República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria

Universidad ´Politécnica Territorial De Falcón “Alonso Gamero”

Programa Nacional De Formación En Contaduría Pública

Coro- Estado- Falcón.

PLANIFICACIÓN Y GERENCIA

El siglo XXI se nos presenta como un verdadero reto:

La revolución tecnológica, el desarrollo de las telecomunicaciones, la
globalización de la economía, la competencia
agresiva de los mercados, la mayor exigencia de los clientes, de los empleados,
la inestabilidad de los mercados, de los precios de las materias primas,
las guerras, el terrorismo, en fin, cualquier cantidad de eventos económicos,
políticos, sociales mantienen a las empresas revisando sus resultados y
pensando en llevar a cabo las mejores estrategias
para tener éxito bajo estas circunstancias.

Es aquí donde la planificación juega un papel muy importante.

Las organizaciones no pueden dejar que los cambios y la incertidumbre les tome
por sorpresa. Su capacidad de respuesta ante los mismos debe ser producto de
la toma de decisiones bien pensadas y estudiadas

La planificación es un proceso administrativo que implica el establecimiento

de objetivos, metas, actividades y la elección de los medios más convenientes
para alcanzarlos en función al diagnóstico de una situación problemática. Implica
además un proceso de toma de decisiones, un proceso de previsión (anticipación),
visualización (representación de lo deseado) y de predeterminación (tomar
acciones para lograr lo planeado) hasta como evaluar la situación esperada. 

En relación a lo anterior, en toda organización debe existir una Gerencia la cual

se trata del cargo que ocupa el director de la empresa, en donde dentro de sus
múltiples funciones representa a la organización frente a terceros y coordina todos
los recursos a través del proceso de planificación, organización, dirección y
control a fin de lograr los objetivos establecidos.

Es por ello que Toda planificación tiene tres características: primero, debe

referirse al futuro, segundo, debe indicar acciones, tercero, existe un elemento de
causalidad personal y organizacional: diagnóstico, acción y causalidad personal u
organizacional son elementos necesarios de todo plan. Se trata de construir un
futuro deseado, con objetivos y metas claramente formulados.  Seguidamente,
existen siete principios de la planificación y gerencia que ayudan a entender mas
sobre su metodología y aplicación, estos se describen a continuación:

Primeramente se encuentra La Orientación hacia los objetivos: tanto la

planificación como la gerencia deben estar enfocadas en el logro de los objetivos
establecidos. Seguidamente esta la Flexibilidad: es importante que los planes y
estrategias sean lo suficientemente flexibles para adaptarse a los cambios del
entorno empresarial. Ocupando el tercer lugar, está la Participación: la
participación de todos los miembros de la organización en el proceso de
planificación y gerencia puede mejorar la calidad de las decisiones y aumentar el
compromiso con los objetivos. En la cuarta posición se encuentra La
Coordinación: es esencial que todos los departamentos y áreas de la empresa
trabajen en conjunto para lograr los objetivos establecidos. Siguiendo con el tema,
ahora veremos uno de los principios más importantes en este ámbito, el cual es,
La Eficiencia y eficacia: tanto en la planificación como en la gerencia, se debe
buscar la optimización de recursos para lograr los objetivos de manera efectiva y
eficiente. Siguiendo adelante tenemos como uno de los últimos principios, La
Innovación: es importante fomentar la creatividad y la innovación para encontrar
nuevas formas de hacer las cosas y mejorar el desempeño empresarial. Y para
culminar con el espacio de los principios, tenemos La Responsabilidad social: las
empresas deben tener en cuenta su impacto en la sociedad y el medio ambiente al
planificar y tomar decisiones gerenciales.

Por otra parte toda Planificación posee Elementos que los destaquen del resto,
estos elementos serian: La Misión: Es cumplir con la finalidad y metas para la cual
fue creada la organización. La Visión: Es la situación en la que se pretende que se
encuentre la organización en un futuro a largo plazo. Por ejemplo, si se desea que
la empresa sea líder en ventas de cubiertas en determinada región, con recursos
humanos calificados y una excelente relación con la comunidad en un lapso de
cinco o diez años. Es lo ideal, el sueño de lo que aspira la organización. Los
Valores: Son el conjunto de normas por las cuales se rigen los empleados dentro
de la organización. Los Objetivos: Son más específicos que la misión y visión,
pero comparten un plazo similar. Puede decirse que el objetivo abarca una
dimensión de la visión. Por ejemplo, los objetivos podrían ser aumentar la
participación en ventas; mejorar la capacitación de los recursos humanos; mejorar
la imagen de la empresa frente a la comunidad. Y los Planes De Acción: Los
planes de acción conllevan a la sistematización de las actividades por ejecutar en
función del diagnóstico y objetivos establecidos con los respectivos responsables
de la acción en un cronograma con tiempo de ejecución y evaluación. 

