Proyecto Final "Fosfatos Del Huila S.a."

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PROYECTO FINAL “FOSFATOS DEL HUILA S.A.”
POR:
ADRIANA ESPINOSA QUESADA
CÓDIGO: 1.080.183.377
ERIKA FERNANDA HERRERA RAMÍREZ
CÓDIGO. 1.081.156.428
FRANCY HELENA MEDINA CELIS
CÓDIGO. 1.075.542.087
JHOAN SMITH PERDOMO
CÓDIGO. 1.082.215.241
LISET VANESA QUIROGA CONDE
CÓDIGO. 1.075.543.336
DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y

LOGÍSTICA
GRUPO:
207115_33
PRESENTADO A:
WILLIAM GERMAN ORTEGÓN CARROSO
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECBTI
13/12/2016
COLOMBIA
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Contenido
1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................ 4
2. Objetivos ........................................................................................................................... 7
2.1. Objetivo general. ........................................................................................................... 7
2.2. Objetivos específicos ..................................................................................................... 7
3. Avance 1 .......................................................................................................................... 10
3.1. Reseña histórica ............................................................................................................. 10
3.2. Valor diferencial .......................................................................................................... 12
3.3. Misión .......................................................................................................................... 12
3.4. Visión........................................................................................................................... 12
4. Productos que fabrica o comercializa la empresa ........................................................... 13
4.1. Producto escogido “fosforita 26p”. ............................................................................. 14
4.2. Criterios definidos por el grupo, para escoger el producto.......................................... 16
5. Estructura de la red de supply chain................................................................................ 19
5.1. Los integrantes del Supply Chain ................................................................................ 19
5.2. Principales proveedores y clientes de fosfatos del Huila S.A. .................................... 20
5.3. Las dimensiones estructurales de la red ...................................................................... 25
5.4. Los diferentes tipos de vínculos de los procesos a través del Supply Chain.. ............. 28
6. Estructura genérica del Supply Chain de la empresa objeto de estudio .......................... 32
7. Aplicación de los 8 procesos estratégicos a la empresa Fosfatos del Huila S.A............. 35
7.1. Customer Relationship Management (CRM):. ............................................................ 35
7.2. Customer Service Management: Administración del Servicio al Cliente. .................. 36
7.3. Demand Management: Administración de la Demanda .............................................. 37

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7.4. Order Fulfillment: Ordenes Perfectas. ......................................................................... 38
7.5. Manufacturing Flow Management: Administración de Flujo de Manufactura. .......... 39
7.6. Administración de las relaciones con el proveedor. .................................................... 40
7.7. Product Development and Comercialization. .............................................................. 41
7.8. Returns: Retornos. ....................................................................................................... 42
8. Avance 2 .......................................................................................................................... 43
9. Nivel de cumplimiento “Modelo Referencial en Logística” ........................................... 55
10. Avance 3 .......................................................................................................................... 74
10.1. Cálculos para el primer mes de 2016 de la fosforita 26p ............................................ 74
11. Propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre la tecnología de
almacenaje, de manipulación y transporte interno. ........................................................................ 80
12 Propuesta relacionada con la estrategia de aprovisionamiento, que incluye el proceso de
selección de proveedores ............................................................................................................... 82
13. Avance 4 .......................................................................................................................... 89
13.1. Ventajas y desventajas para el transporte de los productos de Fosfatos del Huila S.A.89
14. Proceso de aprovisionamiento de los insumos y de distribución de los productos en la
empresa, incluyendo los diferentes modos y medios de transporte utilizados .............................. 92
15. Propuesta de mejora en el modelo de transporte externo ................................................ 97
16. Conclusiones ................................................................................................................. 100
17. Referencias bibliográficas ............................................................................................. 103

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1. INTRODUCCIÓN
El SUPPLY CHAIN MANAGEMENT es una estrategia, un proceso y una exigencia para
permanecer en el mercado con la finalidad que logren alcanzar la competitividad y sostenibilidad
en el tiempo preciso. Permite conocer, analizar, administrar las redes de un ente económico con
el fin de obtener buenos resultados y la mejor utilidad posible.
Esta Actividad cuenta con cuatro avances del proyecto distribuidos de la siguiente manera:
En el primer avance fue pertinente escoger la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., Ubicada
en el municipio de Aipe. De esta empresa, se seleccionó uno de sus principales productos
derivados de la ROCA FOSFORICA, para dar cumplimiento al trabajo. El producto a trabajar
es FOSFORITA 26P (Roca Fosfórica) al cual configuramos la red estructural (Supply Chain) e
identificamos los proveedores de primer nivel primarios y proveedores de primer nivel
secundarios, los proveedores de segundo, tercer nivel, los clientes de primer nivel, segundo nivel,
etc. A esta empresa, se le definió su estructura genérica del Supply Chain y se le aplico los ocho
procesos estratégicos en Supply Chain Management.
En el segundo avance se realizó un informe ejecutivo basado en BENCHMARK FL a la
empresa en estudio, tomando como base los cinco gráficos de radar resultantes en el aplicativo.
En este informe se realizó el análisis pertinente, para explicar el estado actual de la empresa
objeto de estudio, con relación a la aplicación del Benchmark, así como las recomendaciones que
el grupo hizo a la empresa. Seguidamente se realizó el Modelo Referencial en Logística a la

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empresa, para esto se realizaron entrevistas a ejecutivos de la empresa utilizando los trece
instrumentos con el fin de hacer una observación objetiva de la empresa.
En el tercer avance el grupo, teniendo en cuenta el producto escogido (FOSFORITA 26P),
y con base en los datos obtenidos de los últimos 12 meses del 2015 en la empresa FOSFATOS
DEL HUILA S.A., realizo los cálculos de demanda, cantidad optima, mínima y máxima,
inventario de seguridad, punto de pedido, rotación, duración del ciclo, número de pedidos al año
y el valorizado del inventario, para el primer mes del 2016. Seguidamente, el grupo elaboro una
propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre las tecnologías de almacenaje,
manipulación y transporte interno según los resultados obtenidos en la aplicación del modelo
referencial en logística. Finalmente, el grupo elabora una propuesta relacionada con la estrategia
del aprovisionamiento que incluye el proceso de selección de proveedores y una aplicación en
Excel que me permite el proceso de decisión para la selección de proveedores dentro de
FOSFATOS DEL HUILA S.A.
Finalmente, en el último avance, el grupo elabora un cuadro comparativo donde presenta
las ventajas y desventajas para el transporte de los productos en FOSFATOS DEL HUILA S.A.,
si lo realiza In House (con flota propia), Contratando transportadores de acuerdo a cada
necesidad y/o Outsourcing de transporte. Como siguiente punto dentro de dicha actividad, se
describe cómo se lleva a cabo el proceso de Aprovisionamiento de los Insumos y de distribución
de los productos en la empresa, incluyendo los diferentes modos y medios de transporte
utilizados. Finalmente, se presenta una propuesta de mejora, apoyados adicionalmente en los

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resultados obtenidos en la aplicación del Modelo Referencial en Logística, y concretamente en el
elemento del modelo, Tecnología de Transporte Externo.
De esta manera, se da por terminado el curso de profundización de Supply Chain Management y
logística de la UNAD.
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2. Objetivos
2.1 Objetivo General
Aplicar por medio de este trabajo los conceptos modernos sobre Supply Chain
Management a la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A.
2.2 Objetivos Específicos
Realizar las lecturas de la unidad didáctica uno y reconocer los conceptos
modernos de Supply Chain Management y Logística.
Escoger un producto de la empresa en estudio, FOSFORITA 26P (Roca
Fosfórica) sobre la cual se va a desarrollar la actividad.
Configurar la Red Estructural (Supply Chain) de la empresa.
Identificar cuáles son los miembros del SUPPLY CHAIN MANAGEMENT de la
empresa.
Definir la estructura genérica del Supply Chain de Fosfatos del Huila S.A.
Describir los ocho procesos estratégicos del Supply Chain a la empresa en
estudio.
Identificar la importancia del BENCHMARK FL y el Modelo Referencial en
Logística.
Elaborar el informe ejecutivo de la empresa teniendo como base el Benchmark
FL.
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Realizar un análisis de cada grafico de radar resultante del aplicativo Benchmark
FL.
Comprender como el Modelo Referencial recoge las tendencias internacionales en
Logística, plasmadas en la literatura especializada, en encuentros científicos y
técnicos y, en las experiencias conocidas en investigaciones realizadas en
Colombia, en Norteamérica y Europa.
Analizar como el desarrollo de los procesos de globalización e
internacionalización de la economía, exige que los sistemas logísticos
colombianos alcancen niveles de competitividad similares al de las empresas de
clase mundial, porque en últimas, es con ellas con quienes se debe competir.
Aplicar los trece elementos del Modelo Referencial en Logística, que
hipotéticamente se encuentran presentes en una Red Adaptativa o Supply Chain:
concepto sobre logística, organización logística, tecnología de manipulación,
tecnología de almacenaje, tecnología de transporte interno, tecnología de
transporte externo, tecnología de información, tecnología de software, talento
humano, integración del Supply Chain, barreras logísticas, logística reversa y,
medida del desempeño logístico.
Realizar por medio de los trece instrumentos del Benchmark FL, las distintas
entrevistas a los ejecutivos de la empresa.
Elaborar propuestas de mejora para la empresa en estudio, teniendo en cuenta los
resultados obtenidos en la aplicación del modelo referencial en logística.
Calcular los costos de almacenamiento de la FOSFORITA 26P dentro de la
Empresa.
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Elaborar una propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre las
tecnologías de almacenaje, manipulación y transporte interno.
Elaborar una propuesta relacionada con la estrategia de aprovisionamiento,
aplicada al producto objeto de estudio.
Elaborar una aplicación en Excel que permita el proceso de decisión para la
selección de proveedores para FOSFATOS DEL HUILA S.A.
Identificar los distintos modos y medios de transporte de productos dentro de
Identificar las ventajas y desventajas para el transporte de los productos de la
empresa si lo realizan In House.
empresa si lo realizan Contratando transportadores de acuerdo a cada necesidad.
empresa si lo realizan con Outsourcing de transporte.
Describir cómo se lleva a cabo el proceso de Aprovisionamiento de los Insumos y
de distribución de los productos en la empresa.
Elaborar una propuesta de mejora para la tecnología de transporte externo de

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3. Avance 1
Fosfatos del huila s.a.
Reseña histórica
La empresa de FOSFATOS DEL HUILA S. A., fue constituida mediante escritura
pública No.790 del 7 de Noviembre de 1975 concebida como empresa de economía mixta en
donde el sector oficial poseía inicialmente el 55% de las cuotas, posteriormente el Idehuila
(actualmente Infihuila) mediante importante inversión en compañía de Ecominas (actualmente
Minercol) quedaron con el 95.5% de las cuotas. En años posteriores, la empresa se convirtió en
sociedad anónima pasando a manos del sector privado quedando como socio mayoritario la
empresa de Alcanos del Huila S. A. ESP. La empresa de Fosfatos del Huila S. A., es
actualmente una compañía de carácter privado con Capital mixto que cuenta con 178 socios que
han suscrito y pagado un Capital de $1.294.941.000, donde el 11.2% corresponde al sector
público y el 88.8% al privado.
La sociedad fue creada con el objeto de explorar y explotar los yacimientos de roca
fosfórica y minerales asociados que en cualquier título obtenga o llegare a obtener, así como el
procesamiento y comercialización de los minerales obtenidos. Desde su constitución, la empresa
ha venido explorando diferentes yacimientos de roca Fosfórica, calizas, arcillas y serpentinas con
el fin de llevar a cabo su industrialización en el Departamento del Huila, para lo cual se
realizaron importantes estudios de factibilidad e ingeniería básica.

