INTRODUCCION

La Planeación Estratégica es un proceso apasionante que permite a

una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su
futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de
sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y
largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño,
ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada
unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar
a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es
importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica
realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.
También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y
cuidado la misión a la que se va seguir, la misión es fundamental, ya que ésta
representa las funciones operativas que se van ha ejecutar en el mercado y
suministrar a los consumidores.
Algunos textos precisan que la planeación estratégica es más un arte que
una ciencia, esto lo fundamentan en el hecho de que para desarrollarla se tiene
que elaborar preguntas inteligentes, explorar posibles respuestas, experimentar
con posibles soluciones y volver a empezar el proceso estratégico evaluando
las respuestas obtenidas del último período.
La planificación estratégica, la cual constituye un sistema gerencial que
desplaza el énfasis en el ¿qué lograr? (objetivos) al ¿qué hacer? (estrategias).
Con la planificación estratégica se busca concentrarse en sólo aquellos
objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en
correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Las empresas excelentes saben cómo adaptarse y responder a los continuos
cambios del mercado, ya que practican el arte de la planeación estratégica
orientada hacia el mercado.
  La planeación estratégica orientada hacia el mercado es el proceso
administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos
y recursos de la organización y las oportunidades cambiantes del mercado.
El objetivo de la planeación estratégica es modelar y remodelar
los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para
producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
  El propósito de la planeación estratégica es contribuir a que la empresa
seleccione y organice sus negocios de manera que se mantenga sana a pesar
de posibles sucesos inesperados, poco favorables, en cualesquiera de sus
negocios específicos o líneas de productos.
DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de

distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la
intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a
corto, mediano o largo plazo.

Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo

que es esencial la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo
contrario, el dinero puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la
planeación estratégica falla.

La planeación estratégica como sistema de gerencia surge entre las décadas

del ’60 y ’70, con los cambios en las capacidades estratégicas de las
empresas. La gestión o management comenzó a exigir la planificación de las
tareas a cumplir, con un gerente que analizaba cómo y cuándo ejecutarlas.
Por otra parte, el tiempo existente entre la inversión de un bien y su
introducción al mercado comenzó a acortarse, con un ciclo de vida de los
productos cada vez más breve. Por eso, la planeación estratégica pasó a ser
una faceta fundamental de las empresas en su búsqueda de mayor
competitividad.

De esta forma, la planeación estratégica se especializó en qué hacer

(las estrategias) para alcanzar los objetivos perseguidos en función de las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
En este sentido, es importante que todas las personas vinculadas a la gerencia
puedan desarrollar sus conocimientos y comprender con exactitud las
necesidades de la empresa, para que la planeación estratégica les permita
interactuar con un mundo dinámico y en constante evolución.
Tipos de planes estratégicos

Los planes estratégicos de una

empresa pueden ser a corto, mediano o largo plazo, depende estrictamente de
la magnitud de la compañía debido a que la planeación responde a la cantidad
de actividades que deberán realizar las diversas partes de la empresa, las
cuales suelen estar divididas en jerarquías que abarcan desde niveles
inferiores a superiores. Es fundamental que estos planes, antes de ser llevados
a la práctica, sean analizados detenidamente y se hallan trazado
adecuadamente las metas que se desean alcanzar a fin de aprovechar
adecuadamente los recursos económicos dispuestos para eso.

Pese a que los planes de estrategia suelen ser puntuales y deben hacerse
efectivos en un tiempo determinado sus consecuencias se mantienen a lo largo
del tiempo, ya que los cambios en el ambiente del negocio perduran; por eso
se dice que la planeación estratégica pertenece a un proceso continuo y debe
ser apoyada por acciones desarrolladas con el fin de posibilitar el buen
desempeño de estos planes.
De todas formas, es importante señalar que la planeación estratégica no
intenta tomar decisiones mirando el futuro, sino respondiendo a determinadas
problemáticas del presente; por lo tanto, no se encarga de pronosticar las
futuras ventas sino de resolver problemas actuales que pudieran estar
relacionados con ellas. Debido a esto es que todas las empresas deben revisar
anualmente su planeación estratégica y crear nuevos planes para resolver
aquellos conflictos que pudieran afectar el presente; además anualmente
deben revisarse los objetivos para enfocarse en las exigencias que cada etapa
tiene.

