principios fundamentales de

innovación

INNOVACIÓN, PROTECCIÓN Y TRANSFERENCIA

DEL CONOCIMIENTO, EMPRENDIMIENTO E
INSERCIÓN A MERCADOS LABORALES UNIDAD 1
INNOVACIÓN, PROTECCIÓN Y TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO,
EMPRENDIMIENTO E INSERCIÓN A MERCADOS LABORALES
Unidad: 1

Principios fundamentales de innovación

De acuerdo con el Center for Creative Leadership (CCL) se establecen cinco principios que
conforman la forma para poder fomentar la innovación.

Los principios son los siguientes:

1. La innovación se origina cuando las personas, que tienen problemas, las transforman
en ideas.
2. Para poder fomentar la innovación es importante establecer un sistema.
3. La pasión es considerada como el principal combustible y el miedo es el ingrediente
que está oculto.
4. Es fundamental tener a los innovadores cerca en el intercambio y las relaciones.
5. Se debe aprovechar como oportunidades las barreras relacionadas a las diferencias
de idioma, cultura, raza, género y pensamiento.

De acuerdo con Berumen (2014), establece que la innovación cuenta con dos características
importantes:

1. Romper esquemas por medio de la aplicación novedosa de conocimientos.

2. Son el resultado de un proceso que inicia con una idea original y continua con la
elaboración de prototipos, ensayos de campos, ingeniería, producción, comercializa-
ción y al final, el producto o servicio sale al mercado.

De lo expuesto anteriormente, un elemento clave para fomentar la innovación en cualquier

contexto es sin duda la creatividad.

La creatividad es una palabra que ha tenido mayor relevancia y es empleada en diferentes as-
pectos de la vida de las personas. De acuerdo con el Diccionario de la lengua española de la
Real Academia Española, la creatividad es “introducir algo por primera vez”, y, por otro lado, en
el ámbito empresarial la creatividad tiene objetivos bien definidos, pues se establece que la
persona que posee esta característica es única. La creatividad es una característica inherente
a la innovación.

Por tal razón, es importante fomentar la creatividad desde la infancia, además es relevante
incitar a los niños a cuestionarse sobre lo que pasa a su alrededor y enseñarles a buscar y en-
contrar respuestas.

Cuando se crean cosas nuevas, no sólo se enfocan en productos, sino en cualquier aspecto re-
lacionado con la vida personal o laboral en donde se presenten las situaciones determinadas.

La creatividad tiene como finalidad que las personas tengan la capacidad de plantear, afrontar
y buscar soluciones, considerando la opinión y la experiencia de expertos y usuarios finales. Es
importante que las personas se enfoquen en romper el statu quo y soluciones a conflictos. La
creatividad no es una práctica común en las actividades diarias, porque se debe trabajar cons-
cientemente para desarrollarla y superar barreras que se presenten para generarla. Cuando se
quiere ser creativo se debe estar abierto a las alternativas.

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 UNIDAD 1

Berumen (2014) establece que para potenciar el proceso creativo se usan algunas estrategias
como:

• El brainstorming (lluvia de ideas): fue creado en 1939 por Alex Faickney Osborn para
enfocarse en la toma de decisiones y la reflexión. Consiste en incitar a los participan-
tes de un grupo para que expongan sus ideas rápidamente. Si se tienen más ideas
será mejor, porque se analizarán por separado.
• La analogía: dentro de esta estrategia se busca la solución de un problema con base
en un caso considerado exitoso y con las mismas características al que se está ana-
lizado. Se refiere a los sistemas, aplicaciones u objetos que presenten al menos una
cualidad con el problema que se busca solucionar.
• La lista de atributos: creada por Robert P. Crawford en 1954, se define como el origen
de las nuevas ideas a través de la segmentación de sus partes más importantes y el
análisis de cada una.
• La lista de comprobación: cuyo principal objetivo es lograr flexibilidad por medio
de la formulación de preguntas sobre una problemática determinada. Se enfoca en
mantener un nuevo esquema de formas de pensar y explorar líneas diferentes. Su
principal objetivo es obtener la flexibilidad en el proceso creativo. Con esta flexibili-
dad se procesan las ideas a partir de un estímulo.