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Como primer paso a implementar, se procedió a desarrollar en el año 1988 el proyecto de
explotación del yacimiento de roca fosfórica Media Luna, ubicado en la vereda San Isidro,
Municipio de Aipe, obteniendo la concesión No. 10015 del año1.991, con una área de 990
hectáreas para la explotación del mineral, e inició en el año 1994 el montaje de la planta de
trituración y molienda en el mismo Municipio, con la perspectiva de adelantar nuevos procesos
aumentando por consiguiente la capacidad de producción. Actualmente la empresa distribuye
otros productos elaborados por maquila a partir de la materia prima extraída de la mina Media
Luna.
FOSFATOS DEL HUILA S.A., es una empresa privada de carácter mixto que se dedica a
la explotación y transformación de la Roca Fosfórica para el consumo industrial y agropecuario
tanto nacional como internacional, desde hace cerca de treinta años. FOSFATOS DEL HUILA
S.A. propende por el incremento de la productividad agropecuaria e industrial, suministrando la
mejor Roca fosfórica del país y derivados de alta calidad, mediante la mejora continua de sus
procesos encaminados a obtener: satisfacción del cliente, rentabilidad, mejoramiento de la
calidad de vida de sus trabajadores y desarrollo social y económico de la región. Los valores
centrales de la empresa: Compromiso, Buenas Prácticas, Respeto, Calidad y Coherencia. En la
actualidad Fosfatos del Huila S.A. extrae, muele y vende al mercado productos con contenido de
fósforo que van del 24 al 30% de P2O5.

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Valor diferencial
Fosfatos del Huila posee la mejor Roca Fosfórica del país, por tener el mayor valor de
reactividad comparado con los competidores del país, evidenciado por la alta concentración de
fósforo asimilable y resultados comprobados en campo.
Misión
Innovando propendemos por el incremento de la productividad agroindustrial,
suministrando la mejor Roca Fosfórica del país y derivados de alta calidad, mediante la mejora
continua de nuestros procesos, encaminados a garantizar satisfacción del cliente, seguridad
alimentaria, mejorar la calidad de vida, generar empleos estables, paz, bienestar y riqueza.
Visión
Ser la empresa líder en producción y ventas de roca fosfórica y sus derivados, para atender
a los actores de la cadena alimentaria de Colombia y los mercados de interés en el mundo.
(Inicialmente 5 países de Centroamérica y el Caribe).

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4. Productos que fabrica o comercializa la empresa
La empresa se caracteriza por la explotación, procesamiento y comercialización de ROCA
FOSFORICA. La cual cuenta con su propio yacimiento de roca fosfórica ubicado en el
departamento del Huila municipio de Aipe vereda san Isidro y la planta de molienda ubicada en
la vereda rio Aipe.
El sistema de explotación de la materia prima en el yacimiento media luna, es subterráneo
por medio de cámaras y pilares con enchances de diagonales, luego el método de explotación
consiste en preparar el túnel de transporte de cada nivel.
La explotación es descendente sellando cámaras gradualmente y manejando derrumbes
dirigidos en este mismo sentido. El método permite dejar machones de protección los cuales son
irrecuperables.
Inicialmente el proceso que se realiza es la preparación, explotación, descargue del
material, transporte. Esto se realiza en la mina media luna.
En la planta bambuca se realiza el secado de la roca luego se realiza la molienda y termina con el
empaquetado.
La empresa tiene actualmente productos en el mercado, siendo estos la propia roca
fosfórica en rajón, roca fosfórica molida (Fosforita 30p – fosforita 28p – fosforita 26p).
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Producto escogido “fosforita 26p”
“FOSFORITA 26P” es un fertilizante para aplicación directa al suelo, elaborado con roca
fosfórica molida, con contenido de fósforo total (P2O5) del 26% y Calcio (CaO) del 40%,
plenamente garantizado mediante análisis sistemáticos en todos los procesos de producción,
desde su explotación en mina hasta su procesamiento en la Planta de molienda.
La Empresa de Fosfatos del Huila S.A. garantiza que la roca fosfórica que comercializa tiene la
siguiente concentración:
Contenido químico: La roca fosfórica “FOSFORITA 26P” además de fósforo (P2O5) y Calcio
(CaO), contiene Sílice (SiO2), Flúor (F) y otros elementos a nivel de trazas.
Registro de venta ICA: 6072
Solubilidad: La Solubilidad de la roca fosfórica de Media Luna en Citrato de Amonio Neutro
(NAC) es del 3.1%, lo que la clasifica como la MAS REACTIVAS DE LAS ROCAS
FOSFORICAS CONOCIDAS A NIVEL MUNDIAL1.

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Caracterización mineralógica: El fósforo está presente principalmente en forma de
Hidroxilapatita Ca5 (PO4)3(OH) y compuestos de sílice amorfa2.
Presentación: Molida, color beige.
Granulometría: 100% pasa la malla #20 y el 40% la malla #100.
Humedad: Máximo el 5% en peso.
Empaque: Saco de polipropileno laminado de 50 Kilos. Por requerimiento del cliente se puede
despachar en sacos de 1000 kilos (bigbag).
Muestreo y trazabilidad: La Empresa cuenta con laboratorio de control de calidad propio y
realiza análisis selectivos con laboratorios externos con el fin de garantizar que sus productos
cumplen con los requerimientos del cliente. Para asegurar la calidad, Fosfatos del Huila realiza
muestreos a la roca fosfórica desde mina antes y después de su explotación y al producto en
proceso, desde su clasificación inicial hasta el producto final.

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Se garantiza el permanente seguimiento a los productos en proceso, mediante un estricto
cumplimiento de los procedimientos de trazabilidad implementados en un Sistema de Gestión
Integrado, estando la organización certificada en Calidad ISO 9001:2008, Ambiental ISO
14001:2004 y Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007, igualmente garantiza el peso
de los sacos mediante el uso de básculas electrónicas calibradas y certificadas por Empresas
especializadas en metrología y la capacitación de sus trabajadores.
Criterios definidos por el grupo, para escoger el producto:
El producto escogido por el grupo de trabajo es FOSFORITA 26P (Roca Fosfórica), de la
empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A. Debido a que este producto es uno de los que más se
vende dentro de la empresa, fue escogido por nosotros, para la realización de dicha actividad.
Este producto es plenamente garantizado mediante análisis sistemáticos en todos los procesos de
producción, desde su explotación en mina hasta su procesamiento en la Planta de molienda. Otro
de los criterios definidos por el grupo, para escoger el producto es porque este producto, tiene
bastante margen de beneficios, lo que es importante para nosotros como futuros ingenieros
aprender a identificar. La FOSFORITA 26P derivado de la Roca Fosfórica es un producto de
calidad, marca y de exclusividad debido a que es vendido en una zona donde no hay productos
similares. La atención al cliente que se brinda en la empresa, es sin duda alguna, otro criterio
para escoger este producto, puesto que este servicio prestado, es útil y necesario para adquirir el
producto, y para generar beneficios a la empresa y al cliente. La materia prima con que se
elabora “FOSFORITA 26P” es 100% roca fosfórica (Fosfato de calcio natural) de la mina
Media Luna, ubicada en el municipio de Aipe, Dpto. del Huila que se clasifica, tritura y muele en
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la planta de Bambuca ubicada en el mismo municipio al Norte del departamento a 39 Kms,
motivo por el cual también se escogió este producto, debido a que se encuentra en un lugar al
que todos los integrantes del grupo, podemos ir, debido a que la mayoría de nosotros vivimos
cerca al municipio, y se nos facilita la ida allí, además de las buenas recomendaciones que se
hacen del producto en el municipio.
Productos derivados de la roca fosfórica

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Estructura organizacional de la empresa

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5. Estructura de la red de supply chain
Un factor clave para gestionar el Supply Chain es tener explicito conocimiento y
entendimiento de la forma en que está configurada la estructura de la red de Supply Chain. Se
han identificado tres aspectos primarios de la estructura de la red de una compañía son:
Los integrantes del Supply Chain
La clave es identificar la base para determinar que participantes son críticos para el éxito
de la compañía y del Supply Chain y, por ende, los ejecutivos que deban dedicarle tiempo y
recursos. Por ejemplo:
Bancos: flujo de pago
Agencias de publicidad: flujo de promoción.
“Los integrantes del Supply Chain son todas las compañías u organizaciones con las que
la compañía objetivo interactúa directa o indirectamente a través de sus proveedores y clientes,
desde el punto de origen al punto de destino”.
La empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A. Para el desarrollo de su actividad económica,
compra de sus proveedores materiales e insumos como combustibles, explosivos, maderas,
empaques, roca acidulada entre otros. Cuando la empresa desarrolla nuevos productos trabaja en
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forma conjunta con el proveedor para los nuevos desarrollos, por ende este proveedor es un
miembro primario del proceso de desarrollo de productos de la empresa. A pesar de esto,
observando el proceso de gestión del flujo de producción, el proveedor es un miembro de soporte
en vez de uno primario, ya que el hecho de proveer el equipamiento no agrega valor al producto
final a pesar de que el equipamiento en sí mismo si lo hace.
Principales proveedores y clientes de fosfatos del Huila S.A.
Proveedores:
Para el desarrollo de su actividad económica la empresa tiene importantes proveedores en
materiales e insumos como combustibles, explosivos, maderas, empaques, roca acidulada entre
otros.
Proveedores de primer nivel primarios:
Todas aquellas compañías autónomas o unidades estratégicas de negocio que desarrollan
actividades operativas o de Management en un proceso de negocio diseñado para producir un
resultado específico para un cliente o mercado determinado.
En los proveedores de primer nivel primarios de FOSFATOS DEL HUILA S.A. se
encuentran los distribuidores principales de las materias primas para la explotación,

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procesamiento y comercialización de la roca fosfórica, se encargan del abastecimiento de los
módulos de la fábrica para satisfacer las necesidades de la producción.
Los proveedores de primer nivel primarios son:
 Distribuidora Nissan S.A.
 Ciplas S.A.S.
 Industrias Metalúrgicas Inmetal Ltda.
Proveedores de primer nivel secundarios:
Los proveedores de primer nivel secundarios tienen una gran importancia en la calidad del
componente final ya sea que suministren materias primas, servicios o subcomponentes, su
influencia es tan profunda que es imprescindible su vinculación con FOSFATOD DEL HUILA
S.A.
Contar con una base de proveedores amplia que entienda los requisitos de FOSFATOS
DEL HUILA S.A. y actúe con la misma urgencia que demandan nuestros clientes es una parte
clave de la empresa. Hacerlo bien la primera vez por medio de la planificación, preparación y
capacitación para proveer productos y servicios de calidad. Hacerlo bien siempre al garantizar
que ofrecemos continuamente productos y servicios de calidad a través de la resolución de todas

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las desviaciones. Mejorar continuamente por medio de la pro actividad para mejorar la calidad y
el valor de los productos y servicios.
Los proveedores de primer nivel secundarios son:
 Rodríguez y Londono S.A.
 Polania Andrade Enrique.
Proveedores de segundo nivel:
Compañías que solamente proveen recursos, conocimientos, servicios o bienes para los
miembros primarios del Supply Chain.
Los proveedores de segundo nivel tienen gran importancia en la calidad del producto final,
son subcontratistas contratados por un proveedor de FOSFATOS DEL HUILA S.A. para
ofrecer bienes o servicios. Ser proveedores de segundo nivel, es bueno, puesto que desarrolla
relaciones con la empresa principal y conduce a posibles oportunidades de primer nivel en el
futuro.
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Los proveedores de segundo nivel son:
 Proin Ltda
 Plastisur
 Del Fósforo Ltda.
Proveedores de tercer nivel:
Son las empresas proveedoras de insumos que cumplen funciones especiales y cumplen
con los requerimientos de calidad que exigen los proveedores de primer y segundo nivel y por
supuesto, a la empresa principal.
Los proveedores de tercer nivel son:
 Estación Terpel Neivana de Gas S.A.
 Industria Militar
 Maderas Ordoñez y Cía. Ltda.

