FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS

HUMANOS

“FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO SERVICIO DE

RENTA DE SCOOTERS ELÉCTRICOS EN LOS DISTRITOS;
MIRAFLORES, SAN ISIDRO Y BARRANCO”

Docente

Zevallos Giampietri, Martha Cecilia

Curso

Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión

Presentado por​:

● Arrese Espinoza, Lucero

● Calle Plasencia, Lindagrace
● Chavez Hurtado, Sonia
● Hidalgo Sotelo, Marcos
● Torres Portal, Jefree
● Verástegui Valdez, Favio
Sección​:

07M01

LIMA - PERÚ

2019 - I
 ÍNDICE DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

PORTADA
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: SELECCIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO

1.1. Brainstorming de proyectos
1.1.1. Mermelada de Cushuro
1.1.2. Servicio de renta de scooters eléctricos
1.1.3. Ventas de productos biodegradables
1.1.4. Champú de pulpa de aloe vera o sábila
1.1.5. Catering para mascotas
1.2. Selección de la idea de proyecto
1.2.1. Servicio de renta de scooters eléctricos
1.3. Objetivo de la investigación

CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Segmentación mercado
2.1.1. Público objetivo
2.1.2. Enfoque de segmentación de mercado.
2.2. Tamaño de la muestra
2.2.1. Análisis de la población
2.2.2. Muestra
2.3. Técnicas de investigación
2.3.1. Cualitativo
2.3.2. Cuantitativo
2.4. Análisis del consumidor
2.5. Análisis de la competencia
2.5.1. Competencia
2.5.2. Grupo objetivo
2.5.3. Propuesta de valor
2.5.4. Benchmarking
2.6. Estrategia comercial
2.6.1. Estrategia de diferenciación
2.6.2. Marketing Mix

CAPÍTULO III: DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO

3.1. Determinar los recursos necesarios

3.1.1. Recursos humanos
3.1.2. Recursos materiales
3.1.3. Recursos económicos

3.2. Desarrollo de la aplicación

3.1.1. Información de la aplicación
3.1.2. Uso de la aplicación
3.1.2.1. Usuarios
3.1.2.2. Servicio
3.3. Ciclo de vida del producto

CAPÍTULO IV: RENTABILIDAD DEL PROYECTO

4.1. Estructura de Costos

4.1.1. Inversión inicial
4.1.2. Costos de mantenimiento
4.1.3. Costos operativos
4.2. Fuentes de Financiamiento
4.2.1. Propias
4.2.1.1. Aumento de capital
4.2.1.2. Empresas externas
4.2.2. Externas
4.2.2.1. Crédito bancario
4.3. Evaluación Económica
 4.3.1. Indicadores del Proyecto
4.3.1.2. VAN
4.3.1.3. TIR
4.3.2. Flujos de fondo del Proyecto

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
FUENTES DE INFORMACIÓN
GLOSARIO
CRONOGRAMA
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, un proceso imprescindible para garantizar una buena decisión de inversión

es la evaluación del proyecto, debido a que esto permite conocer la viabilidad en todos los
aspectos del proyecto que se desea emprender y; en caso se tratara de una idea de
negocio, este proceso nos define técnicamente si se va a obtener una rentabilidad al
ponerlo en marcha. Por lo tanto, como lo menciona la Universidad Interamericana para el
Desarrollo (2017): "La evaluación de los proyectos de inversión es una necesidad en el
contexto de los negocios actuales."

Considerando lo expuesto, en el presente trabajo de investigación se desarrollará la

Formulación y Evaluación del proyecto de negocio “​Servicio de renta de scooters eléctricos
en los distritos seleccionados de la Zona 7 de Lima Metropolitana: San Isidro, Miraflores y
Barranco” con el objetivo de evaluar ​la viabilidad del proyecto de tal manera que garantice
su rentabilidad.

La idea de negocio se trata principalmente de ofrecer un servicio de transporte alternativo,

innovador, y beneficioso en muchos sentidos para las personas ya que proporciona un
vehículo libre de contaminantes y, potencialmente, favorable para la reducción de la
congestión vehicular. Esta idea de negocio fue seleccionada considerando los beneficios
que significaría para los potenciales clientes y debido a que no se cuenta con limitaciones
en cuanto a los recursos necesarios para emprender la actividad del mismo.

