TrabajoFase1-102026-52 Colaborativo
TrabajoFase1-102026-52 Colaborativo
TrabajoFase1-102026-52 Colaborativo
PRESENTADO POR:
BRIGITH HERNÁNDEZ - CÓD.1.102.863.186
MAIDETH HERNÁNDEZ – CÓD. 1.129.566.179
YURLEYDY KARINA GARCIA – CÓD.
JUEGO GERENCIAL
102026-52
PRESENTADO A:
GUSTAVO ADOLFO CALDERÓN AROCA
hace referencia de los elementos de creación y gestión de una empresa teniendo en cuenta
las variables de micro y macro ambiente que nos permite analizar, comparar y determinar la
financiera.
perteneciente al sector servicios “Restaurante Doña Yuli” dentro del cual se desarrolla la
construcción del “plan de negocios” para la empresa creada, revisando los aspectos técnicos
empresa, las estrategias de manejo del personal, identificación de los riesgos laborales, los
La empresa seleccionada se llama “Restaurante Doña Yuli” es una empresa que busca
satisfacer las necesidades de las personas ofreciendo comidas tradicionales, con un servicio
servicio y sabor que aporte valor agregado a nuestra clientela, está enfocado en aumentar su
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto tiene como objetivo principal la elaboración del plan de
tenido un gran crecimiento en los últimos años, existe gran variedad de productos e
insumos para la elaboración de los diferentes tipos de comida que nuestro país es
El calcular la demanda en el lugar expuesto nos indicará que realmente existe una
demanda se obtuvo que existe una demanda insatisfecha de 900 personas para el primer
año, mientras para el quinto serán 1.600 personas que serían nuestros consumidores
potenciales.
el fin de poder generar empleos que permitan una mejor calidad de vida. Dentro de su
propuesta de valor, encontramos; sancochos, guisos, asados, motes de queso, entre otros.
Los cuáles serán preparados de forma artesanal, para que le permitan al cliente disfrutar de
y el acondicionamiento de la infraestructura.
buscando satisfacer las más altas exigencias de los clientes y ofreciendo el mejor servicio.
Valores:
Honestidad
Calidad
Respeto
Responsabilidad
Compromiso
Lealtad
Trabajo en equipo
COMPETIDORES
establecimientos que ofrecen cualquier tipo de comida, dado que una persona puede
decidirse por ir a comer pizzas en vez de ir a un restaurante de mantel en cualquier
momento. Aun así, es claro que las personas se interesan más cuando se les presenta una
propuesta distinta que se destaca entre las demás, y este es uno de los puntos fuertes del
restaurante dado que es una alternativa diferente y novedosa que no se había visto en el
municipio de San Alberto-Cesar. Es por esto que a continuación se presentan todas las
opciones de comida para los clientes y los posibles campos competidores con los que se
Restaurante el de siempre
El restaurante “Doña Yuli” ofrece sancochos, guisos, asados, mote de queso, mote de
pescado, chicharrón, entre otros. Los cuáles serán preparados de forma artesanal, para que
le permitan al cliente disfrutar de un plato especial, que lo lleve a imaginar que está
comiendo en casa.
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo está conformado por gente de cualquier edad y de estratos 1 y 2 que
pueda y sepa apreciar y disfrutar de sabores innovadores, que busque la mejor calidad y
servicio.
DESCRIBIR LA ESTRATEGIA DE PRECIOS
otros producen costos. El precio también es unos de los elementos más flexibles:
además se tendrá en cuenta la ubicación del mismo será en un lugar exclusivo del
municipio de San Alberto y esto aumenta el valor del establecimiento, así como de su
comida.
Frente a los restaurantes de la competencia, el precio de los platos del Restaurante “Doña
Yuli” será por los mismos niveles, pero la ventaja está en el valor agregado, es decir que
las personas recibirán mayores beneficios por el mismo precio, y de esta manera se maneja
una estrategia de precios justa y competitiva, se debe tener también claro que subir los
precios si es posible, pero que ese aumento, el cual será gradual no debe ser muy notorio,
además se debe mantener por siempre la calidad y variedad de los platos para que de esta
1
https://rockcontent.com/es/blog/4ps-del-marketing/
Se pretende atraer a los clientes mediante estrategias de promoción, Se harán uso de las
revistas.
Relaciones públicas: Se organizarán buenas relaciones con los diversos públicos del
dicho evento se tomarán datos para crear una base y posteriormente diseñar una
Para cumplir con la normatividad colombiana, es necesario tener en cuenta los siguientes
restaurante.
