SISTEMAS DE INFORMACION INGENIERIA DE SOFTWARE

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACION GENERAL

ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA UNIDAD 1

PROGRAMA:
INGENIERA DE SOFTWARE
VII SEMESTRE

INTEGRANTES:
GERVIS ANTONIO PAJARO PAJARO

TUTOR:
EUGENIZ YANEZ

CENTRO TUTORIAL LORICA

SISTEMAS DE INFORMACION INGENIERIA DE SOFTWARE

Sistema De Información
Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un
fin común.
En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la
correlación de una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos
diseñados para cada área con el objetivo de producir información válida para la
posterior toma de decisiones.
Un sistema de información se destaca por su diseño, facilidad de uso, flexibilidad,
mantenimiento automático de los registros, apoyo en toma de decisiones críticas y
mantener el anonimato en informaciones irrelevantes.
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se
distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización,
en función de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de
información es de conocimiento público, recientemente se ha revelado que desde
finales del siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de información
para el espionaje de carácter secreto.

Cuáles Son Algunas De Las Formas En Las Que Los Sistemas De

Información Están Cambiando Nuestra Vida
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han
cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso
se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y,
lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja
de los rivales.
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Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración

y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor
humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el
software y los mecanismos de intercambio de información, los elementos de
política y regulaciones, además de los recursos financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo
informático en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación,
además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el núcleo
central de una transformación multidimensional que experimenta la economía y la
sociedad; de aquí lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que
tal transformación impone al ser humano como ente social, ya que tiende a
modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de
pensar.
Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar algunos
conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de alto impacto,
ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad misma.

Diferencia Entre Datos E Información

A continuación, les vamos a presentar las principales diferencias entre dato e
información.
Los datos son utilizados por lo general, para comprimir información con la finalidad
de facilitar el almacenamiento de datos, y su transmisión a otros dispositivos. Al
contrario que la información, la cual tiende a ser muy extensa.
La información o mensaje es mucho mayor que los datos, ya que la información se
encuentra integrada por un conjunto de datos de diferentes tipos.
Otra característica destacable de la información, es que es un mensaje que tiene
sentido comunicacional y una función social. Mientras que el dato, no refleja
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mensaje alguno y por lo general, es difícil de entender por sí solo para cualquier
ser humano, careciendo de utilidad si se encuentra aislado o sin otros grupos de
datos que creen un mensaje coherente.
Conclusión
Como podemos ver, la principal diferencia se centra en el mensaje que puede
transmitir la información, y que un dato por sí solo no puede realizar. Se necesitan
muchos datos para crear un mensaje o información.

Entre Información Y Conocimiento

En los últimos meses hemos desarrollado diferentes proyectos relacionados con la

identificación del conocimiento crítico de una organización. Identificar
conocimiento crítico es fundamental para saber de qué conocimiento nos tenemos
que ocupar. El conocimiento en una organización “tiende a infinito” y gestionar
algo tan grande no es, en absoluto, viable.
Asumimos que a nivel del equipo directivo y de los mandos, existe una misma
interpretación de las metas y objetivos. De otra forma será difícil alinear las
decisiones y las prioridades de las diferentes áreas de la organización y por
descontado identificar los conocimientos críticos.
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El primer paso para realizar este ejercicio es identificar los conocimientos que son
relevantes para una organización. La pregunta a la que respondemos es ¿cuáles
son los conocimientos que mayor impacto tienen sobre la capacidad de la
organización para alcanzar sus metas y objetivos?
Identifique Al Menos Seis Características De La Información Útil.
Datos
Los datos se especifican como la selección de los hechos más sobresalientes
sobre los sucesos. Esta selección de sucesos de manera cruda significa que es
una manera desorganizada y no procesada, que no suele utilizarse con una
intención significativa, por ejemplo, nombre, genero, edad, precio, condición entre
otros términos más que haga referencia al producto o servicio que desee informar.
Información
La investigación se precisa como una manera bien organizada sobre los datos
seleccionados, en esta parte la Información debe estar bien procesada por los
datos brutos. Los beneficiarios finales usan estos datos característicos para tomar
una decisión sencillamente, por ejemplo, los registros de los trabajadores, Informe
de venta, calidad del producto entre otros.
Accesibilidad de excelencia
En cualquier empresa, es elemental que se suministre acceso a la Información a
todos los trabajadores del distrito, esto quiere decir que la indagación está
disponible para la administración y el resto del personal. La inquisición accesible
debe ser notable para los asuntos, la funcionalidad y las instrucciones de ese
departamento. La inquisición debe ser evidente, es decir, bien establecida,
estructurada y clara, de este modo se brinda una indagación adecuada para
perfeccionar la actividad correspondida la cual debe ser precisa para formar el
efecto esperado apropiadamente.
Determinación de los criterios
Determine los criterios que se emplearán al escoger los datos recopilados para
afirmar la toma de decisiones. En el medio empresarial, los datos son un diligente
valioso para cualquier disposición. Los datos deben ser recopílalos
cuidadosamente ya que los asuntos en la toma de decisiones de la empresa se
basan en la indagación formada a partir de estos datos recolectados. Al escoger
los datos para llegar a la toma de decisiones, se debe emplear varios criterios a
esta elección, como por ejemplo la exactitud, eficacia, claridad, entre otros
términos.
Exactitud
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La exactitud de los datos es un papel fundamental en la Información de servicio ya