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Clientes:
Los principales clientes de la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A. son las empresas
distribuidoras de Insumos Agrícolas en los Departamentos del Huila, Tolima, Meta y Nariño, así:
Clientes de primer nivel:
 Kimel de Colombia S.A.,
 Productos Químicos Panamericanos S.A. en Reorganización.
Clientes de segundo nivel:
 Minera providencia S.A. – Minpro S.A.
 Pulverizar S.A.
 Mineros S.A.
Clientes de tercer nivel:
 Cales y derivados rio claro
 Magnesios heliconia S.A.
 Fertillano
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 Acepalma
 Abonos el sol
 Aceites Manuelita
 Soluciones nutritiva Ltda.
 Campofert S.A.S.
 Agromil S.A.
 Microfertisa S.A.
Las dimensiones estructurales de la red
 Estructura Horizontal: cantidad de niveles que componen el Supply Chain. Puede ser larga,
con muchos niveles o cortas, con pocos niveles. En la empresa seleccionada, FOSFATOS DEL
HUILA S.A., se puede decir que su estructura es larga puesto que posee varios niveles al inicio
con los Proveedores y al final con los Clientes.
 Estructura Vertical: indica el número de proveedores o clientes que hay en cada uno de los
niveles. Un Supply Chain puede tener una estructura vertical angosta, con pocas compañías en
cada nivel o una estructura vertical ancha, con muchos proveedores y/o clientes en cada nivel. La
estructura de FOSFATOS DEL HUILA S.A., es vertical ancha debido a que tiene muchos
clientes y Proveedores, brindando así una buena distribución del producto.
 Posición horizontal de la compañía: puede estar cerca o ser la fuente de abastecimiento inicial,
cerca o ser el último consumidor o en cualquier lugar entre los puntos extremos de la cadena.
FOSFATOS DEL HUILA S.A. se encuentra en un punto de equilibrio entre proveedores y

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clientes, puesto que sus puntos extremos, en el abastecimiento inicial y al final con el
consumidor son fuertes, logrando de esta manera, el posicionamiento de su producto en el
mercado nacional e internacional.

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Estructura de la red de Supply Chain de fosfatos del Huila s.a.

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Los diferentes tipos de vínculos de los procesos a través del Supply Chain.
Vínculos de procesos de negocio administrado: son aquellos donde la compañía objetivo
integra un proceso con uno o más clientes y/o proveedores. Puede ser en colaboración con
otras compañías integrantes del Supply Chain.
Algunos de los procesos de FOSFATOS DEL HUILA S.A. son:
La empresa recibe los materiales e insumos como combustibles, explosivos, maderas,
empaques, roca acidulada entre otros, de sus proveedores. Además de los materiales, es
necesario adquirir la maquinaria necesaria para la transformación de la materia prima,
empezando de esta forma, su producción.

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Inicialmente el proceso que se realiza es la preparación, explotación, descargue del
material, transporte. Esto se realiza en la mina media luna.
En la planta bambuca se realiza el secado de la roca luego se realiza la molienda y termina
con el empaquetado.
Si se presentan falencias en la materia prima o alguna otra variación, ya sea por la
misma maquinaria, mano de obra o insumos, es necesario que el área de calidad, se
encargue de revisar lo sucedido y aprobar o rechazar los cambios que hay que hacerle al
producto. De esta manera se brinda un control y un producto de calidad al consumidor.
Vínculos de procesos de negocios monitoreados: no son tan críticos, pero es
importante para la compañía objetivo que estos vínculos estén bien integrados y
administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la compañía objetivo solo
monitorea o audita como está integrado y administrado el vínculo con la frecuencia que sea
necesaria.
Uno de los procesos a tener en cuenta en la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A.
y que debe estar bien integrado y administrado con otra compañía, es la instalación de los
explosivos dentro de la mina, puesto que en estos temas de explosivos, es necesario contar
con los mejores. Por lo tanto, la empresa en estudio, solo monitorea o audita el proceso
teniendo en cuenta que fueron comprados a los mejores proveedores.

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Los inventarios, son otro proceso o factor a tener en cuenta, puesto que así se
determina el nivel de producción que se va a realizar, no es tan crítico, pero se debe
monitorear por los supervisores o encargados de inventarios para saber que se tiene, que se
vende y que falta.
vínculos de procesos de negocios no administrados: son aquellos en los que la compañía
objetivo no está involucrada activamente, ni tampoco son tan críticos como para que se
justifique dedicar recursos para monitorearlos.
Se pueden citar en estos vínculos, Los empaques que se utilizan para empacar los
productos derivados de la roca fosfórica. A la empresa como tal no le interesa como la
empresa proveedora de los empaques los realizó, solo le interesa que al recibir los
empaques, estos lleguen en perfectas condiciones y cumpla con las expectativas que ellos
desean.
Vínculos de procesos de negocio de no participantes: los casos de estudio indicaran que
los directivos tienen conciencia de que sus Supply Chains están influidas por decisiones
tomadas entre otras cadenas vinculadas.
Se pueden mencionar en estos vínculos la madera que la empresa objetivo compra a
los proveedores, puesto que esos proveedores, venden la madera no solo a FOSFATOS
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DEL HUILA S.A. Sino también a la competencia, lo que podría afectar la Supply Chain de
la compañía objetivo.
Estado actual de la cadena de suministro:
A continuación se muestra el proceso que se lleva a cabo desde el yacimiento de roca
fosfórica ubicado en el departamento del Huila municipio de Aipe vereda san Isidro hasta
la planta de molienda ubicada en la vereda rio Aipe.
Diagrama de procesos de producción de la Empresa Fosfatos del Huila S.A.

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6. Estructura genérica del Supply Chain de la empresa objeto de estudio
La estructura Genérica del Supply Chain de FOSFATOS DEL HUILA S.A. es
denominada:
LEAN SUPPLY CHAIN(S) (LSC).
PADI
Productor. La fuerza de la acción! resultados, velocidad y enfoque (punto focal)
Administrador. Totalmente opuesto al Desarrollador! Representa estabilidad,
control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla.
Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia.
Desarrollador. La fuerza de la creatividad! cambio, innovación y flexibilidad.
Integrador. Totalmente opuesto al Productor! representa la cooperación, la cohesión,
la participación y la armonía.
Énfasis. Esta configuración hace énfasis en los altos volúmenes, baja variedad, bajos
costos, y Make to Forecast (MF) - relaciones. La fuerza del comportamiento del comprador
se orienta hacia el análisis, los sistemas y el mecanismo de control. La lógica primaria de

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los clientes se orienta hacia un mercado estable, patrones establecidos, bienes primarios
(Commodities), impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de
dinero, alta sensibilidad por el precio, procedimientos, estándares, estructuras.
Para FOSFATOS DEL HUILA S.A. los altos volúmenes, la baja variedad, los bajos
costos, la relación con sus clientes, la posición en un mercado estable, tener patrones
establecidos, ser eficientes, son sus principales estrategias para posicionarse como una gran
empresa.
A continuación se muestra la capacidad cultural que se presenta dentro de la
empresa.
- Diseño organizacional
- Posicionamiento del personal
- Procesos
- Tecnología de información
- KPIs
- Incentivos
- Perfiles de tareas
- Comunicaciones Internas
- Entrenamiento y desarrollo del personal
- Modelaje de funciones
- Reclutamiento
34
DIFOTEC = Delivery in Full – On Time – Error Free
ERP = Enterprise Resource Planning
Servicio al cliente. Confiabilidad, predicción, coherencia. ¡SEA COHERENTE!
En Fosfatos, la confiabilidad, la predicción y la coherencia, son los factores más
importantes en el Servicio al Cliente.
Propuesta de valor. Economías de escala, Bajos costos en producción y distribución,
pronóstico de la demanda, madurez del producto, leads times predecibles, y alta
confiabilidad.
En Fosfatos, los Bajos costos en producción y distribución, el pronóstico de la
demanda, la madurez del producto, leads times predecibles, y alta confiabilidad son
importantes para llevar a cabo una propuesta de valor competitiva.
Liderazgo. Las siguientes son las características del liderazgo que gira en torno al
Supply Chain Tradicional de Fosfatos del Huila S.A.: Liderazgo a partir de procedimientos
y sobre la base de antecedentes. Implementa prácticas de negocios probadas. Controlador
de los costos, se enfoca hacia la eficiencia. Utiliza la información como mecanismos de
control, busca la estabilidad, y evita el riesgo.

35
7. Aplicación de los 8 procesos estratégicos a la empresa Fosfatos del Huila S.A.
El Global Supply Chain Forum identifico ocho (8) procesos clave que son el foco del S.C.M.
Customer Relationship Management (CRM): Administración de las Relaciones con el Cliente.

36
Customer Service Management: Administración del Servicio al Cliente.

37
Demand Management: Administración de la Demanda.

38
Order Fulfillment: Ordenes Perfectas.

39
Manufacturing Flow Management: Administración de Flujo de Manufactura.

40
Administración de las relaciones con el proveedor

41
Product Development and Comercialization: Desarrollo y Comercialización de Productos.

42
Returns: Retornos.
43
8. Avance 2
Informe ejecutivo – BENCHMARK FL
El grupo apoyado en el archivo de Excel “BENCHMARK FL”, elaboró un informe
ejecutivo, tomando como base los cinco gráficos de radar resultantes en el aplicativo.
Observando y analizando el Supply Chain Opportunity Assesment, del aplicativo, vemos
que en la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., hay un total de 153 sobre 240, lo cual
quiere decir que se tiene un 63,8% de avance.