Finalmente, el presente trabajo de investigación será desarrollado gracias a la aplicación de

los conocimientos adquiridos en el curso de Formulación y evaluación de proyectos de
inversión y, principalmente, por la aplicación de las herramientas para la evaluación de
proyectos de inversión.
 CAPÍTULO I

SELECCIÓN DE LA IDEA DE PROYECTO

1.1. Brainstorming de proyectos

1.1.1. Mermelada de Cushuro

Elaboración de una mermelada utilizando como insumo principal el cushuro, además de

frutas que acompañen y mejoren su sabor. El cushuro, según el programa al sexto día, de
Panamericana, el cushuro ayuda a “fortalecer los huesos, desintoxica el organismo y provee
colágeno a la piel para mejorar su elasticidad y fortalecer la raíz del cabello. Incluso,
algunos afirman que puede salvar a una persona de la ​anemia o la ​desnutrición​. Por lo cual
está dirigido a los niños.”

Nakahodo (2017). “De acuerdo al resultado de los Indicadores de Salud Materno Neonatal,
Infantil y Articulado Nutricional de la Encuesta Demográfica y de Salud Familiar-ENDES
2016, elaborado por el INEI, se informa que aún existe 396 mil niños y niñas con
desnutrición crónica en el país, si bien en los últimos 5 años disminuyó en 6.4 puntos
porcentuales de 19.5% a 13.1%, sigue siendo un problema de salud nacional.” p.22.

Objetivo: vender mermeladas de cushuro y obtener aceptación de los clientes mediante la

oferta de un producto delicioso y con alto contenido vitamínico.

a) ventajas:
- Proceso productivo sencillo
- Contamos con capital de trabajo para la producción, ya que no requiere un inversión
significativa, por ende podemos obtenerla de capital propio de los participantes.
- Producto vitamínico
- Tendencia creciente de la demanda de productos saludables para el consumo. por
ello el diario La República, menciona “...los hogares peruanos las madres de hoy
están cada vez más conscientes de la importancia de brindar a sus hijos una
alimentación sana, natural y balanceada, evitando los químicos y el exceso de
grasa. Existen también políticas de Estado relacionadas con las loncheras
 saludables para los escolares, así como el Programa Nacional de Alimentación
Escolar – Qali Warma”.
Además, el diario Gestión (2017): dichos alimentos, tienen preferencia en mayor
instancia por deportistas, veganos, niños y la tendencia por productos de este tipo
es de 78%.

- Experiencia en repostería.

- Disponibilidad de proveedores, ya que “El cushuro” se encuentra disponible en los

mercados peruanos como el mercado de frutas o el mercado huamantanga de
puente piedra, a un precio de aproximadamente 4 soles el kilo.

- Preferencia del mercado por el consumo de productos que contengan la

mayor cantidad de vitaminas y proteínas​; ya que el diario Gestión (2018), “En los
dos últimos años el consumo de productos nutricionales y de cosmética crecieron en
Perú alrededor de 300%, cuadruplicando así0ñ el consumo, impulsado por un mayor
cuidado de salud y apariencia personal de los peruanos

- Uso de canales de distribución tradicionales, énfasis en las ferias. Marketing a

través de las redes sociales.
Uso de las ferias por ser considerado el mejor lugar para la adquisición de productos
orgánicos por parte de los peruanos, según el diario el comercio.
b) desventajas

- Producto estacional y de restringida producción, ya que solo crece bajo términos

específicos en lagunas de los andes a bajas temperaturas . Por ello, INAIGEM
(2016), menciona: El “Cushuro” o Nostoc sp es una cianobacteria fijadora de
nitrógeno que habita en las lagunas alto andinas del Perú, crece mayormente en
época de lluvias (...). Suelen vivir en climas extremos, con temperaturas bajo cero,
prosperando en alturas sobre 3000 m.s.n.m, habiéndose encontrado hasta 5000 m
en atmósferas pobres en oxígeno. (p.2)

