Tecnologías de la información

Primer Parcial: Puntos 1 a 16.

Alumna: Luciana Cuenca

DNI: 41581056

1. ¿Qué entiende por Tecnologías de la Información?

Las tecnologías de la información son una convergencia entre la televisión, medios de
comunicación social, internet y sistemas de información. Las TI desempeñan un papel fundamental
en la informática y en la sociedad en general, ya que permiten la automatización de procesos, la
toma de decisiones informadas y la comunicación eficiente. Se trata de un conjunto de herramientas,
sistemas y recursos que se utilizan para recopilar, procesar, almacenar y transmitir información de
manera electrónica. Esto incluye hardware, software, redes de comunicación y gestión de datos.

2. ¿Qué entiende por Sistemas de Información? ¿Cuáles son sus componentes?

Un SI es el conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades
de la empresa. Realizan cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y
salida de información. Su rol es ayudar a la toma de decisiones acertadas, a resolver problemas,
superar retos y transformar operaciones de negocios en relación con la tecnología.
Sus componentes son: programas, algoritmos, datos y bases de datos.

3. ¿Qué relación encuentra entre Tecnologías de la Información y Sistemas de Información?

Ambos se complementan: las Tecnologías de la Información proporcionan la infraestructura y
las herramientas necesarias para desarrollar, implementar y mantener los sistemas de información,
mientras que los Sistemas de Información son aplicaciones y soluciones que utilizan estas
tecnologías para recopilar, procesar y gestionar información en apoyo de los objetivos y las
necesidades de una organización.

4. ¿Qué relación encuentra entre la Administración y los Sistemas de Información?

La Administración se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una
organización para lograr sus objetivos. Para lograr esto con eficiencia y precisión, se apoyan en los
Sistemas de Información que recopilan, procesan y gestionan información en base a las necesidades
de la organización.

5. Describa por qué es mejor considerar a la información como un recurso de la organización más
que como un subproducto derivado de los negocios. ¿Cuál es el valor de los datos?
El valor de la información en las organizaciones está dado por su papel de “activo” y su
administración. Esto significa que puede utilizarse estratégicamente para lograr los objetivos
organizacionales, generando beneficios económicos y competitivos. La correcta gestión de la
información puede mejorar la toma de decisiones, la eficiencia operativa, el conocimiento y la
innovación. Esto puede conducir al éxito y la sostenibilidad de la organización en su entorno
empresarial.
Deben existir procesos específicos de gestión de la información de manera que sea relevante,
útil, compartida y accesible a los miembros de la organización para el cumplimiento de objetivos.
Es importante la existencia de un dato para representar un atributo o variable que describe un
hecho empírico. Es un punto de partida, se trata de hecho bruto al que luego se le añade algún valor
para ser información, y sin datos no podría obtenerse información. La información basada en datos
supone un marco de conocimiento.

6. Compare la definición de sistemas de información gerencial (MIS) y la de sistemas de apoyo a

la toma de decisiones (DSS). ¿Qué nivel de la organización es usuario de cada uno?
Ambos sistemas son soportes para la toma de decisiones de la empresa, se encuentran en el
nivel de “administración” de la organización.
El Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) tiene una capacidad de análisis
multidimensional que permite profundizar hasta llegar a un alto nivel de detalle en la información.
Combina datos y modelos analíticos avanzados, utiliza información de los sistemas de
procesamiento de transacciones y de los sistemas de información gerencial y a menudo incluye
información de fuentes externas. Por otro lado, el Sistema de Información Gerencial (MIS)
proporciona informes rutinarios resumidos y de excepciones. Está orientado casi en su totalidad a
sucesos internos de la compañía, por lo que no incluye información externa.
Mientras que el DSS tiene una alta flexibilidad para manipulación de datos, el MIS tiene
capacidad analítica reducida. Es esta característica lo que hace que el primero sirva para la toma de
decisiones semiestructurada y no estructurada, y el segundo sea más utilizado para la planificación,
control y decisiones estructuradas.