Matricula mercantil vigente: esta solicitud debe hacerse a más tardar dentro del
Aguachica, cesar.
Certificado de Sayco & Acinpro: este se solicita por medio de la página web:
http://rnt.rue.com.co/ y debe hacerse dentro de los primeros tres meses del año, siempre y
en línea.
Producto: Los productos que se van a ofrecer en el Restaurante “Doña Yuli” serán
productos preparados artesanalmente tales como sancochos, guisos, asados, mote de queso,
María. Esta es una zona muy popular de la ciudad en donde se encuentran restaurantes,
bares, almacenes, supermercados, etc. Y, por tanto, es una zona atractiva para establecer
negocios de este tipo; Además de esto, es una zona frecuentada por personas de diferentes
edades, familias que salen a comer, señores con oficinas cercanas, señoras que van de
compras, etc.
Como se puede apreciar en el mapa esta es una zona con muchas facilidades de acceso. En
cuanto a la facilidad de servicios públicos, esta es una zona de gran importancia y cuenta
sientan incómodos, y que los cocineros tengan un espacio adecuado para realizar su trabajo,
los meseros y demás funcionarios puedan moverse libremente dentro del lugar, se necesita
restaurante. Es muy importante saber repartir cada espacio ya que un cliente no disfrutaría
el tener su mesa junto a la de otro; así mismo, los cocineros necesitan gran espacio para
movilizarse, para realizar sus platos sin que se tropiecen y poder llegar a tener accidentes, o
Así mismo es necesario tener en cuenta 3 factores importantes, ya que éstos influirán en la
Así mismo según La Norma Técnica Sectorial Colombiana (Nts-Usna 006),3en cuanto a la
requisitos que los establecimientos de la industria gastronómica deben cumplir, los cuales
Contar con el concepto de uso expedido por la respectiva curaduría urbana, con la
potenciales para la contaminación del alimento, como por Ej. Tierras inundables y
botaderos.
2
https://www.google.com/search?q=Distribuci
%C3%B3n+del+Restaurante&rlz=1C1CHBD_esCO886CO886&source=lnms&tbm=isch&
sa=X&ved=2ahUKEwie7Ny515joAhWEiOAKHQIOAskQ_AUoAXoECA4QAw#imgrc=
RhGMrejsSOxrvM
3
https://fontur.com.co/aym_document/aym_normatividad/2003/NTS_USNA006.pdf
Tener las zonas exteriores inmediatas al establecimiento en buenas condiciones de
limpieza y sin obstáculos que dificulten el acceso; así mismo deberán contar con
Las mallas de los orificios para la circulación del aire deben ser de material
limpieza.
Tener una separación física o funcional entre las áreas donde se realizan
residuos, éstos a su vez deben estar aislados de los espacios del cliente externo, y
estar ubicadas de forma tal que no generen contaminación.
PLAN ESTRATÉGICO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Servicio a domicilio
DEBILIDADES AMENAZAS
Dar a conocer los servicios y su que cada día están abriendo sus
posicionamiento. puertas.
ESTRATEGIAS
Estrategia FO
Estrategia FA
el mercado.
Estrategias DO
optimización de recursos.
Estrategias DA
Ofrecer los productos con la mejor calidad, de forma que los clientes confíen
Según el autor [ CITATION Cas161 \l 9226 ], los emprendedores de una idea de negocio deben
actividad, así como con qué recursos y capacidades cuentan para la difícil tarea de
sobrevivir y tener éxito en el sector donde vayan a desarrollar la actividad. Para esto, se
A nivel externo, como primera medida, se parte en reducir los costos, de tal forma
que podamos brindar a los clientes precios accesibles y productos de calidad, esto
A nivel interno, mantener un excelente clima laboral, de tal forma que el equipo de
trabajo, pueda reflejar esto al cliente. Así mismo, hacer reconocimientos al personal, para
PLAN DE MARKETING
Métodos para atraer clientes: Se pretende atraer clientes médiate estrategias de promoción.