44
Los cinco gráficos del BENCHMARK FL son: Procesos, Sistemas De Información,
Organización/Integración, Practicas Operativas Y Nivel De Cadena.
Procesos
PROCESOS
Admistración de FL
LAR Supply Chain Demanda
4
Transporte 8 Plan de Producción
6
Plan de
10 6
Plan de Materiales
Distribución/Logística
Análisis del gráfico de procesos:
FOSFATOS DEL HUILA S.A., cuenta con un plan consensado de Marketing, Ventas
y Operaciones, generado por más de un equipo de trabajo por separado, en la
Administración de Demanda. Dicha información es suministrada en un archivo Excel, Por
eso dentro del aplicativo Benchmark, la administración de la demanda, para el grafico de
Procesos, tiene un valor de 4.
Dentro de la empresa, La administración de la demanda incluye actividades donde se
determina o estima la demanda de los clientes, de esta manera, las ordenes de estos clientes,
45
son acatadas para luego ser convertidas en fechas programadas de entrega, hasta ayudar a
equilibrar la demanda con la oferta. La administración de la demanda suministra
información a la empresa que se utiliza en la programación de producción, la planeación de
la capacidad y el control de la actividad productiva. Adicional a esto, existen detalles sobre
el manejo de inventarios con el fin de administrar mejor la producción.
En la empresa, dentro del plan de producción, se planea el corto y largo plazo,
incluyendo todas las restricciones relevantes de manufactura. Es dependiente del plan de
demanda y distribución, se hace con Excel y se tiene implementado por más de un año. Por
eso dentro del aplicativo Benchmark, el plan de producción, para el grafico de procesos,
tiene un valor de 6. Para la empresa, es importante cada detalle o características del
producto, por eso, se analiza profundamente, la calidad, la cantidad, las cualidades y el
precio de la FOSFORITA 26P (Roca Fosfórica) que exige el demandante o cliente, además
de los elementos más importantes dentro de la empresa como la maquinaria, las materias
primas, los trabajadores, las herramientas, etc., para obtener el mejor producto deseado.
Fosfatos del Huila S.A., genera un plan de materiales por medio de Excel con una lista
ligada a la explosión de estos. Se garantiza la inclusión de todos los cambios y adiciones en
el horizonte. No existen compras por fuera del sistema, sin embargo pueden existir
discrepancias por ajustes en las cantidades por mínimos de compra, se tiene por más de
año. Por eso dentro del aplicativo Benchmark, el plan de materiales, para el grafico de
procesos, tiene un valor de 6.

46
Para el plan de Distribución/Logística se cuenta con un valor de 10 dentro del
aplicativo Benchmark para el grafico de procesos, debido a que en la empresa generan un
plan de distribución mediante un solo criterio, los niveles de inventarios son dinámicos
dependientes del plan de demanda, es utilizado para planear transporte y se tiene
implementado por más de un año. Este elemento, es el que genera mayor relevancia dentro
del grafico de procesos, pues afortunadamente, la empresa, cuenta con un muy buen manejo
de distribución y logística por parte de todos los encargados. La empresa suministra al
cliente los productos y servicios demandados, teniendo en cuenta su solicitud desde el
mismo momento que surge la necesidad, cumpliendo con los estándares de calidad y los
costes que se están dispuestos a pagar. De esta forma, se centra su actividad en la
coordinación de las actividades para asegurar un flujo que garantice un alto nivel de
servicio al cliente y de optimización de recursos en la dirección de operaciones. Dentro del
transporte, existe un análisis de necesidades por circuitos y asignación para cubrirlos. Se
controlan las llegadas y las salidas, se tienen definidos ciclos de entrega, se miden costos,
rendimientos, los transportes cubren las necesidades de sanidad y se tiene implementado
por más de un año. Por tal motivo, dentro del aplicativo Benchmark, el transporte, para el
grafico de procesos, tiene un valor de 8, una calificación favorable, para la empresa pues
permite la identificación permanente de los lotes durante el transito dentro de la empresa.
Recomendaciones:
La administración de la demanda dentro de la empresa debería incluir eventos
especiales y tener una réplica de factibilidad, sería importante y necesario también, que
existieran reuniones mensualmente de consensus y reuniones semanales de revisión. En el

47
plan de materiales no debería existir discrepancias por ajustes en las cantidades por
mínimos de compra, puesto que para eso existen personas encargadas y herramientas
especializadas para estos temas, sería conveniente que los proveedores manejaran el
inventario de materiales en todo el sistema reponiendo inventario a planta semanalmente y
optimizando sus corridas de producción.
Sistemas de información
SISTEMAS DE INFORMACION FL
Transaccionales
LAR Supply Chain
6
Actualización/Automatizaci
ón Inf 8 7 Planeación
3
DSS Decision Support Mantenimiento al Modelo
System 9 de Planeacion
Análisis del gráfico sistemas de información:
Fosfatos cuenta con sistemas transaccionales para registro de inventarios de PT y
materiales (ME y/o MP) desarrollados in house con actualizaciones diarias.
Interrelacionados entre sí, implementado por más de un año. Este elemento tiene una
valoración de 6 dentro del grafico de sistemas de información. La planeación de la empresa
es buena, cuenta con sistemas aislados para planear nuevos lanzamientos, demanda,
distribución, transporte, producción, materiales independientes entre sí con capacidades de
simulación, su valoración es de 7 dentro del aplicativo del Benchmark así como los
48
cambios al modelo de planeación se actualizan en una semana y tiene una valoración de 9.
La empresa cuenta con un Desarrollo en Red, explota datos de Datawarehouse y
adecua reportes por el mismo usuario. Cuenta con información de todas áreas del negocio
pero en sistemas aislados y existen filtros o vistas para información relevante. Es la fuente
de información para Toda la compañía., tiene una valoración de 3. La información se
actualiza electrónicamente por turno, existen esfuerzos aislados para utilizar sistemas como
códigos de barras y se comparte la información, para este elemento se tiene una valoración
de 8 dentro de la empresa.
La información en la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., brinda la posibilidad
de obtener grandes ventajas, incrementa la capacidad de organización de la empresa, y
torna de esta manera los procesos a una verdadera competitividad.
Con los años se han ido incorporando los avances de la tecnología informática para
brindar las herramientas necesarias en la creación de sistemas de información confiable y
eficaz, permitiendo que para todas las empresas, la tecnología, sea una herramienta
fundamental en sus producciones y demás sistemas.
Recomendaciones:
Se recomienda utilizar tecnologías de actualización por cambio neto, disparo por
excepción, GPS, lo cual permite que no exista un retraso mayor al mínimo requerido. Sería
49
importante que el sistema ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos
relevantes de manera frecuente y oportuna.
Organización/integración
ORGANIZACION / INTEGRACION FL
Kpi´s
LAR Supply Chain
Flexibilidad y Cap de Rta

6
Capacitación/Educación
de la Cadena
5 6
Lanzamientos Nvos.Prod
5 6 Cultura/Gente
8
Visibilidad Cadena
Análisis del gráfico organización/integración:
Este grafico está muy relacionado entre si según sus valores o resultados. Para los
KPIs, dentro de Fosfatos, además de los indicadores de compañía, a cada participante del
Supply Chain, se le mide por indicadores de los procesos que controla, así como los que
impacta. Destacan indicadores que promueven el beneficio del consumidor y los que
favorecen la integración de la Red. Del 10% al 50% de la remuneración de los empleados
no sindicalizados de la Red es variable. Se tiene repartido a lo largo del año y permite
mantener motivada a la gente. Esto se tiene implementado por sólo unos meses. Dentro del
Benchmark, KPIs, tiene una valoración de 6 dentro del grafico de organización. Fosfatos
capacita o entrena a cada uno de sus empleados, dependiendo de las áreas en las que se
encuentre, con el fin de que sepan hacer bien su trabajo, y se sientan cómodos al
50
desempeñarlos. Existe gente en la organización de Logística o Administración de
Materiales, Distribución, Manufactura, Abastecimientos, Mercadotecnia, Ventas que se ha
capacitado formalmente en Supply Chain Management en algún curso genérico del
mercado, su valoración es de 6, dentro del Benchmark. En el factor Cultura/Gente, dentro
de la empresa, La estructura actual es el resultado de un modelaje del Supply Chain, cada
grupo es responsable de uno o varios subprocesos completos, el reporte jerárquico es una
necesidad administrativa, se sirve al mercado y funciona por más de un año, su valoración
es de 6, dentro del Benchmark. En la visibilidad de la red se conoce el inventario de
Producto terminado, materiales (MP+ME), en las bodegas de Fosfatos, así como los
tránsitos de Producto terminado y Materiales, los inventarios de los principales
proveedores, los inventarios de los principales clientes con un retraso de horas. Se
comunican algunos de los cambios futuros a todos los involucrados en la cadena tanto de
producto como promociones. Se cuenta con al menos una tecnología como EDI, Internet,
Hand Held PC, GPS. Se tiene esta práctica por sólo unos meses., su valoración es de 8
dentro del Benchmark. Cuando la empresa lanza un nuevo producto, involucra,
abastecimiento, logística, ventas, ingeniería y calidad con el fin de obtener el mejor
producto, su valoración es de 5 dentro del Benchmark para la empresa. Existe la capacidad
por área funcional de reconocer eventos, tendencias y condiciones en el comportamiento de
la demanda y la oferta para prever efectos negativos en la operación con políticas y
procesos establecidos a nivel funcional que dan una capacidad más consistente de reacción,
su valoración es de 5 dentro del Benchmark para la empresa.

51
Recomendaciones:
Del 10% al 50% de la remuneración de los empleados no sindicalizados de la Red es
variable. Se tiene repartido a lo largo del año y permite mantener motivada a la gente. Esto
se tiene implementado por sólo unos meses, debería ser implementado por lo menos,
durante un año completo, y no solo por unos pocos meses, para que haya más motivación.
Aunque hay capacitación y entrenamiento para algunos empleados de Fosfatos en Supply
Chain Management en algún curso genérico del mercado, debería existir un programa
formal de capacitación en Supply Chain Management, para todos los empleados, con el fin
de que todos identifiquen este tema y la importancia del mismo. Sería conveniente que
existiera un proceso de Corss Trainig interfuncional en el que personas de un área puedan
en un momento dado realizar funciones o roles de otras personas, así la producción no
pararía en caso tal, de que no haya personal, o no se presenten a trabajar.
Practicas operativas
PRACTICAS OPERATIVASFL
LAR Supply Chain Almacenaje
Optimización del 7 Conf. Invent.
Costo total de servir 7 6
Optimización del Administración de la
Tiempo de ciclo 6 6 orden
4
Simplificacion de
Cadena
7Atención a Clientes
7
Servicio
Diferenciado
52
Análisis del gráfico prácticas operativas:
En la empresa Fosfatos del Huila S.A., el espacio de los almacenes cubre las
necesidades actuales más una reserva futura. Se ha hecho un análisis de localización
manual. La empresa cuenta con instalaciones que agilizan la carga y descarga. Tiene un
sistema para administración de la frescura (Stock Locator, FIFO, etc.), tiene WMS, hay
KPIs de productividad del personal por área específica, indicadores visuales, hay principios
básicos de sanidad, etc., su valoración dentro del Benchmark para el grafico de prácticas
operativas es de 7. Los inventarios de PT, MP y ME en cualquier parte del sistema de
suministro, son confiables al 90% al día siguiente del inventario físico. Este se realiza una
vez a la semana dentro de la organización, su valoración es de 6, igual que en la
administración de la orden pues se procesan las ordenes de acuerdo al tiempo en que deben
despacharse considerando el tiempo de tránsito. Se cuenta con acceso a la información de
inventario disponible y lo que está por entrar de la planta de molienda. Se liberan las
órdenes considerando este inventario para el cumplimiento de la orden y la frecuencia con
que se debe despachar al cliente. El sistema permite reservar inventario dependiendo del
cliente. Los clientes de Fosfatos, pueden accesar a información sobre el status de su cuenta
pero debe dirigirse a distintos grupos dentro de la compañía según sea el problema. Estos
grupo consolidan y/o redireccionan la información que el cliente requiere y además
canalizan acciones cuando estas son necesarias a los grupos que controlan los procesos en
cuestión. Todo se documenta y existe un ticket para dar seguimiento. Existe cierta
confusión por parte del cliente. Esto se tiene implementado por sólo unos meses. Su
valoración dentro del Benchmark es 7, para el caso de atención al cliente. En cuanto al
servicio diferenciado, se tienen definidos parámetros y características del servicio

53
uniformes para todos los clientes, pero expresados en términos INTERNOS a la compañía.
Hay responsables funcionales pero interactúan con Ventas. Es común encontrar opiniones
diferentes entre compañía y clientes. Esto se tiene implementado por sólo unos meses, su
valoración es de 7. La empresa actualmente está realizando un rediseño e introduciendo
conceptos de Supply Chain. Se han definido los procesos de valor y habilitadores con una
valoración de 4. La optimización del tiempo de ciclo de la compañía es medido, la empresa
hace esfuerzos aislados para disminuirlo y se enfoca a reducir Capital de Trabajo logrando
un impacto significativo, su valoración es de 6. Dentro de la empresa se han identificado
los procesos de No valor agregado en el Supply Chain desde el punto de vista interno y
externo, siendo así una ventaja competitiva frente a las demás empresas. Su valoración es
de 7.
Recomendaciones:
Es importante que cada área de la empresa controle por medio de indicadores las
practicas operativas ya que con esta información se puede tener mayor visibilidad de los
números de la empresa, también es importante generar conciencia en los empleados acerca
de la relación entre el cumplimiento de las políticas de atención al cliente y el aumento de
sus comisiones por ventas: entre mejor atiendan al cliente, mayores ventas se obtendrán y
por tanto, se harán acreedores a mayores ingresos, seguro. Los clientes no deben tener
ningún tipo de confusión, por lo tanto hay que mejorar este tema.
Fosfatos, debe contar con proveedores certificados para disminuir el tiempo de
inspección de MP y ME al recibir y eliminar el conteo.