7. Defina el concepto sistemas transaccionales y en qué nivel de la pirámide organizaciones se

implementa.
 Los sistemas transaccionales son una categoría específica de sistemas de información que se
utilizan para recopilar, procesar y registrar datos de transacciones comerciales en tiempo real,
producidos dentro de una organización. Si durante una transacción se produce un error, el TPS debe
ser capaz de deshacer las operaciones realizadas hasta ese momento. Es decir, estos sistemas
efectúan y registran transacciones diarias, rutinarias, necesarias para la marcha del negocio y se
implementan en el nivel operativo de la pirámide.

8. ¿Cuál es la diferencia entre sistemas expertos y sistemas de apoyo a la toma de decisiones?

Un Sistema experto es capaz de solucionar problemas que exigen un gran conocimiento
sobre un determinado tema ya que imitan el comportamiento de un experto en un dominio concreto y
en ocasiones son usados por éstos. Busca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando
lugar así a una mejora de la productividad del experto. Por otro lado, un Sistema de apoyo a la
toma de decisiones se utiliza para realizar el análisis de las diferentes variables de un negocio con
la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Su análisis multidimensional permite
profundizar en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle y desde diferentes perspectivas.
Entonces, mientras que los sistemas expertos se centran en resolver problemas específicos en
un dominio particular, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones se centran en proporcionar
herramientas y análisis para facilitar la toma de decisiones informadas en varios contextos.

9. ¿Cuál es la razón preponderante para utilizar un sistema ERP?

La razón preponderante para utilizar este tipo de sistema es que permite la comunicación e
integración de todos los departamentos de una organización, la disponibilización de información
concreta en tiempo real hace posible la toma de decisiones más eficientes y aumenta la
productividad.

10. Enumere las ventajas de utilizar técnicas de análisis y diseño de sistemas al desarrollar
sistemas de información para la gestión empresarial.
Utilizar técnicas de análisis y diseño de sistemas al momento de desarrollar los sistemas de
información hace que este último esté diseñado correctamente, algunas ventajas son:
- Mejora de eficiencia: Elimina redundancias, automatiza tareas repetitivas y mejora la eficiencia
operativa, generando mayor productividad y reducción de costos.
- Claridad de requisitos: Permite a los desarrolladores comprender a fondo los requisitos del negocio
y las necesidades de los usuarios, otorgando una definición más precisa del sistema que se debe
desarrollar.
- Mejora de toma de decisiones y alineación con los objetivos: Los datos precisos y oportunos para el
análisis permiten a los líderes tomar decisiones informadas basadas en datos confiables y en tiempo
real. Además,el previo diseño del sistema de información asegura que esté alineado con la estrategia
de la empresa, contribuyendo así a su éxito a largo plazo.
- Ahorro de tiempo y recursos: Reducen la probabilidad de rehacer el trabajo o realizar cambios
costosos una vez que el sistema está en producción. La claridad en la especificación y el diseño
reduce la probabilidad de problemas en el sistema.
- Integración de datos: Unen datos de diversas fuentes y departamentos, evitando duplicados y
proporcionando una vista única y coherente de la información.
- Mayor flexibilidad: Los sistemas de información bien diseñados suelen ser más adaptables a
medida que cambian las necesidades del negocio.
- Facilita el Mantenimiento: Un diseño claro y documentado simplifica el mantenimiento, lo que
prolonga la vida útil del sistema.
- Mejora la experiencia del usuario: Un enfoque en el diseño centrado en el usuario garantiza que el
sistema sea intuitivo y fácil de usar.

11. Mencione tres roles que debe desempeñar un analista de sistemas. Dé una definición de cada
rol.
Un analista de sistemas es el que entiende cómo funciona la organización, comprende la
importancia de cada dato dentro de la misma y además sabe cómo utilizar esos datos. Debe cumplir
con 3 roles:
- Agente de cambio: identifica y propone mejoras en los sistemas existen o propone la
implementación de un nuevo sistema.
- Analista: Analiza y comprende las necesidades y requerimientos de la organización en términos de
sistemas de información. Esto implica recopilar datos, entrevistar usuarios y evaluar procesos
existentes.
- Consultor: Asesora a la organización sobre las mejoras prácticas y soluciones existentes, con
recomendaciones basadas en su experiencia y conocimiento.

