.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?

Pues no creo que sea tan dependiente a la tecnología, aunque sin ella no
podría sentirse agusto porque sino tiene su teléfono a la mano puede
desarrollar otra actividad.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

No, porque es una persona tranquila, responde de buena manera al no tener

tecnología a la mano.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Sí, porque lo beneficia de buena manera para realizar sus tareas y sepa de las
novedades de ella y el beneficio que le trae siempre y cuando sea bueno.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Sí, porque los convierte en personas ansiosas y agresivas que se sienten sin
ganas de hacer nada si no es con ayuda de la tecnología.

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Relacionarlo con gente nueva, que practique algún tipo de deporte, y

mantenerlo lejos de la tecnología.

ENCUESTA SOBRE LA GENERACION “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

Si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

 (Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Pues de manera negativa, porque los vuelve más ociosos y rebeldes.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

Si, celular

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Es una persona sumamente apegada a ella que si le molesta te contesta en un

tono alto, y pocas veces te quiere hacer caso.
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?

Sí, absolutamente, porque es demasiado agresiva si le quitas el teléfono busca

la forma de conectarse a sus redes sociales.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Sí, Porque si no porque se altera demasiado si no tiene su teléfono a la mano.

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

No, aunque si fuera de manera moderada si, pero en su caso le está afectando
demasiado.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Sí, los puede volver, adictos, y agresivos

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que el trabajara.

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Pues descuidan sus tareas del hogar

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

Pues ya no ponen atención en la escuela y son rebeldes

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Es desesperado

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, por que ya no es como antes de que salía a convivir

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

No, no lo veo que sea tan adicto

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, pues se apoya para sus tareas

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

No, no creo que le pase algo tan grave

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Saberla usar con responsabilidad

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)
4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Pues no convive con la familia

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

Pues sale mal en sus materias

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Pues se duerme o ve televisión

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, por que tiene internet

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, porque le quito el celular y no sabe que hacer

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, por que hace sus trabajos o investiga

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, sele olvidan las cosas

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Salir de vez en cuando de la casa para que no esté tanto tiempo usando el
teléfono

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)
4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Pues descuida mucho a su bebe

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No estudia

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se estresa y es grosera

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, por que ahí platica con sus amigos y ve videos

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, por que se desespera por no estar en el Facebook

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, por que tenemos comunicación o igual por la seguridad nos avisa donde
anda
14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, por que todo lo que ve en videos lo quiere imitar

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Quitarle el celular y que conviva mas con su bebe

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)
4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Pues es muy desordenado

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No estudia

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Nerviosa

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, no deja la computadora en todo el día

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, por que le quito la computadora y se va al Xbox

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

No, por que no me ayuda en nada y no trabaja

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, ya ni come por estar todo el día usando la computadora

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Meterlo a algún deporte

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)
4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Es antisocial por tal de estar en el celular

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No hace tarea

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se estresa y es grosera

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, por que tiene internet y se entretiene

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, por que es desesperado para todo

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, hace sus tarea o investiga algunas cosas

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, en ocasiones ya no quiere ni salir con sus amigos a jugar

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que entre a algún entrenamiento o que lea libros

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Convive menos con la familia

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

Pues la tareas se le facilitan

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se enoja o anda pensativo

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, solo esta en el celular todo el día

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si bueno en ocasiones como que se altera o esta pensativo

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, hace sus trabajos

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

No, como que es muy distraído y olvida cosas

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Pues que consiga un trabajo

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Es tranquilo o duerme

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No pone atención

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se molesta por todo

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, siempre esta acostado en el celular platicando

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, porque si le digo que eso es un vicio se enoja

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Pues si pero que no lo use con exceso

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Pues no es una persona sana

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que le dejen mas tarea

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Es antisocial por tal de estar en el celular

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No hace tarea y es irresponsable

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Se estresa y es grosera

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, no me ayuda en nada

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si, le quito el celular y me grita

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si para que investigue, pero solo para eso

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, se vuelve muy dejado de sus cosas y distraído

15.-¿Cuál cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que conviva más con sus amigos

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Es muy alejado, se encierra en el cuarto

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

Se despierta tarde y llega cansado por que se desvela

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Molesta mucho es inquieto

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué?

Si, se desvela toda la noche y no rinde al día siguiente

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Cuando no tiene las manos ocupadas se pone a ver tele y se compra muchas
chucherías

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?
Por un lados si por que se apoya en su tareas

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, se desvela toda la noche y se duerme en la mañana

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que se ponga a correr por las tardes

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS” LA GENERACIÒN Y

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta esta situación en el ámbito familiar?

Es muy alejada

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

¿Cómo le afecta esta situación a su hijo en la escuela?

No estudia

7.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

8.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

9.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Duerme mucho

10.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Si

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

Tecnología? Y ¿Por qué?

Pues algo todo el día está en el celular

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si no está en el celular se pone de mal humor

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si, se apoya entre rato con sus tareas y las noticias

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su
hijo(a)? Y ¿Por qué?

Si, por que se obsesionan

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Tener otras actividades

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)
3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología? Tarda mucho tiempo en

el celular ya no interactúa con la familia.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela?

laptop

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Su estado de animo es triste o desesperado
11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la
tecnología? Y ¿Por qué?

Pienso que si por que pasa mayor tiempo en el celular a veces se le olvida
comer.

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Si es ansioso por que termina de comer y rápido busca la Tablet

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Una parte es necesario y otra no, por que le dan otro uso a la tecnología como
a estar en las redes sociales.

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? No creo que lo dañe

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Salir a pasear a lugares donde no haya señal de telefonía para que interactúe
con los demás.

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología? Se me estaban

enviciando pero le restringí las horas en el internet tienen cierta hora que
pueden utilizar el internet.

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela? Solo el

celular

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?
Por ahora todo bien en su comportamiento

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? no

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué? No creo que sea ansioso

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué? Si pero limitada. Por que así sabemos que hacen en esas horas que le
dedican

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? A largo plazo creo que si

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Hablar con ellos y escucharlos en los problemas que tengan

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos?

si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología?

Los video juegos los entretienen mucho

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela? No

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

 (2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Imperativo todo lo molesta

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? Por ahora no creo pero no descarto que sea adicto a
la tecnología

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué? Algo no mucho, por eso no
le compro celular para que no este tanto tiempo en internet

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Si para sus estudios

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué? Con el tiempo si

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Darle libros para que lea y se cultive mejor

ENCUESTA SOBRE “MILLENNIALS”

1.- ¿Tiene hijos? si

2.- ¿Ellos tienen acceso a internet?