54
Nivel de la cadena
NIVEL DEL SUPPLY

CHAIN FL
LAR Supply Chain Procesos
50
80 34 Sistemas de
Prácticas Operativas
36 50
50 Información
ACTUAL
BENCHMARK
60
Organización /
Integración
Este es el resumen de los anteriores, en prácticas operativas tuvimos 34, en procesos
tuvimos 34, en sistemas de información tuvimos 50 y en organización/integración tuvimos
36. Observamos Que los sistemas de información dentro de la empresa, han sido hasta el
momento, buenos, puesto que tanto los clientes como los empleados, administradores y
directivos, cuentan con los mejores métodos o sistemas de información para la empresa.
Fosfatos debe mejorar en muchos aspectos, tales como procesos, prácticas operativas e
incluso en la integración de la organización. Esta empresa, debe ser responsable de
gestionar y organizar todas las actividades de adquisición, producción y distribución de los
bienes que dispone a sus clientes .El Supply Chain en la empresa debe ser capaz de integrar
las operaciones a nivel de flujos de material y flujos de información, que cubre todo el
radio de proveedores, el centro de producción, los operadores logísticos, puntos de venta y
clientes finales.
55
9. Nivel de cumplimiento “Modelo Referencial en Logística”
Mediante el Modelo Referencia en Logística en la empresa FOSFATOS DEL HUILA
S.A., se recogió mediante entrevistas, los diferentes concepto que podría aplicarse el
Supply Chain Management de la empresa, con el propósito de incrementar la
competitividad del producto en estudio, FOSFORITA 26P (Roca Fosfórica), se trata
entonces del mejoramiento de la competitividad de la empresa y toda la red de suministro y
sus diferentes procesos.
El Modelo Referencial es en sí mismo una hipótesis de investigación sobre el estado
de la Logística en una Red Adaptativa o Supply Chain y, el resultado de su aplicación, no
es otra cosa que la representación objetiva del Sistema Logístico de una empresa o de una
Red de Adaptativa.
Por lo tanto se realizaron diversas preguntas en las diversas áreas de la empresa para
tener en cuenta los objetos de estudios que esta organización tiene en cuenta para formar el
Supply Chain, con el fin de llevar a cabo una buena administración de su logística
empresarial.
Se aplicara a la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., los trece elementos del
Modelo Referencial en logística, que hipotéticamente se encuentran presentes en una Red
Adaptativa o Supply Chain. El personal que va a participar de las entrevistas son: Jefe de
Mina, Jefe de proyectos, Jefe de planta, Coordinador contable y financiero y Coordinador
de recursos humanos.
56
Concepto logístico
Analisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista del Concepto Logistico, se
observa que Fosfatos del Huila S.A., esta en un nivel 4 (Fortaleza relativa bueno), esto
57
quiere decir que las directivas de la Empresa tienen claro la importancia que tienen los
procesos logisticos para su crecimiento y sostenimiento en el mercado. Fosfatos del Huila
S.A., implementa nuevas estrategias que le permiten ser mas eficiente y eficaz dando
solución a los requerimientos del cliente.
Organización logística
58
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Organización Logística, se
observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4, (Fortaleza Relativa Bueno), su
gerencia logística y su estructura están orientadas a la visión de conjunto de las operaciones
que realiza la empresa. Las decisiones que se toman dentro la Empresa son con el fin de dar
cumplimiento a los objetivos de la organización. Fosfatos del Huila S.A., debería tener un
programa formal de capacitación para el personal que labora sobre Gerencia Logística.
Tecnología de manipulación
59
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de
manipulación, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4 (Fortaleza relativa
Bueno), Esta Empresa, cuenta con funciones y procedimientos alternos que generan que los
demás procesos no se vean afectados por algún inconveniente en una unidad. Para ello se
debe sincronizar todos los protocolos de producción y manejo.

60
Tecnología de almacenaje
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de almacenaje,
se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4 (Fortaleza relativa Bueno), su
61
promedio es bueno, aunque puede mejorar mucho más, La empresa cuenta con espacios y
procedimientos destinados para el almacenamiento , los encargados del almacenaje deben
estar pendientes de que no se estén generando fallas en las maquinas del almacenaje, puesto
que implicaría pérdidas de material, retraso en la producción y deterioro del producto
terminado, generando así grandes pérdidas en la empresa.
Tecnología de transporte interno

62
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de Transporte
Interno, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4,3 (Fortaleza relativa
Bueno), Lo que quiere decir que se está cumpliendo con los parámetros exigidos de
transporte en la empresa. El personal que realiza las operaciones de transporte dentro de la
empresa satisface las necesidades de la empresa para la producción y se logra un excelente
servicio.
63
Tecnología de transporte externo
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de Transporte
Externo, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4,3 (Fortaleza relativa
64
Bueno), Lo que quiere decir que se está cumpliendo con los parámetros exigidos de
transporte en la empresa. El personal que realiza las operaciones de transporte dentro de la
empresa satisface las necesidades de la empresa para la producción y se logra un excelente
servicio. Las capacitaciones que hacen en la empresa, la buena planificación y el control de
los procesos del transporte Externo hacen de Fosfatos, una empresa reconocida. Se
evidencia que la empresa mantiene buenas relaciones con sus proveedores.
Tecnología de información
65
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de
información, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4,2 (Fortaleza relativa
Bueno), esta es otra de las fortalezas con las que cuenta la empresa, ya que ésta se ejecuta
de la mejor medida, satisfaciendo las necesidades de la empresa. La empresa es
eficientemente efectiva en cuanto al proceso de información. Se utilizan todos los medios
de información requeridos por el proceso para el logro de objetivos, la información para la
gestión logística en el SCM es totalmente integrada y ampliamente compartida con las
demás gerencias de la organización.
Tecnología de software
66
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Tecnología de Software,
se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4,3 (Fortaleza relativa Bueno), lo
que quiere decir que la cadena de suministro de la empresa, tiene un programa de
funcionamiento que genera toda la información de funcionamiento de la misma. El grado
de gestión en los procesos logísticos es apoyado mediante el control de los procesos
buscando niveles de información pertinentes a los requerimientos de la organización.

67
Talento humano
68
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista del Talento Humano, se
observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4,1 (Fortaleza relativa Bueno), la
Empresa dispone de personal capacitado e idóneo para la realización de las diferentes
actividades, el cual es capacitado de manera recurrente según las necesidades que se
presente dentro de la organización. Sería recomendable que impulsaran a los empleados a
estudiar y a crecer profesionalmente dentro de la empresa, haciendo el plan carrera.
Integración del Supply Chain

69
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la integración del Supply
Chain, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4 (Fortaleza relativa
Bueno), Se maneja un grupo de proveedores estable lo que le ha permitido a la
organización crear y fortalecer alianzas estratégicas. Se debe tener mayor información de
los proveedores, mayor estandarización de calidad en los productos y servicios ofrecidos
hacia los clientes, sería recomendable manejar una buena gestión en la parte del manejo y
70
manipulación de las bodegas para certificar que sea un producto de buena calidad el
producto ofrecido.
Barreras del entorno
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de las barreras del entorno, se
observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 4 (Fortaleza Relativa Bueno), lo cual
quiere decir que están funcionando relativamente bien ya que la empresa conoce todo su
entorno, conoce el personal, el mercado en el cual está posicionado y todos los demás
factores que lo componen, se trabaja en estrategias que les permitan superar las mismas.
71
Medida del desempeño logístico
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Medida del desempeño
Logístico, se observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 3 (Debilidad relativa
Malo), Vemos que la parte que se está viendo afectada es la falta de medir los indicadores
logísticos y conocer los sondeos de satisfacción de la empresa mediante las encuestas lo
cual genera falta de tabulación de sus datos.

72
Logística reversa
Análisis:
Dentro de los niveles de evaluación para la entrevista de la Logística Reversa, se
observa que Fosfatos del Huila S.A., está en un nivel 3 (Debilidad relativa Malo),Fosfatos
del Huila S.A., no tiene una logística reversa totalmente plasmada, lo que se recomienda es
que pronto tengan una, pues es importante también para el buen funcionamiento de la
73
empresa y para tener en cuenta la preservación y el cuidado del medio ambiente, con el fin
de ser una empresa que tenga bue uso de su recursos renovables.
Como se muestra en el informe ejecutivo BENCHMARK FL y en el modelo
referencial en logística, se puede destacar que FOSFATOS DEL HUILA S.A., es una
empresa muy bien consolidada y con un buen manejo de modelos logísticos. Sus
principales fortalezas se encuentran en el transporte interno y externo, en los sistemas de
información y de software y en las barreras del entorno.