- Materia prima relativamente costosa, ya que un kilo de cushuro en épocas en las

que se produce cuesta de 4 a 5 soles, pero en épocas de baja producción, el precio
fluctúa entre los 5 y 10 soles.
 - Desconocimiento del consumidor por el Cushuro.
- Escasez de proveedores en Lima, ya que en la ciudad de Lima son pocos; sin
embargo, en Yauyos - Laraos (provincia de Lima), se encuentra con mayor
proporción.
- Producto perecible, sin embargo si se deshidrata el cushuro pueden durar más por
ello, Chili y Terrazas (2010) mencionan; “Las algas deshidratadas se almacenaron
por un periodo de dos meses a temperatura ambiente (13 ºC a 18 ºC) del
laboratorio.” p.42.
- Necesidad de adquirir maquinaria industrial para producir en mayor cantidad

1.1.2. Servicio de renta de scooter eléctricos

- Este es un medio de transporte innovador ya que te permite realizar viajes a determinados

lugares como ir a tu trabajo o tu centro de estudios de una manera más rápida y sin
contaminar el medio ambiente mediante el uso de una aplicación que te dará información de
los scooter más próximos a tu lugar de ubicación ya que será rastreado mediante un gps
que es instalado en cada scooter y que a su vez cuenta con un código de barras el cual
escaneandolo con el celular te permitirá ver toda la información del scooter como por
ejemplo cuantos kilómetros puedes usar cada scooter, entre otros.

Según Publimetro (Miércoles 06 de marzo del 2019), afirmó que: “El costo de
desbloqueo es de un sol, y son 60 céntimos por minuto de uso y tienes una autonomía de
25 km, pero la gente no se mueve más de 5 y 8 km.”

Por lo que el scooter eléctrico es un medio de transporte eficiente y versátil ya que te

permite recorrer varios kilómetros hacia al destino que hayas escogido; dependiendo del
tipo de scooter eléctrico va a depender su autonomía que puede ser de hasta 30 km lo que
es suficiente porque la gente no se mueve más de 5 y 8 km cómo lo afirmado
anteriormente.

Los precios de estos scooters varían entre 1800 a 3000 soles cada uno, dependiendo de la
marca y de sus características, en este caso la cifra estimada de la marca Run City First es
de s/ 1900, por otra parte la marca Inmotion ofrece un scooters modelo L8F a s/ 2359 que
está presente en todo el mundo.
Según El Comercio (3 de enero de 2019), sostuvo que:
 En cuanto al costo de la congestión para la población limeña, la fundación
Transitemos reveló que un 38% pierde una hora y media al día en el tráfico citadino.
Alfonso Flórez Mazzini, presidente de la organización, señaló a este Diario que ello
equivale a una pérdida anual de 19,7 días por persona. Y en este ámbito, la pérdida
económica por horas-hombre asciende a miles de millones.

Por lo que todo ese tiempo perdido afecta a la calidad de vida de la población,
causado por el ineficiente transporte público que tenemos, desaprovechando tiempo que
podríamos invertir en otras cosas más productivas.

a) ventajas:
- Amigable con el medio ambiente
- Según Sippscooterbike (4 de mayo de 2018), afirma que: “Con una sola carga de
batería puedes recorrer hasta 20 kilómetros, suponen unos 130 minutos de viaje
ininterrumpido, la posibilidad de andar estas distancias lo hacen ideal para el
transporte en el entorno de la ciudad”.
Por lo que viene a ser un medio de transporte apto para jóvenes y adultos
que quieran usar este medio para ir a estudiar, a trabajar o simplemente como uso
recreativo.
- Es versátil
- Se evita la congestión vehicular
- Gran aceptación en los mercados internacionales.
- Según Cooltra (26 de febrero de 2016), sostiene que: “Entre otras muchas
diferencias con los motores de gasolina, el motor eléctrico no necesita que gastemos
ni tiempo ni dinero en tareas de mantenimiento como cambios de aceite, filtros, etc.”
Es por ello que no genera un gran impacto en los costes, haciendo que los
precios de este servicio no sean muy elevados.
- Según Cooltra (26 de febrero de 2016), dice que:

Aunque algunos detractores de la scooter eléctrica esgrimen el argumento de

que “no hace ruido” tenemos que tener en cuenta que la contaminación
acústica es uno de los graves problemas de la sociedad urbana actual. Se ha
demostrado que el ruido de la calle reduce entre un 30% y un 40% la
productividad de las personas que trabajan en el entorno pero, además, el
 ruido constante que sufre el propio motorista afecta con el tiempo a su
concentración en la carretera y a sus niveles de estrés, ansiedad y
agresividad.
Logrando así evitar incomodar a los ciudadanos ya que dichos scooters no
hacen ruidos fastidiosos, ayudando a generar menos impacto acústico.
- Obtener beneficios mediante la promoción de los establecimientos donde estarán
ubicadas las estaciones.
- Pocos competidores en el sector.

b) Desventajas

- Necesidad de capital inicial.

- Segun Poco conocido entre la población
- Solo está dirigido a un nicho de mercado
- Según Cooltra (26 de febrero de 2016), sostiene que: “Cargar la batería de una
scooter eléctrica lleva más tiempo que repostar gasolina para una scooter con motor
de combustión.”
Ya que un scooter eléctrico puede demorar hasta 5 horas en cargar, lo que
resulta una desventaja respecto a otros medios de transporte
- Según Cooltra (26 de febrero de 2016), afirma que: “la ampliación de la red de los
puntos de recarga para las motos eléctricas es una asignatura pendiente que
todavía tienen muchos países, incluido el nuestro.”
En la actualidad al no existir muchos puntos de carga resulta complicado
para este tipo de servicio, pero que puede cambiar man mano que la empresa se
expanda.
- Inseguridad ciudadana.
- Amenaza de nuevos competidores que poseen mayor capital para inversión.

1.1.3. Venta de productos biodegradables

Con este proyecto se busca el reemplazo de los productos plásticos como son los envases
de tecnopor de comida ,bolsas , utensilios , sorbetes, entre otros; ya que como bien
sabemos estos no solo contaminan el medio ambiente, sino que también puede tener un
efecto nocivo sobre nuestra salud. Por lo que Rojas, K. (2018) nos plantea que anualmente
se producen 300 millones de toneladas de plástico en un alto porcentaje las cuales terminan
en ríos y mares ;muchos científicos consideran que este es un problema con alta gravedad
respecto al cambio climático(..), los plásticos tardan años tras años en degradarse además
de ello contiene aditivos y absorbe metales pesados, antibióticos, pesticidas y otros tóxicos.

Al poder percibir toda esta crisis ambiental ,por otro lado decidieron poner un poco de orden
respecto al consumo de plástico , así como nos menciona el portal web ecointeligencia -
cambia a un estilo de vida sostenible!. (2013):
“La Organización Mundial de la Salud y el PNUMA han declarado
conjuntamente que la disrupción endocrina (uno de los efectos del plástico)
es una crisis global.
Un grupo internacional de científicos ha solicitado que los gobiernos declaren
el plástico como residuo peligroso”

Es por ello que se ideó el realizar este proyecto a vista de la problemática ambiental por la
que se está pasando actualmente,se utilizara el bambú en reemplazo al plástico como ya lo
vienen haciendo en diversas partes del país como es en huánuco.

Así como nos menciona el diario el comercio González Guillén, F.,Llerena Reátegui, G.
(2014) con la finalidad de concientizar a las personas del uso del plástico: (..)las familias
que viven en los alrededores del Parque Nacional Tingo María, en la región Huánuco,
elaboran cañitas con bambú, en reemplazo del plástico(..).

Nuestro objetivo principal es la disminución del uso de plástico y asimismo concientizar a la

personas sobre las consecuencias que tiene el usar plástico ,estamos dirigidos a un público
en general que se encuentren dispuestos a contribuir con el medio ambiente, así mismo
mejorando la cultura del país.

a) ventajas
- Tiene diversos usos, así como nos menciona el diario el comercio González Guillén,
F.,Llerena Reátegui, G. (2014): “El bambú es una planta usada como material de
construcción y materia prima para la elaboración de artesanías en la zona. Desde
ahora, esta planta es utilizada para reemplazar a las cañitas de plástico”.
- Amigable con el medio ambiente ya que para su elaboración no se utiliza
ningún tipo de químicos.
- Evita el consumo de plástico, debido a que las personas ya toman conciencia de
 - concientiza a la población,reformando la cultura del consumidor.
- ayuda a la imagen de la empresa que requiera el producto , debido a que esta siento
eco amigable con el medio ambiente .