Es importante eliminar la anterior forma de pensar y descubrir nuevas líneas. A partir de lo an-
terior se plantean cuestionamientos relacionados con:

a) Dar otro uso (put to other uses)

b) Adaptar (adapt)
c) Modificar (modify)
d) Magnificar (magnify)
e) Minimizar (minimize)
f) Sustituir (substitute)
g) Reorganizar (reorganize)
h) Invertir (reverse)
i) Combinar (combine)

• La desaparición del bloqueo mental: creada por John Christopher Jones en 1970,
en su libro Métodos de diseño. Su objetivo es encontrar direcciones de investigación
cuando no se produce una solución aceptable por parte de un espacio de búsqueda.

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 UNIDAD 1

Berumen (2014) menciona que existen siete herramientas para promover la creatividad:

Incitar las actitudes que favorecen la creatividad El uso adecuado de los recursos disponibles
(animar a realizar preguntas del porqué de las
cosas, escuchar ideas nuevas sin criticarlas,
fomentar la resolución de problemas).
1 (inversión para capacitación y desarrollo de
proyectos, patrocinio para la ejecución de
proyectos retadores).
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Eliminar las barreras que no permiten la Enseñar estrategias para el desarrollo de las
creatividad (evitar prejuicios, crítica excesiva, habilidades creativas (lógica inversa, desarrollo y
burlas y sarcasmos). eliminación de alternativas, pensamiento lateral).

Reforzar las situaciones creativas (apoyo o

3 coaching en la solución de problemas,

capacitación cruzada para el desarrollo de otras
habilidades).
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Fomentar estilos cognitivos que favorezcan el
desarrollo de la creatividad (multihabilidades
—polivalencia—, desarrollo de inteligencia
múltiple, desarrollo de personalidad
solucionadora de problemas).
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Otros principios básicos de la innovación son:

• La competitividad se define como una característica que presenta una organización

y que es diferente de sus competidores a través del desempeño superior de uno o
más atributos de los procesos, productos o servicios. (Fundación Premio Nacional
de Tecnología, 2017)
• La tecnología se define como “los conocimientos o experiencia que se aplican en el
nivel industrial para la fabricación de un producto, la aplicación de un servicio o la
prestación de un servicio”. (Fundación Premio Nacional de Tecnología, 2017)
• El sistema de innovación o gestión tecnológica que tiene como función el vigilar, pla-
near, habilitar, proteger e implementar los diferentes procesos de I+GT. En el modelo
se establecen los siguientes tres puntos:

1. Contar con un objetivo y un plan de negocios.

2. Identificar los retos del desarrollo de tecnología.
3. Definir una actitud.

• El riesgo. Se presenta en actividades de desarrollo e implementación de tecnologías.

• Roles de creatividad, pueden ser:

1. Creadores: son aquellos en donde se generan oportunidades. Se consideran creati-

vos y observadores, tienen como tarea encontrar necesidades insatisfechas y no les
gusta tomar decisiones o tener restricciones.
2. Conectores: conectan ideas con soluciones. Se consideran creativos, se encargan
de resolver problemas, toman soluciones conceptuales de diferentes contextos y no
se enfocan en la implementación de éstas.
3. Desarrolladores: convierten a soluciones prácticas. Se centran en la tarea, convier-
ten las soluciones abstractas en prácticas, analizan información, necesitan tiempo y
no les gusta la presión.

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 UNIDAD 1

4. Hacedores: implementan las soluciones y se manifiestan en resultados. Están enfo-

cados en la tarea, son prácticos e impacientes y les gustan las situaciones nuevas y
trabajan a prueba y error.

Tipos de innovación

De acuerdo con el Manual de Oslo, existen diferentes tipos de innovaciones, las principales se
clasifican en: innovaciones de producto, innovaciones del proceso, innovaciones de mercado-
tecnia e innovaciones de la organización.

Las innovaciones del producto se refieren a “la introducción de un bien o de un servicio nuevo,
o significativamente mejorado, en cuanto a las características, o en cuanto al uso al que se
destina. Esta definición incluye la mejora significativa de las características técnicas, de los
componentes y los materiales, de la información integrada, de a facilidad de uso u otras carac-
terísticas funcionales” (Manual de Oslo, 2018).