Según lo expresan diversos especialistas; se trata de un conjunto de planes

funcionales en los que se invierte un determinado presupuesto y cuyo enfoque
está puesto en guiar a la empresa en un determinado tiempo teniendo en
cuenta sus recursos y el entorno en el que se desarrolla, para lograr
alcanzar las metas planificadas.

Para terminar es importante señalar que antes de poner en práctica

un programa estratégico de planeación es necesario que todas las partes que
se verán involucradas en él tengan a su disposición las metas que se esperan
alcanzar y la forma en la que se trabajará. Generalmente se les entrega un
documento escrito con todo lo que la empresa espera de este programa y qué
expectativas tiene puestas en cada parte.
TEORÍA GENERAL DE PLANEACIÓN, UN
ENFOQUE SISTÉMICO

Un modelo racional permite avanzar paso a paso en el desarrollo de la

planeación general de un sistema mediante la aplicación de métodos lógicos
logrando establecer las bases para el cambio de un sistema. Considera la
necesidad de incorporar observaciones objetivas del sistema y del entorno así
como de las opiniones, experiencias y valores subjetivos de los responsables
de operar el sistema y por supuesto del planeador. El modelo se desarrolla a
partir de la definición concebida como la identificación de las acciones más
adecuadas que se deben aplicar sobre un sistema para lograr en él cambios
deseables bajo una expectativa dada de un futuro. Así, este modelo refleja lo
anterior estableciendo en un espacio de estrategias tres planos ortogonales
que reflejan el perfil del sistema que se desea planear, los escenarios futuros
del entorno y la misión o rol que se espera que el sistema satisfaga. Al reflejar
este modelo con rigor formal, mediante teorías de grafos, se obtienen
características y condiciones adicionales que deben cumplirse, obteniendo así
el Dual, que establece la planeación de esfuerzos de cambio individuales o
proyectos que permiten pasar de la situación actual a la planeada. Por último,
se ubica la planeación en un contexto superior colocándola como la solución
creativa en el diseño de un sistema, etapa en el ciclo de vida de los sistemas y
como elemento dentro del proceso de control.

MISIÓN

La misión o el propósito (términos que a menudo se utilizan indistintamente)

identifican la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de
cualquiera de sus partes. Todo tipo de operación organizada tiene o debería
tener, si escoherente una misión o un propósito. En cada sistema social las
empresas deben realizar una función básica o tarea que la sociedad le asigna,
por ejemplo, el propósito de una empresa en general es la producción y
distribución de bienes y servicios;el de una dirección pública de carreteras es el
diseño, construcción y operación de un sistema de carreteras estatales; el de
los tribunales es la interpretación de las leyes y su aplicación; el de una
universidad es enseñar, investigar y proporcionar servicios a la comunidad.

Definida La visión, se debe proceder a transformarla en una forma más

operativa, convertirla en algún tipo de objetivo organizacional. La misión es el
reflejo del esfuerzo por traducir la visión en un gran objetivo general de la
organización.
La misión expone el porqué de la organización y lo que debe hacer. Es a partir
de la misión que se generan las estrategias correspondientes a cada uno de los
planes operativos. La misión es la piedra angular del planteamiento estratégico.
 La misión se compone, básicamente, de tres elementos: la definición del
negocio, las metas principales de la organización y sus principios filosóficos.

PRINCIPALES  OBJETIVOS DE LA
MERCADOTECNIA:

Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que la mercadotecnia tiene

una amplia diversidad de objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos
grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y 2) Objetivos específicos.

1. Objetivos Primarios o Generales:

Dentro de ésta categoría superior de objetivos se encuentran aquellos que

benefician a la empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas
situaciones en las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una
utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos.

Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa

sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la
mercadotecnia tiene como objetivo identificar mercados que por sus
características (tamaño, ubicación, predisposición a satisfacer sus necesidades
y/o deseos, capacidad económica, número de competidores, etc...) tengan
altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero, considerando que
la incursión y la permanencia sea factible, lo cual, depende de la capacidad
financiera, de producción, distribución, etc...

Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se

dice en la jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en
lo posible, lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado. 
Lograr este objetivo es muy importante porque ayuda, además de lograr
buenos volúmenes de venta y de consolidarse en el mercado, a lograr una
buena reputación ante los ojos de clientes, proveedores, socios, inversores,
competidores, etc., porque se transmite una imagen de que "algo se está
haciendo bien" como para lograr que una buena parte del mercado esté
adquiriendo el producto de la empresa en vez de otros de la competencia.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del

producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es lograr un
acrecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores). Dicho en otras
palabras, lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos
económicos con relación a un periodo de tiempo anterior, por ejemplo, el 2007
con relación al 2006 o el segundo trimestre del 2007 con relación al segundo
trimestre del 2006, etc... 
Claro que debe considerarse que este objetivo de la mercadotecnia guarda
estrecha relación con la realidad del mercado y con el ciclo de vida del
producto (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por lo que es
recomendable comparar el crecimiento obtenido o que se desea obtener con el
crecimiento real del mercado.
Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Este es un objetivo crucial de la
mercadotecnia porque todos los anteriores objetivos, si bien son importantes,
no son suficientes como para olvidar que la empresa existe para obtener una
utilidad o beneficio. Por tanto, los mercadólogos deben estar conscientes de
que todos los objetivos que se puedan lograr, están condicionados al hecho de
conseguir utilidades para la empresa, caso contrario, no habría un éxito real,
sino un fracaso.

Objetivos Específicos:

Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales

necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:
Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir
conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el
mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia, entre otros), el entorno,
etc., de manera tal, que se puedan tomar decisiones con la menor
incertidumbre posible. Para ello, la mercadotecnia debe realizar
constantemente una actividad fundamental que se conoce como: investigación
de mercados.

Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos

de los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr
que los productos que la empresa produce, distribuye y pone a la venta, no
sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino que estén diseñados
y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado meta.

Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe
lograr que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones
adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo
necesitan o desean.

Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad
económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se recordará,
el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce
ingresos. Por ello, este objetivo tiene su enorme complejidad, especialmente al
momento de fijar un precio que sea aceptado por el mercado meta y que al
mismo tiempo produzca una determinada utilidad o beneficio para la empresa.

Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar,

persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene conceptualizado un producto y/o
servicio, con un precio aceptado por el mercado y que está disponible en los
lugares y momentos precisos, es el momento de enfocarse en lograr que el
público objetivo o clientes meta, conozcan la existencia del producto, sus
características, ventajas y beneficios, el dónde lo pueden adquirir y el porqué
deben hacerlo. Para ello, las herramientas de la promoción (publicidad, venta
personal, promoción de ventas y relaciones públicas) deben cumplir al menos
con tres objetivos básicos: Informar, persuadir y recordar.

Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia

tiene el importante objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios
que: 1) han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de
los clientes, 2) se les ha fijado un precio que los clientes estén dispuestos a
pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que estén en las cantidades
adecuadas y en el lugar y momento en que los clientes lo necesitan y/o
desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal que los clientes recuerdan su
marca, sus principales características, ventajas y/o beneficios, y además,
sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.

Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al acto

de lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un determinado
producto o servicio, lo hagan en un momento determinado. Cabe señalar, que
este objetivo es muy importante para que una empresa incremente sus
volúmenes de venta y sus beneficios.
Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpatía y la preferencia
de los clientes actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de
otras de la competencia.

Lograr la satisfacción de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas de

los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.

Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: Uno de los objetivos más
importantes de la mercadotecnia es el de lograr que los clientes tengan una
experiencia positiva con el producto y/o servicio, con la finalidad de que éstos
vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano y/o lo recomienden a sus familiares,
amigos y conocidos. Por ello, es el deber del departamento de mercadotecnia
el planificar, implementar y monitorear las diferentes acciones que se realizan
en la empresa para servir con excelencia a los clientes.

Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo está muy

relacionado con la conceptualización del producto y/o servicio y la fijación de
precios, debido a que el «valor» está relacionado con todos los beneficios que
obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el precio o todos los
costos que implica su adquisición. Por ello, se viene divulgando con mucha
asertividad que las empresas exitosas no entregan productos a cambio de una
ganancia, sino mas bien: Valor a cambio de una utilidad, y este es un objetivo
que le corresponde lograr a la mercadotecnia.

EL PRINCIPAL OBJETIVO DEL MARKETING:

CREAR Y CAPTAR VALOR EN EL CONSUMIDOR

La lealtad del cliente, crear una relación valiosa con los clientes que tenga la
consecuencia de que sigan comprando tu producto o servicio. Esta es la
pretensión de todos los profesionales del marketing, ya que proveen un grupo
de clientes para la compañía que compran constantemente el producto. Los
clientes leales creen que el producto es el mejor de todas las marcas, lo que
puede llevar a que más clientes lleguen a nosotros, puesto que el boca a
boca entra en juego, y es un medio muy efectivo de publicidad. Para lograr
esto, de cualquier forma, el cliente debe encontrar valor en nuestro producto.

La mayoría de los objetivos de marketing de las compañías se centran en

ventas, rentabilidad o posicionamiento. Podemos tener varias objetivos como
pueden ser captar nuevos clientes, conseguir más tráfico a nuestra web,
incrementar las ventas de un nuevo producto, aumentar el número de personas
que acude a nuestro evento… todo dependerá del sector en el que trabajemos
y el punto económico en el que nos encontremos.

FUENTES PARA LOGRAR OBJETIVOS,

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Pautas para establecer objetivos

Establecer objetivos es en verdad una tarea difícil: requiere asesoramiento

inteligente del superior y práctica exhaustiva del subordinado. Las pautas que
se presentan en la tabla 4.2 ayudarán a los gerentes a establecer sus objetivos.

La lista de objetivos no debe ser demasiado larga, pero debe cubrir las
principales características del puesto. Como se destacó en este capítulo, los
objetivos deben poder verificarse y en ellos debe establecerse qué debe
lograrse y cuándo; de ser posible, debe indicarse tanto la calidad deseada
como el costo proyectado para alcanzar los objetivos; además, los objetivos
deben plantear un reto, establecer prioridades y promover el crecimiento
profesional y el desarrollo personal. Éstos y otros criterios se resumen en la
tabla. De lo anterior se desprende que evaluar los objetivos respecto de los
criterios mostrados en la lista de verificación sea un buen ejercicio para
gerentes y aspirantes a gerentes.

CARACTERÍSTICA DE LOS OBJETIVOS

1. Clasificación

Las metas y objetivos pueden clasificarse en:

 Generales: Metas amplias y abarcartivas, el propósito central.

 Específicos: Puntuales, concretos, medibles.
 Operativos: Cuantificables y verificables.

2. Son explícitos

Deben ser explícitos, abiertos al conocimiento de las partes involucradas, y

claramente comunicados al inicio de todo proyecto.

3. Son precisos

Los objetivos se formulan en un enunciado claro y preciso, sin dejar lugar a

interpretaciones erróneas ni abiertas.

4. Son relevantes

Todas sus partes se relacionan directamente con el proyecto, es decir:

las afirmaciones del enunciado no se refieren a otros temas más que al
pertinente.

5. Tienen un tiempo

Los objetivos eficaces se establecen en un tiempo preciso, de preferencia con

un inicio y un fin o, al menos, con un plazo máximo en el que deben haber sido
alcanzados.

6. Son alcanzables

Han de ser realistas, alcanzables y posibles dentro de las capacidades, las

herramientas o los factores que intervengan o tengan relación con el proyecto.
 7. Son posibles de observar

Los objetivos deben ser posibles de observar dentro del tiempo establecido
para ello y/o deben poder ser demostrables de un modo claro y evidente.

8. Son evaluables

Deben ser posibles de ser médicos o evaluados de un modo cualitativo o

cuantitativo, según lo que amerite el proyecto.