b) Desventajas
- poco acceso a proveedores en el sector.
- Material costoso,falta de capital
- Desconocimiento del consumidor del bambú y sus beneficios

1.1.4. Catering para mascotas

Un servicio dirigido a todas aquellas personas que tengan como mascota un perro o un
gato, y que no cuenten con el suficiente tiempo para poder organizarle una fiesta como ellos
se lo merecen. Con este proyecto queremos ofrecer la última moda en fiestas para las
mascotas. Todo una serie de celebraciones exclusivas para perros y gatos. Tortas,
bocaditos en base a comida para mascotas y hasta adornos especiales para celebrar el
cumpleaños de los engreídos del hogar.

Nuestro principal objetivo como es poder brindarles una solución inmediata a aquellas
personas que cuenten con una mascota en el hogar pero quizá no cuentan con el suficiente
tiempo, ni con los conocimientos necesarios que se requieren para poder brindarles un dia
genial a sus pequeños.

Según la Compañía Peruanas de Estudios de Mercado y Opinión Pública (Martes 4 de

octubre del 2016) afirmó que:

Las mascotas se han convertido en parte de nuestra familia por el cariño que les
dispensamos y por el que ellas nos dispensan. Esto se refleja en el alto índice de
hogares que poseen por lo menos una mascota (62.4%), tenencia similar en todos
los NSE.
En los NSE AB y C, el número promedio de mascotas es de dos por hogar, mientras
que en los hogares de menores recursos (DE) el promedio es de tres mascotas.
El perro es de lejos la mascota preferida en los hogares: el 80% de ellos tienen por
lo menos uno en su hogar. El gato ocupa el segundo lugar con 37%.”
 Por lo que hemos considerado que esos niveles socioeconómicos no están siendo
atendidos por el momento, ya que muchos de ellos no cuentan con el tiempo necesario que
se requiere para realizarle cualquier tipo de eventos a sus mascotas.

a) Ventajas:

· ​No hay una gran competencia por este motivo se ha señalado que Perú 21 (23 de mayo
del 2017): “Catering: Conoce el servicio que funciona con detalles. Si está interesado en
incursionar en este rubro, debe siempre tener en cuenta que en este tipo de negocios se
debe destacar por los detalle.
Por lo que nosotro estamos enfocados en un sector al cual aún no se le ha brindado la
suficiente importancia, que es el mundo de las mascotas.
·​ ​Es sencillo de realizar
·​ ​No requiere mucha inversión
· ​Existe una demanda alta por lo que según Perú 21 (18 de septiembre del 2017) : “Fiestas
para mascotas,un negocio que te llevará al éxito. Todos lo relacionado con los
engreídos de la casa está ganando terreno en el país y es ahí donde tienes oportunidad
para hacer empresa.”
·​ ​Marketing a través de las redes sociales

b) Desventajas:

·​ ​Poco conocimiento de la población acerca de este servicio

·​ ​No contamos con movilidad propia para hacer el traslado de los materiales
· ​Dirigido a un nicho de mercados específico, y solo para los sectores económicos A y B
por lo que el CPI (4 de octubre del 2016): “En los NSE AB y C, el número promedio de
mascotas es de dos por hogar, mientras que en los hogares de menores recursos (DE)
el promedio es de tres mascotas.”
De manera que no estamos atendiendo a los niveles socioeconómicos como el C,D
y E debido a que los precios que mantenemos no van acorde a su economía.
· Pocos espacios públicos donde realizar las fiestas.

1.1.5. Champú de pulpa de aloe vera o sábila

Un producto dirigido al sector de higiene y aseo personal siendo su principal

ingrediente la pulpa de la planta de aloe vera; junto con, jabón neutro, glicerina y aceite de
olivo. Este producto provee múltiples beneficios en el cuero cabelludo como reducción del
sebo, reducción de sufrir alopecia, reducción de la caída del cabello, promover el
crecimiento de un cabello saludable y combatir la caspa.