que una Información precisa consigue crear resultados excelentes. Para la
exactitud de los datos, la exactitud es trascendental, si esto da resultados
diferentes a lo esperado tendrá errores en el resultado.
Consistencia
La consistencia de Información es un punto clave basado en la buena
investigación de servicio que crea los datos por ese motivo deben ser confiables,
firmes, ordenados y bien constituidos.
Calidad de los datos
Para crear una investigación altamente única y estándar se debe estar de acuerdo
con aspectos estándares de calidad, es decir que todos los datos deben estar en
el régimen apropiado, para que de ese modo se obtenga una buena estructura
organizativa. Lo ideal es que toda empresa utilice el método de transferencia
estándar establecido por la corporación.

Cuál Es La Diferencia Entre Eficiencia Y Eficacia

Eficacia Eficiencia
Es la capacidad de Es la capacidad de alcanzar un
lograr un objetivo objetivo recurriendo al menor
Definición esperado. gasto de recursos posible.
Característic Se enfoca en los Se enfoca en el proceso
as objetivos. que lleva a un objetivo.
Mide los Mide los resultados y los
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Eficacia Eficiencia
resultados esperados
vs los resultados recursos usados vs las metas
obtenidos. propuestas y los costos
Se utilizan esperados.
recursos para Su es interés el del buen
alcanzar metas. uso de recursos.

Puede ser subjetiva y/o

objetiva.
Objetiva. Puede ser cualitativa y/o
Cuantificable. cuantificarse.
Naturaleza
Se gana la liga de fútbol tres
Cumplir con el fechas antes del final de la
objetivo de ganar una temporada, gracias a una
liga (campeonato) de ventaja en puntos sobre los
fútbol al final de la rivales inmediatos, sin fichar
Ejemplo temporada. nuevos jugadores.
Diferencia entre eficacia y eficiencia
Según la Real Academia de la Lengua Española, eficacia se refiere a la
“capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”, mientras que eficiencia
es definida por este organismo como la “capacidad de disponer de alguien o de
algo para conseguir un efecto determinado”.
Sin embargo, en el sector empresarial, ser eficaz y eficiente en el trabajo tiene
unas connotaciones ligeramente distintas. Aunque ambos términos hacen
referencia al logro de las metas, la diferencia entre eficacia y eficiencia se basa en
cómo se ha llevado a cabo este objetivo.
En este sentido, hablamos de una persona eficaz cuando consigue cumplir con un
objetivo en el tiempo señalado; en cambio, será eficiente si alcanza la meta
empleando los menos recursos posibles.
Por ejemplo, una empresa que fabrica mesas será eficaz si sus tres empleados
consiguen alcanzar cada día el mínimo de productos establecidos; en cambio,
será eficiente si logra este límite diario con solo dos trabajadores.
Además, hay que señalar que se trata de conceptos relativos, es decir, que el
mayor o menor grado de eficacia y eficiencia dependerá de lo que otros hayan
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hecho. De este modo, surgen dos principios sobre su aplicación, señalados por
Kilian Zambrano Duque en Planificación y control de la producción pública:
Principio de eficacia: «La obtención de los resultados deberá exigir la menor
cantidad de eventos posibles. El encuentro y la fricción deberán minimizarse y solo
producirse como eventos encadenados integral y orgánicamente orientados hacia
los resultados».
Principio de eficiencia: «El actor estratégico hará un uso dosificado de sus
recursos en cada evento del juego interactivo, lo cual ocurrirá en función de la
aplicación de recursos por parte del otro”.