74
10. Avance 3
10.1 Cálculos para el primer mes de 2016 de la fosforita 26p

75
76
Ecuaciones o fórmulas para hallar los cálculos anteriores en Excel:
 Promedio de consumo:
 Desviación típica:
 Costo de almacenamiento:
 Cantidad Optima:
77
 Inventario de seguridad:
 Punto de pedido:
 Cantidad Máxima:
78
 Pedidos al año:
 Existencia media:
 Ciclo de aprovisionamiento:
79
 Rotación:
 Valorizado del inventario:

80
11. Propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre la tecnología de
almacenaje, de manipulación y transporte interno.
Como se observa en los resultados obtenidos en la aplicación del Modelo Referencial
en Logística para la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., especialmente en tres de sus
tecnologías: Almacenaje, Manipulación y Transporte interno, vemos que su función es
bastante buena. En la tecnología de manipulación es claro evidenciar que las operaciones de
carga y descarga en los almacenes, el transporte y dentro de la fábrica se realizan en forma
mecanizada en su mayoría, así como hay pocas interferencias en las operaciones de
manipulación en las actividades de producción, aprovisionamiento o distribución. Sin
embargo, es importante y necesario que la empresa mejore en dos de sus aspectos dentro de
la tecnología de manipulación para que la organización marche mejor. El personal que
ejecuta las operaciones de manipulación no posee las habilidades y conocimientos
necesarios para una ejecución eficiente de la actividad, es decir que solo tiende a ser
suficiente, por lo cual es importante que a estas personas, se les capacite en estos temas
para que adquieran habilidades y conocimientos necesarios y suficientes para administrar
mejor las operaciones de manipulación y su ejecución sea totalmente suficiente. Otro
aspecto en el que la empresa tuvo muy baja calificación dentro de esta tecnología, es que no
existe un programa para la capacitación del personal dedicado a la manipulación, por esto
es necesario como ya se dijo anteriormente, diseñar un plan de capacitaciones y
entrenamiento al personal encargado de realizar las labores de manipulación en la empresa.
En la tecnología de almacenaje observamos que el área de los almacenes del Supply Chain
se utiliza a un nivel de 85% dentro de la empresa. La organización interna de los almacenes
es altamente eficiente y permite una buena conservación de los productos, fácil

81
localización, buena, fácil conteo, fácil acceso, fácil manipulación y un buen orden interno.
Sin embargo, existen productos que no rotan entre 10 y 30% desde hace más de seis meses,
este es un problema para la empresa si no se maneja a tiempo. Es necesario que se realice
un consenso o se busque la mejor alternativa para que este problema no se siga
presentando. Se recomienda presentar diferentes alternativas de mejoras para que todos los
productos roten adecuadamente y no haya ninguno sin hacerlo. Se desconoce si hay planes
de ampliar o construir nuevos almacenes en la empresa en estudio, a lo que proponemos,
que lo más usual es que si los haya, pues la empresa es muy buena y su productividad es
bastante grande, por lo que sería conveniente que existan más almacenes para que su
productividad siga creciendo. Igual que en la tecnología de manipulación, solo algunos del
personal dedicado a la gestión y operación de almacenaje han recibido capacitación en el
último año, para lo cual también es conveniente, crear un programa de capacitación para
todos y cada uno de los integrantes dedicados a la gestión y operación de almacenaje. El
transporte interno dentro de FOSFATOS DEL HUILA S.A., es casi perfecto, la única
recomendación que se hace a la empresa, es que la operación del transporte interno sea
administrada totalmente centralizada y no una combinación de centralización y
descentralización como lo vienen haciendo. Así, la empresa, contara con el mejor
transporte interno, y su función dentro de la empresa será más eficiente.

82
12. Propuesta relacionada con la estrategia de aprovisionamiento, que incluye el
proceso de selección de proveedores
La función de abastecimiento es la encargada de suministrar estos recursos y
adquiere una importancia fundamental en el desempeño de una organización,
condicionando los costos productivos y la capacidad de respuesta al consumidor.
Se propone el siguiente proceso de planeación sistemática de aprovisionamiento para
FOSFATOS DEL HUILA S.A.:

83
La función de abastecimiento es la encargada de suministrar estos recursos y
adquiere una importancia fundamental en el desempeño de una organización,
condicionando los costos productivos y la capacidad de respuesta al consumidor.
Los proveedores que posea una empresa determinarán en gran medida el éxito de ésta. El
contar con buenos proveedores no sólo significa contar con insumos de calidad y, por tanto,
poder ofrecer productos de calidad, sino también la posibilidad de tener bajos costos, o la
seguridad de contar siempre con los mismos productos cada vez que se requieran.
Por lo que cada vez que tengamos que elegir a nuestros proveedores, debemos tomarnos
nuestro tiempo y evaluar bien las diferentes alternativas que existan.
Lo primero que se fija una empresa al momento de evaluar un proveedor es el precio
y la calidad de sus productos o servicios; sin embargo, existen otros criterios o factores
además del precio y la calidad, que se deben tomar en cuenta al momento de decidirse por
un determinado proveedor.
Precio: Uno de los principales criterios que se debe tomar en cuenta al momento de
evaluar un proveedor, son sus precios.
Siempre debemos procurar proveedores con precios razonables, que sean acordes a la
calidad del producto o servicio que ofrecen, y a los precios promedio del mercado.
Al evaluar el precio del producto, debemos tener en cuenta también los gastos que
podrían adicionarse a éste, tales como los gastos de transporte, seguros, embalaje, etc.
84
Asimismo, al momento de evaluar el factor precio, debemos considerar los posibles
descuentos que el proveedor nos pueda otorgar, tales como descuentos por volumen de
compra, descuentos por pronto pago, etc.
Calidad: De nada sirve tener un proveedor con bajos precios, si la calidad de sus
productos o servicios es mala. La calidad es otro de los principales criterios a tomar en
cuenta al momento de evaluar un proveedor. Es importante que Fosfatos del Huila S.A.,
escoja muy bien sus proveedores, puesto que es la parte fundamental para dar cumplimiento
a la gestión de aprovisionamiento de la compañía. El proveedor es el responsable de
entregar a tiempo las órdenes de compra de acuerdo a los requerimientos exigidos por sus
clientes.
Siempre que nos sea posible debemos procurar proveedores que ofrezcan insumos,
productos o servicios de muy buena calidad o, en todo caso, que la calidad de éstos sea
acorde con los precios que tienen.
Al evaluar la calidad del producto, debemos tomar en cuenta los materiales o
componentes del producto, sus características, sus atributos, su durabilidad, etc.
Pago: En el criterio del pago evaluamos las formas de pago que ofrece el proveedor,
por ejemplo, si ofrece la posibilidad de hacer pagos vía transferencia bancaria, o vía
Internet, y también evaluamos las condiciones o el plazo del pago, por ejemplo, si nos
piden pagar al contado, o nos dan la posibilidad de pagar a 30 días, pagar un 50% a 60 días,
etc.
85
Siempre debemos buscar las mejores condiciones de pago, es decir, que el
financiamiento o plazo del crédito otorgado sea el mayor posible, sin que ello implique
recargo alguno. Mientras mejores condiciones de pago, mayor liquidez para nosotros.
Aunque debemos tener en cuenta que al iniciar relaciones con un proveedor, es poco
probable que éste nos otorgue algún crédito comercial, por lo que al menos debemos
averiguar si existe la posibilidad de que ello pueda suceder más adelante.
Entrega: Otro criterio importante a tener en cuenta al momento de seleccionar un
proveedor es la entrega, en donde lo primero que debemos evaluar es que si el proveedor
requiere de un pedido mínimo para poder trabajar con nosotros.
En el criterio de entrega también evaluamos la oportunidad de entrega, si son capaces
de asegurarnos que cumplirán siempre con nuestros pedidos, que nos los entregarán
oportunamente cada vez que lo requiramos, que siempre contarán con el mismo producto,
que nos podrán abastecer durante todo el año, etc. También evaluamos la rapidez o los
plazos de entrega, que es el tiempo que transcurre desde que hacemos el pedido hasta que
nos entregan el producto, por ejemplo, si nos hacen la entrega del producto a los 3 días, a
los 30 días, etc.
Para escoger un buen proveedor es necesario e importante también, saber cuáles son
las garantías que el proveedor nos brinda: a mayor experiencia de la empresa proveedora,
probablemente mayor eficiencia y seguridad en su abastecimiento, debemos considerar, por
ejemplo, si los testimonios de sus clientes son favorables, saber si su personal es calificado,
86
si tiene un buen sistema de distribución. Mientras más cerca esté ubicado el proveedor
mejor, sobre todo si somos nosotros los que constantemente tenemos que acudir donde éste,
si su situación económica es estable ello podría significar productos de calidad y un
abastecimiento seguro.
Por ello, se recomienda a la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., desarrollar el
proceso de selección de proveedores teniendo en cuenta los siguientes criterios:
Precio.
Moneda.
Lote de Compra, Lote de producción.
Lead Time.
Condición de pago.
Costos de moldes, según especificaciones de Innovación & Desarrollo.
Capacidad de producción.
Pago.
Entrega.
Servicio de post venta.
Fosfatos del Huila S.A., debe contar con los mejores proveedores, puesto que son la
parte fundamental para dar cumplimiento a la gestión de aprovisionamiento. El proveedor
es el responsable de entregar a tiempo las órdenes de compra de acuerdo a los
requerimientos exigidos por sus clientes.

87
Para que su aprovisionamiento sea satisfactorio, se recomienda a FOSFATOS DEL
HUILA S.A.,
1. Buscar Proveedores con características que puedan cumplir con sus
requerimientos establecidos.
2. Enviar Formato de “inscripción de proveedores” a los proveedores para que lo
devuelvan diligenciado por cualquier medio, lo antes posible.
3. Recibir el Formulario de “inscripción de proveedores” diligenciado junto con los
anexos necesarios según el tipo de proveedor.
4. Si la Información está completa y conforme, reunir y entregar la documentación
del proveedor al responsable de servicios administrativos. Si la información es
incompleta descartar proveedor.
5. Registrar la información del proveedor en el formato “Listado de proveedores”.
6. Si es necesario visitar al proveedor para verificar la capacidad del trabajo,
realizar la visita al proveedor y recoge la información para diligenciar el formato
de “Selección de proveedores” y entregar al responsable de Servicios
Administrativos.
7. Recibir la información de las visitas y recoger la información de las visitas
realizadas para presentar al Jefe de Compras
8. Recibir y/o diligenciar el formato de selección de proveedores y presentar los
documentos del proveedor al Jefe de Compras.
9. Estudiar y analizar la información del proveedor recibida.
10. Si el proveedor es aprobado, registrar el proveedor en el Listado de Proveedores
calificados.
88
11. Si el proveedor no es aprobado, descarta proveedor y/o sacar del Listado de
proveedores calificados.
Selección de proveedores para Fosfatos del Huila S.A.
FOSFATOS DEL HUILA S.A. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Código

Versión
Pagína
Razón social
Contacto
Bien o Servicio
Item Calificación Sistema de Puntuación:

¿Tiene precios competitivos? N.A No aplica
¿Sus tiempos de respuesta ante requerimientos particulares se adecuan a nuestras necesidades? 0 No cumple
¿Suministra Información Técnica Apropiada? 1 Cumple minimamente
¿Brinda todo el asesoramiento requerido? 2 Cumple parcialmente
¿Cumple con la fecha de entrega de los pedidos? 3 Cumple plenamente
¿Tiene certificación de Calidad? 4 Supera las expectativas
¿Cumple con las cantidades requeridas?
¿Las condiciones comerciales acordadas se ajustan a nuestras necesidades?
¿La disponibilidad del producto o servicio es acorde a nuestras necesidades?
¿Brinda capacitaciones?
¿La calidad del bien o servicio suministrado cumple con lo requerido?
OBSERVACIONES
89
13. Avance 4
13.1 Ventajas y desventajas para el transporte de los productos de Fosfatos del Huila
S.A.
TRANSPORTE VENTAJAS DESVENTAJAS
IN HOUSE 1. Al usar flota propia, se tiene plena

1. Se debe hacer mantenimiento a los
disposición del transporte. vehículos de transporte.
2. Se puede hacer un seguimiento del

2. Se debe contratar personal para
servicio. conducir los vehículos.
3. Se puede hacer un seguimiento al

3. Falta de sentido de pertenencia.
personal. 4. Se hacen contratos cortos.
4. Se planifican mejor los envíos. 5. Riesgo de perder el control.
5. Se fortalece la imagen de la empresa. 6. Dependencia del operador logístico.
6. Hay mayor calidad del servicio.
7. Hay reducción de costos.
8. Eliminación de costos operativos
ocultos.
9. Mayor productividad.
10. Mejor calidad y el nivel del servicio.
CONTRATANDO 1. Se reduce el costo de mano de obra