(Sí) (No)

3.- ¿Sabe usted si ellos utilizan redes sociales?

(Si) (No)

4.- ¿Mayormente cuánto tiempo les dedican sus hijos a las redes sociales?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

5.-¿Cómo le afecta a su hijo(a) el uso de la tecnología? En sus estudios se

distraen

6.-¿Estudia?

(SÍ). (No)

7.-¿Lleva su hijo(a ) celular u otro tipo de tecnología a la escuela? laptop

8.- ¿Aparte del celular que tipo de tecnología usa su hijo(a)?

(video juegos) (Tablet) (Otros)

9.- ¿Cuánto tiempo le dedica su hijo(a) a este entretenimiento?

(2 a 4 horas) (4 a 6 horas) (6 a 8 horas) (Más horas)

10.- ¿Cómo es su comportamiento cuando no tiene a la mano la tecnología?

Es tranquilo pero cuando ya es mucho tiempo sin tener un celular a la mano o

Tablet se pone aburrido.

11.- ¿Cree usted que se ha convertido en una adicción para su hijo(a) la

tecnología? Y ¿Por qué? Por ahora estoy pensando que si. Ya ni come a sus
horas

12.- ¿Cree que su hijo(a) es ansioso? Y ¿Por qué?

Algo pero le restringiré el internet

13.- ¿Cree que es necesario que su hijo tenga tecnología a la mano? Y ¿Por
qué?

Para estudiar si pero para otros usos no

14.- ¿Cree que el uso en exceso de la tecnología dañe la salud mental de su

hijo(a)? Y ¿Por qué?

Puede que si

15.-¿Cual cree que es la solución para que su hijo no dependa de la

tecnología?

Que practiquen algún deporte u oficio.

 7.5 CAPTURA DE LA INFORMACION:

Recopilación de la información recabado mediante las estrategias en

datos tabulados.

-Tabla 1.

PREGUNTA DIJERON DIJERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

QUE SI QUE NO HORAS

1 15
2 15
3 14 1
4 5 dijo (6 6
a 8hrs)
4 dijeron
(4 a 6
horas)
5 Distracción, agresividad,
aislamiento.
6 13 2
7 13 2
8 Tablet (4)
Video juegos
(6)
Otros (5)
9 2 dijeron
(4 a 6hrs) 8
5 dijeron
(6 a 8
hrs)
10 Ansiedad, mal humor,
berrinches, aburrimiento,
tristeza.
11 12 3
12 10 5
13 14 1
14 15
15 6(Si hay 9 (No hay
solución) solución)
 Tabla 2.

PREGUNTAS DIJERON QUE DIJERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

SI QUE NO HORAS

1 9

2 8 1

3 8 1

4 7 dijeron .
de 2 a 4
hrs
.2 dijeron
que más
de 4 a 6
hrs
5 En el nivel de aprendizaje,
convivencia familiar y
actitud.
6 9
7 9
8 Tablet (3) (2)
Videojuegos
(3)
Computadora
s
(1)
9 6 dijeron
(2 a 4 hrs)
3 dijo
(4 a 6 hrs)
10 Ansiedad, aburrimiento y
mal humor.
11 5 4
12 6 3
13 7 2
14 3 6
15 6 (si hay 3 (no hay
solución) solución)
 Tabla 3.

PREGUNTA RESPONDIERON RESPONDIERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

SI NO HORAS

1 9
2 9
3 8 1
4 3 4
respondió
(2 a 4)
2
Respondió
(4 a 6)
5 Aburrimiento, falta
de obediencia
6 9
7 6 3
8 Video juegos (3)
Otros (6)
9 3 6
respondiero
n
(2 a 4)
1 respondió
(4 a 6)
10 Aburrido,
estresados y
ansioso
11 7 2
12 3 6
13 9
14 9
15 3 6
 Tabla 4.

PREGUNTA DIJERON DIJERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

QUE SI QUE NO HORAS

1 10
2 10
3 9 1
4 3 dijeron (6 a 5
8hrs)
2 dijeron (4 a 6
horas)
5 No hacen caso y no
conviven.
6 6 4
7 6 4
8 Tablet (3)
Video juegos
(2)
Otros (5)
9 2 dijeron (4 a
6hrs) 6
2 dijeron (6 a 8
hrs)
10 Ansiedad, mal humor,
berrinches, aburrimiento,
tristeza.
11 10
12 5 5
13 8 2
14 10
15 4 (Si hay 6 (No hay
solución) solución)
 Tabla 5.

PREGUNTA DIJERON DIJERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

QUE SI QUE NO HORAS

1 7
2 7
3 6 1
4 2 dijeron (6 a 4
8hrs)
2 dijeron (4 a 6
horas)
5 No hacen caso y no
conviven.
6 5 2
7 5 2
8 Tablet (2)
Video juegos
(2)
Otros (4)
9 2 dijeron (4 a
6hrs) 3
2 dijeron (6 a 8
hrs)
10 Ansiedad, mal humor,
berrinches, aburrimiento,
tristeza.
11 7
12 2 5
13 6 1
14 7
15 2 (Si hay 5(No hay
solución) solución)

8. PREPARACION Y ANALISIS DE RESULTADOS

Los datos cualitativos

Los investigadores cualitativos consideran datos toda una serie de

informaciones relativas a las interacciones de los sujetos entre sí y con el
propio investigador, sus actividades y los contextos en que tienen lugar, la
información proporcionada por los sujetos.

Los datos son entendidos como interacciones, situaciones, fenómenos u

objetos de la realidad estudiada, que el investigador recoge a lo largo de su
proceso de investigación y que poseen un contenido informativo útil para los
objetivos perseguidos en la misma.

El investigador construye los datos y al hacerlo registra la información en algún

soporte físico (notas de campo, grabación de audio o vídeo). El dato soporta
una información sobre la realidad, implica una mayor o menor elaboración
conceptual de la misma.

Consideramos dato como una elaboración, de mayor o menor nivel, realizada

por el investigador o por cualquier otro sujeto presente en el campo del estudio,
en la que se recoge información acerca de la realidad. El dato soporta una
información sobre la realidad, implica una elaboración conceptual de esa
información y un modo de expresarla que hace posible su conservación y
comunicación.

Dado que en la investigación cualitativa se suelen utilizar l entrevista, la

observación, las preguntas abiertas presentadas mediante cuestionarios, los
diarios, etc. El tipo de datos recogidos suelen venir expresados en forma de
cadenas verbales y no mediante valores numéricos. Se trata de datos que
reflejan la comprensión de los procesos y las situaciones por parte de los
propios participantes en los contextos estudiados.