Retroalimentación
El concepto de retroalimentación no forma parte del diccionario de la Real
Academia Española (RAE). Sin embargo, en la publicación aparece un término
que suele emplearse de manera equivalente: realimentación, que se utiliza para
nombrar al regreso de una parte de la salida de un sistema o circuito a su propia
entrada.
Retroalimentación
Podemos determinar, además de lo manifestado hasta ahora, que se trata de un
término que tiene su origen en el latín, ya que está conformado por distintos
componentes de dicha lengua:
-El prefijo “retro-”, que significa “hacia atrás”.
-El verbo “alere”, que puede traducirse como “consumir” o “nutrir”.
-El componente “-mentum”, que se emplea para indicar “medio” o “resultado”.
-El sufijo “-cion”, que se utiliza para dejar constancia de la existencia de una
“acción y efecto”.
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La retroalimentación o realimentación supone, por lo tanto, que una proporción de

aquello que sale es redireccionado a la entrada. Esto permite regular el
comportamiento y controlar el sistema en cuestión.
Es posible advertir la retroalimentación en la informática, la arquitectura, la
ingeniería, la biología y la economía, entre otros ámbitos. A nivel general, puede
decirse que la retroalimentación implica que la señal que sale regresa a su origen
para luego, tras un análisis que permite realizar distintos ajustes, volver a salir.

Puede entenderse a la retroalimentación como un proceso o un mecanismo que

contempla el movimiento de una señal en el interior de un sistema. El regreso de
la señal a su entrada se denomina bucle de retroalimentación.
La retroalimentación también aparece en el proceso de comunicación. En este
caso, está formada por las reacciones inmediatas del receptor frente a un
mensaje: estas reacciones llegan al emisor a través de distintos medios y
posibilitan un ajuste en la comunicación.

La retroalimentación negativa tiene como función el control y regulación de los

procesos de un sistema. Como tal, se encarga de mantener el equilibrio dentro del
sistema, contrarrestando o modificando las consecuencias de ciertas acciones. De
allí que se asocie a procesos homeostáticos o de autorregulación.
Por ejemplo: nos piden que desarrollemos diez tareas en cinco horas, pero
somos capaces de realizarlas en tres. A continuación, se nos exige que en la
próxima oportunidad usemos las cinco horas para la realización de las diez tareas.
Allí ha ocurrido un proceso de retroalimentación negativa para que el sistema
regrese a su equilibrio original, basado en la calidad de la ejecución de las tareas.

¿De Qué Manera Se Mide El Desempeño De Un Sistema?

La inversión en sistemas de información y la satisfacción de los usuarios no es
suficiente, el éxito de los sistemas de información se mide realmente por el uso
amplio y extenso que tenga en la empresa, que la organización lo haya asimilado
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dejando de lado los sistemas y mecanismos usados hasta ese momento. Hay tres
condiciones que son necesarias para que en efecto se propicie el éxito de los
sistemas de información, estas son:

La información que esté dentro del sistema debe ser de calidad, en el sentido que
debe ser confiable, debe estar presentada de manera real, debe ser oportuna y ha
de estar disponible.
El sistema debe ser funcional para lo que verdaderamente se necesita. Debe ser
útil para las cosas que se van a hacer. No necesariamente debe tener una
cobertura total, pero debe ser suficiente para lo que se necesita.
Que el área de sistemas tenga un desempeño de calidad asociado al servicio que
ofrece para la empresa en su conjunto, así como que la gestión de infraestructura
y activos de información que tienen bajo su cobertura.
La asimilación del sistema en la organización para lograr su uso dependerá de
varios factores, pero uno es tal vez el más importante: la influencia de la gerencia
en el uso del sistema de información y en la calidad de los datos, la funcionalidad
y el servicio. La Gerencia a través de su conducta genera en los usuarios una
motivación para el uso del sistema, desde la preocupación por la adecuada
capacitación de los usuarios, hasta el conocimiento de las principales
funcionalidades que deben ser usadas. Fomentar su uso para una evolución
adoptando las nuevas funciones que trae el nuevo sistema.
Los beneficios que se pueden medir desde la perspectiva de la productividad
están en dos niveles, a nivel individual y a nivel agregado u organizacional. En el
nivel individual se espera que los beneficios permitan a la personas hacer el
trabajo con mayor eficiencia y eficacia, tal vez incrementar el grado de complejidad
y cobertura de sus funciones. A nivel organizacional, procesos mejor controlados,
más ágiles y certeros. El efecto de estos beneficios puede luego asociarse a
mejores índices de producción, eficiencia a nivel de costos y mejor capacidad para
una mayor cobertura de mercado.
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¿Qué es un sistema de administración del conocimiento?

En muchas industrias la clave de la eficacia es la automatización. La habilidad
existente para la automatización de procesos no ha sido alcanzada por la
habilidad para estructurar el conocimiento utilizado para la automatización de la
difusión del conocimiento. Los sistemas de administración del conocimiento
proveen la explicación a detalle de los procedimientos, reglas, las dificultades o
problemáticas detectadas en las organizaciones y utilizan la explicación del
proceso de solución en el aprendizaje de estas experiencias.
Los sistemas computacionales hoy en día no están diseñados para percibir esta
dependencia entre las necesidades de las instituciones y las dificultades para
enseñar y difundir este conocimiento para futuros requerimientos.
Los sistemas que soportan la creación, organización y diseminación del
conocimiento del negocio dentro de la empresa. Esto incluye procesos,
procedimientos, patentes, trabajos de referencias, formulas, “mejores prácticas”,
pronósticos, etc. Estos sistemas utilizan gran variedad de Tecnología de
Información (TI) para coleccionar y editar información, evaluar sus valor,
diseminarlo dentro de la organización y aplicarlo a los proceso del negocio.
Algunas tecnologías tales como: Sitios Web en Internet e intranets, groupware,
data mining, Bases de conocimiento, foros de discusión y videoconferencia;
permiten recoger, almacenar y distribuir el conocimiento (Tyndale 2002).
Por esta razón, estos sistemas no deben ser confundidos con los Sistemas
Expertos o la Inteligencia Artificial. Laudon y Laudon afirman que tal tecnología es
sólo un conjunto dentro de los sistemas de información diseñados para dar
soporte a la administración del conocimiento, particularmente son útiles en la
captura y codificación del conocimiento. Son embargo, ésta puede ser o no parte
de un Sistema de Administración del Conocimiento.
McLure afirma que un Sistemas de Administración del Conocimiento puede ser
usado para codificar, almacenar y distribuir la Base de Conocimiento de la
empresa. Según este autor, el mismo puede servir como un repositorio para el
conocimiento a medida que éste pueda ser codificado; también soporta el cantal
social de la firma al establecer lazos estructurales entre las personas,
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independientemente de las barreras de tiempo y geográficas, mejorando así las

capacidad para la combinación y el intercambio del capital intelectual.

Los sistemas administradores de la base del conocimiento o KBMS por sus siglas
Knowledge base management systems han empezado a desarrollarse. Un sistema
KBMS debe de obtener el conocimiento directamente de un experto, el cual será
adecuado por su integridad y consistencia. Especificando sus características
técnicas y generando las clasificaciones pertinentes para búsquedas posteriores
por otros especialistas.