1. La disponibilidad de estos vehículos
90
TRANSPORTADORES directa. es muy limitada debido a que son
DE ACUERDO A
2. No se realizar inversión en vehículos contratados por más empresas.
CADA NECESIDAD (Compras de vehículos) 2. No se puede ejercer control sobre el
3. Los vehículos contratados son más personal ni el producto.
modernos. 3. No se fortalece la imagen de la
4. Se obtiene el tipo de transporte empresa.
necesario, con las características

4. Escasez de vehículos hacia ciertos
necesarias. destinos.
5. No se responde por averías en los

5. Imposibilidad de controlar el
vehículos. tiempo de entrega, ruta, y cuidado
6. No se paga por el mantenimiento de los de mercancía.
vehículos.
7. Es económico.
8. Oportunidad en el servicio.
OUTSOURCING DE
1. Construye una larga ventaja competitiva
1. El costo ahorrado con el uso de
TRASNPORTE sostenida mediante un cambio de reglas Outsourcing puede que no sea el
y un mayor alcance de la organización. esperado.
2. Permite a la empresa poseer lo mejor de

2. La empresa pierde contacto con las
la tecnología sin la necesidad de entrenar nuevas tecnologías que ofrecen
personal de la organización para oportunidades para innovar los
manejarla. productos y procesos.
3. Permite a la empresa responder con

3. Hay reducción de beneficios.
91
rapidez a los cambios del entorno. 4. Posible plagio de información.
4. Los costos de manufactura declinan y la

5. Posibles y eventuales sobrecostos.
inversión en planta y equipo se reduce.
5. Flexibilidad estratégica.
92
14. Proceso de aprovisionamiento de los insumos y de distribución de los productos
en la empresa, incluyendo los diferentes modos y medios de transporte
utilizados
El proceso de aprovisionamiento de los insumos así como canal de distribución de
FOSFATOS DEL HUILA S.A. es bastante bueno, pues los productos que se fabrican en la
empresa, llegan a los consumidores y a los usuarios finales en el menor tiempo posible,
además de que cuentan con un buen número de proveedores de calidad y cumplimiento.
Dentro de la empresa, se decide el número de mayoristas o tiendas que se emplearan para la
distribución de los productos. FOSFATOS DEL HUILA S.A., trata de estar en todos los
puntos de venta para reaccionar a la competencia.
FOSFATOS DEL HUILA S.A, utiliza Las Redes de Distribución Para la mayoría de
sus productos y emplea varios caminos para llevar el producto de la fábrica al consumidor
Esta empresa, realiza la producción de la ROCA FOSFORICA. A FOSFATOS,
también se unen algunos mineros individuales, formales e informales, que le venden su
producción mineral.
La mayor parte de la minería individual, se realiza también por la vía subterránea,
donde se puede notar que el manejo de la técnica minera no difiere mucho del que llevan a
cabo, las que lleva FOSFATOS DEL HUILA S.A.. Tanto el acarreo del mineral como el
estéril, se ejecutan por vagonetas de tracción mecánica sobre rieles, con capacidad de 1000
– 1300 kg o en algunos casos mediante carretillas.

93
En el marco de la cadena del mercado nacional de las ROCA FOSFORICA, se
distinguen tres factores, antes de llegar al consumidor final:
 productores mineros.
 transformadores de roca fosfórica
 comercializadores
En la cadena productiva, los productores mineros abastecen a los molineros,
FOSFATOS DEL HUILA S.A., les compra la roca fosfórica en rajón. Esta roca fosfórica
después de molida, se comercializa para aplicación directa al suelo, o hacen otras mezclas
físicas con otros componentes como dolomita, cal y otras enmiendas de suelo para los
ganaderos y agricultores individuales. Por su lado, FOSFATOS DEL HUILA S.A.,
comercializan los productos adquiridos por las súper distribuidoras. El consumidor final, es
el último eslabón de la cadena, haciendo parte del grupo desde las grandes federaciones
nacionales de productores agrícolas y cooperativas, hasta el pequeño agricultor y ganadero,
que hacen uso directo de la roca fosfórica simplemente molida, hasta sus derivados más
complejos. Ellos adquieren el producto por compra directa a FOSFATOS DEL HUILA
S.A. o al distribuidor de las grandes, medianas y pequeñas empresas transformadoras y en
menor proporción, de los pequeños productores de roca fosfórica molida. La formación de
precios se genera teniendo en cuenta los costos del productor, según el tamaño de planta y
economía de escala, fijando cada uno el precio a sus productos, Los medianos y grandes
transformadores , importan roca fosfórica y derivados a precios muy competitivos, por

94
negociar cargas compensadas y manejar sobre todo los mayores volúmenes de
importaciones.
La empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., tiene como primer lugar el conocimiento
acerca de las condiciones de almacenamiento de materias primas y productos terminados y
de manera se puede llegar a decir que:
Manipulación y almacenamiento de la roca fosfórica: la roca fosfórica que es
adquirida no tiene ningún manejo especial o algún riesgo inminente en el proceso de
almacenamiento, transado y producción, de esta manera la roca fosfórica puede ser
almacenada en una bodega cubierta pero sin ninguna otra característica especial.
Los mineros con titulación minera vigente, por lo general tienen algún grado de
información geológica, de las calidades de la roca útil, reservas, morfología y posición
estructural de los cuerpos minerales, a través de los Planes de Trabajo y Obras, elaborados
por la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A., consultora de la actividad minera. No
obstante ello, se debe aclarar que no siempre esos trabajos tienen todo el alcance requerido
para garantizar la explotación racional de este recurso. En lo fundamental, no siempre
existe un aumento de la confiabilidad de las reservas evaluadas debido al pobre incremento
del grado de conocimiento de volúmenes, morfología y calidad de la materia prima mineral.
FOSFATOS DEL HUILA S.A., en el campo de la minería de las rocas fosfatadas,
utilizan mayormente la minería, atendiendo a las mayores posibilidades que les ofrece de
aplicar las mejores técnicas de altos volúmenes de producción con altas productividades,
95
debido al uso de grandes maquinarias, camiones, equipos de barrenación y voladura
altamente productivos, transporte de material hacia la planta de beneficio a través de bandas
transportadoras o por tuberías, con la mena en forma de lodos.
El proceso de sustitución del método subterráneo de explotación por el primero, se
realiza en todos los casos económicamente viables. La estructura productiva de cualquier
mineral o metal en específico, tiene como base el estado de sus reservas en cuanto a:
volúmenes, calidades, confiabilidad, diversidad de yacimientos minerales, a lo que se
añaden las condiciones técnico mineras y la factibilidad económica de su explotación. Ello
nos da la medida de la capacidad potencial de incremento de esta rama de la economía
minera.
Para las condiciones de envió del producto se deben tener en cuenta aspectos
sencillos pero de importancia como lo puede ser:
 Las volquetas en que transporte la cargar roca fosfórica bebe ser revisado
minuciosamente en cada una de sus secciones: “los siguientes aspectos serán
revisados por la empresa encargada el cargue”.
 En primer lugar las volquetas debe estar completamente libre de suciedad o
impurezas.
 Las volquetas y vehículos en que se transporta este material bebe cumplir con
las normas establecidas antes de iniciar el transporte de la materia.

96
Las Plantas minera para la producción de la roca fosfórica, cuentan con personal
adecuado y capacitado para el proceso de dicha producción, Se asume que el mejoramiento
de la fertilidad del suelo conduce a un aumento de la producción. Para el agricultor
individual, esta es la razón principal para aplicar la roca fosfórica. Sin embargo una parte o
la totalidad de la producción adicional deben ser vendidas en el mercado
De acuerdo a la mercancía a transportar y la naturaleza de los desplazamientos, el
modo de transporte más utilizado a través de toda la red de negocios para transportar las
bolsas de FOSFORITA 26 P (Roca Fosfórica) es por carretera. Para la empresa este medo
de transporte representa muchas ventajas como las que se describen a continuación:
- Versatilidad: permite acceso más rápido a las instalaciones de los despachadores
y destinatarios, lo cual facilita la operación de recogida y entrega de las
mercancías.
- Accesibilidad: agilidad de los vehículos para la distribución.
- Prontitud: por su flexibilidad, la partida y la llegada de camiones puede fijarse
con relativa exactitud, lo que evita demoras.
- Seguridad: el conductor acompaña al camión durante todo el trayecto, lo que
permiten reducir el riesgo de daños y saqueo.
- Costos de Embalaje: el transporte carretero exige con frecuencia menor embalaje
e incluso lo hace innecesario.

97
15. Propuesta de mejora en el modelo de transporte externo
FOSFATOS DEL HUILA S.A., cuenta con un buen servicio de transporte externo,
puesto que las necesidades de transporte externo a lo largo y ancho del Supply Chain se
satisfacen inmediatamente que existe su demanda por los distintos procesos de la empresa.
En este transporte no se presentan perdidas, deterioros, extravíos o equivocaciones en el
suministro de carga. Sin embargo, en las cargas que se transportan externamente, solo en
algunos casos se utilizan medios unitarizadores como paletas, contenedores y otros medios,
lo cual no debería ser así, puesto que sería importante que estos medios unitarizadores
fueran utilizados en todos los casos para que las cargas sean más flexibles y rápidas. Otro
tema que se recomienda mejorar es la racionalización de la cantidad de personal existente
actualmente en el transporte externo, pues hay un medio potencial de racionalización. Este
tema debería ser tratado lo más pronto posible, creando alternativas de solución y buscando
la mejor manera de que no existan posibilidades de racionalización de la cantidad del
personal. La administración del transporte externo se realiza en una combinación de
centralización descentralizada, a lo cual se propone que sea totalmente descentralizada para
que su funcionamiento sea mejor.
Se debe planificar y diseñar una red logística que contribuya a mejorar la efectividad
de la distribución y transporte, posibilitando ofrecer un elevado nivel de servicio con el
mínimo costo posible para cumplir con los objetivos de la empresa FOSFATOS DEL
HUILA S.A y lograr la satisfacción de los clientes. Para lograr esto se propone:
- Diseño de las rutas: cantidad de líneas y el trazado de sus recorridos.

98
- Determinación de frecuencias: de pasadas para cada línea, eventualmente
variable en el tiempo.
- Determinación de horarios: tablas de horarios de cada línea y sincronización
de despachos entre aquellas que comparten puntos de transferencia
(transbordos).
- Asignación de flota: en base a los vehículos disponibles para realizar los
viajes. Asignación de personal y recursos disponibles a los viajes
programados por línea.
Por otro lado se hace necesario implementar indicadores de gestión para medir el
desempeño en las actividades de distribución y transporte que realiza la empresa
Factores de medición:
- Costos
- Eficiencia
- Servicio al cliente
- Tiempo de espera
- Utilización (capacidad)
Implementar un software o sistema de planificación de rutas con el cual se obtiene los
siguientes beneficios:
99
 Reducción significativa de kilómetros, vehículos y horas extras.
 Mejor gestión de la capacidad de los vehículos.
 Optimización de las extra rutas
 Reducción significativa del tiempo de ruteo.
 Mejora del servicio al cliente.
 Reducción del tiempo de carga.
Son estas algunas de las mejoras que se recomiendan a la empresa, para que el modelo de
transporte externo que usan sea eficiente y eficaz.