La innovación de proceso se define como “la introducción de un nuevo, o significativamente

mejorado, proceso de producción o de distribución. Ello implica cambios significativos en las
técnicas, los materiales y/o los programas informáticos” (Manual de Oslo, 2018).

La innovación de mercadotecnia es “la aplicación de un nuevo método de comercialización que

implique cambios significativos del diseño o el envasado del producto, su posicionamiento, su
promoción o tarificación” (Manual de Oslo, 2018).

La innovación de mercado es la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas,

la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa” (Manual de Oslo,
2018).

Berumen (2010) establece otra clasificación en donde se especifican las siguientes:

• Desarrollo y mejora en la gestión de sistemas que conduzcan a una posición de

liderazgo.
• Desarrollo y mejora de procesos y sistemas en los que sustentan los programas de
innovación.
• Desarrollo y mejora de productos y servicios.
• Desarrollo y mejora de caminos alternativos para encontrar y servir a los clientes.
• Desarrollo y mejora de procesos de gestión: más efectivos y eficientes.
• Desarrollo y mejora en los aspectos relacionados con la calidad.
• Desarrollo y mejora de técnicas de producción.
• Desarrollo y mejora de sistemas de autorregulación en materia medioambiental.
• Desarrollo y mejora del conocimiento y la información, y de su más eficiente difusión
y asimilación.
• Desarrollo y mejora en materia de competencias jurídicas y sociales.
• Desarrollo y mejora de un clima de trabajo adecuado que permita potenciar la
motivación y la comunicación entre las personas.
• Desarrollo y mejora de la división y especialización de trabajo.
• Desarrollo y mejora de formas para emplear y potenciar los usos de la tecnología
disponible.
• Desarrollo y mejora de los usos prácticos que se les pueden dar a los

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 UNIDAD 1

descubrimientos científicos y tecnológicos.

• Desarrollo y mejora de tecnología.
• Desarrollo y mejora en mercadotecnia, que se traduce en la evolución de nuevos
métodos de comercialización con mejora de diseño o empaquetado del producto, su
promoción o precio.

Otra definición de innovación, según su grado de originalidad:

• Innovación radical: “nuevos productos o procesos que no pueden entenderse como

una evolución natural de los ya existentes” (Molina, s. f.). Es considerado como la
implementación de un principio científico nuevo, dejando atrás las tecnologías que
ya se habían establecido.
• Innovación gradual: “aquélla que supone una mejora de productos, procesos o de las
estructuras o sistemas ya existentes” (Molina, s. f.). Su principal objetivo es aumentar
las prestaciones del producto (cambiar la referencia).

A continuación se presentan algunas características de la innovación radical y la innovación

gradual o incremental.

Implementación de la innovación como estrategia

La estrategia genérica es determinada por los clientes objetivo. Por otro lado, la estrategia
específica para precio está caracterizada por diferentes elementos como: la eficiencia, las
economías de escala, las economías de gama, las subvenciones y el dumping.

Por medio de la planeación, las organizaciones definen los objetivos para alcanzarlos. La pla-
neación estratégica trata de fijar la dirección con el fin de conseguir un futuro próspero y per-
manente. Para lograr esta meta es importante definir los métodos para obtenerlos y facilitar su
implementación. Por tal motivo, es fundamental valorar el aprendizaje estratégico, en donde
se debe considerar la oportunidad de aprender ante el futuro incierto. Por su parte, la planea-
ción operativa es la manera en cómo las organizaciones administran sus actividades en un
periodo corto.

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 UNIDAD 1

Mientras que la estrategia tecnológica proviene de la estrategia de negocios, en donde el lide-

razgo debe promover innovaciones en relación con la reducción de sus costos y el incremento
de la productividad. Además, la estrategia de diferenciación está enfocada en mejorar el des-
empeño y agregarle valor.

Algunos beneficios de la estrategia tecnológica son: contar con objetivos medibles y cuantifi-
cables, definir actividades para alcanzar los objetivos, tener información precisa, confiable y
oportuna que sea útil para la medición de los objetivos, ejecutar los procesos continuos de re-
visión y actualización y alinear las prioridades estratégicas con las actividades de la empresa.