Ejemplo
Un KMS ofrece servicios integrados para desarrollar instrumentos KM para una
red de participantes, que serán trabajadores activos del conocimiento durante todo
el ciclo de vida de este. Los sistemas KMS pueden ser usados para procesos de
cooperación, colaboración entre comunidades, organizaciones virtuales,
sociedades u otras redes virtuales, para gestionar contenidos, actividades,
interactuar y generar flujos de trabajo, proyectos, trabajos, departamentos,
privilegios, roles, participantes con el propósito de extraer y generar nuevo
conocimiento, darle valor y transferirlo, generando nuevos servicios, usando
nuevos formatos e interfaces en diferentes canales de comunicación.
¿Qué es un sistema de información basado en computadora?
Un sistema de información automatizado o basado en computadoras, es la
integración de hardware, software, personas, procedimientos y datos. Todos estos
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elementos se conjugan, trabajando juntos, para proporcionar información básica

para la conducción de la empresa. Esta información hace posible que las
empresas lleven a cabo sus tareas con mayor calidad y facilidad.
Los sistemas de información computarizados, además de llevar un seguimiento de
las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio, sirven de apoyo al
flujo de información interno de la organización. La finalidad de los sistemas de
información organizacionales es, procesar entradas, mantener archivos de datos
relacionados con la organización y producir información, reportes y otras salidas
para los usuarios que las necesitan. Puesto que los sistemas de información dan
soporte a los demás sistemas de la organización, los analistas de sistemas tienen
que estudiar primero el sistema organizacional como un todo y así entonces,
poder precisar cuáles son y cómo funcionan los sistemas de información de la
organización.

Componentes de un sistema de información.

Los sistemas de información dependen de otros subsistemas componentes para

poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida, almacenamiento y
control que convierten recursos de datos en productos de información. Estos
subsistemas incluyen personas, hardware, software, procedimientos y datos. En lo
que sigue se detalla sobre cada uno de ellos.

Personas: Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas

relacionadas con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y uso
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representan una labor con cierto grado de complejidad. Se pueden dividir en dos
grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas o profesionales.
Los usuarios finales son aquellos que operan o interaccionan directamente con el
sistema a través de una estación de trabajo o incluso, quienes reciben reportes e
información generada por el sistema.
Entre los profesionales se encuentran: Los analistas de los sistemas de
información, encargados de idear soluciones cuando se requiere un nuevo
sistema, actualizarlo, modificarlo o reconstruirlo; los programadores, que crean los
programas de cómputo que forman parte de los sistemas de información; los
administradores del sistema, encargados de mantener el sistema en buenas
condiciones; los capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios para la
utilización del sistema.
Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que
constituyen la plataforma física mediante la cual, el sistema de información puede
funcionar. Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las comunicaciones y
los enlaces de red. Estos recursos son, por ejemplo, computadoras, monitores,
impresoras, disquetes o componentes de almacenamiento de información
externos, disco óptico, papel de impresión, cableado de red, y otros.
Software o programas: Son el componente lógico, es decir, los programas, las
rutinas e instrucciones que conforman el sistema de información. Se les suele
denominar aplicación de sistema de información. Es así como los sistemas de
información pueden tener aplicaciones particulares, por ejemplo, para el área de
ventas, de contabilidad, de personal o de compras. La aplicación que conforma un
sistema de información completo contiene subconjuntos de programas que se
encargan de apoyar las distintas actividades propias de la organización.
Ventajas de la Utilización de los Sistemas de Información Computarizados

• Control más efectivo de las actividades de la organización

• Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.

• Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.

• Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.

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• Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.

• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo

real.

• Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en

puntos distantes.

• Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.

• Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados,

con fines de evaluación y control.
Sistema de procesamiento de transacciones
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es
un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera
toda la información generada por las transacciones producidas en una
organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos que
se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información. Para
que un sistema informático pueda ser considerado como un TPS, este debe
superar el test ACID.
Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas
transaccionales (un tipo especial de programas). La base de un programa
transaccional está en que gestiona los datos de forma que estos deben ser
siempre consistentes (por ejemplo, si se realiza un pago con una tarjeta
electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre la que realiza el cargo debe
disminuir en la misma cantidad que la cuenta que recibe el pago, de no ser así,
ninguna de las dos cuentas se modificará), si durante el transcurso de una
transacción ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las operaciones
realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de integridad es que debe
presentar cualquier operación de procesamiento de transacciones por lotes, es
particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line: si, por
ejemplo, un sistema de reserva de billetes de una línea aérea es utilizado
simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos
sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se
realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento
está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra
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función de los monitores de transacciones es la detección y resolución de

interbloqueos (deadlock), y cortar transacciones para recuperar el sistema en caso
de fallos masivos.