100
16. Conclusiones
 Aplicamos por medio de este trabajo los conceptos modernos sobre Supply Chain
Management a la empresa FOSFATOS DEL HUILA S.A.
 Realizamos las lecturas de la unidad didáctica uno y reconocer los conceptos
modernos de Supply Chain Management y Logística.
 Escogimos un producto de la empresa en estudio, FOSFORITA 26P (Roca
Fosfórica) sobre la cual se va a desarrollar la actividad.
 Configuramos la Red Estructural (Supply Chain) para Fosfatos del Huila S.A.
 Identificamos los miembros del SUPPLY CHAIN MANAGEMENT de la
empresa.
 Definimos la estructura genérica del Supply Chain de Fosfatos del Huila S.A.
 Describimos los ocho procesos estratégicos del Supply Chain a la empresa en
estudio.
 Identificamos la importancia del BENCHMARK FL y el Modelo Referencial en
Logística.
 Elaboramos el informe ejecutivo de la empresa teniendo como base el
Benchmark FL.
 Realizamos un análisis de cada grafico de radar resultante del aplicativo
Benchmark FL.
 Comprendimos como el Modelo Referencial recoge las tendencias
internacionales en Logística, plasmadas en la literatura especializada, en
encuentros científicos y técnicos y, en las experiencias conocidas en
investigaciones realizadas en Colombia, en Norteamérica y Europa.

101
 Analizamos como el desarrollo de los procesos de globalización e
internacionalización de la economía, exige que los sistemas logísticos
colombianos alcancen niveles de competitividad similares al de las empresas de
clase mundial, porque en últimas, es con ellas con quienes se debe competir.
 Aplicamos los trece elementos del Modelo Referencial en Logística, que
hipotéticamente se encuentran presentes en una Red Adaptativa o Supply Chain:
concepto sobre logística, organización logística, tecnología de manipulación,
tecnología de almacenaje, tecnología de transporte interno, tecnología de
transporte externo, tecnología de información, tecnología de software, talento
humano, integración del Supply Chain, barreras logísticas, logística reversa y,
medida del desempeño logístico.
 Realizamos por medio de los trece instrumentos del Benchmark FL, las distintas
entrevistas a los ejecutivos de la empresa.
 Como se muestra en el informe ejecutivo BENCHMARK FL y en el modelo
referencial en logística, se puede destacar que FOSFATOS DEL HUILA S.A., es
una empresa muy bien consolidada y con un buen manejo de modelos logísticos.
Sus principales fortalezas se encuentran en el transporte interno y externo, en los
sistemas de información y de software y en las barreras del entorno.
 Dimos cumplimiento a la guía de actividades del avance 3 del proyecto final del
curso de profundización Supply Chain Management y logística de la Unad.
 Calculamos los costos de almacenamiento de la FOSFORITA 26P dentro de la
Empresa.
102
 Elaboramos una propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre las
tecnologías de almacenaje, manipulación y transporte interno con el fin de que no
se presenten perdidas ni hallan desequilibrios dentro de la empresa.
 Elaboramos una propuesta relacionada con la estrategia de aprovisionamiento,
aplicada al producto objeto de estudio.
 Elaboramos una aplicación en Excel que permite el proceso de decisión para la
selección de proveedores para FOSFATOS DEL HUILA S.A.
 Identificamos la importancia del Modelo Referencial en Logística.
 Identificamos los distintos modos y medios de transporte de productos dentro de
 Identificamos las ventajas y desventajas para el transporte de los productos de la
empresa si lo realizan In House.
empresa si lo realizan Contratando transportadores de acuerdo a cada necesidad.
empresa si lo realizan con Outsourcing de transporte.
 Describimos cómo se lleva a cabo el proceso de Aprovisionamiento de los
Insumos y de distribución de los productos en la empresa.
 Elaboramos una propuesta de mejora para la tecnología de transporte externo de

103
17. Referencias bibliográficas
Pinzón, B. (2005). Supply Chain Management. Conocimiento Útil I. Suplemento Especial.
Pinzón, B. (2005). Supply Chain Management. Presentación.
Pinzón, B. (2005). Los Procesos en Supply Chain Management. Conocimiento Útil II.
Suplemento Especial.
Pinzón, B. (2005). Los Procesos en Supply Chain Management. Presentación.
Supply Chain Council. (2008). SCORE Overview.Supply-Chain Operations Reference –
Model. Version 9.0.
Empresa de Fosfatos del Huila S.A. Informe Promocional. EinformaColombia.
Empresa Fosfatos del Huila S.A. www.fosfatosdelhuila.com
Pinzón, B. (2016). CARACTERISTICAS DE LAS CONFIGURACIONES GENERICAS
SUPPLY CHAINS.
FOSFATOS DEL HUILA. FICHA TÉCNICA “FOSFORITA 26P”.
FOSFATOS DEL HUILA. FICHA TÉCNICA “MI FOSFORITA”.
FOSFATOS DEL HUILA. FICHA TÉCNICA “OLAFOS-S”.
Corporación Jhon F. Kennedy. Concepto logístico en la empresa. Centro de investigaciones
y asistencia técnica internacional CIATI.
Corporación Jhon F. Kennedy. Organización Logística. Centro de investigaciones y
asistencia técnica internacional CIATI.

104
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de manipulación. Centro de investigaciones y
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de almacenaje. Centro de investigaciones y
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de transporte interno. Centro de investigaciones
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de transporte externo. Centro de investigaciones
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de información. Centro de investigaciones y
Corporación Jhon F. Kennedy. Tecnología de software. Centro de investigaciones y
Corporación Jhon F. Kennedy. Talento Humano. Centro de investigaciones y asistencia
técnica internacional CIATI.
Corporación Jhon F. Kennedy. Integración del Supply Chain. Centro de investigaciones y
Corporación Jhon F. Kennedy. Barreras del entorno. Centro de investigaciones y asistencia
Corporación Jhon F. Kennedy. Medida del desempeño logístico. Centro de investigaciones
Corporación Jhon F. Kennedy. Logística reversa. Centro de investigaciones y asistencia
Price Water House Cooper. Logística de Aprovisionamiento. Instituto Aragonés de
Fomento.
105
Price Water House Cooper. Manual de Almacenes. Instituto Aragonés de Fomento.
Price Water House Cooper. Manual de Gestión de Stocks. Instituto Aragonés de Fomento.
Price Water House Cooper. Manual de Forecasting. Instituto Aragonés de Fomento.
Pinzón, B. (2005). Inventarios. Presentación.
Acevedo, J. & Gómez, M. (2005) Estrategias de Inventarios.
Pinzón, B. (2005). DFI. Presentación.
Ministerio de Transporte. ANI. Informe de Gestión (2014).
Pinzón. B. (2005). Distribución. Presentaciones. Recuperado 19 de Noviembre de 2015, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207112/DISTRIBUCION.ppsx
Pinzón. B. (2005). DFI Recuperado 19 de Noviembre de 2015, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207112/D_F_I.ppsx Barra de Comercio.
(2013). Incoterms 2013. Recuperado de:
http://www.barradecomercio.org/noticomext/incoterms.html#.VFbT5_l5MkM
Énfasis. (2007). Criterios para la tercerización en transporte terrestre. Retrieved 19
November 2015, from http://www.logisticamx.enfasis.com/notas/7300-criterios-
latercerizacion-transporte-terrestre.

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1

PROYECTO FINAL “FOSFATOS DEL HUILA S.A.”

DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

2.1. Objetivo general. ........................................................................................................... 7

2.2. Objetivos específicos ..................................................................................................... 7

3.1. Reseña histórica ............................................................................................................. 10

3.2. Valor diferencial .......................................................................................................... 12

3.3. Misión .......................................................................................................................... 12

4. Productos que fabrica o comercializa la empresa ........................................................... 13

4.1. Producto escogido “fosforita 26p”. ............................................................................. 14

4.2. Criterios definidos por el grupo, para escoger el producto.......................................... 16

5. Estructura de la red de supply chain................................................................................ 19

5.1. Los integrantes del Supply Chain ................................................................................ 19

5.2. Principales proveedores y clientes de fosfatos del Huila S.A. .................................... 20

5.3. Las dimensiones estructurales de la red ...................................................................... 25

6. Estructura genérica del Supply Chain de la empresa objeto de estudio .......................... 32

7. Aplicación de los 8 procesos estratégicos a la empresa Fosfatos del Huila S.A............. 35

7.1. Customer Relationship Management (CRM):. ............................................................ 35

7.2. Customer Service Management: Administración del Servicio al Cliente. .................. 36

7.3. Demand Management: Administración de la Demanda .............................................. 37

7.4. Order Fulfillment: Ordenes Perfectas. ......................................................................... 38

7.5. Manufacturing Flow Management: Administración de Flujo de Manufactura. .......... 39

7.6. Administración de las relaciones con el proveedor. .................................................... 40

7.7. Product Development and Comercialization. .............................................................. 41

7.8. Returns: Retornos. ....................................................................................................... 42

9. Nivel de cumplimiento “Modelo Referencial en Logística” ........................................... 55

10. Avance 3 .......................................................................................................................... 74

10.1. Cálculos para el primer mes de 2016 de la fosforita 26p ............................................ 74

11. Propuesta de mejora para la empresa objeto de estudio sobre la tecnología de

almacenaje, de manipulación y transporte interno. ........................................................................ 80

12 Propuesta relacionada con la estrategia de aprovisionamiento, que incluye el proceso de

selección de proveedores ............................................................................................................... 82

13. Avance 4 .......................................................................................................................... 89

14. Proceso de aprovisionamiento de los insumos y de distribución de los productos en la

empresa, incluyendo los diferentes modos y medios de transporte utilizados .............................. 92

15. Propuesta de mejora en el modelo de transporte externo ................................................ 97

16. Conclusiones ................................................................................................................. 100

17. Referencias bibliográficas ............................................................................................. 103

El SUPPLY CHAIN MANAGEMENT es una estrategia, un proceso y una exigencia para

permanecer en el mercado con la finalidad que logren alcanzar la competitividad y sostenibilidad

el fin de obtener buenos resultados y la mejor utilidad posible.

en el municipio de Aipe. De esta empresa, se seleccionó uno de sus principales productos

derivados de la ROCA FOSFORICA, para dar cumplimiento al trabajo. El producto a trabajar

identificamos los proveedores de primer nivel primarios y proveedores de primer nivel

procesos estratégicos en Supply Chain Management.

En el segundo avance se realizó un informe ejecutivo basado en BENCHMARK FL a la

el grupo hizo a la empresa. Seguidamente se realizó el Modelo Referencial en Logística a la

instrumentos con el fin de hacer una observación objetiva de la empresa.

En el tercer avance el grupo, teniendo en cuenta el producto escogido (FOSFORITA 26P),

del aprovisionamiento que incluye el proceso de selección de proveedores y una aplicación en

Excel que me permite el proceso de decisión para la selección de proveedores dentro de

FOSFATOS DEL HUILA S.A.

Finalmente, en el último avance, el grupo elabora un cuadro comparativo donde presenta

si lo realiza In House (con flota propia), Contratando transportadores de acuerdo a cada

describe cómo se lleva a cabo el proceso de Aprovisionamiento de los Insumos y de distribución

de los productos en la empresa, incluyendo los diferentes modos y medios de transporte

utilizados. Finalmente, se presenta una propuesta de mejora, apoyados adicionalmente en los

resultados obtenidos en la aplicación del Modelo Referencial en Logística, y concretamente en el