12. ¿Cuáles son las etapas a cumplir para el desarrollo de un SI? Describa a que se refiere en
cada una.
Las etapas de desarrollo de un sistema de información son:
- Análisis de requerimientos: Se recopilan y analizan los requisitos del sistema, identificando las
necesidades y objetivos del usuario.
- Diseño lógico: Se crea una representación abstracta del sistema, incluyendo la estructura de datos
y las funcionalidades sin entrar en detalles técnicos.
- Diseño físico: Se traduce el diseño lógico en una estructura técnica concreta, seleccionando las
tecnologías y plataformas adecuadas.
- Construcción: Se desarrolla el sistema de acuerdo con el diseño físico, escribiendo el código,
creando la base de datos y demás componentes.
- Pruebas: Se llevan a cabo pruebas exhaustivas para garantizar que el sistema funcione
correctamente y cumpla con los requisitos establecidos.
- Producción: Si las pruebas son exitosas, el sistema se implementa en un entorno de producción y
se pone a disposición de los usuarios finales.
- Mantenimiento: Implica el seguimiento continuo del sistema en producción, la corrección de errores,
la realización de actualizaciones y la atención a las necesidades cambiantes del usuario.

13. ¿En qué consiste la metodología de Análisis Estructurado? ¿Cuáles son las técnicas de la
dimensión funcional que utiliza y que describe cada una?
Las metodologías estructuradas se utilizan para documentar, analizar y diseñar sistemas de
información, donde cada movimiento se basa en el anterior y el progreso va desde lo general a lo
específico. Estos métodos se enfocan primordialmente en el modelado de los procesos, o en las
acciones que capturan, almacenan, manipulan y distribuyen datos a medida que estos fluyen a
través de un sistema. Es decir, establecen los procedimientos que actúan sobre los datos que el
programa les transfiere.
La descomposición de un sistema en componentes funcionales facilita la comprensión de su
funcionamiento y permite diseñar soluciones eficientes y efectivas que satisfagan las necesidades de
la organización. La principal técnica para representar los procesos componentes de un sistema y el
flujo de datos entre ellos es el diagrama de flujo de datos (DFD), el cual ofrece un modelo gráfico
lógico del flujo de la información, partiendo un sistema en módulos con un nivel de detalle manejable
y especificando los procesos que ocurren dentro de cada uno.
Diccionario de Datos: El diccionario de datos es una herramienta/técnica que contiene
definiciones detalladas de todos los elementos de datos utilizados en el sistema.
Diagramas de Flujo de Trabajo (Workflow): Los diagramas de flujo de trabajo se utilizan para
modelar y visualizar los procesos de negocio, mostrando las tareas, los pasos y la secuencia en la
que se realizan.
Diagramas de Contexto: Los diagramas de contexto son una forma de DFD que representa el
sistema en su conjunto, mostrando sus interacciones con entidades externas, como usuarios, otros
sistemas o fuentes de datos externas. Ayudan a definir los límites del sistema y su relación con el
entorno.

14. ¿Qué es un Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD)? Mencione para qué sirve, sus
principales componentes y algunos ejemplos de SGBD de uso común en la actualidad.
Un Sistema Gestor de Bases de Datos es un conjunto de programas que sirven de interfaz
entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones. Se compone de un lenguaje de definición de
datos, de un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta. Algunos ejemplos de
SGBD son Oracle, MySQL y Microsoft SQL Server.