Comercio Móvil
El comercio móvil o M-Commerce, forma parte del comercio electrónico que se
realiza exclusivamente a través de dispositivos móviles como smartphones o
tablets. Además de la compra y venta de bienes y servicios, esta forma de
comercio por Internet también incluye el pago a través de smartphone y tablet
(pago móvil). Además, M-Commerce también transfiere la propiedad y los
derechos de uso e inicia transacciones comerciales.

Desarrollo
Dado que Internet ha progresado enormemente en el comercio electrónico en las
últimas décadas y que el comercio basado en la web en algunos países de la UE
ya representa casi un tercio del comercio total, el comercio móvil también está
experimentando un enorme desarrollo debido a diversas causas.
Cada vez son más las personas que utilizan smartphones con conexión a Internet
para navegar por Internet y cada vez son más las tiendas y proveedores de
servicios online que crean la base técnica para facilitar las compras o las reservas
con smartphones y tablets. Las empresas de motores de búsqueda
como Google también han reconocido los signos y están animando a los
webmasters a optimizar sus sitios para dispositivos móviles y explotar el potencial
de la publicidad móvil.

Requisitos
Para que el comercio móvil funcione, el dispositivo debe estar conectado a Internet
o conectado a la red móvil. Por lo tanto, se requiere una conexión a Internet
estable y potente, ya sea a través de la red móvil o a través de WLAN. Los
estándares de comunicación móvil GPRS, EDGE, UMTS, HSPA y LTE son
suficientes para el comercio móvil.
Al mismo tiempo, la infraestructura de sitios web u otros servicios web tiene que
estar orientada al uso móvil - la optimización móvil se ha convertido en una parte
integral de la optimización de motores de búsqueda.

Componentes
El comercio móvil consta de varios componentes individuales:

 Publicidad móvil: Este componente del comercio electrónico comprende

todas las medidas publicitarias utilizadas para la compra de un producto o servicio.
Esto también incluye el marketing por SMS, así como banners y publicidad de
texto, que pueden ser realizados y controlados con programas como Google
AdWords.
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 Pago móvil: Esto implica el pago a través de smartphone o tablet, que se

utiliza tanto para compras en línea estacionarias como móviles.
 Reservas y reservas: En este caso, el teléfono móvil o smartphone se
utiliza para reservar un evento o servicio. También se utiliza para la autenticación,
por ejemplo, para billetes de avión electrónicos.
 Banca Móvil: Las transacciones bancarias se autorizan y procesan a través
del teléfono móvil a través de mTan.
 Servicios de pago por SMS: Los pagos se pueden hacer o las
suscripciones se pueden reservar vía SMS.
 Aplicaciones Móviles: Esto permite a los clientes pagar por los servicios y
hacer uso de ellos. Además, las aplicaciones también se utilizan para iniciar
compras.

Los tipos de sistemas de la información más populares pueden clasificarse de la

siguiente forma:

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés)

son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la
organización.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que

realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la
refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de
acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos

conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y
hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de
control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de
ordenador y procedimientos de operación.
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3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno
de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de
una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de

un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante
para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información están
diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia, correos
electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

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4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo
de sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes
fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de

informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los
sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se
producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS
para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los
sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que
toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la
toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por

sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser
utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel
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organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una

problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
son un tipo de sistema computerizado de información organizacional que ayuda al
gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,
comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados

para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los
gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan
un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en
formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados
si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan información
crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles
de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema

para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar
información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar toda la
operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta
dirección.

Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área
funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o
producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la
importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que
brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.

Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su

implementación desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la
concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una
organización.

Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la

organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una
empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio
social como lo es la salud o educación pública.

Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los
siguientes:
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* Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.

* Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las
directivas.

* Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de

detectar y controlar con un sistema manual.

* Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en

sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.

* Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en

bases de datos que se pueden compartir.

* Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad

para encontrar y manipular la información.

* Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias.

A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación

* Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas de

interés general y particular.

* Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo

electrónico, multimedia, teleconferencia, acceso directo a bases de datos y redes
nacionales e internacionales.

* Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales.

* Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y

generación de información repetida.