Ahora bien, en toda empresa u organización debe existir alguna Planificación

Estratégica, ya que este  es un proceso continuo y sistémico que relaciona el
futuro con las decisiones actuales en el contexto de cambios situacionales y que
se expresa en la formulación de un conjunto de planes interrelacionados. Llevando
consigo una serie de objetivos que caracterizan a la perfección este planificación.
Algunos de los objetivos más resaltantes están: Adaptación al medio ambiente,
Identificación de opciones para aprovechar oportunidades / reducir riesgos.
Utilización optima de los recursos y La preparación y adaptación al cambio deben
ser considerados como un elemento clave en unos entornos cada vez más
difíciles, turbulentos y cambiantes. Teniendo en cuenta estos factores, entonces
se puede decir, que este tipo de planificación es importante para una organización
ya que, facilita la dirección y operación del negocio, pues otorga una visión integral
del mismo, permite comprender cómo evoluciona, y ayuda a ordenar las
prioridades y acciones a seguir. Facilita la toma de decisiones estratégicas para
resolver los puntos críticos y dirigir a la empresa hacía el éxito esperado

Ya explicados los puntos anteriores, ahora toca conocer otro de los temas
fundamentales dentro de la planificación y gerencia, que forman parte de los
puntos claves para el éxito de las compañías hoy en día. Y el tema señalado se
trata de la Gestión estratégica, debido a que se dedica al desarrollo de nuevas
visiones estratégicas, establecimiento de objetivos, formulación e implementación
de estrategias y de la introducción de medidas correctivas para las desviaciones
para lograr el intento estratégico de la organización.  Implica la exploración del, la
formulación de la estrategia, la aplicación de la estrategia y la evaluación y el
seguimiento.  La gestión estratégica hace hincapié en la evaluación y el
seguimiento de las oportunidades y los retos empresariales externos frente a los
puntos fuertes y débiles de la empresa. Por ello, este tema posee serie de
ventajas que colaboran al crecimiento y fortalecimiento de las organizaciones:

o Ayuda a elegir la mejor alternativa: Ayuda a la organización a optar por las

mejores opciones de estrategia considerando todos los posibles pros y contras
del entorno de mercado.
o Mejora la competencia de los empleados: Beneficia al personal de la
organización a ejecutar sus funciones con una competencia que sirve para
aumentar su eficiencia.
o Conoces tus puntos fuertes y débiles: A través de un análisis FODA podrás
conocer tus puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas.
o Mejoras en la planificación: La gestión estratégica beneficia a la organización
para construir una planificación económica.
o Formulación de recursos: La organización de los recursos adecuados sólo es
posible cuando la dirección tiene un plan sistemático sobre qué, dónde y cómo
deben utilizarse los recursos.
o Estimular en la evaluación: Para asegurarse de que las estrategias y los planes
de la organización son eficaces y eficientes, la Dirección Estratégica se
convierte en un aspecto decisivo.
o Facilita la comunicación: Para el cumplimiento de los objetivos, la Dirección
Estratégica necesita contar con una comunicación y gobernanza adecuadas en
todas las etapas de las operaciones.
o Apoya para afrontar la competencia: La gestión estratégica ayuda a la
organización a enfrentarse a la competencia de forma más productiva.

Gerente Social Se concibe al gerente social como un gerente de políticas que

tiene que negociar constantemente en las diferentes etapas del ciclo de la política,
para que ésta logre alcanzar sus objetivos.

La gestión social es un conjunto de mecanismos que promueven la inclusión

social y la vinculación efectiva de la comunidad en los proyectos sociales. Ésta
permite que los sujetos cultiven un sentido de pertenencia, de participación
ciudadana y de control social para el mejoramiento de la organización.