8.1 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION Y ESTRATEGIAS

PARA EL ANALISIS DE RESULTADOS.

Concepto de análisis
Es un conjunto de manipulaciones, transformaciones, operaciones, reflexiones,
comprobaciones que realizamos sobre los datos con el fin de extraer
significado relevante en relación a un problema de investigación. Analizar datos
supondrá examinar sistemáticamente un conjunto de elementos informativos
para delimitar partes y descubrir las relaciones entre las mismas y las
relaciones con el todo. Persigue alcanzar un mayor conocimiento de la realidad
estudiada y, en la medida de lo posible, avanzar mediante su descripción y
comprensión hacia la elaboración de modelos conceptuales explicativos.

Dificultades para el análisis

-Uno de los elementos que hacen difícil la tarea de análisis es la indefinición de

los métodos, cuando se manejan datos cualitativos no se cuenta con vías
definidas o convenciones claras que orientan el modo de llevar a cabo el
análisis.

-Otra dificultad encontrada para el análisis de datos cualitativos es su escaso

tratamiento en la literatura especializada, muchos manuales de investigación
no dedican gran número de páginas a abordar esta fase crucial en el proceso
de indagación.

-El carácter lineal se rompe en la investigación cualitativa, en la que los

distintos momentos del proceso indagativo se superponen, se entrelazan, se
reiteran a lo largo de la investigación. El análisis de datos se realiza de manera
simultánea a otras tareas.

1.- Revisión permanente y reducción de datos

Un primer tipo de tareas que deberá afrontar el investigador para el tratamiento
de la información acerca de la realidad sobre la cual centra su trabajo consiste
en la reducción de los datos, es decir, en la simplificación, el resumen, la
selección de la información para hacerla abarcable y manejable.

La reducción de datos supone también descartar o seleccionar para el análisis

parte del material informativo recogido, teniendo en cuenta determinados
criterios teóricos y prácticos.

La identificación y clasificación de unidades

Consiste en categorizar y codificar la información.

Categorización.- es la operación concreta por la que se asigna a cada unidad

un indicativo (código). Los códigos, que representan a las categorías, consisten
por tanto en marcas que añadimos a las unidades de datos, para indicar a la
categoría a la que pertenecen.

-Codificación descriptiva o abierta.- Es la primera que se realiza, es el proceso

en el que se parte de la búsqueda de conceptos que traten de cubrir los datos.
El analista examina línea a línea o párrafo a párrafo, preguntándose acerca de
cuál es el tema sobre el que habla cada fragmento; que conductas y sucesos
han sido observados y descritos.

-Codificación axial o relacional.- Se realiza para condensar los códigos

descriptivos, identifica las propiedades de las categorías apoyándose en la
revisión de la literatura relacionada con los temas. Su objetivo es sintetizar las
explicaciones teóricas de los fenómenos hasta que ya no se extraiga más
información o datos nuevos.

-Codificación Selectiva.- Incluye el análisis de casos negativos, la triangulación

y la validación con los informantes.

La tarea de síntesis y agrupamiento

Se produce desde el propio proceso de categorización. En la lógica cualitativa
el sistema de categorías es un instrumento que nos facilita la parte del propio
análisis de la información que se ha ido obteniendo. Nos permite interpretar lo
anteriormente observado. Las técnicas principales de síntesis y agrupamiento
son: teorización, estrategias de selección secuencial y procedimientos
analíticos generales.

Disposición y transformación de datos

La disposición de la información de una forma gráfica y organizada, tras su

recogida, facilita la comprensión y el análisis de la misma; sirve para ilustrar las
relaciones de varios conceptos o el proceso de transición entre etapas o
momentos de investigación o del desarrollo del fenómeno de estudio

Se pueden considerar tanto:

a).-Gráficas:

Descriptivas.- Son representaciones que describen el contexto o la evolución

de las situaciones, un ejemplo de éstas pueden ser: los esquemas contextuales
y los diagramas de evolución de una situación.

Explicativas.- Ayudan al investigador a comprender el /los fenómenos

estudiados, pueden ser: diagramas de dispersión, de flujo o causales.

b).-Matrices:

Descriptivas.- Consisten en tablas que contienen información cualitativa,

construidas con la intención de obtener una visión global de los datos, ayudar a
su análisis combinarlos y relacionarlos, etc. Tenemos: la lista de control,
matrices ordenadas temporalmente, según la función de la persona, de grupos
conceptuales o meta- matrices descriptivas.

Explicativas.- Son tablas que se utilizan para recomponer la información

recogida y para comprender los fenómenos estudiados, es ilustrador incorporar
explicaciones, motivaciones e hipótesis tentativas sobre los fenómenos
investigados. Tenemos matrices de efectos y matrices proceso-producto.
Análisis de contenido

El análisis de contenido trata de descubrir los significados de un documento,

éste puede ser textual, la transcripción de una entrevista, una historia de vida,
un libro o material audiovisual, etc. El propósito es poner de manifiesto los
significados, tanto los manifiestos como los latentes, ya para eso clasifica y
codifica los diferentes elementos en categorías que representen más
claramente el sentido.

Gómez Mendoza (2000), establece el proceso de análisis de contenido en

cuatro etapas:

a).- Análisis previo.- Se trata de familiarizarse con el contenido y los temas que
trata, poco a poca la lectura se hace más precisa, aparecen los primeros
temas, algunas hipótesis de trabajo, etc.

b).- Preparación del material.- Los documentos se desglosan en unidades de

significación que son clasificadas en categorías. Esta idea se puede subdividir
en tres:

Constitución del corpus: consiste en concretar el conjunto de textos,

documentos que van a ser analizados.

Trascripción: La cual puede contener a su vez anotaciones, opiniones,

contextualizaciones del autor de las observaciones o entrevistas.

Elección del procedimiento de tratamiento: el procedimiento tradicional, el uso

de una aplicación informática, etc. El procedimiento consiste en el desglose del
contenido, la agrupación en temas y la identificación de categorías y
subcategorías.
c).- Selección de unidades de análisis.- pueden ser las categorías anteriores
elaboradas a partir de conceptos ideas y temas.

d).- Explotación de los resultados.- después de la descomposición el material

se reorganiza, se trata de reconstruir el sentido del texto una vez realizado el
análisis de contenido.