15. ¿Que entiende por DER (Diagrama de Entidad Relación) y cuál es su importancia en la
definición del modelo datos a ser implementado en un SGBD?
Un Diagrama de Entidad-Relación (DER) es una herramienta de modelado utilizada en el
diseño de bases de datos. Representa gráficamente las entidades, las relaciones entre ellas y los
atributos asociados.
- Entidades: Representan objetos o conceptos que se almacenan en la base de datos. Cada entidad
se representa como un rectángulo en el diagrama.
- Relaciones: Describen cómo las entidades se relacionan entre sí. Pueden ser relaciones uno a uno,
uno a muchos o muchos a muchos. Las relaciones se muestran con líneas que conectan las
entidades y se etiquetan.
- Atributos: Son las propiedades o características de las entidades. Se grafican en círculos y
describen la información que se debe almacenar para cada entidad.
El Diagrama de Entidad-Relación es una herramienta esencial en el proceso de diseño de
bases de datos, ya que facilita la planificación y estructuración de la información que se almacenará
en el SGBD, proporcionando:
- Claridad en el diseño: proporciona una representación visual y clara de la estructura de la base de
datos, lo que facilita la comprensión.
- Base para la implementación: sirve como base para crear el esquema de la base de datos en el
SGBD. Ayuda a definir las tablas, sus relaciones y restricciones de integridad.
- Reducción de errores: Al modelar el diseño de la base de datos de manera precisa y detallada, se
minimizan los errores y las inconsistencias en la implementación final.
- Comunicación efectiva: sirve como una herramienta de comunicación entre los diseñadores de la
base de datos y los usuarios finales, lo que ayuda a garantizar que las necesidades de los usuarios
se reflejen con precisión en la base de datos.

16. En el modelo de bases de datos relacionales ¿A qué llamamos tupla y a qué llamamos
dominio?
Tupla: Es una fila o registro individual en una tabla que se compone de varios valores, uno
para cada columna de la tabla.Este conjunto de valores que representa una entidad específica, una
instancia única de datos en una tabla.
Dominio: Es el conjunto de valores válidos para las columnas individuales de esa tabla en el
modelo de bases de datos relacionales. Define las restricciones y reglas que se aplican a los valores
que pueden almacenarse en esa columna. Un dominio ayuda a garantizar la integridad y coherencia
de los datos en la base de datos.

17. (El punto 17 fue realizado en equipo y adjuntado en un PDF aparte)

Descripción de un caso práctico Análisis Estructurado:
La empresa necesita llevar la gestión administrativa de proveedores, clientes, productos y ventas.
Los proveedores entregan pedidos y la lista de precios. Reciben el pago de la empresa. Los clientes
compran productos a la empresa y reciben facturas por la compra. Un proveedor tiene un número de
proveedor único formado por su CUIT, además el nombre, dirección completa, teléfono y página
web. Un cliente también tiene número de cliente formado por su CUIT o DNI, además de nombre,
dirección, pero puede tener varios teléfonos de contacto. La dirección se entiende por calle, número,
localidad, código postal y Provincia. Un producto tiene un número de producto único que se obtiene
de la lista de productos de la empresa, además nombre del producto, precio actual, stock y nombre
del proveedor. Los productos están organizados en categorías, y cada producto va sólo en una
categoría. Una categoría tiene identificación de categoría (CAT A, CAT B, etc.), nombre y
descripción. Por razones de contabilidad, se debe registrar la información de cada venta con un
número de venta, fecha, cliente, descuento y monto final. Además, se debe guardar el precio al
momento de la venta, la cantidad vendida y el monto total por el producto. El sistema de información
deberá proveer:

A. Lista de productos comprados en determinada fecha o rango de fechas.

B. Venta que se realizan por Producto y por Cliente para una fecha o un intervalo de fechas.
C. Importe total de ventas por Provincia y Cliente.
D. Información sobre las Categorías de productos ordenadas de los más vendidos a los menos
vendidos.
E. Información del estado del stock por producto. Cuando un producto esté por debajo de las 10º
unidades debe desencadenar un proceso de Reposición de producto que consiste en realizar un
pedido al proveedor.

Se pide:
1. Utilizando la técnica de Análisis Estructurado: Desarrolle los diagramas DFD. Especifique el
Diccionario de datos. Especifique los procesos primitivos.
2. Utilizando técnica de Casos de Uso, desarrollar los diagramas de caso de uso que den una
solución al requerimiento planteado y las especificaciones de los mismos.