Según el Hondudiario (2017), la aplicación del gel de aloe vera en el cabello reduce
el sebo; que en grandes cantidades puede obstaculizar el crecimiento del cabello
tapando los poros capilares (...) reduce la alopecia; ya que el gel de aloe vera puede
prevenir y hasta curar la enfermedad al rejuvenecer los folículos capilares (...)
combate la caspa; al balancear la cantidad de aceite natural en el cabello, también
se previene la resequedad que causa la caspa.

El producto tampoco contiene sal, ya que algunos lo consideran dañino contra el cuero
cabelludo, tal como afirma Trujillo (2016):
La sal (Cloruro de sodio) se utiliza para aportar consistencia al producto, pero no
aporta beneficios a tu pelo. Incluso puede provocar exceso de frizz o cambios de un
tratamiento como alisado permanente o coloración. Además, la sal usada en algunos
productos, podrían remover la Keratina, encargada de hidratar y fortalecerlo

a) Ventajas:
- Los insumos son de fácil adquisición y asequibles.
- Existe mucha oferta de los insumos necesarios para producir, por lo tanto, tenemos
mucho poder de negociación como compradores.
- Existen muchos fabricantes de champú, sin embargo sólo identificamos a 1 como
competencia directa, Savital, la cual producte champúes a base de pulpa de Aloe
Vera.
- Proceso de producción comprensible y sencillo

b) Desventajas:

- La existencia de muchos productos sustitutivos, como los champúes de otras marcas

que no necesariamente son con base de pulpa de aloe vera, pero pueden actuar
como competencia de productos sustitutivos.
- Alta inversión en maquinaria para producir y competir en forma industrializada
- Producto perecible y con tiempo de vida medianamente corto.
 - Es un producto muy fácil de conseguir, por lo cual, si no se consigue una buena
percepción del producto con los clientes, estos terminarían sustituyéndolo.

1.2. Selección de la idea de proyecto

1.2.1. Servicio de renta de scooters eléctricos

MODELO CANVAS APLICADA AL PROYECTO ELEGIDO:

1.3. Objetivos de la investigación

-Formular una idea de negocio que pueda resultar rentable de llevarse a cabo
en el futuro
-Determinar la viabilidad y rentabilidad de la idea de negocio.
-Aplicar eficientemente las herramientas y técnicas financieras de tal manera
que garantice una evaluación financiera confiable, sólida y real.
 CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO

2.1. Segmentación mercado

2.1.1. Público objetivo

Personas del sexo femenino y masculino entre el rango de edad de 18 a 59 años

que viven en los distritos seleccionados de los niveles socioeconómicos A y B de la
Zona 7 de Lima Metropolitana: San Isidro, Miraflores y Barranco.

Este servicio está diseñado principalmente para personas comprometidas con el cuidado
del medio ambiente, que deseen un vehículo de transporte alternativo que evite los
contaminantes de los clásicos automóviles o buses. Asimismo, también va dirigido para
aquellos que deseen una opción de transporte “sin ruido” de tal manera que les proporcione
una disminución de la contaminación acústica y por ende una reducción del nivel de estrés y
ansiedad.
Finalmente, está dirigido a aquellos que deseen un servicio que aporte favorablemente a la
disminución de la congestión vehicular.

2.1.2. Enfoque de segmentación de mercado.

Dicha investigación se enfocará en el marketing de segmentos ya que dividiremos el

mercado de acuerdo al nivel socioeconómico A y B, en el cual hemos decidido enfocarnos,
ya que son aquellas personas que tienen un mayor poder adquisitivo y que están más
propensos a utilizar nuevos servicios o productos innovadores, asimismo estas personas se
sienten más identificados con el cuidado del medio ambiente, por lo que pensamos
oportuno desarrollar nuestro servicio de renta de scooters eléctricos para este público
objetivo.
2.2. Tamaño de la muestra

2.2.1. Análisis de la población:

Se ha tomado en consideración la población de 3 distritos que conforman el sector 7, según

el nivel socioeconómico de Lima metropolitana; dentro de ello personas de ambos sexos en
el rango de edades de 20 a 44 años de edad.

1) Miraflores:
Del cuadro extraído de la Municipalidad de Miraflores (2015), se ha tomado la información
por edades, de jóvenes y adultos. (18 - 29) y (30 - 59) años.