Obtención de resultados y conclusiones

Llegar a conclusiones implicaría ensamblar de nuevo los elementos

diferenciados en el proceso analítico para reconstruir un todo estructurado y
significativo. Bajo la denominación de conclusiones aparecen generalmente los
resultados, los productos de la investigación y la interpretación que hacemos
de los mismos.

Las conclusiones son por tanto, afirmaciones, proposiciones en las que se

recogen los conocimientos adquiridos por el investigador en relación al
problema estudiado.

Sin duda, una de las principales herramientas intelectuales en el proceso de

obtención de conclusiones es la comparación, la cual permite destacar las
semejanzas y diferencias entre las unidades incluidas en una categoría.

Las conclusiones y las interpretaciones serán revisadas y probablemente

modificadas a lo largo del proceso investigador; debemos tener en cuenta
también en todo estudio cualitativo las intenciones de la investigación
emprendida y no perder de vista la percepción de los protagonistas del
contexto estudiado.

Se ha de llegar a un conocimiento no sólo de lo explícito, de lo manifiestamente

observable, sino de lo implícito, de lo que está debajo de cada acción y de cada
interacción.

Estrategias para la interpretación e integración de los resultados de los análisis

cualitativos:
Consolidación teórica: comprobación razonada de que los datos se integran
apropiadamente en las categorías establecidas.

Aplicación de otras teorías: es la búsqueda sistemática de otros estudios o

marcos analíticos más generales en que se puedan integrar los datos.

Metáfora, símil y analogía: estas figuras retóricas sirven para integrar y ayudar
a interpretar los datos.

Síntesis: supone integrar datos y conceptos de otras investigaciones de

carácter intra o interdisciplinar.

Verificación de conclusiones

Una vez alcanzadas las conclusiones de un estudio, es necesario verificar esas

conclusiones, es decir, confirmar que los resultados corresponden a los
significados e interpretaciones que los participantes atribuyen a la realidad.

Verificar las conclusiones de un estudio significa por tanto, comprobar el valor

de verdad de los descubrimientos realizados, o lo que es igual, comprobar su
validez basándose en juicios sobre la correspondencia entre los hallazgos y la
realidad.

La verificación de conclusiones hace referencia a la confirmación de que las

conclusiones elaboradas corresponden con los significados e interpretaciones
de los propios individuos; esta ha de realizarse mediante la apertura de un
intercambio comunicativo con los individuos en donde se ha de informar
transparente de los procesos de análisis y de elaboración de las conclusiones.

8.2 CODIFICACION Y EDICION Y PREPARACION DE DATOS

PARA ANALISIS.

Después de definir el problema de investigación y se desarrolla un enfoque

apropiado, que se ha formulado un diseño de investigación adecuado y que se
realiza el trabajo de campo, el investigador suele pasar a la preparación y
el análisis de los datos, que es el siguiente paso del proceso de investigación
de mercados.
 A continuación, se muestra una tabla cuyo contenido es el resultado en general
de los datos obtenidos mediante la estrategia: Encuestas

PREGUNTA DIJERON DIJERON HORAS MAS COMPORTAMIENTO

QUE SI QUE NO HORAS
1 50
2 49 1
3 45 5
4 10 dijeron (2 18
a 4 hrs)
12 dijeron (4
a 6 horas)
10 dijeron (6
a 8hrs)

5 No conviven, mal
humor, tristeza y
aburrimiento.
6 42 8
7 39 11
8 Tablet (12) 1
Video
juegos (16)
Otros (21)
9 8 dijeron (2 a
4 hrs) 23
10 dijeron (4
a 6hrs)
9 dijeron (6 a
8 hrs)
10 Ansiedad, mal humor
y aburrimiento.
11 41 9
12 26 24
13 44 6
14 21 29
15 2 (Si hay 5(No hay
solución) solución)
8.3 VALIDACION DE DATOS

La validación de datos es un proceso que asegura la entrega de datos limpios y

claros a los programas, aplicaciones y servicios que lo utilizan. Comprueba la
integridad y validez de los datos que se están introduciendo en diferentes
software y sus componentes. La validación de los datos garantiza que los datos
cumplen con los requisitos y los parámetros de calidad.

La validación de datos también se conoce como validación de entrada.

La validación de datos ayuda principalmente a garantizar que los datos

enviados a las aplicaciones conectadas sean completos, precisos, seguros y
consistentes. Esto se logra a través de controles de validación de datos y
reglas que rutinariamente comprueban la validez de los datos. Estas reglas
generalmente se definen en un diccionario de datos o se implementan a través
de un software de validación de datos.

Algunos de los tipos de validación de datos incluyen:

Validación de código

Validación de tipo de datos

Validación del rango de datos

Validación de restricciones

Validación estructurada
La validación es una verificación automática para garantizar que los datos
ingresados sean razonables y factibles. La validación no puede garantizar que
los datos sean realmente precisos.

Los sistemas de gestión de bases de datos permiten la implementación de

algunos métodos de validación útiles. Estos son necesarios porque es más fácil
tratar de evitar que los usuarios ingresen basura que intentar corregir los
errores más adelante.

Métodos de validación para bases de datos

Método de
Descripción
validación

Verificación de Comprueba que los datos se encuentran entre un valor

rango aceptable superior e inferior, dentro de un cierto rango

Comprueba que los datos ingresados son de un tipo

Verificación de tipo
esperado, p. un número o fecha

Comprobación de Comprueba que la cantidad de caracteres cumple con las

longitud expectativas, p. Contraseña de 8 caracteres

Formato de Asegura que los datos siguen un patrón establecido

verificación (usando una máscara de entrada), p. código postal

Asegura que el usuario solo puede elegir una opción

Cuadro
predefinida de una lista, reduciendo las posibilidades de
desplegable
errores ortográficos o respuestas no deseadas

Comprobación de Comprueba que el usuario al menos ha introducido algo

presencia en el campo, evitando que accidentalmente lo deje vacío

https://www.tecnologias-informacion.com/validacion.html
8.4 APLICACIÓN DE SPSS

Aprende todo lo necesario para analizar tus datos con la plataforma SPSS

SPSS es un formato que ofrece IBM para un análisis completo. Es el acrónimo

de Producto de Estadística y Solución de Servicio. Existen otros productos
diferentes en la suite, cada uno de ellos ofrecen sus propias características
únicas.

SPSS es un software popular entre los usuarios de Windows, es utilizado para

realizar la captura y análisis de datos para crear tablas y gráficas con data
compleja. El SPSS es conocido por su capacidad de gestionar grandes
volúmenes de datos y es capaz de llevar a cabo análisis de texto entre otros
formatos más.

