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    Cuestionario CSSSS

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    Sebas Diaz
    El documento describe diferentes herramientas de análisis de procesos como el diagrama de Ishikawa, diagrama de flujo de procesos y diagrama PEPSU. El diagrama de Ishikawa se usa para representar las posibles causas de un problema o efecto, incluyendo las 6M (mano de obra, maquinaria, materiales, métodos, medición, medio ambiente). El diagrama de flujo muestra las etapas de un proceso, mientras que el diagrama PEPSU identifica los proveedores, entradas, proceso, sal

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    El documento describe diferentes herramientas de análisis de procesos como el diagrama de Ishikawa, diagrama de flujo de procesos y diagrama PEPSU. El diagrama de Ishikawa se usa para representar las posibles causas de un problema o efecto, incluyendo las 6M (mano de obra, maquinaria, materiales, métodos, medición, medio ambiente). El diagrama de flujo muestra las etapas de un proceso, mientras que el diagrama PEPSU identifica los proveedores, entradas, proceso, sal

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    1. ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

    R/ representar y analizar la relación entre un efecto (problema) y sus posibles causas.


    2. ¿Cuáles son los diferentes métodos de construcción del diagrama de Ishikawa?
    R/ a. El método de las 6M
    b. Flujo de Proceso
    c. Método Estratificación y Enumeración
    3. Recuerde cuáles son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada una de las
    6M.
    R/ a. Mano de Obra
    b. Maquinaria
    c. Material
    d. Métodos de Trabajo
    e. Medición
    f. Medio Ambiente
    4. Elija dos de los problemas siguientes y aplíqueles, preferentemente en equipo, un
    diagrama de Ishikawa.
    a. ¿Cuáles son los obstáculos para que una persona baje de peso?
    b. ¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena sopa de arroz?
    c. ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera
    transformación hacia la calidad?
    d. ¿Por qué el tránsito en una gran ciudad es lento?
    e. ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
    f. ¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?
    5. ¿Qué es una sesión de lluvia de ideas?
    R/ es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un
    grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema
    6. ¿Por qué se sugiere que al inicio de una sesión de lluvia de ideas cada quien haga
    una lista POR ESCRITO?
    R/ La razón de que esta lista sea por escrito, y no de manera oral, es que así todos los
    integrantes del grupo participan y se logra concentrar más su atención en el objetivo.
    7. Ejercite la construcción del diagrama de flujo de procesos que usted conozca.
    R/
    8. ¿Qué es el diagrama PEPSU?
    R/ El objetivo de analizar el proceso y su entorno. Para ello se identifica a sus
    proveedores (P), las entradas (E), el proceso mismo (P), las salidas (S) y los usuarios
    (U).
    9. Para el proceso del ejercicio 7 construya un diagrama PEPSU.
    Primero en entrar es el primero en salir.

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