Todos los esfuerzos del marketing serán desarrollados por un profesional en la materia,
como mencionamos anteriormente, se pretende hacer uso del marketing directo, esto con la
finalidad de crear una lealtad en los clientes. Las estrategias que se utilizaran estarán
basadas en la atracción, se utilizaran medios como publicidad exterior y redes sociales para
dar a conocer el restaurante. También se diseñara una página web con la finalidad de que l
El recurso más valioso para una organización o una empresa es su capital humano. Por eso
es tan importante, ya desde el inicio, contar con un buen plan de recursos humanos. La
tecnología y los equipos ayudan a mejorar en los procesos, ganar eficiencia y reducir
costes; pero son los trabajadores los que aportan ideas, habilidades, experiencia y son la
Organigrama De La Empresa
PROPIETARIOS
Los propietarios del capital accionario de la organización inicialmente serán los estudiantes
A Distancia UNAD.
GERENCIA
Operaciones Administrativo
(chef)
Contabilidad
Limpieza Finanzas
Ayudante de Meseros Seguridad
cocina
1chef principal
4 ayudantes de cocina
1 jefe de meseros
Meseros
1 guardia de seguridad
1 encargado de limpieza
Administrador
Educación:
Secundaria
Profesional
Dirección gastronómica
Manejo de Personal
Manejo de Proveedores
Estados Financieros.
Supervisor: Gerente
Educación
Graduado en culinaria
Experiencia
Detalle de Tareas:
Control de los productos y bienes de la cocina.
Criterios a Desempeñar:
Eficiencia y eficacia.
Responsabilidad y Deberes:
de los platos.
Supervisor: Gerente
Educación:
Estudios secundarios.
Experiencia:
Detalle de Tareas:
Conocimiento de vinos
Criterios a Desempeñar:
Responsabilidad y Deberes:
Responsable.
Educación:
Estudios Secundarios.
Experiencia:
Detalle de Tareas:
Criterios a Desempeñar:
Responsabilidad y Deberes:
Educación:
Secundaria.
Carrera técnica.
Experiencia:
Cursos de capacitación.
Detalle de Tareas:
Eficiencia y eficacia.
Responsabilidad y Deberes:
Responsable y educado.
Supervisor: Socios-gerentes
Educación:
Secundaria.
Detalle de Tareas:
Criterios a Desempeñar:
Respetar los horarios de trabajo.
Eficiencia y eficacia.
Responsabilidad y Deberes:
Supervisor: Socios-gerentes
Educación:
Estudios secundarios.
Detalle de Tareas:
restaurante.
Criterios a Desempeñar:
Responsabilidad y Deberes:
Contratación
Restaurante Doña Yuli anunciará las vacantes tan ampliamente como pueda. Utilizará los
medios escritos convencionales que pueden alcanzar una buena audiencia, pero da la misma
forma pedirá candidatos a las escuelas que preparan personas para trabajar en restaurantes.
Utilizará avisos de empleo en donde incluirán una breve descripción del tipo de restaurante,
las condiciones del cargo, y demás; así mismo se incluirá un número telefónico al que
Inversión en Activos
Inversión en maquinaria
tales como estufas, hornos, neveras, etc., los cuales son fundamentales para la
cocina con los que contarán el chef y sus ayudantes como licuadoras, ollas,
Maquinaria y equipo
Estufas 650.000
Licuadoras 120.000
Lavaplatos 900.000
Utensilios 3.000.000
Total 17.070.000
Los muebles y enseres son los activos relacionados directamente con el servicio,
dado que son aquellos instrumentos y equipos con los que cada cliente tendrá
Muebles y mobiliario
Mesas Y Sillas 12.000.000
Otros 6.523.000
Total 18.523.000
1 Chef principal.
4 ayudantes de cocina
1 Jefe de meseros
3 Meseros.
1 Ayudante de Limpieza.
1 Guardia de seguridad.
La siguiente tabla refleja los costos reales de cada empleado, así como el costo
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Préstamo bancario
Para la puesta en marcha del restaurante es necesaria una inversión considerable por lo que
requiere, así como para cubrir los gastos de los primeros meses (sueldos, arriendo y otros
gastos de administración)
PLAN DE CRECIMIENTO O EXPANSIÓN
Indicar los objetivos a largo plazo:
CONCLUSIONES
cuenta las variables del micro y macroambiente para analizar, comparar y determinar la
financiera.
negocio. El texto está acompañado de ejercicios y talleres que pueden ser realizados de
manera individual o en clase. Para esta segunda edición el contenido fue actualizado para
BIBLIOGRAFÍA
ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?
ppg=71&docID=5046038&tm=1542313580602#
Cluster. (03 de abril de 2016). Conozca los requisitos para abrir un nuevo negocio de
Lacteo-de-Bogota-Region/Noticias/2016/Abril-2016/Conozca-los-requisitos-para-
abrir-un-nuevo-negocio-de-productos-alimenticios