2) San Isidro:
Del cuadro extraído de La municipalidad de San Isidro (2016), se observa:
3) ​Barranco:
Del cuadro extraído de La municipalidad de Barranco (6 de enero del 2016), se observa:

Por consiguiente, se presenta un cuadro mostrando la cantidad de habitantes delimitados

por edad (de 20 a 44 años), en los tres distritos seleccionados para la investigación; excepto
en Miraflores que se ha tomado en el rango de 18 a 59 años de edad. Los cuales dan un
total de 85,379 personas; conformados por Miraflores con 52,788 habitantes; San Isidro con
19,872 habitantes y por último, Barranco con 12,719 habitantes.

Distritos Habitantes % 18-59 %

MIRAFLORES 85,065 49.35 52,788 61.83

SAN ISIDRO 53,397 30.98 19,872 23.28

BARRANCO 33,903 19.67 12,719 14.90

TOTAL 172,365 100 85,379 100

 2.2.2. Determinación de la muestra:

Tomando en consideración la población por edades (de 18 a 59 años), en los tres distritos
seleccionados para el desarrollo del estudio de mercados (Miraflores, San Isidro, Barranco),
con una confianza de 95% y un error máximo de 5%, se obtuvo una muestra representativa
para el estudio comprendida por 383 personas. A la muestra se le añade el 3% de error,
dando como resultado una nueva muestra de 395 personas, distribuyendo este total entre
los 3 distritos. (131.667 por distrito).

Por lo tanto, se ha determinado la cantidad de personas a encuestar por distrito de la

siguiente forma:

rango de edades habitantes N° encuestas

SAN ISIDRO 20-24 3,785 25

25-29 4,100 27

30-34 4011 27

35-39 3989 26

40-44 3987 26

TOTAL SAN ISIDRO 19,872 132

 rango de edades habitantes N° encuestas

MIRAFLORES 19 - 29 16,241 41

30-59 36,547 91

TOTAL MIRAF. 52,788 132

rango de edades habitantes N° encuestas

BARRANCO 20-24 2,724 28

25-29 2,671 28

30-34 2682 28

35-39 2466 26

40-44 2176 23

TOTAL 12,719 132

BARRANCO
 2.3. Técnicas de investigación

Así como nos menciona Centty, D. (2006)​, al brindar una breve definición respecto a lo que
son las tecnicas de investigacion :

Son procedimientos metodológicos y sistemáticos que se encargan de operativizar e

implementar los métodos de Investigación y que tienen la facilidad de recoger
información de manera inmediata, las técnicas son también una invención del
hombre y como tal existen tantas técnicas como problemas susceptibles de ser
investigados, las Técnicas tienen ventajas y desventajas al mismo tiempo, y ninguna
de ellos puede garantizar y sentirse más importante que otros, ya que todo depende
del Nivel del problema que se investiga y al mismo tiempo de la capacidad del
investigador para utilizarlas en el momento más oportuno, esto significa entonces
que las técnicas son múltiples y variables que actúan para poder recoger información
de manera inmediata.

Por lo que es fundamental determinar la técnica que se va a utilizar en la

investigación, ya sea cuantitativa o cualitativa de tal manera que se logre recaudar la
información necesaria para el desarrollo de la investigación y así cumplir con los objetivos
planteados.

2.3.1. Cualitativo

Para el presente estudio de mercado se emplearán, como etapa inicial de investigación, las
técnicas documentales, posteriormente la observación y la entrevista a profundidad ya que
al ser de carácter exploratorias nos permitirán conocer los gustos, las preferencias, las
motivaciones, creencias y algunas expectativas que tienen los clientes acerca de la idea de
negocio que se desea emprender. Asimismo, nos ayudará a contrastar y complementar la
información que obtendremos a través del uso de las técnicas cuantitativas.

2.3.2. Cuantitativo

Para la elaboración del estudio de mercado se empleará la técnica cuantitativa de la

encuesta, de tal manera que se evalúe la información recaudada para la investigación del
proyecto, por ello se considera idóneo llevar a cabo un cuestionario con preguntas cerradas
que respondan a los siguientes requerimientos de la información:

- Disposición a utilizar este medio de transporte ecológico.