Características del SPSS

SPSS. La base del software estadístico SPSS incluye estadísticas descriptivas

como la tabulación y frecuencias de cruce, estadísticas de dos variables,
además pruebas T, ANOVA y de correlación. Con SPSS es posible realizar
recopilación de datos, crear estadísticas, análisis de decisiones de gestión y
mucho más.

Análisis. Crear y distribuir una encuesta utilizando QuestionPro, a continuación,

exportar fácilmente sus resultados en SPSS para el análisis avanzado.

https://www.questionpro.com/es/que-es-spss.html

8.5 DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS, TENDENCIAS, TABULACION

CRUZADA Y PRUEBAS DE HIPOTESIS.

8.6 ANALISIS DE VARIANZA Y COVARIANZA

El análisis de la covarianza es una técnica estadística que, utilizando un

modelo de regresión lineal múltiple, busca comparar los resultados obtenidos
en diferentes grupos de una variable cuantitativa, pero "corrigiendo" las
posibles diferencias existentes entre los grupos en otras variables que
puedieran afectar también al resultado (covariantes).

Supongamos que se está comparando la presión arterial sistólica de un grupo

de mujeres diabéticas según su nivel de estudios, para lo que efectuamos un
análisis de la varianza cuyos resultados se resumen a continuación:

Estadísita Descriptiva PAS

Media 141,16 140,93 131,27

Desv.Típ. 13,67 16,23 18,03

Tamaño 215 202 60

Análisis de la varianza

Fuente var. Suma cuadrados gl Varianza F p Nivel

Factor 5020,04 2 2510,02 10,61 0,0000310 p <
signif.
0.001
Residual 112119,55 474 236,54

Vemos que hay diferencias estadísticamente significativas en cuanto a la media

de la PAS entre los diferentes niveles de estudios, siendo inferior la media de
PAS en el grupo de mujeres con estudios de 2º o 3º grado (del orden de 10
mmHg inferior). Ahora bien, sabemos que uno de los principales factores de
riesgo en la hipertensión es la edad, por lo que nos podemos plantear que al
tratarse de un estudio observacional, en el que las pacientes han sido
seleccionadas de forma aleatoria entre las que acuden a la consulta, si éstas
fueran representativas de la población, es de sospechar que las mujeres con
mayor nivel de estudios sean en

promedio más jóvenes, debido a que en el pasado las mujeres solían a

menudo recibir como mucho una formación elemental.

Si para comprobarlo efectuamos un análisis de la varianza para la edad según

el nivel de estudios, los resultados que obtenemos son

Estadística Descriptiva Edad

Media 69,75 64,80 54,25

Desv.Típ. 8,26 10,57 18,33

Tamaño 215 202 60

Análisis de la varianza

Fuente var. Suma cuadrados gl Varianza F p Nivel

Factor 11563,46 2 5781,73 48,19 0,0000 p <

0.001
Residual 56869,86 474 119,98

Total 68433,32 476 143,77

donde, como nos temíamos, la edad media de las mujeres con estudios de 2º o
3º grado es inferior a la de los otros grupos, lo que por sí solo podría explicar
las diferencias encontradas en cuanto a la media de PAS.
Utilizando el análisis de la covarianza nos planteamos la posiblidad de
"corregir" o "ajustar" esa diferencia de edad, con el fin de hacer comparables
los grupos. Para ello se construye un modelo de regresión entre la variable
resultado PAS y la variable de confusión EDAD y la pregunta que nos hacemos
es ¿explica la regresión por sí sola la diferencia de PAS media observada entre
los grupos?.

Vamos pues a estimar una ecuación de regresión entre la PAS y la EDAD, pero
¿qué tipo de regresión?, porque tenemos tres posibilidades, que vamos a
representar para el caso de que haya sólo dos grupos de estudio:

Fig.1 Pendiente de regresión diferente para cada grupo

Fig.2 Igual pendiente para los grupos, a diferente altura
Fig.3 Igual pendiente, misma altura

Se trata pues de decidir, a la luz de nuestros datos, cuál de las tres

posibilidades es más verosímil .

En la primera figura vemos que hay interacción entre la variable para la que
ajustamos, covariante, y el

grupo, de tal manera que en uno de los grupos la relación entre la PAS y la
edad es más acusada, aumenta más rápidamente al aumentar la edad. Cuando
existe interacción la interpretación es complicada ya que puede incluso ocurrir
que en uno de los grupos esa relación se invierta y que al aumentar el
covariante X el valor de Y disminuya (pendiente negativa).

En el análisis de la covarianza en primer lugar nos planteamos si es razonable

creer que la regresión tiene pendientes diferentes en cada grupo o si por el
contrario es verosímil pensar que la pendiente se mantiene, pudiendo entonces
considerar una pendiente común para todos los grupos. Solo en el caso de que
aceptemos esta última situación tiene sentido decidir entre la segunda y tercera
alternativa: plantearnos si la diferencia observada entre los grupos se explica
sólo por la regresión (figura 3) o por algo más.

Una vez aceptada la hipótesis de igual pendiente en todos los grupos, el

razonamiento a seguir se explica de forma gráfica en la figura 4, aunque un
tanto exagerado
Fig. 4 Comparación de medias ajustadas

Ahora, dado que no hay razón para pensar que la pendiente de la ecuación sea
diferente en cada grupo, calculamos cuál sería el valor de la PAS previsto por
la ecuación de regresión para la media global de la edad (media calculada
combinando ambos grupos), y determinamos el valor de la PAS estimado a
partir de la ecuación de regresión en cada grupo, este valor es lo que
denominamos medias ajustadas de la PAS: aquellas que obtendríamos si
ambos grupos hubiesen tenido la misma media de edad. Vemos claramente en
el dibujo como la diferencia de medias de PAS ajustadas ha disminuido con
respecto a la diferencia de medias sin ajustar, y será tanto menor cuanto más
nos acerquemos a la situación reflejada en la figura 3, cuanto menor

sea la separación de alturas entre las dos rectas de regresión.