Sin embargo, existen problemas en la planeación como la falta de realidad en las proyecciones,
metas arbitrarias y equivocadas; no existe un enfoque ni se comparte la visión, planeación de
actividades y su seguimiento; la falta de diferenciación entre los tipos de planeación, un proce-
so puntual sin información confiable y su realización depende de otros departamentos.

Por ese motivo, para lograr la visión se requiere la formulación y la ejecución de la estrategia;
para la cual existen ciertas barreras que afectan el cumplimiento de los objetivos.

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 UNIDAD 1

En las empresas donde la función de recursos humanos no está gestionada por un experto
responsable, por lo regular contratan a un administrador para la gestión de innovaciones en
materia de producto, servicios o procesos, y la apropiación de nuevos profesionistas.

La estrategia radica en crear una posición única y de valor, que incluye la gestión de activida-
des relevantes. Se considera crear una propuesta con un valor diferente.

Pisano (2016) establece algunas preguntas clave para crear una estrategia de innovación:

1. ¿Cómo esta innovación creará valor en tus clientes potenciales?

2. ¿Cómo captará la empresa una parte del valor generado por sus innovaciones?
3. ¿Qué tipos de innovaciones permitirán a la empresa crear y capturar valor, y qué
recursos debe recibir cada tipo?

Existen los siguientes tipos de innovación para definir la estrategia:

• Innovación de rutina. Es aquélla que se centra en la tecnología y se adapta al modelo

actual.
• Innovación disruptiva. Para que se lleve a cabo, es importante que se aproveche un
modelo nuevo, pero no un avance tecnológico.
• Innovación radical. El objetivo es tecnológico.
• Innovación arquitectónica. Se compone principalmente de una combinación entre
un modelo nuevo y un avance tecnológico.

Las estrategias de innovación pueden requerir un nuevo modelo de negocios o aprovechar el

modelo ya existente. Para explicar cada modelo se presenta la tabla siguiente:

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 UNIDAD 1

La estrategia está vinculada con la innovación de mercadotecnia. El método de la comercia-

lización de una empresa es la introducción que no se realizaba antes. Se especifica que la in-
troducción debe posicionarse en una estrategia de mercado con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los consumidores.

Por otro lado, la innovación en la organización tiene relación con la formulación estratégica.
Los cambios organizativos que se incluyen como consecuencia de una nueva estrategia de
gestión constituyen una innovación, si representan la parte introductoria de un nuevo método
de organización en la practicas empresariales, el lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

En algunas empresas la función del área de recursos humanos está gestionada para un respon-
sable. El empresario o consejo de administración tienen la tarea de contratar a un administra-
dor. Su principal objetivo es sincronizar las innovaciones en productos, servicios o procesos, y
la apropiación de nuevos roles profesionales para trabajadores. El trabajo del administrador es
complejo cuando se presentan conflictos, de los cuales diferentes grupos buscan llegar a un
acuerdo para la evolución de los roles profesionales que desarrollan la innovación.

Por otro lado, existen algunos mecanismos que ofrecen ventajas estratégicas.

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 UNIDAD 1

La innovación en distintos sectores industriales

Los procesos de innovación son diferentes de un sector a otro, en relación con los términos
de desarrollo, la tasa de progreso tecnológico, los vínculos y el acceso al conocimiento, las
estructuras organizativas y los factores institucionales. (Malerba, 2005)

La importancia de la innovación en el sector de servicios y la contribución del sector al creci-

miento económico cuenta con mayor reconocimiento. Un punto clave en el sector de servicios
es que la diferenciación entre los productos y los procesos es muy poco entendible, porque
el consumo y la producción ocurren simultáneamente. El desarrollo en los procesos es más
informal en los servicios que en los bienes.

La innovación en los sectores con contenido tecnológico de tipo bajo o medio tiene mayor
aceptación que la innovación en los sectores de alta tecnología. Tienen características como
la progresividad de la innovación y la adopción de las innovaciones. Además, no se adopta a la
integración de avanzadas tecnologías y requiere de productos de alta tecnología. La innova-
ción de en las pequeñas y medianas empresas (Pyme) tienden a desarrollar actividades más
especializadas. Es muy importante mantener relación con otras empresas y establecimientos
de investigación I+D, por el intercambio de conocimientos y, posteriormente, las actividades
de comercialización. Sin embargo, la financiación es un determinante para la innovación por la
carencia de fondos para realizar los proyectos, y es más difícil obtener financiamiento por vías
externas de las grandes empresas.