9. Son esenciales

Son fundamentales para el desarrollo de cualquier plan o proyecto, por lo que

deben ser formulados con especial atención y dedicación. Son el primer y más
importante paso para establecer planificaciones eficaces y, sin ellos, el
proyecto no podría siquiera iniciarse

10. Son positivos

Los objetivos se definen en enunciados positivos y finales, y no como un

interrogante o una posibilidad. Para ello, incluyen verbos (infinitivos),
mediciones cuantitativas o cualitativas esperadas, tiempos con fechas y
horarios, y una terminología simple y adecuada al campo de acción:

 Objetivo eficaz: “Alcanzar 10% más ventas para el final del primer
semestre (afirmativo, claro, preciso, relevante, alcanzable, realista y con
una fecha límite)
 Objetivo mal formulado: “Esperar tener más clientes” (no posee una
acción específica, no tiene tiempo límite, no establece cantidades ni
permite su evaluación formal)

SIETE REGLAS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

Etapas para establecer objetivos

1. El objetivo debe ser expresado en positivo

 ¿Qué es lo que quieres?

 ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?
 ¿Qué preferirías tener?
2. El objetivo tiene que ser específico y medible

 ¿Qué es exactamente lo que verás, oirás o sentirás cuando alcances

tu objetivo?
 ¿Cuánto tiempo necesitarás para alcanzarlo?
 ¿Cuándo quieres alcanzarlo?

3. Decide cómo y cuándo medirás el avance en el cumplimiento

 ¿Cómo medirás tu progreso hacia el objetivo?

 ¿Con cuánta frecuencia medirás tu progreso?
 ¿Cómo sabrás que has logrado el objetivo?
 ¿Cómo verificarás que estás en el camino correcto hacia el objetivo?

4. Organiza los recursos que necesitarás durante la travesía hacia el logro

del objetivo

 ¿Qué recursos (objetos, personas, tiempo, modelos, cualidades) vas

a necesitar para alcanzar tu objetivo?
 ¿De cuales dispones ya?
 ¿Dónde encontrarás los otros?

5. Se proactiva/o

 ¿Hasta qué punto controlas el cumplimiento de ese objetivo?

 ¿Qué harás para alcanzarlo?
 ¿Qué puedes ofrecer a los demás de tal modo que se interesen por
ayudarte?

6. Presta atención al impacto de las consecuencias más allá de ti misma/o

 ¿Cuáles son las consecuencias para otras personas importantes?

 ¿Puedes mirar su impacto en ellas poniéndote en su lugar?
 ¿Cuál es el costo en tiempo, dinero y oportunidad?
 ¿A qué podrías tener que renunciar?
  ¿Cómo quedará afectado el equilibrio entre los diferentes aspectos
de tu vida cuando alcances ese objetivo o durante su consecución?

Elabora un Plan de Acción

Un objetivo, sobre todo si es a largo plazo, puede parecer intimidador.

El Acción fracciona el objetivo en pasos pequeños, cada uno de ellos
claramente tangibles, alcanzables. Es el mapa de tu viaje. Tu GPS que te
indica claramente tu posición en el viaje.

Conclusión de elaboración de un plan

Como mencionábamos anteriormente, cuando defines los pasos hacia tu

objetivo le estás poniendo piernas a tu sueño. Pero para emprender la
acción es necesario que te sientas motivada/o.

La motivación es el combustible del éxito. Es por ello que los objetivos tienen
que ser difíciles pero también realistas. Necesitas esforzarte para alcanzarlos
pero también saber que son posibles. Debido a esta condición es que la figura
de un Coach, en estos casos, se hace indispensable. Alguien que guía,
acompaña y enseña, y que si bien no siempre tiene todas las respuestas, al
menos conoce todas las preguntas.

PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing es la herramienta básica de gestión que debe usar toda

empresa  para ser competitiva. Su puesta en marcha proporciona a la
compañía una visión clara del objetivo final y su nivel de cumplimiento.
El plan de marketing debe ser previo al lanzamiento de un nuevo producto o de
la creación de un negocio, este detallará con claridad:
 Los objetivos que pretendemos con la realización de ese proyecto.
 Las estrategias que deberemos implementar para conseguir esos
objetivos.
 Las acciones que se realizarán para lograr sacar adelante esas
estrategias.
 Detallará el presupuesto del proyecto.
 Tiempo que nos llevará.
 Pasos a seguir en cada situación para conseguir los objetivos.