En la siguiente figura vemos ilustrado un caso en el que la media sin ajustar de

la PAS para el grupo 2 es inferior a la del grupo 1 (representado por las líneas
rectas en la figura), mientras que si efectúa la corrección para la edad
estaremos en la misma situación de la figura anterior: media ajustada del grupo
2 superior a la del grupo 1; situación debida a que en el grupo 2 tenemos
edades más bajas que en el grupo 1.
Fig. 5

Veamos cuales son nuestros resultados cuando efectuamos un análisis de la

covarianza en el ejemplo planteado:

Análisis de la covarianza PAS

Pendientes iguales 596,28 2 298,14 1,306 0,2718 NO

Error 108097 473 228,53

Medias PAS

Sin estudios 141,16 140,08 215

1º grado 140,93 141,17 202

2º y 3º grado 131,27 134,32 60

Total 139,82 477

Medias covariante EDAD según ESTUDIOS

Sin estudios 1º grado 2º o 3º

EDAD 69,75 64,80 54,25

Los contrastes en el análisis de la covarianza se efectuan utilizando el valor de la

suma de cuadrados medios residual de Y (la variable respuesta estudiada) en
cada una de las tres situaciones, por lo que el parámetro obtenido se distribuye
según una F.

En primer lugar efectuamos un contraste para ver si es razonable suponer

pendientes iguales (p=0,27) hipótesis que no llegamos a rechazar. Una vez
aceptada esa premisa tiene sentido plantearnos el comprobar si son iguales las
medias ajustadas, hipótesis que en este ejemplo rechazamos (p=0.013), aunque
ahora la diferencia de medias no es tan acusada como antes de ajustar.

El modelo planteado se puede extender a más de un covariante, en ese caso el

ajuste se realiza de tal manera que los cálculos se efectúan como si todos los
grupos hubiesen tenido la misma distribución de covariantes.
Applied regression analysis and other multivariate methods

Kleinbaum, Kupper, Muller, Nizam

Ed. Duxbury Press 1998

The analysis of covariance and alternatives

Huitema, B

Ed. Wiley 1980

8.7 CORRELACION Y REGRESION

La regresión y la correlación son dos técnicas estrechamente relacionadas y

comprenden una forma de estimación.

En forma más especifica el análisis de correlación y regresión comprende el

análisis de los datos muestrales para saber qué es y cómo se relacionan entre si
dos o mas variables en una población. El análisis de correlación produce un
número que resume el grado de la correlación entre dos variables; y el análisis de
regresión da lugar a una ecuación matemática que describe dicha relación.

El análisis de correlación generalmente resulta útil para un trabajo de exploración

cuando un investigador o analista trata de determinar que variables son
potenciales importantes, el interés radica básicamente en la fuerza de la relación.
La correlación mide la fuerza de una entre variables; la regresión da lugar a una
ecuación que describe dicha relación en términos matemáticos

Los datos necesarios para análisis de regresión y correlación provienen de

observaciones de variables relacionadas.

 REGRESIÓN LINEAL

La regresión lineal simple comprende el intento de desarrollar una línea recta o

ecuación matemática lineal que describe la reacción entre dos variables.
La regresión puede ser utilizada de diversas formas. Se emplean en situaciones
en la que las dos variables miden aproximadamente lo mismo, pero en las que una
variable es relativamente costosa, o, por el contrario, es poco interesante trabajar
con ella, mientras que con la otra variable no ocurre lo mismo.

La finalidad de una ecuación de regresión seria estimar los valores de una variable
con base en los valores conocidos de la otra.

Otra forma de emplear una ecuación de regresión es para explicar los valores de
una variable en término de otra. Es decir se puede intuir una relación de causa y
efecto entre dos variables. El análisis de regresión únicamente indica qué relación
matemática podría haber, de existir una. Ni con regresión ni con la correlación se
pude establecer si una variable tiene “causa “ciertos valores de otra variable.

https://sites.google.com/site/estadisticadescriptivaenedu/home/unidad-1/6---regre

8.8 ANALISIS DISCRIMINANTE, FACTORIAL Y POR CO ANÁLISIS DE

CONGLOMERADOS

El Análisis Cluster, conocido como Análisis de Conglomerados, es una técnica

estadística multivariante que busca agrupar elementos (o variables) tratando de
lograr la máxima homogeneidad en cada grupo y la mayor diferencia entre los
grupos.

El Análisis Cluster tiene una importante tradición de aplicación en muchas áreas

de investigación. Sin embargo, junto con los beneficios del Análisis Cluster existen
algunos inconvenientes. El Análisis Cluster es una técnica descriptiva, ateórica y
no inferencial.

El Análisis Cluster no tiene bases estadísticas sobre las que deducir inferencias
estadísticas para una población a partir de una muestra, es un método basado en
criterios geométricos y se utiliza fundamentalmente como una técnica exploratoria,
descriptiva pero no explicativa.
Las soluciones no son únicas, en la medida en que la pertenencia al
conglomerado para cualquier número de soluciones depende de muchos
elementos del procedimiento elegido. Por otra parte, la solución cluster depende
totalmente de las variables utilizadas, la adición o destrucción de variables
relevantes puede tener un impacto substancial sobre la solución resultante.

Los algoritmos de formación de conglomerados se agrupan en dos categorías:

Algoritmos de partición: Método de dividir el conjunto de observaciones en k

conglomerados

(clusters), en donde k lo define inicialmente el usuario.

Algoritmos jerárquicos: Método que entrega una jerarquía de divisiones del

conjunto de elementos en conglomerados.

Un método jerárquico aglomerativo parte con una situación en que cada

observación forma un conglomerado y en sucesivos pasos se van uniendo, hasta
que finalmente todas las situaciones están en un único conglomerado.

Un método jerárquico disociativo sigue el sentido inverso, parte de un gran

conglomerado y en pasos sucesivos se va dividiendo hasta que cada observación
queda en un conglomerado distinto.

El análisis de conglomerados nos va a permitir contestar a preguntas tales como:

¿Es posible identificar cuáles son las empresas en las que sería más deseable
invertir?

¿Es posible identificar grupos de clientes a los que les pueda interesar un nuevo
producto que una empresa va a lanzar al mercado?

¿Se pueden clasificar las bodegas de La Ribera del Duero en función de las
características químicas y ópticas del vino que producen? NGLOMERADOS.

http://www.fuenterrebollo.com/Economicas/ECONOMETRIA/SEGMENTACION/C
ONGLOMERADOS/conglomerados.pdf
8.9 ESCALAS MULTIDIMENSIONALES Y ANALISIS DE CONJUNTO

A partir del Markstrat, me parece interesante poder profundizar en algunas de

las herramientas  de marketing más útiles que utilizamos a la hora de tomar
decisiones de equipo.  Para entender al segmento al que queremos llegar
solemos recurrir a los informes de escalas semánticas, escalas
multidimensionales y análisis de conjunto que nos dan información valiosa sobre
cómo podemos reposicionar la marca para dar más valor a los consumidores. En
el caso de las escalas semánticas y las multidimensionales el objetivo principal es
intentar llegar al punto ideal del consumidor objetivo. Mientras que con el análisis
de conjunto, buscamos maximizar el potencia de la marca. En la mayoría de los
casos, los tres estudios darán resultados consistentes. A la pregunta "¿Cuál de los
tres estudios debería usar?, las respuesta es "Depende de para qué necesitas la
información". - Los estudios de escalas semánticas son útiles para diseñar
proyectos de I+D, es decir para determinar el nivel ideal de cada característica
física del producto a desarrollar. Se establece una relación 1 a 1 entre las
dimensiones del estudio y las características físicas del producto.