- Disposición a adquirir los implementos necesarios para poder utilizar los scooters.
- Disposición a pagar por adquirir el servicio de renta de scooters eléctricos. (Se
propondrá rangos de precios)
- Conocer cuán informados están nuestros potenciales clientes acerca de la utilización
de estos scooters ecológicos.
- Conocer la información que tienen los clientes acerca de otras empresas que
ofrecen el mismo servicio.
- Conocer la preferencia y disposición hacia el uso de un medio de transporte
alternativo y ecológico.
- Si se considera favorable para la disminución de la congestión vehicular.
- Dónde desearía que se ubiquen las estaciones donde se puedan rentar los scooters
eléctricos.
- Conocer las edades que más demandarían el alquiler de este vehículo ecológico.
- Conocer el medio de pago con el que le gustaría adquirir el servicio.
- Conocer durante cuánto tiempo promedio estarían dispuestos a utilizar los scooters.
- Si se considera este medio de transporte alternativo como peligroso.
- Si se considera que la falta de ciclovías resulten una barrera para la circulación de
los scooters eléctricos.
- Si consideraría este medio de transporte para su uso cotidiano.
- Si se consideraría el uso de este transporte eléctrico como un sustituto para
desplazamientos dentro del distrito.
- Si se consideraría difícil la utilización de este medio de transporte.
- En qué horarios se requerirá la mayor cantidad de scooters disponibles.
- Conocer con cuáles tiendas les gustaría que se encuentren las promociones
- Conocer si es que ya utilizan algún tipo de transporte similar (para identificar la
competencia).
Estructura modelo de la posible encuesta:

ENCUESTA APLICADA A LOS HABITANTES DE SAN ISIDRO, MIRAFLORES Y

BARRANCO SOBRE EL PROYECTO: “SERVICIO DE RENTA DE SCOOTERS
ELÉCTRICOS”

Cordiales saludos, por favor, dedique unos minutos a completar esta encuesta, la
información es de carácter confidencial y reservado;solo utilizadas para la investigación
de la USMP.
Agradecemos anticipadamente su valiosa colaboración.

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Distrito:

1. ¿Cuenta con información acerca de la utilización de los scooters eléctricos?

( ) Sí ( ) No
2. ¿Estaría dispuesto a utilizar el servicio de renta de scooters eléctricos?
( ) Sí ( ) No
3. ¿Estaría dispuesto adquirir los implementos necesarios para utilizar los scooters
eléctricos (casco)?
( ) Sí ( ) No
4. ¿Sabías los beneficios que aporta este servicio?
( ) Sí ( ) No
5. ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por adquirir el servicio de renta de scooters
eléctricos?
( ) 0.50 cent. el minuto ( ) 0.60 cent. el minuto ( ) 0.70 cent. el minuto
6. ¿Creen que este medio de transporte le ayudará a hacer frente la congestión
vehicular?
( ) Sí ( ) No
7. ¿Dónde desearía que se ubiquen las estaciones donde se puedan rentar los
scooters
eléctricos?
( ) Grifos ( ) Locales comerciales ( ) Restaurantes
8. ¿De qué edad piensan que serán las personas que utilizarán este servicio?
( ) Mayor de 18 y menor de 32 ( ) Mayor de 32 y menor de 46
( ) Mayor de 46 y menor de 59
9. ¿Considera a este tipo de transporte alternativo como peligroso ?
( ) Sí ( ) No ( ) En Cierta Medida
10. ¿Qué modalidad de pago prefiere?
( ) Efectivo ( ) Visa ( ) Mastercard
11. ¿Usted cree que falta de ciclovías resultan una barrera para la circulación de los
scooters eléctricos ecológicos ?
( ) Sí ( ) no
12. ¿Cuál sería el tiempo promedio en el que está dispuesto a utilizar los scooters
eléctricos?
( ) 10min-30min ( ) 31 min-1h ( ) más de 1h
13. ¿Usted consideraría este medio de transporte para su uso cotidiano?
( ) sí ( ) no
14. ¿En qué tipos de establecimientos les gustaría que se encuentren las
promociones?
( ) Practi-tiendas ( ) Supermercados ( ) Restaurantes
FUENTES DE INFORMACIÓN:

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