LA VISION MERCADOLOGICA

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la
visión se define como el camino al cual se dirige la
empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estraté
gicas de crecimiento junto a las de competitividad.
La Visión es la capacidad de ver mas allá, en tiempo y espacio, y por encima
de los demás, significa
visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final 
que se pretenden alcanzar.
"La visión estratégica permite cumplir dos funciones vitales:

*Establecer el marco de referencia para definir y formalizar la misión, misma que estab
lece el criterio rector de la Planificación estratégica

inspirar, motivar, integrar o mover a la gente para que actué y haga 
cumplir la razón de ser (misión de la institución).

TIPOS DE OBJETIVOS

1. Estratégicos: son los que marcan el destino del viaje y suelen tener

repercusiones en toda la organización.
2. Tácticos: marcan cómo ha de contribuir cada área o departamento a la
consecución de los objetivos de negocio. También muestran el camino a seguir
y los medios y recursos a utilizar para llegar a ese destino.
3. Operativos: son con los que normalmente trabajarás en las campañas de
marketing y los planteas para definir cómo vas a asignar los recursos del
marketing online (y offline).
4. Métricas: detallan qué aspectos se han de monitorizar para conseguir los
objetivos operativos. El indicador es el número (KPI) y la métrica el concepto.

Metodología Smart

Cuenta con objetivos concretos, que se dividen en:

1. Específicos
2. Medibles
3. Alcanzables
4. Relevantes
5. Temporales

Objetivos en función del Funnel de Ventas

Son básicos para que puedas poner en marcha tus campañas de marketing
digital. Van unidos a los pasos del embudo de ventas. Son:

1. De notoriedad: Buscas visibilidad y reconocimiento para la marca.

2. De tráfico: buscas adquisición de tráfico para tus espacios online: web, e-
commerce, blog, entornos sociales...
3. De interacción: alcanzar un vínculo emocional con los públicos, influir en
su opinión y aumentar el engagement.
4. De conversión: Buscas conversiones, cualquiera que sea el “goal".
5. De fidelización: lo que hace que nuestros clientes y usuarios sigan
siéndolo, no nos abandonen e incluso vuelvan a comprar.
 Conclusión

La planeación estratégica permite que la organización tome parte activa, en

lugar de reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la organización
puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede
controlar su destino. Los pequeños empresarios, los directores ejecutivos, los
presidentes y los gerentes de muchas organizaciones lucrativas y no lucrativas
han reconocido y obtenido los beneficios de administrar sus estrategias.
El proceso de la planeación estratégica es más importante que
los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso,
tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la
organización.
Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores
responsabilidades del dueño o director general de una organización, tanto
empleados como gerentes deben participar en formular, implementar y evaluar
las estrategias. La participación es clave para conseguir el compromiso con los
cambios que se requieren.
 Bibliografía

Fuentes en internet:

http://marketing.maimonides.edu/4-claves-para-lograr-tus-objetivos/

https://www.puromarketing.com/42/8456/lograr-objetivos-estrategias-marketing-
online-siempre-necesario.html

http://www.marketing-free.com/glosario/estrategias-marketing.html

https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/5/39255/30_04_manual_completo_
de_abril.pdf

http://www.mailxmail.com/curso-plan-negocios-manual/planificacion-
estrategica-mision-vision

https://www.caracteristicas.co/objetivos/#ixzz5e8z4aw6G

https://www.caracteristicas.co/objetivos/

https://prezi.com/dx1iafummjsm/vision-general-de-mercadotecnia/

http://www.mujeresdeempresa.com/como-establecer-objetivos-siete-reglas-de-
oro/

https://www.rmg.es/plan-de-marketing/

http://www.academia.edu/30308019/La_Vision_mercadologica

https://www.monografias.com/trabajos14/estrategiaorgan/estrategiaorgan.shtml