Escala semántica Markstrat

  - Las escalas multidimensionales nos sirven para definir la estrategia. Nos dan

una vista aérea de nuestra situación competitiva. Con dos mapas perceptuales,
uno al lado del otro en la misma pantalla o página podemos ver dónde
reposicionar las marcas existentes, dónde lanzar nuevas marcas y hasta anticipar
movimientos de los competidores. También son una herramienta fundamental a la
hora de elegir el tipo de comunicación que haremos sobre el producto ya que nos
permite, por un lado comunicar la dimensión que realmente le interesa al cliente y
por otros, reposicionar la marca a través de características.

Escala semántica Markstrat

  - Por último, el análisis de conjunto lo usamos para validar o invalidar los
descubrimientos que hacemos a partir de los estudios anteriores. Nos ayuda a
responder a: ¿las nuevas caracterísicas de mi producto o el cambio de precio
servirán para maximizar la utilidad de mi producto?. Se ha de tener cuidado ya que
el nivel óptimo de una dimensión normalmente está entre dos de los cuatros
valores del testo, y no se sabe exactamente dónde.
Análisis de conjunto

https://blogs.salleurl.edu/es/viviendo-un-mba/2014/09/21/marketing-escalas-
semanticas-multidimensionales-analisis-conjunto

9.-PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME.

La presentación y preparación del informe constituye la última etapa, del proyecto

de investigación de mercados. Sigue al trabajo de campo y a la preparación y
análisis de datos.

9.1.-IMPORTANCIA DEL INFORME Y SU PRESENTACIÓN.

El informe y su presentación son partes importantes de la investigación

de mercados por las razones siguientes:
1. Son productos tangibles del esfuerzo de la investigación, después de que el
proyecto concluye y que la administración toma sus decisiones, queda poca
evidencia documental del proyecto, aparte del informe escrito, el informe sirve
como un registro histórico del proyecto.

2. Las decisiones administrativas están guiadas por el informe y su presentación,

si los primeros cinco pasos del proyecto se realizaron con cuidado, pero no se dio
una atención adecuada al sexto, habrá una disminución considerable en su valor
para la administración.

3. El contacto de muchos gerentes de marketing con el proyecto se limita al

informe escrito y a la presentación oral, los gerentes evalúan la calidad de todo el
proyecto a partir de la calidad del informe y su presentación.

4. La decisión administrativa de realizar nuevas investigaciones de mercados, o de

volver a usarlos servicios de un proveedor específico, dependerá en mucho de la
utilidad percibida del informe y su presentación.

9.2.-Preparacion del reporte.

Existen un gran número de reportes aceptables que hacen que el programa sea
considerado como un ejercicio educativo y de comunicación. Dichos reportes
hacen uso de un gran número de voces que aportan distintas perspectivas acerca
del programa, citas y reflexiones de los participantes, educadores locales,
planeadores y administradores. El reporte resumido permite a los lectores
reflexionar sobre el programa y sirve como un tipo de registro público.

Los reportes no necesitan ser escritos en su totalidad. Existen formas alternativas

para mantener un registro, como por ejemplo, la narrativa. Estas otras alternativas
tienen la ventaja de capturar las emociones y la parte humana del programa,
haciéndole llegar estos sentimientos al público en formas tal vez más persuasivas
y accesibles.

Los documentales fotográficos, videos y producciones de audio, así como la

publicación de revistas especiales ofrecen un registro que puede ser utilizado junto
con la narrativa más técnica requerida por el estatuto o por un acuerdo hecho con
quien financia. Los reportes deben incluir al menos los siguientes aspectos del
programa:

El contexto dentro del cual fue diseñado e implementado el programa

(ver Evaluación del Contexto)

Las estrategias adoptadas (ver Desarrollo de la Estrategia)

El propósito y los objetivos del programa (ver Objetivos Educativos)

La forma en que el programa fue implementado (ver Instrumentación)

El impacto del programa y el grado en que cumplió sus objetivos (ver Medición de

Impactos (Evaluación Agregada))

Los resultados no intencionales (ver La importancia de una Planeación Previa)

Las lecciones aprendidas para los futuros programas (ver Documentación sobre

las Lecciones Aprendidas)

El financiamiento incluyendo el cierre

La recolección y archivo de los registros 

9.3.- Formato de reporte.

Las partes de un informe o reporte mas destacadas son índice, sumario,

introducción, análisis y bibliografía. También puede incluir anexos y páginas
preliminares.
Un reporte es un documento que tiene como principal objetivo dar a conocer algún
tipo de información o conocimiento, generalmente producto de una investigación o
de unos acontecimientos acaecidos previamente.

Estos documentos sirven para comunicar cualquier situación que amerite en

distintas áreas profesionales. Muchos profesionales como los periodistas
requieren diariamente la realización de informes.

Los hechos expuestos en un informe deben ser productos de un trabajo realizado

previamente por el autor.

Cualquier investigación debe cumplir los parámetros científicos y metodológicos

para que pueda ser tomada en cuenta en el ámbito académico y así el contenido
del informe pueda ser avalado. El informe debe estar completo y sustentado.

Generalmente, los reportes son presentados por escrito, por lo que además de los
parámetros metodológicos que deben seguir, se necesitan aplicar unas normas de
estilo para que el trabajo presentado tenga un estilo acorde y adecuado, y así no
desmeritar el resultado de la investigación.

9.4.-Redaccion del reporte.

El reporte debe estar estructurado en forma lógica y redactada con claridad. El

material en especial, el texto principal del reporte, debe estar estructurado de
manera lógica para que el lector pueda ver con facilidad las conexiones y enlaces
inherentes. Deben utilizarse títulos para cada tema y subtítulos para los subtemas.

Las palabras utilizadas deben expresar con exactitud lo que el investigador desea
comunicar. Es recomendable que, si tú no tienes la aptitud de la redacción, pidas a
otra persona que te auxilie. Acepta críticas. También puede ayudar que pases el
documento a otra persona para que lo revise y té de sus comentarios.