Pavitt (1984) establece que los sectores cambian de acuerdo con las innovaciones de produc-
tos o procesos, en las fuentes de tecnología de procesos, el tamaño y los patrones de diversi-
ficación tecnológica de las empresas innovadoras.

En la siguiente tabla, en la columna 1 se establecen las diferentes categorías de una organiza-

ción; en la columna 2 se agrupan los principales sectores de cada empresa; en la columna 3, 4 y
5 se detalla la relación entre los factores y la naturaleza de la tecnología en las organizaciones;
mientras que las columnas 7-10 identifican las características de las trayectorias de la tecno-
logía.

Por otro lado, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt) cuenta con una iniciativa
que presenta la investigación sobre los principales sectores económicos que ayudan a contri-
buir la innovación. La información se presenta por estados y regiones. Por su parte, en ProMé-
xico se detallan datos de los sectores en donde el gobierno realiza aportaciones que permiten
el desarrollo de proyectos innovadores. El Instituto Nacional del Emprendedor cuenta con in-
formación sobre las industrias clave de cada región.

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UNIDAD 1
 UNIDAD 1

Pavitt (1984) se enfoca en los diferentes tipos de empresas. Una de ellas son las empresas do-
minadas por los proveedores, las cuales están presentes en los sectores de manufactura y
agricultura, la construcción de viviendas, la producción informal en el hogar y servicios profe-
sionales. Se caracterizan por ser pequeñas y sus capacidades de I+D son débiles. A continua-
ción se presenta la definición de cada columna.

Mejora continua y gestión de cambio

Valencia (2016) establece que la gestión del conocimiento está relacionada con la innovación
y la mejora continua. Esta conexión se produce cuando la base principal es el conocimiento.
La mejora continua origina que la innovación se presente al momento de ofrecer soluciones
novedosas basadas en el conocimiento de la organización.

La innovación en los modelos de gestión es una tarea complicada, ya que siempre se busca
superar los modelos que ya se han propuesto por medio de aportaciones a estos. Por tal moti-
vo, se ha ido perfeccionando el conocimiento sobre la implementación de la innovación en las
organizaciones. El principal objetivo de las organizaciones es cumplir con las necesidades de
los consumidores.

Boer y Gertsen (2003) mencionan que las empresas deben preparase para el futuro. Es impor-
tante analizar la relación entre la eficiencia operacional con la flexibilidad estratégica, con el
objetivo de producir una nueva innovación.

Por esa razón, es importante crear teorías de innovación. Las teorías de innovación conven-
cionales deben dar paso a nuevas teorías, porque en algunos casos son consideradas concep-
tuales.

Hace algunos años sólo se enfocaban en las mejoras continuas a nivel de operación. En la ac-
tualidad, los desarrollos de nuevas tecnologías son más prometedores. Se estudia el diseño y
la implementación de la innovación continua, no sólo de productos, sino también de procesos,
tecnología, organización y administración y mercados. Se espera que se realice mayor investi-
gación y se intensifiquen los esfuerzos para generar conocimiento y aplicado sobre el proceso,
la organización y la gestión de la innovación continua.

Škutchanová (2014) concluye que el ciclo Plan, Do, Check and Act (PDCA) o ciclo de Deming, cuyo
equivalente en español es Planear, Hacer, Verificar, Actuar, es utilizado en empresas que tra-
tan de cubrir sus necesidades y verifican si sus decisiones son las más adecuadas. Para que se
lleve a cabo, es importante considerar el conocimiento de los elementos de una organización.

Este conocimiento puede ser tácito o ganado con el propósito de los objetivos determinados.
Es útil al momento de realizar las evaluaciones correspondientes por parte de los empleados.
Además, si el conocimiento se utiliza de forma correcta, la empresa podrá tener beneficios con
respecto a la competencia en el mercado, las relaciones con sus clientes y el rendimiento en
la innovación.

Cuando se introduce la gestión del conocimiento, se deduce que las ventajas de la organiza-
ción con base en el acceso a la información y la producción de productos da origen a un incre-
mento en las innovaciones de la organización.

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