El ciclo de Mejora Continua es un proceso sistemático que se practica de

manera recurrente y que apunta a la supresión de actividades que no añaden
valor en la cadena productiva de una empresa. Ello representa una tarea
imprescindible para mejorar progresivamente la productividad de una organización

Conocido como ciclo PDCA por su siglas en inglés P (Plan), D (Do), C (Check)

y A (Act) y traducido al español como PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar),
su desarrollo fue efectuado por Walter A. S hewhart considerado como el padre
del control estadístico de procesos aplicado a la calidad. Posteriormente dicha
metodología fue asumida por William E. Deming y desarrollada en sus trabajos
sobre calidad, llegándose a considerarse el ciclo de mejora continua como Ciclo
de Deming*.

1.    Planificar La planificación conlleva la realización de un análisis previo del

proceso, contexto, objetivo, etc. que pretende ser desarrollado por la organización.
2.    Hacer Coordina sus actividades y recursos para ir acercándose al objetivo
propuesto.

3.    Verificar Conlleva la realización de chequeos y revisiones donde se

determina y compara el estado de la evolución real de proceso con la situación
planificada inicialmente. Esta fase determina los errores o fallos en el proceso de
definido y situaciones que se desvían del camino trazado.

4.    Actuar constituye la última fase de la rueda de mejora. Siguiendo a la

verificación efectuada donde se han delimitado los apartados a reorganizar se
proceden a aplicar las correcciones de modo que se reprograma el
planteamiento inicial

Las organizaciones y el ciclo de mejora continúan

La implementación en las organizaciones del ciclo de mejora continua conlleva

una optimización en el empleo de sus recursos. Los actuales sistemas de gestión
de calidad que aplican el ciclo de mejora continua tienen como premisa básica que
al elevar la calidad en las empresas se tiene asociada una reducción de costes
como consecuencia de la reducción de errores y la mayor adecuación de tiempos
y materiales. La consecuencia es un incremento de la productividad que imprime
un mejor posicionamiento en el mercado.

¿Qué es la Gestión de Calidad?

La Gestión de Calidad se puede definir como una herramienta empresarial

estratégica que dirige y controla todos los procesos de la organización, tales como
la gestión de las finanzas, de datos, de la contabilidad, etc.

Su objetivo es promover la visión sistémica de la empresa a partir de

diferentes prácticas, conceptos y tecnologías.
De esta forma, es posible asegurar mejoras internas y una mayor satisfacción en
el cumplimiento de las demandas de los clientes, ya que ayuda a evaluar
plenamente las expectativas del público.

Los principios de la Gestión de Calidad

Enfoque en el consumidor La Gestión de Calidad se centra principalmente en la

satisfacción del cliente, con el fin de superar sus expectativas y ofrecer productos
y servicios de alto nivel. Trabajar con retroalimentación y respuestas ágiles es
fundamental.

Liderazgo proactivo Los líderes empresariales deben actuar en base a los datos,
con el fin de anticipar posibles problemas y proponer soluciones en tiempo real.
También deben ser responsables de implementar una cultura de calidad,
transformando el pensamiento de todo el equipo.

Compromiso de las personas Las personas de la empresa deben participar en

las decisiones y comprender la parametrización del control. Un buen gerente
involucra a los profesionales en el establecimiento de objetivos y muestra cómo
funciona en la práctica el impacto de los estándares de calidad.

Gestión por proceso Mapear los procesos de negocio y confiar en la visión

completa del mismo es la mejor forma de identificar cuellos de botella y puntos de
mejora. Adoptar el enfoque de proceso ayuda a replicar patrones a escala y
mejorar el seguimiento.

Mejora continua La optimización de procesos dentro de un negocio debe ser un

trabajo continuo, realizado diariamente. La implementación de nuevas rutinas,
un software de gestión moderno y la capacitación del equipo son esenciales para
la mejora.

Decisión basada en hechos La Gestión de Calidad prevé el enfoque basado en

hechos. Esto significa que cualquier toma de decisiones debe estar guiada por
datos sólidos, recopilados a través de investigaciones, análisis e informes
sistemáticos.

Relaciones Finalmente, cabe destacar el cuidado en la relación con socios,

empleados, proveedores y clientes. Las relaciones bien gestionadas son
fundamentales para que la empresa crezca con salud y calidad.