La apariencia del reporte es muy importante. Debe reproducirse en forma

profesional con papel de calidad, escribirse en computadora y encuadernarse. La
tipografía debe ser variada. La variación en el tamaño de los tipos y el hábil uso de
los espacios en blanco pueden contribuir en gran medida a la apariencia y
facilidad de lectura.

9.5.Lineamientos para las tablas, cuadros y graficas.

Las tablas muestran toda aquella información textual o listada que no presenta
datos numéricos procesados, La presentación general de tablas se realiza con una
o varias columnas dependiendo de la cantidad de características del objeto que se
presenta en la tabla. En el caso de las nominaciones del objeto y sus
características, se indica cada uno en la primera fila de la tabla y se señala en
negrita. Al final, se debe situar la fuente de la tabla. En la presentación de la tabla,
se deben colocar todos los bordes, y la nominación de los títulos va en negrita.

Un cuadro estadístico es el arreglo ordenado de los datos procesados para facilitar

la lectura e interpretación de los mismos… Su buena presentación transmite
calidad de los procedimientos previos y aclara el significado del material. Una
presentación pobre, no sólo perjudica la calidad de la información, que tiende a
destruir el efecto del trabajo realizado

De esta forma, los autores señalan que es necesario colocarse en la posición del
usuario a la hora de realizar el cuadro, de manera tal que quede comprensible.
Los elementos básicos de todo cuadro son: • Título • Encabezados • Columna
matriz • Cuerpo o contenido También se puede incluir notas preliminares, notas al
pie del cuadro y fuente.

También se puede utilizar el gráfico de barras simples o de barra de 100%, sin

embargo, este último y el gráfico circular son los más recomendados para la
presentación de información porcentual. En estos dos tipos de gráficos se deben
organizar las categorías de mayor a menor, donde en el caso del gráfico circular la
categoría más grande se coloca en el punto más alto del círculo, y se continúa con
las subsecuentes siguiendo el sentido de las manecillas de un reloj.

9.6 Presentación oral

La presentación oral es la forma de comunicación que suele emplearse para los

diversos eventos que se desarrollan en un congreso, por ejemplo una conferencia
o una mesa redonda. Es muy importante que estas presentaciones se acompañen
con material visual (diapositivas fotográficas, transparencias, diapositivas digitales)
en particular porque cuando el disertante le habla a su audiencia estimula
únicamente el lado izquierdo del cerebro de quienes lo escuchan; por el contrario,
si sólo presenta el material visual estimula el lado derecho del cerebro.

-----9.7.- Naturaleza critica de los reporte

https://prezi.com/gc71a67e1oh5/preparacion-y-presentacion-del-informe-final/

https://es.scribd.com/doc/307772847/Importancia-Del-Informe-y-La-Presentacion

https://prezi.com/rxysaaegds86/preparacion-y-presentacion-de-reportes-de-
investigacion-de-mercados/

https://www.uaq.mx/investigacion/archivos/Formato-Rep_13VCRC_ejemplo.pdf

https://www.edukativos.com/apuntes/archives/10747

http://www.revistas.ucr.ac.cr/docs/e-ciencias-de-la-informacion/Formato-de-
cuadros.pdf

http://verbum.idiomas.deusto.es/spa/que-es-una-presentacion-oral/

10. Seguimiento de la investigación

La investigación basada en la recolección continua de data, provee varias

oportunidades analíticas que no serían posibles con una colección de data hecha
una vez o periódicamente.

La data de un punto en el tiempo nos puede decir qué pasó, mientras que la data
de seguimiento nos ayuda a entender por qué pasó.

Del mismo modo, la investigación de seguimiento provee la oportunidad de

correlacionar más de cerca los esfuerzos de publicidad y otras actividades de
mercadeo con el conocimiento, posicionamiento y compra. También hace posible
la identificación y evaluación de los cambios del mercado mucho más rápido que
con los recursos de esfuerzos de investigaciones periódicas.

Finalmente, la investigación de seguimiento, a medida que el grupo de data crece

con el tiempo, permite el uso de técnicas de modelamiento sofisticadas. Técnicas
que pueden proveer a descubrimientos valiosos para tomar decisiones tanto
creativas como de planificación de medios.

10.1.Asistencia al cliente

El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a

sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle
un producto o entregarle el mismo. Amabilidad, Atención personalizada, Rapidez
en la atención, Ambiente agradable, Comodidad, Seguridad, Higiene.

Una empresa o negocio brinda un buen servicio al cliente cuando ha trabajado en

varios de estos factores; por ejemplo, cuando trata a sus clientes con amabilidad,
les da un trato personalizado, los atiende con rapidez, les ofrece un ambiente
agradable, y los hace sentir cómodos y seguros.

10.2 Evaluación del proyecto de investigación

En gestión de proyectos, la evaluación de proyectos es un proceso por el cual se

determina el establecimiento de cambios generados por un proyecto a partir de la
comparación entre el estado actual y el estado previsto en su planificación.1 Es
decir, se intenta conocer qué tanto un proyecto ha logrado cumplir sus objetivos o
bien qué tanta capacidad poseería para cumplirlos.

En una evaluación de proyectos siempre se produce información para la toma de

decisiones, por lo cual también se le puede considerar como una actividad
orientada a mejorar la eficacia de los proyectos en relación con sus fines, además
de promover mayor eficiencia en la asignación de recursos. En este sentido, cabe
precisar que la evaluación no es un fin en sí misma, más bien es un medio para
optimizar la gestión de los proyectos.

10.3. Ética en la investigación de mercados

La investigación de mercados es un método muy importante para las empresas

que buscan comercializar sus productos o servicios, por lo tanto es muy
importante conocer que es la ética en esta, puesto que dependiendo de los
resultados de esta, se tomaran las decisiones pertinentes para comercializar el
producto o servicio elegido. 
Si se llega a contratar a una agencia que llegue a duplicar encuestas o que nos
cobre mas de lo debido, aparte de que no es profesional, puede evitar que el
producto no llegue al mercado o bien, que los costos de comercialización se
eleven. Esto sería desastroso para una empresa. 

http://www.gallup.com.do/index.php/servicios/estudios-de-publicidad/investigacion-
de-seguimiento-continuo

https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente

https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_de_proyectos

https://prezi.com/k5cpegskzopj/la-etica-en-la-investigacion-de-mercados/

https://www.unav.edu/documents/11314/12896423/PNT-CEI-04-
SEGUIMIENTO.pdf/465cc9f1-4458-52a1-630b-87a03308a3c9